A lei dos 5 atendimentos

https://www.youtube.com/watch?
v=7xHZPR1G690&t=1105s

https://www.youtube.com/watch?v=-
JhpQ2h05sc&t=264s

1º ATENDIMENTO
Mensagem 1 – SAUDAÇÃO/MENSAGEM AUTOMÁTICA (Texto)
Oi, Tudo bem?
Sou (seu nome) Orientador(a) Pedagógica do Portal Jovem Empreendedor.
É um prazer te receber aqui. 😀

Para melhor lhe atender, gostaria de pedir para Salvar meu Contato no seu celular.

Por gentileza qual seu nome e cidade?

Assim posso verificar aqui no sistema se ainda temos vagas disponíveis.

Aguardar o lead passar essas informações, caso ele passe só o nome é necessário você
perguntar novamente a cidade para demonstrar que precisa consultar o número de
vagas.

Mensagem 2 – PRIMEIRO CONTATO (Áudio)

Olá (nome do lead), tudo bem?

Atualizei aqui o sistema e temos ainda algumas vagas para a sua cidade.

O programa Jovem Empreendedor tem o objetivo social de ajudar jovens e adultos a

conseguirem um emprego através de cursos profissionalizantes.

Você não precisa pagar as mensalidades, material didático e nem o certificado, pois o
projeto paga todos esses custos. Você paga apenas a taxa de inscrição.

Se você ainda não souber o curso de interesse já aproveita para perguntar aqui.
Aí já sabendo o curso você vai mandar:
Estou finalizando alguns atendimentos e já te passo todos os detalhes e informações do curso
que você escolheu (nome do curso), está bem?

(Aqui você só dá esse tempinho pra poder se organizar e preparar as informações referente ao
curso de interesse do lead)

Mensagem 3 – INÍCIO DAS INFORMAÇÕES E DETALHES DO CURSO (Áudio)

[Use a seção “Onde dá para trabalhar” na página do produto]

Então (nome do lead), o curso que você escolheu é uma excelente opção. Dá para trabalhar
em (veja as áreas que dá para trabalhar). É uma área que está em alta e é bom porque fazendo
essa qualificação profissional além de você já ficar com o Currículo completo e atualizado, você
já vai estar preparado para o mercado de trabalho, então quando surgir uma oportunidade as
suas chances de conseguir uma vaga com certeza aumentam.

O nosso curso é no formato 100% online e você pode acessar o curso da sua casa mesmo,
basta ter acesso a internet e você consegue assistir às aulas pelo computador ou por um
aplicativo no celular.

Mensagem 4 – INFORMAÇÕES DO CURSO (Áudio)

Depois que você recebe o acesso ao curso, você pode acessá-lo sempre que quiser, pode
assistir as aulas qualquer dia da semana e em qualquer horário, então você pode acessar
conforme a sua disponibilidade . Ao finalizar seu curso você também consegue ter acesso ao
seu Certificado, assim que você baixá-lo, ele já sairá com seu nome, curso e carga horária e é
reconhecido em todo o Brasil. Além disso seu acesso ao curso é Vitalício, isso significa que o
acesso é para sempre.

Antes do Fechamento
Antes de ir para a mensagem 5, é importante tirar todas as dúvidas do lead. Então
pergunte: “Até aqui, ficou alguma dúvida?”. Responda todas as dúvidas antes de
prosseguir.
Antes de começar a mensagem 5, digite o texto: “Por favor, peço sua atenção para o
próximo áudio. Peço que ouça e responda assim que terminar, por que terá
informações muito importantes ”
Mensagem 5 – FECHAMENTO
(Áudio) “Hoje, se você fosse fazer a sua inscrição o valor normal seria R$697 (veja o preço alto
que está na página de vendas), mas como você está ganhando o pagamento das mensalidades,
material didático e certificado, você vai pagar apenas R$197 (Passe o valor do plano
completo)”

(texto) Deixar um breve resumo do que o aluno vai aprender (Pode tirar print da parte dos
planos disponíveis). Importante também deixar o valor do curso e passar as duas opções de
planos quando estiver.
[Mais uma vez pergunte se a pessoa ficou com alguma dúvida e quebre todas as objeções]

Mensagem 6 – MENSAGEM FINAL

(Texto): “Qual plano você vai fazer, o Básico ou o Completo? Qual a forma de pagamento fica
melhor para você, cartão ou boleto?”

(Áudio) “Vou te passar o link para você fazer a sua inscrição, ao abrir este link, basta digitar seu
nome, email e cpf e escolher a forma de pagamento. Clique agora no link e faça agora a sua
inscrição, porque estamos com as últimas vagas na sua cidade. E me avisa assim que terminar
a sua inscrição para eu agilizar o seu acesso. ”

Talvez a pessoa tenha dificuldade de fazer a inscrição e por isso será necessário ajudar. Talvez
no caso de boleto até mesmo fazer a inscrição pela pessoa. Depois de alguns minutos, entre
em contato com a pessoa para saber se ela fez a inscrição.

