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UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE PROJETO GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO (MIOLO E CAPA)

Germana G. de Araujo (DAVD/UFS)
REITOR
Valter Joviniano de Santana Filho
REVISÃO LINGUÍSTICA
VICE-REITOR Juliana Cecci Silva
Rosalvo Ferreira Santos

EDITORA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE

COORDENADORA DO PROGRAMA EDITORIAL
Maíra Carneiro Bittencourt Maia
COORDENADOR GRÁFICO PDF
Luís Américo Silva Bonfim INTERATIVO

CONSELHO EDITORIAL
Alfredo Dias de Oliveira Filho
Alisson Marcel Souza de Oliveira
Fernando Bittencourt dos Santos
Luís Américo Silva Bonfim
Maíra Carneiro Bittencourt Maia (Presidente) FICHA CATALOGRÁFICA ELABORADA PELA BIBLIOTECA CENTRAL
Márcia Regina Pereira Attie UNIVERSIDADE FEDERAL DE SERGIPE
Maria Cecília Pereira Tavares
Petrônio José Domingues
Renata Ferreira Costa Bonifácio
Telma de Carvalho

© 2023 Autores. Direitos para esta edição cedidos à Editora UFS. Proibida a repro-
dução total ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica, resu-
mida ou modificada, em Língua Portuguesa ou qualquer outro idioma. Este livro
segue as normas do Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa de 1990, adotado
no Brasil em 2009.

Cidade Universitária “Prof. José Aloísio

de Campos” Jardim Rosa Elze.
CEP: 49100-000 São Cristóvão - Sergipe
Contatos: +55 (79) 3194-6920 Ramais 6922 ou 6923
- e-mail: editora.ufs@gmail.com Obra selecionada e publicada com recursos públicos advindos do
https://editora.ufs.br/ Edital 001/2022 livros digitais do Programa Editorial da UFS.
APRESENTAÇÃO

É uma honra e, principalmente, uma grande responsabilidade Nesta primeira coletânea, são apresentados alguns trabalhos
sermos o primeiro e único Programa Stricto Sensu em Ciência da oriundos de pesquisas defendidas por egressos do PPGCI. A
Informação (CI) do Estado de Sergipe. O Programa de Pós-Gra- variedade de temáticas está presente de maneira interdisci-
duação em Ciência da Informação (PPGCI), que oferta o Mestra- plinar e com focos implícitos e explícitos na Gestão da Infor-
do Profissional em Gestão da Informação e do Conhecimento mação e do Conhecimento.
na Universidade Federal de Sergipe (UFS), é resultado do esfor- Certamente, outras edições com resultados de pesquisas desen-
ço e da dedicação de um conjunto de atores de diferentes de- volvidas pelos nossos docentes e discentes serão publicadas, a
partamentos da UFS que atuam no PPGCI. fim de contribuir para a circulação de conhecimentos alinhados
A interdisciplinaridade, conceito fundante da CI, tem sido res- aos interesses econômicos, sociais, educacionais e tecnológicos
peitada à risca no processo de composição do quadro de pes- na área da Ciência da Informação em Sergipe e no Nordeste.
quisadores permanentes e colaboradores do PPGCI. Do início
das suas atividades, em 2017, até a finalização do primeiro ciclo
avaliativo junto à Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal
de Nível Superior (CAPES), em 2020, foram convidados docen-
tes de Áreas que dialogam com os fundamentos epistemoló-
gicos da CI. Assim, além dos professores do DCI, também con-
tamos com professores dos Departamentos de Comunicação,
Design Gráfico, Letras Vernáculas e Museologia da UFS.
A mesma dinâmica tem sido aplicada ao processo seletivo para
o ingresso dos nossos discentes, quando temos recebido can-
didatos de diversas Áreas que buscam nas linhas do PPGCI: (1)
Informação, Sociedade e Cultura e (2) Produção, Organização e
Comunicação da Informação, elementos norteadores para a re- Profa. Dra. Martha Suzana Cabral Nunes
alização de pesquisas em instituições públicas e privadas, além
de organizações não governamentais de Sergipe e de outros es- Prof. Dr. Pablo Boaventura Sales Paixão
tados da região Nordeste. Organizadores
PREFÁCIO
Parece lugar comum assertar que, na contemporaneidade, a
informação e o conhecimento se apresentam como os princi-
piais ativos de desenvolvimento social, político, econômico e
cultural. Parece também assertivo dizer que as possibilidades
de que se revestem esses ativos dependem, em grande medida,
de condições favoráveis ao desenvolvimento e à efetividade das
potencialidades que os constituem.
Partindo deste ponto, em que pesem outras possibilidades,
a gestão da informação e a gestão do conhecimento, em suas
múltiplas abordagens teóricas e práticas, são fundamentais
para o aprimoramento organizacional, resultando em tomadas
de decisões mais acertadas, por assim dizer, que se traduzem
em inovação, competitividade e sustentabilidade. Com efeito,
o acesso à informação e ao conhecimento por parte das orga-
nizações promovem atualização, aprimoramento, inovação,
competitividade, sobrevivência e sucesso, nos cenários locais,
regionais, nacionais e transnacionais, cada vez mais dinâmicos.
Esse entendimento é também aplicável a contextos individu-
ais e subjetivos, em que os sujeitos agem de forma isoladas ou
colaborativamente. Ocorre, porém, que a efetividade dessas
potencialidades está condicionada a uma série de elementos,
dentre os quais se podem destacar o contexto externo, a cultura
organizacional, a infraestrutura tecnológica, o inteligente cole-
tivo e as fontes de informação e de conhecimento.
Então, malgrado os consensos, mesmo aparentes, que vêm sen-
do construídos acerca dos fundamentos da gestão da informação
e da gestão do conhecimento, abordadas individual e integrada-
mente, há uma série de questões que permanecem incompletas,
superficiais e abertas, dadas as condições complexas, epistêmi-
cas e organizacionais, de que se revestem os diversos elementos
que compõem esta subárea de conhecimento e de práticas orga-
nizacionais, em uma crescente de atualização. Aqui, mostra-se
oportuno delimitar a abordagem centrada na subárea de conhe-
cimento, que, a um só tempo, a situa nos contextos mais próxi-
mos da Ciência da Informação, aquelas como subáreas desta, e
dos processos informacionais, aqueles como macroprocessos ge-
renciais de tecnologias, de pessoas e de conteúdos que condicio-
nam recursivamente a produção, a organização, o compartilha-
mento e o uso de informação e de conhecimento.
A produção e o compartilhamento de informação e de conhe-
cimento, especificamente, não são suficientes para alcançar a
efetividade potencial, em função das condições diversas em
que se encontram os sujeitos participantes das dinâmicas in-
formacional e cognoscente. Faz-se necessária uma gestão efi-
ciente que leve em consideração, pelo menos, três domínios, o
contexto, as fontes e os sujeitos informacionais e cognoscentes,
que se desdobram em uma complexa rede que conecta e desco-
necta estes sujeitos, em maior ou menor medida, conforme as
condições em que se encontram. A rigor, compreende questões
sociais, políticas, econômicas, tecnológicas e culturais, mais
amplas, e educacionais, psicológicas, subjetivas e comporta-
mentais, mais restritas, respectivamente, centradas no siste-
ma e no sujeito. É forçoso reconhecer que o planejamento e a
implementação de sistemas de informação, em sentido amplo,
têm observado essas condições, embora, muitas vezes, toman-
do como referências modelos diversos.
PREFÁCIO
Assim, pelo menos, nos ambientes convencionais mais gerenci-
áveis, as instituições responsáveis historicamente pela estrutu-
ração, pela organização e pela mediação da informação, como
Arquivos, Bibliotecas, Centros de Informação e Museus, entre ou-
tras, assumem cada vez mais espaços estratégicos para contor-
nar minimamente a desordem de informação e de conhecimen-
to bastante presente em outros. Essas instituições, cada uma ao
seu modo, têm desempenhado importante papel na história da
cultura e dos registros do conhecimento. Contudo, cada vez mais,
esses espaços são alargados, redimensionados e ressignificados,
sobretudo, com o avanço dos artefatos tecnológicos que promo-
vem maior alcance às complexidades constitutivas dos processos
de informar-se e conhecer. As relações disciplinares crescentes
entre áreas do conhecimento promovem a aproximação, teóri-
ca e prática, de tal sorte que os conhecimentos vão se ajustando
às demandas sociais mais imediatas, incluindo, cada vez mais, a
preocupação gerencial com a informação e o conhecimento em
ambientes menos institucionalizados, por assim dizer, pelo me-
nos na perspectiva de um direito subjetivo à informação, ao co-
nhecimento, à memória e à cultura.
Nos espaços organizacionais diversos, é importante conside-
rar a noção de organização do conhecimento, a partir do es-
tabelecimento de redes de informação, de conhecimento, de
aprendizagem e de inovação, no mundo contemporâneo. É,
no mínimo, aceitável que ações informadas reduzem os riscos
que cercam o mundo dos negócios. A gestão, neste domínio de
atuação, tem como objetivo identificar as fontes potenciais de
informação e de conhecimento, e, a partir de processos media-
cionais diversos, finalmente, promover produtividade, quali-
dade, competitividade e sustentabilidade de insumos, bens e
serviços, tomando como referências os contextos individuais e
coletivos em que atuam os sujeitos e as organizações. A gestão
promove, em última análise, a dinâmica recursiva entre infor-
mação, conhecimento e valor para o ambiente organizacional,
em processos diversos de internalização e externalização, que,
do ponto de vista prático, correspondem à apropriação e à so-
cialização desses insumos em uma rede complexa de produção,
reprodução e transformação.
Mais que isso, no atual contexto social, político e econômico,
a gestão da informação e do conhecimento parece assumir a
dianteira na nova desordem informacional em curso, represen-
tando, em certa medida, um deslocamento da centralidade no
tratamento e na organização, sobretudo nos ambientes digitais
e colaborativos para os aspectos gerenciais que os sustentam. Se-
guramente, este entendimento passa ao largo da desvalorização
dos processos de tratamento e de organização da informação e
do conhecimento, que, muitas vezes, apontados como domínio
mais robusto da Ciência da Informação, carecem, por vezes, de
abordagens teleológicas mais efetivas. Não se pode perder de
vista que o atual aparato tecnológico disponível aproximou a
produção, a organização e o compartilhamento de informação e
de conhecimento de tal sorte que o sujeito comum passa a agir
ativa e colaborativamente nesses processos; pelo menos, em re-
des sociais organizadas em torno de plataformas digitais.
Mais uma vez, novos contextos, novos sujeitos, novos artefatos,
novos conteúdos, novas culturas e novas dinâmicas se descor-
tinam no horizonte dos estudos, das pesquisas e das práticas
relacionadas à informação e ao conhecimento. Para além des-
sa constatação, há que se reconhecer que essas transformações
podem representar mais do que um continuum na história da
cultura e dos registros do conhecimento, ensejando novos mo-
dos de convivência. Vivencia-se uma verdadeira guerra fria da
PREFÁCIO
informação e do conhecimento, que implica na luta, do homem
contra o próprio homem, pela promoção da ordem e da desor-
dem desses ativos não tão mais intangíveis, que parecem cada
vez mais aumentar o fosso social entre incluídos e excluídos.
Então, não é menos certo que a presente coletânea, que reúne
autores do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Infor-
mação da Universidade Federal de Sergipe, vem a lume em um
momento bastante oportuno, caracterizado, sobretudo, pela
avalanche de produção e de compartilhamento de informações
e de conhecimentos de diversos matizes; muitas vezes, visando
à promoção da desordem desses ativos. Se, em outros momen-
tos das histórias das civilizações, a desordem foi resultado da
inércia de profissionais e de instituições, que levou ao acúmulo
natural e tumultuado de diversas fontes de informação e de co-
nhecimento, hodiernamente, acrescenta-se a esta, a emergen-
te desordem da informação e do conhecimento, intencional e
deliberadamente, promovida por diversos agentes que têm,
em última análise, a finalidade de promover a desinformação,
a informação incorreta, a má informação, a ignorância, o des-
conhecimento e o pseudoconhecimento. Com efeito, mais do
nunca, os processos gerenciais, em diversas frentes, são funda-
mentais para minimizar este estado de coisa.
Ao abordar teleologicamente a gestão como macroprocesso que
atravessa, em maior ou menor grau, diversos processos, procedi-
mentos e práticas que compõem o fluxo recursivo da informação
e do conhecimento, em diferentes espaços institucionais, con-
templando contextos, artefatos, conteúdos e pessoas, a presen-
te coletânea se mostra como uma importante fonte de pesquisa
para estudantes, pesquisadores, professores e profissionais da
Ciência da Informação e de áreas afins que atuam neste comple-
xo domínio de estudo e de práticas organizacionais.
Espera-se que os textos que formam esta coletânea contribu-
am com o despertar e o agir gerenciais, em diversas frentes.
De fato, produzir, organizar, compartilhar e usar informação e
conhecimento acertadamente, em espaços em que as ambiva-
lências em torno da ordem e da desordem se tornam cada vez
mais complexas, deve-se, sobretudo, tomar como referências
as bases principiológicas dos macroprocessos da gestão da in-
formação e do conhecimento. Não resta dúvida que, a partir
dessas bases, há muitas possibilidades de reflexões, discussões
e intervenções, como bem ilustrado nesta obra, que vão desde
a delimitação temática ao diagnóstico de sucessos obtidos em
instituições de memória como Arquivo, Biblioteca, Centro de
Informação e Museu.
Resta, portanto, parabenizar os autores pela excelente con-
tribuição a esta área de conhecimento e desejar a todos uma
boa leitura!
Edivânio Duarte de Souza
Doutor em Ciência da Informação
Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação
Universidade Federal de Alagoas
 SUMÁRIO Click nos
títulos
08 SOBRE OS AUTORES
CAPÍTULO 1
Martha Suzana Cabral Nunes 10 Abordagens iniciais em Gestão da Informação e do Conhecimento
Wellington Oliveira Sales Júnior na Ciência da Informação: conceituação e caracterização
Maria Conceição Melo Silva Luft
Pablo Boaventura Sales Paixão
CAPÍTULO 2
Marcos Breno Andrade Leal 17 Subsídios para a elaboração de instrumentos de pesquisa em arquivos:
Renata Ferreira Costa o caso do “Catálogo Seletivo De Fontes Metalinguísticas” dos fundos
pessoais do IHGSE
CAPÍTULO 3
Thiago Lima Souza 31 Segurança e privacidade dos dados a partir do uso da tag RFID
Telma de Carvalho em cartão institucional de biblioteca universitária para análise
do comportamento do usuário
CAPÍTULO 4
Aline Rodrigues Sales 43 A Mediação cultural em bibliotecas universitárias e o SIBIUFS
Cristina Valença de Almeida Cunha Barroso
Martha Suzana Cabral Nunes
CAPÍTULO 5
Verônica Cardoso de Santana 52 A Biblioteca Pública como espaço de mediação da informação
Telma de Carvalho CAPÍTULO 6
Raquel Gonçalves da S. de A. Fernandes 68 Biblioteca e presídio: um ambiente físico de acolhimento social
Germana Gonçalves de Araújo para as mulheres do PREFEM/SE
CAPÍTULO 7
Telma de Carvalho 85 A biblioteca como protagonista no âmbito da pesquisa acadêmica
Bárbara França Barcellos e a relação promissora com as metodologias ativas

99 ÍNDICE
8
SOBRE OS AUTORES
l Aline Rodrigues de Souza Sales
Mestra em Gestão da Informação e do Conhecimento-PPGCI/UFS
Bibliotecária na Universidade Federal de Sergipe (UFS)
E-mail: alinersales@hotmil.com
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-6550-2197
l Bárbara França Barcellos
Mestra em Gestão da Informação e do Conhecimento-PPGCI/UFS
Bibliotecária na Universidade Federal de Sergipe (UFS)
E-mail: bbarcellos@academico.ufs.br
Orcid: https://orcid.org/0000-0001-6443-7541
l Cristina Valença de Almeida Cunha Barroso
Doutora em Educação pela Universidade Federal da Bahia (UFBA)
Professora e vice-coordenadora do Departamento de Museologia (DMS/
UFS), Líder do GEMPS/UFS e coordenadora do LABMUSAS/UFS
Professora do PPGCI/UFS
E-mail: tina_valenca@yahoo.com.br
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-8059-2039
l Germana Gonçalves de Araújo
Doutora pelo Programa Multidisciplinar em Cultura e Sociedade
Pós-Cultura IAHC/UFBA
Professora do Departamento de Artes Visuais e Design Gráfico/UFS
Professora do PPGCI/UFS
E-mail: germana@academico.ufs.br
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-8079-9259
l Marcos Breno Andrade Leal
Mestre em Gestão da Informação e do Conhecimento-PPGCI/UFS
E-mail: marcosmb@academico.ufs.br
Orcid: https://orcid.org/0000-0003-4983-1203
l Maria Conceição Melo Silva Luft
Doutora em Administração pela Universidade Federal
de Pernambuco (UFPE)
Professora e coordenadora do Programa de Pós-Graduação
em Administração (PROPADM/UFS)
E-mail:ceicamelo.ufs@gmail.com
Orcid: https://orcid.org/0000-0003-2713-2700
l Martha Suzana Cabral Nunes
Doutora em Ciência da Informação pela Universidade Federal
da Bahia (UFBA)
Professora do Departamento de Ciência da Informação (DCI/UFS)
Professora do PPGCI/UFS, Diretora do Centro de Ciências Sociais
Aplicadas (CCSA/UFS)
E-mail: marthasuzana@hotmail.com
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-0587-5354
l Pablo Boaventura Sales Paixão
Doutor em Ciência da Informação pela Universidade
Complutense de Madri
Professor do PPGCI/UFS
E-mail: pabloboaventura@academico.ufs.br
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-3651-4316
l Raquel Gonçalves da Silva de Araújo Fernandes
Mestra em Gestão da Informação e do Conhecimento-PPGCI/UFS
Bibliotecária da Força Aérea Brasileira (FAB)
E-mail: rachmestrado@gmail.com
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-6824-4605
9
l Renata Ferreira Costa
Doutora em Letras pela Universidade de São Paulo (USP)
Professora do Departamento de Letras Vernáculas, PPGCI/UFS
E-mail: renatacosta@academico.ufs.br
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-4263-4955

l Telma De Carvalho
Doutora em Ciência da Informação pela Universidade
de São Paulo (USP)
Professora do Departamento de Ciência da Informação (DCI/UFS)
Professora do PPGCI/UFS
E-mail: telmac@academico.ufs.br
Orcid: https://orcid.org/0000-0001-8700-2452

l Thiago Lima Souza

Mestre em Gestão da Informação e do Conhecimento-PPGCI/UFS
Bibliotecário da Universidade Tiradentes Propriá/SE
E-mail: thiagolimasouz@gmail.com
Orcid: http://orcid.org/0000-0001-7230-2663

l Verônica Cardoso de Santana

Mestra em Gestão da Informação e do Conhecimento-PPGCI/UFS
Bibliotecária no Governo do Estado de Sergipe
E-mail: veronica.cardososantana@gmail.com
Orcid: http://orcid.org/0000-0003-4869-2352

l Wellington Oliveira Sales Júnior

Mestre em Gestão da Informação e do Conhecimento-PPGCI/UFS
Servidor técnico-administrativo da UFS
E-mail: wosjr_86@hotmail.com
Orcid: https://orcid.org/0000-0002-3183-9832
10 CAPÍTULO 1
ABORDAGENS INICIAIS EM GESTÃO DA INFORMAÇÃO
E DO CONHECIMENTO NA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO:
CONCEITUAÇÃO E CARACTERIZAÇÃO
Martha Suzana Cabral Nunes
Wellington Oliveira Sales Júnior
Maria Conceição Melo Silva Luft
Pablo Boaventura Sales Paixão
RESUMO
A Ciência da Informação (CI) é um campo do conhecimento em
consolidação cujos estudos se pautam na análise dos fenôme-
nos informações que compreendem todo o ciclo da informação,
desde a sua geração até seu uso e apropriação. Nas tendências
recentes de pesquisa para a CI, a Gestão da Informação e do Co-
nhecimento despontam como uma possibilidade de investiga-
ção que se debruça sobre o estudo dos fluxos formais e informais
da informação e sua análise nos ambientes organizacionais, na
confluência entre fluxos, processos e pessoas. Este capítulo tem
como objetivo apresentar as relações conceituais entre a Ges-
tão da Informação e do Conhecimento no campo da CI, a fim
de compreender as características e interfaces entre os termos.
Entende-se que conhecer o fluxo informacional contribui para
que as organizações possam alcançar o sucesso institucional e
buscar soluções na medida das necessidades organizações em
termos de gestão dos fluxos informacionais.
PALAVRAS-CHAVE: Ciência da Informação. Fluxo
informacional. Gestão da informação e do conhecimento.
INITIAL APPROACHES TO INFORMATION AND
KNOWLEDGE MANAGEMENT IN INFORMATION SCIENCE:
CONCEPTUALIZATION AND CHARACTERIZATION
ABSTRACT
Information Science (IC) is a field of knowledge in consolidation
whose studies are based on the analysis of information pheno-
mena that comprise the entire information cycle, from its ge-
neration to its use and appropriation. In recent research trends
for IC, Information and Knowledge Management emerges as a
possibility of investigation that focuses on the study of formal
and informal information flows and its analysis in organizatio-
nal environments, at the confluence of flows, processes and pe-
ople . This chapter aims to present the conceptual relationships
between Information and Knowledge Management in the field
of IC, in order to understand the characteristics and interfaces
between the terms. It is understood that knowing the informa-
tional flow contributes for organizations to achieve institutional
success and seek solutions according to the organizations needs
in terms of managing informational flows.
KEYWORDS: Information Science. Informational flow. Informa-
tion and knowledge management.
11
1 l INTRODUÇÃO
É sabido que, na Sociedade da Informação e do Conhecimen-
to, informação e conhecimento têm um papel crucial para os
indivíduos e as organizações. Muitas vezes, a sobrevivência das
organizações depende de saber conduzir as decisões com base
em dados e informações que possam dar maior suporte aos ges-
tores, assim como agregar valor na esfera dos colaboradores,
considerando as ricas contribuições com o conhecimento que
é acumulado por eles ao longo da sua experiência profissional.
Dito isso, reforça-se aqui que, no campo das Ciências Sociais
Aplicadas, a Ciência da Informação (CI) é a área do conhecimen-
to que se ocupa em estudar os fenômenos informacionais em
seus aspectos intra e intersubjetivos e plurais, com destaque
para as relações sociais que se estabelecem em torno da infor-
mação e o contexto no qual está inserida. Assim, é interesse da
CI, dentre outros temas, os estudos sobre a Gestão da Informa-
ção e do Conhecimento (GIC) reconhecidos como emergentes
na área, e que têm suscitado muitas pesquisas, em especial a
partir da década de 1990 (ARAÚJO, 2018).
Para a proposta deste capítulo, objetiva-se apresentar, de for-
ma sucinta, as relações conceituais entre a CI e a Gestão da In-
formação e do Conhecimento, a fim de reconhecer nessas re-
lações suas características, suas práticas e fluxos, de modo que
possam subsidiar a compreensão sobre a aplicação da GIC nas
organizações de uma forma geral.
2 l A GESTÃO DA INFORMAÇÃO
NA CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
Em meados dos anos 1990, observa-se um crescimento de estu-
dos que enfatizam os processos organizacionais, dando conta
que o sucesso das organizações passa pela aposta na eficácia e
na reorganização de tais processos, assim como na capacitação
das pessoas e em sua capacidade de estar em constante aper-
feiçoamento. Isso implica, dentre outras coisas, em dar maior
valor às pessoas e à aprendizagem no ambiente organizacional
(NASCIMENTO, 2015).
Um dos campos que se dedica a estudar a informação em toda
as suas facetas e fenômenos é a Ciência da Informação (CI). Essa
área, surgida no século XX, seja com os estudos sobre Docu-
mentação no início do século, ou com a preocupação quanto à
organização e disponibilização da informação científica após a
Segunda Guerra Mundial, tem como objeto de estudo a infor-
mação e, no que tange às organizações, interessa-se de modo
mais direto pela informação que é capaz de contribuir para a
tomada de decisões assertivas.
Tal condição é possível, conforme Jorge e Valentim (2016), a
partir da observação da cultura organizacional que modela as
redes de conhecimento que são essenciais para a GIC, o que
pode favorecer inúmeros indicadores organizacionais, parti-
cularmente os voltados à produtividade, à qualidade, assim
como à competitividade.
12
2.1 A informação organizacional e os fluxos de informação
para a Gestão da Informação e do Conhecimento
Segundo Davenport (1998, p. 173), a Gestão da Informação e do
Conhecimento caracteriza-se como “[...] um conjunto estru-
turado de atividades que incluem o modo como as empresas
obtêm, distribuem e usam a informação e o conhecimento”.
Essa gestão se realiza com base na observação das informa-
ções que circulam entre os diferentes setores da organização
e no fluxo (ou fluxos) que essas informações seguem, sejam
formais ou informais.
Já, para Valentim (2006, p. 18), a Gestão da Informação com-
preende um “conjunto de atividades para prospectar/monito-
rar, selecionar, filtrar, tratar, agregar valor e disseminar infor-
mação, bem como aplicar métodos, técnicas [...] que apoiem
esse conjunto de atividades”. Na concretização dessas ações,
visando a Gestão da Informação, a autora destaca como ativi-
dades relevantes a prospecção e o monitoramento de ativida-
des. No caso da prospecção, tem o objetivo de compreender
a realidade organizacional por meio de um diagnóstico pré-
vio, no qual é possível identificar os fluxos informacionais e
levantar necessidades no que tange à informação. Além disso,
também deve incluir o monitoramento e prever as seguintes
etapas (VALENTIM, 2006, p. 19):
a l construção de redes informacionais;
b l identificação de fontes informacionais;
c l coleta de dados;
d l tratamento da informação;
e l disseminação da informação;
f l ativação do monitoramento.
A ocorrência desses fluxos caracteriza, dessa maneira, a Gestão
da Informação e a Gestão do Conhecimento. De acordo com Va-
lentim, são modos de gerenciar diferentes que se moldam con-
forme o tipo de informação e os fluxos e processos com os quais
são trabalhados esses elementos (a informação e o conheci-
mento). Nesse sentido, as informações constituem-se como
elementos centrais do processo de gestão e, no campo organi-
zacional, podem ser classificadas como (Quadro 1).
É possível verificar, conforme o Quadro 1, que as organizações
criam, acessam, gerenciam e compartilham diferentes tipos de
informação no seu dia a dia e isso representa a essência do tra-
balho desenvolvido pelos gestores e colaboradores, visto que é
com base nessas informações que eles conseguem se informar
e tomar decisões de forma mais segura.
No trânsito dessas informações organizacionais, constituem-se
os fluxos de informação, que nada mais são do que as interações,
formais ou não, que se operam entre os sujeitos que participam
desse contexto organizacional, os quais, em alguma medida, in-
fluenciam e sofrem influência de aspectos como a estrutura or-
ganizacional, as condições ambientais internas e externas, assim
como da cultura organizacional (NASCIMENTO, 2015).
Para Valentim (2006, p. 14), há dois tipos principais de fluxos de
informação. Os formais, que compreendem as “[...] inter-rela-
ções entre as diferentes unidades de trabalho/centros de custo
como diretorias, gerências, divisões, departamentos, seções,
etc.”, envolvendo a estrutura formal. Além desses, há os infor-
mais, que se relacionam diretamente às pessoas que ocupam
as diferentes unidades da organização (VALENTIM, 2006).
13
TIPOLOGIA DEFINIÇÃO Conforme Netto e Rados (2017), pode-se observar três níveis
Informação Subsidia a tomada de decisão da alta administração e possibilita
que caracterizam os fluxos de informação, os quais estão apre-
estratégica aos analistas estratégicos definirem para a organização, as diretri- sentados na Figura 1:
zes, as políticas, os programas, as linhas de atuação, as prioridades,
os indicadores de desempenho, os planos e planejamentos, ou seja,
a l um nível interno, voltado para as necessidades
os cenários futuros, a missão e as metas, a atuação na sociedade e a organizacionais;
imagem institucional. b l um nível externo à organização, quando ela precisa das
Informação Possibilita à alta administração, bem como à área comercial, perce- informações do ambiente externo;
de mercado ber oportunidades de negócios tanto no mercado nacional quanto c l um segundo nível externo, da organização para seu meio
no mercado internacional.
externo, quando ela oferece informações ao seu público.
Informação Viabiliza aos profissionais da área financeira processarem estudos
de custos, lucros, riscos e controles.
financeira
Subsidia a área comercial na exportação e/ou importação de mate- ORGANIZAÇÃO
Informação riais, produtos e serviços, bem como subsidia a área jurídica em rela-
comercial ção à legislação do país no qual se estabelece a transação comercial.
Quadro 1: Tipologia
das informações Subsidia as áreas estratégica, financeira, comercial e de P&D, iden- Identificação de
organizacionais Informação tificando em termos percentuais e/ou numéricos questões ligadas
Informações necessidades e
coletadas
Fonte: Valentim estatística ao negócio da organização, como: índices de exportação, importa- externamente
requisitos

