Sobre a Noke

A Noke chegou ao mercado em 2016 com a proposta de

levar alta disponibilidade, além de possibilitar aos
provedores de internet cada vez mais escala.

Contamos com suporte especializado no mercado de ISPs,

temos background técnico para atender desde
pequenas até grandes operações.

Conte com a Noke para todos os seus projetos.

Consultoria ISP
A Noke atua com planejamento, implantação e manutenção, oferecendo
soluções completas para ISPs.

Soluções para Backbone

▪ Roteamento BGP
▪ Roteamento interno com OSPF
▪ Implantação de redes MPLS
▪ Implantação de Serviços L2 Switching
▪ Projeto de redes de Alta Capacidade – Até 100GBPS
▪ Implantação de VS ( Roteadores Virtuais)
▪ Implantação de CDN (Google GGC
Netflix OpenConnect, Akamai e Facebook FNA)
▪ Implantação de OLT’s GPON/EPON como Fiberhome,
Huawei e Vsolutions

 Consultoria ISP

Soluções de infraestrutura de servidores:

▪ Monitoramento com Rede na nossa plataforma Noke Ninja.

IPV6

▪ Roteamento BGP IPv6

▪ Roteamento Interno com Roteamento Estático ou OSPFv3

Segurança

▪ Implantação de Firewall de Borda

▪ Implantação de Boas Práticas de Segurança
▪ Implantação de monitoramento de Ataques DDoS

Monitoramento

Nosso monitoramento Noke Ninja, consiste em uma ferramenta de monitoramento

em nuvem, com acesso 24x7, e auxilia aos provedores na gestão de suas redes
e nas métricas de consumo de link, recursos de hardware e saude da rede óptica.

Através de uma Dashboard pode ser consultado informações como:

▪ Consumo dos Links, PTTs e CDN em tempo real

▪ Checar sinal dos principais PTP ópticos do backbone
▪ Verificar estatus dos recursos de Hardware
▪ Acompanhar alarmes das principais ocorrências da rede

Monitoramento RealTime do BGP e BACKBONE

Proposta de Trabalho
Proposta comercial de consultoria mensalista para configuração e manutenção de redes.

Camada de borda
• Configuração dos equipamentos existentes e de novos equipamentos de Borda BGP;
• Configuração de trânsitos com fornecedores;
• Configuração de Sessões com o PTT’s;
• Configuração de peering’s com parceiros;
• Configuração de sessões para CDN’s;
• Balanceamento de carga no BGP;
• Configuração de communities BGP;
• Consultoria em avaliação de novos transito, PTT’s, PNI’s e peering’s;
• Consultoria na avaliação de melhorias na camada de borda do provedor;
• Configuração de sessões BGP duplicadas em clientes e fornecedores;
• Configuração de route servers;
• Ajuda da analise de rede utilizando analisadores de netflow;
• Configuração de monitoramento de Links, monitoramento de sessões BGP, quantidade de rotas e demais parâmetros dos links, através dos
softwares de monitoramento;
• Criação e implantação de estrutura de roteamento para entrega de serviços separados como: entrega separada de trânsito IP, entrega separada
de PTTs e PNI’s (IP Confinado/IP Restrito), entrega somente de conteúdo de CDN para clientes ASN;
• Implantação e configuração de políticas para blackhole;
• Implantação e configuração de servidor para envio de IP’s atacados para serviços de mitigação de ataque DDoS ou para blackhole;
• Consultoria para troubleshooting de problemas de roteamento.

Proposta de Trabalho
Proposta comercial de consultoria mensalista para configuração e manutenção de redes.

Camada de Core
• Roteamento interno utilizando IGP como OSPF e iBGP.
• Implantação de serviços L2 (VLAN’s).
• Implantação de serviços de MPLS (túneis L2 e L3).
• Engenharia de tráfego com MPLS.
• Consultoria para avaliar e melhorar a capacidade e escalabilidade da rede interna.
• Implantação de roteamento interno de alta disponibilidade.
• Túneis para GRE ou EoIP para monitoramento de redes.
• Qualquer operação de Borda ou Backbone nos vendors Juniper, Huawei, Mikrotik.

Proposta de Trabalho
Proposta comercial de consultoria mensalista para configuração e
manutenção de redes.

Camada de Servidores

• Configuração de dashboard através do Noke Ninja para uma visão

global do status da rede.
• Implantação e configuração de servidores e roteadores VPN para
acesso externo a rede.

Proposta de Trabalho
Proposta comercial de consultoria mensalista para configuração
e manutenção de redes.

