Olá Aluno, bem-vindo!

Somos da
Central de Atendimento ao Aluno

Nosso objetivo é estar junto dos nossos alunos

no ambiente acadêmico, para integrá-los com
informações importantes para o desempenho
acadêmico durante o curso.
No segundo semestre de 2017 iniciou-se uma nova gestão acadêmica-administrativa no
Instituto Superior de Ensino Ateneu (ISEAT). Referência em todo o estado do Espirito
Santo pelos seus programas de Licenciatura nas áreas de Pedagogia e Matemática,
Graduação em Administração, Pós-Graduação Latu Senso e cursos de Formação
Continuada na área Educacional, o ISEAT atua de forma integrada e diversificada na
promoção e disseminação da Educação. Como organização de excelência, no entanto,
nosso pensamento é o de ser, constantemente, uma instituição inovadora, tanto para
nossos alunos, colaboradores e parceiros, como para a sociedade, visando o
desenvolvimento profissional e acadêmico.
Nós, do ISEAT, acreditamos que a educação é o melhor caminho para transformar a vida
das pessoas. Por isso, não medimos esforços para o desenvolvimento intelectual e
profissional, com excelência, dos nossos alunos.
SOMOS RECONHECIDOS COM EXCELÊNCIA NA QUALIDADE DE NOSSOS SERVIÇOS

CREDENCIAMENTO MEC /PORTARIA MEC

MANTENEDORA: (17056) INSTITUICAO SUPERIOR DE ENSINO,

PESQUISA E EXTENSAO LTDA.

MANTIDA: INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO ATENEU – ISEAT:

Credenciada pela portaria MEC nº 2.797 publicada pela portaria
MEC no DOU em 10 de setembro de 2004.

Licenciatura em Matemática – PORTARIA nº. 116, de 17 de

Fevereiro de 2017, publicada no D.O.U. em 20/02/2017.
Licenciatura em Pedagogia – PORTARIA nº 829, de 16 Dezembro
de 2016, publicada no D.OU. em 19/12/2016.
Bacharel em Administração – PORTARIA nº 1010 – D.OU. em
21/05/2019.
Elaboramos este material para orienta-lo de nossos
processos, para que você entenda o funcionamento do
Acesso ao portal do aluno
curso, as facilidades oferecidas, bem como as normas
e procedimentos adotados por nossa instituição.
Na pagina do portal você utilizará seus dados de acesso par conectar sendo:

Para início dos seus estudos, solicitamos que você

Usuário: CPF (Somente numeração).
acesse o site, avaiseat.com.br e direcione-se ao campo
PORTAL DO ALUNO.
Senha: Data de nascimento (Completa).
Obs.: Se já for aluno antigo, usar senha de acesso já criada anteriormente.

Os dados descritos acima são para seu e-mail,

peço que verifique a caixa de spam e lixo eletrônico.

Para ter acesso ao seu material de estudo, é necessário dar o aceite no contrato.
 ACEITE DO CONTRATO DISPENSA DE DISCIPLINA NUCLEO COMUM

Seu Contrato de Prestação de Serviços Educacionais está

disponível na Aba Secretaria> Contrato. Basta dar O ACEITE NO As disciplinas do núcleo comum visam possibilitar uma
FINAL DA PÁGINA.
equivalência de uma disciplina já cursada em outra formação,
MENSALIDADES aproveitamento de outro curso contratado anteriormente.

Para ter acesso ao boleto de matricula e ou mensalidade, acessar o

Para solicitar a dispensa das disciplinas de núcleo comum,
portal do aluno, selecionar o curso> ir à aba Financeiro>Pagar
necessário abrir protocolo de atendimento >Novo protocolo:
Boleto.

Após a assinatura do contrato digital e baixa do boleto de matricula Assunto Dispensa de disciplinas
será disponibilizado o material didático para início dos estudos. Setor: DISPENSA DE DISCIPLINA/EMENTAS
Solicitação: ENVIO DE EMENTAS
PROTCOLOCOS
Anotações: Envio da solicitação desejada, em forma de texto
Os protocolos de atendimento terão um prazo de até 05 (cinco) dias
úteis para resposta, contador a partir da data de envio do protocolo.
PASSO A PASSO PARA INICIAR OS ESTUDOS

