Instituto Superior Técnico Militar

Departamento de Engenharia Electrotécnica

PROJETO DE CURSO І
ANÁLISE DA DISPONIBILIDADE DO SISTEMA TELEFÔNICO DO ISTM

Apresentado por: Danilson Vissolelo Oliveira Quinguengo

Orientador: Mcs Renato Morfi Leyva
Luanda 16/02/2023
 INTRODUÇÃO
• Na apresentação desse trabalho nós iremos tratar sobre a disponibilidade que tem no sistema telefônico à
importancia para a direcção no controlo de todas as atividades nas entidades particularmente nas Forças
Armadas se experimentou um estudo vertiginoso nas tecnologias. Os sistemas actualmente necessitam ser
estáveis, é por isso que o nosso trabalho vai falar como garantir as difilcudade que apresentam o sistema pelas
exigência que tem um sistema para ser efectivo ou estável, isto nos faz pensar que no mundo os sistema que
estamos estudando são muito exigentes com varios paramentos e as Forças Armadas Angolanas não escapam
disso porque a desenvolvido também no mundo sistema telefonicos, dentro do sistema de comunicação
“sistema telefonico” que ajudam o mando e a direção assim como o asseguramento das Unidades, e no ISTM há
desenvolvido e todavia se encontram desenvolvimento de um sistema telefonia IP que apresenta dificuldade.
 SITUAÇÃO PROBLAMÁTICA
• Existe um sistema de telefonia IP no ISTM que sofre varias
instabilidade sem que se saiba as causas que a provocam, e
não existem estatísticas das taxas de falhas do proprio
sistema de informação, que afecta a estabilidade para uma
troca de informação oportuna e com qualidade assim que ela
esteja disponivel a qualquer momento Não há análises
sistemáticas dos serviços, há perspetivas de crescimento do
número de usuários que aumentariam o tráfego e tornariam o
sistema mais ineficiente.
PROBLEMA CIENTÍFICO
 Como determinar as causas que causam a instabilidade do sistema
de telefonia IP no ISTM fazendo uma análise da disponibilidade?

OBJECTO DE ESTUDO
 Sistema de telefonia IP

CAMPO DE AÇÃO
 Estabilidade do sistema de telefonia IP no ISTM
 OBJETIVO
GERAIS

 Avaliar o sistema telefonico no ISTM e as causas que a

provocam essa instabilidade

OBJECTIVO ESPECÍFICO
 Elaboração de uma guia de avaliação da disponibilidade do sistema
telefonico do ISTM.
 Propor medidas para elevar os parametros de fiabilidade e
mantibilidade.
 TAREFAS DE INVESTIGAÇÃO
• Estudar os metodos para calculo da disponibilidade, fiabilidade e a
qualidade do serviço.

• Pesquisa dos dados estatisticos de prestação de serviço da telefonia IP

e seus protocol
• Elaborar plano de contiguência antes da interrupção do serviço de
telefonia IP
 HIPÓTESE

• Se determinar as causas que provocam instabilidade é possível garantir os níveis

de estabilidade para que haja um bom funcionamento.
• Se forem determinadas as causas que causam as falhas no funcionamento do
sistema de telefonia IP do ISTM e for desenvolvido um plano de contingência
para aumentar o Tempo Médio entre falhas, é possível aumentar a disponibilidade
deste.
LIMITES DE INVESTIGAÇÃO
• Nesta primeira etapa vamos trabalhar com os parametros de
dispinibilidade, manutenção, fiabilidade e não vamos abordar sobre
a segurança.

