VOIP

PROFESSOR EDUARDO LORETTI

VOIP

A sigla VoIP quer dizer Voice over

Internet Protocol, em português quer
dizer “Voz sobre Protocolo de Internet”.
Por isso, a telefonia VoIP também é
conhecida como telefonia em banda
larga ou telefonia IP.

Resumindo, um sistema de telefonia

VoIP permite que as empresas utilizem
a internet para fazer e receber
chamadas de um computador, tablet,
telefone ou smartphone, de qualquer
lugar que estejam. Basta ter à
disposição uma conexão de banda larga,
um serviço VoIP e um dispositivo
conectado.

Outra definição é que ´VoIP, é o serviço telefônico fornecido pela internet. Ele também pode ser
chamado de telefonia IP, telefonia pela internet, telefonia de banda larga ou serviço de telefone
de banda larga.

Como funciona a telefonia VoIP

Para poder usar o VoIP, é preciso de um serviço de VoIP que é obtido através de uma empresa
(chamada provedor de serviços VoIP) que permite fazer e receber chamadas VoIP.

É como o serviço de internet que você obtém de uma empresa de internet ou o serviço de
telefone que você obtém de uma linha de telecomunicações PSTN.

Portanto, você precisa estar registrado em um provedor de serviços de VoIP e usá-lo para fazer
chamadas de VoIP.

Por exemplo, você precisa se registrar no Skype, que é o serviço VoIP mais popular da internet,
e usar sua conta do Skype para fazer chamadas VoIP para pessoas online e em seus telefones.

Tipos de serviço VoIP

Dependendo da maneira como você se vai se comunicar, precisa escolher qual tipo de serviço
de VoIP se encaixa na necessidade da sua empresa. Entre os tipos existentes temos os seguintes:

Serviços residenciais. Esse tipo de serviço substitui o telefone fixo

tradicional e permite manter o telefone existente junto com um adaptador.
Isso se aplica a empresas em que muitos optam por usar telefones IP. O
serviço é pago mensalmente.

Serviços sem cobrança mensal. Esse tipo de serviço de VoIP oferece um hardware especial pago
apenas uma vez e permite fazer chamadas ilimitadas sem precisar de mais nada.

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Serviços baseados em software. Como no Skype, você
instala o aplicativo VoIP no seu computador ou
dispositivo portátil e se registra no serviço. Em seguida,
usa o aplicativo para fazer e receber chamadas,
carregando um crédito pré-pago para se comunicar
com telefones fixos e celulares. As chamadas para
pessoas que usam o mesmo serviço em seus
computadores são gratuitas. Os aplicativos geralmente são oferecidos gratuitamente com o
serviço VoIP.

Serviços de VoIP móveis. Serviços baseados em software projetados para serem usados em
telefones celulares, tablets e outros dispositivos portáteis. Aqui também é necessário instalar
um aplicativo VoIP no seu telefone ou dispositivo móvel para usar o serviço. As conexões Wi-Fi
ou da operadora de telefone são usadas em vez de minutos para chamadas por celular.

Serviços de VoIP para empresas. Os serviços de VoIP para empresas geralmente são baseados
em redes internas e PABX IP. Eles também oferecem muitos recursos e terceirização
relacionados ao negócio para gerenciamento e hospedagem do sistema VoIP.

É preciso apenas do serviço de VoIP?

Depois de se registrar com um serviço de VoIP, são necessários alguns outros itens para usar o
VoIP totalmente.

Primeiro, é preciso de um telefone para fazer e receber chamadas. Pode ser qualquer tipo de
telefone, dependendo do tipo de serviço (veja acima) que está sendo usando.

Pode ser um telefone tradicional, que você pode usar com serviços VoIP residenciais, por
exemplo. Existem telefones especiais para VoIP chamados telefones IP, projetados com recursos
avançados para chamadas VoIP.

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Para serviços online, como o Skype, você precisa de um aplicativo VoIP que simule
principalmente a funcionalidade de um telefone físico e também ofereça muitos outros
recursos. Esse tipo de aplicativo de software é chamado de softphone.

Para qualquer chamada de VoIP, é necessário ter uma conexão com a internet ou uma rede local
que por sua vez se conecte à internet. O VoIP usa redes IP (a internet é a rede IP mais ampla)
para finalizar e direcionar chamadas, o que a torna tão barata e poderosa.

Alguns serviços exigem um hardware adicional chamado ATA (adaptador de telefone analógico)
ou simplesmente um adaptador de telefone. Esse é o caso apenas de serviços que usam
telefones tradicionais, como serviços residenciais.

IP
Endereço IP é um endereço exclusivo que identifica um dispositivo na Internet ou em uma rede
local. IP vem do inglês "Internet Protocol" (protocolo de rede) que consiste em um conjunto de
regras que regem o formato de dados enviados pela Internet ou por uma rede local.

Basicamente, o endereço IP é o identificador que permite que as informações sejam enviadas

entre dispositivos em uma rede: ele contém as informações de localização e torna o dispositivo
acessível para comunicação. A Internet precisa de um meio de distinguir diferentes
computadores, roteadores e sites. O endereço IP providencia isso, além de ser uma parte
essencial do funcionamento da Internet.

O que é um IP?
Um endereço IP é uma sequência de números separados por pontos. O endereço IP é
representado por um conjunto de quatro números: por exemplo, 192.158.1.38. Cada número
do conjunto pode variar entre 0 e 255. Ou seja, o intervalo de endereçamento IP vai de 0.0.0.0
a 255.255.255.255.

Os números do endereço IP não são aleatórios. Eles são matematicamente gerados e atribuídos
pela IANA (Internet Assigned Numbers Authority, autoridade de números atribuídos à Internet),
um departamento da ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers,
corporação da Internet para atribuição de nomes e números). A ICANN é uma organização sem
fins lucrativos que foi fundada nos Estados Unidos em 1998 para ajudar a manter a segurança
da Internet e possibilitar seu uso por todos. Toda vez que alguém registra um domínio na
Internet, ele passa por um registrador de nomes de domínio, que paga uma pequena taxa para
a ICANN registrar o domínio.

Como funciona o endereço IP

Se você quer entender o motivo pelo qual um determinado dispositivo não está se conectando
da maneira esperada ou solucionar um problema de não funcionamento da rede, saber como
funciona o endereço IP pode ajudar.