Se você busca comodidade, conforto, disponibilidade, tempo Você pode iniciar os estudos por qualquer disciplina, não
para trabalhar e estudar, baixo custo, certificação a partir de 6 há uma sequência a ser seguida.
meses, vale muito a pena o empenho em cursos 100% a
Para cada disciplina são apresentadas uma avaliação de
distância. E o melhor disso tudo é que você terá a mesma
10 questões de múltipla escolha.
formação e a mesma certificação de um curso presencial.
Caso não alcance a média de
Além do conteúdo da disciplina em PDF, também é encaminhado 8,00 pontos, você poderá
ao aluno Artigos, Pesquisas e Notícias relacionadas a disciplina. repetir a avaliação. Para uma
nova tentativa, novas
E se você Você terá o acompanhamento perguntas randômicas serão
precisar
durante todo o curso dos apresentadas.
de ajuda?
monitores para suporte
acadêmico de conteúdo. Para Para realizar a avaliação, você
isso, basta abrir no portal irá acessar a aba Cursos >
AVA, protocolo de Avaliação online e selecionar a
atendimento na Aba avaliação.
Cursos>Monitoria Acadêmica.
ENVIO DE DOCUMENTOS

Após o encerramento das atividades, você poderá solicitar a emissão do certificado/diploma do seu DOCUMENTAÇÃO DE PÓS-GRADUAÇÃO
curso, para isso os documentos necessários para seu registro acadêmico deverão ser enviados
seguindo o processo por modalidade de ensino. É fundamental que o envio seja realizado o quanto
antes para viabilizar o processo de emissão do certificado/diploma. 01 Cópia Carteira de Identidade e CPF ou da CNH
01 Cópia Certidão de nascimento ou casamento
DOCUMENTOS DE FORMAÇÃO PEDAGÓGICA (R2) / 2ª LICENCIATURA 01 Cópia Diploma de Graduação (autenticada)