MÉTODO DE INVESTIGAÇÃO
• Histórico-lógico;
• Teorico;
• Observação.
Fundamentação Teóricos
Telefonia IP o que é?
Telefonia IP é nada mais do que um termo utilizado para definir as tecnologias que usam
conexões de comutação de pacotes para transmitir dados em voz, fax ou em outras formas de
comunicação.Conectando pessoas a aparelhos ao redor do mundo a Telefonia IP, permite ligações
sem precisar necessariamente de uma linha telefônica, pois funciona por meio da internet.Tornou-
se o transporte geral para a comunicação de dados.A telefonia por IP substitui as redes de
telefonia fixa e os sistemas telefônicos tradicionais. Não requer nenhum hardware e,
portanto, nenhuma manutenção regular. Tudo o que você precisa é de uma conexão estável com
a internet, uma configuração de rede forte e um download único de um aplicativo para qualquer
dispositivo através do qual você possa fazer chamadas telefônicas.Imagine o Skype, o Viber, o
Facebook Messenger, o Google Voice, o WhatsApp – esses são exemplos de aplicativos que usam
a telefonia por IP e permitem fazer chamadas gratuitamente pela internet. As pessoas usam
esses aplicativos em todo o mundo para conversar com amigos e familiares. Agora, as empresas
também podem aproveitar os recursos do software de call center.
Isso torna a comunicação com clientes e consumidores muito mais eficaz.
Telefonia IP como funciona?
A Telefonia IP captura a voz, que é transmitida por meio de dados analógicos e posteriormente
converte a voz em pacotes de informação binaria que em seguida são transmitidas por protocolo
TCP/IP, sendo convertidos de novo em voz.
No entanto, para que a Telefonia IP funcione é necessário a instalação de um PABX IP, aparelho
que permite a comunicação VoIP (Voz sobre Protocolos de Internet) e que atua como uma central
telefônica gerenciando o funcionamento dos aparelhos. Além disso, os aparelhos devem possuir a
aplicação que faz conexão com a central PABX IP.
Fora isso, os aparelhos precisam contar também com itens como microfones, alto-falantes, placa
de som e conexão com a internet, via cabo ou modem DSL. Outra vantagem é que a Tecnologia
IP permite também a conexão entre a internet e linhas telefônicas convencionais. Dessa forma, é
possível entrar em contato com os aparelhos tradicionais já utilizados.
Fundamentos da telefonia IP
Para entender melhor sobre a Telefonia IP é importante também compreender as
tecnologias que operam por trás dela.
Em outras palavras, é preciso saber também o papel das demais tecnologias sobre a
nova “linha telefônica digital”. Nesse sentido, separamos abaixo alguns pontos que
é importante considerar. E o primeiro deles é:

Tecnologia VoIP
VoIP (Voice over Internet Protocol) ou VoIP sobre IP nada mais é do que a
transmissão da fala humana por meio de uma rede de computadores baseadas no
Protocolo de Internet (IP). Em outras palavras, essa tecnologia torna possível que a
voz humana seja enviada e recebida em forma de áudio de um computador para o
outro ou de computador para celular.
O que é a Voip?
Como o proprio nome já diz: Voz sobre IP
(voice over IP), ele utiliza o protocolo IP para transmitir audio. Nesta apresentação
veremos como é possivel usar o protocolo IP para transmitir conversas telefônica.

História da VoIP
 Começou o estudo na déc de 1970;
 Implementação da teoria com a popularização da INTERNET
 Evolução dos padrões de compressão de sinal e tempo na criação dos pacotes;
 Criação de algoritmos adaptados
Quais as vantagens de um telefone IP
Entre algumas das vantagens de se usar um telefone IP, estão:
 Ganhos de escala: uma única rede serve para todas as aplicações;
 Economia em tarifas e custos de telecomunicações entre 25% e 60%;
 Tecnologia conhecida e disseminada, o que a torna muito prática em se trabalhar;
 Capacidade de se integrar a outros serviços e sistemas;
 É possível instalar e configurar sem depender dos fornecedores, o que permite o
trabalho com mais autonomia e agilidade.
Quais são os tipos de telefones IP
 Telefone IP básico: Telefone disponibiliza funcionalidades básicas e possui até
duas contas SIP. Equipamento de entrada com menor custo de aquisição.
 Telefone IP avançado: Telefone disponibiliza mais funcionalidades, teclas,
recursos, utilizado geralmente por telefonistas e usuários com maior demanda de
telefonia. Possui conectividade a partir de 2 contas SIP.
 Telefone IP Multimídia: Telefone disponibiliza recursos multimídia, tela
sensível ao toque, visor colorido, videoconferência e uso de aplicativos.
 Terminal de áudio/videoconferência IP: Equipamento utilizado para
compartilhamento de áudio e/ou vídeo remoto usado principalmente em reuniões
corporativas.
 Telefone IP sem fio: Base de terminação sip conectada ao telefone sem fio
através da tecnologia de rádio ou rede wifi.
Diferença entre VoIP e telefonia por IP
• Não é totalmente incorreto quando você considera os termos IP e VoIP como
sinônimos. Ambos usam um sistema LAN para se conectar à internet via
roteador. No entanto, existem algumas diferenças entre Telefonia por IP e VoIP
(Voice over IP). A principal é o tipo de tráfego de dados.
• A telefonia por IP é simplesmente uma forma de transformar sinais analógicos
em digitais. É um conceito que está por trás de todos os sistemas de telefonia.
O IP também pode transferir sinais de dados para fax, mensagens, sistemas de
computador, impressoras e muito mais. Isso torna a telefonia por IP eficiente,
pois você precisa operar apenas uma rede de internet para todas as
comunicações.
 O sistema de voz VoIP foi projetado para transferir sinais de voz do analógico
para o digital e transportar os sinais exclusivamente através de conexão com a
internet. É usado para chamadas online e sistemas de mensagem de voz. VoIP é
basicamente um veículo de transporte de sinais digitais de voz.
Voz Digitalizada
O desenvolvimento da tecnologia permitiu criar um método de amostragem da voz,
uma determinada taxa, afim de transformar onda elétrica analógica em um "stream",
ou uma série de 0's 1's. Com este método, seria possível transmitir dados ao invés
da onda elétrica. Uma vantagem disto que barreira da distância poderia ser
quebrada, uma vez que os dados podem ser recriados transportados indefinidamente
sem perda de informação na qualidade. tarefa de transportar um sinal analógico com
fidelidade através de longas distâncias, por outro lado, muito mais complexa. Um
fator que interfere na qualidade da transmissão analógica que são os ruído. Nesse
Amplificadores são normalmene usados na retransmissão, mas requerem uso de
filtros para eliminá-lo. Ao transformar sinal analógico em digital, tarefa de
transportar informação (voz) original torna-se muito mais simples, fidelidade muito
maior. grande vantagem da voz digitalizada, portanto, se dá no controle das perdas
do ruído que seria introduzido cada sequência de transmissão, na menor
complexidade em função de distâncias maiores.
Diferença entre sistema digital e sistema analogico
 O sinal digital tem valores discretos, com números descontínuos no tempo e na
amplitude. Enquanto o formato analógico apresenta variações
infinitas entre cada um de seus valores, o digital assumirá sempre os valores
discretos (0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10), diminuindo a faixa de frequência entre eles e a
oscilação.