O protocolo de Internet funciona da mesma forma como qualquer outra linguagem,

comunicando-se com base em diretrizes definidas para encaminhar informações. Todos os
dispositivos encontram, enviam e trocam informações com outros dispositivos conectados
usando esse protocolo. Ao falar a mesma linguagem, qualquer computador em qualquer local
pode conversar com outro.

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Normalmente, o uso do endereço IP acontece nos bastidores. O processo funciona da seguinte
forma:

Seu dispositivo se conecta indiretamente à Internet conectando-se primeiro a uma rede

conectada à Internet, que então concede o acesso do dispositivo à Internet.

Quando você está em casa, essa rede provavelmente é seu ISP (Internet Service Provider,
provedor de serviços da Internet). No trabalho, ela será a rede da empresa.

Seu endereço IP é atribuído ao seu dispositivo pelo ISP.

Sua atividade na Internet passa pelo ISP, e volta para você, por meio do endereço IP. Como é ele
quem concede seu acesso à Internet, cabe a ele atribuir um endereço IP ao seu dispositivo.

No entanto, seu endereço IP pode ser alterado. Por exemplo, ligar ou desligar o modem ou
roteador pode alterá-lo. Ou você pode solicitar que o ISP altere.

Quando você está fora de casa (por exemplo, viajando) e leva seu dispositivo, seu endereço IP
doméstico não vai junto. Isso acontece porque você usará outra rede (Wi-Fi de um hotel,
aeroporto, cafeteria etc.) para acessar a Internet e outro endereço IP (temporário), atribuído a
você pelo ISP do local.

Como o próprio processo sugere, existem diferentes tipos de endereços IP, dos quais falaremos
a seguir.

Tipos de endereços IP

Existem diferentes categorias de endereços IP e, em cada categoria, diferentes tipos.

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Endereços IP de consumidores

Cada pessoa ou empresa com um plano de serviços de Internet terá dois tipos de endereços IP:
endereço IP privado e público. Os termos público e privado referem-se ao local da rede, ou seja,
um endereço IP privado é usado dentro de uma rede, enquanto o público é usado fora de uma
rede.

Endereços IP privados

Todo dispositivo que se conecta à rede de Internet tem um endereço IP privado. Isso inclui
computadores, smartphones e tablets, além de qualquer dispositivo habilitado com Bluetooth,
como alto-falantes, impressoras e TVs smart. Com o crescimento da Internet das Coisas, o
número de endereços IP privados que você tem em casa provavelmente aumentou. Seu
roteador precisa identificar esses itens separadamente e muitos deles precisam reconhecer uns
aos outros. Por isso, o roteador gera endereços IP privados que são identificadores exclusivos
de cada dispositivo e que os diferencia na rede.

Endereços IP públicos

O endereço IP público é o principal endereço associado à toda a sua rede. Embora cada
dispositivo conectado tenha um endereço IP, eles também estão incluídos na rede IP principal
da sua rede. Conforme já mencionado, seu endereço IP público é fornecido ao roteador pelo
ISP. Normalmente, os ISPs possuem um amplo conjunto de endereços IP, o qual eles distribuem
aos clientes. Seu endereço IP público é o endereço que todos os dispositivos fora da sua rede de
Internet usarão pera reconhecer sua rede.

Os endereços IP públicos têm dois formatos: dinâmico e estático.

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Endereços IP dinâmicos

Os endereços IP dinâmicos mudam automática e regularmente. Os ISPs compram inúmeros

endereços IP e os atribuem aos clientes automaticamente. Periodicamente, eles reatribuem os
endereços IP, disponibilizando os mais antigos a outros clientes. O motivo desta abordagem é
gerar economia de custos para o ISP. Automatizar a movimentação regular dos endereços IP
significa que eles não precisam realizar ações específicas para restabelecer o endereço IP de um
cliente caso ele mude de casa, por exemplo. Também existem os benefícios quanto à segurança,
porque a alteração do endereço IP dificulta ainda mais a ação de cibercriminosos na interface
da rede.

Endereços IP estáticos

Ao contrário dos endereços IP dinâmicos, os endereços estáticos permanecem consistentes.

Uma vez que a rede atribui um endereço IP, ele permanece o mesmo. A maioria das pessoas e
das empresas não precisa de um endereço IP estático. Porém, para as empresas que planejam
hospedar seu próprio servidor, é essencial ter um. Isso porque o endereço IP estático oferece a
garantia de que os sites e endereços de e-mail associados a ele terão um endereço IP
consistente, essencial caso você queira que outros dispositivos os encontrem de forma
consistente na Internet.

Com isso, somos levados ao próximo tópico: os dois tipos de endereços IP de sites.

Existem dois tipos de endereços IP de sites

Para os proprietários de sites que não hospedam seu próprio servidor e, com isso, dependem
do pacote de hospedagem da Internet (que é o caso da maioria dos sites), há dois tipos de
endereços IP de sites. Estamos falando de endereços IP compartilhados e dedicados.

Endereços IP compartilhados

Normalmente, os sites que dependem dos planos de hospedagem compartilhada dos

provedores de hospedagem da Internet são um dos muitos sites hospedados no mesmo
servidor. Esse tende a ser o caso de sites individuais ou sites de PME, em que os volumes do
tráfego são gerenciáveis e os sites em si são limitados em termos do número de páginas etc. Os
sites hospedados dessa forma terão endereços IP compartilhados.

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Endereços IP dedicados

Alguns planos de hospedagem na Internet disponibilizam a opção de compra de um ou mais

endereços IP dedicados. Isso pode facilitar ainda mais a obtenção de um certificado SSL e
permitir a execução de um servidor FTP (File Transfer Protocol, protocolo de transferência de
arquivos) próprio. Assim, fica mais fácil compartilhar e transferir arquivos para várias pessoas
de uma organização e viabilizar as opções de compartilhamento anônimo por FTP. Além disso,
o endereço IP dedicado permite que você acesse seu site usando o endereço IP por si só, em vez
de usar o nome de domínio. Isso é útil quando você deseja criar e testar o domínio antes de
registrá-lo.

Taxas de transmissão de velocidade de download.

A velocidade, ao contrário da franquia de internet, é a taxa de transmissão desses dados na rede,

ou seja, tempo que o trafego de dados demanda para receber e transmitir informações.