(2006, p. 13) Obtenção Tratamento

ção, demandas e restrições de mercado, índices econômicos, poder
aquisitivo, PIB, índice de desemprego, balança comercial, índices de Armazenamento
investimentos etc.
Uso Distribuição
Atende às necessidades dos gerentes e executivos da organização Informações Informações
Informação no planejamento e gerenciamento de projetos, no gerenciamento produzidas pela produzidas pela
de gestão de pessoas e situações diversas. organização e organização
destinada ao Descarte e destinada
Subsidia a área de P&D no desenvolvimento de produtos, materiais público interno aos públicos
Informação e processos tecnológicos, bem como monitoram a concorrência externos
tecnológica quanto às inovações de produtos, materiais e processos.
Disseminada em todas as áreas da organização, possibilitando aos
Informação profissionais uma atualização constante, como por exemplo: notí-
geral cias, fatos e acontecimentos etc.
De qualquer natureza, para qualquer área e com qualquer finalida-
Informação de de uso, que não é detectada em buscas formais de informação,
cinzenta como por exemplo: colégio invisível, memória de pessoas, docu- Figura 1: Fluxo da informação.
mentos confidenciais de difícil acesso, corredores informais eletrô-
Fonte: Netto e Rados, (2017, p. 56 apud SALES JÚNIOR, 2020)
nicos (Internet) etc.
14
Vê-se, desse modo, que os fluxos de informação relacionam a
organização explicitamente, tanto com seu ambiente externo,
como com seu ambiente interno, alimentando-se de informa-
ções externas e internas e utilizando-se delas para produzir no-
vas informações destinadas ao público.
De acordo com Segoa (2016) e Curto Júnior (2011), o maior desafio
para a promoção da Gestão da Informação é promover, a princí-
pio, uma boa gestão da base de dados, pois, muitas vezes, a falta
de organização de dados básicos dificulta a organização e o com-
partilhamento de dados essenciais para a produção de informa-
ções a partir, por exemplo, de relatórios gerenciais, o que implica
em desgaste e instabilidade para a organização como um todo.
Ainda segundo Valentim (2006), a Gestão do Conhecimento
volta-se para a observação dos fluxos informais da organiza-
ção, enfatizando as pessoas e seu capital intelectual que contri-
buem para que a organização possa estabelecer seu diferencial
competitivo em relação a seus concorrentes. Considera, dessa
forma, o conhecimento organizacional como um ativo impor-
tante que deve ser levado em consideração como peça-chave
para o aumento da capacidade criativa, o compartilhamento
e a socialização do conhecimento internalizado pelos sujeitos
organizacionais. Nesse sentido, a autora apresenta de forma
sucinta as principais diferenças entre esses dois conceitos, que
são relevantes para as pesquisas em Gestão da Informação e do
Conhecimento em Ciência da Informação (Figura 2).
Conforme se vê na Figura 2, a Gestão da Informação lida direta-
mente com o conhecimento explícito, pois ele está contido em
algum suporte (JORGE; VALENTIM, 2016). Choo (2003) cita que
o conhecimento explícito é o conhecimento formal, apresen-
tando facilidade na transmissão, sendo frequentemente codifi-
cado. Esse tipo de conhecimento pode ser facilmente expresso
em objetos tangíveis, tais como palavras, números, fórmulas
científicas, recursos de áudio, planilhas, dentre outros (TAKEU-
CHI; NONAKA, 2008).
GESTÃO DA GESTÃO DO
INFORMAÇÃO CONHECIMENTO
Âmbito: Âmbito:
fluxos formais fluxos formais
Objeto: Objeto:
conhecimento explícito conhecimento tácito
Foco: Foco:
negócio organizacional ativos de conhecimento
Figura 2: Diferenças entre a GI e a GC. Fonte: Valentim (2006).
Já o conhecimento tácito apresenta, segundo Takeuchi e Nonaka
(2008), maior grau de dificuldade de compartilhamento, pois é
um conhecimento que não é visível de forma fácil, nem tangen-
ciável. Ao contrário, tem um caráter mais individual e, por isso,
seu compartilhamento é mais difícil. Assim, tanto Takeuchi e
Nonaka (2008) como Choo (2003) sustentam que, na promoção
do compartilhamento desse tipo de conhecimento, que dá base
à Gestão do Conhecimento, devem ser enfatizadas atitudes que
estimulem o diálogo e a socialização que possibilitem, seja por
meio da expressão oral ou corporal, ou seja por meio de fóruns,
palestras, grupos de estudo, ou outros meios, a conversão do
conhecimento tácito em explícito, a fim de que as experiências
acumuladas pelos sujeitos organizacionais possam ser úteis
para geração de novos conhecimentos organizacionais.
15
3 l CONSIDERAÇÕES FINAIS
Fica evidente, após essa breve exposição, que a informação e
o conhecimento são elementos-base essenciais no universo
organizacional e movimentam os fluxos de informação neces-
sários à circulação da informação que dá fundamento às ações
dos sujeitos informacionais.
Viu-se, também, que Gestão da Informação e Gestão do Conhe-
cimento são temas de investigação emergentes da Ciência da
Informação e que suscitam inúmeras pesquisas a nível de mes-
trado e doutorado e nos cursos de graduação da área, além de
fomentar os trabalhos de pesquisadores nos grupos de pesqui-
sa. Na UFS, o curso de Mestrado Profissional em Gestão da In-
formação e do Conhecimento do Programa de Pós-Graduação
em Ciência da Informação (PPGCI/UFS) tem sido um polo de
formação de novos profissionais da informação com competên-
cias para atuar na GIC em empresas públicas, privadas e do ter-
ceiro setor. Além disso, o grupo de pesquisa intitulado Núcleo
de Estudos em Mediação, Apropriação e Gestão da Informação
e do Conhecimento (NEMAGI), vinculado ao mesmo Programa,
tem aglutinado em torno de suas linhas de pesquisa docentes,
discentes, egressos e pesquisadores convidados, desenvolven-
do estudos em torno do tema, o que demonstra esse interesse
em estudos nessa temática.
Por fim, considerando-se a atual sociedade da informação e do
conhecimento, importante se faz frisar que o volume de infor-
mações crescente exige novos olhares para as práticas informa-
cionais nas organizações de modo a enfatizar não apenas as
questões relacionadas aos investimentos nos recursos tecno-
lógicos, mas também, e principalmente, nos sujeitos que com-
põem as organizações e se envolvem em atividades diversas,
onde utilizam a informação e geram conhecimento. Por isso,
a atenção das organizações deve-se voltar para esses sujei-
tos e para a cultura organizacional na qual estão inseridos, de
modo a melhor aproveitar todas as suas potencialidades cria-
tivas e inovadoras, que serão o maior diferencial competitivo
que essas organizações poderão ter no ambiente onde atuam.
l REFERÊNCIAS
ARAÚJO, C. A. A. O que é Ciência da Informação. Belo Horizonte: KMA,
2018.
CHOO, C. W. A organização do conhecimento: como as organizações
usam a informação para criar significado, construir conhecimento e
tomar decisões. São Paulo: SENAC, 2003.
CURTO JR., R. M. Organização, sistemas e métodos. Curitiba: E-TEC
Brasil, 2011.
DAVENPORT, T. O. Ecologia da informação. São Paulo: Futura, 1998.
JORGE, C. F. B.; VALENTIM, M. L. P. A importância do mapeamento
das redes de conhecimento para a gestão da informação e do
conhecimento em ambientes esportivos: um estudo de caso no Marília
Atlético Clube. Perspectivas em ciência da informação, Belo Horizonte,
v. 21, n. 1, p. 152-172, jan./mar. 2016.
NASCIMENTO, L. A. D. L. D. Ambientes e fluxos de informação sobre
café no incaper: uma análise sob a noção de regime de informação. 2015.
278f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) - Programa de Pós-
Graduação em Ciência da Informação, Brasília, DF, 2015. Disponível em:
https://repositorio.unb.br/handle/10482/19757. Acesso em: 01 out. 2019.
NETTO, R. S.; RADOS, G. J. V. Fluxos de informação em organizações
virtuais: o caso dos estudos de impacto ambiental como produtos
informacionais. Florianópolis: UFSC, 2017.
16
SALES JÚNIOR, W. O. Gestão da informação e análise de processos
na ouvidoria da Secretaria de Meio Ambiente de Aracaju-SE. 2020.
140f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão da Informação e do
Conhecimento) – Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação,
Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão-SE, 2020.
SEGOA, R. D. R. M. Motivos que levam ao insucesso na implantação de
sistemas de business intelligence. 2016. 55f. Graduação (Bacharelado
em Administração) – Departamento de Ciências Administrativas,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, RS, 2016.
TAKEUCHI, H.; NONAKA, I. Gestão do conhecimento. Tradução Ana
Thorell. Porto Alegre: Bookman, 2008.
VALENTIM, M. L. P. Informação, conhecimento e inteligência
organizacional. 2. ed. Marília: FUNDEPE Editora, 2006.
17 CAPÍTULO 2
SUBSÍDIOS PARA A ELABORAÇÃO DE INSTRUMENTOS
DE PESQUISA EM ARQUIVOS: O CASO DO “CATÁLOGO
SELETIVO DE FONTES METALINGUÍSTICAS” DOS FUNDOS
PESSOAIS DO IHGSE
Marcos Breno Andrade Leal
Renata Ferreira Costa Bonifácio
RESUMO
O acesso à informação nos arquivos é imprescindível para satis-
fazer a necessidade informacional do usuário. Entre os meios
de acesso à informação, os instrumentos de pesquisa contri-
buem, de forma suscita, para o conhecimento do que vem a
representar o acervo da unidade de informação, garantindo a
recuperação da informação e poupando o tempo do usuário.
Deste modo, este capítulo tem como objetivo estabelecer os
subsídios necessários para a elaboração de instrumentos de
pesquisa em arquivos, tomando, como exemplo, o “Catálogo
seletivo de fontes metalinguísticas” do acervo dos fundos pes-
soais do Instituto Histórico e Geográfico de Sergipe.
PALAVRAS-CHAVE: Arquivos Pessoais. Fontes
Metalinguísticas. Instrumentos de Pesquisa. Catálogo.
Instituto Histórico e Geográfico de Sergipe.
SUBSIDIES FOR THE PREPARATION OF RESEARCH
INSTRUMENTS IN ARCHIVES: THE CASE OF THE “SELECTIVE
CATALOG OF METALLINGUISTIC SOURCES” FROM IHGSE’S
PERSONAL FUNDS
ABSTRACT
Access to information in the files is essential to satisfy the user’s
informational needs. Among the means of accessing informa-
tion, the research instruments contribute, in a stimulating way,
to the knowledge of what comes to represent the collection of
the information unit, guaranteeing the retrieval of information
and saving the user’s time. In this way, this article aims to esta-
blish the necessary subsidies for the construction of a research
instrument in Archive, taking as an example the “Selective cata-
log of metalinguistic sources” of the collection of personal funds
from the Historical and Geographic Institute of Sergipe.
KEYWORDS: Personal Archives. Metalinguistic Sources. Rese-
arch Instruments. Catalog. Historical and Geographic Institu-
te of Sergipe.
18
1 l INTRODUÇÃO
Diante do grande volume documental que guardam, os arqui-
vos e as outras unidades de informação cada vez mais repensam
o modo como disponibilizam as informações aos seus usuários.
Diante de amplos acervos, a recuperação da informação é es-
sencial para atender à necessidade informacional, que pode ser
auxiliada através da elaboração de instrumentos de pesquisa.
Os instrumentos de pesquisa são criados como forma de garantir
a aproximação entre o usuário e o documento. Tal acesso é per-
mitido através de breves descrições de determinado item do-
cumental, direcionando de forma direta o usuário para a sua
necessidade informacional e, consequentemente, poupando o
seu tempo de pesquisa.
Deve-se destacar que a construção de um instrumento de pes-
quisa é influenciada pelo tipo de acervo presente no arquivo,
seja através de um fundo único ou variado, e pode ser associado
a diversas áreas de conhecimento. Uma vez que se associa a um
campo do saber, a unidade de informação consegue captar as
informações essenciais para o seu público-alvo, contribuindo
para o desenvolvimento de pesquisas na área.
A busca pela informação tem, então, um papel crucial para o
usuário. Nos arquivos, o elevado volume de documentos arma-
zenados esconde, diversas vezes, fontes informacionais ricas
para o conhecimento do passado e que, se forem tratadas de
forma precisa, podem auxiliar no processo de recuperação da
informação, assim como no desenvolvimento de pesquisas his-
tóricas. É nesse contexto que este capítulo vem apresentar os
resultados da pesquisa empreendida no mestrado Profissional
em Gestão da Informação e do Conhecimento da Universida-
de Federal de Sergipe, intitulada “Catálogo de fontes metalin-
guísticas: estudo exploratório dos fundos pessoais do arqui-
vo do Instituto Histórico e Geográfico de Sergipe (IHGSE)”. O
referido catálogo tem como objetivo disponibilizar fontes de
informação presentes nos fundos pessoais do arquivo do IH-
GSE, constituídos pela produção e acumulação documental
de intelectuais sergipanos, para o conhecimento dos estudos
sobre a língua portuguesa do Brasil e das ideias linguísticas
que circularam especialmente entre o fim do século XIX e a
primeira metade do século XX.
A catalogação do acervo de um arquivo é um trabalho árduo
e nem todas as unidades conseguem suprir a descrição do-
cumental de maneira eficiente para que o seu usuário tenha
acesso à informação de maneira rápida e precisa. Desta ma-
neira, reconhece-se no IHGSE a carência de uma catalogação
de acordo com os princípios arquivísticos do acervo em geral,
assim como de fontes voltadas para o estudo teórico e descri-
tivo da língua portuguesa.
Ressalta-se que um catálogo de fontes informacionais que
dê conta de contribuir com os estudos da Historiografia Lin-
guística e de outras ciências da linguagem no Brasil é de suma
importância por suprir uma carência da existência desse tipo
de instrumento de pesquisa. Além disso, também serão be-
neficiados investigadores da História, Antropologia, Sociolo-
gia, Educação, Psicologia, Biblioteconomia e de tantas outras
áreas do conhecimento, uma vez que o acesso à informação,
através de um tratamento informacional adequado, lhes pos-
sibilitará a execução de investigações rigorosas a partir de um
conjunto patrimonial histórico e cultural brasileiro.
19
Para apresentar a relevância da criação de um catálogo, este
capítulo tem como objetivo geral apontar os subsídios neces-
sários para a construção de um instrumento de pesquisa, em
especial a formulação de um catálogo seletivo constituído por
fontes metalinguísticas. Deste modo, pretende-se apontar a
importância do acesso à informação para os usuários em uma
unidade de informação, identificar os tipos de instrumentos de
pesquisa, como eles são constituídos e apresentar o catálogo
produzido na dissertação.
2 l INSTRUMENTOS DE PESQUISA NOS ARQUIVOS
Um dos grandes desafios para bibliotecas, arquivos, museus,
centros de documentação e instituições híbridas refere-se à
disponibilização da informação para o usuário. Diante do gran-
de volume informacional armazenado, a garantia ao acesso à
informação permite que o usuário acesse e recupere dados que
visam suprir a sua necessidade informacional.
Quando se pensa no acesso à informação, que significa tornar
“[...] possível a pesquisa e o encontro de determinado item ou
assunto” (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 3), é imprescindível
disponibilizar mecanismos legais que permitam o uso dos do-
cumentos, assim como instrumentos de pesquisa moldados a
partir da descrição documental.
A exemplo dos arquivos, Smit (2013) ressalta que o acesso à in-
formação é a etapa final da gestão de documentos, uma vez que
a documentação passa pelo processo do plano de classificação
e da tabela de temporalidade, a fim de identificar o conteúdo e
o contexto de produção documental. Desta maneira, a gestão
documental pode ser descrita como o “[...] conjunto de procedi-
mentos e operações técnicas referentes à produção, tramitação,
uso, avaliação e arquivamento de documentos em fase corrente
e intermediária, visando sua eliminação ou recolhimento para
guarda permanente” (ARQUIVO NACIONAL, 2005, p. 100).
A gestão documental é constituída, segundo Paes (2004), por
três fases: produção, utilização e destinação dos documentos.
Tais etapas fazem parte das 7 funções arquivísticas que abran-
gem produção, classificação, avaliação, descrição, aquisição,
difusão e preservação documental. É na fase de difusão que se
encontra o que Calil (2009) denomina como democratização
do acesso à informação da produção documental, assim como
dos serviços oferecidos pela unidade de informação.
Deste modo, Prade e Perez (2017) destacam que na difusão
editorial é a função arquivística que fornece a disseminação
de informações através de instrumentos de pesquisa. Fruto da
descrição documental, os instrumentos de pesquisa possuem
como objetivo identificar, localizar, resumir e/ou transcrever
“[...] fundos, grupos, subgrupos, séries e peças documentais,
existentes num Arquivo Permanente ou Centro de Documenta-
ção, com a finalidade de controle e acesso ao acervo” (TESSITO-
RE, 2003, p. 30). Além disso, o Arquivo Nacional (2005) reforça
que esses mecanismos de acesso à informação se tornam obras
de referência para os usuários, uma vez que apresentam a des-
crição documental em diferentes graus e amplitudes.
Logo, os instrumentos de pesquisa constituem-se como ferra-
mentas de acesso à informação do acervo de uma instituição,
geralmente permanente, orientando a consulta de um item
documental ao determinar, com exatidão, onde ele se localiza
e que tipo de conteúdo pode abranger. Deste modo, o usuário
20
já detecta que tipo de informações necessita para sua pesquisa, NÍVEL BASE DE DESCRIÇÃO INSTRUMENTOS
minimizando o tempo de busca gasto por ele e pelos funcioná- Instituição Conjuntos documentais Guia
amplos
rios da instituição.
Fundos, Grupos e Coleções Séries Inventário
Silva (2016) ressalta que, para a elaboração de um instrumento Séries Unidades documentais Catálogo
de pesquisa, é necessário que se tenha em mente o número de Unidades documentais Assunto; recorte Catálogo Seletivo; Índice
informações suficientes para atender à necessidade informa- selecionadas pertencentes a temático
uma ou mais origens
cional do usuário, além de compreender que cada tipo de in-
formação pode abranger um determinado tipo de instrumen- Quadro 2: Tipos de instrumentos de pesquisa. Fonte: Lopez (2002, p. 22).
to, respeitando normas e critérios estabelecidos em normas
descritivas. Nesse contexto, instrumentos de pesquisa podem O guia é definido como um “instrumento de pesquisa que ofe-
abranger guias, inventários, catálogos e índices (Quadro 1): rece informações gerais sobre fundos e coleções existentes em
INSTRUMENTO OBJETIVO um ou mais arquivos” (ARQUIVO NACIONAL, 2005, p. 102). Lo-
DE PESQUISA pez (2002) complementa que o guia é a porta de entrada de
Guia Fornece informações básicas sobre o histórico, os serviços e os fundos de uma instituição, devendo apresentar informações que vão des-
um ou mais arquivos.
de o seu funcionamento até a constituição de seu acervo, orien-
Inventário Toma por unidade a série na descrição exaustiva ou parcial de um fundo
ou de uma ou mais de suas subdivisões, respeitando ou não a ordem do tando o usuário ao que ele vai encontrar e como utilizar. Deste
arranjo. modo, um guia deve conter (Quadro 3):
Catálogo Toma por unidade a peça documental na descrição exaustiva ou parcial
de um fundo ou de uma ou mais de suas subdivisões, respeitando ou não
DADOS GERAIS DA INSTITUIÇÃO DESCRIÇÃO DOS FUNDOS E COLEÇÕES
a ordem do arranjo.
Nome da instituição; endereço com- Nome do fundo, da coleção ou do con-
Índice Produto da indexação pela qual se relacionam, de forma sistemática,
pleto, telefone, fax etc.; endereço ele- junto documental; pequeno histórico
descritores ou palavras-chave que permitem a recuperação posterior do
trônico; web site; dias e horários de do acervo; caracterização sumária do
conteúdo de documentos e de informações (pode ser um instrumento de
consulta; ficha técnica da instituição; perfil do fundo ou da coleção; tipos do-
pesquisa autônomo ou complementar a outro).
localização e facilidades externas à ins- cumentais mais frequentes; documen-
tituição; breve histórico da instituição; tos complementares; condições físicas
Quadro 1: Tipos de Instrumentos de pesquisa. Fonte: Adaptado de Tessitore (2003, p. 30). perfil do acervo; condições e restrições gerais do acervo; estágio atual da or-
à consulta; suporte à consulta; política ganização; quantidade aproximada de
Como destacado anteriormente, a criação de um instrumento de reprodução; política de intercâmbio documentos e datas-limite; condições
institucional; formas de acesso aos do- de acesso; condições de reprodutibili-
de pesquisa varia de acordo com a documentação presente no cumentos; outras publicações da insti- dade; instrumentos de pesquisa.
acervo, seguido do nível de classificação que ela deve abranger tuição; prestação de serviços.
para uma maior ou menor profundidade descritiva. Assim, Lo-
Quadro 3: Elementos descritivos para elaboração de um guia.
pez (2002) aponta 4 tipos de níveis para a elaboração dos refe- Fonte: Adaptado de Lopez (2002, p. 27-31). (2002, p. 22).
ridos instrumentos de pesquisa (Quadro 2):
21
Bellotto (2006) aponta que a construção de um guia deve abar- Já o catálogo é uma representação descritiva de séries ou uni-
car cinco vertentes: informações do funcionamento institucio- dades documentais selecionadas, cujo processo de descrição
nal, a hierarquia administrativa e sua jurisdição, dados refe- já se inicia durante a produção de um inventário. Logo, pode-se
rentes aos fundos, os serviços prestados no local e os tipos de definir o catálogo como um instrumento de pesquisa “[...] orga-
informações de fontes potenciais para o estudo local. nizado segundo critérios temáticos, cronológicos, onomásticos
Já o inventário pode ser definido como um instrumento “[...] ou toponímicos, reunindo a descrição individualizada de docu-
que descreve, sumária ou analiticamente, as unidades de ar- mentos pertencentes a um ou mais fundos, de forma sumária
quivamento de um fundo ou parte dele, cuja apresentação obe- ou analítica” (ARQUIVO NACIONAL, 2005, p. 45).
dece a uma ordenação lógica que poderá refletir ou não a dis-
Para a produção de um catálogo, Lopez (2002) ressalta a neces-
posição física dos documentos” (ARQUIVO NACIONAL, 2005, p.
sidade de uma introdução que explique a importância do ins-
109). Além disso, ele pode ser desenvolvido a partir do fundo
completo, ou não. trumento de pesquisa, assim como dados referentes ao acervo
tratado, que contemplem seu contexto histórico, a seleção do-
Bellotto (2006) estabelece as etapas para o desenvolvimento cumental e os métodos utilizados no processo de ordenação e
de um inventário, sendo necessário, de início, fazer uma intro-
descrição dos documentos.
dução com as motivações da construção do instrumento, da-
dos sobre o acervo selecionado, temas relevantes para futuras Outro passo que o idealizador do catálogo deve levar em con-
pesquisas e quais as metodologias utilizadas. Para a construção sideração é o formato no qual as informações serão apresenta-
dos verbetes, a autora aponta 5 elementos (Quadro 4): das, seja por verbetes ou quadros. Enquanto o primeiro é ideal
ITEM DESCRITIVO EXEMPLO para acervos com diversas espécies documentais, o segundo
proporciona a não repetição informacional, uma vez que a des-
1 Caracterização diplomática-semântica-jurídi- Documento dirigido pelo Conselho
ca-administrativa do tipo documental ou da Provincial coletivamente ao Governo crição documental é acompanhada em um único quadro, como
função administrativa que originou a produção/ Imperial, de caráter congratulatório, ilustrado a seguir (Figura 1).
recolhimento dos documentos componentes da de estranheza ou de encaminhamen-
série descrita. to de resoluções
2 Datas-baliza (a do documento mais antigo e a 1820-134
do mais recente da série ou da sua parcela in-
ventariada).
3 Quantidade de documentos ou de unidades de 35 unidades documentais
arquivamento.
4 Notação ou cota (conjunto de siglas e números FCGP, s9, Lata 2
que identificam ou localizam as unidades de ar-
quivamento no acervo).
5 Observações quanto ao arranjo, se houver.

Quadro 4: Produção de inventário. Fonte: Adaptado de Bellotto (2006, p. 210-211).

22
Figura 1: Catálogo por quadroso. Fonte: Bellotto (2006, p. 216).
No caso da criação de um catálogo por verbetes, Lopez (2002)
considera essencial a apresentação de informações como tipo
documental, título do documento, emissor e destinatário, fun-
ção imediata do documento, resumo ou descritores do docu-
mento, datas tópica e cronológica, caracteres externos mais
relevantes (número de páginas, formato e dimensão) e locali-
zação do documento (Figura 2):
1488 – Portaria ao Provedor-Mor da fazenda Real, no sentido de que mandasse
descarregar os navios transportadores de sal para que pudessem ser incorporados
à armada que seria enviada em socorro ao rio de Janeiro. Era determinada a
quantidade de mantimentos a serem remetidos nas duas embarcações que iam
prestar auxílio a Antônimo de Albuquerque Coelho de Cravalho, Governador da
capitania do rio de Janeiro. Bahia, 5 de dezembro de 1711. 2p.
Cod. 45. 144. A8
Figura 2: Catálogo por quadroso. Fonte: Bellotto (2006, p. 216).
Se forem selecionados documentos em mais de um fundo do-
cumental, é possível criar um catálogo seletivo. Para esse tipo
de instrumento, Lopez (2002, p. 50) aponta que se “[...] toma por
unidade documentos previamente selecionados, pertencentes
a um ou mais fundos ou arquivos, segundo um critério temáti-
co”. Da mesma forma que deve apresentar uma introdução e os
métodos utilizados em sua elaboração, Bellotto (2006) indica a
possibilidade de o catálogo seletivo trazer instrumentos auxi-
liares, como índices por assunto, nomes e/ou lugares.
Os índices são produtos de termos indexados, ou seja, da ela-
boração de palavras-chaves que permitem, posteriormente,
a recuperação da informação. Deste modo, pode-se definir os
índices como a “[...] relação sistemática de nomes de pessoas,
lugares, assuntos ou datas contidos em documentos ou em
instrumentos de pesquisa, instrumentos de pesquisa acompa-
nhados das referências para sua localização” (ARQUIVO NACIO-
NAL, 2005, p. 107).
É importante ressaltar que, na construção desses instrumentos
de pesquisa, é necessário que o tratamento técnico se torne
consistente para garantir uma boa recuperação da informação.
Para isso, a padronização do tratamento dos documentos gerou
uma série de debates científicos, que resultou na construção de
normas a serem seguidas, como a ISAD (G) e a NOBRADE.
A ISAD (G), General International Standard Archival Description, foi cria-
da em 1993 em Estocolmo/Suécia, após discussões iniciadas pelo
Conselho Internacional de Arquivos em 1988, na região de Otawa/
Canadá. Com a segunda edição elaborada em 1999, a ISAD (G) tem
como objetivo “[…] identificar e explicar o contexto e o conteúdo de
documentos de arquivo a fim de promover o acesso aos mesmos”
(CONSELHO INTERNACIONAL DE ARQUIVOS, 2000, p. 11).
23
Para que houvesse uma padronização da informação no proces-
so de descrição documental, a ISAD (G) definiu sete áreas des-
critivas: identificação, contextualização, conteúdo e estrutura,
condições de acesso e uso, fontes relacionadas, notas e controle
da descrição, que abrangem 26 elementos que dão suporte à
descrição dos documentos (Quadro 5):
ÁREA ELEMENTOS OBJETIVO
1. Identificação 1.1 Código(s) de referência Destinada à informação essencial para
1.2 Título identificar a unidade de descrição.
1.3 Data(s)
1.4 Nível de descrição
1.5 Dimensão e suporte
2. Contextualização 2.1 Nome(s) do(s) produtor(es) Destinada à informação sobre a origem e
2.2 História administrativa/ Biografia a custódia da
2.3 História arquivística
unidade de descrição.
2.4 Procedência
3. Conteúdo e estrutura 3.1 Âmbito e conteúdo Destinada à informação sobre o assunto
3.2 Avaliação, eliminação e temporalidade e a organização da unidade de descrição.
3.3 Incorporações
3.4 Sistema de arranjo
4. Condições de acesso e uso 4.1 Condições de acesso Destinada à informação sobre a acessibili-
4.2 Condições de reprodução dade da unidade de descrição.
4.3 Idioma
4.4 Características físicas e requisitos técnicos
4.5 Instrumentos de pesquisa
5. Fontes relacionadas 5.1 Existência e localização dos originais Destinada à informação sobre fontes com
5.2 Existência e localização de cópias uma relação importante com a unidade
5.3 Unidades de descrição relacionadas de descrição.
5.4 Nota sobre publicação
6. Notas 6.1 Notas Destinada à informação especializada ou a
qualquer outra informação que não possa
ser incluída em nenhuma das outras áreas.
7. Controle da descrição 7.1 Nota do arquivista Destinada à informação sobre como,
7.2 Regras ou convenções quando e por quem a descrição arquivís-
7.3 Data(s) da(s) descrição(ões) tica foi elaborada.