O PCM (Pulse Code Modulation) – planejamento e controle

de manutenção – é um processo utilizado por equipes de manutenção e serviços
para aumentar a confiabilidade, disponibilidade e qualidade dos equipamentos e
ativos, trazendo também melhorias na rotina dos técnicos e gestores que executam
esses serviços.
Disponibilidade é uma medida que indica o percentual de tempo que
espera-se que o sistema esteja em funcionamento. Tal medida é calculada como
tempo de atividade/(tempo de atividade + tempo de inatividade)com muitos
variantes.

O tempo em serviço e o tempo em paragem são duas condições dicotômicas. autor

refere-se a apenas duas condições extremas – em serviço ou parado – sem
considerar situações intermédias). O tempo de serviço refere-se à capacidade de
executar a tarefa e tempo de inatividade refere-se a quando ele é incapaz de executar
tal tarefa, também, Tempo em serviço = não tempo em paragem. Além disso,
Disponibilidade) pode ser o produto de vários termos diferentes, tais como:
A = Ahardware * Asoftware * Ahumano * Ainterfaces * Aprocesso e configurações
semelhantes. A disponibilidade é determinada pelo menor destes três principais
fatores (Davidson 1988):
1) aumento do tempo até ao insucesso,
 O tempo em serviço e o tempo em paragem são duas condições dicotômicas.
autor refere-se a apenas duas condições extremas – em serviço ou parado – sem
considerar situações intermédias). O tempo de serviço refere-se à capacidade de
executar a tarefa e tempo de inatividade refere-se a quando ele é incapaz de
executar tal tarefa, também, Tempo em serviço = não tempo em paragem. Além
disso, Disponibilidade) pode ser o produto de vários termos diferentes, tais
como:
A = Ahardware * Asoftware * Ahumano * Ainterfaces * Aprocesso e configurações
semelhantes. A disponibilidade é determinada pelo menor destes três principais
fatores (Davidson 1988):
1) Aumento do tempo até ao insucesso,
2) Diminuição da paragens para reparações ou manutenção programada,
3) Acompanhamento dos algarismos 1 e 2 de forma rentável. À medida que a
disponibilidade aumenta, a capacidade de produzir Aumenta, porque o equipamento
estará em serviço uma maior percentagem de tempo.
 Conclução
Neste capítulo se abordou o estudo dos fundamentos dos sistema telefônico IP,
tendo em conta o seus antecedentes, as diferentes redes de telefônia, bem como suas
estrutura geral, as técnicas de comutação e a tecnologia empregada nas redes em
correspondencia com o avanço tecnológico alcançado.
No que diz respeito á estrutura das redes telefônicas, se preocupa, foi aprofundada
nas diferentes telefonicas, porque é o objeto de nossa pesquisa, onde o referencial
teórico do mesmo concluído que, dadas as vantagens e a tecnologia usada neles, é
determinado como uma possível solução de pesquisa, ANÁLISE DA
DISPONIBILIDADE DO SISTEMA TELEFÔNICO DO ISTM