Quanto maior a velocidade, mais rápido a informação da Internet chegará para o seu PC. Ao
contrário da franquia, a velocidade é medida em bits por segundo (e não em Bytes, por
exemplo). Ou seja:

Uma velocidade de 1Mbps (1 Megabit por segundo) quer dizer que em aproximadamente um
segundo, sua Internet foi capaz de trafegar 1.000.000 bits (1 milhão de bits ou 125.000 Bytes).

Em outras palavras: Um vídeo de 300 Megabytes, por exemplo, levaria quantos segundos para
ser baixado da internet para o seu computador?

A respostas depende da velocidade da sua conexão:

Em uma conexão de 3Mbps, demoraria aproximadamente 14 minutos;

Em uma conexão de 6Mbps, demoraria aproximadamente 7 minutos;

Em uma conexão de 10Mbps, demoraria aproximadamente 4 minutos.

Você contrata um pacote de dados com a operadora, e espera receber toda essa internet na sua
casa, certo? Infelizmente, muitas vezes, isso não acontece da forma que deveria.

VELOCIDADE CONTRATADA VELOCIDADE DE DOWNLOAD

1 MB 125KB
5MB 250KB
10MB 1250KB ou 1,25MB
20MB 2,5MB
50MB 6,25MB
80MB 10MB
100MB 12,5MB

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O que são protocolos de rede?

Protocolos de rede são os conjuntos de normas que permitem que duas ou mais máquinas
conectadas à internet se comuniquem entre si. Funciona como uma linguagem universal, que
pode ser interpretada por computadores de qualquer fabricante, por meio de qualquer
sistema operacional.

Eles são responsáveis por pegar os dados transmitidos pela rede e dividi-los em pequenos
pedaços, que são chamados de pacotes. Cada pacote carrega em si informações de
endereçamento de origem e destino. Os protocolos também são responsáveis pela
sistematização das fases de estabelecimento, controle, tráfego e encerramento.

Existem três elementos-chave que definem os protocolos de rede. São eles:

sintaxe: representa o formato dos dados e a ordem pela qual eles são apresentados;

semântica: refere-se ao significado de cada conjunto sintático que dá sentido à mensagem

enviada;

timing: define uma velocidade aceitável de transmissão dos pacotes.

Quais são os principais tipos de protocolos de rede?

Para que a comunicação entre computadores seja realizada corretamente, é necessário que
ambos os computadores estejam configurados segundo os mesmos parâmetros e obedeçam
aos mesmos padrões de comunicação.

A rede é dividida em camadas, cada uma com uma função específica. Os diversos tipos de
protocolos de rede variam de acordo com o tipo de serviço utilizado e a camada
correspondente. Conheça a seguir as principais camadas e seus tipos de protocolos
principais:

camada de aplicação: WWW, HTTP, SMTP, Telnet, FTP, SSH, NNTP, RDP, IRC, SNMP, POP3,
IMAP, SIP, DNS, PING;

camada de transporte: TCP, UDP, RTP, DCCP, SCTP;

camada de rede: IPv4, IPv6, IPsec, ICMP;

camada de ligação física: Ethernet, Modem, PPP, FDDi.

Protocolos VOIP

Alguns dos protocolos utilizados no VoIP para sinalização de chamadas são:

- H.323

- SIP

- MGCP

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- H.248/MEGACO

- Jingle

I- AX

Alguns dos protocolos utilizados no transporte de mídia:

- RTP

- RTCP

H.323

O padrão H.323 é parte da família de recomendações ITU-T (International

Telecommunication Union Telecommunication Standardization sector) H.32x, que pertence a
série H da ITU-T, e que trata de "Sistemas Audiovisuais e Multimídia". A recomendação H.323
tem o objetivo de especificar sistemas de comunicação multimídia em redes baseadas em
pacotes e que não provêem uma Qualidade de Serviço (QoS) garantida. Além disso,
estabelece padrões para codificação e decodificação de fluxos de dados de áudio e vídeo,
garantindo que produtos baseados no padrão H.323 de um fabricante interopere com
produtos H.323 de outros fabricantes.

Redes baseadas em pacotes incluem as redes IP (Internet Protocol) como a Internet, redes IPX
(Internet Packet Exchange), as redes metropolitanas, as redes de longa distância (WAN) e
ainda conexões discadas usando PPP.

O padrão H.323 é completamente independente dos aspectos relacionados à rede. Dessa

forma, podem ser utilizadas quaisquer tecnologias de enlace, podendo-se escolher livremente
entre as que dominam o mercado atual como Ethernet, Fast Ethernet, FDDI, ou Token Ring.
Também não há restrições quanto à topologia da rede, que pode consistir tanto de uma única
ligação ponto a ponto, ou de um único segmento de rede, ou ainda serem complexas,
incorporando vários segmentos de redes interconectados.

O padrão H.323 especifica o uso de áudio, vídeo e dados em comunicações multimídia, sendo
que apenas o suporte à mídia de áudio é obrigatório. Mesmo sendo somente o áudio
obrigatório, cada mídia (áudio, vídeo e/ou dados), quando utilizada, deve seguir as
especificações do padrão. Pode-se ter uma variedade de formas de comunicação, envolvendo
áudio apenas (telefonia IP), áudio e vídeo (videoconferência), áudio e dados e, por fim, áudio,
vídeo e dados.

Implementação do H.323

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A comunicação por meio do H323 emprega quatro tipos de elementos básicos que juntos
possibilitam a comunicação multimídia:

1. Terminais:

Estações multimídia (também denominadas CODECs – Codificadores) compatíveis com os

padrões de Vídeo (H.261, H.263, etc), áudio (G.711, etc) e controles (H.221, etc). Alguns
fabricantes fornecem terminais com MCUs incorporadas para possibilitar múltiplas conexões
simultaneamente.

2. Gateways:

Componente opcional que possibilita a comunicação de terminais H.323 com outros padrões,
tais como H.310, H.321 e H.322.

3. Gatekeeper:

Componente opcional que centraliza os pedidos de chamada e gerencia a banda empregada

pelos participantes para evitar que sobrecarreguem a rede com taxas de transmissão muito
elevadas.

4. MCU (Multi Control Unit):

Componente que centraliza os pedidos de chamada, possibilitando a conexão de 3 ou mais

participantes simultaneamente.

Nesse esquema, os únicos componentes realmente indispensáveis são os terminais. Todos os

componentes dispõem de interfaces LAN (Fast-Ethernet) e ISDN, sendo essa última
empregada para conexão com terminais de outras empresas. Nesse caso, normalmente uma
operadora de telecomunicações fornece o serviço de conexões ISDN para realização de
conexões entre as empresas.

