ISPB

Rua Governador Moutinho T-125

Benguela – República de Angola

DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA

LICENCIATURA EM ENGENHARIA

DE TELECOMUNICAÇÕES

RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR

Nome: Valtércio De Osvaldo Afonso Ivulo

BENGUELA 2024
 TEMA

Integração de Tecnologias VoIP em Redes Tradicionais de

Comunicação

Relatório do trabalho de Integração de

tecnologias VoIP em Redes Tradicionais
de comunicação no âmbito do curso de
Licenciatura em Engenharia de
Telecomunicações, para a conclusão da
Disciplina de Seminário I e Seminário II,
do Instituto Superior Politécnico de
Benguela, como pré-requisito parcial para
aprovação na disciplina.

BENGUELA 2024
 RESUMO

A integração de tecnologias VoIP em redes tradicionais de comunicação

é um tema interessante e atual. As tecnologias VoIP podem ser integradas em
redes tradicionais de comunicação de várias maneiras, incluindo o uso de
gateways VoIP e telefones IP. A integração de VoIP em redes tradicionais de
comunicação pode melhorar a qualidade do serviço, reduzir custos e aumentar
a eficiência. No entanto, existem desafios envolvidos na integração de VoIP em
redes tradicionais de comunicação, incluindo questões de segurança e
interoperabilidade.

Palavras-chave: Redes, VoIP, Redes de comunicação, tradicionais.

 ABSTRACT

The integration of VoIP technologies into traditional communication networks is an

interesting and current topic. VoIP technologies can be integrated into traditional
communication networks in various ways, including the use of VoIP gateways and IP
phones. Integrating VoIP into traditional communication networks can improve service

quality, reduce costs, and increase efficiency. However, there are challenges involved in
integrating VoIP into traditional communication networks, including security and

interoperability issues.

Keywords: Networks, VoIP, Communication Networks, Traditional.

SIGLAS E ABREVIATURAS
INDICE
 INTRODUÇÃO
Comunicação é o processo pelo qual a informação gerada em uma fonte
é transferida para outro ponto - o destino da informação. Desde os primórdios da
humanidade, o ser humano buscou se comunicar com seus semelhantes. As
informações geradas na mente de um ser humano (fonte) são manifestadas
fisicamente através de uma mensagem, que pode assumir várias formas, tais
como sons (voz ou música), imagens, textos e muitas outras. Quando fonte e
destino estão próximos um do outro, a comunicação é direta e imediata, tal como
na conversação entre duas pessoas num mesmo ambiente. Quando a distância
entre elas aumenta, no entanto, o processo de comunicação direta se torna mais
difícil, se não impossível. Há então a necessidade de um sistema de
telecomunicação - um conjunto de meios e dispositivos que permita que fonte e
destino se comuniquem à distância. Na história da humanidade, vários sistemas
de telecomunicação foram utilizados: a mensagem gritada e repetida em morros
intermediários por repetidores humanos, os sinais visuais com bandeiras, tochas
ou espelhos, assim como os sinais de fumaça e de tambores tornados famosos
nos filmes de índios, e outras tantas formas.

Em 1835, o americano Samuel Finley Breese Morse (1791-1872),

professor de Artes da Universidade de Nova York, visualizou uma forma de
transmitir textos utilizando a eletricidade - o telégrafo elétrico. Iniciava-se assim
a era das Comunicações Elétricas.

Com a invenção do telefone - que tornou possível a conversação entre

pessoas - por Alexander Graham Bell (1847-1922), um escocês radicado nos
Estados Unidos da América, as comunicações elétricas se ampliaram e
ganharam cada vez mais importância. Apresentado em 1876 na Feira do
Centenário da Independência dos Estados Unidos da América.

