Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP

Centro de Formação Profissional de Sintra

AÇÃO:

FORMANDO/A : Joana Gaspar Pinheiro

UNIDADE DE FORMAÇÃO DE CURTA DURAÇÃO : 50 Horas

FORMADOR : Ana Rita Moreira Faria dos Santos

COMPETÊNCIAS ADQUIRIDAS

Construçâo do Planing de Reservas, Ficha de Reserva, Indicadores de Venda, Técnicas de Reserva,

Procedicementos de Reserva, Emails, Portugal Túristico, Formulário de Reserva, Confirmacao de
reserva.

REFLEXÃO

Ao longo deste módulo foi essencial e importante, pois e sempre bom sabermos os contéudos de um
bom rececionista e de ter um bom hotel. A formadora foi acessível perante da matéria explicou a
matéria como deve ser.

O menos interessante
Ficha de Reserva

Trabalho realizado
Ficha de avaliação 1, ficha de avaliação 2, Portugal turístico, Construção do Planing, Emails,
Formulário de reserva, Confirmação de Reserva.

Utilidade futura
Este módulo ajuda muito em relacao como gerir um hotel e ser um bom rececionista.

Dificuldades sentidas e formas de as superar

Ficha de Reserva, Fómulário de reserva.

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Outras

Assinatura do formador Data:

Joana Gaspar Pinheiro 04-11-2021

Assinatura do formando Data

Assinatura do Mediador Data