Apostila

GESTÃO DE PESSOAS
O BOM ALUNO DE CURSO À DISTÂNCIA
NUNCA BUSCA COMPLEMENTAR SUA

ESQUECE FORMAÇÃO,
que o objetivo buscando novas informações e
central é aprender o leituras extras, e quando necessário
conteúdo, e não apenas terminar procurando executar atividades práticas que não
o curso. Qualquer um termina, são possíveis de serem feitas durante as aulas.
só os determinados aprendem! (Ex.: uso de softwares aprendidos).
LÊ CADA TRECHO ENTENDE QUE A APRENDIZAGEM

do conteúdo com não se faz apenas no momento em
atenção redobrada, que está realizando o curso, mas sim
não se deixando durante todo o dia. Ficar atento às
dominar pela pressa. coisas que estão à sua volta permite encontrar
elementos para reforçar o aprendizado.
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O BOM ALUNO DE CURSO À DISTÂNCIA
SABE QUE AS ATIVIDADES PROPOSTAS

são fundamentais para o entendimento do conteúdo e não realizá-las é deixar de
aproveitar todo o potencial daquele momento de aprendizagem.
CRITICA O QUE ESTÁ APRENDENDO

verificando sempre a aplicação do conteúdo no dia-a-dia. O aprendizado só tem sentido
quando pode efetivamente ser colocado em prática.
EXPLORA PROFUNDAMENTE
as ilustrações disponíveis, pois sabe que elas têm uma função bem mais importante que
embelezar o texto, são fundamentais para exemplificar e melhorar o entendimento sobre
o conteúdo.
APROVEITE O SEU APRENDIZADO

tenha iniciativa para mergulhar a fundo nos assuntos das aulas, Aprender é Progredir.
O objetivo do ensino é um só: mudar alguma coisa em você.
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GESTÃO DE PESSOAS
.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
m.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
d.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com.b
ead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com
inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
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www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br ww
.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
m.br www.ginead.com.br Este www.ginead.com.br
curso tem como principal objetivo capacitar
www.ginead.com.br o aluno sobre
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com.br www.ginead.com.br gestãowww.ginead.com.br www.ginead.com.br
estratégica de pessoas, recrutamento e www.ginead.com.br
seleção, clima www.ginead.com.br
d.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
ead.com.br www.ginead.com.br organizacional, motivação
www.ginead.com.br e trabalho de equipe.
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.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
O Curso é indicado
ww.inead.com.br www.ginead.com.br para a Área de Administração,
www.ginead.com.br www.ginead.com.brRecursos
www.ginead.com.br www.inea
www.ginead.com.br Humanos, entre
www.ginead.com.br outros tipos dewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br profissionais. www.ginead.com.br www.
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
ead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com.
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www.ginead.com.br 4
1
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO
w.inead.com.br www.ginead.com.br
Já faz algum tempo que a área de www.ginead.com.br www.ginead.com.br
Recursos Humanoswww.ginead.com.br
passou de www.ginead.com.br www.inead.
ww.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
um simples departamento
www.ginead.com.br de pessoal
www.ginead.com.br para um agente www.ginead.com.br
www.ginead.com.br de www.ginead.com.br www.in
transformações na
www.ginead.com.br organização, provocando
www.ginead.com.br mudanças e www.ginead.com.br
www.ginead.com.br www.ginead.com.br ww
.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
oferecendo sustentação na implementação www.ginead.com.br
das mesmas. www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
A empresa
ead.com.br que opta pela vanguarda
www.ginead.com.br em gestãowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br de pessoas www.ginead.com.br www.inead.com
certamente
.inead.com.br obterá resultados
www.ginead.com.br benéficos a sua saúde
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
organizacional,
ww.inead.com.br aumentando a produtividade,
www.ginead.com.br www.ginead.com.brgarantindo a
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sobrevivência do negócio e propiciandowww.ginead.com.br www.ginead.com.br
satisfação aos www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
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empregados.
com.br Para www.ginead.com.br www.ginead.com.br
isso, as empresas contam www.ginead.com.br
com ferramentas de gestão www.ginead.com.br www.ginead.com.br
capazeswww.ginead.com.br
ead.com.br de fomentar resultados satisfatórios. www.ginead.com.br
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2
HISTÓRICO E CONCEITO DA
GESTÃO DE PESSOAS
HISTÓRICO E CONCEITO DA GESTÃO DE PESSOAS
Existiawww.ginead.com.br
ead.com.br uma necessidade dewww.ginead.com.br
“controlar” os trabalhadores para,
assim, a empresa remunerar corretamente.
inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
Com o tempo, estudos
www.ginead.com.br acadêmicos www.ginead.com.br
www.ginead.com.br aliados à experiênciawww.ginead.com.br
e www.ginead.com.br www.
vivência práticas www.ginead.com.br
www.ginead.com.br das organizações renovaram e inovaram as
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br ww
m.br formas de “comandar”
www.ginead.com.br e gerenciar as pessoas,
www.ginead.com.br visando
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
com.br produtividade
www.ginead.com.br
e otimização
d.com.br www.ginead.com.br
dos recursos. www.ginead.com.br
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Movimentos
w.inead.com.br mais destacadoswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br na administração de pessoas:
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
ww.inead.com.br www.ginead.com.br
• Administração www.ginead.com.br
científica: Este movimento www.ginead.com.br
tem origem na www.ginead.com.br www.inea
França, com Henri
www.ginead.com.br Fayol, e nos Estados
www.ginead.com.br Unidos, com Frederick
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.
Taylor e com Henrywww.ginead.com.br
www.ginead.com.br Ford da indústria automobilística, tendowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
m.br como www.ginead.com.br
objetivo dar base científica às atividades administrativas
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
d.com.brsubstituindo a improvisação
www.ginead.com.br e o empirismo. www.ginead.com.br
Esse movimento
w.inead.com.br tornou-se base parawww.ginead.com.br
difundiu-se e www.ginead.com.br
www.ginead.com.br a www.ginead.com.br www.inead.
organização industrial
www.ginead.com.br nas primeiras
www.ginead.com.br décadas do século.
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
www.ginead.com.br 8
Escolawww.ginead.com.br
ead.com.br das relações humanas:www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com
inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
A base deste movimento foi desenvolvida www.ginead.com.br
pelo psicólogo Elton Mayo, www.ginead.com.br www.inead.co
www.ginead.com.br
w.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
que constata
ww.inead.com.br a necessidade de se
www.ginead.com.br considerar os fatores
www.ginead.com.br psicológicos e
sociais na produção,
www.ginead.com.br como consequência,
www.ginead.com.br começaram a valorizar
www.ginead.com.br as
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.
relações humanas
www.ginead.com.br no trabalho, tais como:
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com.br • www.ginead.com.br
comunicação, www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
• motivação,
• liderança,
• modelos ewww.ginead.com.br www.ginead.com.br
• tipos de supervisão.
m.br Relações
com.br industriais: www.ginead.com.br www.ginead.com.br
d.com.brEste movimento www.ginead.com.br
alterou significativamente o enfoque da
administração
inead.com.br de pessoal daswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br empresas devido owww.ginead.com.br
aumento do poder www.ginead.com.br www.inead.co
dos sindicatos www.ginead.com.br www.ginead.com.br
de trabalhadores:www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
ww.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
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m.br -www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
com.br de atividades de rotina
www.ginead.com.br de pessoal com www.ginead.com.br
d.com.brfocowww.ginead.com.br www.ginead.com.br
legal e disciplinar para foco nas condições www.ginead.com.br
de trabalho, www.ginead.com.br www.inead.com.b
- concessão
inead.com.br de benefícios e negociação
www.ginead.com.br com aswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br entidades www.ginead.com.br www.inead.co
representativas dos trabalhadores.
