CENTRO TERRITORIAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL DO

VELHO CHICO

TAYNÁ NASCIMENTO ROQUE

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO

IBOTIRAMA-BA
2022
CENTRO TERRITORIAL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL DO
VELHO CHICO

TAYNÁ NASCIMENTO ROQUE

RELATÓRIO DE ESTÁGIO

Relatório de Estágio Supervisionado apresentado à coordenação do Curso

Técnico em Administração do Centro Territorial de Educação Profissional
Velho Chico como pré-requisito para a obtenção do diploma de conclusão de
curso, sob a supervisão do professor articulador: Mário Sérgio Farias de
Brito.

IBOTIRAMA-
BA 2022
 FOLHA DE IDENTIFICAÇÃO

Dados do aluno:

Nome: Tayná Nascimento Roque

Matrícula:10615495
Professor: Mário Sérgio Farias de Brito

Dados do local do estágio:

Concedente: MERCADINHO OLIVEIRA

Ramo da atividade: atendente
Supervisor do estágio: Luzinete Oliveira Roque
Carga horária: 300 horas
Endereço: Caminho 2 CNPJ:
11363105/0001-21
 RESUMO

Este relatório refere-se ao estágio no ensino médio realizado pela aluna Tayná Nascimento
Roque, do curso técnico em Administração do mercadinho oliveira, no período de 01 de
agosto a 10 de novembro de 2022, no Mercadinho Oliveira, localizado no Bairro São
FrFrancisco, Caminho 02. A aluna foi acompanhada por Luzinete Oliveira Roque, gerente do
estabelecimento. As atividades encontradas durante esse estágio foram muito bem executadas
e poucas dificuldades durante o período, como atendimento ao cliente, reposição de
mercadorias, organizações dos cadastros dos clientes, organização de documentos, colocar
preços nas mercadorias e entre várias outras atividades. Esse estágio foi de extrema
importância para a aluna. Ela teve todas as suas dúvidas tiradas de maneira educada e muito
paciente, facilitando assim, todo o estágio ,
 ABSTRACT

This report refers to the internship in high school carried out by Student Tayná Nascimento
Roque of The Administration course at cetep Velho chico, from august 1 st to november
10th,2022, at the oliveira market located in the são francisco path 02 neighborhood. The
student was accompanied by luzinete Oliveira Roque, manager of the e establishment. The
activities carried out during this intership were very Wellington executed and there were few
difficulties during the period, such as customer service, replacement of goods, organization of
customer records, organization of documents, pricing goods and among sereval other
activities. This intership was extremely important for the student. The student had all her
doubts answered in a police and very patient manner, thus facilitating the entire intership.
 AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente ao dono do estabelecimento por ter me permitido viver essa

experiência bastante importante para meu crescimento profissional.
Agradeço também a professora Mônica por todo auxílio durante o ano, e toda ajuda durante
a produção do relatório
E claro, Agradeço ainda mais aos meus pais por todo apoio de sempre, sempre me
auxiliando e ensinando os caminhos certos a serem seguidos.
Quanto mais forte forem suas provações,
maiores serão suas vitórias.

Autor desconhecido.
 FOLHA DE APROVAÇÃO

Relatório final de Estágio curricular aceito em

/ / pelos abaixo assinados:

Aluno (a)

Supervisor da Concedente

Professor articulador

Coordenador do curso técnico

IBOTIRAMA-BA 2022
 SUMÁRIO

1. OBJETIVOS DO ESTÁGIO......................................................10
2. INTRODUÇÃO..........................................................................11
3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS……………….......................12
4. CONCLUSÃO………………………………………….................13
 OBJETIVOS DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO 10

• adquirir experiências para a inserção no mercado de trabalho.

• desenvolver a habilidade de trabalhar em grupo é muito importante para um bom

desenvolvimento da empresa.

•aprender a lidar com o público, saber ouvir e atender suas necessidades.

• ter uma boa noção de computação, para quando for trabalhar em alguma empresa saber o
que está fazendo.

• colocar em prática tudo que foi aprendido durante esse período de Estágio nas aulas e cursos
de administração.

• o estágio é muito importante para aprimorar a comunicação, para as pessoas que tem
vergonha de se comunicar, o estágio é uma grande oportunidade.

• aprender a lidar com críticas, pois nem sempre são críticas desnecessárias.
 INTRODUÇÃO

O mercadinho oliveira foi fundado no ano de 2005, pelo CEO da empresa Edinaldo Oliveira
Roque. É uma ME( micro empresa), formada por cinco funcionários sendo um deles gerente,
uma operadora de caixa, dois repositores de mercadorias e o segurança . Esta localizada no
endereço caminho 2, bairro São Francisco na cidade de Ibotirama-BA. Essa empresa foi
criada sem muitas expectativas que daria certo, começou em um alojamento bem pequeno,
depois de alguns anos mudou para um maior, para satisfazer mais os clientes e ter mais
opções de produtos.
Esse estágio obrigatório pelo colégio Centro Territorial de Educação Profissional do Velho
chico foi realizado no período de 01/08/2022 Tendo término em 10/11/2022 para a
contribuição do conhecimento da aluna do ensino técnico sendo produzido 300 horas de
duração com um auto conhecimento elevado no mercado de trabalho e suas rotinas diárias,
sendo assim este presente relatório Irá contar com todas as ações da aluna, relatar tudo que foi
absorvido nessas 300 horas de estágio. Falará do sistema utilizado para as vendas e
cadastramento dos clientes, planilhas feitas para registrar pagamentos das contas, pedidos de
mercadorias, e como era realizado a organização das mercadorias nas prateleiras, depósitos e
etc.
Sobre a infraestrutura, o mercado é ocupado por dois caixas um enfrente ao outro, dois
computadores, e um pequeno banheiro ao fundo do mercado. Na mesma rua tem um depósito
de mercadorias, onde toda a mercadoria é armazenada e quando é necessário a reposição, é
levada do depósito ao mercado para ser reposta.
No decorrer do relatório será possível analisar as atividades desenvolvidas durante o estágio e
o funcionamento do estabelecimento, com todos os detalhes importantes e necessários, e
como esse estágio foi de extrema importância no auxílio da vida profissional da aluna.
 DESENVOLVIMENTO DAS ATIVIDADES