Uma empresa de pequeno porte pode ter apenas um terminal, realizando vídeos-conferência
com outras empresas remotas. Uma empresa de grande porte pode ter vários terminais, e os
componentes opcionais que se fizerem necessários, normalmente um de cada.

SIP

O Protocolo de Iniciação de Sessão (SIP) é um protocolo de aplicação, que utiliza o modelo

“requisição-resposta”, similar ao HTTP, para iniciar sessões de comunicação interativa entre
usuários. É um padrão da Internet Engineering Task Force (IETF) (RFC 3261, 2002.).

O SIP é um protocolo de sinal para estabelecer chamadas e conferências através de redes via
Protocolo IP. O estabelecimento, mudança ou término da sessão é independente do tipo de
mídia ou aplicação que será usada na chamada; uma chamada pode utilizar diferentes tipos de
dados, incluindo áudio e vídeo.

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O SIP teve origem em meados da década de 1990 (naquele tempo o H.323 estava começando
a ser finalizado como um padrão) para que fosse possível adicionar ou remover participantes
dinamicamente em uma sessão multicast. O desenvolvimento do SIP talvez se concentre em ter
um impacto tão significante quanto o protocolo HTTP, a tecnologia por trás das páginas da
web que permite que uma página com links clicáveis conecte com textos, áudio, vídeo e outras
páginas da web. Enquanto o HTTP efetua essa integração através de uma página web, o SIP
integra diversos conteúdos a sessões de administração. O SIP recebeu uma adoção rápida
como padrão para comunicações integradas e aplicações que usam presença. (Presença
significa a aplicação estar consciente da sua localização e disponibilidade).

O SIP foi modelado (inspirado) em outros protocolos de Internet baseados em texto como o
SMTP (email) e o HTTP (páginas da web) e foi desenvolvido para estabelecer, mudar e
terminar chamadas em um ou mais usuários em uma rede IP de uma maneira totalmente
independente do conteúdo de mídia da chamada. Como o HTTP, o SIP leva os controles da
aplicação para o terminal, eliminando a necessidade de uma central de comutação.

O protocolo SIP possui as seguintes características:

- Simplicidade: possui apenas seis métodos.

- Independência do protocolo de transporte.

- Baseado em texto.

Arquitetura do SIP

Os principais componentes da arquitetura do SIP são:

Agente do Usuário

O Agente do Usuário é o terminal SIP ou o software de estação final. O Agente do Usuário

funciona como um cliente no pedido de inicialização de sessão e também age como um
servidor quando responde a um pedido de sessão. Dessa forma, a arquitetura básica é
cliente/servidor. O Agente do Usuário é “inteligente”, com isso ele armazena e gerencia
situações de chamada. O Agente do Usuário faz chamadas com um endereço parecido com o
de e-mail ou número de telefone (E.164). Como por exemplo: SIP:user@proxy.university.edu.
Isso faz URLs SIP fáceis de associar com o endereço de e-mail do usuário. O Agente do Usuário
pode aceitar e receber chamadas de outro Agente do Usuário sem requerer nenhum
componente adicional do SIP. Os componentes restantes fornecem gerenciamento e
funcionalidades adicionais.

Servidor Proxy

a. Servidor Proxy SIP

Um tipo de servidor intermediário do SIP é o Servidor Proxy SIP. O Servidor Proxy SIP passa
requisições adiante do Agente do Usuário para o próximo servidor SIP e também retém

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informações com a finalidade de contabilidade/faturamento. Além disso, o servidor proxy SIP
pode operar com comunicação stateful (por exemplo, como um circuito) ou stateless (por
exemplo como um TCP). O servidor SIP stateful pode “dividir” chamadas por ordem de
chegada para que várias extensões estejam a tocar todos ao mesmo tempo e o primeiro que
atender pega a chamada. Essa capacidade significa que se pode especificar que um telefone
de desktop SIP, um telefone celular SIP e aplicações de videoconferência de casa SIP possam
sinalizar simultaneamente quando estiver a receber uma chamada. Ao atender um dos
dispositivos e começar a conversar, os restantes param de sinalizar. O servidor proxy SIP pode
utilizar múltiplos métodos para tentar resolver o pedido de endereço de host, incluindo busca
de DNS, busca em base de dados ou retransmitir o pedido para o “próximo” servidor proxy.

b. Servidor de Redirecionamento SIP

Outro tipo de servidor intermediário do SIP é o Servidor de Redirecionamento SIP. A função

do servidor de redirecionamento SIP é fornecer a resolução de nome e locação do usuário. O
servidor de redirecionamento SIP reponde ao pedido do Agente do Usuário fornecendo
informações sobre o endereço do servidor para que o cliente possa contatar o endereço
diretamente.

Registrador

O Registrador SIP fornece um serviço de informação de localidades; ele recebe informações do

Agente do Usuário e armazena essa informação de registro.

A arquitetura do SIP faz uso do SDP (Session Description Protocol). O SDP foi uma ferramenta
de conferência multicast via IP desenvolvida para descrever sessões de áudio, vídeo e
multimídia. Na realidade, qualquer tipo de MIME (Multipurpose Internet Mail Extension) pode
ser descrita, similar à habilidade do e-mail de suportar todos os tipos de anexos em
mensagens. A descrição da sessão pode ser usada para negociar uma aceitação de um
conjunto de tipos de mídias compatíveis.

Como resultado dessa arquitetura, o endereço do usuário SIP remoto é sempre o mesmo (por
exemplo sip:user@proxy.univ.edu), mas ao invés de estar amarrado a um endereço estático,
ele comporta-se como um endereço dinâmico que reflecte a localização atual do destinatário.
A combinação de Proxy e Servidor Redirecionador dá ao SIP grande flexibilidade de
arquitetura; o usuário pode empregar vários esquemas simultaneamente para usuários
localizados e é o que faz a arquitetura do SIP ser bem adaptada para suportar mobilidades.
Mesmo quando o usuário remoto é móvel, o Proxy e o redirecionador podem ser usados para
passar adiante o pedido de conexão para o usuário da locação actual. As sessões podem
envolver múltiplos participantes, de forma similar a uma chamada multiponto H.323.
Comunicações dentro de uma sessão em grupo podem ser via multicast ou via uma rede de
chamadas unicast, ou até mesmo uma combinação dos dois. Um outro resultado da
arquitetura do SIP é a sua adequação natural como um ambiente de colaboração devido às
suas habilidades de apresentar múltiplos tipos de dados, aplicações, multimídia, etc. com uma
ou mais pessoas.