Administração dewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br recursos humanos:www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br ww
m.br Movimento caracterizado
www.ginead.com.br pelo enfoque sistêmico,
www.ginead.com.br ou seja, terwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br o www.ginead.com.br
com.br conhecimento do todo,www.ginead.com.br
www.ginead.com.br a fim de facilitar e permitir a análise ou www.ginead.com.br
www.ginead.com.br a www.ginead.com.br
interferência
ead.com.br nas partes e no
www.ginead.com.br todo.
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Gestão de pessoas:
Movimento gerado
www.ginead.com.br pelas grandes transformações
www.ginead.com.br www.ginead.com.br e pressões que as
empresas têm sofrido www.ginead.com.br
nos últimos anos:www.ginead.com.br www.ginead.com.br
informatização, globalização, www.ginead.com.br ww
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
m.br avanços tecnológicos,www.ginead.com.br
www.ginead.com.br meio-ambiente, competitividade,
www.ginead.com.brterceirização,
d.com.brredução de níveis hierárquicos,
www.ginead.com.br entre outros.
O termo Gestão
w.inead.com.br de Pessoas vem
www.ginead.com.br sendo difundido ewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br as empresas www.ginead.com.br www.inead.
adotando umawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br postura de parceriawww.ginead.com.br
com seus empregados, www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
incentivando suawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br participação nas decisões, utilizando ewww.ginead.com.br
desenvolvendo seuswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br talentos. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
www.ginead.com.br 10
3
PROCESSO DE
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
PROCESSO DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
www.ginead.com.br
d.com.brA primeira www.ginead.com.br
etapa de um Processo www.ginead.com.br
Seletivo envolve o www.ginead.com.br www.inead.com.b
Recrutamento,
inead.com.br pelo qual a organização
www.ginead.com.br comunicawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br e divulga www.ginead.com.br www.inead.co
oportunidades
ww.inead.com.br de emprego e atrai
www.ginead.com.br os candidatos emwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br potencial www.ginead.com.br www.inea
www.ginead.com.br
para o processo seletivo.
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
m.br Owww.ginead.com.br
Recrutamento envolve um conjunto dewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br técnicas que visa atrair
com.br candidatos www.ginead.com.br
potencialmente
qualificados, dentre os quais serão www.ginead.com.br www.ginead.com.br
selecionados
ead.com.br os futuros participantes
www.ginead.com.br da organização,
www.ginead.com.br com base
.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
na descrição e análise de cargos. www.ginead.com.br
O Recrutamento pode ser www.ginead.com.br www.inead.co
interno, externo
ww.inead.com.br ou envolver ambos.
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O Recrutamento Interno www.ginead.com.br
envolve a promoção, www.ginead.com.br
transferência www.ginead.com.br
ou www.ginead.com.br ww
m.br promoção e transferência.
ead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
Apresenta como vantagens: o fato de ser uma fonte www.ginead.com.br
mais www.ginead.com.br www.inead.com.
próxima, rápida
w.inead.com.br e menos custosa;
www.ginead.com.br a obtenção de informações
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
mais precisas; www.ginead.com.br
www.ginead.com.br e a possibilidade dewww.ginead.com.br
preparação para a promoção
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
e de melhoria dowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br moral e das relações internas.
Comowww.ginead.com.br
ead.com.br desvantagens pode-se citar o fato de quewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br os recursos www.ginead.com.br www.inead.com
inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
humanos internos às vezes nãowww.ginead.com.br www.ginead.com.br
são suficientes; requer www.ginead.com.br www.inead.co
treinamento;
ww.inead.com.br pode gerar ressentimento
www.ginead.com.br por parte dos
www.ginead.com.br não
promovidos; tende
www.ginead.com.br a reduzir a inovação
www.ginead.com.br no trabalho, e ainda,
www.ginead.com.br a
www.ginead.com.br na promoção podewww.ginead.com.br
demasiada ênfasewww.ginead.com.br www.ginead.com.br
despertar o carreirismo. www.ginead.com.br ww
com.br Já www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
d.com.br o www.ginead.com.br
Recrutamento Externo pode ocorrer por
www.ginead.com.br intermédio de
anúncios,
ead.com.br agência de recrutamento,
www.ginead.com.br escolas e universidades,
cartas casuais
w.inead.com.br de candidatos, banco
www.ginead.com.br de dados de candidatos,,
ww.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
tabuletas, propagandas, murais, indicações, www.ginead.com.br
intercâmbio entre www.ginead.com.br www.inea
empresas, arquivos,
www.ginead.com.br rádio e televisão,
www.ginead.com.br congressos e convenções.
m.br Esta www.ginead.com.br www.ginead.com.br
forma de recrutamento tem como vantagens www.ginead.com.br www.ginead.com.br
a pré-seleção,www.ginead.com.br www.ginead.com.br
com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
d.com.bra possibilidade de renovar
www.ginead.com.br o ambiente e o investimento
www.ginead.com.br em
novos talentos.
com.br Comowww.ginead.com.br www.ginead.com.br
desvantagens apresenta www.ginead.com.br
o fato de ser um processo www.ginead.com.br www.ginead.com.br
demorado
ead.com.br e caro.
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com
O Recrutamento culmina com a apresentação do currículo ou
com o preenchimento
www.ginead.com.br da proposta de
www.ginead.com.br trabalho. O currículo
funciona como umwww.ginead.com.br www.ginead.com.br
catálogo ou portfóliowww.ginead.com.br
do candidato. www.ginead.com.br www.ginead.com.br ww
.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
A pessoa,
d.com.br em toda a suawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br complexidade, é o recurso essencial do www.ginead.com.br
processo seletivo. Desta forma, quando a empresa www.ginead.com.br
admite www.ginead.com.br www.inead.com
alguém está
w.inead.com.br admitindo toda awww.ginead.com.br
www.ginead.com.br sua história e sua carga
emocional, e não
www.ginead.com.br apenas o ocupante
www.ginead.com.br de um cargo vago,
www.ginead.com.br com as
qualidades exigidas
www.ginead.com.br por ele.
com.br Portanto, a vida da pessoa
www.ginead.com.br deve ser considerada
www.ginead.com.br porque é
d.com.brindissociável de sua vida www.ginead.com.br
www.ginead.com.br como integrante dewww.ginead.com.br
uma organização. www.ginead.com.br www.ginead.com.br
A finalidade www.ginead.com.br
ww.inead.com.br do processo seletivowww.ginead.com.br
é identificar os indivíduos cujas
características www.ginead.com.br
www.ginead.com.br indicam que eles têm ótimas possibilidades
www.ginead.com.br de se
tornarem colaboradores
www.ginead.com.br satisfatórios. www.ginead.com.br www.ginead.com.br
ead.com.br www.ginead.com.br
Dessa forma, os procedimentoswww.ginead.com.br www.ginead.com.br
de um processo seletivo www.ginead.com.br www.inead.com
permitemwww.ginead.com.br
w.inead.com.br identificar as características de cada pessoa
www.ginead.com.br e
avaliar não apenas
www.ginead.com.br
suas competências
www.ginead.com.br técnicas, mas, www.ginead.com.br
sobretudo, suawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br capacidade de trabalho, suas motivaçõeswww.ginead.com.br
profundas, suas reações
.br www.ginead.com.br em face das regras
www.ginead.com.br preconizadas pela
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
m.br empresa
e sua capacidade www.ginead.com.br
de integração. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
Para isto,www.ginead.com.br
.inead.com.br as empresas buscam engajar as pessoaswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br cujos www.ginead.com.br www.inead.co
w.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
comportamentos parecem mais adequados ao estilo da www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
empresa.