Quadro 5: Áreas de descrição do ISAD (G). Fonte: Adaptado do Conselho Internacional de Arquivos (2000, p. vi-vii).
24
O amplo quantitativo estabelecido pelo Conselho Internacional
de Arquivos (2000) evidencia a importância de descrever, de for-
ma mais detalhada possível, o que vem a representar o documen-
to. A norma ainda revela que esses campos podem ser utilizados,
ou não, mas destaca a obrigatoriedade de seis elementos, con-
siderados primordiais para o intercâmbio internacional de infor-
mação descritiva, a saber: código de referência, título, produtor,
data(s), dimensão da unidade de descrição e nível de descrição.
Apesar da importância da ISAD (G), a reduzida circulação do do-
cumento em território brasileiro impactou na popularização de
seu uso pelos profissionais da informação, o que acarretou ao
Arquivo Nacional revisar, publicar e distribuir uma versão brasi-
leira. Além disso, diante da necessidade de adequar a norma à
realidade do acervo no Brasil, o Conselho Nacional de Arquivos
(CONARQ) adaptou as normas estabelecidas pelas ISAD (G) e pu-
blicou, em 2006, um novo conjunto de critérios descritivos deno-
minado Norma Brasileira de Descrição Arquivística (NOBRADE).
Com o objetivo de “[…] facilitar o acesso e o intercâmbio de in-
formações em âmbito nacional e internacional” (CONSELHO
NACIONAL DE ARQUIVOS, 2006, p. 10), a NOBRADE acrescen-
tou mais dois itens descritivos, totalizando 28: um na área de
notas, denominado “Notas sobre conservação”, e o item “Pon-
tos de acesso e indexação de assuntos”, presente em uma nova
área, com o mesmo título. Além disso, a NOBRADE estabelece
seis principais níveis de descrição, de 0 a 5 (Figura 3):
Nível 0 Acervo da entidade custodiadora
Nível 1 Fundo ou coleção
Nível 2 Seção
Nível 3 Série
Nível 4 Dossiê ou processo
Nível 5 Item documental
Figura 3: Níveis de descrição da NOBRADE.
Fonte: Adaptado de Conselho Nacional de Arquivos (2006, p. 11).
Da mesma forma que a ISAD (G), a NOBRADE ressalta a obrigato-
riedade de sete itens descritivos aplicados a qualquer documento,
sendo eles: código de referência, título, data(s), nível de descrição,
dimensão e suporte, nome(s) do(s) produtor(es) e condições de
acesso (aplicadas somente para descrições em níveis 0 e 1).
Somente a partir de normas descritivas para a padronização de
documentos de arquivo, ao lado de atividades de classificação,
torna-se possível a confecção de um instrumento de pesquisa que
apresente a organização de um arquivo e facilite o acesso à infor-
mação. Fundamentando-se em um conjunto de normas, foi possí-
vel criar um catálogo seletivo de fontes representativas de estudos
descritivos linguísticos presentes nos arquivos pessoais sob a cus-
tódia do IHGSE, apontando as informações essenciais sobre esse
repertório temático para consulta pelos pesquisadores.
25
3 l CATÁLOGO DE FONTES METALINGUÍSTICAS
Detentor de ricos acervos há mais de 100 anos, o IHGSE é uma
instituição híbrida, por possuir “documentos arquivísticos, bi-
bliográficos e/ou museológicos, constituindo conjuntos orgâni-
cos (fundos de arquivo) ou reunidos artificialmente, sob a for-
ma de coleções, em torno de seu conteúdo” (TESSITORE, 2003,
p. 21), que tem por finalidade preservar, coletar e propagar fon-
tes de informação nos mais variados campos do conhecimento,
seja político, cultural, econômico, religioso, histórico, geográ-
fico etc., relativos a Sergipe e ao Brasil, visando ao desenvolvi-
mento de estudos e pesquisas, além do estímulo ao conheci-
mento da história sociocultural local, regional e nacional.
Além de biblioteca, pinacoteca, museu e hemeroteca, o IHGSE
conta com um rico arquivo, que abrange a documentação pro-
duzida pela instituição, assim como a salvaguarda de 13 fundos
pessoais de intelectuais sergipanos: João Dantas Martins dos
Reis1 (1884-1979), Manoel Armindo Cordeiro Guaraná (1848-
1924), Manoel dos Passos de Oliveira Telles (1859-1939), Ivo do
Prado Montes Pires França (1860-1924), General José de Figuei-
redo Lobo (1899-19--), Epifânio da Fonseca Dória (1884-1976),
Urbano de Oliveira Lima Neto (1905-1990), Fernando Figueiredo
Porto (1911-2005), Padre Aurélio Vasconcelos de Almeida (1911-
1999), Lauro de Britto Porto (1911-2010), José Calasans Brandão
da Silva (1915-2001), Maria Thetis Nunes (1923-2009) e Djaldino
Mota Moreno (1948-).
1 Apesar da documentação do fundo de João Dantas Martins Reis (1884-1979) tratar-se
de um arquivo familiar, optamos considerar o seu fundo para a produção do catálogo
seletivo, uma vez que o catálogo do IHGSE aponta que a maior parte da documentação
acumulada foi produzida pelo próprio João Dantas (1884-1979).
A documentação produzida e armazenada por esses intelectu-
ais polígrafos abrange artigos, documentos pessoais, discursos
e palestras, recortes de jornais e revistas, correspondências ex-
pedidas e recebidas, impressos, atas, anotações pessoais, cader-
netas, livros e documentos jurídicos, sendo possível identificar
os mais diversos assuntos, inclusive estudos e comentários de
natureza linguística nos níveis gramatical (fonética, morfologia
e sintaxe), ortográfico e lexical (lexicológico/ lexicográfico).
Dos 55.875 documentos pertencentes a esses fundos pessoais,
foi possível analisar 10.674, dos quais 93 apresentam alguma
ideia ou descrição linguística, correspondendo aos titulares
Armindo Guaraná, Oliveira Telles, Ivo do Prado, Epifânio Dória,
Urbano Neto, Fernando Porto, Thétis Nunes e José Calasans.
Esses 93 documentos de cunho (meta)linguístico salvaguarda-
dos no IHGSE representam uma pequena parcela dos assuntos
abordados pelos intelectuais sergipanos apontados, quando se
leva em conta sua extensa produção intelectual. Contudo, esse
tipo de fonte, que remete ao estudo da história da formação da
língua e do processo de produção do conhecimento sobre ela
e sobre a linguagem em geral, no que se denomina história do
saber metalinguístico, é bastante apreciado por linguistas e
historiógrafos da linguística, especialmente no que concerne à
língua portuguesa, não pela
[...] “escassez” da tradição portuguesa, mas antes ao facto de boa
parte das fontes nem sequer estar recenseada e, por outro lado, a
um certo preconceito dos historiadores da língua em relação a tex-
tos da tradição gramatical e metalinguística (GONÇALVES; BANZA,
2011, p. 1).
26
Nesse contexto, a ausência de recenseamento de fontes
[...] coaduna com a necessidade de elaboração e disponibilização de
instrumentos de pesquisa em arquivos públicos e privados, como in-
ventários e catálogos, que possam oferecer aos pesquisadores vias
mais fáceis, rápidas e seguras de acesso a informações sobre os textos
que podem lhes servir de fontes. Ademais, há que se considerar tam-
bém a importância da constituição de corpora diacrônicos, principal-
mente em ambiente digital, a fundamentar os estudos históricos e
historiográficos da língua (COSTA; LEAL, no prelo).
Assim, justifica-se a confecção do catálogo seletivo das fontes
metalinguísticas dos fundos pessoais do IHGSE (Figura 4), que,
ao registrar e descrever textos metalinguisticamente elabora-
dos, fornece ao usuário do Instituto o acesso ao conhecimento
sobre uma amostra representativa de estudos descritivos sobre
a linguagem e sobre o Português Brasileiro, de modo a possibi-
litar e promover a investigação linguística da língua e das ideias
que circularam sobre ela em território nacional entre o fim do
século XIX e primeira metade do século XX.
Figura 4: Capa do Catálogo. Fonte: Leal (2020).
Para a elaboração desse instrumento de pesquisa, levou-se em
consideração as normas descritivas estabelecidas pela NOBRA-
DE e pela ISAD, as orientações de Lopez (2002) e Bellotto (2006)
para as etapas de criação de um catálogo, para além da análise
de modelos de catálogos seletivos desenvolvidos por instituições
e pesquisadores, a exemplo do Arquivo Público do Paraná (2005)
e de Lima (2012). Deste modo, o catálogo foi elaborado de acordo
com uma estrutura constituída por seções que abrangem:
a I A sua importância.
b I Aspectos metodológicos utilizados para a descrição e
ordenação dos documentos.
c I Contexto de produção dos fundos e a biografia do titular.
d I Descrição dos itens documentais em catálogo por quadros.
e I Índice por nomes.
De início, é apresentada, na introdução, a justificativa da cons-
trução do catálogo, ressaltando as dificuldades, especialmente
de pesquisadores da linguagem que se apoiam em bases do-
cumentais para a pesquisa empírica, de encontrarem fontes de
informação representativas das diversas fases da língua e que
registrem o processo de produção do conhecimento sobre ela.
Ademais, demonstra-se o potencial dos arquivos pessoais do
IHGSE como espaços de salvaguarda de fontes metalinguísti-
cas e evidenciam-se os aspectos que moldam a amostra docu-
mental do catálogo, desde o universo de 55.875 documentos
dos fundos pessoais existentes no Instituto, tendo sido possível
analisar 10.674 documentos, dos quais 93 remetem a estudos
de cunho (meta)linguístico.
Posteriormente, são expostos os aspectos metodológicos utili-
zados na descrição e ordenação dos documentos, assim como
na descrição de cada fundo, com base nas normas da NOBRADE
e da ISAD (Quadros 6 e 7):
27
ITEM DESCRIÇÃO Após a criação das convenções utilizadas para o fundo e os itens
Código de referência Identificação da unidade de descrição, juntamente com documentais, foi elaborada a descrição dos fundos de cada titu-
a descrição que representa. Contém o código do país, do
detentor e referência local
lar e de como a documentação foi tratada no IHGSE. Para isso,
Título Título formal da unidade de descrição adotou-se os modelos com os critérios estabelecidos pela NO-
Datas-limite Datas de produção dos documentos BRADE e pela ISAD, que apontam a necessidade dos seguintes
Suporte Material onde são registradas as informações do elementos presentes nas áreas de identificação, contextualiza-
documento ção, conteúdo e estrutura: código de referência, título, datas-li-
Nome do produtor Titular da produção dos documentos mite, suporte, nome do produtor, história biográfica, história
História biográfica Traços da vida pessoal e profissional do titular dos
documentos
arquivística, procedência, âmbito e conteúdo, condições de
Procedência Dados de onde veio a documentação acesso e guia de pesquisa (Quadro 8):
História arquivística Traços da história do arquivo I. ÁREA DE IDENTIFICAÇÃO
Âmbito e conteúdo Descrição da produção documental segundo tempo, Código de referência BR/IHGSE/FFP
localização geográfica e formas de documentos
Título Fundo Fernando Porto
Condições de acesso Identifica se há restrições de acesso
Guia de pesquisa Instrumentos de pesquisa disponíveis na unidade de
Datas-limite 1911-2005
informação Suporte 12 caixas (163-174), 3.204 documentos textuais
Quadro 6: Descrição do Fundo. Fonte: Leal (2020, p. 5). II. ÁREA DE CONTEXTUALIZAÇÃO
Nome do produtor Fernando Porto (1911-2005)
ITEM DESCRIÇÃO História biográfica De acordo com Barreto (2006), Fernando Figueiredo Porto
nasceu no município de Nossa Senhora das Dores, em 30 de
Notação de localização Código de localização do documento na unidade de maio de 1911, filho de Irineu de Figueiredo Porto e de Laura
informação
de Figueiredo Porto, e irmão de Pacheco, Antonio Góes e João
Técnica de registro Técnica de inscrição do documento textual Augusto Gama da Silva. Casou-se com Núbia Porto e teve dois
Espécie Configuração que assume o documento filhos, Roberto e Rodrigo. A morte de sua esposa e depois de
seu filho Roberto marcaram profundamente sua vida, então
Autoria Nome de quem assina a documentação. Quando não
existe autoria, utiliza-se o termo “Desconhecida” decide morar no interior de São Paulo com Rodrigo.
Descrito por Barreto (2006, p. 291) como um “Humanista, ho-
Conteúdo Resumo das informações contidas no documento
mem de cultura científica”, Fernando Porto foi político, enge-
Local Local onde foi produzido o documento descrito. Quando nheiro, escritor e professor. Iniciou seus estudos em sua ter-
não existe local, utiliza-se [s.l] – sem local ra natal e, posteriormente, em Aracaju, nos colégios Tobias
Data Dia, mês e ano de produção do documento. Quando Barreto e Atheneu Sergipense. Fez Engenharia na Escola de
não existe data, utiliza-se [s.d] – sem data Engenharia de Minas, em Ouro Preto/Minas Gerais (1933), ao
Folhas Quantidade de folhas que constituem o documento lado de José Rollemberg Leite.
Estado de conservação Informações sobre o estado de preservação da Entre suas atuações públicas, foi prefeito de Propriá (1933-
documentação 1934), trabalhou ao lado de Teófilo Dantas (1928-1930), foi
Diretor de Obras Públicas do Estado de Sergipe (1947-1951),
Quadro 7: Quadro dos itens documentais. Fonte: Leal (2020, p. 5). Chefe da Seção Técnica de Engenharia da P.M.A e Presidente
da Empresa Energética de Sergipe (ENERGIPE) (1975-1979).
28
História biográfica Ademais, fez parte da diretoria do IHGSE na década de 70, ao
(continua) lado de Maria Thétis Nunes, como vice-presidente, foi mem-
bro do Conselho Estadual de Cultura (1968-1970; 1975-1983) e
Diretor do Instituto de Filosofia e Ciências Humanas da Uni-
versidade Federal de Sergipe (1957-1980).
Na área pedagógica, lecionou Geografia na Faculdade Cató-
lica de Filosofia (1958-1983) e foi professor da Escola Técnica
Federal de Sergipe (1958-1981). Segundo Barreto (2006, p.
290), suas atividades como professor foram ponto de partida
para o início de “suas pesquisas e os seus importantes estu-
dos sobre a cidade do Aracaju”. Escreveu obras como Cidades,
vilas e povoados (1940), A Cidade do Aracaju – 1855-1865, Es-
tudos Sergipanos II – a cidade do Aracaju 1855-1867 (1947) e
Alguns Nomes Antigos do Aracaju (2003).
Santos (2004) destaca que, em 1963, a pedido do Secretário
da Educação, Dr. Luiz Rabelo Leite, Porto elaborou, junta-
mente com a professora Josefina Leite Campos, a obra Geo-
grafia de Sergipe (1969), em virtude da carência de material
didático de Geografia de Sergipe para os alunos do primário.
Foi organizador da Revista de Aracaju, ao lado de José Cala-
sans e de Mário Cabral, e publicou alguns artigos, como Os
planos de urbanismo e sua Aplicação às cidades sergipanas.
Fernando Figueiredo Porto faleceu em 29 de junho de 2005.
História arquivística O acervo encontrava-se na sala da presidência do IHGSE e foi
incorporado ao acervo geral na gestão de Ibarê Dantas, cuja
documentação foi inventariada em 2006 por Itamar Freitas e,
posteriormente, foi lançado o catálogo, distribuído em séries:
S1 - Recortes de jornais, S2 - Recortes de revistas, S3- Estatu-
tos, atas e documentação pessoal, S4 - Anotações, S5 - Artigos,
S6 - Impressos, S7 - Correspondências recebidas e emitidas.
Procedência Doado por Fernando Porto, entre 2000 e 2001
III. ÁREA DE CONTEÚDO E ESTRUTURA
Âmbito e conteúdo A documentação é reflexo das pesquisas e acumulação de
documentos em vida, tratando-se de assuntos ligados à
engenharia, bebidas e receitas, astronomia e geografia,
abrangendo ofícios, estatutos, atas, cadernos de anotações,
jornais, fitas, cartas, artigos, discursos, revistas, folhetos, im-
pressos e documentos pessoais.
Condições de acesso Sem restrições de acesso
Guia de pesquisa Catálogo Fundo Fernando Porto
Quadro 8: Histórico do Fundo. Fonte: Leal (2020, p. 44-45).
Para a descrição dos itens documentais, optou-se pela constru-
ção de um catálogo seletivo com dados descritos em quadros.
Para facilitar a leitura ao usuário, cada descrição de um item
documental apresenta, ao lado direito, suas respectivas entra-
das: notação de localização, técnica de registro, espécie, auto-
ria, conteúdo, local e data de produção documental número de
folhas e estado de conservação:
Notação de localização FFP, Cx. 165, Doc. 488
Técnica de registro Impresso
Espécie Artigo
Autoria Sérgio de Paula Santos
Conteúdo Artigo “Uma gostosa degustação de vinhos em
Vitória”, da Folha de São Paulo, que trata de um
relato de um simpósio de vinhos em Vitória e
destaca a formação etimológica do vocábulo
“simpósio” e sua história na Grécia.
Local São Paulo
Data 27 de outubro de 1984
Folhas 1 folha
Estado de conservação Bom estado de conservação - Folha preservada
Quadro 9: Descrição de item documental. Fonte: Leal (2020, p. 48).
É necessário destacar que as notações de localização expõem
as mesmas informações presentes nos documentos e nos
catálogos dos respectivos fundos do IHGSE. Além disso, uma
vez que as séries documentais criadas pelo Instituto não
foram padronizadas em todos os fundos2, optou-se por não as
reproduzir na versão do catálogo.
2 A exemplo do fundo Armindo Guaraná, em que a Série 3 remete a “livros”, enquanto
no fundo Ivo Prado, refere-se a “recortes de revistas e jornais”. Além disso, no fundo de
Oliveira Telles não há séries.
29
Por fim, foi criado um instrumento auxiliar de pesquisa, qual
seja um índice onomástico, com todos os nomes pessoais pre-
sentes nas descrições do catálogo (Figura 5):
G acesso à informação aos usuários nos arquivos. Tais espaços são
GUARANÁ, Armindo..................................................6-9, 18, 33
L guns casos, não chega a ser tratado adequadamente pelos pro-
LIMA, Abdias..........................................................................40
LIMA, Hemerto.......................................................................14
LIMA, Sônia Maria van Dijok.................................................42
LINS, Daniel Soares................................................................47
LOPES, Adriana Dias..............................................................47
K
KURY, Adriano da Gama........................................................49
Figura 5: Recorte do Índice Onomástico. Fonte: Leal (2020, p. 56).
É necessário destacar que estão disponibilizados no catálogo
os fac-símiles representativos de algumas fontes metalinguís-
ticas, à guisa de ilustração e para estimular o leitor a ter acesso
aos documentos. Nesse viés, considera-se também que, graças
às normas descritivas utilizadas no referido catálogo, o usuá-
rio do Instituto pode conhecer com mais exatidão o que vem
a representar o documento, contribuindo para satisfazer sua
necessidade informacional ou mesmo fomentar o desenvolvi-
mento de outras pesquisas.
4 l CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao longo deste capítulo, foi possível observar a vitalidade do
constituídos por um grande volume informacional, que, em al-
fissionais, por desconhecerem o que vem a constituir o acervo
e que fontes poderiam contribuir para o atendimento e desen-
volvimento de pesquisas na instituição.
Os instrumentos de pesquisa são frutos de um tratamento
documental adequado e realizado durante a gestão de
documentos, tornando-se um elo entre o usuário e as fontes in-
formacionais, através de breves descrições que facilitam o pro-
cesso de busca e recuperação da informação.
Nessa perspectiva, a idealização do “Catálogo Seletivo de Fon-
tes Metalinguísticas” resulta da consideração de que o IHGSE
ainda necessita de instrumentos de pesquisa atualizados se-
gundo as normas arquivísticas, mas principalmente de catálo-
gos voltados a áreas específicas do conhecimento, a exemplo
das ciências da linguagem, atraindo potenciais usuários para
estudos no local e contribuindo, assim, para o desenvolvimen-
to de novas pesquisas em espaços que salvaguardam a nossa
memória cultural.
Deste modo, espera-se que o catálogo e o disposto neste ca-
pítulo contribuam para a sensibilização das unidades de in-
formação em investirem em instrumentos de pesquisa, ao
apontar os subsídios necessários para sua construção, mas ao
mesmo tempo contribuir para a reunião de corpora para estu-
dos linguísticos, em especial para a história e historiografia da
língua portuguesa do Brasil.
30
l REFERÊNCIAS
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arquivística. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2005.
ARQUIVO PÚBLICO DO PARANÁ. Catálogo seletivo de documentos
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291. 2006.
BELLOTTO, H. L. Arquivos permanentes: tratamento documental. 4. ed.
Rio de Janeiro: Editora FGV, 2006.
CALIL, D. X. Estudo de usuários do Arquivo Histórico Municipal de Santa
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arquivística. 2009. Monografia (Especialização em Gestão de Arquivos) -
Universidade Federal de Santa Maria, Santa Maria, 2009.
CONSELHO INTERNACIONAL DE ARQUIVOS. ISAD(G): Norma Geral
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CONSELHO NACIONAL DE ARQUIVOS. NOBRADE: Norma Brasileira de
Descrição Arquivística. Rio de Janeiro: Arquivo Nacional, 2006.
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arquivologia. Brasília: Briquet de Lemos, 2008.
GONÇALVES, M. F.; BANZA, A. P. O projecto MEP-BPEDig: uma biblioteca
digital para a Historiografia da Língua Portuguesa. In: ENCONTRO
INTERNACIONAL DA ASSOCIAÇÃO DE LINGUÍSTICA E FILOLOGIA DA
AMÉRICA LATINA (ALFAL), 16., 2011, Madrid. Actas [...] Alcalá de Henares:
Madrid, 2011. 
LEAL, M. B. A. L. Catálogo de fontes metalinguísticas: estudo
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Gestão da Informação e do Conhecimento) – Universidade Federal de
Sergipe, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, São
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LOPEZ, A. P. A. Como descrever documentos de arquivo: elaboração de
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PAES, M. L. Arquivo: Teoria e Prática. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
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TESSITORE, V. Como implantar centros de documentação. São Paulo:
Arquivo do Estado, Imprensa Oficial, 2003.
31 CAPÍTULO 3
SEGURANÇA E PRIVACIDADE DOS DADOS A PARTIR
DO USO DA TAG RFID EM CARTÃO INSTITUCIONAL
DE BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA PARA ANÁLISE DO
COMPORTAMENTO DO USUÁRIO
Thiago Lima Souza
Telma de Carvalho
RESUMO
As tecnologias proporcionam mudanças constantes nos cenários
cotidianos e modificam a forma como as pessoas têm se compor-
tado, relacionado e expressado suas experiências. Neste sentido,
a pesquisa se propôs discutir a segurança e privacidade dos dados
a partir do uso da tag de identificação por radiofrequência (RFID)
quanto à sua implantação em cartão institucional para análise do
comportamento, experiência e frequência do usuário em uma bi-
blioteca universitária, a BICEN/UFS, por meio da identificação de
sua geolocalização. Apresenta-se, também, diretiva de privacida-
de, a fim de mascarar os dados com identificador único, proces-
so de recuperação dos dados e reposição do cartão institucional
com histórico dos usuários. Considera-se que, embora a propos-
ta tenha sido apresentada à BICEN/UFS ela serve de parâmetro
para outras bibliotecas universitárias.
PALAVRAS-CHAVE: Bibliotecas Universitárias. Segurança
e Privacidade de Dados. RFID. Comportamento do Usuário.
Tecnologia da Informação e Comunicação.
DATA SECURITY AND PRIVACY FROM THE USE OF TAG RFID IN
INSTITUTIONAL CARD OF UNIVERSITY LIBRARY FOR ANALYSIS
OF USER BEHAVIOR
ABSTRACT
Technologies provide constant changes in everyday scenarios
and modify the way people have behaved, related and expres-
sed their experiences. In this sense, the research proposed to
discuss the security and privacy of the data from the use of the
radio frequency identification tag (RFID) regarding its implan-
tation in an institutional card to analyze the user’s behavior, ex-
perience and frequency in a university library, the BICEN/UFS,
by identifying their geolocation. A privacy policy is also presen-
ted in order to mask the data with a unique identifier, process
of data recovery and replacement of the institutional card with
user history. It is considered that, although the proposal was
submitted to BICEN / UFS, it serves as a parameter for other uni-
versity libraries.
KEYWORDS: University Libraries. Data Security and Privacy.
RFID. User Behavior. Information and communication
technology
32
1 l INTRODUÇÃO
A internet é considerada o grande marco da sociedade contem-
porânea, o que, consequentemente, veio a impactar as diver-
sas áreas do conhecimento e culturais. Nesse sentido, ainda
se notam mudanças de comportamento dos usuários tanto no
ambiente físico, quanto digital, em seu processo de busca pela
informação. Os avanços da tecnologia da informação e comu-
nicação, especificamente as mais evidentes, como: inteligência
artificial, Big Data, Internet das Coisas (IoT), possibilitam maior
flexibilidade na comunicação, disseminação, compartilhamen-
to, análise e fluxo da informação compreendendo as predile-
ções e necessidades dos seus usuários.
Com o advento da internet e de suas tecnologias, a forma como
as sociedades se relacionam modifica-se cada vez mais, espe-
cialmente pelas tecnologias inteligentes, autônomas (LEVY,
1993) e que não dependem da ação do homem para que in-
terpretem, entendam e partam para tomadas de decisões, em
conformidade com as ações humanas.
Sobrepondo aspectos e cotidianos, não é de hoje que somos
atores e por assim dizer, vivemos numa trama e interligados
por nós, seja na interação Human to Machine ou Human to Hu-
man, ou, como apontado por Castells (2003), numa sociedade
em rede. Os avanços tecnológicos possibilitam maior abertu-
ra no acesso à informação.
Diante das tecnologias inteligentes baseada em IoT, destaca-
-se a identificação por radiofrequência – RFID, usado na iden-
tificação de objetos, por meio de uma tag ou etiqueta, onde é
possível informar a localização exata do usuário em seu deslo-
camento, ou seja, do físico para o virtual, trazendo maior preci-
são no processo de identificação e segurança do objeto além de
permitir sua aplicação em inúmeros segmentos, a exemplo de:
bibliotecas, transportadoras, empresas, entre outros. O RFID é
um sistema que utiliza um sensor baseado em tags de códigos
de barras que contêm informações variadas segundo a caracte-
rística do produto, ou seja, do objeto físico (HAHN, 2012), onde
são instalados os módulos leitores das tags e replicada a infor-
mação através de um servidor em nuvem, que interpreta e ar-
mazena as informações daquele local.
Nesse tocante, notou-se que o RFID está sendo utilizado em
processos específicos nas bibliotecas, como: autoatendimento
(empréstimo e devolução), segurança do item (livros, periódi-
cos, por exemplo) e inventário. Sua interligação numa interface
baseada em IoT torna o ambiente inteligente, além de otimi-
zar serviços e aprimorar o fortalecimento com os usuários, pois
estes são agentes de compartilhamento e disseminação da in-
formação. Outra característica das tags é a mobilidade (acesso a
qualquer momento), flexibilidade (escalabilidade de metada-
dos) e baixo investimento. O RFID demonstra ser uma aplicação
com grande versatilidade podendo ser usado para: inventário,
empréstimos, rastreamento de itens, estudo de usuários e no
intercâmbio de informações. Todavia, é necessário que se te-
nham critérios no seu uso partindo do princípio da confidencia-
lidade das informações dos usuários.
Considerando a versatilidade, a produção de dados e informa-
ção nas comunidades, as tags têm uma atividade fundamental
na coleta dos dados, o que permite mensurar preferências,
podendo as informações serem utilizadas na elaboração de um
plano de Marketing, na criação e/ou na melhoria de serviços vol-
tados a um determinado público.
33
Partindo para o cenário das bibliotecas, dentre as diversas apli-
cações e dispositivos apontados, a tecnologia RFID desponta
com maior potencial para inserção em serviços das bibliotecas,
conforme destacam Stefanidis e Tsakonas (2015).
Considerando o potencial do RFID e, ao se levantar a literatura
existente sobre aplicações desse dispositivo nas bibliotecas bra-
sileiras, nota-se que o cenário nacional ainda demonstra timi-
dez no tocante da sua implementação para melhorias dos pro-
dutos e serviços, a partir das necessidades informacionais dos
seus usuários, diante de suas experiências e comportamentos.
Diante do exposto, este trabalho levanta como problema de
pesquisa: como expandir as aplicações de RFID com geolocali-
zação que promovam o conhecimento da circulação dos usuá-
rios nos espaços da biblioteca universitária? Para responder a
este questionamento, traçou-se como objetivo geral: apresen-
tar proposta de um sistema de RFID com geolocalização para
circulação de usuários nos espaços da biblioteca BICEN/UFS. Os
objetivos específicos foram delimitados em: a) identificar quais
aplicações com RFID foram utilizadas em bibliotecas universi-
tárias para melhoria de suas atividades ou produtos e/ou ser-
viços, a partir de levantamento sobre relatos de experiência na
literatura nacional e internacional; b) identificar a possibilida-
de de implementação do serviço de análise do comportamento
e de experiências dos usuários a partir de sua locomoção pelos
espaços da biblioteca universitária, por meio da geolocalização
e c) elaborar parâmetros que visem a privacidade e segurança
dos dados coletados dos usuários em estado de uso dos espa-
ços da biblioteca. Ainda se elaborou o produto instrucional de-
nominado “Diretrizes para implementação de análise de com-
portamento e experiência do usuário em bibliotecas a partir
do cartão institucional com RFID”, que viabiliza à BICEN/UFS e
também às demais bibliotecas interessadas elaborarem proje-
tos para uso de RFID com sistema de geolocalização de usuários
em cartões institucionais da comunidade acadêmica.
Em um cenário real, os usuários/clientes de uma biblioteca dia-
riamente têm experiências/comportamentos que muitas vezes
não são identificados, a exemplo de buscarem por informações
que vão além da área do conhecimento do seu curso de forma-
ção ou mesmo por interesse pessoal e circulando por outros es-
paços na biblioteca. Se for analisado o fluxo diário de usuários
na biblioteca universitária, pode-se vislumbrar que suas neces-
sidades vão além do empréstimo do livro, devolução e renova-
ção. Quantas vezes o mesmo indivíduo utiliza a biblioteca por
mês? Por ano? Por semana? Por dia? Qual o espaço de sua prefe-
rência? O que ele tem pesquisado além da sua área de interesse
(formação)? Essas são perguntas pontuais que atestam que um
controle por RFID, com geolocalização, forneceria dados que
seriam mais difíceis de serem coletados manualmente, no dia
a dia da biblioteca. São estas abordagens que a pesquisa ora
apresentada aponta como fatores que podem ser mensurados
com a utilização do sistema de RFID a partir de sensores com
geolocalização instalados nos espaços da biblioteca e, no caso
específico, da BICEN/UFS.
Em seu livro A Informação, James Gleick reverbera o pensamen-
to de Alan Turing, o qual questionava: “serão as máquinas capazes
de pensar?”. Nesse sentido, elementos obtidos com a coleta dos
dados acima citados, a partir de um sistema baseado em RFID e
geolocalização, efetivamente, possibilitam uma melhor toma-
da de decisão. A complexidade de um ambiente com grande
volume de dados e por conseguinte, informação, requer nortea-
mento na gestão da informação e do conhecimento.
34
Diante do “Overland Information” (sobrecarga de informação,
tradução nossa) Ortega y Gasset (2006) citam que a Ciência da
Informação (C.I) tem papel fundamental no processo de [In]for-
mar para formar, e segundo Capurro e Hjorland (2007, p. 39):
[...] se ocupa com a geração, coleta, organização, interpretação, ar-
mazenamento, recuperação, disseminação, transformação e uso da
informação, com ênfase particular, na aplicação de tecnologias mo-
dernas nestas áreas.
Ou seja, preocupa-se com todo o processo da informação, des-
de sua geração até ao uso que se faz dela, utilizando, para isso,
tecnologias modernas.
Segundo Araújo (2014, p. 23) a Ciência da Informação consiste:
[...] na construção de modelos e sistemas que garantam um trans-
porte mais rápido, mais barato e mais eficiente das mensagens ou
sinais que são trocados entre diferentes sujeitos [...] sobretudo na
conformação dos motores de busca na internet.
Isso implica na relevância de uso das tecnologias inteligentes,
nos espaços de informações (biblioteca), onde todo o aparato
tecnológico tende a cooperar nas tomadas de decisão sendo es-
sencial que as bibliotecas se reinventem, sobretudo no proces-
so de informar e de entender, de fato, o seu usuário.
As tecnologias são parte da engrenagem no ciclo informacional
e construtivista no que tange ao conhecimento. Nesse sentido,
os paradigmas estabelecidos na pesquisa consistem no físico,
a partir da materialização significativa da informação em con-
junto com seus suportes tecnológicos e, também, no social,
quando se tem os usuários se apropriando da informação de
modo suscetível, mediados pelas tecnologias de acesso e de re-
cuperação da informação (ARAÚJO, 2014).
Consequentemente, a gestão da informação tem como princípio
determinar a melhor decisão a ser tomada, desta forma, enten-
de-se por gestão da informação a ação de reduzir os excessos,
otimizando seu armazenamento, disponibilidade, circulação e
recuperação de maneira precisa e sem ruído (ARAÚJO, 2010).
No entanto, a gestão da informação deve ser essencialmente
executada com “práticas gerenciais que permitem a constru-
ção, a disseminação e o uso da informação”, conforme apontam
Souza, Dias e Nassif (2011, p. 5), mesmo com limitações sobre-
postas ao seu devido funcionamento.
A justificativa para escolha do tema apresentado parte da pos-
sibilidade de demonstrar que é possível o uso da tecnologia do
RFID nas atividades desenvolvidas nas bibliotecas universitá-
rias brasileiras para se conhecer as áreas de circulação do usuá-
rio nestes ambientes. A motivação está diretamente relaciona-
da ao estudo do comportamento e experiência do usuário no
ambiente da biblioteca, com implementação do RFID e geolo-
calização para análise das informações e dos dados coletados
para tomada de decisão inteligente, proporcionando otimiza-
ção nos serviços, produtos e ambiente da biblioteca. Acredita-
-se que essa utilização traria grandes benefícios às bibliotecas.
Como produto final da dissertação de mestrado apresentada ao
PPGCI/UFS e da intervenção realizada na BICEN/UFS, elaborou-
-se o documento “Diretrizes para implementação de análise de
comportamento e experiência do usuário em bibliotecas a partir
do cartão institucional com RFID”, que permite a realização de
projeto para averiguar a funcionalidade do RFID com sensores de
geolocalização nos ambientes da BICEN/UFS relacionados aos
acervos, à área de empréstimo e de devolução e de alguns pontos
da área de circulação, como: estudo coletivo e individual, pois é
perceptível o volume na circulação entres os espaços.
35
A metodologia utilizada para realização da pesquisa partiu do le-
vantamento bibliográfico para verificar as possibilidades do uso
do RFID em bibliotecas nacionais e internacionais. Constatou-se
que há um baixo número de publicações nacionais sobre esta te-
mática, sendo recuperado em volumes mais expressivos nos veí-
culos internacionais de comunicação. Trata-se, ainda, de pesquisa
exploratória, por ser uma temática com baixo índice de publica-
ções relacionados às bibliotecas, no viés do comportamento dos
usuários. Para a pesquisa bibliográfica utilizou-se bases de dados
consagradas na área da Biblioteconomia e Ciência da Informação.
2 l INTERNET DAS COISAS: DESAFIOS E PERSPECTIVAS
Com o avanço das tecnologias baseadas em IoT, os desafios se
propagam considerando o grande volume dos dispositivos co-
nectados, da arquitetura, da interoperabilidade, no armaze-
namento e pela segurança e privacidade dos dados coletados.
Atualmente, discute-se o quesito segurança e privacidade com
maior atenção e sensibilidade. No que concerne à segurança,
uma vez que o dispositivo esteja na rede, ele pode ser acessado
de qualquer lugar, o que o torna, de certo modo, vulnerável a
ataques. Com o crescente números de dispositivos conectados
num ambiente IoT, é um desafio a segurança da informação,
armazenamento, recuperação e acesso a todas essas informa-
ções, conforme apontam Atzori et al. (2010).
Para Matos (2001), a palavra ‘segurança’ tem origem no latim,
que significa sem preocupações. Assim, compreende-se que
esta visa preservar a integridade. Não é objetivo deste trabalho
aprofundar-se no tema, todavia, faz-se necessário elucidar as-
pectos relacionados a este tema.
Na definição mais comum, a segurança está referida a ‘um mal a
evitar’ (Aquino, século XIII, 1ª parte da 2ª parte, questão 40, art.º 8º)
– por isso segurança é a ausência de risco, a previsibilidade, a certe-
za quanto ao futuro. Risco é qualquer factor que diminui a previsibi-
lidade e portanto a certeza sobre o futuro (MATOS, 2001, s/p).
A segurança e a privacidade dos dados pessoais ainda são um
desafio para o Direito, a exemplo das sanções recentes da Lei Nº
13.709, de 14/08/2018, de Proteção de Dados Pessoais que versam
para melhor entendimento de termos como: dados pessoais, da-
dos sensíveis, dados de conexão e privacidade (BRASIL, 2018).
O sancionamento da Lei 12.965/2014 (BRASIL, 2014), mais conhe-
cida como marco civil da internet no Brasil, traz aspectos impor-
tantes no que concerne à questão da privacidade, quando no seu
Art 3º parágrafo II e III, garante a proteção da privacidade e, conse-
quentemente, proteção dos dados pessoais, na forma da lei. É im-
portante destacar que os dados coletados são a partir dos ‘dados
de conexão’, nesse entendimento, foi sancionada a Lei 13.709/2018
(BRASIL, 2018), que dispõe sobre a proteção dos dados pessoais
e altera a Lei 12.965/2014 (BRASIL, 2014) (marco civil da internet)
trazendo melhorias quanto ao tratamento dos dados, pois em seu
art. 4º determina que a lei não se aplica ao tratamento de dados
pessoais e suas prerrogativas do parágrafo II e alínea b, mas que
possibilitam o uso destes dados para fins de exclusividade e, con-
sequentemente, acadêmicos (pesquisa), ou seja, quando a ativi-
dade não infringir a privacidade e obrigatoriamente mantiver sob
anonimização dos dados pessoais, não há infração.
Segundo Pandey e Mahajan (2010), a privacidade é um desa-
fio, no entanto, a sua implementação deve estar vinculada a
princípios e valores éticos e morais da biblioteca, bem como
do profissional bibliotecário, com garantias legítimas de uso
restrito das informações.
36
O uso de bibliotecas de tecnologia RFID serve para legitimar a
tecnologia aos olhos da comunidade. Portanto, cabe à comunida-
de bibliotecária assegurar que a tecnologia seja desenvolvida em
conjunto com os princípios de privacidade estabelecidos e que
qualquer uso de biblioteca de RFID siga as diretrizes de práticas re-
comendadas, consistentes com os valores da biblioteca (PANDEY;
MAHAJAN, 2010, p. 7, tradução nossa).
Considerando o assunto privacidade, que envolve os dados sen-
síveis e pessoais, a implementação de um sistema RFID e a co-
leta dos dados estará preconizada na tríade para segurança dos
dados, conforme orientam Pratt e Zhong (2015, p. 147):
1 I Confidencialidade – Estabelece acesso restrito às informações
contidas nas tags, levando-se o volume de intercâmbio dentro do
ambiente da biblioteca; a medida resultará, ainda, no não acesso
ao sistema em geral, para usuários não autorizados.
2 I Integridade – Valida o intercâmbio dos dados, a partir da análise
detalhada no tocante de alteração ou não daqueles dados, ou ain-
da, se foram corrompidos em algum momento. Com isso, poderão
estar livres de alterações.
3 I Disponibilidade – Consiste em disponibilizar os dados, sempre
que houver a necessidade. Deste modo, as informações disponíveis
devem acontecer em tempo real ou com o menor índice de atraso.
Considerando os aspectos acima, percebe-se que a privacidade
dos dados são fundamentais para o exercício livre da pesquisa.
A seguir, serão abordados os aspectos relacionados aos parâ-
metros para utilização de etiqueta RFID.
3 l NORMA ISO 28560 E ARQUITETURA
DE GERENCIAMENTO DE DADOS
Nesta seção define-se, o padrão de gerenciamento de dados
através da norma ISO e sua importância no processo de elabo-
ração no sistema RFID. Optou-se pela utilização de padroni-
zação a partir da Organização Internacional de Normalização
(ISO), Norma 28560 criada em 2011, também conhecida como
modelo dinamarquês de estrutura de dados para sistemas
RFID para bibliotecas. A norma ISO 28560 - Informação e do-
cumentação: identificação de radiofrequência em bibliotecas
regulamentou os principais parâmetros de sistemas de RFID,
além das estruturas e protocolos de intercâmbio de dados
para bibliotecas com sistemas automatizados. A Norma está
dividida em 4 (quatro) partes, sendo:
a I Elementos de dados e guia geral de aplicação.
b I Codificação de elementos de dados RFID baseada nas regras da
ISO/IEC 15962.
c I Codificação de comprimento fixo.
d I Codificação de elemento de dados para identificação por
radiofrequência baseada nas regras da ISO/ IEC 15962 em tags RFID
com uma memória compartilhada.
A primeira parte compreende padronizar elementos de dados
utilizados para catalogação de itens da biblioteca armazenados
na memória da tags, este com expansão para registrar até 26
elementos, dos quais dois são padronizados e os demais fazem
a entrada de registro, mediante a necessidade, conforme Ti-
moshenko (2017). Segundo o autor, a segunda parte estabelece
37
regras de estruturação do layout da tags possibilitando a com-
preensão dos bits da memória, tornando-a flexível e eficiente
e a terceira parte está embasada no Padrão Nacional Dinamar-
quês (também conhecido como modelo de dados) e a experi-
ência de sua aplicação em outros países. Desta forma, o layout
dos dados e dos elementos estabelecidos no padrão baseiam-
-se em uma estrutura de dados de bloco fixa, composta por
campos de comprimento fixo e variável (TIMOSHENKO, 2017).
Para Timoshenko (2017), a opção em utilizar essa norma se dá por
sua consistência em relação à estrutura de dados e ao expressivo
número de tags RFID adotadas em bibliotecas do mundo inteiro.
A adoção dessa norma é explicada pelo fato de que a codificação
baseada nas regras do modelo dinamarquês tornou-se um padrão
internacional para todas as bibliotecas, mas este padrão foi adota-
do pelo Comitê Técnico Conjunto da ISO/IEC. Um grande número
de bibliotecas em todo o mundo tem um enorme número de do-
cumentos marcados com tags RFID da Banda HF codificada pelas
respectivas regras. A transição para outros tipos de tags e métodos
de codificação ainda é uma tarefa difícil (TIMOSHENKO, 2017, p.
280-284, tradução nossa).
O autor comenta, ainda, que a quarta etapa estabelece o modelo
padrão das tags bem como sua codificação e são focadas em tags
RFID de rádio com um arranjo de memória de bloco estabeleci-
do pela Norma Código de Produto Eletrônico (EPC) global como
Classe 1 Geração 2 (EPCC1g2). O padrão é com foco em tags SHF
(860–960 MHz), comumente utilizados em dois tipos de tags:
a I HF - GOST R ISO / IEC 18000-3 Mode3; EPC Classe 1 HF.
b I SHF - GOST R ISO / IEC 18000-6 tipo C; EPCC1g2.
Ainda, segundo Timoshenko (2017), o estabelecimento da tipo-
logia em dois modelos traz interoperabilidade e é convenciona-
do aos sistemas de RFID utilizados na maioria das bibliotecas
seguindo o modelo dinamarquês.
Além da estrutura de dados, é necessária a integração ao siste-
ma de gestão da biblioteca, conforme destacam Pratt e Zhong
(2015, p. 146-151, tradução nossa):
este banco de dados central é um ponto de consulta para as transa-
ções que ocorrem na biblioteca. A emissão de mesas, estações de
auto-atendimento e funcionalidade de back-end, como classifica-
dores de livros, interage com o banco de dados para emitir, devol-
ver e renovar itens. Um padrão comum para comunicação de dados
com o LMS é o Protocolo de intercâmbio padrão (SIP), que é uma
oferta proprietária que historicamente foi oferecida pela 3M e que
foi publicada abertamente para uma ampla utilização. O SIP é um
protocolo simples e com pouca sobrecarga que abrange transações
de bibliotecas, como: check-in (devolução), check-out (emissão),
renovação, solicitação de informações do usuário, etc.
Para operacionalizar o sistema de tags nos padrões atuais é
fundamental estabelecer que a arquitetura de banco de da-
dos seja mais dinâmica, pois ele será responsável por arma-
zenar e identificar cada item, geralmente identificado pelo
sistema de biblioteca integrado ou sistema de gerenciamento
de bibliotecas (LMS) e ao SIP.
Em termos de proposta de intervenção realizou-se um projeto
para que o ambiente do acervo e as áreas de estudos coletivos
e individuais da BICEN/UFS pudessem ser adaptados para ins-
talação de sensores que permitiriam verificar, por geolocaliza-
ção, os caminhos que os usuários percorreriam nestes espaços,
a fim de verificar seus comportamentos/experiências na busca
de informação. Para tanto, as tags seriam identificadas por um
código com ID de usuário, via cartão institucional.
38
Nesse sentido, a “privacidade requer dinamização na proteção
dos dados pessoais”, conforme aponta Rodotá (2008) conside-
rando que a sua coleta terá princípios na tríade da segurança
dos dados visando manter o direito da personalidade.
A construção desta diretiva para instalação dos sensores na
BICEN e de tags de identificação nos cartões institucionais dos
usuários, deu-se em observância à possibilidade de ser menos
invasivo aos dados dos usuários, adotando assim um ID único
para cada usuário. Neste tocante, buscou-se ainda utilizar-se de
informações que pudessem ser mais eficientes para o biblio-
tecário no planejamento da tomada de decisão, melhorias do
layout e organização do acervo, diante das necessidades identi-
ficadas dos seus usuários.
O cartão institucional por sua vez, é um meio de identificação
que é portado pelos alunos, professores e todo corpo técnico
de uma Universidade em geral; como consequência, a implan-
tação da tag RFID não infere na estética do cartão, e por fim, o
cartão permitirá, que os sensores sejam acionados quando da
proximidade do usuário nos pontos sinalizados na biblioteca.
Os quadros 1 e 2 exemplificam a diretiva e o detalhamento para
a identificação dos dados do usuário na tag RFID.
No quadro 1, gerou-se, para cada descritor de identificação,
uma sigla que funcionará como um metadado, sendo reconhe-
cido apenas pelos sensores.
Assim, a sigla MF, por exemplo, simboliza hipoteticamente as
iniciais de um usuário, o número 1837 simboliza o número de
matrícula do aluno, onde 18 corresponde aos dois últimos alga-
rismos do ano de entrada na universidade, no caso, 2018, e 37
correspondem os dois últimos dígitos do número da carteira do
aluno. Para identificar o semestre do aluno, após o “traço”, virão
os números 1 ou 2, que representam o primeiro ou o segundo
semestre letivo da matrícula. A letra G, representa a primeira
letra do curso, no exemplo, Geografia; 86 indica o ano de nasci-
mento do aluno e o gênero seria representado por feminino (F)
ou masculino (M).
Sigla Identificação
MF Nome do aluno(a)
1837 Número da matrícula, 18 (ano) e 37 (últimos d[pgtos)
-1 Semestre letivo da matrícula
G Curso (Geografia)
86 Ano de nascimento
F Gênero/Sexo
Quadro 1: Detalhamento por Sigla. Fonte: Detalhamento por Sigla.
O quadro 2 representa a unificação dos descritores simplifica-
dos, gerando um ID único e intransferível, onde todo histórico
do usuário ficará armazenado em um servidor em nuvem, po-
dendo ser acessado a qualquer momento apenas pelo respon-
sável pela gestão da biblioteca. A determinação dessa diretiva
tem como medida tornar todos os dados privados e identificá-
veis pela aplicação implementada.
Diretiva com Mdo Privacidade
ID Único MF-1G6F
Quadro 2: Diretiva de Privacidade. Fonte: Souza (2019).
Este seria, portanto, o código utilizado nas tags RFID que seriam
colocados nos cartões institucionais dos alunos por meio de uma
etiqueta autocolante. A medida adotada para a pesquisa do Mes-
trado Profissional apresentada ao PPGCI/UFS tem por finalidade
39
proteger os dados pessoais e sensíveis dos usuários. Desta forma,
permitiria analisar quais as áreas de preferência dos usuários na
biblioteca, dentre aquelas que possuiriam os sensores.
[...] uma biblioteca inteligente pode perceber a posição de um usuá-
rio com GPS, Wi-Fi e RFID; ele pode analisar o comportamento do
usuário com a aquisição de imagens e rastreamento de trajetória; e
pode adaptar os serviços à idade, nacionalidade, educação e outras
características (CAO; LIANG; LI, 2018, p. 811-825, tradução nossa).
A proposta de se implantar este padrão pressupõe nova possibi-
lidade no estudo de usuários, em tempo real e dinâmico. Com o
apontamento de análise de experiências e comportamento do
usuário, a BICEN/UFS poderá expandir seus produtos, serviços e
tornar o ambiente mais inteligente e eficaz.
Vale ressaltar que a segurança e a privacidade dos usuários
deverão ser resguardadas, pois a parametrização dos dados e
das informações são mascaradas tendo acesso restrito a estes
dados somente a gestão da biblioteca. É importante salientar
que as informações contidas nas tags RFID estarão restritas aos
ambientes da biblioteca.
Fazendo uso das prerrogativas de Brasil (2018), que dispõe so-
bre a proteção dos dados pessoais e que altera a Lei 12.965/2014
(marco civil da internet), o art. 4º prevê, nos termos do tratamen-
to de dados pessoais, no parágrafo II, alínea b, que ao utilizar-se
dos dados pessoais com a finalidade de pesquisa acadêmica,
não se considera infração.
Desta forma, para a execução do projeto de instalação de senso-
res RFID na BICEN/UFS, as informações dos usuários destinam-
-se a conhecer suas áreas de preferência na biblioteca, para fins
de análise do comportamento e das experiências diárias, o que
poderia resultar em novos produtos/serviços oferecidos a eles.
Caso se julgasse interessante, outras informações poderiam ser
obtidas, como: o curso que estão realizando na graduação, a
idade, o ano de ingresso e o gênero, por exemplo.
Sendo assim, a presente pesquisa apresenta como conhecer o
comportamento do usuário no ambiente da biblioteca, utili-
zando-se os espaços de circulação e acervo da BICEN/UFS e suas
preferências, não se restringindo somente ao momento em que
se efetiva um empréstimo domiciliar.
Partindo-se para o cenário de intervenção, ou seja, os locais na
BICEN/UFS para instalação dos sensores, estipulou-se que os
módulos leitores deveriam ser posicionados em zonas de inter-
rogações – local onde a comunicação entre a tags e o leitor acon-
tece – para que ocorra a identificação o usuário logo ao aden-
trar na biblioteca, considerando-se que a atividade do usuário
não esteja limitada apenas na utilização de serviços como em-
préstimo e devolução. A este respeito, sugere-se consultar as
“Diretrizes para implementação de análise de comportamento
e experiência do usuário em bibliotecas a partir do cartão insti-
tucional com RFID”3, que contém todas as informações necessá-
rias sobre os requisitos para esse fim.
Nesse sentido, ressalta-se que o projeto de geolocalização com
o uso de RFID proposto para BICEN/UFS baseou-se em dados
de conexão, sendo utilizada como métrica a análise dos dados
considerando-se apenas um metadado, o ID do usuário e não o
cruzamento de vários dados. Os dados sensíveis, que são aque-
les que influenciam nas tomadas de decisão serão de uso restri-
to e fechado ao ambiente da biblioteca, pois será a partir deles
que a biblioteca poderá se embasar para melhorias de proces-
sos, serviços e de aprofundamento no conhecimento do com-
portamento do usuário.
3 Disponível em: http://bibliotecas.ufs.br/pagina/20763-tutoriais-e-guias-de-pesquisa
40
Pensando em uma forma de minimizar os riscos de acesso às Descarte
Etiqueta
informações e no descarte do lixo eletrônico ou da perda do car- RFID
tão institucional as tags RFID, este autor elaborou um processo
com etapas para serem seguidas como proforma de segurança.
Usuário
A figura 1 aponta caminhos a serem seguidos para os casos de Usuário
graduado
graduando
perda e descarte do cartão institucional com RFID. (sem vínculo)