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A arquitetura SIP suporta novos tipos de serviços

Um tipo de “transmissão de chamadas” permite aos usuários especificar onde eles estão para
que as chamadas possam ser passadas para lá ou escolher para passar as chamadas para o “e-
mail de voz” ou para qualquer outro serviço de atendimento automático. Participantes de
chamada podem gerenciar a chamada; isso permite que os participantes decidam introduzir
uma nova chamada participante ou cancelar uma conexão na chamada. A habilidade de
responder a uma chamada com um tipo diferente de mídia; isso permite, por exemplo, que
um stream de voz que está a chegar seja respondido por uma página da web. Informação de
“presença” – o Agente do Usuário pode ser usado para indicar se o usuário está presente
(disponível para atender a chamada) ou ausente (não disponível para atender a chamada).

O SIP no mercado atual

Há um certo número de produtos comerciais e de fonte aberta do SIP disponíveis atualmente.

O desenvolvimento comercial tem se mostrado com foco nos Agentes do Usuário como o
telefone SIP e os softwares de Agentes do Usuário. Exemplos notáveis incluem o “Messenger”
da Microsoft. Uma linha mais desenvolvida de produtos com a arquitetura SIP está disponível
pelo Cisco, PingTel, 3COM, e outros. Um produto muito interessante está disponível pela
Wave3 Software, inclui software tanto para plataforma Windows como para Macintosh.(Este
produto será muito mais interessante quando se incorporar um codec de vídeo padrão nos
próximos meses).

A Microsoft anunciou que não desenvolverá mais o H.323 (NetMeeting e Exchange

Conferencing Server) e passará exclusivamente a desenvolver produtos dentro do SIP. O
"Windows Messenger" transforma o PC em um software de telefone (um dispositivo de voz
sobre IP) com as ferramentas adicionais de vídeo, Chat e compartilhamento de dados.

Os componentes do servidor SIP estão em desenvolvimento e devem aparecer no mercado em

breve. Esta é a fronteira para se ter um tremendo impacto no mercado pela adoção do SIP.

O Network World Fusion conduziu um teste de interoperabilidade no Windows Messenger em

Janeiro de 2002, registrando o cliente Microsoft com um Synamicsoft SIP Proxy Server e
passando as chamadas por um telefone IP Pingtel xpressa. As chamadas não foram feitas
somente com sucesso, mas também com uma qualidade de voz relatada como “qualidade
comercial”.

A relação do SIP e do H.323

O SIP e o H.323 são padrões para rota de chamada, sinal de chamada, troca de capacidade,
controle de mídia e serviços adicionais. A força do H.323 tem sido a sua interoperabilidade
com a rede telefônica pública comutada(PSTN) e disponibilidade de sistemas/aplicações
desktop e salas de videoconferência de preço acessível e confiável. O SIP é um protocolo
desenvolvido especificamente para Internet e promete grande escalabilidade e flexibilidade. É
provável que o H.323 fique como a tecnologia de conferência para gerenciar serviços de
conferência/colaboração pelos próximos 2 ou 3 anos, com o SIP se tornando mais usado
quando o MCU SIP, gateways e servidores passarem além do beta. O RADVISION, por exemplo,

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tem demonstrado um gateway H.323/SIP em algumas exposições profissionais, mas ainda não
é um produto.

Interoperabilidade com o H.323

As organizações de padrões já estão trabalhando com uma interoperabilidade SIP-H.323,

prometendo a possibilidade de um período de transmissão razoável entre as tecnologias H.323
e SIP. Duas organizações que estão especialmente interessadas esse tópico são a IMTC
(International Multimedia Telecommunications Consortium), uma corporação sem fins
lucrativos, com mais de 100 organizações pelo mundo, e também a ETSI (European
Telecommunications Standards Institute). A Open H.323 Organization já lançou um gateway de
trabalho H.323 para SIP.

MGCP

MGCP é um acrônimo para a expressão inglesa Media Gateway Control Protocol, um protocolo
proposto pelo grupo de trabalho IETF (Internet Engineer Task Force) para integração da
arquitetura SS#7 em redes VOIP. Embora o SS#7 se encontre presente na telefonia tradicional,
o MGCP especifica com redes IP, Frame Relay e ATM.

O sistema é composto por um Call Agent, pelo menos um media gateway (MG), responsável
pela conversão dos sinais entre circuitos e pacotes, e pelo menos um Signaling Gateway (SG),
quando conectado a um PSTN.

Durante a evolução do MGCP, o trabalho cooperativo de grupos do ITU-T e do IETF resultou na

recomendação H.248, definida também com o protocolo Megaco (IETF), através do RFC 3015.

H.248/MEGACO

H.248, também conhecido como protocolo Megaco, é um padrão desenvolvido

cooperativamente entre o ITU e a IETF para permitir que um Media Gateway Controller (MGC)
desempenha seu papel em um media gateway (MG). Competindo com outros protocolos
o MGCP e MDCP, é considerado um protocolo complementar ao H.323 e ao SIP, no qual o
como
MGC controla os MGs via H.248, mas comunicará com outro via H.323 ou SIP.

IAX

IAX2- IAX acrônimo para “Inter-Asterisk Exchange” é um protocolo desenvolvido pela Digium
com o objetivo de estabelecer comunicação entre servidores Asterisk. IAX é um protocolo de
transporte, tal como o SIP, no entanto faz uso apenas de uma única porta UDP (4569) tanto
para sinalização como para streams RTP. O fato de utilizar apenas uma porta é uma vantagem
em cenários de Firewall e ou NAT. IAX2 é versão nr. 2 do IAX.

Atualmente este protocolo já é utilizado, para além de comunicação entre servidores Asterisk,
em telefones VoIP. Assim como existem telefones SIP existem também telefones IAX2.

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IAX é um acrônimo para Inter Asterisk eXchange, protocolo usado pelo Asterisk VoIP PBX
alternativo ao SIP, H.323, para conectar a outros dispositivos que suportam IAX (uma lista
limitada no momento, mas com rápido crescimento).

Atualmente está na versão 2. O Asterisk suporta tanto o IAX quanto o IAX 2.

