SCRIPT DE LIGAÇÃO

1) ABORDAGEM:

- Alô Bom dia/Boa tarde! Meu nome é Eduarda, sou da FUNESP SUPLETIVO À DISTÂNCIA,
estou entrando em contato em relação a conclusão dos seus estudos! Com quem eu falo?

2) SONDAGEM:

- Muito prazer, *nome do aluno*! A série x você chegou a concluir ou parou nela?

- Ótimo, *nome do aluno!* Para que eu possa te fornecer a documentação de conclusão válida
pro seu estado, me confirme a cidade e o estado que você reside atualmente.

- Perfeito, *nome do aluno!* Mas é regra da secretaria de educação que o supletivo online
completo até o médio só pode ser realizado por pessoas maiores de idade, então pra que eu
possa te passar todas as informações sem compromisso, me confirme sua data de nascimento!

- Ótimo, *nome do aluno*! Pra que eu te passe como funciona de uma forma personalizada de
acordo com os seus interesses e principalmente necessidades, hoje qual é a ambição ou
objetivo que te estimula a concluir os estudos? Seria pra faculdade, curso técnico, para as
vagas de trabalho que exigem, concurso público ou uma realização pessoal?

Se o aluno respondeu “vaga de emprego/mercado de trabalho”

- Perfeito, já te adianto que hoje mesmo a Funesp te emite um atestado de matrícula
provando que você está completando até o 3º ano do médio pra que você atualize seu
currículo hoje mesmo para Ensino Médio em Conclusão! Legal, né?! Pra começar, vou te
explicar como funciona nossa plataforma e qualquer dúvida é só me falar!

Se o aluno respondeu “Concurso público/faculdade/curso técnico”

- Perfeito, parabéns pelo seu objetivo bem definido e por estar dando o primeiro passo em
relação a ele. Já te adianto que nós emitimos 6 documentos reconhecidos pelos órgãos
educacionais brasileiros, desde atestado de matrícula até certificado de conclusão para que
você possa realizar qualquer Concurso público/faculdade/curso técnico em qualquer cidade do
país! Legal, né?! Pra começar, vou te explicar como funciona nossa plataforma e qualquer
dúvida é só me falar!

Se o aluno respondeu “Realização pessoal”

- Legal! Parabéns pela iniciativa! Com a Funesp você conclui de forma rápida e prática e
elimina de uma vez por todas, essa pendência da sua vida! Sem falar que emitimos todos os
documentos oficiais pra que você possa futuramente realizar qualquer coisa que exija sua
conclusão em qualquer cidade do país! Legal, né?! Pra começar, vou te explicar como funciona
nossa plataforma e qualquer dúvida é só me falar!
3) APRESENTAÇÃO OUTROS ESTADOS:

Mandar áudio de explicação padrão:

- O nosso supletivo é 100% online, no mesmo dia que você é matriculado é gerado pra você
um portal exclusivo dentro do nosso site contendo apenas as apostilas, aulas e provas à partir
da série que você parou. Esse portal fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, pra
você estudar no seu ritmo e do seu jeito, então o tempo que você leva pra concluir só depende
de você, porque a conclusão é baseada na aprovação das avaliações. Após ter sido aprovado,
enviado os documentos e estando quitado com a nossa escola, nós damos entrada no seu
certificado de conclusão e entregamos na sua casa via correio dentro do prazo padrão da
secretaria de educação de até 120 dias úteis letivos. No primeiro dia desse prazo já te
emitimos a declaração de conclusão provando que você terminou seus estudos. Até aqui você
tem alguma dúvida?

Se o aluno respondeu apenas que não tem dúvidas:

- Perfeito, pra darmos sequência, vou te explicar como são as provas que você fará pra que
fique tudo claro e possamos dar continuidade.