Com o avanço tecnológico ao longo dos anos, testemunhamos uma

revolução na forma como nos comunicamos. Do telegrafo aos telefones
tradicionais, a sociedade experimentou uma transformação significativa. No
entanto, a busca pela eficiência e inovação não parou por aí. A telefonia
convencional desempenhou um papel vital na conectividade global, permitindo
que as pessoas superassem barreiras geográficas e se comunicassem em
tempo real. No entanto, ela tinha suas limitações, como custos elevados em
chamadas de longa distância e dependência de infra-estrutura física extensa.

Com o surgimento da Internet e a sua crescente popularidade e os custos

elevados nas comunicações tradicionais, testemunhamos a ascensão da
tecnologia VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet), representando um marco na
forma como entendemos as comunicações.

A tecnologia VoIP surgiu em 1994 com Alan Cohen e Lior Haramaty

fundando a Vocaltec, em 1995 a empresa laçou o Internet Phone que viria a ser
o primeiro software de VoIP, claro que ele não oferecia toda a qualidade de
transmissão que, por exemplo, o Skype, oferece hoje mas isso se limita
basicamente por causa da largura de banda que era oferecida, mas a partir deste
ponto abriu-se as portas para esta tecnologia que vem crescendo bastante
atualmente. VoIP é simplesmente a transmissão de tráfego de voz, que é
comprimida e convertida em pacote de dados, via redes de computadores. Toda
a tecnologia foi construída em cima do modelo TCP/IP de forma que para o seu
uso independam do meio físico. Com essa tecnologia em mãos surgiram
diversos softwares, hardwares e protocolos que possibilitam essa comunicação.
 MÉTODOS E TÉCNICAS DE PESQUISA
Entende-se por método científico como conjunto de procedimentos por
intermédio dos quais se propõem os problemas científicos e colocam-se à prova
as hipóteses científicas (Marconi & Lakatos, 1992). Para a pesquisa usou-se o
método de nível empírico. Entre o método de nível empírico, selecionou-se o
seguinte:

Pesquisa Bibliográfica

Consiste na obtenção de informações de obras de autores já publicadas

em relação ao tema. Entretanto, o recurso a este método de pesquisa permite
obter informações úteis sobre as concepções teóricas defendidas por distintos
autores, sobre os referentes teóricos sobre a proposta de restruturação do site,
servindo de base para a sustentação de pontos de vista próprios a respeito da
temática estudada, (Marconi & Lakatos, 2003). A escolha deste método
possibilitou navegar nas mais obras bibliográficas e documental de vários
autores na busca de conhecimento acrescido relacionado ao tema em causa,
fazendo observações e análises, que serviram de grande importância naquilo
que é o alcance dos objectivos definidos.

Estrutura do Relatório
Em termos estruturais, este relatório, é composto por uma Introdução na
qual apresentamos os elementos principais do trabalho, designadamente: a
revisão bibliográfica sobre o tema e os métodos e técnicas de pesquisa
utilizadas. A seguir, a Iª secção, apresenta-se a Fundamentação Teórica sobre
Redes Tradicionais, em seguida a IIª secção aborda Integração de VoIP em
Redes Tradicionais. Posteriormente a IIIª secção foi relatada os benefícios de
VoIP e os desafios. Por fim a conclusão, recomendações e as principais
referências bibliográficas.
 OBJECTIVOS
O presente relatório tem como objetivos os seguintes itens:

Objectivo Geral
Integrar tecnologias VoIP em redes tradicionais de comunicação para
otimizar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade das comunicações
em ambientes diversos.

Objetivos Específicos

 Implementar Gateways de Transição;

 Melhorar a Qualidade de Serviço (QoS);
 Garantir Segurança na Transmissão de Dados;
 1. REDES TRADICIONAIS DE COMUNICAÇÃO

As Redes de comunicação tradicionais ou redes telefônicas podem ser descritas

como um sistema integrado de fios, de cabos, de terminais – correspondentes
aos aparelhos utilizados pelos usuários do sistema – e de um vasto conjunto de
acessórios, tudo isto com o objetivo de interligar os usuários (assinantes)
à central telefônica e várias centrais entre si.