RTP

Em ciência da computação, RTP (do inglês Real Time Protocol) é um protocolo de redes
utilizado em aplicações de tempo real como, por exemplo, entrega de dados áudio ponto-a-
ponto, como Voz sobre IP. Define como deve ser feita a fragmentação do fluxo de dados
áudio, adicionando a cada fragmento informação de seqüência e de tempo de entrega. O
controle é realizado pelo RTCP - Real Time Control Protocol. Ambos utilizam o UDP como
protocolo de transporte, o qual não oferece qualquer garantia que os pacotes serão entregues
num determinado intervalo. Os protocolos RTP/RTCP são definidos pela RFC 3550 do IETF
(Internet Engineering Task Force).

RTCP

O protocolo RTCP (Real-Time Transport Control Protocol ), definido também através da

recomendação RFC 3550 do IETF, é baseado no envio periódico de pacotes de controle a todos
os participantes da conexão (chamada), usando o mesmo mecanismo de distribuição dos
pacotes de mídia (Voz). Desta forma, com um controle mínimo é feita a transmissão de dados
em tempo real usando o suporte dos pacotes UDP (para Voz e controle) da rede IP.

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Exercícios

1) Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-SP Prova: VUNESP - 2018 - PC-SP - Escrivão de Polícia
Civil

Sobre o sistema de comunicação VoIP (Voz sobre IP) é correto afirmar que

a) não há uma conexão de comunicação permanente entre os usuários durante a

conversação.
b) realiza ligações de áudio somente entre dois equipamentos computacionais
conectados na Internet.
c) utiliza, como meio de transmissão, somente as tecnologias de redes de computadores
como Ethernet.
d) não se pode realizar uma conversação entre um equipamento VoIP e um de telefonia
tradicional (PSTN).
e) não permite a realização de conferências entre várias pessoas.

2) Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-SP Prova: VUNESP - 2018 - PC-SP - Agente de
Telecomunicações Policial

Uma das características do sistema de comunicação VoIP (Voz sobre IP) é que

a) requer que a rede de comunicação utilize apenas cabos metálicos ou fibra ótica.
b) apresenta oscilação na qualidade da comunicação dependente da banda disponível na
rede de comunicação de dados.
c) permite a comunicação apenas entre telefones IP, não sendo possível a comunicação à
rede de telefones convencional.
d) um sistema de comunicação que funciona apenas em computadores, tablets e
celulares conectados na rede de computadores.
e) permite somente a transmissão de voz, ou seja, áudio, não sendo possível transmitir
imagens.

3) Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-SP Prova: VUNESP - 2018 - PC-SP - Agente de
Telecomunicações Policial

Considere que uma Delegacia da Polícia Civil do Estado de São Paulo modernizou as
instalações de comunicação para utilizar o sistema de comunicação VoIP (Voz sobre IP). O
aparelho telefônico originalmente utilizado na Delegacia

a) pode ser utilizado no VoIP, bastando conectar o aparelho no conector RJ-45 da nova
instalação.
b) deve ser substituído por um aparelho de telefone IP e ser conectado no conector do
tipo RJ-11 da nova instalação.
c) deve ser conectado a um computador conectado na rede e que tenha conector RJ-45.

16
 d) deve ser substituído por um aparelho de telefone IP e este ser conectado no conector
do tipo RJ-45 da nova instalação.
e) pode ser utilizado no VoIP, desde que se utilize um adaptador de pinagem do conector
RJ-45 para RJ-11.

4) Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Indaiatuba -SP Prova: VUNESP - 2018 - Câmara
de Indaiatuba -SP - Técnico em Informática

Cada tipo de serviço disponibilizado na Internet utiliza um protocolo específico. Por exemplo,
os serviços de entrega de mídia de áudio, envio de e-mail e iniciar uma sessão de comunicação
interativa (VoIP) utilizam, respectivamente, os protocolos da camada de Aplicação:

a) FTP, POP e SIP

b) RTP, SMTP e SIP.
c) SIP, IMAP e RTP
d) UDP, SMTP e RTP.
e) XMPP, POP e SIP.

5) Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-SP Prova: VUNESP - 2018 - PC-SP - Agente Policial

Uma das vantagens da telefonia IP (VoIP), se comparada com a telefonia tradicional (fixa e
analógica), é a

a) ausência de atrasos na conversação, ou seja, a comunicação é instantânea.

b) possibilidade de compartilhar o canal de comunicação de dados com outros serviços.
c) maior confiabilidade devido ao uso de uma conexão permanente entre os
interlocutores.
d) maior disponibilidade do canal de comunicação, pois o canal é dedicado.
e) melhor qualidade da ligação sem interrupção ou cortes.

6) Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ribeirão Preto - SP Prova: VUNESP - 2019 -
Prefeitura de Ribeirão Preto - SP - Engenheiro Eletricista

Pretende-se utilizar uma rede de comunicações no padrão Ethernet para tráfego de dados
VoIP (voice over IP).

As alternativas estão apresentadas na tabela.

Tabela: alternativas para implantação da rede

Alternativa Velocidade [Mb/s] Custo mensal [R$]

ADSL-1 1,0 65,00

ADSL-2 4,0 95,00

Fibra óptica 10,0 100,00

Estudos indicam que a rede VoIP será implementada utilizando-se um protocolo proprietário e
a estimativa é de que haverá tráfego máximo de 400 [kB/s] na rede.

17
Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, a(s)
opção(ões) que pode(m) ser utilizada(s) para atender a esse tráfego.

a) Apenas ADSL-1.
b) Apenas ADSL-2.
c) Apenas ADSL-1 e ADSL-2.
d) Apenas ADSL-2 e fibra óptica.
e) Apenas fibra óptica.

7) Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: CAPES Provas: CESGRANRIO - 2008 - CAPES - Analista
de Sistemas

No âmbito de VoIP, quais os três tipos de servidores que compõem a arquitetura do SIP
(Session Initiated Protocol)?

a) Gatekeeper, Database e QoS

b) Redirect, Registrar e Proxy
c) QoS, Redirect e Gatekeeper
d) Registrar, Database e Redirect
e) Proxy, QoS e User Agent

8) Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: MPE-RN Prova: FCC - 2010 - MPE-RN - Analista de redes e
comunicação de dados

O envio de pacotes de controle aos participantes de uma chamada, fornecendo um feedback

da qualidade dos serviços de envio de áudio e vídeos pela Internet (VOIP), é realizado pelo
protocolo

a) SIP.
b) SDP.
c) RTCP.
d) RTP.
e) H323.

9) Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo
Especializado - Análise de Infraestrutura de Redes

Em telefonia IP,

a) a função básica do gateway é fazer a conversão de mídia e sinalização entre redes.

b) a função básica do gateway é implementar serviços de conferência entre três ou mais
terminais.
c) o uso do PABX-IP nas organizações traz como uma desvantagem a dificuldade de
mobilidade dos usuários.
d) a transmissão de voz em redes IP requer prioridade para os pacotes de dados e
procedimentos de sinalização de chamadas.

18
 e) fazer a conversão de mídia e sinalização entre redes é uma das tarefas do PABX-IP.

10) Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras -
Engenheiro de Telecomunicações Júnior

Nas redes VoIP, o protocolo H.323 é utilizado para

a) transporte.
b) sinalização.
c) roteamento.
d) controle de erro.
e) requisições de QoS.

Exercícios com gabaritos

1) Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-SP Prova: VUNESP - 2018 - PC-SP - Escrivão de Polícia
Civil

Sobre o sistema de comunicação VoIP (Voz sobre IP) é correto afirmar que

f) não há uma conexão de comunicação permanente entre os usuários durante a

conversação.
g) realiza ligações de áudio somente entre dois equipamentos computacionais
conectados na Internet.
h) utiliza, como meio de transmissão, somente as tecnologias de redes de computadores
como Ethernet.

19
 i) não se pode realizar uma conversação entre um equipamento VoIP e um de telefonia
tradicional (PSTN).
j) não permite a realização de conferências entre várias pessoas.

Gabarito: Essa questão abordou uma das desvantagens desse aplicativo. O VoIP ( voz sobre IP
VoIP) é o nome que se dá ao sistema que utiliza a Internet, que é uma rede IP (ou seja uma
rede baseada em comutação de pacotes por meio de IP), para tráfego de sinais que se
assemelham à telefonia convencional (voz em tempo real). Através do VoIP, dois (ou mais)
usuários podem trocar informações em áudio (voz) em tempo real (ou seja, como um bate-
papo telefônico normal). Apesar de todos esse recursos, o VoIP realmente não possui uma
conexão de comunicação permanente entre os usuários durante a conversação, Resposta
correta Letra A.

2) Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-SP Prova: VUNESP - 2018 - PC-SP - Agente de
Telecomunicações Policial

Uma das características do sistema de comunicação VoIP (Voz sobre IP) é que

f) requer que a rede de comunicação utilize apenas cabos metálicos ou fibra ótica.
g) apresenta oscilação na qualidade da comunicação dependente da banda disponível na
rede de comunicação de dados.
h) permite a comunicação apenas entre telefones IP, não sendo possível a comunicação à
rede de telefones convencional.
i) um sistema de comunicação que funciona apenas em computadores, tablets e
celulares conectados na rede de computadores.
j) permite somente a transmissão de voz, ou seja, áudio, não sendo possível transmitir
imagens.

Gabarito: A) VoIP não está preocupado com o meio físico de transmissão, desde que se use o IP
na camada de rede;

B) Alternativa correta. No VoIP, pacotes podem ser perdidos, o que gera cortes no aúdio e/ou
vídeo da transmissão. Por usar UDP na camada de transporte, o VoIP está mais preocupado
com comunicação rápida do que com comunicação perfeita, sem falhas;

C) O VoIP comuta com a telefonia tradicional, a PSTN (Public Switched Telephone Network);

D) O VoIP comuta com a telefonia tradicional, logo, telefones comuns também podem ser
utilizados nesta tecnologia.

E) VoIP permite a transmissão de dados, o que inclui imagens ou mesmo videochamadas

exemplo disso é o Whatsapp;

3) Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-SP Prova: VUNESP - 2018 - PC-SP - Agente de
Telecomunicações Policial

Considere que uma Delegacia da Polícia Civil do Estado de São Paulo modernizou as
instalações de comunicação para utilizar o sistema de comunicação VoIP (Voz sobre IP). O
aparelho telefônico originalmente utilizado na Delegacia

20
 f) pode ser utilizado no VoIP, bastando conectar o aparelho no conector RJ-45 da nova
instalação.
g) deve ser substituído por um aparelho de telefone IP e ser conectado no conector do
tipo RJ-11 da nova instalação.
h) deve ser conectado a um computador conectado na rede e que tenha conector RJ-45.
i) deve ser substituído por um aparelho de telefone IP e este ser conectado no conector
do tipo RJ-45 da nova instalação.
j) pode ser utilizado no VoIP, desde que se utilize um adaptador de pinagem do conector
RJ-45 para RJ-11.

Gabarito: Resposta correta letra D, Existe uma ressalva para essa questão, ela poderia ter sido
anulado pelo motivo de que existe sim um adaptador para telefone analógico. Isso evitaria
substitui-lo.

4) Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Indaiatuba -SP Prova: VUNESP - 2018 - Câmara
de Indaiatuba -SP - Técnico em Informática

Cada tipo de serviço disponibilizado na Internet utiliza um protocolo específico. Por exemplo,
os serviços de entrega de mídia de áudio, envio de e-mail e iniciar uma sessão de comunicação
interativa (VoIP) utilizam, respectivamente, os protocolos da camada de Aplicação:

f) FTP, POP e SIP

g) RTP, SMTP e SIP.
h) SIP, IMAP e RTP
i) UDP, SMTP e RTP.
j) XMPP, POP e SIP.

Gabarito: RTP (Real-time Transport Protocol): protocolo usado para streamming de mídia
(áudio e vídeo) que pode usar tanto o TCP quanto o UDP (mais comum). SMTP (Simple Transfer
Mail Protocol) - porta 25/tcp: protocolo usado para a transmissão de mensagens de e-mail
entre servidores e envio do cliente para o servidor. SIP (Session Initiation Protocol) - pode usar
qualquer protocolo de transporte: protocolo aplicado no estabelecimento, manutenção e
encerramento de sessões de vídeo, áudio e mensagem em tempo real, incluindo o VoIP e
ligações em redes LTE. Gabarito: B

5) Ano: 2018 Banca: VUNESP Órgão: PC-SP Prova: VUNESP - 2018 - PC-SP - Agente Policial

Uma das vantagens da telefonia IP (VoIP), se comparada com a telefonia tradicional (fixa e
analógica), é a

f) ausência de atrasos na conversação, ou seja, a comunicação é instantânea.

g) possibilidade de compartilhar o canal de comunicação de dados com outros serviços.
h) maior confiabilidade devido ao uso de uma conexão permanente entre os
interlocutores.
i) maior disponibilidade do canal de comunicação, pois o canal é dedicado.
j) melhor qualidade da ligação sem interrupção ou cortes.