1 I Descarte - Se o usuário for graduar (inativo) ocorrerá Bloqueio - Devolução da Revisão e

exportação das
Bloqueio - Comunicado
Backup identificação Backup (pelo usuário)
inicialmente o bloqueio e o backup das informações. Em informações
um segundo momento, o usuário é obrigado a entregar o
Descarte
cartão institucional, como medida preventiva e todas as (manual), empresa
Bloqueio -
Backup
informações serão revisadas, para haver a conformidade especializada em
lixo eletrônico
das informações e em seguida exportadas para o banco de Emissão de nova
dados. Por fim, para a realização do descarte manual, ex- identificação (nova
Figura 1: Etapas de descarte e/ou perda do cartão série) - recuperar
trai-se apenas a tag do cartão institucional (caso não seja institucional com RFID. Fonte: DSouza (2019). histórico do usuário
possível a extração, o descarte deverá ocorrer também
do cartão institucional). A seguir a empresa especializa- Vale ressaltar que as etapas preconizadas devem ser adota-
da em coleta de lixo eletrônico deverá ser acionada pela das, observando-se dois aspectos fundamentais: privacidade
biblioteca para o devido recolhimento (o ciclo de coleta dos dados e diminuição de impactos no meio ambiente, na
deve ocorrer semestralmente). geração de conduta consciente para os usuários e administra-
dores do sistema.
2 I Perda/extravio - Se o usuário for graduando (ativo) fica-
Com a velocidade que as várias tecnologias estão se desenvolven-
rá obrigado a informar de imediato à gestão da biblioteca do e se aprimorando, no intuito de oferecer às nações maximização
sobre a perda e/ou extravio do cartão. Em seguida deverá das suas atividades, estas, no uso de tais tecnologias, estão ficando
ocorrer o bloqueio do cartão institucional e logo a seguir a cada vez mais dinâmicas em seu crescimento e, consequentemente
realização do backup, armazenado no servidor. Estabele- na degradação do meio ambiente, podendo a poluição eletrônica
ser considerada um dos tipos de lixo que mais vem crescendo no
cer o prazo de 1 (um) dia útil para emissão do novo cartão mundo (FERREIRA; FERREIRA, 2008, p. 160).
de institucional com ID único, e ao final, recuperar as in-
formações (histórico) do usuário. A medida anterior visa estabelecer e evitar prejuízos aos usuá-
rios e ao meio ambiente quanto ao seu descarte, uma vez que
as tecnologias se transformam constantemente, incorrendo na
obsolescência dos dispositivos.
41
4 I CONSIDERAÇÕES FINAIS
A propositura teve por princípio identificar a utilização da tec-
nologia RFID com geolocalização em serviços de bibliotecas
universitárias e seu panorama de aplicação em unidades de in-
formação nacionais e internacionais. É sabido que as bibliotecas
são espaços ricos em informações e, por conseguinte, buscam
fomentar o senso crítico, prover o conhecimento e é um local de
interação social. Nesta perspectiva, a implantação de tags RFID
no cartão institucional possibilitaria identificar as necessidades
dos usuários e apontar melhorias, a partir de experiência em-
basada em comportamentos, o que pode ser mais um aspecto a
ser explorado pelas bibliotecas.
Desta forma, diante dos objetivos da pesquisa, analisaram-se
dois cenários com o uso do RFID em bibliotecas: um no âmbi-
to nacional, onde sua usabilidade está focada em segurança do
livro (itens), auto empréstimo e de maneira incipiente e lenta
para inventário e, de outro lado, o cenário internacional onde
as discussões sobre a implementação do RFID em bibliotecas
é crescente, com ênfase em privacidade, segurança dos itens,
inventário e rastreamento de itens. Noutro aspecto, vislum-
brou-se assuntos correlatos sobre padrões a serem seguidos no
processo de implantação da tecnologia e dos custos-benefícios,
que vêm se tornando emergente.
O protagonismo das tecnologias inteligentes tem tornado os
processos das organizações mais dinâmicos e competitivos.
No entanto, as bibliotecas tentam se adaptar ao meio, o que no
decorrer dos séculos tornou-se tão natural e fundamental para
sua concretização. Biblioteca inteligente é um conceito literal
emergente, utiliza-se da implantação de sensores inteligentes
capazes de controlar a temperatura, identificar risco de incên-
dio, realizar monitoramento em tempo real dos seus serviços,
analisar o comportamento e a experiência dos seus usuários e
prover tomadas de decisões sem a intervenção humana.
Compreender a interação entre os dispositivos inteligentes, es-
paços de informações e os usuários foi essencial para a proposta
deste artigo, pois sabe-se que a tecnologia ainda presume au-
sência da segurança e privacidade. Para tanto, a interação con-
vencionada está estabelecida num ambiente de comunicação
mais restrito, tendo sido propostas medidas de segurança para
preservação da identificação, como a Diretiva de Privacidade,
onde se mascara informações dos usuários por identificador
único, evitando a identificação explicita dos dados. Nesse to-
cante, o mapa de processos em casos de perda/extravio do car-
tão institucional, permite maior segurança para todos os casos.
Considera-se, assim, que identificar a possibilidade de imple-
mentação do serviço de análise do comportamento e de experi-
ências dos usuários a partir de sua locomoção pelos espaços da
biblioteca, por meio da geolocalização, pode levar à melhorias
de produtos e serviços oferecidos, restando à biblioteca decidir-
-se sobre a implementação dessa ferramenta.
Por conseguinte, diante do baixo índice das produções nacio-
nais que possam aliar dispositivos inteligentes e performance
do usuário em bibliotecas, estima-se que este trabalho trará
contribuição para área da Ciência da Informação, objetivando
avanços técnico-científicos, para insumos diversos a partir do
uso do RFID, com viés de explorar a segurança e privacidade dos
dados em bibliotecas.
42
I REFERÊNCIAS
ARAÚJO, C. A. A. O que é Ciência da Informação? Informação e
Informação, Londrina, v. 19, n. 1, p. 01–30, jan./abr. 2014. Disponível
em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/
view/15958/14205 Acesso em: 10 mar. 2021.
ARAÚJO, C. A. A. O conceito de informação na Ciência da Informação.
Informação & Sociedade: Estudos, João Pessoa, v. 20, n. 3, p. 95-105
2010. Disponível em: http://www.brapci.inf.br/index.php/article/
view/0000009582/c70cb562f5165be33f2a2ec671325e15 . Acesso em 10
mar. 2021.
ATZORI, L.; IERA, A.; GIACOMO, M. The Internet of Things: A survey,
Computer Networks, v. 54, n. 1, p. 2787-2805, 2010. Disponível em: http://
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43 CAPÍTULO 4
A MEDIAÇÃO CULTURAL EM BIBLIOTECAS
UNIVERSITÁRIAS E O SIBIUFS
Aline Rodrigues de Souza Sales
Cristina Valença de Almeida Cunha Barroso
Martha Suzana Cabral Nunes
RESUMO
As discussões atuais sobre mediação cultural em bibliotecas uni-
versitárias apontam as potencialidades desses espaços na forma-
ção cultural dos sujeitos e coletividades envolvidas. Assim, esse
trabalho se propôs a investigar como o Sistema de Bibliotecas da
Universidade Federal de Sergipe -SIBIUFS vem desenvolvendo
práticas de mediação cultural em suas unidades. Trata-se de uma
pesquisa de abordagem qualitativa, do tipo exploratória e des-
critiva, fundamentada na pesquisa bibliográfica e documental.
Para essa pesquisa buscou-se subsídios nas definições trazidas
por Quintela(2011), Perrotti e Pieruccini(2007), Rasteli e Caval-
cante(2014) e Coelho(2012) que trazem à cena discussões sobre
a mediação cultural e seus processos. Os resultados apontaram
para a compreensão da importância da mediação cultural e a ne-
cessidade de planejamentos mais sistemáticos para que as ações
culturais sejam ampliadas.
PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca universitária. Mediação
cultural. Mediação da informação. SIBIUFS.
CULTURAL MEDIATION IN UNIVERSITY
LIBRARIES AND SIBIUFS
ABSTRACT
Current discussions on cultural mediation in university libraries
point to the potential of these spaces in the cultural formation
of the subjects and communities involved. Thus, this work pro-
posed to investigate how the Library System of the Federal Uni-
versity of Sergipe -SIBIUFS has been developing cultural media-
tion practices in its units. This is a qualitative approach research,
exploratory and descriptive, based on bibliographic and docu-
mentary research. For this research, subsidies were sought in
the definitions brought by Quintela(2011), Perrotti and Pieruc-
cini(2007), Rasteli and Cavalcante(2014) and Coelho(2012),
which bring to the scene discussions on cultural mediation and
its processes. The results pointed to an understanding of the
importance of cultural mediation and the need for more syste-
matic planning so that cultural actions are expanded.
KEYWORDS: University library. Cultural mediation.
Information mediation. SIBIUFS.
44
1 I INTRODUÇÃO
Pensar sobre os espaços de informação e o processo de media-
ção cultural tem sido uma oportunidade de voltar o olhar para o
interior das instituições, identificando como suas práticas têm
contribuído para a ressignificação de ambientes como biblio-
tecas, arquivos, museus etc. Para esta pesquisa, priorizou-se in-
vestigar se o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal de
Sergipe (SIBIUFS) tem planejado e desenvolvido suas ações de
mediação incluindo propostas de atividades culturais voltadas
para a comunidade interna e externa. Essas análises permeiam
o entendimento de que a mediação cultural nas bibliotecas
universitárias é um importante catalisador na formação dos su-
jeitos que fazem uso desse espaço, mas também na produção
e circulação dos saberes.  Dias (2003) aponta em suas análises
que  a biblioteca universitária tem a função de apoiar a pro-
dução do conhecimento científico, além de ter uma relevante
função social e  “[…]constituem um meio de armazenamento,
tratamento e disseminação de informação”(DIAS, 2003, p. 11).
Seguindo esse entendimento, compreende-se que as biblio-
tecas universitárias podem contribuir para o desenvolvimento
de políticas culturais que promovam na comunidade o acesso
à cultura através do processo de mediação cultural. A ideia de
mediação cultural tem sido apresentada por alguns autores
como a possibilidade de acesso e compreensão dos aspectos
pertinentes à cultura, não só no sentido de vivenciar, mas tam-
bém para proporcionar a circulação dela. Autores como Quinte-
la(2011), Perrotti e Pieruccini(2007), Rasteli e Cavalcante(2014)
têm apontado os caminhos e entendimentos que configuram a
importância do uso da categoria mediação cultural nos estudos
mais recentes sobre os espaços culturais. Nesse entendimento
a biblioteca, enquanto unidade de informação, também atuam
no sentido de  promover a cultura. Para Rasteli (2019) “[...] bi-
bliotecas assumem vital relevância na medida em que podem
se estabelecer como centros de informação e cultura, atuando
essencialmente na diminuição das desigualdades sociais, cultu-
rais e econômicas”(RASTELI, 2019, p.16 apud SALES, 2020, p. 12).
O termo mediação cultural, que foi objeto de estudo deste tra-
balho, tem se destacado nos campos da informação, da comu-
nicação, da cultura e em diversos segmentos. Conforme  Per-
rotti e Pieruccini (2014) percebe-se um movimento crescente
no sentido de criar de grupos e linhas de pesquisa que discu-
tem a mediação cultural, mas também  reformas curriculares
em universidades;  surgimento de associações de profissionais
nas áreas culturais; realização de eventos, cursos e publica-
ções científicas relacionados à mediação cultural. Essas ações
tem promovido a ampliação das discussões e o fortalecimen-
to do campo da cultura, mas principalmente, tem provocado
inquietações sobre o papel das unidades de informação nesse
processo. O alargamento do universo discursivo instigado por
essas discussões tem contribuído também para despertar a
necessidade de renovação dos planejamentos estratégicos das
bibliotecas, inclusão de cursos de capacitação e contratação de
pessoal espacializado.
Essas práticas têm reavaliado a influência da biblioteca univer-
sitária na formação dos seus usuários e promovido um maior
acesso à cultura. Vemos isso nas considerações apresentadas
por Rasteli e Caldas (2017) que defendem a ideia que a media-
ção cultural pode colaborar através de políticas que auxiliem na
democratização do acesso à cultura, com ações que sensibili-
45
zem a comunidade quanto à importância da cultura e dos bens
locais, permitindo conhecer a cultura local e universal. Dessa
forma, a mediação cultural deve possibilitar o acesso às diver-
sas formas da cultura. De acordo com esse entendimento Bor-
ba e Martins (2015), defendem que a função biblioteca hoje não
está limitada somente à busca de livros. A mesma apresenta
uma visão mais ampla ao contexto cultural, possibilitando que
todos possam experimentar e apreciar diferentes formas de ex-
pressões artísticas e culturais.  tecas, a atuação do bibliotecário é fundamental nesse processo.
Seguindo esse direcionamento, Rasteli (2019) ressalta que o
tema mediação está presente em estudos e pesquisa na Ciên-
cia da Informação, contudo a mediação cultural em bibliote-
cas deve ser aprofundada. Diante do exposto, a escolha deste
tema encontra sua relevância no sentido de contribuir para o
desenvolvimento científico da mediação cultural no Sistema
de bibliotecas da Universidade Federal de Sergipe, visto que se
identifica uma escassez de literatura sobre a temática.
Este artigo apresenta os resultados de um trabalho de disserta-
ção de mestrado defendida junto ao Programa de Pós-Gradu-
ação em Ciência da Informação PPGCI (UFS) o qual teve como
tema principal a mediação cultural e buscou trazer reflexões
sobre o caráter social da biblioteca universitária como media-
dora cultural.  O problema da pesquisa foi investigar como o
SIBIUFS pode tornar-se um espaço de mediação cultural, vi-
sando o desenvolvimento de práticas culturais e de integração
com a comunidade a qual atende? A problemática que levou a
esta questão, deve-se ao fato que atualmente, no SIBIUFS são
realizadas atividades pontuais voltadas à mediação cultural em
algumas bibliotecas do sistema.
Por meio dessa questão, este trabalho teve por objetivo geral
analisar o processo de mediação cultural e as práticas culturais,
no âmbito do SIBIUFS. Como objetivos específicos: explorar o
conceito de mediação cultural em Bibliotecas Universitárias;
relacionar a noção de cultura e comunidade na construção do
processo de mediação; identificar a percepção dos bibliotecá-
rios do SIBIUFS a respeito da mediação cultural. Considerando-
-se a importância do processo de mediação cultural nas biblio-
De acordo com Brito e Vitorino (2017), para que a mediação
cultural ocorra na Biblioteca Universitária a presença do biblio-
tecário é essencial, sendo esse um mediador na sociedade que
está em constante evolução.
Este estudo se justifica devido às mudanças que vêm ocorrendo
na missão da Biblioteca Universitária no contexto cultural. Es-
sas transformações refletem no processo de mediação cultural
e, consequentemente, no papel do bibliotecário. A Biblioteca
Universitária hoje deve ser um lugar de interação, proporcio-
nando aos sujeitos a ampliação do conhecimento através da
cultura. Além disso, é um tema pouco pesquisado e discutido
na Ciência da Informação. 
2 I MEDIAÇÃO CULTURAL E AS BIBLIOTECAS
UNIVERSITÁRIAS: O CASO DO SIBIUFS
Os estudos demonstram que o processo de mediação transfor-
ma o conhecimento do indivíduo e amplia a sua visão do mun-
do. Nessa perspectiva, o indivíduo que passa pelo processo de
mediação deixa de ser um mero recebedor, passando a ser o
46
ator principal na apropriação do conhecimento. Dentro dessa
compreensão, Bicheri(2008) defende que o ato de mediar im-
plica necessariamente na interferência do outro sobre a infor-
mação exposta e que está sendo mediada. Para esse autor:
Mediação envolve a ação de quem intercede, interfere por algo e por
outro; implicando em vários caminhos, opções e escolhas. Consta-
tamos que na mediação alguém está entre duas ou mais pessoas/
coisas, facilita uma relação, serve de intermediário, sugere algo,
sem agir pela pessoa ou lhe impor alguma coisa. (BICHERI, 2008, p.
93 apud SALES, 2020, p. 19).
Assim é possível compreender que a  mediação proporciona
aos sujeitos envolvidos a oportunidade de trocas simbólicas,
de ressignificar conhecimentos já assimilados e de formar um
constructo mental a partir das experiências vividas que será
único e subjetivo. A partir desse entendimento, Almeida (2008,
p.3) ressalta que a “mediação está ligada às teorias da ação [...]
onde as ações são parte do sistema mais amplo e do processo
de compreensão intersubjetiva [...] dos quais as ações são co-
ordenadas”. Coelho (2012) defende uma compreensão de me-
diação centrada na relação dos sujeitos com a prática cultural,
considerando que o processo mediador tende a promover a
aproximação e o contato dos indivíduos e/ou coletividades com
as artes. Para esse autor a mediação é constituída de:  Para esses autores o processo de mediação cultural desenvol-
Processos de diferente natureza cuja meta é promover a aproxima-
ção entre indivíduos ou coletividades e obras de cultura e arte. Essa
aproximação é feita com o objetivo de facilitar a compreensão da
obra, seu conhecimento sensível e intelectual - com o que se desen-
volvem apreciadores ou espectadores, na busca da formação de pú-
blicos para a cultura - ou de iniciar esses indivíduos e coletividades
na prática efetiva de uma determinada atividade cultural (COELHO,
2012, p. 268 apud SALES, 2020, p. 24).
Assim, enquanto a mediação cultural tende a favorecer a
aproximação e a ressignificação da cultura, o acesso cultural 
tem como princípio proporcionar o contato do sujeito ou co-
letividades com a cultura e suas unidades produtoras, dando
oportunidade para que o sujeito também possa ser ele pró-
prio produtor de cultura. 
Nesse processo de construção das subjetividades proporciona-
da pela mediação está presente também a visão, participação e
interpretação do outro e da cultura que ele representa. Por isso,
Rasteli (2019, p. 82 apud SALES, 2020, p. 19) afirma que “[...] o
trabalho de mediação deverá absorver as diferentes manifesta-
ções culturais, respeitando-se as identidades culturais das co-
munidades”. Dessa forma, as atividades culturais devem englo-
bar as mais variadas manifestações culturais e artísticas. Essas
interações sociais promovidas à luz das práticas culturais tam-
bém estão presentes dentre as ações das bibliotecas.  Nesse en-
tendimento, Perrotti e Pieruccini (2007, p. 4) afirmam que:
Nas bibliotecas, por exemplo, temos ações de mediação envolven-
do processos diferenciados como a constituição de acervos, sua ges-
tão e disponibilização ao público, dentre outras de igual relevância
e que se encontram no mesmo campo de ações.
vido nas bibliotecas leva em consideração as práticas intrínse-
cas e extrínsecas da instituição. Isto porque tanto o tratamento
dispensado ao acervo, quanto às ações voltadas para o público,
estão envolvidas no processo da mediação cultural. Eles tam-
bém entendem que a mediação está relacionada ao processo
de apropriação da cultura e as formas nas quais usuários e visi-
tantes se relacionam com o acervo, com os bibliotecários e com
47
o espaço (PERROTTI; PIERUCCINI, 2014). Dessa forma, enten-
de-se que a mediação é um processo que possibilita que o su-
jeito adquira e produza sentidos no âmbito da cultura. Oliveira
(2014, p.69) também concorda que a mediação é elemento im-
portante no processo cultural, pois é preciso:
[...] compreender a mediação como categoria ativa na relação entre
sujeitos e signos; em outros termos, como elemento sempre pre-
sente nos processos culturais, mas, que se define em relação aos
quadros, contextos, sujeitos e paradigmas histórico-culturais nos
quais se inscreve.
Nesse sentido, de acordo com os autores citados, constata-se
que a mediação é importante no processo de apropriação cul-
tural e que se estabelece também nos espaços das bibliotecas,
posisbilitando a aproximação do sujeito/usuário com a cultura.
A mediação cultural é percebida também pelo prisma da aproxi-
mação de sujeitos a produtos e artefatos culturais, como obras de
arte, livros, exposições, espetáculos e ações de incentivo à leitura.
Dessa forma, mediação cultural é vista como uma atividade proces-
sual, que possibilita o encontro, o acesso e a apropriação (RASTELI;
CAVALCANTE, 2014, p. 47apud SALES, 2020, p. 24).
Essa apropriação é dinâmica e sofre interferências e ressigni-
ficações a partir do contato com novos elementos. As práticas
culturais também funcionam como mecanismos que favore-
cem a aproximação dos sujeitos e a cultura. Para Coelho(2006),
as práticas culturais podem estar representadas como ação cul-
tural, fabricação cultural e animação cultural. Elas foram defini-
das por Coelho (2006)  conforme mostra o quadro 1:
PRÁTICAS CULTURAIS DEFINIÇÃO
Ação cultural “é um processo com início claro e armado,
mas sem fim especificado [....] na ação, o
agente gera um processo, não o objeto”.
(2006, p. 112)
Fabricação cultural “é um processo com início determinado, um
fim previsto e etapas estipuladas que devem
levar a fim preestabelecido [...] na fabricação
o sujeito produz um objeto”. (2006, p. 12)
Animação cultural “é a primeira expressão a que se recorreu,
contemporaneamente, para indicar o
processo de mediação entre indivíduos
e modos culturais genericamente
considerados”. (2012, p. 53)
Quadro 1: Algumas práticas culturais e suas definições.
Fonte: Elaborado por Sales (2020) com base em Coelho (2006, 2012).
Percebe-se que a ação cultural promove transformação na vida
do indivíduo, tornando-o um participante do processo, enquan-
to, a animação cultural compreende atividades pontuais onde
o indivíduo participa de forma parcial do processo. Mas, inde-
pendente dessa tipologia, as práticas culturais estão presentes
nas atividades desenvolvidas pelas bibliotecas. De acordo com
Sales (2020, p. 27) “ A literatura atual ratifica que o processo de
mediação está presente no cotidiano do fazer do bibliotecário e
que esses processos de mediação são fundamentais para o de-
senvolvimento das atividades na biblioteca universitária.”.
Diante da importância das práticas de mediação cultural nas bi-
bliotecas universitárias apresentadas por esses autores, volta-
mos o olhar para o SIBUFS de modo a perceber se as bibliotecas
vinculadas à Universidade Federal de Sergipe têm desenvolvi-
do práticas culturais voltadas para a comunidade que atende.
48
Dentre as bibliotecas envolvidas na pesquisa podemos citar: Bi-
blioteca Central-BICEN, Biblioteca Comunitária-BICOM, Biblio-
teca da Saúde-BISAU, Biblioteca do campus de Laranjeiras-BICAL.
Biblioteca do campus de Lagarto-BILAG, Biblioteca do campus de
Itabaiana-BICAMPI, Biblioteca do Sertão-BISER. De acordo com
os dados coletados no ano de 2020 foi possível observar o perfil
dos bibliotecários, formação e conhecimentos sobre as práticas
que envolvem a mediação cultural e se elas são aplicadas.
A partir dessa coleta de dados, pode-se afirmar, a respeito dos
bibliotecários do SIBIUFS, que é um grupo composto por mu-
lheres, na faixa etária de 36 a 47 anos, com formação acadêmi-
ca em Bibliotecomia e formação de Pós-Graduação em nível de
Especialização, trabalham há mais de dez anos na instituição,
com a maioria atuando na BICEN. No que se refere à formação,
alguns dos participantes afirmaram que tiveram contato com
conteúdos sobre mediação na graduação, o que corrobora que
a formação do bibliotecário ainda carece de ênfase voltada para
a mediação e que essa formação não os capacita plenamente
para o desenvolvimento da mediação cultural nas bibliotecas.  os bibliotecários se reconhecem como mediadores, o que, se-
Um dos focos dessa investigação era perceber se os bibliotecá-
rios  compreendiam o significado, o alcance da mediação e qual
tipo de mediação era mais conhecido ou percebido no dia a dia
da instituição que trabalha. Com a aplicação dos questionários
identificou-se que eles: 
Entendem a mediação como uma atividade de interferência, de in-
tervenção ou de intermediação e relacionam a mesma com a ideia
de ação, o que nos leva a inferir que a mediação é vista pelos partici-
pantes como um processo ativo. Constatou-se, também, que o tipo
de mediação mais conhecida pelos bibliotecários é a mediação da
informação, seguido da mediação cultural e da mediação da leitura
(SALES, 2020, p. 78).
Sim (16)
94,1%
Não (1)
Gráfico 1: Bibliotecários do SIBIUFS e sua identificação com a função de mediador.
Fonte: Sales (2020).
Como visto no Gráfico 1, o fato da maioria dos pesquisados se
reconhecer como mediador corrobora com autores como Mar-
tins (2010), Brito e Vitorino (2017) e Sanches e Rio (2010), que
entendem que o bibliotecário é um agente capacitado para ser
o mediador. Trata-se de um dado importante, pois mostra que
gundo as autoras Brito e Vitorino (2017), é de suma importância
para que o processo de mediação seja estabelecido.
A compreensão dos bibliotecários sobre a mediação e suas prá-
ticas está presente em seus depoimentos. Eles entendem que:
a mesma está presente de alguma forma nas atividades desenvol-
vidas por eles e que tem relação com práticas educativas e culturais.
A maioria dos bibliotecários se considera como um(a) mediador(a),
e esse é um fator importante para iniciar o processo de mediação
cultural (SALES, 2020, p. 79).
Seguindo a investigação sobre a prática da mediação cultural
no Sistema de Bibliotecas da UFS, identificou-se que:
49
a maioria entende que a mediação cultural em biblioteca é vista
como atividades e ações ligadas à cultura, o que nos leva a inferir
que, para eles, a mediação cultural em biblioteca é compreendida
como um conjunto de atividades que aproxima a comunidade da
cultura (SALES, 2020, p. 79).  Martins(2015) de que a biblioteca tem como uma de suas fun-
Quando perguntados sobre a aplicação das ações culturais nas
bibliotecas que trabalham, obteve-se o indicativo que a maioria
dos bibliotecários já realizaram ações culturais. Nessas respos-
tas, os entrevistados indicaram os tipos de atividades executa-
das. Dentre as indicadas pode-se citar: “mediação da leitura,
exposições, rodas de leitura, campanhas temáticas e comemo-
ração de datas comemorativas’’. Constatou-se que essas ações
culturais são realizadas esporadicamente e não ocorrem em to-
das as bibliotecas do SIBIUFS e nem de forma simultânea (SA-
LES, 2020). Conforme o Gráfico 2, é possível visualizar as ações
indicadas pelos bibliotecários como fruto da mediação cultural
em bibliotecas universitárias.  Todos os bibliotecários entendem que a mediação cultural em Bi-
Ação de comunicação 11 (64,7%)
Ação educativa 11 (64,7%)
Ação social 11 (64,7%)
Ação de interação 15 (88,2%)
com a comunidade
Ação cultural 11 (64,7%)
Gráfico 2: Ações relacionadas ao processo de mediação, na visão dos
participantes da pesquisa. Fonte: Sales (2020).
Os dados encontrados indicam que parte dos bibliotecários en-
tende que a mediação corresponde às ações de interação com
a comunidade, corroborando com o entendimento de Borba e
ções a promoção de interação social. Outros dados importantes
apontam que 64,7% dos bibliotecários entrevistados acreditam
que a mediação cultural é uma ação de comunicação, essa defi-
nição está presente nas análises de Rasteli e Caldas(2017), Brito
e Vitorino(2017). Outras definições foram sugeridas, tais como
ação educativa; ação social; ação cultural. 
Para além dessas indicações, quando os entrevistados foram
perguntados se “um plano de ações do SIBIUFS ajudaria a reali-
zação da mediação cultural” identficou-se que todas as unida-
des afirmaram que esse programa ajudaria muito. Sales (2020)
constatou, ainda, que:
blioteca Universitária contribui para o processo de ensino-aprendi-
zagem na universidade e que a mesma amplia o conhecimento dos
discentes. Além disso, verificou-se que a maioria dos bibliotecários
afirma que a atuação do bibliotecário no processo de mediação cul-
tural é importante (SALES, 2020, p. 79)
Mas de acordo com o que foi constatado, percebe-se que a
maioria dos entrevistados “acredita que a biblioteca universitá-
ria pode contribuir no desenvolvimento de práticas culturais” e
tem por função social contribuir com o acesso cultural e promo-
ver ações culturais e educativas com a finalidade de democra-
tizar a cultura e formar sujeitos capazes de consumir a cultura.
50
3 I CONSIDERAÇÕES FINAIS
Entende-se que as ações de mediação cultural nas bibliotecas
universitária têm uma papel ímpar para a promoção da cultura,
da arte, da educação, contribuindo diretamente na formação
dos indíviduos e na construção de sua cidadania.
Para que essa tarefa seja concretizada, é preciso que as bibliote-
cas universitárias sejam espeaços de disseminação da cultura e
o principal agente que deve promover essa disseminação nesse
ambiente é o bibliotecário. É dele que pode partir a iniciativa do
desenvolvimento da mediação cultural, de modo a envolver os
usuários da biblioteca, sem perder de vista a percepção sobre
suas necessidades.
Para isso, ele deve não apenas estar atento ao seu público, mas
ele próprio deve perceber-se como mediador cultural, apro-
priar-se dessa competência de modo a exercê-la plenamente
no seu dia-a-dia profissional
Por fim, percebeu-se pela pesquisa realizada, que os bibliotecá-
rios estão de acordo que o acesso à cultura por parte dos membros
da comunidade universitária amplia o leque de conhecimentos e
a interação entre eles, e reconhecem a importância de situar a bi-
blioteca universitária como um espaço cultural relevante.
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52 CAPÍTULO 5
A BIBLIOTECA PÚBLICA COMO ESPAÇO DE
MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO
Verônica Cardoso Santana
Telma de Carvalho
RESUMO
A mediação da informação desenvolvida nas bibliotecas públicas
possibilita a interação entre o usuário e a biblioteca e é o meio
pelo qual o bibliotecário se torna o elo entre o público e a infor-
mação. Dentro desta perspectiva, este trabalho apresenta como
objetivo geral: evidenciar como as atividades de mediação da
informação podem favorecer a interação entre a biblioteca e os
seus usuários. Delineia, para tanto, os seguintes objetivos especí-
ficos: 1) demonstrar as funções, educativas, culturais, recreativas
e informacionais da biblioteca pública; 2) ressaltar a atuação do
bibliotecário como mediador da informação; 3) destacar a im-
portância da Biblioteca Pública para a sociedade. Conclui-se que,
através da mediação da informação, a biblioteca pública desem-
penha o seu papel na sociedade e que é de grande importância
à atuação do bibliotecário mediador na unidade informacional.
PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca Pública. Mediação da
informação. Bibliotecário.
THE PUBLIC LIBRARY AS A SPACE FOR THE
MEDIATION OF INFORMATION
ABSTRACT
The mediation of information developed in public libraries
enables interaction between the user and the library and is the
means by which the librarian becomes the link between the pu-
blic and information. Within this perspective, this work has as
its general objective: to highlight how information mediation
activities can favor the interaction between the library and its
users. It outlines, therefore, the following specific objectives: 1)
to demonstrate the public library’s educational, cultural, recre-
ational and informational functions; 2) to highlight the role of
the librarian as a mediator of information; 3) to highlight the
importance of the Public Library for society. It is concluded that
through the mediation of information the public library plays
its role in society and that it is of great importance to the role of
the mediating librarian in the informational unit.
KEYWORDS: Public Library. Functions of the Public Library.
Librarian.
53
1 I INTRODUÇÃO
A biblioteca pública é uma unidade informacional de grande
importância para a sociedade, pois garante a todos os cida-
dãos o acesso e o uso da informação sem restrição, de maneira
livre e democrática, contribuindo para o desenvolvimento so-
cial, educacional, informacional e cultural de todos que com-
põem o país. Com o passar do tempo às bibliotecas públicas
deixaram de ser apenas o local de guardar documentos e,
atualmente, vêm desenvolvendo projetos que abrangem os
aspectos de formação individual e coletiva da comunidade
a qual está inserida, sendo destacada pelo manifesto da The
International Federation of Library Associations and Institutions
(IFLA) e United Nations Educational, Scientific and Cultural Or-
ganization (UNESCO) de 1994 como a porta de acesso local ao
conhecimento, visando tornar indivíduos críticos e instruídos
na sociedade, facilitando a tomada de decisões ao longo da
vida. A biblioteca pública fornece diversos serviços que cau-
sam impacto positivo na comunidade, ressaltando o serviço
de mediação de leitura que é fator relevante e essencial para a
formação leitora do indivíduo, pois através dela cria-se o gos-
to pela prática da leitura no sujeito participante. No entanto,
o ato de mediar necessita de um elo entre o sujeito e o livro e,
assim, surge à figura do mediador que, no âmbito da bibliote-
ca, é realizado pelo bibliotecário.
O bibliotecário mediador da informação instiga a comuni-
dade a praticar a leitura, levando-a frequentar os espaços da
biblioteca, aumentando, assim, a procura pelos produtos e
serviços ofertados pela unidade informacional. Vale destacar
que é o mediador quem cria as condições para que o livro e o
leitor se encontrem. Para que a mediação aconteça, o media-
dor cria métodos que garantam a participação e viabilizem o
encontro entre sujeito e livro, como por exemplo: a hora do
conto, com a leitura em voz alta ou a leitura silenciosa dos par-
ticipantes; a argumentação sobre determinado livro antes da
leitura; deixar que o próprio leitor crie seus argumentos sobre
o livro e até mesmo ficar em silêncio e deixar que o livro e o
leitor conversem entre si.
Partindo desta realidade, o presente trabalho tem como tema:
A biblioteca pública como espaço de mediação da informação.
Levantou-se como problema de pesquisa o seguinte questiona-
mento: como as ações de mediação da informação podem apoiar
o fortalecimento da interação entre os usuários e a biblioteca?
Diante das considerações apresentadas anteriormente, a jus-
tificativa para a realização deste trabalho parte da experiên-
cia desta pesquisadora como mediadora da informação em
uma Biblioteca Pública Municipal, e constatou a necessidade
de externar através desta pesquisa a importância da realiza-
ção da mediação da informação para a interação dos usuários
com a biblioteca.
Este capítulo é resultado de pesquisa desenvolvida a nível de
mestrado e tem como objetivo geral evidenciar como as ativi-
dades de mediação da informação podem favorecer a interação
entre a biblioteca e os seus usuários. Já os objetivos específicos:
1 I demonstrar as funções, educativas, culturais, recreativas e