Outro termo utilizado é sistema telefônico, que pode ser conceituado como o
sistema que permite a comunicação de dois assinantes, através do telefone.

Basicamente, um sistema telefônico se divide em: Rede de Comutação, Rede

de Acesso, Rede de Transmissão e Infra-estrutura para Sistemas de
Telecomunicações, como apresentado na figura abaixo.

Figura 1 - esquema simplificado da rede de telefonia

1.1 Divisões do sistema telefônico

 Rede de Comutação: equipamentos necessários à seleção do caminho

que possibilita a comunicação entre os usuários.
 Rede de Acesso: suporte físico necessário para a comunicação.
 Rede de Transmissão: suporte físico ou não que permite a propagação
da informação.
  Infra-estrutura para Sistemas de Telecomunicações: sistemas
secundários que fornecem apoio aos equipamentos de transmissão e
comutação, como, por exemplo, o sistema de energia que alimenta
eletricamente as partes componentes dos outros sistemas.

Em um sistema de telefonia, é o terminal telefônico (telefone) que atua como

elemento de interface entre um assinante e as centrais de comutação (central
telefônica). Um terminal permite a passagem dos sinais do assinante aos
circuitos de entrada e saída. Através de juntores e dos circuitos de entrada e
saída, as chamadas chegam aos dispositivos comuns da central.

1.2 A conexão elétrica do telefone à central telefônica

A linha do assinante é a conexão elétrica do telefone à central telefônica. As

centrais são os equipamentos responsáveis pela conexão entre os diversos
assinantes. A ligação física dos telefones às centrais de comutação é realizada
através da rede de acesso e a interligação entre os equipamentos comutadores
é realizada pelos sistemas de transmissão.

Existem ainda sistemas secundários que fornecem apoio aos equipamentos

de comutação e transmissão, são chamados de infra-estrutura. Fazem parte
desse conjunto, por exemplo, torres de transmissão, aterramento, refrigeração e
energia.

Uma rede de telecomunicações pode ser composta de várias sub-redes,

dependentes do tipo de serviço que é provido ao consumidor. Os serviços
utilizados pelos assinantes são dispostos em categorias. As categorias mais
comuns são:

 Telefonia fixa
 Telefonia celular
 Telefonia pública
 Comunicação de dados
 1.3 Telefonia Fixa

A telefonia fixa tem suas origens nas primeiras experiências de comunicação

por voz, culminando com a invenção do telefone por Alexander Graham Bell em
1876. Inicialmente, os sistemas telefônicos eram analógicos, e as chamadas
eram estabelecidas através de cabos de cobre que conectavam os aparelhos
telefônicos às centrais telefônicas locais. O funcionamento da telefonia fixa
baseia-se na comutação de circuitos. Quando alguém realiza uma chamada, um
caminho dedicado é estabelecido entre o chamador e o destinatário,
permanecendo exclusivo para aquela chamada específica durante toda a sua
duração. As centrais telefônicas desempenham um papel crucial na comutação
dos circuitos e na roteamento das chamadas.

A infra-estrutura da telefonia fixa inclui uma extensa rede de cabos de cobre

enterrados ou suspensos em postes. Esses cabos conectam residências e
empresas às centrais telefônicas, permitindo a transmissão de sinais de voz.

Ao longo do tempo, a telefonia fixa passou por diversas transformações

tecnológicas. A transição da telefonia analógica para a digital trouxe melhorias
na qualidade do som e permitiu a integração de serviços adicionais, como
identificação de chamadas e correio de voz.

1.4 Telefonia Móvel

 A telefonia móvel teve seu início nas décadas de 1970 e 1980,
representando uma revolução nas comunicações ao permitir a mobilidade dos
usuários. O primeiro telefone celular comercial, o Motorola DynaTAC 8000X, foi
lançado em 1983. Inicialmente, os sistemas eram analógicos, mas,
posteriormente, evoluíram para redes digitais mais eficientes.

