Projeto TCC Final (1) (1) Word-1

CENTRO PAULA SOUZA
ETEC PROFESSORA MARIA CRSITINA MEDEIROS

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
EMILY OHANE PRIMO VELEIS

GABRIELA SANTOS SOUZA
GRAZIELA SILVA SALES
LAIRA RAMOS PEREIRA GOMES
KARINE BARBOSA DA SILVA
STUDIO TRUCK
RIBEIRÃO PIRES
2024
EMILY OHANE PRIMO VELEIS
GABRIELA SANTOS SOUZA
GRAZIELA SILVA SALES
LAIRA RAMOS PEREIRA GOMES
KARINE BARBOSA DA SILVA
STUDIO TRUCK
Trabalho de conclusão de curso

apresentado junto á Escola Técnica
Estadual Professora Maria Cristina
Medeiros, como parte dos requisitos para a
obtenção do título de Técnico em
Administração. Orientador: Roberto Aljona
Ortega.
Ribeirão Pires
2024
DEDICATÓRIA
Nós integrantes do Studio Truck, dedicamos este trabalho de conclusão de curso a

todos os professores que ministraram as aulas do curso de administração e as
pessoas que futuramente poderão basear-se no nosso projeto e utiliza-lo como
exemplo para novas ideias.
AGRADECIMENTOS
Gratificamos em um primeiro momento a Deus que nos deu forças para concluirmos
essa laboração e em especial os professores Roberto Ortega, Valquiria Bassalobre,
Sirley Rodrigues, Daniel Dias, Valdemir Pezzo e Cristiane Fontes que nos auxiliaram
e compartilharam seus conhecimentos ao decorrer do curso. Por fim agradecemos
ao Centro Paula Souza pela oportunidade do oferecimento de cursos gratuitos e
qualificados.
RESUMO
O trabalho tem como finalidade apresentar o Studio Truck, um projeto de

versatilidade sobre rodas que tem como objetivo atuar em eventos, como por
exemplo: festas de aniversários, casamentos, confraternizações, datas
comemorativas, eventos, festivais, entre outros. Apresenta-se o planejamento da
abertura da empresa e as características que serão determinadas a ela.
Utilizando o método quantitativo, foi observado o interesse das pessoas de

possuírem serviços de beleza que atuem em seus eventos comemorativos. Após
essas apurações foi também determinado uma problemática, a dificuldade de
acharem esses tipos de serviços a disposição para eventos.
Diante disso foi feito nesse projeto a junção de uma experiência inovadora e a
criação de um modelo de negócios nada convencional, através de serviços que
serão realizados em um automóvel de médio porte.
Palavras-Chave: Studio; Empreendimento; Truck; diversidade; serviços;

ABSTRACT
The work aims to present the Studio Truck, a versatility project on wheels that
aims to act in events, such as: birthday parties, weddings, among others.
The planning for the opening of the company and the characteristics that will
be determined for it are presented.
Using quantitative and qualitative methods, people's desire to have a service

that is a thousand uses and that acts in different ways in different types of events
was evaluated. After these investigations, a problem was also determined, the
difficulty of finding these types of services together in one place.
In view of this, this project combined an innovative experience and the

creation of an unconventional business model, through services that will be
performed in a medium-sized car.
Keywords: Studio; Enterprise; Truck; diversity; services;

LISTA DE FIGURAS
Figura 1 Análise Swot - Forças e Fraquezas.............................................................17

Figura 2 Análise Swot - Oportunidades e Ameaças..................................................17
Figura 3 Gráfico de Ishikawa.....................................................................................20
Figura 4 Sede Studio Truck.......................................................................................22
Figura 5 Veiculo Principal..........................................................................................22
Figura 6 Container onde será realizado os serviços..................................................23
Figura 7 Site Jucesp.................................................................................................. 23

Figura 9 Sintegra....................................................................................................... 29
Figura 10 Certificado Digital.......................................................................................29
Figura 11 Logomarca Studio Truck...........................................................................41
Figura 12 Layout........................................................................................................48
Figura 13 Fluxograma................................................................................................49

LISTA DE TABELAS
Tabela 1 Matriz Swot.................................................................................................39