Gabarito: A sigla VoIP (Voice over Internet Protocol), significa "Voz sobre IP", ou seja, ligações
feitas dentro do ambiente Online.

21
Portanto: Skype, WhatsApp, Facebook, e demais aplicativos que disponibilizam dessa
ferramenta, são sim VoIP App's. Gabarito: Letra B

6) Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Ribeirão Preto - SP Prova: VUNESP - 2019 -
Prefeitura de Ribeirão Preto - SP - Engenheiro Eletricista

Pretende-se utilizar uma rede de comunicações no padrão Ethernet para tráfego de dados
VoIP (voice over IP).

As alternativas estão apresentadas na tabela.

Tabela: alternativas para implantação da rede

Alternativa Velocidade [Mb/s] Custo mensal [R$]

ADSL-1 1,0 65,00

ADSL-2 4,0 95,00

Fibra óptica 10,0 100,00

Estudos indicam que a rede VoIP será implementada utilizando-se um protocolo proprietário e
a estimativa é de que haverá tráfego máximo de 400 [kB/s] na rede.

Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, a(s)

opção(ões) que pode(m) ser utilizada(s) para atender a esse tráfego.

f) Apenas ADSL-1.
g) Apenas ADSL-2.
h) Apenas ADSL-1 e ADSL-2.
i) Apenas ADSL-2 e fibra óptica.
j) Apenas fibra óptica.

Gabarito: Calculando as velocidades em [kB/s] : (1 byte = 8 Bits)

ADSL-1: 1M / 8 = 125kB/s

ADSL-2: 4M / 8 = 500kB/s

Fibra óptica: 10M / 8 = 1250kB/s

Apenas ADSL-2 e fibra óptica atendem a especificação (> 400 [kB/s]). Gabarito letra D

7) Ano: 2008 Banca: CESGRANRIO Órgão: CAPES Provas: CESGRANRIO - 2008 - CAPES - Analista
de Sistemas

No âmbito de VoIP, quais os três tipos de servidores que compõem a arquitetura do SIP
(Session Initiated Protocol)?

f) Gatekeeper, Database e QoS

g) Redirect, Registrar e Proxy
h) QoS, Redirect e Gatekeeper

22
 i) Registrar, Database e Redirect
j) Proxy, QoS e User Agent

Gabarito: No que diz respeito ao SIP, os network servers se dividem em três tipos:

Servidor Proxy - atua tanto como um servidor como um cliente, com o propósito de fazer
requisições SIP em benefício de outros clentes que não podem fazer as requisições diretamente;

Servidor de Redirecionamento - ao invés de repassar pacotes, envia um pacote ao rementente

avisando a este quem é o próximo servidor.

Servidor de Registro - recebe as atualizaçoes das localizações dos usuários na rede, aceitando
requisições do tipo REGISTER. Resposta certa Letra B

8) Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: MPE-RN Prova: FCC - 2010 - MPE-RN - Analista de redes e
comunicação de dados

O envio de pacotes de controle aos participantes de uma chamada, fornecendo um feedback

da qualidade dos serviços de envio de áudio e vídeos pela Internet (VOIP), é realizado pelo
protocolo

f) SIP.
g) SDP.
h) RTCP.
i) RTP.
j) H323.

Gabarito: Letra C, RTCP (Real-Time Transport Control Protocol )

O protocolo RTCP, definido também através da recomendação RFC3550 do IETF, é baseado no

envio periódico de pacotes de controle a todos os participantes da conexão (chamada), usando
o mesmo mecanismo de distribuição dos pacotes de mídia (Voz). Desta forma, com um controle
mínimo, é feita a transmissão de dados em tempo real usando o suporte dos pacotes UDP
(para Voz e controle) da rede IP.

9) Ano: 2010 Banca: FCC Órgão: AL-SP Prova: FCC - 2010 - AL-SP - Agente Técnico Legislativo
Especializado - Análise de Infraestrutura de Redes

Em telefonia IP,

f) a função básica do gateway é fazer a conversão de mídia e sinalização entre redes.

g) a função básica do gateway é implementar serviços de conferência entre três ou mais
terminais.
h) o uso do PABX-IP nas organizações traz como uma desvantagem a dificuldade de
mobilidade dos usuários.
i) a transmissão de voz em redes IP requer prioridade para os pacotes de dados e
procedimentos de sinalização de chamadas.
j) fazer a conversão de mídia e sinalização entre redes é uma das tarefas do PABX-IP.

Gabarito: Alternativa CORRETA letra A

23
Gateway (GW) é a funcionalidade responsável pela interoperabilidade entre a rede VoIP e o
rede telefônica pública. Ela executa a conversão de mídia em tempo real (Voz analógica x Voz
digital comprimida) e a conversão de sinalização para as chamadas telefônicas que entram e
saem da rede VoIP.

10) Ano: 2011 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2011 - Petrobras -
Engenheiro de Telecomunicações Júnior

Nas redes VoIP, o protocolo H.323 é utilizado para

f) transporte.
g) sinalização.
h) roteamento.
i) controle de erro.
j) requisições de QoS.

Gabarito: Alternativa certa Letra B.

H.323 é uma recomendação criada pela ITU para o estabelecimento, controle e término das
chamadas, ou seja, é uma recomendação que especifica os protocolos de sinalização e controle
das ligações. Ela é mais antiga e complexa, atualmente está sendo menos usada nos sistemas
VoIP. Ela tem como características:

1 - Suporte a conferência ponto a ponto e multiponto: estabelecimento da chamada entre dois

ou mais usuários.

2 - Heterogeneidade: o equipamento com H.323 obrigatoriamente deve dar suporte a

comunicação de áudio. Vídeo e dados são opcionais, porém aplicáveis.

3 - Suporte a contabilidade e gerência: prevê a contabilidade para a tarifa dos serviços e

bloqueio de chamadas.

4 - Segurança: autenticação dos usuários.

5 - Serviços suplementares: transferência e redirecionamento de chamadas.

24
Gabarito
1) A
2) B
3) D
4) B
5) B
6) D
7) B
8) C
9) A
10) B

25