Ao contrário da telefonia fixa, a telefonia móvel utiliza estações base e

frequências de rádio para estabelecer comunicação. As estações base, também
conhecidas como torres de celular, cobrem áreas geográficas específicas e são
responsáveis por conectar os dispositivos móveis à rede. Diferentes gerações
de tecnologias móveis surgiram ao longo do tempo. A evolução incluiu a
transição de sistemas analógicos para digitais, a introdução da tecnologia 2G
(GSM), seguida pelo 3G, 4G (LTE), e, mais recentemente, a implementação de
redes 5G, proporcionando velocidades de comunicação ainda mais rápidas e
capacidades avançadas.

A infra-estrutura das redes móveis é composta por torres de celular,

estações base, elementos de comutação e uma infra-estrutura de backhaul para
conectar todas essas partes à rede central. A comunicação entre dispositivos
móveis e a rede é realizada por meio de sinais de rádio, permitindo a mobilidade
dos usuários.

Além das chamadas de voz, os serviços móveis evoluíram para incluir

mensagens de texto (SMS), acesso à Internet, e uma variedade de aplicativos e
serviços baseados em localização. Smartphones desempenham um papel
central, oferecendo uma ampla gama de funcionalidades além das
comunicações tradicionais.
 2. INTEGRAÇÃO DE VOIP EM REDES TRADICIONAIS

A integração da tecnologia VoIP em redes de comunicação tradicional é feita

por meio do uso de gateways VoIP, que permitem a interconexão entre as redes
PSTN e IP, proporcionando flexibilidade e eficiência nas comunicações.

2.1 Gateway VoIP

O Gateway é uma peça fundamental quando se trata de comunicação

eficiente. No contexto da telefonia e comunicação empresarial, refere-se a um
dispositivo que permite a conexão entre redes de telefonia tradicional (PSTN) e
redes baseadas em endereços de IP. O Gateway VoIP desempenha um papel
crucial na troca de informações, permitindo que as empresas aproveitem o
melhor de ambos os mundos.

A principal função de um Gateway VoIP é atuar como uma porta de

entrada e saída para as comunicações em uma organização. Isso significa que
ele serve como uma interface que conecta as redes telefônicas tradicionais, que
utilizam linhas analógicas ou digitais, com as redes baseadas em IP, que usam
a infra-estrutura da Internet para transmitir voz e dados.

O Gateway VoIP se comporta como uma ponte que une dois mundos
diferentes. De um lado, temos a confiabilidade das linhas PSTN, que muitas
empresas ainda utilizam devido à sua estabilidade e qualidade. Do outro lado,
temos a flexibilidade e a economia de custos proporcionadas pela tecnologia
VoIP. O Gateway VoIP é o ponto de encontro onde essas duas tecnologias se
fundem para criar uma solução de rede de comunicação integrada.

Isso significa que, independentemente de uma empresa já possuir uma

rede de infra-estrutura PSTN estabelecida ou estar migrando para um sistema
VoIP, o Gateway VoIP oferece a capacidade de interconectar essas redes de
maneira harmoniosa. Ele permite que os funcionários façam chamadas usando
tanto redes PSTN quanto redes IP, proporcionando flexibilidade e eficiência nas
comunicações.

2.1.1 Tipos de Gateways VoIP

Os dispositivos gateway VoIP desempenham um papel essencial na

conectividade e troca de informações através de comunicações e, para atender
às diversas necessidades das empresas, existem diferentes tipos disponíveis.

 Unidades Analógicas: Estas unidades são ideais para conectar linhas

telefônicas analógicas convencionais. Elas são altamente versáteis, com
suporte para várias linhas, permitindo que as empresas mantenham sua
infra-estrutura telefônica atual enquanto desfrutam dos benefícios da
tecnologia VoIP. Se a sua empresa já utiliza linhas analógicas e deseja
aproveitar os recursos avançados do VoIP, as unidades analógicas
oferecem uma solução eficaz.
 Unidades Digitais: Para conexões digitais mais avançadas, como BRI
ISDN, PRI/E1 e T1, as unidades digitais são a escolha certa. Elas
oferecem um alto grau de flexibilidade e escalabilidade, tornando-as
ideais para empresas que exigem comunicações digitais de alto
desempenho. Esse tipo de gateway VoIP garante que as empresas
estejam preparadas para lidar com as demandas de comunicações mais
complexas, como videoconferências e transferência de dados em alta
velocidade.
3. VANTAGENS DO VOIP PARA EMPRESAS