Se o aluno respondeu “qual o valor?”:

- Na parte anterior eu te expliquei que você precisa ser aprovado nas avaliações pra concluir,
então vou te explicar apenas sobre as provas que você fará pra que fique tudo claro e
possamos negociar sem compromisso mas também sem dúvidas. Pode ser?

Explicação das provas:

- Todas as provas são de alternativa, ou seja, múltipla escolha, que você fará pelo seu celular
ou computador, sem necessidade de vir até a escola. Você terá que tirar no mínimo a nota 6
em cada matéria pra ser aprovado e fará apenas duas provas para concluir todo seu estudo.
Pra isso terá que permanecer na plataforma de estudos durante 15 dias e ter marcado como
concluído cada aula. Feito isso, basta solicitar o link da prova. Após aprovado na primeira você
recebe o link da segunda prova, caso reprove, basta entrar no link novamente e refazer
novamente e sem custo adicional nenhum. Portanto o valor que nós negociamos além de ser
total e final também é aprovação garantida. Até aqui ficou alguma dúvida?
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APRESENTAÇÃO SÃO PAULO:

- A nossa plataforma de estudo é 100% online, no mesmo dia que você é matriculado é gerado
e liberado pra você um portal de estudos contendo as apostilas, aulas e simulados para você se
preparar para as provas. Você pode acessar em qualquer dia ou horário pois fica liberado 24
horas por dia, 7 dias por semana. O uso dos materiais não são obrigatórios, mas por regra da
diretoria de ensino do estado de sp você deve aguardar 30 dias da data em que se matriculou
para realizar as provas, tendo estudado ou nao durante o período. Após cumprir esse prazo,
enviar seus documentos e estar quitado com a Funesp, você agenda a sua prova que será feita
na escola mais próxima da sua casa. Você pode fazer as provas quantas vezes for necessário e
sem custo adicional nenhum. Após a aprovaçao nós damos entrada na sua certificação e
entregamos na porta da sua casa em até 180 dias uteis letivos, tempo padrão para atualizar
seu histórico e publicar seu nome no GDAE. No primeiro dia desse prazo já te damos uma
declaração provando que você foi aprovado nas provas. Até aqui alguma dúvida?

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4) NEGOCIAÇÃO:

- Já que ficou tudo claro, para que eu possa localizar seu formulário e confirmar as formas de
pagamento e valores que foram liberados pra você, me confirma seu email.

- O valor do supletivo online regularizado pelo MEC nesse está saindo 1500,00 reais, mas nas
últimas vagas do mês estamos com desconto em todas as formas de pagamento! À Vista o
valor cai pra R$ 700,00 no pix ou boleto, e no cartão de crédito cai para 6x de $ 132,83! Você
trabalha com cartão visa ou master?

Se o aluno responder que não trabalha com cartão:

- Sem problema nenhum! Como eu te falei, eu te dou um mega desconto de 800 reais, e você
efetua o pagamento do valor único e total de R$ 700,00, prefere pagar via pix ou boleto?

Se o aluno responder que fica pesado ou algo do tipo:

Fica tranquilo(a)! Nós também conseguimos de dar 20%s de desconto no valor total e dividir
em 13x sem juros no boleto bancário! Você realiza o pagamento da entrada de $89,90 hoje e
já tem acesso total liberado a plataforma de estudos e ao atestado de matrícula hoje mesmo e
ficam mais 12x de $ 100,00 pra todo dia 10 à partir do mês que vem! Fica bom, não fica? Você
prefere executar o pagamento da entrada via pix ou boleto bancário?

EM QUALQUER MOMENTO QUE O ALUNO ESCOLHER/CONCORDAR COM UMA FORMA DE

PAGAMENTO, JÁ PARTE PRO FECHAMENTO, IGUAL NO SCRIPT DO WHATS, MOSTRA
BENEFÍCIO E COMEÇA A SOLITICAR OS DADOS. No telefone você solicita um dado por vez, e
vai preenchendo no sistema conforme o aluno vai te falando o dado.