Fora do escopo
• Serviços de hospedagem requerem um contrato adicional de manutenção (como por
exemplo, mas não limitado a servidores web, servidores de e-mail, servidores FTP, CPANEL,
qmail, PostFix, banco de dados, asterisk).
• Não está no escopo atividades recorrentes de análise de última milha, como canal de Access
Points (painéis) e enlaces, configuração de rádio de clientes, configuração de roteadores de
clientes. Estas demandas poderão eventualmente serem atendidas, apenas como cortesia
sem SLA. Para atendimento completo, um contrato de manutenção que contemple este ítem
deverá ser firmado.
• Configurações em OLTs para ativação ou alteração de clientes finais.
• Atendimento On-Site (visitas presenciais) dentro do contrato.
• Monitoramento do ambiente e equipamentos do cliente.
• Criação de chamados em operadoras, fornecedores de internet ou de equipamentos.
• Qualquer procedimento que envolva a rede ou servidores para camada de acesso do ISP.

Proposta de Trabalho
Proposta comercial de consultoria mensalista para configuração e manutenção de redes.

Premissas
1 Roteadores ou servidores com o hardware com capacidade para o correto
funcionamento (avaliado e certificado pelos técnicos da Noke);

2 Roteadores ou servidores instalado fisicamente;

3 Trânsitos IP e Peerings contratados e já instalados no

cliente (no caso de já possuir ASN);

4 Roteadores, switch e demais ativos de rede em correto funcionamento;

5 Acesso irrestrito ao todos os equipamentos da rede.

Suporte remoto
▪ Atendimento via Aplicativo WhatsApp, telefone e e-mail

▪ O atendimento via aplicativo Whatsapp estará disponível em horários comerciais de SEGUNDA À SEXTA das 08h00m as
18h e aos sábados das 08h às 14h, excluindo feriados nacionais e municipais de Fortaleza/CE;

▪ Pedidos de suporte emergencial deverão ser realizados somente por TELEFONE;

▪ Pedidos fora de horário comercial deverão ser feitos através dos telefones disponibilizados pela Contratada (de
acordo com o modelo contratado);

▪ Após o fechamento do serviço, será enviada uma lista de telefones do plantão e também a Lista de Escala;

▪ Será tratado 1 (um) chamados por vez, não havendo tratamento mais de chamados em paralelo;
Suporte remoto 24x7 para Emergencias.

Tipos de atendimento
Os tipos de atendimento são classificados como emergenciais e não emergenciais.

Exemplos de atendimentos remotos emergenciais:

a) Falhas em fornecedores de Link IP
b) Caso a infraestrutura sofra um ataque distribuído por negação de serviço (DDoS)
c) Problemas de lentidão de acesso a todos os destinos da internet
d) Problemas de Broadcast Storm/Loop Layer 2 (L2)
e) Problemas em mais de 50% da infraestrutura do cliente.

Exemplos de atendimentos remotos NÃO emergenciais:

a) Ativação de novos clientes
b) Ativação de novos fornecedores de link
c) Novas ativações de recursos e protocolos na infraestrutura
d) Liberações de prefixos BGP e liberações em firewall
e) Configuração de Peerings BGP
f) Criação de Communities BGP
g) Balanceamento de fornecedores de link
h) Demais chamados não descritos nesta proposta

 NOKE SLA
Para os tempos de SLA para inicio do atendimento.

Tempos de SLA com o tipo de atendimento:

• Emergencial - 2 horas
• Não emergencial – 72 horas

Atendimento ON-SITE

Visita presencial / Atendimento local

• Serão cobrados os valores de translado, estadia e alimentação para localidades fora de Fortaleza/
CE. Este valor deverá ser depositado até no máximo 1 dia útil antes da viagem;
• Para visitas ON-SITE, serão cobradas as horas de trabalho de um técnico (contratação de no
mínimo de 2 horas técnicas);
• As horas deverão ser negociadas no momento da contratação do serviço ON-SITE;
• O atendimento ON-SITE deverá ser solicitado com no mínimo 48 horas de antecedência
• O valor de cada hora tecnica é negociado

 NOSSOS
DIFERENCIAIS

▪ Trabalho diário com mais de 35 provedores espalhados pelo estado do Ceará

e Piaui;
▪ Atuamos constantemente com todos os tipos de tamanho de redes, topologias
e equipamentos de diversos fabricantes
▪ Atendimento rápido visando a resolução completa dos problemas encontrados;
▪ Conhecimento da necessidade dos provedores de atendimento e resolução
rápida dos problemas, principalmente para empresas que operamos no estado
do Ceará,
▪ dessa forma atuamos com mais precisão.

 Precificação
Para a consultoria: os valores serão diferenciados pelo pacote ou pelo
numero de horas contratado mensalmente.

Atendimento 24x7 – Pacote de hora mensais

FULL TIME
15 Horas
FULL TIME

R$
R$
R$ 1.500,00
R$ 500
1.000,00
1.300,00

Valor para hora excedente é R$200,00 por hora

 +55 85 9 9775-3700
caetano@noketelecom.com.br
www.noke.ninja