informacionais da biblioteca pública; 2 I ressaltar a atuação do
bibliotecário como mediador da informação; 3 I destacar a im-
portância da Biblioteca Pública para a sociedade.
Foi elaborado com base em pesquisa exploratória de aborda-
gem qualitativa, a partir de levantamento bibliográfico.
54
2 I MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO EM BIBLIOTECA PÚBLICA
A interdisciplinaridade da Ciência da Informação (CI) com a Bi-
blioteconomia e a Documentação se observa por meio do seu
objeto de estudo que é a informação, sendo que a CI e a Biblio-
teconomia desenvolvem papeis sociais relevantes, pois visam
facilitar o acesso e o uso da informação, bem como compreen-
der as necessidades de cada usuário. Assim, a Ciência da Infor-
mação e a Biblioteconomia procuram auxiliar e solucionar os
problemas que envolvem as demandas no acesso e no uso da
informação por meio de recursos aplicados.
No campo da CI, o paradigma social evidencia o sujeito como
participante das ações:
[...] o sujeito não é visto como um ser isolado, destacado de relações
sociais e de um contexto sócio-cultural mais amplo, nem entendi-
do apenas como um ser cognoscente, que se relaciona com o mun-
do apenas preenchendo “pedaços” de conhecimento àquilo que já
possui na mente (ARAÚJO, 2012, p.146).
Por sua vez, Moreira e Duarte (2016, p. 172) destacam que “[...]
o principal avanço do paradigma social foi o reconhecimento
de que o sujeito faz parte de um contexto social, agindo sobre o
mesmo e sofrendo interferências deste espaço.”. Assim, no para-
digma social desempenhado pela Ciência da Informação é per-
ceptível na atuação do sujeito, que faz uso da informação, adqui-
rem novos conhecimentos e compartilham para sociedade.
Choo (2003) destaca que são elaborados processos sociais ca-
pazes de criar novos conhecimentos por meio da conversão do
conhecimento tácito em conhecimento explícito e aborda que
a integração de conceitos relativos às dimensões cognitivas das
pessoas, às dimensões afetivas e emocionais e às dimensões
sociais e situacionais, contemplam os contextos concretos nos
quais eles estão inseridos.
Conhecimento tácito: é o conhecimento pessoal, que é difícil for-
malizar ou comunicar os outros. Conhecimento explícito: é o conhe-
cimento formal, que é fácil transmitir entre indivíduos e grupos. É
frequentemente codificado em fórmulas matemáticas, regras,
especificações e assim por diante (CHOO, 2003, p. 239).
Robredo e Brascher (2010) destacam que a Ciência da Informa-
ção necessita dar prioridade aos estudos da cognição e da per-
cepção humana, sendo prioridade para a área:
Incluir o estudo da cognição e da percepção como um de seus focos
prioritários, diante da possibilidade que se apresenta, que é a de
atingirmos um estágio da sociedade em que não teremos mais lei-
tores críticos, mas apenas processadores de informação (ROBREDO;
BRASCHER, 2010, p. 57).
Cabe salientar que a CI tem papel importante quanto aos usuários
da informação, visto que ela investiga as propriedades da informa-
ção pretendendo otimizar a recuperação e o uso da informação.
Valentim (2010) diz que com o mapeamento das fontes de in-
formação, de conhecimento e dos fluxos informacionais, pode-
-se construir uma rede de conhecimento capaz de evidenciar o
comportamento informacional em um determinado ambiente.
Pode-se afirmar, dentro deste contexto, que a leitura é o meio
pelo qual o indivíduo faz uso, se apropria da informação e de-
senvolve novos conhecimentos.
[...] a leitura é uma das preocupações da ciência da informação e que
essa faz parte do núcleo da apropriação da informação. A informação,
por ser intangível, precisa de um suporte para ser veiculada e apro-
priada, e a decodificação desse documento pela leitura permite a
apropriação da informação, possibilitando a transformação do conhe-
cimento de quem lê. Esse processo é denominado, pelo autor, de me-
diação da informação (GUARALDO; ALMEIDA JÚNIOR, 2010, p. 192).
55
Deste modo, Rasteli e Cavalcante (2014, p. 51) evidenciam que
“[...] para que suceda o conhecimento fazem-se necessários os
saberes já apropriados pelo leitor, gerando, portanto, novos esta-
dos de conhecimento que, aplicados, provocam transformação
social.” Almeida Jr. (2009) enfatiza que o leitor é um ator social
ativo e participativo em seu processo de mediação da leitura.
Neste sentido, destaca-se o papel desenvolvido pela biblioteca
pública para a formação do indivíduo, pois atua diretamente na
sociedade com promoção de ações que podem mudar o cenário
da comunidade, como: a função educacional, a função cultural,
a função recreativa e a função informacional onde essas fun-
ções interagem e corroboram entre si possibilitando a constru-
ção cognitiva e comportamental das pessoas que frequentam o
ambiente da biblioteca.
Desta maneira, a subseção a seguir amplia informações a res-
peito das funções da biblioteca pública na sociedade e explanará
sobre as diferenças entre elas.
2.1 Funções da biblioteca pública na sociedade
Como apresentado por Ranganathan (2009, p. 241), a quinta lei da
Biblioteconomia diz que “a Biblioteca é um organismo em cresci-
mento”. Ao longo do tempo passou por diversas transformações
que propiciaram o desenvolvimento e melhorias para os usuários
de suas comunidades atualizando-se em relação às novas tecno-
logias a fim de oferecer produtos e serviços que possibilitem o de-
senvolvimento de todos que por ela passar. É importante destacar
que a quinta lei da Biblioteconomia torna a biblioteca em um es-
paço social, como apontam Souza e Targino (2016, p. 26).
[...] a última das quais chama atenção para a biblioteca como or-
ganismo em crescimento, decerto, pretende alertar para a dinami-
cidade dessas instituições em seu caráter eminentemente social.
Como decorrência, o crescimento por ele previsto abrange qualquer
instância das bibliotecas [...] com a expansão e a adoção maciça das
tecnologias nos mais diferentes segmentos da vida individual, pro-
fissional e social dos indivíduos, registra-se a adesão crescente de
novos elementos para mensuração do crescimento das bibliotecas
como instituição social.
Além do exposto acima, a biblioteca deve ser um lugar acon-
chegante, arejado, claro, tornando-se um espaço que traga a
tranquilidade e, ao mesmo tempo, ser um ambiente moderno
que atraia cada vez mais usuários, visando proporcionar a cada
um, o gosto pela leitura.
As bibliotecas públicas são centros de disseminação da
informação, além de serem as responsáveis pela guarda do
conhecimento, tanto regional como universal e proporcionam
o desenvolvimento intelectual da comunidade onde estão in-
seridas, por meio das atividades de dinamização realizadas por
elas. Desta forma, elas exercem um papel fundamental para o
desenvolvimento da sociedade, pois garante o acesso aos seus
serviços e produtos de maneira espontânea e aberta a todos
que dela fazem uso.
Os serviços da biblioteca pública devem ser oferecidos com base na
igualdade de acesso para todos, sem distinção de idade, raça, sexo,
religião, nacionalidade, língua ou condição social. Serviços e mate-
riais específicos devem ser postos à disposição dos utilizadores que,
por qualquer razão, não possam usar os serviços e os materiais cor-
rentes, como por exemplo, minorias lingüísticas, pessoas deficien-
tes, hospitalizadas ou reclusas. (IFLA/UNESCO, 1994 p. 1).
56
A biblioteca pública além de ser um espaço de livre acesso
para todos, é importante ressaltar que seus produtos e ser-
viços sejam prestados de acordo com as limitações que cada
indivíduo apresenta.
Segundo Milanesi (1986, p. 23), “a biblioteca/museu deixou de
ser a única possibilidade enquanto coleção pública, passando a
existir a biblioteca/serviço, oferecida ao público”. Desta forma,
o autor destaca a importância de existirem atividades que
favoreçam e estimulem a comunidade a frequentar o ambiente
da biblioteca pública, sendo dever dela deixar à disposição da
comunidade os mais diversos tipos de informação, sem restri-
ção, onde o usuário possa ir e vir, ou seja, tendo sempre livre
acesso para participar e usufruir de todos os produtos e serviços
oferecidos no ambiente informacional. Como ressalta Milane-
si (1983, p. 96), “é impossível pensar biblioteca hoje sem que se
considere a liberdade de acesso à informação como um direito
humano”. E ainda: “que essa liberdade seja uma das condições
básicas para o exercício do pensamento criador” (MILANESI,
1983, p. 96). Assim, é importante evidenciar que o livre aces-
so torna o usuário um frequentador assíduo e possível leitor e,
quanto mais leitura, maior será o conhecimento, tornando- se
essa, a sua principal característica. Assim, em termos de bibliote-
ca pública, Queiroz (2006, p. 29) comenta que:
Ela é plenamente aberta a toda população local, é comum a todos
e destina- se à coletividade. Deve conter todos os gêneros de obras
que sejam de interesse da coletividade a que pertence, além de li-
teratura em geral, informações básicas sobre a organização do go-
verno e sobre serviços públicos em geral.
A funcionalidade da biblioteca pública é atingir um maior nú-
mero possível de pessoas que habitam na comunidade onde
ela se insere, tendo vários objetivos a serem traçados e alcança-
dos ao longo de sua existência, como:
atender às necessidades reais da civilização moderna, no
que diz respeito às informações; servir de instrumento
e de difusão cultural; preservar os documentos e as
informações nelas contidas e possibilitar sua recuperação
e divulgação em tempo hábil; atender a todos os usuários
indistintamente e estar à disposição de todos; ensinar a
cada usuário o que é necessário saber sobre livros e biblio-
tecas, visando a que ele possa se utilizar com vantagem
das obras de referência e dos meios de pesquisa; fornecer
informações precisas e confiáveis no momento exato em
que sejam solicitadas; armazenar e recuperar informações
de caráter geral ou específico e colocá-las à disposição dos
usuários; promover e divulgar eventos culturais (SILVA;
ARAÚJO, 2009, p. 29-30).
Entre tantos objetivos alcançados pela biblioteca pública, vale
destacar o trabalho desempenhado de propagação da leitura e
da formação leitora da comunidade, onde envolve vários aspec-
tos da sociedade como a educação e a cultura. De acordo com
o manifesto da IFLA/UNESCO (1994), os objetivos da biblioteca
pública relacionados à informação, à alfabetização, à educação
e à cultura são os seguintes:
Criar e fortalecer os hábitos de leitura nas crianças, desde a primei-
ra infância; apoiar a educação individual e a auto-formação, assim
como a educação formal a todos os níveis; assegurar a cada pessoa
os meios para evoluir de forma criativa; estimular a imaginação e
criatividade das crianças e dos jovens; promover o conhecimento
sobre a herança cultural, o apreço pelas artes e pelas realizações e
inovações científicas; possibilitar o acesso a todas as formas de ex-
pressão cultural das artes do espetáculo; fomentar o diálogo inter-
-cultural e a diversidade cultural; apoiar a tradição oral; assegurar o
acesso dos cidadãos a todos os tipos de informação da comunidade
local; proporcionar serviços de informação adequados às empresas
57
locais, associações e grupos de interesse; facilitar o desenvolvimen-
to da capacidade de utilizar a informação e a informática; apoiar,
participar e, se necessário, criar programas e atividades de alfabe-
tização para os diferentes grupos etários (IFLA/UNESCO, 1994, p. 2).
Sendo assim, a biblioteca pública é uma importante aliada para
atender às diversas necessidades informacionais de uma comu-
nidade, independentemente do perfil e da idade dos usuários.
Ela é provedora do saber contínuo, pois disponibiliza a informa-
ção a toda comunidade, e ao mesmo tempo, promove através de
suas ações uma maior comunicação com a sociedade. Para Cunha
(2003, p. 69), a denominação de biblioteca pública está ligada à
informação e à comunicação, enfatizando que “a biblioteca pú-
blica tem a informação como seu objeto de trabalho e a comuni-
cação como processo contínuo do fazer bibliotecário”. Desta for-
ma, a biblioteca garante o acesso aos seus produtos e serviços a
todos que compõem a comunidade, assim, faz-se necessário que
ela seja atualizada, para atender as demandas dos usuários.
Hoje, novas demandas da sociedade exigem atualização contínua
do conceito de biblioteca pública e do modo de agir de seus pro-
fissionais, para que tanto as funções básicas como as tradicionais
sejam cumpridas, como às que surgem em função das transfor-
mações da sociedade, apontando-se para uma integração maior
com a comunidade local, seus valores e necessidades (RUSSO; SIL-
VA, 2013, p. 5).
A biblioteca pública exerce a função de disseminadora da in-
formação e, dessa maneira, contribui para desenvolvimento da
sociedade e diminui a desigualdade social. Também desenvol-
ve papéis de incentivo à leitura que contribui para a educação
dos usuários que as frequentam. As bibliotecas públicas são
mantidas pelo governo federal, estadual e municipal, conforme
relata o manifesto da IFLA/UNESCO (1994, p. 2), onde também
se destaca que ela “tem de ser uma componente essencial de
qualquer estratégia a longo prazo para a cultura, o acesso à in-
formação, a alfabetização e a educação”.
De acordo com Jaramillo, Montoya Rios e Uribe Tirado (2008), a
biblioteca pública na sociedade da informação trabalha com as
variáveis externas, mistas e internas, onde as variáveis externas
estão relacionadas com os aspectos econômicos, políticos, cul-
turais, sociais e educativos; as variáveis mistas trazem os aspec-
tos particulares de cada espaço da biblioteca pública e suas re-
lações com o ciclo da informação e as variáveis internas, por sua
vez, estão ligadas com a visão organizacional, seus objetivos,
sua missão e suas formas de avaliação. A Public Library Associa-
tion, uma divisão da American Library Association (ALA) enfatiza
que os serviços da Biblioteca Pública se vinculam às quatro fun-
ções da aprendizagem informacional, que são: aprendizagem
básica, apoio ao ensino formal, aprendizagem permanente e
alfabetização informacional (CAMPAL GARCÍA, 2006).
Os serviços das bibliotecas públicas na atualidade vão além das
pesquisas e das leituras, sendo cada vez mais exigidas ativida-
des que proporcionem o desenvolvimento educacional e cultu-
ral da sociedade, como aborda Arruda (2000, p. 9), ao comentar
que “para que uma biblioteca se torne verdadeiramente públi-
ca, faz- se necessário assumir as seguintes funções: educativa,
cultural, recreativa e informacional”. Esses aspectos também
são ressaltados por Cunha (2003), onde afirma que as funções
básicas da biblioteca são: educação, informação, cultura e lazer,
pois elas modificam o contexto social onde se situam. Da mes-
ma forma, Massaroni e Scavarda (2015, p. 5) acrescentam que “a
biblioteca pública é o centro de informações da comunidade,
ela deve proporcionar aos seus usuários serviços e atividades
que agreguem cada vez mais valores à população que se utili-
za desses serviços”. Nessa mesma linha e, de acordo com Suai-
58
den (2000), quanto mais a biblioteca pública se vincular com a
comunidade, mais ela se tornará o caminho que possibilitará a
participação efetiva na Sociedade da Informação.
Assim, as atividades desenvolvidas pelas bibliotecas atribuem
aos seus usuários maior possibilidade de crescimento indivi-
dual e coletivo, pois cada função contribui para a formação dos
mesmos, como relata Oliveira e Silveira (2013, p. 907).
Na primeira função, a biblioteca pública deve contribuir com a for-
mação educacional dos indivíduos, seja ela formal ou informal. Na
função informativa deve disponibilizar informações confiáveis, de
forma rápida e eficiente à comunidade a qual serve. Na função cul-
tural seu papel é captar, preservar e divulgar os bens culturais da co-
munidade, incluindo todas as formas de manifestações, não apenas
aquelas consideradas eruditas. E a última função, a recreativa, ocor-
re quando a biblioteca coloca à disposição de seus usuários a leitura
descompromissada através de diferentes estilos e gêneros literários.
As funções da biblioteca pública relatadas acima são interliga-
das entre si, para seu melhor funcionamento.
As quatro funções descritas não caminham isoladamente, pelo
contrário, encontram-se interligadas entre si, bem como não são
exclusivas, uma vez que somente através da união entre elas é que
a biblioteca poderá tornar-se uma instituição verdadeiramente pú-
blica (ARRUDA, 2000, p.14).
Sendo assim, a biblioteca pública deve desempenhar suas fun-
ções de acordo com o perfil de seus usuários e, ao mesmo tempo,
ser um ambiente agradável, dinâmico e descontraído para que
haja sempre boas relações com sua comunidade, de maneira
que todos se sintam atraídos por ela. A seguir será abordada a
função educativa da biblioteca e o seu papel de agente de mu-
dança perante a comunidade.
2.1.1 Função educativa
A função educativa desenvolvida nas bibliotecas públicas está
interligada com o ensino escolar, pois é nesse espaço que o aluno,
independente da série e do nível que cursa, pode fazer suas pes-
quisas e complementar os estudos vistos em sala de aula:
Trazendo a função educativa para o presente, devem ser incluídas
outras vertentes desta tão importante função, pois hoje as biblio-
tecas públicas servem também como apoio aos alunos do ensino
formal, ensino médio e fundamental e também como instituição
que incentiva a prática de leitura, ou seja, a biblioteca pública serve
com alicerce da educação formal e não formal (COELHO, 2014, p. 29).
A biblioteca pública transforma a realidade da comunidade atra-
vés da função educativa, pois proporciona o aumento do desen-
volvimento cognitivo daqueles que as frequentam. A biblioteca
é considerada uma instituição educativa independentemente de
sua especialidade, pois ela apresenta uma preocupação latente
em gerenciar, tratar e disseminar a informação, bem como com
os produtos documentários dela decorrentes, na assertiva de dis-
ponibilizar e apresentar seus produtos e serviços de informação
para públicos com diferentes necessidades informacionais e, as-
sim, cumprir seu papel para a educação dos indivíduos.
Entre tantas atividades que a biblioteca pública exerce em pro-
moção da educação, destacam-se as atividades de incentivo à
leitura, que são planejadas e desenvolvidas estrategicamente no
ambiente informacional. Vinculadas a esse contexto vale desta-
car as várias formas de fomentar a leitura na biblioteca pública.
Quanto às várias possibilidades de se fomentar a leitura em biblio-
teca pública, as atividades mais comuns e desenvolvidas no âmbi-
to dessas instituições são: hora do conto, roda de leitura, encontro
59
com autores, feira de livros, oficinas de produção e leitura de textos,
concursos literários, saraus, lançamentos de livros, instalações ho-
menageando autores, criação de espaços para sugestões de leitura,
fanzines e jornais impressos ou eletrônicos, clube do livro, exposição,
dramatização de histórias (teatro), murais, cinema na biblioteca, pa-
lestras, jograis, encontro com cordelistas etc. (RASTELI, 2013, p. 46).
Para atender às expectativas dos usuários em relação à leitura, a
biblioteca pública deve dedicar o máximo de esforços no sentido
de desenvolver atividades que abranjam todos os interesses da
comunidade e assim tornar-se um espaço interessante e atrativo.
Para a efetivação na formação de leitores é necessário uma bibliote-
ca pública viva, atuante, onde esse equipamento informacional seja
um recurso educativo, social e cultural, com espaço amplo, acervo
diversificado, atualizado e dinâmico, aliado a profissionais da in-
formação competentes e que acompanhem a evolução das biblio-
tecas, questionando constantemente as práticas desenvolvidas no
cotidiano (RASTELI, 2013 p. 16).
Ao se fomentar a leitura na biblioteca, compreende-se que a
mediação da leitura contribui para o desenvolvimento e apren-
dizagem do leitor, tornando-os habilitados quanto ao uso do
conhecimento. Barreto (2005, p. 116) reflete que a leitura é
considerada como um importante instrumento na aquisição
das informações, as quais, “se forem significadas pelo sujeito e
apropriadas para seus diferentes contextos, constituir-se-ão em
conhecimento”. Significa dizer que proporciona ao usuário: en-
tender, compreender e apreender. Como aborda Rasteli (2013,
p.16) as competências adquiridas através das práticas sociais
de leitura e escrita nos espaços das bibliotecas públicas podem
auxiliar no desenvolvimento humano na sociedade letrada, ga-
rantindo sobrevivência e convivência social. Pode- se afirmar
que a informação transforma o ser humano, desde o modo de
pensar, falar, agir e de conviver na sociedade, transformando-o
em um ser educado. Segundo Cunha e Souza (2011, p.183), edu-
car é a melhor forma de proporcionar condições de desenvol-
vimento e a ampliação dos valores humanos, os quais visam ao
bem do outro e à socialização do saber.
Portanto, ela desempenha papel primordial na formação de
todos que compõem a comunidade, desde a busca e acesso a
informação até a formação intelectual, moral e social através da
mediação e incentivo a prática da leitura.
2.1.2 Função cultural
O termo cultura tem sentido amplo, pois corresponde a um
conjunto de hábitos, crenças e conhecimentos, ou seja, a vi-
vência de um povo ou de um determinado grupo. A definição
dada por Laraia (2003 p. 68) é abrangente e destaca, especial-
mente, que cultura é “O modo de ver o mundo, as apreciações
de ordem moral e valorativa, os diferentes comportamentos so-
ciais e mesmo as posturas corporais são assim produtos de uma
herança cultural, ou seja, resultado da operação de uma deter-
minada cultura”. Assim pode-se destacar o espaço da biblioteca
pública como um espaço que possibilita a vivência da cultura,
seja através do desenvolvimento de atividades culturais, atra-
vés do acesso e do uso da informação cultural ou pela troca e
compartilhamento de experiências entre seus usuários.
Em termos práticos, a biblioteca-centro cultural é um centro que, a
partir da cultura literária, irradia estímulos em direção de um grupo
determinado de pessoas (estímulos esses frutos de um trabalho de
interação biblioteca centro cultural com a população dada), que tem
por meta o desenvolvimento cultural integrado da comunidade. Este
desenvolvimento tem duas dimensões. Por um lado, o conhecimento
da cultura existente – tanto o acervo quanto o contexto cultural – que
concerne à comunidade em questão, e por outro, a criação de uma
cultura que está constantemente a se fazer (FLUSSER, 1983, p. 22).
60
A biblioteca pública é considerada centro cultural por desenvol-
ver diversas atividades e projetos voltados para o fomento da
cultura, que de acordo com Gomes (1981, p. 8) ao se considerar
a biblioteca como também um centro cultural, expande-se a di-
mensão da relação entre cultura e biblioteca. O autor cita que
“A biblioteca como criação social reflete a cultura que a gerou e,
por sua vez, atua sobre a cultura à medida que, vinculando seus
valores, crenças e padrões comportamentais, contribui para a
preservação e difusão da herança cultural”.
Deste modo, a função cultural deve ser entendida como sendo
todo e qualquer tipo de manifestação artística oferecida à co-
munidade, dando suporte aos seus usuários e proporcionando
ações que viabilizam a transmissão da cultura. Nesse contexto as
bibliotecas públicas desenvolvem as atividades denominadas
de ação cultural que são realizadas com a finalidade de
promover a interação do usuário com biblioteca, de modo a
ampliar o conhecimento do acervo e do contexto social.
Ação cultural na biblioteca é a transmissão de cultura com uma in-
jeção política, para que o usuário receba a informação de maneira
ativa, tendo a possibilidade de modificá-la [...] é caracterizada pela
constante superposição das relações inter-humanas e objetivas,
sendo preciso à intervenção do agente cultural para estar sempre
diante do problema, sintetizando, assim, os dois termos da equação
cultural: acervo e contexto cultural (FLUSSER, 1983, s/p).
As ações culturais realizadas nas bibliotecas públicas visam
promover a unidade informacional, ao mesmo tempo em que
divulga os bens culturais, possibilita uma maior participação das
pessoas para prestigiarem essas atividades, Milanesi, (2002, p.
96) destaca que “como ação cultural e criatividade são elementos
que se integram, é requisito básico conhecer o que já foi criado
numa tentativa de encurtar o caminho entre o já visto e o novo”.
Já Flusser (1991) diferencia ação cultural de duas maneiras:
uma é a ação cultural para a domesticação do indivíduo que
contribui com a manutenção do sistema, a outra é a ação
cultural para a transformação, sendo instrumento de liberdade
social e cultural. Com a ação cultural as bibliotecas públicas
proporcionam através das atividades realizadas, a humaniza-
ção, olhando e valorizando as minorias, ela deve apresentar o
que se tem de novo, sem supervalorizar ou impor.
Para realizar a ação cultural na biblioteca, o bibliotecário entra
em contato com a comunidade, com as escolas e instituições de
maneira geral, para que se tenha garantida a presença do pú-
blico. Conforme aborda Milanesi (2002, p. 83), “a participação
do público é indispensável, sem eles a ação cultural não ocorre”.
O autor enfatiza algumas atividades que são desenvolvidas nas
bibliotecas públicas e que são consideradas como ação cultural:
teatro, música, literatura, entre outros.
A função cultural na biblioteca pública engloba todas as ativida-
des realizadas por ela, com objetivo de contribuir para a forma-
ção social do indivíduo e assim possibilitar o desenvolvimento
de referências culturais, proporcionar melhor visão para com
a literatura e as demais artes, aumentar o conhecimento para
com as diversas manifestações artísticas, e por último ampliar a
capacidade dos usuários em ver o mundo.
2.1.3 Função informacional
A função informacional, assim como as outras funções, é de
grande relevância para a vida ativa da biblioteca pública, sen-
do essa função interligada às outras, pois em todas elas se
trabalham a informação. É por ela que há maior procura nas
bibliotecas, pelos usuários que vão à busca de satisfazer suas
necessidades informacionais.
61
Uma biblioteca pública é um centro de informações atuando
permanentemente, atendendo à demanda da população, es-
timulando o processo contínuo de descobrimento e produção
de novas obras, “organizando a informação para que todo ser
humano possa usufrui-la” (MILANESI, 1986, p. 15).
A informação hoje em dia se encontra em diversos suportes, po-
dendo ser recuperada de várias maneiras, o que facilita a busca
e o acesso, onde o importante é que o usuário saia da unidade
informacional satisfeito com suas pesquisas.
A informação contida no acervo desse tipo de instituição pode
ser considerada um suporte da memória, da ideologia, da iden-
tidade e, consequentemente, da cultura de um grupo social –
elementos esses que, portanto, são os fatores atuantes no pro-
cesso sociocultural (BRETTAS, 2010, p. 109).
Considera-se, pois, que independentemente do suporte
em que a informação está contida, as bibliotecas públicas
desenvolvem a formação social e cultural dos indivíduos atra-
vés do uso que eles fazem dessas informações, mudando as-
sim a realidade da comunidade.
Cavalcante (2010) salienta que cabe à biblioteca pública a res-
ponsabilidade de fornecer à comunidade o acesso à informação
e à leitura, de modo democrático e com qualidade. Ao longo
do tempo, as bibliotecas públicas e os bibliotecários puderam
contar com a ajuda das tecnologias e tiveram de se adequar a
elas. O autor comenta que, precisamente a partir da década de
90, com o surgimento da Web e das Tecnologias de Informação
e Comunicação (TIC) e com a posterior disseminação de seu uso,
fez-se necessário atuar de acordo com esta nova exigência.
Ou seja, as bibliotecas passaram por um processo de transfor-
mação, de maneira a não perderem os espaços já conquistados
e de atraírem novos usuários. Desta maneira, as tecnologias pro-
piciaram que as bibliotecas agissem como agentes de mudanças
e provedoras de informação, oferecendo ao usuário diversas ma-
neiras e suportes para disponibilizarem a informação, como por
exemplo, os documentos audiovisuais, eletrônicos e digitais.
Assim, entende-se que o desenvolvimento educacional e cultu-
ral do cidadão dar-se-á pelo acesso que ele tem às informações e
ao uso que ele faz delas para, desta maneira, possibilitar o seu
desenvolvimento intelectual, social e moral.
2.1.4 Função recreativa
As atividades relacionadas à promoção recreativa ou de lazer atra-
em para as bibliotecas públicas usuários diferenciados, atraindo
aqueles que vêm em busca de leitura descontraída e divertida.
Essa função oferece ao público uma leitura agradável e rela-
xante, objetivando a distração ou recreação, pois o usuário não
terá a obrigatoriedade de ler, tornando assim uma leitura des-
compromissada e de escolha livre, saindo dessa maneira da
rotina do usuário, que geralmente é marcada pelo excesso de
trabalho. Desta maneira, a leitura sendo usada como ativida-
de lúdica visa ser prazerosa para quem a faz ou ouve, pois ela é
capaz de produzir uma realidade diferente da vida quotidiana
(BROUGÈRE, 1998). E assim, a função recreativa atende a uma
importante necessidade social, que é o equilíbrio psíquico, pois
o usuário exercita a mente com a leitura e com a participação
em atividades culturais.
Essa função na biblioteca também está atrelada à função cultu-
ral, pois a comunidade participa de eventos como forma de la-
zer. Para Rasteli, (2013, p. 122) as atividades culturais são ações
mais amplas desenvolvidas com o intuito de realizar projetos
de capacitação, de lazer (cinema, teatro), de fomentar as artes
62
em geral (exposições diversas), de promover passeios turísticos
e gincanas culturais. Costa e Bortolin (2007, p. 7) evidenciam
que “o lazer é uma forma de resgatar a cidadania da pessoa ido-
sa, minimizar as desigualdades sociais, injustiças e ainda, me-
lhorar a sua convivência na família e na comunidade”. Dentro
da função de lazer desempenhada na biblioteca pública, vale
ressaltar, mais uma vez, as mudanças ocorridas com o avanço
das novas tecnologias e o surgimento das redes sociais, que fez
com que a biblioteca expandisse seus serviços, utilizando-se de
novos suportes para disseminar a informação e para promover
outros serviços de lazer. Ao mesmo tempo, fornecer mais atra-
ções e variadas formas de entretenimentos para a comunidade.
Como a tecnologia alterou as formas de transmissão do conheci-
mento, comunidade e usuários, em geral, encontram-se plugados
através das redes sociais. Esse conteúdo colaborativo não deve ser
ignorado pelas bibliotecas públicas. Ao contrário, por apresentarem
custos baixos, propõem novas formas de interação nos fluxos
informacionais (RASTELI, 2013, p. 132).
Portanto, as bibliotecas públicas devem oferecer também
aos seus usuários atividades de lazer, sejam elas através das
tecnologias ou da literatura disponível em seu acervo, o impor-
tante é que contribua para o bem-estar dos que a frequentam.
2.2 Atuação do bibliotecário como mediador da informação
A biblioteca pública tem a característica de prover o acesso à in-
formação em todos os suportes para toda a comunidade. Desta
forma, prioriza o atendimento ao usuário na ânsia de dar res-
postas às suas necessidades de informação e, para isso, utiliza
os recursos e mecanismos que possui. Dentre as várias atividades
e ações que executa, torna-se, também, uma alternativa para a
formação leitora do cidadão visto que o bibliotecário atua como
disseminador e mediador da informação, tornando, assim, pos-
sível a integração da unidade informacional com a comunidade.
No âmbito das suas funções e responsabilidades dentro das bi-
bliotecas públicas, o bibliotecário atua de maneira significativa
na formação intelectual, educacional e cultural dos seus
usuários, motivo maior para a realização de suas atividades bi-
blioteconômicas, como retrata Oliveira (2005, p. 14) ao destacar
que as missões das bibliotecas e dos bibliotecários é a de fazer
“a seleção, a coleta, o armazenamento e a disseminação da in-
formação em todos os tipos de suportes, seja livro, folhetos, pe-
riódicos, entre outros”.
O autor destaca a importância desse profissional para o funcio-
namento da biblioteca e comenta que a sua ausência provoca
pouca visibilidade desse centro informacional, assim como a
de seus recursos; destaca ainda que cabe a ele as responsabi-
lidades por toda estrutura informacional. Ao considerar estas
questões, o autor corrobora com o pensamento de que se faz
necessário que todas as bibliotecas tenham esse profissional
atuando, pois, além de ser um mediador entre a informação e o
usuário, ele possibilita a integração entre a biblioteca e a comu-
nidade na qual está inserida (OLIVEIRA, 2015).
63
Graças ao trabalho do bibliotecário, a biblioteca é reconhe-
cida pela sociedade e na sua comunidade local, onde um
maior número de pessoas participa e colabora na constru-
ção e desenvolvimento social, o que fortalece a comunidade
local. Cavalcante e Feitosa (2011) retratam bem essa questão
quando destacam que na perspectiva da biblioteca em rela-
ção ao desenvolvimento local, observa-se que, através dessas
práticas sociais, a biblioteca pode promover o protagonismo
das comunidades estimulando a inclusão social. Para realizar
suas ações junto à comunidade, o bibliotecário tem que estar
preparado e comprometido com o todo e, assim, atender às
necessidades dos seus usuários.
Portanto, cabe aos bibliotecários elevar na sociedade a consci-
ência sobre a biblioteca, transformando-a num “canal de resis-
tência cultural, ou seja, a biblioteca deverá aglutinar, produzir,
veicular e disseminar informações que estejam coadunadas
com os legítimos interesses da comunidade a que serve” (AL-
MEIDA JÚNIOR, 1997, p. 67).
Ao se destacar o papel do bibliotecário, coaduna-se com o argu-
mento de José Ortega y Gasset (2006, p. 11) quando comentam que
“as carreiras ou profissões são tipos de atividade humana de que
a sociedade necessita”. É primordial destacar que esse profissional
também é responsável pelo tratamento, organização e dissemina-
ção da informação, mediação da leitura, desenvolvimento de ati-
vidades de dinamização nos seus espaços de atuação, pela gestão
interna e outras funções inerentes à unidade de informação.
Vale ressaltar a importância da interação que deve existir entre
o bibliotecário e a comunidade que, agindo juntos, contribuem
mais efetivamente para o desenvolvimento das atividades de
dinamização na biblioteca pública.
O bibliotecário atua sempre visando à satisfação das necessi-
dades dos usuários e também busca alcançar os objetivos de
incentivo às práticas de leitura, pesquisa, estudo, lazer e cul-
tura dos mesmos.
Nesse sentido, o bibliotecário é um processador da cultura, portan-
to é essencial que se comprometa ativamente nos projetos políticos
