Texto Intro

Uma visita ao Posto Ipiranga pode criar infinitas experiências.

O ponto de partida de cada uma delas busca atender alguma
necessidade de quem está em movimento
A jornada não para. Ela se conecta a novos caminhos que
ora percorrem uma rota bem sucedida, mas que em outros
momentos experimentam a fragilidade de um ponto de
contato incapaz de atender as expectativas do consumidor.
Os três discoveries de Ipiranga: Abastecimento / Jet Oil e /
AmPm encontram soluções semelhantes para os suas dores
que em conjunto e sinergia podem qualificar uma jouma
jornada física, digital e por que não as duas ao mesmo
tempo, reunidas em um só lugar….
 Texto / LOC
Uma visita ao Posto Ipiranga
pode criar infinitas jornadas.
O ponto de partida de cada uma
delas busca atender alguma
necessidade da mobilidade.
A jornada não para. Ela se
conecta em novos e distintos
mapas do comportamento
que ora percorrem uma rota bem
sucedida, mas que em outros jornada com problemas
momentos experimentam a
fragilidade de um ponto de
contato incapaz de atender as
expectativas do consumidor que
está em movimento.
O que deve aparecer Detalhamento Referência
Mostrar diversas Jornadas
1.Abastecimento traço azul
jornadas 2. JetOil traço laranja se cruzando com AmPm traço roxo
3.Abastecimento se cruzando com AmPm
4.AmPm Sozinha
Cada uma das jornadas (Faz Zoom para cada jornada e mostra imagem da demanda)
1 . Colocando gasolina
sugeridas de forma 2. VIP Trocando óleo > Cliente na AmPm
3. Lucas comendo pão de queijo enquanto abastece
detalhada e individual 4. Gen Z comprando energético
Aqui vamos focar na Segue um tracejado de uma persona
jornada da Turista que(turista) que está na jornada laranja do
vai evoluir para outras JetOil que se conecta (continua) no
jornadas e iriza traçado roxo da AmPm que encontrar a
persona (Aventureira) também no traçado
roxo de AmPm . Aqui podemos coloca-las
juntas , cada uma na sua bolinha com os
tracejados se cruzando.
Jornada nota 10 / Mostrar elas felizes \o/ indo para a praia
mais o App com check √ em Dados / Cultura de CX
/ Super App / Jornada
Abastecimento √ Troca de óleo √ do dinheiro
Lanchinho √ /// App não funciona x Não
acho seguro trocar óleo no posto x Nunca
sei onde tem beer Cave x
Vídeos das jornadas:
Esta sequencia segue apenas com música e animação!

1.Condutor percebe
estar sem gasolina e Que fome Vontade
para em posto IPP.
daquele pão de
queijo do
postinho 😋
Preciso
Abastecer

“Queria um pão de
2.Mostra a Home do App com: queijo, por favor"
- Perfil do usuário
- Data e valor do último
abastecimento
- Posto mais próximo
- Pedir Café e Pão de Queijo
Incluir selo IPP:
Usuário 837A está no Posto da Av. Angélica
- Cluster potencial IPPZ3 : Sempre compra pão de
3.Para em posto IPP. queijo e chocolate
Sugerir promo de chocolate
(Fazer estilo datilografia)
“Completa
pra mim?"
9. Mostra Push no App
com a promo do
chocolate.
10. Ela gosta e pede o
4. Mostra VIP chocolate também
5. Paga com o App
(aproximação)

8.Motorista chega ao trabalho. “Ah! Um chocolate

5. Plim! Confirma pagamento e mostra
250KMV no App após abastecimento.
6. Notificação: "Quer apagar sua pegada de
carbono doando seus KMV para o IPP
verde?”
7. Motorista da OK no APP
8. VIP entrega o pão de queijo e café que ele
pediu pelo App.
Mostra o encontro dele coma
estagiária e seguimos s namorada
dela.
também!"
10. Menina pega Uber para casa.
11. Começa a jornada Uber.