Nesse sentido, deve-se levar em conta que antes da pessoa www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
com.br ser www.ginead.com.br
considerada uma colaboradora, ela é membro
www.ginead.com.br de um
d.com.brgrupowww.ginead.com.br
social www.ginead.com.br
e que, ao ser admitida, www.ginead.com.br
passará por um processo www.ginead.com.br www.ginead.com.br
de socialização,
inead.com.br que se traduzwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br em conformismo em relação
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
aos valores dominantes.
A competência,
ead.com.br a atitude profissional
www.ginead.com.br e a ética das
www.ginead.com.br pessoas
inead.com.br www.ginead.com.br
envolvidas num processo seletivo www.ginead.com.br www.ginead.com.br
é essencial, a fimwww.ginead.com.br
de que www.ginead.com.br www.inead.co
não se deixem
ww.inead.com.br influenciar pelos www.ginead.com.br
www.ginead.com.br seus valores pessoais, www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
preconceitos e www.ginead.com.br
www.ginead.com.br estereótipos, levando-as a uma avaliaçãowww.ginead.com.br
superficial, atrelada aos seus critérios pessoais,
m.br desconsiderando
www.ginead.com.br as estratégias e os objetivos
www.ginead.com.br organizacionais.www.ginead.com.br
ead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
São citados, a seguir, alguns preconceitos e estereótipos mais www.ginead.com.br www.inead.com
comuns: www.ginead.com.br www.ginead.com.br
w.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
Efeito Halo: consiste
www.ginead.com.br em deixar quewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br uma característica da www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.
pessoa encubra todas
www.ginead.com.br as demais, influenciando
www.ginead.com.br a sua
m.br avaliação
. é o chamadowww.ginead.com.br www.ginead.com.br
“julgamento à primeira vista”. www.ginead.com.br www.ginead.com.br
Predisposição
inead.com.br pessoal: ocorre
www.ginead.com.br quando existe umwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br preconceito www.ginead.com.br www.inead.co
contra certoswww.ginead.com.br www.ginead.com.br
grupos específicos www.ginead.com.br www.ginead.com.br
em relação a raça, religião, www.ginead.com.br www.inead.
política, ou preferência
www.ginead.com.br por certos www.ginead.com.br
www.ginead.com.br tipos humanos. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
Confiar
ead.com.br na experiência: pensar
www.ginead.com.br que a experiência
www.ginead.com.br anterior é a
melhor garantia
w.inead.com.br de habilidade.www.ginead.com.br
Visão parcial: avaliar
www.ginead.com.br as características
www.ginead.com.br do indivíduo de modo
isolado e não no conjunto.
São inúmeras
d.com.br as técnicaswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br e testes que podemwww.ginead.com.br
ser utilizados www.ginead.com.br www.ginead.com.br
num processo
.inead.com.br seletivo, estando
www.ginead.com.br entre eles:
Provas ou testes
www.ginead.com.br de conhecimentos
www.ginead.com.br ou de capacidades:
visam avaliar de forma
www.ginead.com.br mais objetiva owww.ginead.com.br
www.ginead.com.br grau de noções, www.ginead.com.br www.ginead.com.br ww
conhecimentos e habilidades adquiridos por meio do estudo, www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
com.br da prática ou do exercício.
Podem ser
inead.com.br orais, escritos ou www.ginead.com.br
www.ginead.com.br de realização (por meio da
execução dewww.ginead.com.br
ww.inead.com.br um trabalho). www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
www.ginead.com.br
d.com.brTestes www.ginead.com.br
psicométricos: são medidas www.ginead.com.br
objetivas e padronizadas www.ginead.com.br www.inead.com.b
de amostras
inead.com.br de comportamento.
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
Geralmente referem-se a: www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
m.br capacidades (habilidade
www.ginead.com.br atual da pessoa em
www.ginead.com.br determinadas www.ginead.com.br
com.br atividades
www.ginead.com.br
adquirida awww.ginead.com.br
www.ginead.com.br
ou comportamentos,
www.ginead.com.br
partir do
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
desenvolvimento
ead.com.br de uma aptidão
www.ginead.com.br por meio do www.ginead.com.br
www.ginead.com.br treino ou da www.ginead.com.br www.inead.com
prática); www.ginead.com.br www.ginead.com.br
aptidões (potencialidade
www.ginead.com.br ou predisposição
www.ginead.com.br da pessoa emwww.ginead.com.br
aprender determinada
www.ginead.com.br habilidade ou comportamento,
www.ginead.com.br www.ginead.com.brsendo www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
m.br inata, portanto);
Baseiam-se
inead.com.br nas diferenças individuais,
www.ginead.com.br que podem
www.ginead.com.br ser físicas,
intelectuaiswww.ginead.com.br
w.inead.com.br e de personalidade, buscando analisarwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br o que varia www.ginead.com.br www.inead.
e quanto variawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br na aptidão do indivíduo em relação ao www.ginead.com.br
conjunto de indivíduos tomados como padrão. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.
d.com.brTestes de personalidade:www.ginead.com.br
visam analisar os diversos traços www.ginead.com.br www.inead.com.b
determinados
inead.com.br pelo caráter (traços
www.ginead.com.br adquiridos) e pelo
temperamento (traços inatos). www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
São genéricos quando
www.ginead.com.br revelam os traços
www.ginead.com.br gerais de
personalidade numawww.ginead.com.br www.ginead.com.br
síntese global, sendowww.ginead.com.br www.ginead.com.br
também chamadoswww.ginead.com.br www.ginead.com.br w
m.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
com.br dewww.ginead.com.br
psicodiagnósticos. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
.inead.com.br www.ginead.com.br
São específicos quando avaliam www.ginead.com.br www.ginead.com.br
determinados traços ou www.ginead.com.br www.inead.co
aspectos dawww.ginead.com.br
ww.inead.com.br personalidade, como equilíbrio emocional,
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
interesses, frustrações,
www.ginead.com.br ansiedade, agressividade,
www.ginead.com.br nível www.ginead.com.br
motivacional, adaptabilidade
www.ginead.com.br ao tipo de
www.ginead.com.br função e de
m.br ambiente.