e sociais da comunidade da qual está inserida, no sentido de gerar
uma integração de forma que todos trabalhem em conjunto. No
entanto, é preciso que o bibliotecário proceda democraticamente
opondo-se aos seus ideais, ou seja, ser imparcial limitando-se ape-
nas a mediar o processo da ação (CABRAL, 1999, s/p).
O pensamento acima retrata a importância de o bibliotecário
atuar ativamente na comunidade, conhecendo seus interesses e
projetos políticos e sociais, mas ser imparcial em relação a seus
próprios ideais. Essa atuação favorece o entendimento do papel
social que o bibliotecário tem ao trazer para dentro da bibliote-
ca, ou mesmo levar para fora dela, assuntos que tenham
repercussão e interesse para a comunidade. Os problemas so-
ciais podem ser debatidos nesses espaços, mas, para que isso
ocorra, o bibliotecário deve possuir características atuantes e
empreendedoras.
O bibliotecário exerce, também, a mediação informacional e
cultural onde é ele o responsável por planejar, organizar e exe-
cutar as atividades realizadas na biblioteca:
A mediação é um fator humanizador de transmissão cultural. O
homem tem como fonte de mudança a cultura e os meios de infor-
mação. O mediador se interpõe entre os estímulos ou a informação
exterior para interpretá-los e avaliá-los. Assim, o estímulo muda de
significado, adquire um valor concreto e cria no indivíduo atitudes
críticas e flexíveis (TÉBAR, 2011, p. 77).
64
Mediar para formar na comunidade indivíduos que sejam crí-
ticos e reflexivos é um dos princípios da mediação da leitura e o
bibliotecário atua diretamente com a formação de novos leito-
res, uma vez que tem como missão facilitar a aproximação do
usuário com a leitura e também auxiliá-lo para a compreensão
do texto. Além disso, a mediação promove o diálogo entre a bi-
blioteca e o usuário que deseja fazer uso de suas ferramentas,
dos seus produtos e serviços, a fim de obter melhor formação e,
consequentemente, viver melhor na sociedade.
Almeida Junior e Bortolin (2008) referem-se ao mediador de
leitura comoo meio de interferir eticamente no cotidiano do ci-
dadão, ao mesmo tempo em que destacam que o bibliotecário
mediador da leitura fomenta o desejo e a necessidade de ler e
de buscar informação para que, ao construir conhecimento, o
sujeito leitor também modifique a sua realidade. Assim, o bi-
bliotecário exerce o papel educacional na sociedade e a media-
ção da leitura é uma das atividades mais relevantes que ele de-
senvolve na biblioteca, pois é por meio da mediação que ocorre
a formação de novos leitores.
O bibliotecário educador não pode se esquivar da mediação da lei-
tura, visto que o ato de ler precede o ato de se informar e investi-
gar. Portanto, a tarefa de mediar leitura é tão fundamental quanto
disponibilizar documentos (impressos ou eletrônicos) aos leitores.
[..]. Dessa forma, o processo de formação de mediadores de leitura
pressupõe a formação de profissionais, enquanto sujeitos leitores.
A mediação explicitada aqui leva em contafatores extrínsecos e in-
trínsecos, relativos ao objeto, ao sujeito e ao agente da leitura: o tex-
to, o leitor e o mediador (RASTELI; CAVALCANTE, 2014, p.52).
O bibliotecário, portanto, ao trabalhar com a mediação da
leitura atua no processo sujeito leitor e busca a formação ne-
cessária para atuar neste contexto. Por ser o responsável pela
mediação entre o usuário e a informação, pode ter como alia-
das as tecnologias de informação como facilitadoras do de-
senvolvimento de seu trabalho para o exercício de atividades
inerentes a formação educacional, cultural, recreativa e infor-
macional. A realização dessas funções significa uma grande e
fundamental transformação de mentalidade no processo de
aprendizagem dos usuários.
Pensar a ação do bibliotecário como mediador da informação no
âmbito da dimensão sociocultural, intenta assim trazer para refle-
xões o quanto a atuação desse profissional pode proporcionar a va-
lorização e transformação do espaço sociocultural da comunidade
a qual atende ao promover tanto o consumo quanto a produção de
informação, cultura e o conhecimento na biblioteca pública (RAS-
TELI, 2013, p. 44).
Assim, ao mediar a informação, o bibliotecário atua direta-
mente na promoção da biblioteca, pois estimula o consumo e a
produção de informação cultural. E, para atuar nessas diversas
funções, o bibliotecário deve estar atualizado e apto para pla-
nejar e realizar as atividades de dinamização, como também,
disponibilizar o acesso à informação a partir dos recursos infor-
macionais que a biblioteca possui.
Como relatam Rodrigues e Crespo (2006, p. 12), “deve ficar cla-
ro que cabe ao profissional em biblioteconomia a compilação,
de maneira a organizar este material, tornando-o adequado
para o acesso do usuário”. Por isso, ressalta-se mais uma vez a
importância do profissional formado em biblioteconomia em
todas as bibliotecas públicas, pois eles são bacharéis formados
e capacitados para gerirem uma unidade de informação, execu-
tar uma série de atividades e, dentre elas, mediar às ações que
promovem a biblioteca pública na sociedade.
65
Cresce cada vez mais a demanda por profissionais flexíveis, mul-
ticapacitados, capazes de aprenderem ao longo da vida. Torna-se
assim, imprescindível para a Biblioteconomia fornecer aos biblio-
tecários os instrumentos adequados para o exercício da sua função
como mediadores culturais (RASTELI, 2013, p. 60).
Pelo exposto, compete também ao bibliotecário buscar sua
atualização profissional, pois a cada dia acontecimentos ino-
vadores surgem e este profissional deve estar habilitado para
trabalhar com as mais variadas demandas, tanto técnicas que
a própria profissão exige para o tratamento, organização e dis-
seminação da informação, quanto em assuntos de cunho cul-
turais e sociais. Compete, assim, aos bibliotecários, organizar
e harmonizar o ambiente da biblioteca pública, promover ati-
vidades de dinamização, mediar à leitura, facilitar a busca e o
acesso à informação e também estar apto para interagir com
recursos das novas tecnologias da informação a fim de que a co-
munidade participe do desenvolvimento de todas as funções
realizadas na biblioteca pública.
3 I CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este capítulo teve como propósito explanar sobre a atividade de
mediação da informação no ambiente da biblioteca pública de
modo a favorecer o diálogo e a interação entre a biblioteca e os
seus usuários. Para tanto, foi preciso debruçar-se na literatura,
embasando-se nos teóricos da área.
Assim, foi perceptível que a biblioteca pública é um espaço difu-
sor para o desenvolvimento da sociedade, pois, através das fun-
ções educacional, cultural, recreativa e informacional desem-
penhadas por ela, possibilita aos cidadãos que a frequentam,
adquirirem mais conhecimento, tornando-os mais instruídos,
como mostra o paradigma social desempenhado pela CI, onde é
notório que os sujeitos que fazem uso da informação adquirem
novos conhecimentos e os compartilham com a sociedade. Para
tanto, a atividade de mediação da informação desenvolvida nas
bibliotecas possibilita a interação entre o indivíduo e o livro.
Evidenciou-se, que o bibliotecário, no ambiente da biblioteca, é
o responsável pela propagação da informação, sendo, ao mes-
mo tempo, um elo entre a informação e o sujeito. Além disso,
graças ao seu trabalho, a biblioteca é reconhecida na sociedade
pela formação de pessoas mais críticas e reflexivas.
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68 CAPÍTULO 6
BIBLIOTECA E PRESÍDIO: UM AMBIENTE FÍSICO DE
ACOLHIMENTO SOCIAL PARA AS MULHERES DO
PREFEM/SE
Raquel Gonçalves da Silva de Araújo Fernandes
Germana Gonçalves de Araújo
RESUMO
Este capítulo apresenta a pesquisa realizada no PREFEM-SE sob a
ótica da função social das bibliotecas prisionais. Dentro da pers-
pectiva teórica, foram compreendidos aspectos sociais do siste-
ma prisional brasileiro, bem como o funcionamento das bibliote-
cas instalas em presídios. Os estudos foram necessários para que
a atividade de mediação de incentivo da leitura na biblioteca do
PREFEM/SE pudesse ser elaborada e desenvolvida, por metodo-
logia de imersão, junto com as internas dessa unidade prisional.
A partir de temas importantes para a tomada de consciência so-
cial dessas mulheres, os resultados refletiram sobre como a bi-
blioteca pode ter a função de proporcionar que o indivíduo pri-
vado de liberdade possa conectar sua própria história de vida às
perspectivas críticas, impensáveis antes da mediação proposta.
PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca prisional. Mediação Cultural da
Informação. Presídios Femininos.
LIBRARY AND PRISON: A PHYSICAL ENVIRONMENT
OF SOCIAL WELCOME FOR WOMEN IN
PREFEM/SE
ABSTRACT
This chapter presents a research carried out at PREFEM-SE
from the perspective of the social function of prison libraries.
Within the theoretical perspective, social aspects of the Brazi-
lian prison system were understood, as well as the functioning
of libraries installed in prisons. The studies were examined so
that the reading incentive mediation activity in the PREFEM /
SE library can be elaborated and developed, by immersion me-
thodology, together with the inmates of this prison unit. Based
on important themes for the social awareness of these women,
the results reflected on how the library can have the function of
providing that the individual deprived of liberty can connect his
own life story to critical criticisms, unthinkable before media-
tion. proposal.
KEYWORDS: Prison library. Cultural information mediation.
Female prison.
69
1 I INTRODUÇÃO
A biblioteca dentro de espaços prisionais é garantida por lei,
porém sabe-se que, dentro da atual perspectiva dos presídios
no Brasil, os quais sofrem com sucateamento por falta de inves-
timentos e com a superlotação, é quase impossível fazer exis-
tir ou manter esse espaço dentro do sistema prisional. Quando
elas existem, alguns problemas fazem-se presentes à sua infra-
estrutura, tal como a falta de um profissional qualificado que
possa responder pelas demandas existentes de uma unidade
de informação; a manutenção do acervo, políticas de emprés-
timo, mediação da informação, entre outras ações inerentes ao
profissional, que pode auxiliar no processo de dinamização da
biblioteca dentro dos espaços prisionais.
Nesse aspecto, é importante entender também qual é a função
da biblioteca prisional e quais são as possibilidades de criar di-
álogos entre as diversas camadas sociais, trazendo, inclusive,
para superfície, algumas problemáticas que existem dentro do
próprio sistema. Trata-se de reconhecer a biblioteca como um
ambiente de disseminação de saberes, uma vez que esse lugar
é estimado como sendo um ambiente intelectual que reúne co-
nhecimentos diversos. Sendo assim, neste estudo, parte-se, en-
tão, da premissa de que a biblioteca tem um papel de suporte
informacional, nutrindo o desejo de saber de uma pessoa priva-
da de liberdade e fornecendo informações que também eram
inacessíveis do lado de fora.
As métricas de diálogo que possam ser estabelecidas e como
estas podem ser construídas por intermédio dos processos de
mediação são objetivos do estudo que gerou esse capítulo, o
qual buscou entender essas relações a partir de uma pesquisa
de mestrado realizado no Presídio Feminino de Sergipe – PRE-
FEM/SE, no período de 2018 a 2019, no Programa de Pós-Gra-
duação em Ciência da Informação da Universidade Federal de
Sergipe – PPGCI-UFS (FERNANDES, 2019).
A pesquisa teve o intuito de incentivar a leitura e o uso da bi-
blioteca pelas internas do PREFEM. Para tanto, foram utili-
zadas outras linguagens além do texto escrito – filmes, curta
metragens – com o intuito de aproximar as leitoras em po-
tencial aos livros e às temáticas relacionadas ao seu cotidia-
no, como feminismo, maternidade e alguns conceitos que são
intrínsecos ao seu ambiente social. Este artigo faz um recor-
te da dissertação mencionada anteriormente, trazendo uma
perspectiva sobre a função da biblioteca e da sua importância
dentro do ambiente prisional.
2 I AS BIBLIOTECAS COMO ESPAÇOS DE
CONSTRUÇÃO SOCIAL E CIDADANIA
Denotada sempre como a guardiã da informação e detento-
ra do conhecimento no mundo, a Biblioteca carregou durante
muito tempo o status magistral de soberania e poder, e essa
função anexou certa delimitação à unidade de informação, se-
parando públicos e segmentando populações.
Os primeiros fragmentos do que vieram a ser as bibliotecas
públicas como conhecemos hoje, de acordo com Santos (2012),
deram-se na antiguidade por Asínio Pólio e Públio Terêncio
Varrão, os quais foram influenciados por um ideal de Júlio Cesar
à época, criando espaços para armazenamento dos papiros e
tábuas de argilas. A partir desse acontecimento, conseguimos
70
pensar numa iniciativa da pluralidade da biblioteca, saindo de
uma esfera mais elitista e chegando em um degrau mais acessível
socialmente. São passos tímidos, claro, pois se formos analisar
o poder de leitura e alfabetização e estruturas socioeconômicas
da população na época, esse acesso continuaria se estendendo
a somente uma faixa social. Porém, esse ideal por traz dessa
mudança de armazenar e organizar já é por si só significativo.
Durante esses grandes eventos históricos que atravessaram a
construção das bibliotecas como vemos hoje, ação voltado para
o social, a unidade de informação evoluiu seu suporte das tá-
buas de argila para o livro, multiplicou seus afazeres técnicos
como forma de organizar a informação e torná-la disponível, o
que culminou numa disseminação maior do conhecimento e
permitiu que esse senso de comunidade da informação fosse
ampliado (SILVA NETO; LEITE, 2011). O fazer do profissional bi-
bliotecário começou a ser tecido de acordo com seu usuário e
pensando no caminho da informação que este pudesse reque-
rer. Nesse sentido, vemos o eixo da profissão migrar sua forma
de fazer seu trabalho levando em conta a sociedade, o seu pú-
blico, como defende Vergueiro no trecho abaixo.
Imagina-se, desta forma, que o trabalho do bibliotecário consistia,
na realidade, em se fazer-se o profissional da informação de ponte
entre uma informação registrada nos mais diversos suportes (im-
pressos, audiovisuais etc.) e seu usuário potencial cujas necessida-
des os bibliotecários buscariam, teoricamente, atender da melhor
forma possível. O aprimoramento das técnicas de recuperação da
informação e disseminação da informação aparece, assim, como o
supra-sumo do avanço biblioteconômico. Este “avanço”, digamos
assim, irá representar também, na consciência dos profissionais,
o preenchimento de seu papel na sociedade contemporânea.
(VERGUEIRO, 1988, p. 207, grifo nosso).
Essa perspectiva abre margem para um novo pensamento na
forma do fazer profissional, no qual o bibliotecário é aquele que
está inserido em algum espaço de unidade de informação e tem
por missão criar uma atmosfera que permita que a informação
e o conhecimento circulem e encontrem aquele sujeito que a
necessita. Sobre essa transformação de foco e trajetória das bi-
bliotecas, Tanus (2019), que em seu artigo faz um estudo sobre
essas mudanças de perspectivas das unidades de informação,
em especial as bibliotecas e museus, coloca em evidência, no
trecho abaixo, a importância dessa nova cara da biblioteca e seu
papel como transformador social.
Nessa direção, têm sido entrelaçadas as visões de bibliotecas e de
museus como instituições de cultura e/ou centros de aprendiza-
gem capazes de promover, em certa medida, a subversão da or-
dem, de uma ideologia ou de um pensamento dominante. Têm
possibilitado, também, o uso, a apropriação e a transformação da
informação a partir dos artefatos, sejam eles, livros, documentos ou
objetos de toda ordem. Ainda, promovem o desenvolvimento por
meio da experiência cultural do indivíduo; da construção do co-
nhecimento e mudanças na vida das pessoas e da sociedade atra-
vés dos questionamentos colocados e vivenciados. Inclusive há um
deslocamento dos sujeitos, sejam eles nomeados de usuários ou vi-
sitantes, isto é, a entrada de indivíduos e comunidades antes mar-
ginalizados e inviabilizados pela literatura acadêmica, como, por
exemplo, classes populares, minorias sociais, étnicas, de gênero,
religiosas, passam a fazer parte das pesquisas e tema de investiga-
ção dentro das instituições, pelos seus profissionais, e fora delas, nos
programas de pesquisa (TANUS, 2019, p. 227-228, grifo nosso).
Essa mudança foi importante, também, porque ressignificou o
modo de como poderiam ser redistribuídos os afazeres dentro
da biblioteca, sendo, na citação acima trazida da autora, onde
são enumerados os pontos reflexivos acerca dessas unidades
de informação na perspectiva de comunidade. Nesse contexto,
71
a leitura é vista como forma de entendimento de mundo, de
apropriação da informação, mudança de pensamentos anterio-
res sobre alguns temas, quebra de preconceitos e vários outros
benefícios que são associados ao seu uso, quando redireciona-
dos dentro do aspecto de abertura da biblioteca para a comuni-
dade. A inclusão desse público como parte dos usuários desses
espaços, antes certamente inacessíveis, faz-se reflexionar sobre
como o poderio elitista antes constantemente unânime, agora
se desmembra na tentativa de incluir todos os povos.
A denotação desse novo paradigma social abre margem para
criação de um pensamento coletivo e expansivo da informação,
colocando em evidência o seu uso e a apropriação de uma for-
ma mais multilateral. A partir disso, as bibliotecas passaram a
ser públicas, depois escolares, universitárias, comunitárias, es-
peciais e começaram a coexistir dentro de perspectivas antes
pensadas somente para a elite. Agora o molde social em que
era necessário se adentrar, as periferias, comunidades e lugares
marginalizados, como presídios, passam a contar com a pre-
sença da unidade de informação.
A biblioteca é, por fim, é um lugar em que se pode encontrar
possibilidades de caminhos entre o indivíduo e a informação,
permitindo que se esclareça sobre inverdades anteriores, pre-
ceitos mal concebidos e encaminhe-se para a rota de seu pró-
prio descobrimento, suas raízes culturais, sociais, a história de
seu povo, sua ancestralidade, o empoderamento de seu enten-
dimento de mundo. Desse modo, a percepção que a biblioteca
pode ser um desses caminhos para esse encontro do indivíduo
faz com que os processos de trabalho do bibliotecário tenham
significado e relevância social.
Nessa esfera, pensar no caminho da biblioteca em presídios e
pensar nesses espaços informacionais em ambientes prisionais
é novamente refletir sobre a importância da existência de li-
vros, informação e conhecimento para indivíduos privados de
liberdade. A biblioteca dentro desses espaços privilegia mo-
mentos em que alguns indivíduos têm contato com algum tipo
de leitura, mediação e entendimento de mundo sob a ótica da
informação literal. Vê-se a biblioteca em presídios como espaço
social e para construção da cidadania, na chance da obtenção
de elementos informacionais que foram negados ao indivíduo
pela própria sociedade, quando este se encontrava livre.
Cabe mencionar que, mesmo caminhando para uma vereda de
oportunidade de conhecimento, não se enxerga aqui a biblio-
teca como unidade de salvamento, mas um processo dentre os
vários que tentam minimizar o poder excludente proposto pelo
sistema penitenciário. Na seção seguinte, será explanado mais
afundo sobre prisões e bibliotecas em presídios e as particulari-
dades que permitem a conversa entre a pessoa privada de liber-
dade e a informação.
3 I PRISÃO E BIBLIOTECAS
Analisar os primeiros passos que deram sentido ao que vem a
ser prisão nos dias de hoje é essencial para entender como as
bibliotecas podem de fato subverter a vida anterior das pes-
soas privadas de liberdade. Realizando uma pesquisa com os
autores que se debruçaram em estudar o sistema prisional,
percebe-se que a origem desse sistema inclui elementos di-
versos e que estão ligados intimamente aos fatores colonia-
listas, capitalistas e escravocratas, mas que, em seu cerne, ca-
racterizam sempre o mesmo modo de opressão às camadas
sociais mais desfavorecidas.
72
Em o “Cárcere e a Fábrica”, os autores Melossi e Pavarini (2017),
estudiosos da história do sistema penitenciário, descreveram
como nasceu o sistema penitenciário na Europa e nos EUA nos
séculos XVI – XIX, a partir da ótica do capitalismo. Em linhas
gerais, eles exprimem o fortalecimento da estrutura capitalis-
ta por meio da transição da mão de obra humana, dita ultra-
passada, pela máquina, aumentando, assim, o número de de-
sempregados, moradores de rua, pedintes e criminosos. Essa
população é encaminhada para as casas de correção ou casas
de trabalho, conhecidas como as primeiras prisões penais. Nes-
tes locais, experimentavam o trabalho forçado para que fossem
adestrados à nova forma de produção, recebendo um baixíssi-
mo salário, incompatível com a jornada de trabalho. Essa crise
agrava-se quando também, nesse cenário, havia trabalhadores
livres, que reivindicam o encerramento das oficinas de traba-
lho nas prisões, pois forneciam uma competitividade desleal de
mercado em relação aos salários dos trabalhadores livres.
O que se denota na obra em tela é a percepção de como a socie-
dade buscou a punição por intermédio da divisão social, impos-
ta pela modelo capitalista da época. Assim, os pobres, vadios e
criminosos eram entregues em um sistema de casas de correção
ou casas de trabalho, impostos ao trabalho quase que escravo à
troca de migalhas, enquanto a população livre também tinha
problemas de acesso ao trabalho, o que culminava num cultivo
dessas classes para sujeição à prisão ou à liberdade da miséria.
O trabalho é trazido como forma de punição, um modo de fazer
com que essas pessoas fossem disciplinadas a partir dele e, ao
mesmo tempo, trazendo uma competição desleal com os ope-
rários livres que deveriam acatar qualquer tipo de valor ofereci-
do pelos patrões, segmentando o controle da força de trabalho,
como podemos ver nos trechos seguintes.
Isso determina uma situação de vida que o teor da vida do deti-
do é sempre inferior ao mínimo do trabalhador livre ocupado (de
acordo com o dito princípio da less eligibility), mas pode ser supe-
rior ao trabalho do desempregado, e pode, paradoxalmente, sig-
nificar “melhoria”, seja em termos de condições de vida, seja em
termos de consciência, para o subproletariado. [...]. Pode-se ob-
servar, em geral, ao menos para o período examinado, que a força
de trabalho e as condições de vida e de trabalho dos prisioneiros
tendem a seguir, um grau mais baixo, as da massa proletária no
seu conjunto. Se isso não acontece, o cárcere corre risco de perder,
para a classe dominante, todo o seu poder de intimidação. (ME-
LOSSI; PAVARINI, 2017, p. 84).
Esse trecho da história citado nesse estudo serve para o relacio-
narmos à ideia de divisão social que lá ocorreu, mas que tam-
bém se sucedeu no Brasil por intermédio da herança colonial e
do regime de escravidão, trazendo a manutenção de perfil de
presos no Brasil: pessoas pobres e pretas que não têm acesso
ao mínimo de educação, moradia digna e infraestrutura. Além
disso, cabe aqui relacionar à criminalidade a falta de oportu-
nidade, tanto de trabalho quanto de comida, acesso educação
e propriedade, como podemos ver no fragmento abaixo trazi-
do por Juliana Borges, que é estudiosa do encarceramento em
massa no Brasil.
Vivemos em uma sociedade marcada pela lógica hoje neoliberal, e,
desde a sua fundação, racista e com desigualdades de gênero. São
opressões estruturais e estruturantes de uma sociedade que surge,
para o mundo ocidental pela exploração colonialista e ainda marca,
em todos os seus processos, relações e instituições sociais, as carac-
terísticas da violência, a usurpação, a repressão e o extermínio da-
quele período (BORGES, 2018, p. 41-42).
73
A população carcerária brasileira é uma das maiores no mundo,
ocupando o ranking de terceiro lugar mundial, ficando atrás dos
EUA, país que ocupa o primeiro lugar com pouco mais de duas
milhões de pessoas privadas de liberdade, e da China, em se-
gundo lugar, com pouco mais de um milhão e setecentas pesso-
as presas, de acordo com os dados do World Prison Brief (2020).
O sistema penitenciário brasileiro há tempos é tratado como
uma estrutura frágil e prestes a ruir, pois os moldes e os precei-
tos que os mantêm de pé são os mesmos desde a sua fundação.
Esse modelo prisional foi feito, porque, no passado, acredita-
va-se que encarcerar sem ter uma política lógica de ressociali-
zação era necessário para punir os crimes cometidos contra a
sociedade. Se formos para as linhas específicas direcionadas
aos perfis do encarceramento no Brasil, veremos que sua po-
pulação é majoritariamente preta ou parda, segundo dados
do Levantamento de Informações Penitenciarias – INFOPEN
(BRASIL, 2020), correspondendo a 66,69% do total dos respon-
destes. A história que é repetidamente contada sobre o perfil
dessa população étnica demonstra um grande afastamento de
políticas de inclusão de homens e mulheres pretas, que, desde
a colonização, sofrem com a marginalização da sociedade, ten-
do que, por vezes, recorrerem ao crime, o qual se oferece como
uma solução não prática, mas que está ali à mão, sendo o único
caminho possível. Nesse aspecto, Borges (2018) comenta que:
neste sentido, a primeira mercadoria do colonialismo, e seu posterior
desenvolvimento capitalista no país, foi o corpo negro escravizado.
Este foi um processo que não se fixou apenas na esfera física da opres-
são, mas estruturou funcionamento e organização social e política do
país. Sendo assim, as dinâmicas das relações sociais são totalmente
atravessadas por esta hierarquização racial (BORGES, 2018, p. 57).
Todo esse histórico envolto nas questões raciais no Brasil, bem
como o sistema colonial, gerou uma herança nacionalmente ex-
cludente. O distanciamento de políticas inclusivas e educacio-
nais, bem como a criação da lei de Drogas que, recentemente,
impulsionou o aprisionamento desse grupo social, o qual inclui
pessoas pobres e pretas. Segundo levantamento do Centro de
Estudos de Segurança e Cidadania – CESeC (2021), que estuda o
impacto dos custos da proibição das drogas nos cofres públicos,
relacionando com os gastos em presídios, pessoal e toda ampli-
tude presente nesse sistema, a criação dessa lei:
reforçou o proibicionismo e o encarceramento em massa no Brasil,
uma vez que aumentou o tamanho das penas privativas de liber-
dade para casos de tráfico. Ao tentar diferenciar consumidores de
traficantes sem estabelecer critérios objetivos, a lei aprofundou es-
tereótipos e agravou a criminalização seletiva da juventude negra e
periférica (CESEC, 2021, s/p).
Esse sistema excludente também se denota quando é segmen-
tada a questão de gênero. Dando ênfase ao perfil de encarcera-
mento feminino, que é o foco deste trabalho, vimos, nos últimos
anos, uma explosão no crescimento de aprisionamento de mu-
lheres no Brasil. De acordo com o INFOPEN (2020), no ano 2000,
tinha-se uma média de 6000 mulheres privadas de liberdade,
quando contrapostos esses dados com o ano de 2020, observou-
-se mais de 37 mil mulheres presas. Alarmante e preocupante,
esse número, que só vem crescendo, representa mais de 18 mil
mulheres presas por causa da Lei de Drogas, representando mais
de 57% em relação aos outros crimes, conforme a INFOPEN.
A questão do tráfico de drogas abarca outras problemáticas
sociais que são inerentes à vida da mulher brasileira, como a
violência doméstica, a relação de machismo, que é muito pre-
74
sente, a submissão em sempre obedecer ao companheiro e
outras relações de poder que são, muitas das vezes, o motivo
que as leva à prisão. A maior parte das mulheres encarceradas
também são mães, que, muitas vezes, precisam abdicar de
seus filhos para cumprirem suas penas; ou entram no presídio
grávidas, manter o filho junto a ela até os 6 meses, enquan-
to os amamentam. Segundo a INFOPEN (2020), até junho de
2020 havia 1850 crianças presentes em estabelecimentos pri-
sionais junto às suas mães.
O PREFEM, que foi o universo pesquisado, refletia muito em to-
dos esses pontos colocados até aqui: mulheres, em sua maioria,
negras, mães, vítimas de violência doméstica, abusos, analfa-
betas ou que nem se quer terminaram o Ensino Fundamental
e muitas delas presas por tráfico de drogas. São histórias con-
tadas individualmente, mas que, na maioria das vezes, reúnem
um modelo de perfil das mulheres no cárcere.
Partindo dessa identificação dos problemas sociais que são
intrínsecos ao encarceramento no Brasil, o perfil, as necessi-
dades e o recorte de gênero que foram realizados fazem-se ne-
cessários para identificar como a biblioteca pode se fazer útil à
pessoa privada de liberdade; e como ela pode auxiliar com sua
função social de compartilhar junto ao indivíduo elementos
necessários para sua construção enquanto pessoa, sua forma-
tação enquanto cidadão possuidor de direitos, que, muitas das
vezes, podem ter sido negligenciados fora do sistema.
É importante ressaltar que bibliotecas em presídios são pau-
tadas pela Lei nº 7.210 de 11 de julho de 1984, art. 21, Capítulo
V, a qual afirma que “‘em atendimento às condições locais, do-
tar-se-á cada estabelecimento de uma biblioteca para uso de
todas as categorias de reclusos, provida de livros instrutivos,
recreativos e didáticos” (BRASIL, 1984). Apesar da lei, não signi-
fica que exista uma garantia formal de sua existência.
Como havia sido pautado nas seções anteriores, o sistema car-
cerário no Brasil sofre de várias mazelas, sucateamento, super-
lotação, uma alimentação precária e vários outros problemas
inerentes ao espaço prisional. Nesse viés, a biblioteca constitui-
-se como parte importante no processo de vivência da pessoa
privada de liberdade, funcionando como uma extensão da sala
de aula, também de direito da pessoa presa, o que serve como
apoio em materiais de consulta e além de servir como ponte in-
formacional com o mundo lá fora.
A garantia das bibliotecas em presídios também é defendi-
da por órgãos internacionais, como a Organização das Nações
Unidas para Educação, Ciência e Cultura (UNESCO), da Federa-
ção Internacional de Associações e Instituições Bibliotecárias
(IFLA), que escrevem juntas um manifesto sobre as recomen-
dações desses espaços em ambientes prisionais, conforme o
trecho a seguir:
Os serviços da biblioteca pública devem ser oferecidos com base na
igualdade de acesso para todos, sem distinção de idade, raça, sexo,
religião, nacionalidade, língua ou condição social. Serviços e mate-
riais específicos devem ser postos à disposição dos utilizadores que,
por qualquer razão, não possam usar os serviços e os materiais cor-
rentes, como por exemplo minorias linguísticas, pessoas deficien-
tes, hospitalizadas ou reclusas (MANIFESTO IFLA/UNESCO, 1994, p.
2, grifo nosso).
Esse amparo internacional conclama para que sejam validados
os direitos fundamentais da pessoa em privação de liberdade,
pois existe uma barreira física que torna o indivíduo isolado,
porém remanesce seus direitos enquanto ser intelectual, que
75
pode ir em busca de sua educação escolar e universitária, intei-
rar-se de informações intramuros e ter acesso ao conhecimento.
No relatório do INFOPEN (BRASIL, 2020), felizmente, os dados
sobre as unidades de informação tiveram um salto, passando
de 796 bibliotecas, em 2019, para 822 até julho de 2020, de um
total de 1443 unidades prisionais, uma porcentagem de 56,96%.
Mesmo com o aumento significativo do número de unidades, o
levantamento não estabelece quais são as condições ideias das
bibliotecas, se é uma sala com três exemplares de livros ou se
uma biblioteca munida de vários exemplares, itens informa-
cionais diversos, então, não é possível afirmar que exista uma
situação favorável em relação ao número, se não sabemos o que
ele corresponde, mas é positivo sinalizar esse aumento das bi-
bliotecas nas unidades prisionais.
Também é fator de avaliação das bibliotecas em presídios pen-
sar na dinâmica de seu funcionamento, porque muitas não são
organizadas adequadamente, uma vez que não existe um qua-
dro de profissionais bibliotecários à frente dos trabalhos. Nes-
se sentido, pode pecar pela falta de incentivo à difusão do livro
e da leitura dentro do sistema, pela ausência de medidas que
possam fazer com que a leitura perpasse os intramuros da pri-
são e funcione como um auxílio para muitos ali.
Na perspectiva do PREFEM, onde foi realizado o estudo que ori-
ginou este capítulo, a biblioteca era conduzida por duas internas
que estimulavam o seu uso mediante visitas às celas para coletar
os títulos solicitados com as outras mulheres. Os livros eram soli-
citados por intermédio dessa lista, coletados e enviados por essas
duas responsáveis. A ordenação dos livros era feita por assuntos
principais e alguns eram ordenados por cores, mas não havia
um padrão. Essa falta de uma organização fazia com que mui-
tos livros não circulassem entre as outras internas, visto que elas
não tinham acesso à biblioteca, além disso, não havia nenhuma
mediação ou atividade relativa aos livros lidos. Os livros eram
solicitados, entregues, lidos ou não, recolhidos e iniciava-se um
novo ciclo de empréstimos, às vezes, a mesma interna solicitava
o mesmo livro duas ou três vezes por não conhecer outros títulos
que a biblioteca possuía (FERNANDES, 2019).
Sendo assim, é necessário ressaltar que o profissional da infor-
mação auxilia no processo de dinamização do espaço da biblio-
teca, possui os fundamentos necessários para organizá-la, para
dar circulação aos itens informacionais e, acima de tudo, me-
diar a leitura e inferir outras possibilidades de seu uso. O biblio-
tecário prisional não é um cargo previsto dentro do código de
vagas do sistema prisional brasileiro, porque muitos trabalham
de forma voluntária ou como agentes de pesquisa.
4 I MULHERES EM SITUAÇÃO DE CÁRCERE E A BIBLIOTECA
EM SUA FUNÇÃO SOCIAL: PRIVAÇÃO DE LIBERDADE
VERSUS LIBERDADE DE PRIVAÇÕES
Nesta seção, será abordado como foi realizado o projeto no
PREFEM e como se deu a importância da biblioteca a partir das
atividades realizadas, colocando foco em uma unidade de in-
formação que antes era pouco usada dentro do presídio, o que
fez com que essa fosse vista como objeto em potencial dentro
da unidade, a partir das dinâmicas culturais realizadas com
foco nas ambiências sociais das internas.
O Presídio Feminino de Sergipe abrigava cerca de 232 mulheres
no ano de realização da pesquisa, entre 2018/2019, dispostas
76
em 2 pavilhões de 10 celas cada um, uma cela extra destinada Ensino superior
incompleto
para ala da maternidade, lembrando que a capacidade de vagas 1
do presídio era de 176 vagas, indicando, assim, uma lotação ex- Ensino médio Analfabetas
completo 22 11
cedente de 56 vagas. A rotina dessas mulheres começa quando,
às 7h da manhã, são abertas as celas e elas podem circular den- Ensino médio
26
tro de seus pavilhões. Mais tarde, são divididos os grupos para incompleto