“Aqui está o café e pão de queijo que

vocês solicitou pelo App”

Motorista chega ao trabalho.
ostra o encontro dele coma
agiária e seguimos s namorada
a.
Que fome Vontade
daquele pão de
queijo do
postinho 😋
12. Recebe push dizendo que está
na hora de trocar o Óleo 😖
13. Para no Posto para trocar o
“Queria um pão de Óleo.
queijo, por favor"
Incluir selo IPP:
Usuário 7870G
- Está trocando o Óleo pela 4 no Posto da Marginal
Incluir selo IPP: Tietê
Usuário 837A está no Posto da Av. Angélica - 18h34
- Cluster potencial IPPZ - Oferecer Promo exclusiva
- Sempre compra pão de queijo e chocolate
Sugerir promo de chocolate
(Fazer estilo datilografia)
9. Mostra Push no App 14. Mostrar no App: “Promo
com a promo do relâmpago! Você tem 50% de
chocolate. desconto na compra de qualquer
10. Ela gosta e pede o produto AmPm até às19h30 😊"
chocolate também
“Ah! Um chocolate
também!" Opa! Então vou aproveitar
e comprar meu KIT futebol
10. Menina pega Uber para casa. ;-)
11. Começa a jornada Uber.
15. Mostra ele pegando cerveja√,
carvão√ e sorvete√
16. Segue para casa onde encontra a
irmã.
 20. Fechamos a jornada com o
Lettering:
Hub Ipiranga,
para todos
em movimento,
Em um só lugar.
12. Recebe push dizendo que está
na hora de trocar o Óleo 😖
13. Para no Posto para trocar o
Óleo.

Incluir selo IPP:

Usuário 7870G Partiu balada!
- Está trocando o Óleo pela 4 no Posto da Marginal
Tietê 17. Mostra ela chegando na AmPm
- 18h34 pegando Energético e Cerveja.
- Oferecer Promo exclusiva

14. Mostrar no App: “Promo

relâmpago! Você tem 50% de “6 long necks e um energético,
desconto na compra de qualquer por favor"
produto AmPm até às19h30 😊"

18. VIP sorri e a convida para

Opa! Então vou aproveitar responder uma pesquisa NPS.
e comprar meu KIT futebol
10. Menina pega Uber para casa. ;-)
11. Começa a jornada Uber. "Posso te pedir para avaliar a
experiência na loja?"

15. Mostra ele pegando cerveja√,

carvão√ e sorvete√
16. Segue para casa onde encontra a 19. Ela avalia com nota 10!
irmã.
 O que foi dito em voz alta!
“Completa pra mim?”
“Aqui está o café e pão de queijo que vocês solicitou pelo App”
“Queria um pão de queijo, por favor”
“Ah! Um chocolate também!”
“6 long necks e um energético, por favor”
"Posso te pedir para avaliar a experiência na loja?"

Pensamentos
- Preciso abastecer!
- Que fome Vontade daquele pão de queijo do postinho 😋
- Opa! EnTão vou aproveitar e comprar meu KIT Futebol
- Partiu balada!

Telas do App
2.Mostra a Home do App com: - Perfil do usuário
- Data e valor do último abastecimento
- Posto mais próximo
- botão: Pedir Café e Pão de Queijo
5. Imagem 250KMV no App após abastecimento.
6. Notificação: "Quer apagar sua pegada de carbono doando seus KMV para o IPP verde?” Música ref:
7. Ok no App para apagar pegada de carbono https://open.spotify.com/track/4ztgjcOsR0HG
9. Push: com a promo do chocolate. sm1vkzh0Ky?si=c81505d7b01d49e2
12. Push: dizendo que está na hora de trocar o Óleo 😖
14. Push: “Promo relâmpago! Você tem 50% de desconto na compra de qualquer produto AmPm até às19h30 😊"

Vídeos das jornadas:

https://docs.google.com/presentation/d/19-
4EGPo8MGD_Xu2rWm2dPv69Vuio-
gUfP6I_NjHOmpk/
edit#slide=id.g1b7e7acbbf9_6_419
Estes vídeos podem ser aproveitados na
animação utilizando as imagens reais do
posto e rostinho das personas.

Selo/Labels que entram na tela

(tipo maquina de escrever conforme roteiro)
Incluir selo IPP:
Usuário 7870G
- Está trocando o Óleo pela 4 no Posto da Marginal Tietê às 18h34
- Oferecer Promo exclusiva
Incluir selo IPP:
Usuário 837A está no Posto da Av. Angélica
- Cluster potencial IPPZ3 : Sempre compra pão de queijo e chocolate
- Sugerir promo de chocolate

Legendas