01 Cópia da Carteira de Identidade e do CPF (frente e verso)

DOCUMENTOS DE CAPACITAÇÃO/APERFEIÇOMENTO
01 Fotografia 3x4 atual
01 Cópia da Certidão de Nascimento ou Casamento
01 Fotografia 3x4 atual
01 Cópia do Título de Eleitor (Frente e verso) FIQUE ATENTO 01 Cópia Carteira de Identidade e CPF ou da CNH
01 Cópia do comprovante de votação da última eleição Processos 01 Cópia Certidão de nascimento ou casamento
01 Cópia comprovante de endereço atual
diferentes para 01 Cópia Comprovante de endereço atual
01 Cópia do Certificado de Reservista (se homem)
cada tipo de
01 Cópia do Diploma do 2º Grau
01 Cópia do Histórico Escolar do 2º Grau
Curso. DOCUMENTOS DE EXTENSÃO
01 Cópia do Autenticada do Diploma de Graduação (frente e verso)
01 Cópia do Autenticada Histórico Escolar de Ensino Superior 01 Fotografia 3x4 atual
01 Cópia Carteira de Identidade e CPF ou da CNH
01 Cópia Certidão de nascimento ou casamento
Vale ressaltar que os documentos de 01 Cópia Comprovante de endereço atual
FORMAÇÃO PEDAGÓGICA (R2) / 2ª Licenciatura NÃO podem ser 01 Cópia Certificado de conclusão do 2º Grau
digitalizados, portanto, AS CÓPIAS FÍSICAS AUTENTICADAS
precisam ser entregues no Polo ou enviadas via Correios.
Os documentos deveram ser digitalizados em PDF,
anexados na aba Secretaria >Documentos
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Quer apresentar o TCC? (Optativo) A orientação deve ser solicitada via aba
O Ministério da Educação (MEC), em homologação da resolução do
protocolo no portal AVA > Orientações TCC e
Conselho Nacional de Educação N. 01/06.04.2018 definiu novas Estágio
normas e diretrizes para o desenvolvimento do trabalho de conclusão Basta desenvolver um artigo
O aluno pode encaminhar o
de curso (TCC). O trabalho passa a ser componente curricular científico de 10 a 20 laudas com
TCC para correção 45 dias
não obrigatório em cursos de Pós-Graduação lato sensu. a identificação da causa uteis antes do encerramento
do prazo de certificação.
problema vinculada a curso.
Deseja solicitar dispensa?
Os procedimentos necessários para Caso opte por ajuda, o aluno terá
A resposta da aprovação do
solicitar a dispensa do Trabalho de acompanhamento do orientador TCC é feita no portal
Conclusão de Curso: de TCC. O aluno não irá AVA/Menu TCC.
É OBRIGATÓRIO que apresentar a sua tese, e sim irá
1. Ter realizado a entrega de todos os
o envio da solicitação encaminhar para crivo da banca Se o TCC for reprovado, ele
de dispensa seja documentos e todos devidamente recebe a sinalização no
o artigo que foi desenvolvido. e-mail, para corrigir, e se faz
realizado em cada deferidos.
necessário reencaminhar com
pós-graduação 2. Grade curricular completa. as observações corrigidas.
cursada (caso tenha Uma vez que o aluno encaminha
mais de um curso). 3. Tempo mínimo para solicitação
o TCC, o protocolo será tratado Uma vez que o aluno não solicita a dispensa, a
mediante a carga horária do curso.
de 30 a 45 dias úteis. entrega do certificado está condicionada a
4. Não ter pendências financeiras. entrega e aprovação do TCC.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES – PÓS GRADUAÇÃO
DECLARAÇÃO DE CURSANDO
A primeira via da declaração de cursando é
GRATUITA, e a mesma se encontra na aba
secretaria > Declaração no portal do aluno.
Caso necessite da segunda via, basta solicitar
através Protocolo de Atendimento>Setor
Declarações pós-graduação> Solicitação>
Declaração de cursando.
Selecionar e solicitar um boleto no valor de
acordo com a tabela vigente disponível na
ABA Financeiro>Tabela de Serviços,
informando a data de vencimento.
O documento fica disponível no polo para
retirada 72 horas uteis após a baixa do
pagamento em nosso sistema. E uma cópia
será enviada escaneado via e-mail.
O aluno terá direito a uma Declaração de
cursando, gratuitamente, por mês.
DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO DE CURSO CERTIFICADO
Para solicitar a declaração de conclusão de
curso, você deverá acessar a área do aluno e
fazer a solicitação através de Protocolo de
Atendimento>Setor Declarações pós-graduação>
FIQUE ATENTO
Para solicitar o certificado o aluno deverá
Solicitação> Declaração de conclusão.
acessar a aba SECRETARIA > SOLICITAR
Para tal solicitação a parte acadêmica tem que estar CERTIFICADO, o ícone de solicitação será
completa, documentação entregue e ter, no mínimo, liberado após todas as pendencias da
4 meses de curso sem pendências financeiras. plataforma estiver quitada.
Selecionar e solicitar um boleto no valor vigente Após a confecção o aluno poderá solicitar o
conforme tabela, informando a data de vencimento. envio até sua casa pagando a taxa de envio
dos correios.
O documento fica disponível no polo para retirada 72
horas uteis após a baixa do pagamento em nosso
sistema. E uma cópia será enviada escaneado via e-
mail.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
TROCA DE CURSO
Caso o aluno deseje trocar o curso escolhido na negociação,
basta acessar área do aluno.
Ir á aba Protocolo de atendimento > Novo protocolo:
Setor: Financeiro
Solicitação: Troca de Curso
E realizar o pedido informando qual o curso que deseja ser
trocado.
Para troca de curso com matricula após 7 dias, tem uma taxa
vigente, conforme tabela de serviço.
Informar para qual data quer o boleto da troca de curso.
Após a troca de curso, o prazo para emissão do certificado é
contado a partir da data da efetivação da troca, e não a data
inicial do contrato.
TRANCAMENTO
Para solicitar o trancamento do seu curso, favor acessar a área do aluno. Ir à aba
Protocolo de Atendimento>Novo Protocolo>Setor> Central de Relacionamento
com o Aluno, informando o curso que deseja trancar. Para trancamento do curso,
tem uma taxa a ser paga conforme tabela de serviço. Abrir um segundo protocolo
para o Setor Financeiro informando para qual data quer o boleto de trancamento.
Para realizar o procedimento de trancamento de curso, o aluno DAR O ACEITE
NO CONTRATO, a matricula quitada e não ter mensalidades em aberto. O
trancamento do curso tem a prazo de 3 meses.
Caso o aluno não retorno o curso após o prazo de trancamento
O curso será cancelado automaticamente.
Obs. O boleto de trancamento deverá ser com a data de vencimento dentro do
mês da solicitação.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES

CANCELAMENTO

Para cancelar o seu curso, favor acessar o Portal do aluno. Ir à aba Protocolo de
Atendimento>Novo Protocolo>Setor Central de Atendimento com o Aluno,
informando o curso que vai cancelar e o motivo do cancelamento. Obs. Para tal
procedimento, o aluno não pode ter débitos financeiros.

Clausula 9.3 – Em quaisquer das hipóteses de rescisão prevista nesta Cláusula,

tem-se que a CONTRATADA não terá que devolver ao (a)CONTRATANTE nenhuma
importância paga.

MULTA RESCISORIA: Conforme clausula 9.1 do contrato para cancelamento é

gerada uma taxa de 10% do valor do contrato. Portanto antes de confirmado o
cancelamento é necessário que realize o pagamento da taxa. Gentileza informar a
data do vencimento do boleto.

Lembrando que de acordo com CDC – Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias para se arrepender de uma compra feita
online, dessa forma, qualquer solicitação feita dentro do prazo exonera a clausula de cancelamento.
 Dúvidas?

CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM O ALUNO.

(27) 99532-1777
WhatsApp corporativo

BONS ESTUDOS E SEJA BEM-

VINDO!