Técnicas
ead.com.br de simulação: consistem
www.ginead.com.br em dramatizar
www.ginead.com.br a situação
com a qualwww.ginead.com.br
w.inead.com.br a pessoa irá se deparar quando estiver www.ginead.com.br
ww.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
trabalhando, bem como em provas situacionais, em que www.ginead.com.br
se www.ginead.com.br www.inea
observa o indivíduo
www.ginead.com.br durante a execução
www.ginead.com.br de determinadas
tarefas, previamentewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br selecionadas. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
Entrevistas
w.inead.com.br de seleção: consiste
www.ginead.com.br numa fonte coletora
www.ginead.com.br de fatos
aparentes ewww.ginead.com.br
ww.inead.com.br fatos passados. É a técnica que mais influencia
www.ginead.com.br a
decisão final, devendo,
www.ginead.com.br portanto, serwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br conduzida com bastante
habilidade e tato, awww.ginead.com.br www.ginead.com.br
fim de que possa produzir www.ginead.com.br
os resultados www.ginead.com.br www.ginead.com.br ww
.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
m.br esperados.
A entrevista pode ser dirigida ou estruturada (comwww.ginead.com.br
roteiro), www.ginead.com.br www.inead.com
não dirigida
w.inead.com.br ou não-estruturada
www.ginead.com.br (sem roteiro) ou mista
(mescla de perguntas
www.ginead.com.br estruturadaswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br e não-estruturadas).www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
A entrevista tem dois
www.ginead.com.br objetivos fundamentais:
www.ginead.com.br a informação www.ginead.com.br
www.ginead.com.br e www.ginead.com.br w
m.br owww.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
com.br esclarecimento.
www.ginead.com.brÉ importante perceber awww.ginead.com.br
www.ginead.com.br
dinâmica e a www.ginead.com.br www.ginead.com.br
d.com.brfuncionalidade do entrevistado,
www.ginead.com.br a fim de triarwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br as informações www.ginead.com.br www.ginead.com.br
essenciais.
4
A MOTIVAÇÃO
A MOTIVAÇÃO
com.br 1 – INTRODUÇÃO
Veja alguns fatores que podem www.ginead.com.br www.ginead.com.br
afetar a motivação. www.ginead.com.br www.inead.co
Remuneração www.ginead.com.br
Uma boa remuneração www.ginead.com.br
sempre ajuda nowww.ginead.com.br www.ginead.com.br
processo motivacional, www.ginead.com.br ww
.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
m.br mesmo porque o salário
www.ginead.com.br é visto por muitos
www.ginead.com.br como um termômetro
www.ginead.com.br de
valorwww.ginead.com.br
d.com.br que a organização confere aos seus subordinados.
Um aumento
w.inead.com.br de salário é sempre
www.ginead.com.br visto como um reconhecimento
www.ginead.com.br www.ginead.com.brpelo www.ginead.com.br www.inead.
bom desempenho
www.ginead.com.br e uma demonstração
www.ginead.com.br de quanto a organização
aprecia o trabalho
que está sendo desenvolvido.
com.br Esse reconhecimento gera
www.ginead.com.br ânimo e maior empenho.
Projeçãowww.ginead.com.br
inead.com.br e prestígio www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
Embora nemwww.ginead.com.br
ww.inead.com.br todas as pessoas busquem projeção e prestígio,
www.ginead.com.br a maioria www.ginead.com.br
aprecia ser reconhecida como sendo pessoas importantes, de
destaque dentro de
www.ginead.com.br seu círculo profissional.
A MOTIVAÇÃO
Quando
ead.com.br a organização proporciona
www.ginead.com.br oportunidades
www.ginead.com.br para o subordinado
“ascender”, ele certamente estará sendo motivado a dar uma
inead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
contribuiçãowww.ginead.com.br
ww.inead.com.br mais eficaz para a www.ginead.com.br
organização. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
Essa projeção ouwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br prestígio pode vir nawww.ginead.com.br
forma de uma promoção,www.ginead.com.br www.ginead.com.br ww
m.br reconhecimento
www.ginead.com.brdiante dos colegas, atribuições
www.ginead.com.br especiais, participação
grandes eventos ouwww.ginead.com.br
com.br emwww.ginead.com.br projetos, etc. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
Segurançawww.ginead.com.br www.ginead.com.br
O sentimento www.ginead.com.br www.ginead.com.br
de segurança no ambiente www.ginead.com.br
de trabalho deixa a pessoa www.ginead.com.br www.inea
mais tranquila para
www.ginead.com.br desenvolver suas
www.ginead.com.br atividades usando www.ginead.com.br
www.ginead.com.br seu potencial www.ginead.com.br www.
de forma mais efetiva.
d.com.brUma www.ginead.com.br
pessoa insegura, seja pelos motivos quewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br forem, tem dificuldade
de se concentrar
inead.com.br na tarefa que
www.ginead.com.br necessita ser realizada,
www.ginead.com.br fica preocupada
com questões
w.inead.com.br alheias ao trabalho,
www.ginead.com.br tornando-se mais
www.ginead.com.br propensa a erros www.ginead.com.br
www.ginead.com.br www.inead.
e até à falta dewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br cooperação. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
A MOTIVAÇÃO
O fatowww.ginead.com.br
ead.com.br da equipe poder contar com o chefe imediato
www.ginead.com.br ou com a
diretoria para saber que seu trabalho está sendo respeitado e ouvido
inead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
contribui para
ww.inead.com.br a realização eficazwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br de suas atribuições.www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
Trabalho interessante
m.br Um trabalho interessante
www.ginead.com.br é um fator fundamental
www.ginead.com.br para gerar www.ginead.com.br
com.br motivação.
Trabalhos
ead.com.br rotineiros repetitivos,
www.ginead.com.br sem novidades,www.ginead.com.br
www.ginead.com.br tornam o ambientewww.ginead.com.br www.inead.com
monótonowww.ginead.com.br
w.inead.com.br e sem graça. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
Uma das saídas www.ginead.com.br
www.ginead.com.br pode ser a troca dewww.ginead.com.br
tarefas entre os funcionários, ou
até mesmo a experiência
www.ginead.com.br em áreas ou departamentos
www.ginead.com.br www.ginead.com.brdiferentes, para
m.br que www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
eles possam sentir-se motivados em aprender www.ginead.com.br
algo novo e realizar www.ginead.com.br
d.com.braçõeswww.ginead.com.br
diferentes a cada semana ou mês.
Claro que isso deve seguir as necessidades atuais dowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br gestor e da www.ginead.com.br www.inead.
empresa.
A MOTIVAÇÃO
Atividade útil www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com
Todas as pessoas
w.inead.com.br desejam desempenhar
www.ginead.com.br alguma atividade
www.ginead.com.br útil,
independentewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br do tipo de trabalhowww.ginead.com.br
que realizam. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
É importante que owww.ginead.com.br
.br www.ginead.com.br gerente mostre ao mais humilde colaborador
www.ginead.com.br que
com.br aquela tarefa que ele executa
www.ginead.com.br é importantewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br para a empresa cumprir o
d.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
seu papel e, assim, demonstrar www.ginead.com.br
que o funcionário é útil à toda www.ginead.com.br www.ginead.com.br
organização.
Tratamento humano
Esse é um fator motivador,
www.ginead.com.br pois todaswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br as pessoas possuemwww.ginead.com.br
seu valor e www.ginead.com.br ww
m.br merecem o seu devido
www.ginead.com.br respeito.
Infelizmente,
ead.com.br em meio às pressões
www.ginead.com.br do mercado,www.ginead.com.br
www.ginead.com.br crises econômicas ou www.ginead.com.br www.inead.com.
necessidades
w.inead.com.br da organização, nem
www.ginead.com.br sempre as pessoas
www.ginead.com.br recebem o
tratamento que
ww.inead.com.br merecem.