Quais as funções de um operador de caixa, como toda profissão o ramo de operador de caixa
seguem algumas atribuições, como receberem valores de vendas de produtos e serviços.
Algumas exigências do operador de caixa, parte gerencial, contas a pagar e a receber,
orçamento, emissão de nota fiscal, cadastramento de produtos, controle da forma de
pagamento, se foi débito crédito ou dinheiro vivo. Na parte da administração do mercado tem
uma função como planos de contas servindo para despesas com veículos, abastecimento,
salários dos funcionários e várias outras funções .
Na parte da reposição de mercadorias é feita a busca dos produtos no depósito e levado ao
mercado para organização nas prateleiras, cada produto deve ser organizado, e verificado,
para ver se não tem algum com data de vencimento próximo. É feito também a limpeza, as
embalagens que estão empoeiradas é limpa com um pano úmido, para melhor avaliação dos
clientes. Quando os frios chegam é necessário organizar no freezer, separando por marca e
partes, fazendo o mesmo processo de outros produtos, olhando as datas de validades para não
haver problemas.
O Atendimento ao cliente era feito com muita atenção e cautela, pois tinha que passar as
compras com cuidado para registrar tudo certinho no sistema. A parte administrativa do
mercado era um pouquinho mais complicada, tinha que perguntar sempre aos funcionários a
forma correta de se fazer pois se saísse algo errado era complicado de resolver. A planilha
com nome dos clientes tinha sempre que ser atualizada conforme fosse recebido o pagamento,
era obrigatório sempre conferir as planilhas para ver se tinha algum pagamento atrasado para
ser feita a cobrança para esse cliente.
A revista dos alimentos tinha que ser feita pelo menos uma vez na semana, alguns eram
colocados em promoção próximo ao seu vencimento, mas aqueles que já estavam vencidos
eram descartados. Se tivesse algum produto com uma data de vencimento bem ultrapassada
era chamada atenção dos funcionários pois isso não pode acontecer. A vigilância sanitária
visitava o estabelecimento algumas vezes para ver se estava tudo em ordem, e sempre que iam
lá estava tudo correto e em seu devido lugar.
O recebimento das mercadorias era dever do dono do estabelecimento, Edinaldo, ele recebia
as mercadorias, assinava as notas fiscais e o cheque com o valor que ia ser pago por aquela
mercadoria, quando ele não está, a funcionária luzinete está autorizada a receber no lugar
dele, mas só quando ele está impossibilitado de chegar naquele momento.
A limpeza do mercado era intercalada, uma semana a funcionária luzinete limpava outra
semana a estagiária Tayná limpava e outra semana Zilda fazia a limpeza. A parte das entrega
das compras eram feitas por noilton e gleidson, a embalagem das compras eram feitas por eles
também. Luzinete ficava mais responsável pelo caixa, atendendo clientes, conferindo dinheiro
e atualizando cadastros das pessoas no computador, mas também arrumava mercadorias e
atendiam clientes no fundo, onde fica o freezer. Zilda só ficava responsável pelo caixa,
atendendo clientes.
O funcionamento da empresa é de segunda a sábado, mas a aluna só ia de segunda a sexta, e
em alguns feriados quando era necessário para organizar algumas coisas, esses feriados eram
usados para fazer os trabalhos pendentes, como, atualizar planilhas, atualizar sistema, e
limpeza do mercado. Durante esse período foi de extrema importância para o
desenvolvimento do trabalho em grupo, do diálogo, e que trabalhando em equipe é bem mais
legal e produtividade. A aluna não teve dificuldade ao executar as atividades propostas pois o
apoio que receber foi muito importante para essa evolução no decorrer do estágio.
A aluna foi muito elogiada durante o estágio, pela facilidade em realizar as atividades e a boa
comunicação com o público. Não foi recebido remuneração nesse estágio, mas a oportunidade
e o conhecimento adquirido é muito mais importante que qualquer outra coisa.
 CONCLUSÃO

Tudo que se foi aprendido no decorrer do estágio foi de suma importância para a preparação
da vida profissional, e o que Foi aprendido foi utilizado no curso de administração no Cetep
Velho Chico. A estagiária Tayná teve o privilégio de ter aulas de informática de graça, pois
não tinha tanto conhecimento com computação.
Hoje em dia o mercado de trabalho exige muito, e o estágio é uma boa preparação, por isso os
jovens que ñ tiveram essa oportunidade de estágio tem dificuldades na busca do primeiro
emprego. O básico da computação sempre é exigido na maioria dos empregos oferecidos, e
muitos não tem condições de acessarem a computadores por vários motivos, e o Cetep da essa
oportunidade para que todos os estudantes estejam preparados para a vida adulta.
O estágio foi concluído com a certeza de que tudo aprendido irá ser usado com muito bom
proveito e da melhor forma pela aluna estagiária, pois foi uma etapa de crescimento, de
mudanças e de dificuldades também. O interesse em aprender e a constância caminharam lado
a lado, pois nada é fácil durante a vida, mas a sede de aprender e a vontade de ser
profissionais de sucesso é bem maior que qualquer dificuldade na vida, e dificuldades são
inevitáveis, principalmente para os jovens que estão em fase de aprendizado.