3.1 Portabilidade
Os serviços VoIP para empresas fornecem acesso ininterrupto ao sistema
telefônico de uma organização a partir de qualquer local, a todos os seus
funcionários. Algumas vezes os usuários podem estar em casa, trabalhando em
locais remotos ou no escritório da empresa. A VoIP permite que tais
trabalhadores utilizem qualquer instrumento que tenham com o mesmo número
de trabalho, protegendo assim sua privacidade e apresentando uma imagem
profissional a todos os que ligam.

Como o VoIP não está vinculado a um determinado local ou código postal,

ele não só elimina os encargos de ligações de longa distância dentro do mesmo
escritório, mas também significa que o telefone pode ser usado de qualquer local
de onde o funcionário esteja trabalhando durante o dia.

3.2 Custo de manutenção mais baixo

Os usuários comerciais de serviços VoIP na nuvem (Cloud) não precisam
se preocupar com manutenção, reparos ou melhorias. Isso significa que eles não
precisam contratar consultores ou funcionários em tempo integral apenas para
gerenciar o sistema telefônico.

Mesmo as organizações que utilizam soluções de base com troncos SIP

(Sip Trunking ou SIP trunks) podem reduzir o incômodo associado à manutenção
de duas redes diferentes, pois o VoIP lhes permite rotear ligações telefônicas
através da mesma rede que utilizam para enviar arquivos ou e-mail.

3.3 Reduzir as despesas

Toda empresa está procurando cortar custos em um esforço para
permanecer lucrativa. O VoIP permite que as empresas façam exatamente isso:
 1. Eliminando os custos de ligações entre funcionários da mesma empresa,
mesmo que estejam localizados em escritórios diferentes.
2. Custo mais baixo por ligação, tanto para ligações locais como para
ligações de longa distância.
3. Proporcionar ligações ilimitadas por um preço mensal fixo, dependendo
do plano escolhido.

3.4 Integrar com outras aplicações empresariais

As empresas perceberam que manter informações em silos é um
potencial desperdício. É por isso que softwares e aplicativos que compartilham
dados livremente se tornaram mais valiosos do que aqueles que os mantêm
trancados em um jardim murado.

O mesmo se aplica ao sistema telefônico da empresa. Muitos

fornecedores de VoIP estão oferecendo integração com aplicações empresariais
como software CRM para facilitar o uso e o compartilhamento de dados pelos
funcionários.

3.5 Melhorar a Produtividade e o Tempo de Resposta

O VoIP oferece muitos recursos avançados como correio de voz visual,
fax digital e caixas de entrada de grupos que melhoram a produtividade com o
tempo. Por exemplo, os faxes podem ser enviados da mesma forma que a
composição de um e-mail, eliminando a necessidade de o usuário ir até a
máquina de fax para enviar ou receber um fax.

Tais recursos também eliminam a demora na resposta a ligações, solicitações

de suporte ou outras consultas do cliente. Os correios de voz dos clientes para
o departamento de marketing podem ser encaminhados para uma caixa de
entrada de grupo para serem respondidos por qualquer funcionário que esteja
disponível no momento.
 CONCLUSÕES
Para concluir, o Gateway VoIP é a chave para a conectividade integrada,
proporcionando às empresas a capacidade de adotar as vantagens da
tecnologia VoIP sem precisar abandonar completamente sua infra-estrutura de
telefonia tradicional. Isso não apenas simplifica o processo de transição, mas
também garante que as operações de comunicação da empresa sejam
eficientes, confiáveis e econômicas.
 REFERÊNCIAS

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