A MOTIVAÇÃO
Ser tratado www.ginead.com.br
ww.inead.com.br com dignidade e humanidade leva as pessoas
www.ginead.com.br a
retribuírem com www.ginead.com.br
seu esforço e empenho. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
Faz com que as pessoas
www.ginead.com.br sintam-se valorizadas
www.ginead.com.br e apreciadas,www.ginead.com.br
m.br resultando em maiorwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br motivação. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
A possibilidade
ead.com.br de opinar éwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br muito importante. As pessoas possuem www.ginead.com.br
www.ginead.com.br www.inead.com
www.ginead.com.br
.inead.com.br www.ginead.com.br
opiniões ewww.ginead.com.br
w.inead.com.br
www.ginead.com.br
desejam expressá-las, principalmente quando
www.ginead.com.br se trata de www.ginead.com.br www.inead.co
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
www.inead.
assunto relacionado
ww.inead.com.br ao seu trabalho
www.ginead.com.br ou atividade. www.ginead.com.br
Ouvir o que o subordinado
www.ginead.com.br tem a dizer www.ginead.com.br
www.ginead.com.br ajuda a conseguir seuwww.ginead.com.br www.ginead.com.br w
m.br comprometimento.
www.ginead.com.br Ele sente-se valorizado
www.ginead.com.br e respeitado,
d.com.braumentando, assim, a suawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br autoconfiança. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
A MOTIVAÇÃO
2 -TEORIAS
w.inead.com.br DE MOTIVAÇÃO www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
Teoria de Maslowwww.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.
com.br Abraham Maslow desenvolveu
www.ginead.com.br sua teoria em
www.ginead.com.br meados da décadawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br de 50. www.ginead.com.br
Embora www.ginead.com.br
.inead.com.br tenha falecido anteswww.ginead.com.br
de desenvolvê-la por completo, ele deixou
sua teoria estruturada
ww.inead.com.br o suficiente
www.ginead.com.br para que outros pesquisadores
www.ginead.com.br dessem
continuidade a ela ou mesmo a estudassem www.ginead.com.br
mais a fundo. www.ginead.com.br www.in
m.br Resumidamente,
www.ginead.com.brsua www.ginead.com.br
teoria se concentra www.ginead.com.br
em cinco necessidades www.ginead.com.br www.ginead.com.br
com.br humanas,
mais conhecida www.ginead.com.br
como sendo a pirâmide hierárquica dewww.ginead.com.br www.ginead.com.br
necessidades
ead.com.br humanas. www.ginead.com.br www.ginead.com.br
A MOTIVAÇÃO
A MOTIVAÇÃO
Maslow
defende que, à medidawww.ginead.com.br www.ginead.com.br
que cada uma dessas necessidades www.ginead.com.br
vão www.inead.com
sendo satisfeitas
w.inead.com.br ou atendidas,www.ginead.com.br
www.ginead.com.br o indivíduo sente uma pressão ou fica www.ginead.com.br
propenso a buscar www.ginead.com.br
satisfazer as necessidades www.ginead.com.br
do próximo nível. www.ginead.com.br www.inea
Assim, essa teoria sugere,
.br www.ginead.com.br de forma geral,
www.ginead.com.br duas intenções: quando
m.br necessidades
de um nível www.ginead.com.br
estiverem basicamente www.ginead.com.br
satisfeitas, estas não www.ginead.com.br
servirão
d.com.br como fonte de motivação,
www.ginead.com.br enquantowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br as necessidade de um nível
inferior não
.inead.com.br forem satisfeitas,
www.ginead.com.br as necessidades dowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br nível superior não terão
www.ginead.com.br www.inead.co
efeito motivacional.
Assim, segundo awww.ginead.com.br
www.ginead.com.br teoria de Maslow, para motivar alguém éwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br necessário www.ginead.com.br ww
saber em que nível www.ginead.com.br
www.ginead.com.br a pessoa está situada para, depois, desenvolver
com.br programas ou iniciativaswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br motivacionais. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
Teoria dewww.ginead.com.br
inead.com.br Hezberg www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
A Teoria de dois
ww.inead.com.br fatores foi desenvolvida
www.ginead.com.br pelo psicólogo
www.ginead.com.br Frederick
Hezberg, como resultado www.ginead.com.br
de um estudo. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
A MOTIVAÇÃO
www.ginead.com.br
d.com.brAssim, www.ginead.com.br
Hezberg investigou www.ginead.com.br www.ginead.com.br
as situações em quewww.ginead.com.br www.ginead.com.br
as pessoas se sentiam www.inead.com.b
ead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com
excepcionalmente
inead.com.br bem e mal
www.ginead.com.br no trabalho, descobrindo
www.ginead.com.br que eram
significativamente
ww.inead.com.br diferentes: www.ginead.com.br
Algumas dessas situações,
www.ginead.com.br como: reconhecimento,
www.ginead.com.br o trabalho
www.ginead.com.br em si,
m.br progresso e crescimento
www.ginead.com.br conduziam à extrema
www.ginead.com.br SATISFAÇÃO. www.ginead.com.br
Fatoreswww.ginead.com.br
ead.com.br como políticas e administração da empresa,
www.ginead.com.br estilo de supervisão,
www.ginead.com.br
.inead.com.br
w.inead.com.br
www.ginead.com.br
relacionamento www.ginead.com.br
com o supervisor,
www.ginead.com.br salário, relacionamento
www.ginead.com.br com colegas,www.ginead.com.br www.inead.co
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
www.inead.
status e segurança
ww.inead.com.br www.ginead.com.br extrema INSATISFAÇÃO.
conduziam àwww.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
Teoria de MacLelland www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br ww
m.br David MacLelland desenvolveu
www.ginead.com.br sua teoriawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br com base em três necessidades,
d.com.brque estão apresentadas abaixo:
realização www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com.
poder
associação www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
A MOTIVAÇÃO
www.ginead.com.br
d.com.brRealização www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com.b
A necessidade
inead.com.br de realização www.ginead.com.br
www.ginead.com.br manifesta-se pela busca do indivíduo porwww.ginead.com.br
excelência. www.ginead.com.br
Os indivíduos “movidos”
www.ginead.com.br por essa necessidade
www.ginead.com.br impõem altos
www.ginead.com.br padrões de
m.br qualidade para eles mesmos;
www.ginead.com.br lutam constantemente
www.ginead.com.br por sucesso;
www.ginead.com.br tentam,
com.br constantemente, www.ginead.com.br
superar
www.ginead.com.br desafios e querem www.ginead.com.br
avançar e crescer www.ginead.com.br www.ginead.com.br
continuamente.
Poder
A necessidade de
www.ginead.com.br poder é a necessidade
www.ginead.com.br de fazer com que
www.ginead.com.br as outras
pessoas comportem-se www.ginead.com.br
de uma maneirawww.ginead.com.br www.ginead.com.br
que não fariam naturalmente. www.ginead.com.br ww
d.com.brAs pessoas movidas por essa
www.ginead.com.br necessidade sentem
www.ginead.com.br um impulso forte
www.ginead.com.br para
influenciar www.ginead.com.br
pessoas e situações; www.ginead.com.br
desejam mudar os www.ginead.com.br
outros para pensarem www.inead.com.
iguais a elas;
w.inead.com.br desejam criar umwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br impacto em seu ambiente, seja ele socialwww.ginead.com.br
ou profissional;
www.ginead.com.br gostam de assumirwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br riscos e sua satisfação advém de
terem tudo sob seu controle.