banhos de sol ou atividades na quadra. As que são designadas

para algum trabalho no presídio tomam seus postos no horário
indicado e as que fazem parte de um programa de estudo enca-
minham-se para as classes destinadas. Não há vaga no sistema
educacional para todas, mas cursos de formação profissiona-
lizante também são oferecidos, de modo que consigam abar-
car o máximo de internas possível. Então, mesmo as que não
trabalham ou as que não estão fazendo o ensino fundamental/
médio, acabam tendo oportunidades extras, como os cursos
mencionados, mesmo que esse número não contemple todas.
Dentro do perfil das mulheres que estavam encarceradas no
PREFEM na época da pesquisa, a maioria acompanhava a mé-
trica nacional em relação ao nível educacional, sendo a maior
parte não concluinte do Ensino Fundamental, como é verificado
no gráfico 1. Além disso, acompanham também os dados refe-
rentes ao perfil étnico, sendo a maior parte preta ou parda.
A história dessas mulheres é escrita, muitas vezes, por percur-
sos tortuosos em suas vidas, oriundas de famílias disfuncio-
nais e circunstâncias que não propiciam enxergar possibilida-
des oportunas de mudança de vida. A forma encontrada de
entender e poder fazer com que a biblioteca pudesse auxiliar,
em alguma medida, a reconstruir suas histórias, foi realizan-
do encontros semanais com o propósito de estimular a fala
dessas mulheres.
74 98
Ensino Fundamental Ensino Fundamental
incompleto I 2ª fase incompleto I 1ª fase
Gráfico 1: Quantitativo total pavilhão 01 e 02. Fonte: Fernandes (2019).
Inicialmente, esses encontros tinham o intuito de identificar
informações que eram comuns entre elas. O propósito foi de
entender aspectos socioculturais sobre a vida delas, como os
caminhos que as levaram até o cárcere e quais eram as tipolo-
gias de leituras prediletas. A partir das informações obtidas nos
encontros, foi possível definir quais livros, considerando o tema
do texto, poderiam gerar um debate profícuo que fosse propí-
cio a um processo de reconstrução. Esses grupos iniciais eram
escolhidos de modo aleatório, juntamente com a direção peda-
gógica do presídio, obedecendo somente aos critérios de dispo-
nibilidade e bom comportamento, dando preferência para as
mulheres que não tinham atividades fora do pavilhão.
Dentro dos grupos iniciais – mulheres que já tinham feito em-
préstimos na biblioteca –, foi detectado que a maioria delas lia
os mesmos livros. Sabe-se que a falta de um catálogo e de infor-
77
mação sobre os demais títulos existentes no acervo da bibliote-
ca do PREFEM contribuíram para isso, já que o acesso ao local
era proibido. Além disso, a única maneira que elas encontravam
de se inteirar sobre os livros existentes era por intermédio das
recomendações de outras internas. A informação passava de
pavilhão para pavilhão e o consumo dos mesmos livros acabava
se tornando uma tendência, repetindo-se pela falta da reno-
vação de informação. Esse comportamento também foi obser-
vado pelo caderno de empréstimo, no qual eram registrados o
nome da pessoa que requeria o item e título emprestado. Itens
como a trilogia “50 Tons de Cinza” (JAMES, 2012) estavam no
topo dos empréstimos, além de serem os mais desgastados da
biblioteca. Esse fato sobre o tema de leitura de preferência das
internas, registrado nos cadernos de empréstimo, chamou a
atenção nos encontros realizados com elas durante a pesquisa.
Foi possível, então, explorar o livro de uma maneira abrangen-
te, enfatizando a forma como o abuso transvertido de amor era
presente na obra, o que foi, paulatinamente, reconhecido por
elas como muito recorrente nas relações delas vividas fora do
cárcere. A discussão em relação a esse livro ganhou um artigo
que debateu a fundo essas questões (FERNANDES, 2019).
A obra “50 Tons de Cinza” foi um divisor de águas na questão de
entender o mundo dessas mulheres, pois a percepção de vio-
lência, abuso, machismo, maternidade, feminismo foram te-
máticas abordadas por intermédio das várias nuances descritas
na obra. Todas as discussões em relação ao livro trouxeram uma
aproximação entre pesquisador e público, o que fez com que,
em muitos momentos, a atuação no sistema prisional deixasse
de ser “questões de pesquisa” e passasse a ser contato puramen-
te humano e empático em relação a tantos casos de violência
expostos e experiências singulares de vidas. A história do livro
afeta essas mulheres, porque parecia ser uma situação (história
de amor) utópica, ideal. Entretanto, quando o conteúdo do livro
passou a ser debatido em grupo, ficou evidente que os aspectos
de uma relação amorosa abusiva eram usuais e recorrentes na
vida pessoal delas. Isto é, o que elas viam na obra parecia ser
algo desejável, mas, no fundo, eram situações de violência vi-
venciadas por elas anteriormente.
Esses grupos de discussão aconteceram por quase 6 meses an-
tes da aplicação do projeto de intervenção e de mediação na bi-
blioteca junto às mulheres do PREFEM, proposto como resulta-
do da pesquisa. A partir de então, foi possível pontuar uma boa
amostra dos assuntos mais recorrentes que poderiam ser abor-
dados durante o processo de mediação da informação e incen-
tivo à leitura na biblioteca na penitenciária. Em outras palavras,
passadas as discussões em relação ao livro “50 tons de cinza”,
outros assuntos foram introduzidos nos debates com as mulhe-
res do PREFEM: pontos diversos sobre religião e espiritualidade
no presídio, a forma de como a sexualidade era abordada entre
as mulheres no cárcere, a questão do estímulo à educação no
cárcere versus as oportunidades intramuros.
Certamente a atividade de leitura e debate utilizando aspectos
do conteúdo do livro “50 tons de cinza” foi imprescindível para
que a modelagem da mediação de incentivo à leitura das mu-
lheres do PREFEM, propositura dessa pesquisa de mestrado,
pudesse ser pensada. Releva-se que essa pesquisa teve suporte
metodológico do campo do Design e, dentre as possibilidades,
optou-se pela concepção da metodologia de inovação em De-
sign com foco no ser humano. Isso quer dizer que, para a gestão
das informações e tratamento de conteúdo, houve a descentra-
lização da disciplina de Biblioteconomia para, em um engen-
dramento multidisciplinar, tornar relevante o pensamento do
78
Design no processo de planejamento do modo como a media- A ação de mediação foi planejada para ser trabalhada com
ção junto às internas poderia ser desenvolvido. A metodologia três grupos distintos de 12 mulheres, dois desses grupos for-
de inovação prevê a realização de novas ações com o foco no mados por mulheres que utilizavam a biblioteca para emprés-
melhoramento do amanhã para as pessoas envolvidas. Corro- timos e o outro grupo caracterizado por mulheres que não a
bora-se, aqui, o pensamento de Guillermo (2011, p. 91) acerca utilizavam. Cada grupo foi caracterizado por um assunto es-
de o porquê a designer projeta com visão de futuro: “O foco pecífico, o qual foi denotado como emergente à época: femi-
principal é permitir sempre um porvir melhor para o ser huma- nismo, maternidade e violência doméstica, como é detalhado
no; pensar nesse futuro é, prioritariamente, acreditar nele”. Foi e explicado na Figura 1, abaixo.
acreditando nas possibilidades de um futuro diferente para as
mulheres do PREFEM que a mediação foi planejada.
Importante se faz deixar claro que o Design é um campo que
CURTA PREFEM
subverte a pedagogia do tempo4 e projeta contextos de futuro
para as pessoas. Nesse sentido, um ponto crucial do planeja- PLANEJAMENTO DAS ATIVIDADES
mento da mediação foi mostrar como a prática de leitura e au-
TEMA TEMA TEMA ATIVIDADE
tonomia crítica sobre os textos poderiam acontecer mesmo de- Violência Feminismo Maternidade Fechamento
pois que a interna não tivesse mais em contato com o projeto. doméstica
Utilizando da metodologia em Design, foi possível projetar um GRUPO 01 GRUPO 02 GRUPO 03 G1 -G2- G3
processo mais orgânico e lúdico para que as mulheres tivessem LEITORAS LEITORAS NÃO LEITORAS
contato com temas caros a suas vidas. O processo de planeja-
mento envolveu as seguintes etapas: a I compreensão das ca-
racterísticas psicográficas e demográficas do usuário; buscando
saber quais as tipologias de linguagens faziam parte do mundo
delas dentro do presídio, assim como as faixas etárias e nível de
escolaridade de cada uma das participantes (internas voluntá-
rias); b I definição de ações criativas de leitura e debates que
propiciassem a interação da pesquisadora com as mulheres.

4 Pedagogia do tempo é um termo utilizado pelo autor Álvaro Guillermo (2011, p. 97) com
o intuito de refletir acerca da imposição de que o fazer só pode ser atribuído ao presente, Figura 1: Temas apresentados para ação de intervenção.
já que o passado se foi e sobre o futuro não sabemos nada. Fonte: Fernandes (2019, p. 84).
79
A partir da escolha dos assuntos, foi necessário caracterizar Relação de temas com
quais tipos de dispositivos informacionais poderiam ser utili-
a realidade cotidiana
zados para a realização da mediação da informação com as in-
ternas. Para isso, observou-se que a maior parte das celas con- das mulheres (M) em
situação de cárcere. relacionemento abusivo
tinham televisores que exibiam a programação da TV aberta, Lei Maria da Penha
sendo assim, plausível o caminho da linguagem audiovisual violentômetro
como proposta interessante. Além disso, já que se tratava de
uma mídia familiar, esse recurso audiovisual foi trabalhado
juntamente com os textos escolhidos, congregando lingua-
gens e suportes. Foram selecionados filmes curtas-metragens
para antecipar os temas selecionados, os quais, por passarem
a mensagem em linguagem audiovisual e em pouco tempo,
auto-valorização TEMA familia
facilitaram o desenvolvimento da mediação, que tinha que ser violência doméstica
realizada em duas horas.
Para cada tema, tratados em dias separados, foi escolhido um abuso
filme curta-metragem ou um minidocumentário. Juntamente aborto
com esses dispositivos audiovisuais escolheu-se trechos de li-
M afetividade
TEMA TEMA
vros que também versavam sobre as temáticas apresentadas. feminismo maternidade
Na mediação, foi apresentado, em cada dia, um ou mais curta-
-metragem para, após a exibição, fomentar a discussão sobre
o tema visto. Em seguida, os textos foram lidos pelas próprias
internas, propiciando fluidez do conteúdo do que foi assistido.
A última etapa tinha por finalidade formular uma dinâmica código social
criativa, na qual as internas pudessem pensar sobre o que foi empoderamento
machismo
exposto e externar livremente suas ideias por intermédio da
representatividade
produção de cartazes. O planejamento e desenvolvimento des-
sas atividades pode ser observado na Figura 2.

Figura 2: Demonstrativo de atividades da ação de intervenção.