Dicas sobre Fechamento

● Explicar a diferença entre os planos, sempre agregando valor ao que o aluno vai
aprender, aos bônus e os adicionais do plano premium (quando estiver), para que o
aluno sinta a diferença e tenha interesse em escolher o plano premium.
● Nesse momento também você vai passar as opções de pagamento disponíveis e deixar
a escolha do plano nas mãos do cliente, para ele também sentir que está no comando
da escolha.
● Falar sobre a escassez de vagas, que temos poucas vagas disponíveis para a cidade
dele.
● No final da mensagem perguntar se tem alguma dúvida e sempre se colocar à
disposição.

DICAS IMPORTANTES
⮚ Criar conexão com o cliente
⮚ Sempre que possível usar o nome do cliente na conversa
⮚ Buscar falar de forma natural, treine esse atendimento várias vezes para ir adquirindo
segurança na voz e passar firmeza no seu atendimento
⮚ Sempre colocar emoção na voz, isso empolga quem está do outro lado de ouvindo
⮚ Evitar erros de português, gírias ou vícios de linguagem, pois isso faz você perder a
credibilidade no seu atendimento
⮚ Nunca deixar o lead esperando muito tempo pelo atendimento

2º ATENDIMENTO
Você fará esse atendimento no final do dia do mesmo dia do 1º atendimento.

Boa noite (nome do lead), tudo bem?

Estou retornando pra avisar que estamos com apenas 2 vagas para a sua cidade e vamos
encerrar as inscrições assim que essas vagas forem preenchidas. Ainda dá tempo de se
inscrever, caso você não consiga fazer o pagamento da inscrição no momento, posso tentar
reservar uma vaga pra você, assim não perderá a oportunidade. Ou se você decidiu não fazer o
curso no momento e puder me dar um retorno que daí já fico ciente.😉😊

* Você pode mandar em forma de texto ou áudio.

* Dica: Se o lead interagiu em algum momento com você, seria legal mandar em áudio porque
fica mais personalizado e se for aquele lead que só deixou no vácuo pode ser em texto mesmo
pra facilitar.

3º Atendimento
2 dias após o segundo atendimento. Aqui você vai focar em conteúdo e nada de vendas. Você
vai dar um presente para a pessoa. Um ebook, uma aula, convidá-lo para uma live e assim por
diante. Use as informações que o lead te passou a seu favor. Veja que aqui é zero vendas e
100% conteúdo.

Modelo 1
Oi (nome do lead), tudo bem?

Tenho um presente para você! Visto que você me disse que está procurando emprego, vou te
dar um curso completo que vai ensinar você a criar seu currículo e como se comportar em uma
entrevista de emprego. Segue o link…

Modelo 2
Oi (nome do lead), quero te convidar para uma aula ao vivo sobre … Essa aula vai te ajudar a…
Segue o link…

❖ Você pode convidar o lead para assistir a uma live do portal jovem empreendedor. O
link está em hotlinks alternativos. (Você pode lembrar o lead na hora que a live
começar)

4º Atendimento
Será na sexta-feira da mesma semana do terceiro atendimento.

*ÚLTIMA CHANCE!*

(nome do lead), estou passando aqui pra avisar que *HOJE É A SUA ÚLTIMA CHANCE*de ter
um currículo mais qualificado e aumentar as suas chances de conseguir um emprego (fale aqui
do benefício do curso na vida da pessoa)

Hoje estou encerrando as inscrições na sua cidade.

Ainda tenho uma vaga para você, mas é *SOMENTE HOJE*. Então me confirma aqui pois tenho
que avisar a outros que estão na fila de espera. 😉😊

5º Atendimento
O 5º atendimento é feito uma vez por mês. Você vai escolher um dia do mês para enviar essa
mensagem para todos os que já passaram pelo 4º atendimento

*Excelente Notícia!*

(nome do lead), recebi novas vagas do seu curso e fui autorizado a dar um desconto de 20%
em cima do valor especial, ou seja, de R$ 100,00, você só vai pagar R$ 80,00 (veja o valor do
curso)

Porém o cupom de desconto é válido *SOMENTE HOJE* e só tenho 6 vagas no momento.

Como você demonstrou interesse no curso, resolvi entrar em contato. Me responda o mais
rápido possível, por favor, porque tenho também outras pessoas interessadas e o desconto é
válido *SOMENTE HOJE*

 Você pode usar cupons de 10% a 50%

 Tenha um tom de urgência
 Use bastante a escassez

Caso a pessoa não compre espere até o final do dia e use a mensagem abaixo

“Olá, estou preenchendo o meu relatório semanal de matrículas. Gostaria que você me
respondesse a uma única pergunta para eu colocar no meu relatório. Isso é muito
importante para mim, porque contribui para o meu bônus do fim de mês. Você pode
me dizer dois motivos pelos quais não fez a sua matrícula no curso xxx?”