A MOTIVAÇÃO
d.com.brAssociação
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com.b
A necessidade
inead.com.br de associaçãowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br é manifestada por meio de um desejo www.ginead.com.br
de relacionamento interpessoal.www.ginead.com.br
Essas pessoas gostam
www.ginead.com.br de ter amizadeswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br próximas e, por suawww.ginead.com.br
vez, são www.ginead.com.br ww
bastante amigáveis; gostam www.ginead.com.br
de trabalhar em www.ginead.com.br
grupo e experimentam www.ginead.com.br w
com.br satisfação interior quando
www.ginead.com.br estão com amigos.
.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
3 - COMO MOTIVAR PESSOASwww.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
• Usar os pontos
www.ginead.com.br fortes de cada um;
• proporcionar oportunidades
www.ginead.com.br
de aprendizado;
m.br • www.ginead.com.br
tolerar os erros, principalmente
www.ginead.com.braqueles que são cometidos
d.com.br como fruto de criatividade,
www.ginead.com.br iniciativa e inovação;
• envolver
inead.com.br
www.ginead.com.br
os funcionários www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
de metas atingíveis; www.ginead.com.br www.inead.com.
www.ginead.com.br
no estabelecimentowww.ginead.com.br www.ginead.com.br
www.inead.co
• fornecer
w.inead.com.br feedback logo após
www.ginead.com.br o termino de um serviço;
proporcionar
www.ginead.com.br desafios;
• estimular os funcionários www.ginead.com.br
a semprewww.ginead.com.br
melhorar; www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.
A MOTIVAÇÃO
• valorizarwww.ginead.com.br
ww.inead.com.br o trabalho e iniciativa;
• permitir envolvimento www.ginead.com.br
e participação www.ginead.com.br
nas decisões; www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.in
• proporcionar www.ginead.com.br
www.ginead.com.br variedade de atividades;
m.br •www.ginead.com.br
delegar responsabilidades;
propiciar interaçãowww.ginead.com.br
social;
• envolver
ead.com.br a todos em trabalho
www.ginead.com.br de equipe www.ginead.com.br
• ajudarwww.ginead.com.br
w.inead.com.br os funcionários a realizar mais;
• dar reconhecimento
www.ginead.com.br pessoal; www.ginead.com.br
• ajudar a tornar
www.ginead.com.br www.ginead.com.br interessante;www.ginead.com.br
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o ambiente de trabalho www.ginead.com.br www.
• ajudar a pessoa www.ginead.com.br
www.ginead.com.br a crescer e progredir;www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
solicitar e usar sugestões e ideais dos funcionários
www.ginead.com.br sempre que
www.ginead.com.br possível;
d.com.br• oferecer experiências diversificadas.
A MOTIVAÇÃO
m.br 4 www.ginead.com.br www.ginead.com.br
- FATORES DESMOTIVADORES www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
• hipocrisia; www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com
• sonegação
w.inead.com.br de informações;www.ginead.com.br
• injustiça; www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
• respostas desencorajadoras;
www.ginead.com.br
• criticas; www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br ww
m.br •www.ginead.com.br
subutilização do potencial;
com.br • www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
d.com.br tolerância ao desempenho
www.ginead.com.br inferior;
• gerência
ead.com.br invisível;
• excesso
w.inead.com.br de controle;
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
• cancelamentos;
• tédio no trabalho;
• expectativas obscuras;
regras desnecessárias;
trabalho mal projetado;
• reuniões
ead.com.br improdutivas; www.ginead.com.br www.ginead.com.br
• falta de
inead.com.br acompanhamento;
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
• mudanças
ww.inead.com.br demasiadas;
• competição interna ;
• Desonestidade.www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
5
TRABALHO EM EQUIPE
TRABALHO EM EQUIPE
d.com.brNo atual cenário de competitividade
www.ginead.com.br e de recursos
www.ginead.com.br escassos, o trabalho
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com.b
em equipe
inead.com.br parece ser uma das
www.ginead.com.br alternativas para aumentar
www.ginead.com.br o
desempenho
w.inead.com.br e produtividade www.ginead.com.br
www.ginead.com.br da empresa. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
O responsável pelo
www.ginead.com.br bom clima de trabalho
www.ginead.com.br na empresa é cada
www.ginead.com.br um dos
seus funcionários. www.ginead.com.br
.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br w
Esse clima interno de colaboração
permite o crescimento
www.ginead.com.br do
funcionário
.inead.com.br e da empresa através
www.ginead.com.br do relacionamento
www.ginead.com.br interpessoal. www.ginead.com.br
Uma das principais www.ginead.com.br
características do www.ginead.com.br
profissional do futuro éa www.ginead.com.br www.in
habilidade de trabalhar
www.ginead.com.br em equipe. www.ginead.com.br
com.br Componentes
www.ginead.com.br
de uma www.ginead.com.br
equipe www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
Uma empresa
ead.com.br é formada por
www.ginead.com.br pessoas que trazem
www.ginead.com.br suas necessidades,
interesses,www.ginead.com.br
w.inead.com.br sonhos, potenciais www.ginead.com.br
e limitações. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
TRABALHO EM EQUIPE
d.com.brSão www.ginead.com.br
motivações diferentes, habilidades e aptidões
www.ginead.com.br diversas, competências
www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com.b
distintas que precisam conviver www.ginead.com.br
e produzir. O ideal www.ginead.com.br
é aproveitar o melhor de www.inead.com
cada um para
w.inead.com.br a equipe, ou seja,
www.ginead.com.br competência e talento.
Dentro de uma equipe, www.ginead.com.br
existem várioswww.ginead.com.br www.ginead.com.br
estilos de pessoas, ewww.ginead.com.br
esses estilos www.ginead.com.br www.
identificados e combinados
.br www.ginead.com.br geram bonswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br resultados no dia-a-dia e
com.br especialmente em situações
www.ginead.com.br difíceis.
Para atuar
.inead.com.br em equipe, o quewww.ginead.com.br
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Ao atuar emwww.ginead.com.br
ww.inead.com.br uma empresa ou ingressar em um novowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br trabalho, você fará www.ginead.com.br www.inea
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parte de várias equipes. E isso serve,www.ginead.com.br
www.ginead.com.br www.ginead.com.br a todo momento, de www.ginead.com.br
desenvolvimento www.ginead.com.br www.in
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pessoal e profissional.
www.ginead.com.br Pense como você
www.ginead.com.br é atuando em equipe:
com.br O que devo continuar fazendo,
www.ginead.com.br por que façowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br bem e ajuda a equipe.www.ginead.com.br www.ginead.com.br
O que devo
ead.com.br parar de fazer para
www.ginead.com.br não prejudicar www.ginead.com.br
www.ginead.com.br a equipe. www.ginead.com.br www.inead.com.
O que devowww.ginead.com.br
w.inead.com.br começar a fazer para ajudar a equipe. www.ginead.com.br
ww.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
O que devo fazer diferente para melhorar a equipe. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
6
DELEGAÇÃO
DELEGAÇÃO
Ao contrário do que muitos pensam,
distribuir tarefas www.ginead.com.br
gera muitas vantagens para www.inead.com
o gestor ewww.ginead.com.br
w.inead.com.br para seus colaboradores.