Fonte: Fernandes (2019, p. 90).
80
Os temas tratados afetaram sensivelmente as mulheres. No
primeiro grupo, que refletiu sobre a temática de violência do-
méstica, observou-se que os curtas-metragens e os textos con-
seguiram construir pontes com as dores ali presentes. Os filmes
mostrados tinham em comum, com a mulheres participantes
da mediação, os relatos de abuso e violência sofridos; várias in-
ternas identificaram-se imediatamente com o conteúdo exibi-
do. Uma leitura de um texto em particular, o “Violentômetro”5,
que discorre sobre os níveis de violência contra a mulher e até
que ponto é necessário procurar ajuda, teve uma atenção signi-
ficativas nas discussões. Houve reflexões, por exemplo, sobre o
que é violência branda na opinião do texto e na própria opinião
de experiência das internas. Assim, a mediação tornou-se tão
profícua a ponto de reavaliarmos um texto e lhe dar outro tipo
de interpretação. A Figura 3 ilustra o momento de mediação so-
bre o dia em questão:
Figura 3: Grupo 1 Violência Doméstica.
Fonte: Imagem de autoria de Paulo Roberto Fernandes Júnior (2019).
5 COORDENADORIA da mulher do Tribunal de Justiça da Paraíba. Violentômetro. 2018.
Disponível em: https://www.tjpb.jus.br/coordenadoria-mulher/violentometro. Acesso
em: 02 abr. 2021.
As questões no segundo grupo seguiram para a temática so-
bre feminismo, um assunto que envolve diretamente as pautas
sobre violência doméstica e o lugar que as mulheres ocupam
no mundo. Novamente, o curta-metragem trouxe uma mensa-
gem objetiva, com explicações cotidianas sobre as questões de
feminismo e empoderamento feminino. Muitas mulheres no
PREFEM são negras, tem diariamente seus corpos silenciados,
não se aceitam por uma sociedade que reproduz o racismo co-
tidianamente. Além disso, os textos trazidos trouxeram exem-
plos de mulheres que resistiram ao machismo e a todo tipo de
violência e conseguiram feitos importantes na história. O des-
taque da mediação nesse encontro estava na própria fala6 das
internas ao se externarem sobre o entendimento obtido por
intermédio da leitura, da exibição do curta e da discussão (FER-
NANDES, 2019, p. 98).
I Aceitar mais nós mesmas, não o que a mídia empurra. O nosso
cabelo, cor da pele (Curie, 2019).
I A gente achou bom, se identifica, tem que se achar bonita sem
alguém falar, também pela cor, né? Que eu sou negra também, né
(Apgar, 38 anos).
I A questão né? Porque hoje em dia o ser humano se move mais
com que os outros pensam, mas eu não penso dessa forma, eu não
incomodo que me achem gorda, que eu sou assim, toda vida eu me
assumi eu mesma, sofri por parte de pessoas: ‘a moda tá magra, não
sei o quê, você tem que emagrecer’. Eu não, eu me amo do jeito que
eu sou (July, 28 anos).
6 Os nomes das internas foram alterados para se manter o anonimato.
81
No terceiro dia, o tema discutido foi sobre a questão da mater- oportunidade de revisitar a violência, associando-a a aspectos
nidade. Esse dia em particular foi destinado às mulheres que sociais jamais pensados por aquelas mulheres. Foi possível tor-
não realizavam empréstimos junto à biblioteca, e que classi- nar o cômico em uma tragédia e fazer com elas pudessem refle-
ficamos como não leitoras. Mesmo em se tratando de um pú- tir sobre qual o lugar social que elas querem ocupar, ou ainda,
blico que não era assíduo na prática de leitura, notou-se que a o que é preciso pensar e saber para que o lugar social possa ser
dinâmica de discussão e de leitura dos textos disponibilizados mais humano e seguro.
funcionou de maneira semelhante aos outros dias, com outros
grupos. O curta-metragem (FIGURA 4), trouxe exemplos de
mães em ambiente do cárcere e propunha reflexão acerca de
ter filhos nascidos no sistema, da hora da despedida depois do
período de amamentação e, também, sobre as mulheres que
optavam por se isolar depois de serem presas – sem visitação
–, na opção de não quererem expor suas famílias àquela situa-
ção. Os textos também tinham aproximação com a caminhada
vivida por aquelas mulheres e as reflexões sobre o tema pos-
sibilitaram conhecer a realidade sofrida, que é de ser mãe no
cárcere; o isolamento intramuros, que é por parte física chega
em vias dolorosas à estrutura mental dessas mulheres, as quais
passam por um distanciamento ainda maior neste sentido: o
abandono e esquecimento.
Figura 3: Grupo 1 Violência Doméstica.
O que pode ser demostrado, mediante as dinâmicas apresenta- Fonte: Imagem de autoria de Paulo Roberto Fernandes Júnior (2019).
das, é que a biblioteca foi lugar de vida durante os dias de ati-
vidade, pulsou em assuntos íntimos, carnais e sociais daquelas Muitas dessas mulheres nunca tiveram oportunidade de pisar
mulheres, além de os textos e os dispositivos imagéticos con- em uma biblioteca antes, sendo assim, o ato físico e político
seguirem fazer com que elas tivessem uma reflexão das suas desse acontecimento dentro de um presídio diz muito sobre
vivências e um entendimento de suas histórias; as quais eram a sociedade brasileira. Muitas fizeram a prática da leitura em
semelhantes aos textos, no entanto, possíveis de mudança. Nos voz alta, narrando ali acontecimentos de outrem, mas que se
depoimentos das mulheres, a violência doméstica, por exem- misturam com suas próprias histórias. O ato da leitura em voz
plo, é tão naturalizada que o tom de suas narrativas era, em alta desprende-se do contexto colocado, alcança um patamar
várias vezes, cômico. Algumas disputavam qual foi a ação mais discursivo importante sobre essas vozes que são, muitas vezes,
violenta sofrida. Sendo assim, o diálogo na biblioteca foi uma silenciadas e reprimidas dentro do seu contexto de vida.
82
As práticas de mediação que ocorreram nesses dias na biblio-
teca colocaram em evidência a importância de atividades com
conteúdos que convidem à reflexão do ser humano, à sua bus-
ca por conhecimento, à sua construção social no mundo. Essas
informações, muitas vezes, podem ter sido negadas a essas
mulheres durante seu período de liberdade. Desse modo, a
biblioteca firma, portanto, não somente um papel figurativo
de livros físicos e uma estrutura “obrigatória” no sistema, mas
um organismo vivo que tem a potência de florescer em outros
a noção do seu eu que é silenciado e apagado diariamente
pela falta de políticas públicas e pela manutenção de políticas
de extermínio da nossa sociedade.
O louvor que se faz aqui pela biblioteca não a celebra como
salvadora, mas estimula sua potencialidade de trabalho, vis-
lumbrando o seu lado social que talvez hoje seja mais neces-
sário do que nunca.
5 I CONSIDERAÇÕES FINAIS
Bibliotecas e sua importância física e social nos presídios car-
regam um contexto paradoxal nos seus termos, pois dividimos
aqui a importância física: durante muito tempo a biblioteca foi
vista como algo belo, protegido, organizado e intocado; e por
outro lado social: a fluidez do mundo permitiu que seus mate-
riais pudessem, de alguma forma, emprestar pertencimento a
outras estruturas socias, ou seja, a dinâmica da sociedade foi
escrita por intermédio dos seus registros e estes precisavam ser
lidos, apreciados e apropriados por outros. Ademais, mesmo
com toda história escrita e registrada, as guerras, a coloniza-
ção, a escravidão e a opressão social ainda são insistentes nos
dias de hoje. Dessa maneira, falar de bibliotecas em presídios
é construir num discurso necessário acerca de um ambiente
frutífero que pode atenuar as estruturas sociais decadentes, as
quais mantêm presas sempre as mesmas massas: aquelas que
tem o básico negado ainda enquanto são livres.
Essa análise final sobre esse jogo de palavras que o título apre-
senta é justamente para entender sumariamente o que foi
trazido neste estudo: a) a abordagem das bibliotecas enquan-
to unidades de informação, importantes no desenvolvimento
social de um espaço e comunidade; b) os presídios e suas es-
truturas inicias; c) as problemáticas e estatísticas nacionais que
trazem dados importantes para que o diálogo entre livros e as
pessoas privadas de liberdade aconteçam; e, por fim, d) o estu-
do no PREFEM que traz a materialidade da teoria processada
aqui, a prática viva e aplicada.
O entendimento de bibliotecas como agentes sociais mistu-
ra-se em várias nuances, do lado de fora, são públicas, comu-
nitárias, escolares, dentre outras; além de terem a finalidade
de fornecer ao indivíduo ferramentas informacionais para que
possa ter seu entendimento social e cultural no mundo. Dentro
dos muros prisionais, a biblioteca pressupõe as mesmas carac-
terísticas das de fora, mas com uma função mais singular: a de
devolver à pessoa privada de liberdade a sua noção enquanto
indivíduo, pois, enquanto cidadão e pessoa inserida na socieda-
de, considera-se que novas circunstâncias para um futuro me-
lhor podem ser criadas.
Nesses processos, falou-se com um público feminino privado
de liberdade, adentrou-se em assuntos íntimos que doem e es-
tão ali pulsando a todo momento, porém ao utilizar de modela-
83
gens criativas, propostas por intermédio das metodologias em
Design, e estratégias que pensam nas confluências de lingua-
gens, como o curta-metragem, trechos de livros e dinâmicas, foi
possível que as informações fossem organicamente fluidas, dis-
cursadas, interpretadas e apropriadas. Dessa forma, a profissio-
nal em biblioteconomia embricada de todos esses elementos e
se alinhando a práticas emprestadas do Design pode potencia-
lizar suas ações e fazer a diferença em seus locais de atuação.
Além disso, foi visto, nessa pesquisa, que é necessário fazer um
estudo de imersão antes da gestão da informação a ser traba-
lhada, para que seja possível entender sobre o contexto em que
a mediação será desenvolvida, assim como enxergar com em-
patia e respeito a história individual de cada um dos indivíduos
do contexto, com a finalidade de que se possa conhecer a me-
lhor maneira de lidar com a informação para aquele público.
O PREFEM, local em que a pesquisa foi realizada, tem nos dias
de hoje a chama ainda acessa dos projetos que foram fomenta-
dos durante essa pesquisa. As ações, mesmo após o seu térmi-
no, ainda continuam graças à direção, que viu com bons olhos
os resultados da mediação. Assim, uma agente penitenciária
passou a dar seguimento aos trabalhos na biblioteca, realizan-
do, periodicamente, ações de mediação, como o “clube do livro”,
que, em meio a pandemia, foi uma das únicas atividades que
continuam a ocorrer no PREFEM. Nesse sentido, os livros foram
os abraços calorosos das visitas que não puderam acontecer
durante o período infortúnio de isolamento social por causa
Covid-19. Mais do que isso, essa visão demonstra como ações
planejadas e coordenadas, a partir de estudos que elevam a di-
nâmica social da biblioteca, entendendo o seu contexto e sua
importância em ambientes prisionais, funcionam como pro-
cessos de aprendizagem e conscientização em lugares que as
identidades sociais são apagadas. Viva a biblioteca, ao livro, à
informação e ao conhecimento difundido e compartilhado.
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1 I INTRODUÇÃO
85 CAPÍTULO 7
A BIBLIOTECA COMO PROTAGONISTA NO ÂMBITO DA
PESQUISA ACADÊMICA E A RELAÇÃO PROMISSORA
COM AS METODOLOGIAS ATIVAS
Telma de Carvalho
Bárbara França Barcellos
RESUMO
As metodologias ativas têm por finalidade incentivar o aluno a
aprender de maneira autônoma e participativa. O principal ob-
jetivo da biblioteca universitária é promover o acesso e uso das
fontes de informação disponíveis. No âmbito da pesquisa acadê-
mica, o comportamento informacional de alunos universitários
perpassa por caminhos complexos no processo de busca por in-
formação. Esse artigo apresenta a inter-relação entre a pesquisa,
a biblioteca e as metodologias ativas, de modo a propor a partici-
pação da biblioteca de uma maneira mais ativa no planejamen-
to pedagógico da instituição com a finalidade de potencializar o
acesso e uso das fontes de informações disponíveis pela comuni-
dade acadêmica.
PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca universitária. Comportamento
informacional. Metodologias ativas. Bases de dados.
Levantamento bibliográfico.
THE LIBRARY AS A PROTAGONIST IN THE FRAMEWORK OF
ACADEMIC RESEARCH AND THE PROMISING RELATIONSHIP
WITH ACTIVE METHODOLOGIES
ABSTRACT
The active methodologies have the purpose of motivating the
student to learn in an autonomous and participative way. The
main objective of the university library is to promote access and
use of available information sources. Regarding academic re-
search, the student´s informational behaviour passes through
complex paths in the process of seeking information. This arti-
cle presents the inter-relation between the research, the library
and the active methodologies in order to propose a more active
participation of the library in the pedagogical planning of the
institution with the goal of potentializing the access and use of
information sources available by the academic communityl.
KEYWORDS: University library. Informational behavior.
Active methodologies. Data base. Bibliographic survey.
86
A biblioteca se configura como um elemento de relevante impor-
tância na formação acadêmica do aluno e sua finalidade na insti-
tuição vai além das atividades básicas de aquisição de materiais
bibliográficos e digitais, processamento técnico e atendimento
ao usuário. Seu papel é dar suporte ao ensino, à pesquisa e à ex-
tensão, além de contribuir na formação dos futuros profissionais.
Compreender seu valor em tempos de metodologias inovadoras
de ensino aprendizagem é buscar envolver suas atividades nos
planos pedagógicos de ensino e não somente ser considerada
quando a instituição passar por uma avaliação. Conforme sinali-
za Oliveira (2002) a importância dada às bibliotecas de Institui-
ções de Ensino Superior “[...] é apenas uma exigência legal das
instituições de ensino superior, posto que a mesma é avaliada
enquanto infraestrutura para os cursos, sem a vinculação com as
propostas pedagógica dos mesmos” (OLIVEIRA 2002, p. 219).
Cunha (2000) diz que, para as bibliotecas acompanharem as
mudanças tão recorrentes no ensino e atenderem às demandas
de formação das universidades, é preciso assimilar os novos pa-
radigmas. Nesse sentido, faz-se necessário refletir sobre o papel
das bibliotecas universitárias no contexto dos novos modelos
de ensino aprendizagem, onde as propostas dos projetos pe-
dagógicos das universidades estão seguindo uma linha de mu-
dança e contempla, dentre outras competências, a promoção
de alunos autônomos na busca do conhecimento, exercitando
a curiosidade, o pensamento, a imaginação e a criatividade.
No espaço da biblioteca é necessário pensar em uma formação
para que o aluno adquira habilidades de pesquisa para a tomada
de decisão e para a produção de conhecimento. Nesse sentido, as
atividades desenvolvidas na biblioteca, tanto de cunho cultural
quanto pedagógico, devem estar atreladas ao projeto pedagó-
gico da universidade e devem promover no aluno o aprender a
aprender. No âmbito pedagógico, além dos treinamentos e pa-
lestras, pode-se apostar também em assessorias de pesquisas
com foco na necessidade do aluno, ou seja, atividades que per-
mitam atender a uma demanda específica de cada aluno e/ou
grupo específico O comportamento informacional deve ser com-
preendido como aquele processo necessário para que as pessoas
aprendam a buscar e usar a informação de forma ativa, eficaz e
eficiente. Treinamentos e palestras para grandes grupos podem
não ser o suficiente para atender à essa necessidade
Nessa perspectiva, os professores e os bibliotecários são os prin-
cipais responsáveis para atenderem às novas demandas dos mo-
delos de ensino que protagonizam as metodologias ativas, pois
possuem competências para atuarem diretamente no planeja-
mento dos programas de ensino. O bibliotecário tem o papel de
multiplicador e precisa desenvolver atividades em parcerias com
os professores, de forma a ter papel mais ativo nesse processo.
A gama disponível de informação em meio eletrônico e o cons-
tante avanço da tecnologia potencializou o acesso à informa-
ção em espaço físico e eletrônico, por outro lado, percebe-se
a dificuldade dos alunos na busca por informação na pesqui-
sa acadêmica, necessitando, portanto, de mediadores que os
orientem para esse fim. Para Pierruccini (2007), na biblioteca,
o conjunto de práxis deve ser direcionada de modo a atender
as necessidades do ensino ativo visando o aprendizado perma-
nente e o pensamento crítico, em que as orientações de pesqui-
sa mediadas pelo bibliotecário promovam no aluno a capacida-
de de lidar com as fontes, localizar as informações pertinentes,
saber selecioná-las e reelaborá-las objetivando a produção e/
ou criação de novas informações.
87
Nesse contexto é possível perceber pontos que se cruzam na
relação promissora das metodologias ativas com a bibliote-
ca. Aprendizagem autônoma, poderia assim dizer, é o “termo
chave” que representa a ligação intrínseca e ainda pouco ex-
plorada, entre os métodos ativos e as atividades da biblioteca
na promoção do aluno ativo, crítico e reflexivo. Rué (2009, p.
161), ao abordar sobre o aprender com autonomia no ensino
superior através da aprendizagem baseada em problema,
apresenta a informação como um dos fatores que deve ser
considerado na “autorregulação (capacidade de autoguiar
na autoaprendizagem)”. Ele diz, ainda, que o aluno “precisa
aprender a desenvolver uma gestão eficiente da informação,
saber usar as possíveis fontes, os meios tecnológicos para che-
gar até ela etc.” (RUÉ, 2009, p. 169).
O espaço físico da biblioteca também deve ser levado em consi-
deração no processo de ensino aprendizagem, no contexto das
metodologias ativas. Nesse sentido, Costa (2017, não paginado)
apresenta propostas de reconfiguração do espaço físico para
ser dinâmico e incitar a liberdade criativa. A proposta contem-
pla mudanças no acervo, na interação, no ensino, no ambiente
e, na infraestrutura:
I Acervo: Diminuir o espaço reservado às coleções; estantes desli-
zantes; arquivamento em local específico de todos os materiais que
estão disponíveis em formato digital; programa de descarte dos
materiais não emprestados; ASRS (Sistema de Armazenamento e
Recuperação); Consórcio de armazenamento único de coleções en-
tre diferentes instituições;
I Interação: Instalar um café em cada biblioteca junto a um espaço
de descanso e descontração; Mesas de trabalho em grupo e espaços
de interação pela biblioteca; Criação de salas de silêncio com prote-
ção acústica; espaço para apresentações culturais e artísticas;
I Ensino: Criação de salas com o conceito de ALC (Active Learning
Classrooms) no espaço da biblioteca; criação de espaços de produ-
ção de conteúdo educativo à distância;
I Ambiente e infra-estrutura: Utilizar estrategicamente a luz na-
tural e plantas para manter o ambiente mais convidativo e agradá-
vel; contato e proposta de parceria junto aos cursos de arquitetura
da universidade para eleger alternativas baratas de criação de sala
de leitura e estudo com sistema de isolamento de som; instalação
de tomadas para carregamento de bateria de computadores pes-
soais e dispositivos móveis; mobiliário com rodas que possibilite
uma ambientação flexível; paredes de vidro; criação de laboratório
experimental; criação de laboratório de multimídia e criatividade
para o desenvolvimento de atividades práticas paralelas às ativi-
dades curriculares; criação de espaço de lazer e convivência (smart
TV; totem para carregar celular; puffs; videogame); diminuição ou
retirada do balcão de atendimento; sistema de auto-empréstimo e
auto devolução (COSTA, 2017, não paginado, grifo nosso).
Além de proporcionar aos alunos o acesso aos livros e platafor-
mas digitais, a biblioteca precisa oferecer um ambiente propí-
cio para a socialização e dispor de um espaço leve, agradável e
atrativo, pois medidas como essas promovem a interação entre
as pessoas, o aprender a aprender e a criatividade do sujeito.
Com isso, pretende-se aqui chamar a atenção sobre a importân-
cia da biblioteca no âmbito da pesquisa acadêmica e sua liga-
ção com as propostas de ensino nos moldes das metodologias
ativas. Aprender com autonomia não é tão simples quanto pa-
rece, considerando-se que a busca por informação por estudan-
tes universitários muitas vezes se dá por vias tortuosas e não se
pode deixar a cargo do aluno “aprender sozinho” os caminhos
da pesquisa acadêmica e científica.
A literatura das áreas de Ciências da Saúde apresenta que, para
promover uma aprendizagem autônoma dos estudantes em
88
formação com uso das metodologias ativas, cabe aos progra-
mas educacionais, sobretudo aos professores, instruir, mediar,
orientar e explicar quanto à busca ativa da informação para
que o aluno possa, a partir de então, adquirir competências e
habilidades quanto ao acesso e uso da informação em suas ati-
vidades acadêmicas e profissionais. Orientam Hissachi e Tsuji
(2010), em relação ao passo seis do tutorial na aprendizagem
baseada em problemas, “de posse das questões de aprendiza-
gem, o grupo está apto a discutir a estratégia de busca de infor-
mações. Nesse momento, se o grupo não realizar a estratégia
de busca espontaneamente, o tutor deve desencadeá-la” (HIS-
SACHI; TSUJI, 2010, p. 159).
Souto (2010) diz que as atividades da biblioteca também com-
preendem essas concepções, para tanto, não basta apenas via-
bilizar o acesso aos materiais e recursos informacionais para a
pesquisa e/ou notificar o público alvo quanto à disponibilidade
de uma informação potencialmente relevante, uma vez que a
pesquisa realizada pelo estudante, muitas vezes, envolve um
misto de incertezas e ansiedade e não se limita, apenas, em
satisfazer uma demanda, encontrar e reproduzir informação;
trata-se de uma busca de informação imbuída por uma busca
de significados, conforme enfatiza Kuhlthau (1991). Na litera-
tura da Ciência da Informação já se percebe um discurso em
prol da biblioteca, sobretudo a universitária, como um espaço
de aprendizagem, na tentativa de ampliar o entendimento
da biblioteca enquanto ambiente para leitura e/ou estudo,
empréstimos, devolução e guarda de livros (SOUSA, 2009).
Quanto à busca por informação pelo estudante, em tempos de
avanços tecnológicos – que traz consigo mudanças no modo
de ofertar serviços, no acesso e uso destes pelo público da
biblioteca –, a literatura da Ciência da Informação apresen-
ta o letramento informacional, com um olhar voltado para a
autonomia da pesquisa tendo em vista os métodos inovado-
res de ensino e o perfil do aluno universitário da atualidade
(GASQUE, 2013). O Information Literacy é outra vertente da
área da Ciência da Informação que discute bastante quanto à
educação do estudante voltado para pesquisa na perspectiva
do acesso e uso crítico da informação, além do papel interati-
vo da biblioteca nesse processo no qual suas concepções gi-
ram em torno do processo investigativo, aprendizado ativo e
aprendizado independente (DUDZIAK, 2003).
Percebe-se que, tanto as metodologias ativas quanto a bibliote-
ca, demonstram interesses em comum na promoção do apren-
dizado autônomo, eficiente e eficaz do estudante na pesquisa
acadêmica, portanto, nota-se que tanto instituições acadêmi-
cas e profissionais vêm trabalhando nessas questões de forma
isolada, e isso pode trazer consequências negativas para os re-
sultados aos quais essa filosofia se propõe. A biblioteca está
inserida no contexto educacional e deverá participar de forma
ativa no processo de ensino aprendizagem.
Para que os métodos de ensino inovadores obtenham os re-
sultados esperados em seu plano pedagógico se faz necessária
uma educação voltada para a informação e, nesse caso, educa-
dores e bibliotecários precisam atuar em parceria. Estudos de-
monstram que no âmbito acadêmico, bibliotecários e docentes
ainda não compreendem os papéis e as expectativas um do ou-
tro (DUDZIAK, 2003). O resultado dessa parceria poderá trazer
grandes contribuições no processo de ensino aprendizagem.
Mediar, instruir e orientar o estudante na busca ativa da infor-
mação para a construção do conhecimento são funções que
cabem tanto ao professor, quanto ao bibliotecário.
89
É muito comum presenciar nas bibliotecas, após o professor
apresentar uma atividade, que os alunos envolvidos em uma
pesquisa em bases de dados demonstram diversas dúvidas e
inquietações sobre onde, como e quando pesquisar, seja entre
as prateleiras do acervo ou em um computador. São inúmeras
as dificuldades quanto à seleção, acesso e uso da informação,
sobretudo, dos alunos da graduação e, com isso, o “Ctrl C Ctrl
V” se tornou uma prática corriqueira a ponto de comprometer
o ensino aprendizagem dos alunos. Em diversas situações o
estudante de nível superior apresenta dificuldades diante das
atividades que envolvem a pesquisa acadêmica; são várias as
dúvidas quanto ao acesso às bases de dados, à formulação de
estratégias de pesquisa com o uso dos operadores booleanos,
ao uso da base de dados ideal para realizar determinada pes-
quisa, em como filtrar uma pesquisa diante da gama de infor-
mações disponíveis ou mesmo como efetuar a localização do
livro na estante, seja por assunto ou área do conhecimento. Isso
remete ao treinamento de usuários, pois a falta de habilidades
para acessar as fontes de informação da biblioteca ou de conhe-
cimento das bases de dados de sua área específica, denota a
necessidade de um estudo de usuário para compreender suas
demandas informacionais, além de prestar orientação e capaci-
tação para que este aluno adquira competência em informação.
Tendo em vista o exposto, levanta-se o seguinte problema de
pesquisa: que contribuições a biblioteca poderia oferecer para
melhorar o desempenho do aluno na busca por soluções para
resolução dos problemas levantados no Tutorial, para cursos
que utilizam as metodologias ativas de ensino aprendizagem?
Diante disso, o objetivo deste capítulo é identificar as contri-
buições da biblioteca para que o aluno atinja desempenho sufi-
ciente para lidar com as fontes de informação em pesquisa, em
sua área de estudo, e possa propor as resoluções dos problemas
propostos pelo tutorial.
A Metodologia utilizada para a realização deste trabalho pauta-
-se na pesquisa bibliográfica, entendida por Pizzani et al. (2012)
como estudos fundamentados e estruturados com base na lite-
ratura científica de determinada área do conhecimento, através
das consultas de livros, artigos científicos, dentre outras fontes.
Caracteriza-se, também, como pesquisa descritiva, na medida
em que busca apresentar os fatos e fenômenos de determinada
realidade e estabelecer relações entre as variáveis (GIL, 1999).
2 I A PESQUISA ACADÊMICA NO CONTEXTO
DAS METODOLOGIAS ATIVAS
Sabe-se o quanto são complexos os caminhos da pesquisa aca-
dêmica por alunos universitários na busca por conhecimento,
sobretudo os recém-chegados. A prática mostra que eles saem
do ensino médio sem nenhuma base de pesquisa acadêmica e
isso dificulta bastante seu desempenho na universidade e, a par-
tir disso, pode-se observar algumas situações que comumente
acontecem no âmbito da pesquisa em bibliotecas universitárias.
O levantamento bibliográfico sobre essa temática mostra di-
versos casos parecidos, tanto em âmbito nacional, quanto in-
ternacional. Uma revisão de literatura estrangeira sobre com-
portamento informacional de crianças e adolescentes apontou
que “[...] os adolescentes muitas vezes se sentem ansiosos e
subjugados. Nesse caso, as bibliotecas e serviços de informação
devem se antecipar às suas necessidades e procurarem dispo-
nibilizar as informações de forma mais acessível e atraente [...]”
(FIALHO; ANDRADE, 2007, p. 33).
90
Essas questões são observadas frequentemente em bibliote-
cas, salas de aula e são muito discutidas entre professores e
bibliotecários. Na literatura da Ciência da Informação também
é um assunto recorrente; as pesquisas de campo demonstram
que as dificuldades no âmbito da pesquisa acadêmica se dão
devido à falta de orientação adequada aos alunos, tanto pelo
professor quanto pelo bibliotecário, conforme aponta Oliveira
e Campello (2016, p. 185-186) num estudo sobre as dificuldades
que permeiam a pesquisa escolar:
[...] falta de questionamento e debates acerca da pesquisa; falta
de orientação pelo professor e pelo bibliotecário, ou precariedade
dessa orientação; prática recorrente da cópia pelos alunos; falta de
preparo do professor e do bibliotecário para orientar a pesquisa;
falta de preparo do aluno para empreender a pesquisa; falta de in-
teração entre bibliotecário e professor; insuficiência das avaliações
acerca da pesquisa efetuada; falta de orientação para uso da Inter-
net (OLIVEIRA; CAMPELLO, 2016, p. 185-186).
Essas questões apresentadas pelas autoras ainda são possíveis
de se perceber nos dias atuais, seja quanto às dificuldades apre-
sentadas pelos alunos, ou quanto à falta de interação entre pro-
fessor e bibliotecário. Falta de conhecimento e de habilidades no
manejo dos recursos informacionais disponíveis é a conclusão
a que se chega na maioria das pesquisas sobre comportamento
informacional e uso da informação na prática clínica de médicos
residentes e profissionais das áreas de ciências da saúde (MAR-
TÍNEZ-SILVEIRA; ODDONE, 2007). É sabido que os moldes de
ensino de acordo com as metodologias ativas requerem dos pes-
quisadores, sejam estudantes ou profissionais, competências e
habilidades em suas pesquisas, seja na elaboração de estratégias
de busca, na seleção de fontes de informação adequada ou na
construção do conhecimento a partir dessas fontes.
Por diversos fatores, os alunos na graduação sentem dificulda-
de quanto ao acesso e uso da informação, seja no manejo das
ferramentas de busca em bases de dados e/ou na escolha do
termo chave para realizar uma pesquisa. Por sua vez, a utiliza-
ção dos recursos informacionais é sempre vista como obstácu-
lo, conforme aponta estudo realizado pelas autoras Savi e Silva
(2009), em pesquisa que analisa o fluxo da informação na prá-
tica clínica dos médicos residentes do Hospital Universitário da
UFSC. De acordo com as autoras, os profissionais não possuíam
habilidade em suas práticas de pesquisa.
A falta de conhecimentos mais específicos sobre as potencialidades
de uso das fontes de informação e do aproveitamento mais intenso
de fontes de informação em evidência são pontos que poderiam es-
tar mais integrados à prática clínica, a fim de ampliar o espectro de
informações que possam levar à melhor conduta a ser aplicada. Os
cursos de graduação e os programas de residência médica devem
estar atentos para tais dificuldades e proporcionar o desenvolvi-
mento de competências, para que os médicos estejam preparados
para avaliação e uso da literatura médica, e de todos os recursos in-
formacionais acessíveis (SAVI; SILVA, 2009, p. 190)
De acordo com esse estudo, a raiz do problema estaria na for-
mação acadêmica, sendo estendida até a carreira profissional.
É possível que exista uma deficiência na formação acadêmica,
seja por parte dos estudantes ou por parte da instituição quan-
to à orientação, divulgação e/ou acesso e uso de fontes de infor-
mações baseada em evidências.
Numa pesquisa sobre experiências em busca de informação
por médicos residentes, Lima (2005) buscou saber sobre as
necessidades informacionais e sobre o grau de conhecimento
quanto ao uso de fontes de informação e da biblioteca de médi-
cos residentes da Faculdade de Medicina de Marília – FAMEMA.
91
A autora relata que “[...] menos da metade (45%) dos residentes
apontaram ter sido capacitados por meio de cursos durante a
graduação em Medicina [...]” (LIMA, 2005, p. 16).
Em outra pesquisa, Martínez-Silveira e Oddone (2007) apresen-
tam o resultado de um estudo empírico realizado por Martínez-
-Silveira (2005), sobre comportamento informacional de médicos
residentes, onde também se percebe a falta de habilidades dos
médicos recém-formados quanto ao manejo de bases de dados.
As características das fontes também intervinham de forma impor-
tante, pois as bases de dados eletrônicas resultavam de difícil ma-
nejo, os indivíduos não dominavam a prática de utilização dos re-
cursos e não acreditavam que pudessem encontrar com facilidade
as respostas nestas fontes (MARTINEZ-SILVEIRA, 2005, p. 184 apud
MARTÍNEZ-SILVEIRA; ODDONE, 2007, p. 125).
Essas pesquisas apresentam as mesmas características de
comportamento informacional, de variados tipos de usuários,
no tocante às deficiências quanto ao acesso e uso de produtos
e serviços ofertados pelas bibliotecas. Esses são dados preo-
cupantes, uma vez que, em suas práticas clínicas, esses profis-
sionais irão se deparar com situações de terem que consultar
outros tipos de estudos para tomadas de decisão clínica, seja
sobre um tratamento mais específico ou em outra situação
qualquer, diante das várias fontes de informação em saúde
disponíveis, como: portais, bibliotecas virtuais, periódicos
eletrônicos e bases de dados específicas. Essas fontes de in-
formação disponibilizam diversos tipos de estudos: relatos
de casos, revisão sistemática, avaliação econômica em saúde,
guia de prática clínica. Tais estudos podem ser recuperados
por títulos, palavras chaves e tipo de publicação, o que requer
do profissional ou estudante habilidades de estratégias de
busca na pesquisa. Conforme apontam Novelli, Hoffmann e
Gracioso (2014, p. 34) “[...] a utilização desses recursos infor-
macionais de forma eficaz e satisfatória requer que os usuá-
rios os conheçam e saibam manipulá-los adequadamente”.
Para dar um diagnóstico preciso na assistência de um paciente,
o profissional da área de saúde conta com sua experiência e com
o aprendizado de sua formação acadêmica, porém, é preciso es-
tar atento aos avanços da ciência e da tecnologia, uma vez que as
pesquisas nessa área são crescentes. Além disso, as redes de notí-
cias, os espaços colaborativos de comunicação em saúde e os por-
tais de informação científica são os responsáveis por disseminar
informações para os pares; é preciso estar atento às mudanças e
saber utilizar a informação clínica de forma adequada. Quanto à
necessidade e busca por informação pelos estudantes universitá-
rios é de fundamental importância a realização de estudos sobre
o modo peculiar de como esses alunos pesquisam, o que permi-
tirá prever as suas dificuldades em fontes de informação espe-
cíficas. Esse tipo de estudo permitirá conhecer, também, como
eles elaboram o planejamento e as estratégias de pesquisas que
utilizam no momento da busca por informação, além do conhe-
cimento que têm das bases de dados de sua área de atuação. No
caso do ensino através das metodologias ativas é importante que
o bibliotecário conheça, também, o planejamento pedagógico
dos cursos, além do grau de dificuldade dos alunos na pesquisa
em seus planejamentos de estudo.
É preciso que a biblioteca e/ou o bibliotecário compreendam
a raiz das demandas informacionais de determinado público
e imbuídos desse conhecimento busquem capacitar os alunos
quanto à busca por informação em fontes de pesquisa. O que
se percebe, muitas vezes, é que os alunos não costumam plane-
92
jar suas pesquisas, desconhecem estratégias de busca e não sa-
bem filtrar de forma adequada o material que desejam dentro
de uma determinada base de dados.
3 I COMPORTAMENTO INFORMACIONAL:
PERSPECTIVAS DA MEDIAÇÃO NO PROCESSO
DE BUSCA DA INFORMAÇÃO
O comportamento de busca e as necessidades informacionais
passaram a ser objeto de estudo de vários autores e surgem na
tentativa de compreendê-los para que possam se ofertar servi-
ços bibliotecários que melhor atendam às demandas informa-
cionais de determinados públicos.
Choo (2003) compreende que as necessidades informacionais
estão relacionadas às competências cognitivas do indivíduo, ou
seja, diz respeito ao processo pelo qual se desenvolve a cons-
trução do conhecimento, onde a busca da informação se dá a
partir de uma pergunta e/ou deficiência, a um sistema ou fonte
de informação. Esta busca por informação perpassa por várias
etapas: do momento da necessidade, à solicitação da obra pelo
usuário, e se estende às funções cognitivas do sujeito que inter-
ferem de forma significativa nesse processo.
Assim como a percepção e o raciocínio, a linguagem é uma função
cognitiva que interfere neste processo. É através dela que se faz a
comunicação entre o usuário-leitor de biblioteca e o profissional
bibliotecário, não somente de forma presencial, mas também
por meio das bases de dados. Conhecer e compreender em que
contexto os termos são utilizados no momento da busca, bem
como conhecer a linguagem natural do usuário de determinada
biblioteca, facilitam a recuperação, o acesso e uso da informação.
Nessa perspectiva, observa-se a Ciência Cognitiva como um
aporte teórico para os estudos que se voltam para o comporta-
mento informacional do usuário, com foco, sobretudo, na cons-
trução de sentido do sujeito e os possíveis motivos, de caráter
particular e situacional, que suscitam a sua busca por informa-
ção para a tomada de decisão. É nesse contexto que se apresen-
ta a relação entre o comportamento informacional e metodo-
logias ativas através da metáfora do sense-making, construído
por Brenda Dervin (1983). Para essa relação, portanto, é possível
identificar pelo menos três pontos diretamente relacionados
aos preceitos básicos apresentados pela autora, a saber:
I a busca e uso da informação são atividades construtivas, como
criação pessoal de sentido.
I pesquisa/busca por padrões de comportamento, visando apontar
como os indivíduos constroem sentido para as suas vidas, em vez
da busca por procedimentos mecanicistas de entrada-saída.
I focaliza na forma como o indivíduo usa suas observações, tanto
suas, quanto de outras pessoas e as usa para direcionar sua condu-
ta. (DERVIN, 1983 apud GONÇALVES, 2013, p.108-109 grifo nosso).
Percebe-se, a partir desses elementos, como se deve pensar o
estudante pesquisador na busca por informação para tomada
de decisão e como se dá sua relação com as fontes de pesquisa
e sistema de informação. A busca por informação sob o enfoque
construtivista está relacionada com a maneira de como o ser
adquire conhecimento, a partir das experiências de vida e da
interação com o meio. Para Siqueira e Erdmann (2007), o modo
como o sujeito direciona suas decisões em pesquisa a partir das
observações que giram em torno do seu universo é um proces-
so interativo que interfere de maneira positiva ou negativa na
construção do conhecimento.
93
Estudos apontam esse conjunto de fatores que se inter-relacio-
nam no processo de aquisição do saber pelo indivíduo. A cog-
nição situada, um dos elementos estudados do sense-making,
também discorre nessa perspectiva quando mostra a dinamici-
dade entre a aprendizagem e a formação do conhecimento. De
acordo com Nassif e Venâncio (2008, p. 97),
considerando os conceitos relativos ao interacionismo, à linguagem
e à emoção, a informação e o conhecimento podem ser analisados
sob um novo enfoque, a partir da cognição situada. Em oposição às
concepções da informação como algo captado de uma realidade
objetiva e externa, capaz de modificar as estruturas cognitivas do
indivíduo, como nos moldes da abordagem cognitivista, a cognição
situada permite compreender a informação como uma construção
realizada pelos sujeitos, a partir das realidades sócio-históricas vi-
venciadas por ele (NASSIF; VENÂNCIO, 2008, p. 97).
A biblioteca é considerada como um espaço de aprendizado e
o bibliotecário pode atuar tanto como gestor do conhecimen-
to, quanto mediador dos processos de busca por informação
(DUDZIAK, 2001). Para tanto, torna-se fundamental o papel
de mediador do bibliotecário para guiar, orientar e capacitar os
estudantes a se tornarem autônomos em suas pesquisas aca-
dêmicas, conforme apresentam Novelli, Hoffmann e Gracioso
(2014). A partir do momento que os estudantes conhecem com
propriedade os serviços e as fontes de informação dos espaços
das bibliotecas e no meio eletrônico, estes passam a utilizá-los
com maior autonomia e interesse e isso reflete na sua apren-
dizagem. Faz-se necessário promover práticas de orientação de
pesquisa, de modo a favorecer a busca por informação pautada
na construção do conhecimento.
Outro desafio, atrelado à mediação da informação por parte
dos bibliotecários, é o de promover leitores críticos e reflexi-
vos com capacidades e habilidades para a pesquisa científica
e, também, de análise discursiva. Ainda sobre mediação, con-
vém dizer que as propostas de ensino no século XXI preveem
uma formação onde a criança e o jovem estarão no centro do
processo de ensino-aprendizagem com ações que estimulem o
aprender a aprender. Para promover nos alunos tais competên-
cias e habilidades se faz necessário uma educação voltada para
a busca de informação visando a construção do conhecimento
de maneira autônoma e reflexiva.
Para desenvolver as atividades no contexto das metodologias
ativas, o aluno precisa traçar seu planejamento de estudos e de
pesquisas, além de buscar conhecer e atualizar-se nas fontes dis-
poníveis em informação. A pirâmide da evidência (SAVI; SILVA,
2009) abaixo, e representada na figura 1, apresenta alguns tipos
de estudos em saúde para o nível de evidência e seu valor científi-
co que os alunos deveriam conhecer, pois auxiliam na elaboração
de pesquisas ou tomadas de decisão para intervenção clínica.
Estes tipos de estudos ajudam a fortalecer os argumentos nas
discussões, nos tutoriais e em sala de aula visando à resolução
do problema. Portanto, o aluno precisa ter conhecimento e sa-
ber em que situação da pesquisa deverá utilizar uma revisão
sistemática, um estudo de caso, um estudo de corte ou meta-
nálise, dentre outros.
Ao conhecer com propriedade os serviços e as fontes de infor-
mação dos espaços das bibliotecas os estudantes passam a
utilizá-la com maior autonomia e interesse, refletindo na sua
aprendizagem. A mediação da informação, nesse contexto,
deve favorecer uma busca pautada na construção do conheci-
mento. Para Almeida Júnior (2015) a mediação no contexto das
bibliotecas universitárias deve ser:
94
realizada em um processo, por um profissional da informação e na
ambiência de equipamentos informacionais-, direta ou indireta;
consciente ou inconsciente; singular ou plural; individual ou coleti-
va; visando a apropriação de informação que satisfaça, parcialmen-
te e de maneira momentânea, uma necessidade informacional,
gerando conflitos e novas necessidades informacionais. (ALMEIDA
JÚNIOR, 2015, p. 25)
Desse modo, a mediação deve contemplar as dificuldades dos
alunos, conhecer o grau de dificuldade dos alunos quanto a va-
lidade, aplicabilidade e importância dos artigos científicos e
fontes de informação, contribuir com as disciplinas com vistas a
ampliar as habilidades e competências dos alunos nos recursos
de informação para tomadas de decisão. Preparar o aluno para as
demandas atuais do mercado, dentre outras competências como
exercitar a curiosidade intelectual, saber utilizar as tecnologias
digitais de comunicação e informação de forma crítica, exercitar
o diálogo, e ter habilidades para a resolução de conflitos.
Mediar a informação nesse contexto compreende observar o
novo paradigma da Ciência da Informação: o pós-custodial,
por este dialogar cada vez mais com as atividades, serviços e
com as novas modalidades de ensino, que giram em torno da
comunicação (SILVA, 2010).
Segundo Smolkal et al. (2013) em diversas instituições de ensi-
no do país notam-se mudanças nas grades curriculares em prol
de inserir os métodos ativos no processo de ensino-aprendiza-
gem, tanto na graduação quanto no ensino infantil, fundamen-
tal e médio. As construções dos currículos se baseiam numa
formação que seja capaz de preparar o aluno para as deman-
das atuais do mercado, com diferentes competências, como,
por exemplo: exercitar a curiosidade intelectual, saber utilizar
as tecnologias digitais de comunicação e informação de forma
crítica, exercitar o diálogo e ter habilidades para a resolução de
conflitos. Para promover nos alunos tais competências e habili-
dades, se faz necessário uma educação voltada para a busca da
informação, visando a construção do conhecimento de maneira
autônoma e reflexiva e é através da mediação da informação
e da capacitação formal, para uso dos recursos das bibliotecas,
que os profissionais bibliotecários contribuem de forma dire-
ta na formação do aluno pesquisador crítico e reflexivo, como
bem pontua Nunes (2015, p. 99).
A mediação da informação é uma ação que se encontra na essência
do trabalho do profissional da informação, em especial dos biblio-
tecários atuantes nas bibliotecas universitárias. Sua importância vai
além do atendimento direto ao usuário, pois considera-se que é a
partir da mediação que se torna possível a apropriação da informa-
ção, capaz de tornar o usuário um indivíduo que saiba não apenas
utilizar a informação, mas também avaliá-la e criticá-la com vistas
a utilizá-la com propriedade e, a partir daí, construir um papel ativo
em qualquer ambiente onde atue (NUNES, 2015, p. 99).
Seja na busca por informação simples ou para uma pesquisa aca-
dêmica, a biblioteca universitária constitui-se como um setor
relevante no processo de ensino-aprendizagem do aluno. Ainda
que em tempos de revolução digital e, diante de toda a gama de
informações disponíveis nos meios eletrônicos novas formas de
obtenção da informação sejam promovidas, o espaço físico da bi-
blioteca, com a presença de livros e demais suportes de informa-
ção, é ainda bem utilizado e tem a vantagem de possuir biblio-
tecários aptos a sanar dúvidas e a auxiliar seus usuários na busca
por informação. O papel da biblioteca continua sendo: organizar,
tratar, preservar, disseminar e mediar a informação, seja no es-
paço físico ou em meio eletrônico, facilitando o acesso, a busca
e a recuperação da informação, tanto para a tomada de decisão,
quanto para produção de conhecimento pelo o aluno, professor,
pesquisador ou qualquer pessoa da sociedade.
95
Eis o seu protagonismo no processo de ensino-aprendizagem
no espaço acadêmico, sobretudo, no âmbito das metodologias
ativas: entender as necessidades de seus alunos, seu comporta-
mento de busca e uso da informação e prover capacitação nas
atividades e serviços oferecidos, a fim de que adquiram autono-
mia e competência informacional.
4 I CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com base no que foi apresentado, pretende-se chamar a aten-
ção para a importância da biblioteca no âmbito da pesquisa
acadêmica e sua relação com as propostas de ensino nos mol-
des das metodologias ativas, tendo em vista as mudanças no
processo de ensino aprendizagem que estão acontecendo no
ensino superior. Desse modo, para os métodos inovadores de
ensino direcionados para o aprender a aprender e aprendiza-
gem autônoma, a pesquisa propõe uma educação voltada para
a informação, uma vez que, no âmbito da pesquisa acadêmica,
no contexto das metodologias ativas, o comportamento informa-
cional de alunos universitários perpassa por caminhos comple-
xos na busca por informação, de modo que a participação ativa
da biblioteca no planejamento pedagógico da instituição se faz
necessária, no sentido de potencializar o acesso e uso das fontes
de informações disponíveis para a comunidade acadêmica.
Para atender a essa demanda, a biblioteca precisa conhecer e
compreender as metodologias de ensino da instituição e pro-
por ações que dialoguem com esses métodos, pois isso fará
toda a diferença no momento de auxiliar alunos e professores
nas atividades de pesquisa. É muito comum os professores se
queixarem sobre a falta de criticidade, de criatividade e de cita-
ção nas atividades que envolvem pesquisa. Situações de plágio
também são comuns acontecerem na universidade. Quanto às
pesquisas em bases de dados, percebe-se, ainda, a falta de cri-
térios nas escolhas das fontes de informações disponíveis, pois
o estudante não tem o costume de avaliar se as informações
que constam nas mesmas são confiáveis e se, de fato, atenderão
às suas necessidades informacionais e se atingirão o propósito
de aprendizagem de determinada disciplina.
Nesse sentido, é preciso identificar as principais dificuldades
dos alunos em relação à elaboração de pesquisas diante dos
métodos ativos que são adotados, além de conhecer o grau de
dificuldade quanto a verificação de validade, aplicabilidade e
importância dos artigos científicos e das fontes de informação
utilizadas, de modo a contribuir com as disciplinas com vistas a
ampliar as habilidades e competências dos alunos nos recursos
de informação para tomadas de decisão.
Revisões sistemáticas e
metanálises
Ensaios clínicos
randomizados e Relatos de corte
controlados
Estudos de caso e controle
Estudos de séries de caso
Relatos de caso
Editoriais, opiniões
Pesquisa em animais
Pesquisa em laboratório
Figura 1: Pirâmide da evidência. Fonte: Savi; Silva (2009)
96
São várias as questões que envolvem o comportamento infor-
macional dos alunos em formação com o uso das metodologias
ativas. Vale salientar, ainda, que as ações de formação para a
pesquisa devem ocorrer desde o início da graduação, com sequ-
ência ao longo da formação acadêmica. Para que adquiram tais
competências, a biblioteca deve promover atividades de orien-
tação, mediação e capacitação para a pesquisa, em conjunto
com a equipe pedagógica, pois desta forma será possível co-
nhecer onde as falhas ocorrem e propor os ajustes necessários.
Além do tradicional papel da biblioteca universitária de supor-
te ao ensino, à pesquisa e à extensão, ela opera também no sen-
tido de capacitar seus usuários no conhecimento dos produtos
e serviços que são oferecidos à comunidade. Nesse sentido, a
realização de treinamentos para a busca, recuperação e uso cor-
reto das fontes de informação, são essenciais para que a compe-
tência informacional seja otimizada. Além disso, a orientação
segura para elaboração de estratégias de busca, de aspectos
voltados à metodologia da pesquisa científica, de normatiza-
ção, de mediação da informação perante as necessidades de in-
formação de seus usuários, entre outros, atestam sua capacida-
de de atuação frente à comunidade acadêmica. Medidas como
essas contribuem de maneira significativa para o aprendizado
dos alunos em formação com o uso das metodologias ativas
que precisam aprender a lidar com as fontes de informação em
pesquisa, em sua área de estudo, bem como propor as resolu-
ções dos problemas propostos pelas sessões de tutoriais.
Desta forma, o potencial das bibliotecas merece maior atenção
e deveria ser considerado e inserido no plano pedagógico da
instituição que faz parte.
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99
I ÍNDICE
acervo, 17, 18, 19, 20, 21, 24, 25, 28, 29, 30, 34, 37, 38, 39, 46, 59,
60, 61,62, 66,69, 77, 87, 89.
acesso e uso da informação, 88, 89, 90, 92.
biblioteca prisional, 68, 69.
biblioteca pública, 7, 50, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62,
63, 64, 65, 66, 67, 74.
biblioteca universitária, 7, 31, 33, 43, 44, 45, 47, 49, 50, 85, 95,
96, 97.
bibliotecário, 9, 35, 38, 42, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 52, 53, 57, 60,
61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 70,71, 75, 84, 86, 88, 90, 91, 92, 93, 94, 95.
bibliotecas, 05, 07, 19, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 39, 41, 42, 43, 44,
45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 53, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 64, 65, 66,
67, 68, 69, 70, 71, 74, 75, 82, 83, 84, 86, 89, 90, 91, 93, 94, 96, 97.
catálogo, 07, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 24, 25, 26, 28, 29, 30, 76.
Ciência da Informação, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 11, 14,
15, 16, 30, 34, 35, 41, 42, 45, 50, 51, 54, 65, 66, 67, 69, 84, 88,
90, 94, 96, 97, 98.
conhecimento, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10, 12, 14, 15, 16, 17,
18, 25, 26, 29, 32, 33, 34, 40, 41, 42, 44, 45, 46, 48, 49, 50, 51,
53, 54, 55, 56, 59, 60, 62, 64, 65, 66, 67, 69, 70, 71, 75, 82, 83,
86, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97.
fluxos informacionais, 10, 12, 54, 62.
Gestão da Informação e do Conhecimento, 03, 05, 06, 07, 08,
09, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 18, 30, 33, 42, 51, 83.
inclusão, 44, 63, 71, 73.
informação, 03, 04, 05, 06, 07, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 19, 20,
21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 29, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 41, 44, 46,
52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 68, 69, 70, 71,
75, 77, 82, 83, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96.
mediação cultural, 07, 31, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 67, 68.
mediação da informação, 05, 07, 31, 48, 50, 51, 53, 54, 65, 69, 77,
79, 93, 94, 96, 97.
métodos ativos, 87, 94, 95.
necessidade informacional, 17, 18, 19, 29, 94.
paradigma social, 54, 65, 66, 71.
pesquisa, 03, 05, 06, 07, 10, 11, 14, 15, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24,
25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 33, 34, 35, 36, 38, 39, 41, 43, 45, 48, 50,
53, 56, 57, 58, 61, 63, 65, 66, 68, 69, 70, 71, 74, 75, 76, 77, 78, 83,
85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97.
plataformas digitais, 05, 87.
processo de ensino aprendizagem, 123, 125, 126, 136
processos, 04, 05, 07, 10, 11, 12, 13, 16, 32, 40, 41, 43, 46, 47, 54,
69, 71, 72, 82, 83, 93.
protagonismo, 41, 63, 84, 95.
RFID, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42.
Sociedade da Informação e do Conhecimento, 11, 15.
tecnologia da informação e comunicação, 31, 32.
usuário, 44, 46, 47, 50, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63,
64, 65, 70, 71, 78, 86, 89, 91, 92, 94, 95, 96, 97.
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