Vantagens para o gestor na delegação de tarefas
• Oportunidade de
.br www.ginead.com.br relacionamento. www.ginead.com.br
Oportunidade de rever as habilidades, competências
www.ginead.com.br e potencial.
d.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
• Oportunidade de avaliação. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
• Tempo
.inead.com.br para outras atividades
www.ginead.com.br mais prementes.
• Alívio dawww.ginead.com.br
ww.inead.com.br pressão. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
Regras básicas para
www.ginead.com.br a delegação de tarefas
m.br Designar atividades que
www.ginead.com.br são repetitivas awww.ginead.com.br
www.ginead.com.br outras pessoas www.ginead.com.br www.ginead.com.br
com.br Muitowww.ginead.com.br www.ginead.com.br
do tempo do gestor www.ginead.com.br
é gasto realizando www.ginead.com.br
atividades rotineiras, repetitivas. www.ginead.com.br
É bem provável
w.inead.com.br que a maior parte
www.ginead.com.br do tempo é utilizado
www.ginead.com.br com muitas tarefas
www.ginead.com.br de
maior porte, diferenciadas. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inea
DELEGAÇÃO
www.ginead.com.br
Decisões de menor importância
ead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com
Existem decisões
w.inead.com.br que não possuem
www.ginead.com.br tanto impacto nos
www.ginead.com.br resultados finais www.ginead.com.br
www.ginead.com.br da www.inead.
empresa, ocorrem
www.ginead.com.br frequentemente
www.ginead.com.br e não exigem tantawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br reflexão ou informação.
www.ginead.com.br www.in
Essas decisões devem
.br www.ginead.com.br ser identificadas www.ginead.com.br
www.ginead.com.br e deve-se verificar sewww.ginead.com.br
podem ser delegadas www.ginead.com.br w
m.br awww.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
com.br outros funcionários. www.ginead.com.br
Detalheswww.ginead.com.br
.inead.com.br de atividades que www.ginead.com.br
tomam muito tempowww.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
Ao levar emwww.ginead.com.br
ww.inead.com.br consideração todaswww.ginead.com.br
as atividades de umawww.ginead.com.br
tarefa, o gestor acaba se
preocupando www.ginead.com.br
www.ginead.com.br com esses detalhes www.ginead.com.br
que poderiam ser facilmente entregues awww.ginead.com.br
www.ginead.com.br outros www.in
funcionários.
com.br Tarefas que possuem especialistas
www.ginead.com.br para realizá-las
Às vezes,
ead.com.br muitos dos trabalhos
www.ginead.com.br são altamente especializados
www.ginead.com.br e, parawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br uma execução www.inead.com.
eficiente, exige-se www.ginead.com.br
conhecimentos específicos. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
DELEGAÇÃO
www.ginead.com.br
d.com.brNesses www.ginead.com.br
casos, muitas vezes,www.ginead.com.br www.ginead.com.br
o gestor tem menorwww.ginead.com.br www.ginead.com.br
formação, conhecimento e www.inead.com.b
ead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com
experiência.
Quando isso ocorre, www.ginead.com.br
é sempre aconselhável www.ginead.com.br
que o gestorwww.ginead.com.br
delegue www.ginead.com.br www.in
responsabilidadeswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br e autoridades, acompanhando e fazendo
www.ginead.com.br parte do processo www.ginead.com.br
www.ginead.com.br ww
m.br decisório.
DELEGAÇÃO
ead.com.br EFICAZ
O primeirowww.ginead.com.br
w.inead.com.br passo a ser seguido é FAZER UMA REUNIÃO
www.ginead.com.br com os funcionários.
ww.inead.com.br
Ou seja, o gestor deve agendar uma
reunião, logo no início www.ginead.com.br
do processo, com todas www.inea
as pessoas que www.ginead.com.br
www.ginead.com.br estarão envolvidas para:
explicar as suas intenções
d.com.br• esclarecer o que seráwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br delegado e como isso será feito
• ouvirwww.ginead.com.br
inead.com.br dúvidas e responderwww.ginead.com.br
perguntas www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
O segundo passo
www.ginead.com.br é DISPOR DE TEMPO.
O gestor deve “dispor
www.ginead.com.br de tempo” durante
www.ginead.com.br a reunião.
DELEGAÇÃO
www.ginead.com.br
d.com.brOs funcionários www.ginead.com.br
precisam perceber www.ginead.com.br
que o gestorwww.ginead.com.br www.ginead.com.br
tem tempo para esse processo e www.inead.com.b
ead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com
está disposto
inead.com.br a permanecer www.ginead.com.br
www.ginead.com.br ali com eles (ou mesmo depois) para quewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br eles sintam- www.inead.co
se confortáveis
ww.inead.com.br com o processo www.ginead.com.br
www.ginead.com.br e as novas responsabilidades.
O terceiro passo www.ginead.com.br
www.ginead.com.br é EXPLICAR A TAREFA PASSO-A-PASSO. www.ginead.com.br
m.br Éwww.ginead.com.br
nesse momento que as especificidades www.ginead.com.br
www.ginead.com.br da tarefa serão explicadas nos seus
com.br mínimos detalhes.
O subordinado
w.inead.com.br terá liberdade www.ginead.com.br
www.ginead.com.br para criar, inovar e realizar a tarefa da maneira
www.ginead.com.br que
achar melhor.
ww.inead.com.br Entretanto, deve haver
www.ginead.com.br uma explicaçãowww.ginead.com.br
inicial de como normalmente www.inea
a tarefa é desenvolvida.
m.br Owww.ginead.com.br
quarto passo é ESTIMULAR PERGUNTAS
www.ginead.com.br E DAR FEEDBACK. www.ginead.com.br
d.com.brAssimwww.ginead.com.br
que o gestor terminar as devidas explicações,
www.ginead.com.br é necessário www.ginead.com.br
www.ginead.com.br dar oportunidade www.ginead.com.br
para perguntas, www.ginead.com.br
principalmente www.ginead.com.br
se o subordinado não está acostumadowww.ginead.com.br
ou nunca www.inead.com.
participou www.ginead.com.br
w.inead.com.br da tarefa. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
DELEGAÇÃO
d.com.brCertamente, perguntas com
www.ginead.com.br respeito a todo owww.ginead.com.br
www.ginead.com.br processo de delegação serão
www.ginead.com.br www.inead.com.b
levantadas
inead.com.br e o gestor deveráwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br respondê-las até que tudo fique bem esclarecido
www.ginead.com.br e
não haja dúvidas.
O quinto passo éwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br VALORIZAR E TRANSMITIR CONFIANÇA.www.ginead.com.br
gestor deposita totalwww.ginead.com.br
Ao perceber que owww.ginead.com.br
confiança em sua capacidade, o www.ginead.com.br w
com.br subordinado enfrenta www.ginead.com.br
www.ginead.com.br a responsabilidade com maior confiança em
www.ginead.com.br si próprio.
Isso ajuda
.inead.com.br sua autoestima e www.ginead.com.br
www.ginead.com.br estimula o funcionário a desenvolver um www.ginead.com.br
www.ginead.com.br excelente www.inead.co
trabalho. www.ginead.com.br www.ginead.com.br
O sexto passo é ACOMPANHAR
www.ginead.com.br www.ginead.com.bre REALIZAR AVALIAÇÃO. www.ginead.com.br
m.br Um vez que o subordinado
www.ginead.com.br controlou a situação
www.ginead.com.br e está em pleno
www.ginead.com.br desenvolvimento www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
com.br de sua
www.ginead.com.br acompanharwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br
tarefa, o gestor precisa owww.ginead.com.br
que ele está fazendowww.ginead.com.br
e, por meio de www.ginead.com.br
d.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
uma avaliação
ead.com.br formal, reverwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br o que já foi feito ewww.ginead.com.br
os resultados obtidos.www.ginead.com.br www.inead.com.
Após a tarefa ter
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
sido completada,www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
deve-se realizar uma reunião formal de www.ginead.com.br www.inea
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
www.in
avaliação, onde são
www.ginead.com.br avaliados os resultados
www.ginead.com.br e toda a experiência
www.ginead.com.br vivida pelos www.ginead.com.br
www.ginead.com.br www.
subordinados.
7
AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
1 - O que
ead.com.br é desempenho? www.ginead.com.br
É um recurso
ww.inead.com.br que as empresas usam
www.ginead.com.br para gerenciar os
www.ginead.com.br resultados dos funcionários,
ou seja, permite
www.ginead.com.br medir os resultadoswww.ginead.com.br
www.ginead.com.br obtidos por um empregado ou por um grupo,
em determinado período dentro da sua área de atuação.
com.br www.ginead.com.br
A avaliação
d.com.br de desempenho
www.ginead.com.br foi criada para www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br acompanhar www.ginead.com.br
o desenvolvimento
www.ginead.com.br ea
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
evolução
ead.com.br do funcionário durante
www.ginead.com.br o tempo em que
ele está na empresa.www.ginead.com.br www.inead.com
Como o funcionário
www.ginead.com.br adquire conhecimento
www.ginead.com.br e, a partir disso,
www.ginead.com.br como ele resolve
www.ginead.com.br www.in
tarefas e os problemas
www.ginead.com.br que surgem www.ginead.com.br
www.ginead.com.br no dia-a-dia. www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.
m.br 2www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
com.br - Importância da avaliação
www.ginead.com.br de desempenho
A avaliação
inead.com.br de desempenhowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br é uma ferramenta importante para: www.ginead.com.br
• a empresa www.ginead.com.br
ww.inead.com.br descobrir o que precisa ser treinado nowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br funcionário e no grupo;www.ginead.com.br www.inea
• o desenvolvimento e aprimoramento dos funcionários;
•mostrar
ead.com.br as expectativas da
www.ginead.com.br empresa em relação
www.ginead.com.br à atuação da equipe
www.ginead.com.br e do
www.ginead.com.br www.inead.com
indivíduo;www.ginead.com.br
• o funcionário www.ginead.com.br
planejar seu desenvolvimento www.ginead.com.br
pessoal www.ginead.com.br
e profissional; www.ginead.com.br www.inea
• a empresa conseguir
www.ginead.com.br verbas para remuneração
www.ginead.com.br e promoção;
• a empresa elaborar
.br www.ginead.com.br planos de ação para
www.ginead.com.br funcionários com www.ginead.com.br
www.ginead.com.br desempenho www.ginead.com.br w
m.br insatisfatório;
• a empresa
d.com.br descobrir novos
www.ginead.com.br talentos.
3 - Intervenientes na avaliação www.ginead.com.br
de desempenho www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.
• Avaliado: funcionário
www.ginead.com.br que será avaliado,
www.ginead.com.br independente do
www.ginead.com.br cargo, seja chefe ou
subordinado;
com.br • Avaliador: funcionáriowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br que avalia; pode ser gestor (superior hierárquico),
www.ginead.com.br par
d.com.br(mesmowww.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
ead.com.br nível hierárquico do
www.ginead.com.br avaliado, função equivalente
www.ginead.com.br ou colegawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br de trabalho), www.inead.com.
subordinado
inead.com.br e/ou o próprio funcionário
www.ginead.com.br (autoavaliação);
• Coordenador
ead.com.br do processo
www.ginead.com.br de avaliação: áreawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br de Recursos Humanos. www.ginead.com.br www.inead.com
É importante
w.inead.com.br destacar que, emwww.ginead.com.br
www.ginead.com.br uma empresa de pequeno porte, na www.ginead.com.br
qual não exista um departamento de RH estruturado, como, por
ww.inead.com.br www.ginead.com.br www.inea
exemplo, farmácias
www.ginead.com.br e drogarias, o proprietário
www.ginead.com.br ou o gerente
www.ginead.com.br (caso este
receba esta incumbência www.ginead.com.br
do proprietário) www.ginead.com.br
é que deverá coordenar o www.ginead.com.br ww
m.br processo de avaliação.
4 - Métodos de avaliação dewww.ginead.com.br
desempenho www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.com
.inead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.inead.co
Cada empresawww.ginead.com.br
www.ginead.com.br desenvolve seu formulário de avaliaçãowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br de desempenho www.ginead.com.br www.in
de acordo com o que quer medir e dewww.ginead.com.br www.ginead.com.br
acordo com a cultura da www.ginead.com.br www.
empresa.
d.com.brAs frases
ou perguntas devem ser genéricas, poiswww.ginead.com.br www.ginead.com.br
o formulário servirá www.ginead.com.br
para avaliar
inead.com.br todas as pessoas,www.ginead.com.br
www.ginead.com.br independente do seu cargo. Todo
formulário deve
ww.inead.com.br ter data, o nomewww.ginead.com.br
www.ginead.com.br e cargo do avaliado, do avaliador e
do representante
www.ginead.com.br de RH.
5 - Fatoreswww.ginead.com.br
w.inead.com.br críticos sobre a avaliação de desempenho
• Definição inadequada
www.ginead.com.br dos objetivos
www.ginead.com.br ou
fatores a serem avaliados.
m.br •www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br www.ginead.com.br
com.br Baixo nível de envolvimento,
www.ginead.com.br participaçãowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br e comprometimentowww.ginead.com.br
da www.ginead.com.br
liderança.
• Usar awww.ginead.com.br
.inead.com.br avaliação pontualmente e não ao longo www.ginead.com.br
www.ginead.com.br do ano. www.ginead.com.br www.inead.co
www.ginead.com.br
w.inead.com.br
ww.inead.com.br
www.ginead.com.br
• Não elaboração www.ginead.com.br
do Plano de ação
www.ginead.com.br
de desempenho. www.ginead.com.br www.inead.
sobre a avaliaçãowww.ginead.com.br
www.ginead.com.br
www.ginead.com.br
www.inea
6 - Sucesso na avaliação
www.ginead.com.br de desempenho
com.br O Sucesso no processo www.ginead.com.br
www.ginead.com.br de avaliação de desempenho depende www.ginead.com.br
basicamente
ead.com.br de 2 fatores: www.ginead.com.br www.ginead.com.br
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COM O GINEAD
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NUNCA BUSCA COMPLEMENTAR SUA

LÊ CADA TRECHO ENTENDE QUE A APRENDIZAGEM

SABE QUE AS ATIVIDADES PROPOSTAS

CRITICA O QUE ESTÁ APRENDENDO

APROVEITE O SEU APRENDIZADO

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