Tabela 2 Classificação dos Serviços.........................................................................41
Tabela 3 Cargos e Salários....................................................................................... 45
Tabela 4 Tempo de Processo Produtivo....................................................................50
Sumá rio
Sumário....................................................................................................................... 9
1. INTRODUÇÃO.................................................................................................... 12
1.1. Objetivo12
1.2. Justificativa................................................................................................. 12
1.3. Metodologia................................................................................................ 13
1.4. Recursos Necessários................................................................................13
2. Sumario executivo...............................................................................................14
3. ASPECTOS Estratégicos....................................................................................14
3.1. Negócio14
3.2. Missão 15
3.3. Visão 15
3.4. Valores 15
3.5. Fatores Críticos de Sucesso.......................................................................15
3.6. Riscos Identificados....................................................................................15
3.7. Metas e Indicadores....................................................................................16
3.8. Ferramentas Para Controle de Qualidade..................................................16
3.8.1. 5’S..................................................................................................16
Pesquisa de Campo.................................................................................................. 19
3.8.2. P.D.C.A.......................................................................................... 20
3.8.3. Gráfico de Ishikawa........................................................................21
3.9. Análise Macro ambiental.............................................................................23
3.9.1. Aspectos ambientais......................................................................23
3.9.2. Aspectos sociais, culturais, tecnológicos.......................................23
3.9.3. Aspectos Legais.............................................................................23
3.10.1. Concorrentes..................................................................................32
3.10.2. Fornecedores.................................................................................37
3.10.3. Clientes.......................................................................................... 39
3.10.4. Inovação Aplicada..........................................................................39
3.11. Análise SWOT............................................................................................ 39
3.11.1. Pontos Fortes.................................................................................39
3.11.2. Pontos Fraco..................................................................................39
3.11.3. Oportunidades................................................................................40
3.11.4. Ameaças........................................................................................ 40
3.12. Matriz SWOT.............................................................................................. 40
4. Plano de marketing..............................................................................................42
4.1.1. Classificação dos Produtos............................................................43
4.1.2. Qualidade.......................................................................................44
4.1.3. Nome da Marca..............................................................................45
4.2. Público-alvo................................................................................................ 45
4.3. Comportamento do Consumidor.................................................................46
4.4. Mix de Marketing – 5P’s..............................................................................47
4.4.1. Produto...........................................................................................47
4.4.2. Praça..............................................................................................47
4.4.3. Promoção.......................................................................................47
4.4.4. Pós-venda......................................................................................48
5. Plano de Gestão de pessoas..............................................................................48
5.1. Plano de Cargos e Salários........................................................................48
5.2. Admissão.................................................................................................... 49
5.3. Desligamento..............................................................................................50
6. Produção............................................................................................................. 50
6.1. Objetivo da Área.........................................................................................50
6.2. Equipamentos e Maquinários......................................................................50

6.2.1. Equipamentos (Investimentos Pré–Operacionais).........................50
6.3. Layout 51
6.3.1. Fluxo de produção..........................................................................51
6.4. Fluxograma.................................................................................................52
6.5. Tempos do Processo Produtivo..................................................................52
6.6. Gargalos na Produção................................................................................53
6.7. Otimização da Produção.............................................................................53
6.8. Controle de Qualidade................................................................................54
7. Logística.............................................................................................................. 54
7.1. Objetivo da Área.........................................................................................54
7.2. Administração de Materiais.........................................................................55
7.3. Compras..................................................................................................... 56
7.4. Cotação56
7.5. Armazenagem.............................................................................................57
7.6. Estocagem..................................................................................................57
7.7. Endereçamento...........................................................................................57
7.8. Estoque57
7.8.1. Classificação do Estoque...............................................................58
7.9. Curva ABC..................................................................................................58
7.10. Controle de Estoque...................................................................................58
7.11. Inventário.................................................................................................... 58
7.12. Movimentação.............................................................................................59
7.13. Expedição................................................................................................... 60
8. Plano Financeiro (EM DESENVOLVIMENTO)....................................................61
8.1. Investimentos..............................................................................................61
8.1.1. Investimentos Fixos........................................................................61
8.1.2. Investimentos Pré-Operacionais....................................................62

8.2. Capital de Giro............................................................................................62
8.3. CUSTOS.....................................................................................................62
9. Gestão Ambiental................................................................................................62
9.1. Benefícios da Gestão Ambiental.................................................................63
9.2. LICENÇAS AMBIENTAIS...........................................................................64
9.2.1. Licença Ambiental:.........................................................................64
9.2.2. Licença Prévia................................................................................65
9.2.3. Licença de Instalação.....................................................................65
9.2.4. Licença de Operação.....................................................................65
9.3. Impactos Ambientais...................................................................................65
9.4. Princípios de Gestão Ambiental..................................................................66
10. MODELO DE NEGÓCIOS (cANVAS).................................................................68
10.1. Os Blocos do Business Model Canvas.......................................................68
10.2. Canvas Studio Truck...................................................................................72
11. CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................73
12. Bibliografia...........................................................................................................74
12
1. INTRODUÇÃO
A proposta inovadora que transcende os limites convencionais dos serviços

de beleza, tendo intuito central de apresentar estratégias e abordagens inovadoras
para a criação e operacionalização de um Studio sobre rodas, que não apenas
oferece serviços de beleza variados, mas também redefine a experiência dos
clientes ao trazer profissionais qualificados diretamente ao local desejado. A
particularidade desta idealização está na flexibilidade e mobilidade do Studio, que,
por sua vez, se torna um cartão postal, o que agrega funcionalidade e individualiza
os procedimentos estéticos a serem realizados.
Um plano de negócios é muito importante na abertura de uma empresa e

esse trabalho irá defender algumas ideias inovadoras para a implantação de um
Studio sobre rodas, que tem por objetivo trazer de maneira ágil e prática
profissionais e serviços qualificados de maneira diferenciada, para assim realçar a
beleza dos nossos clientes e conceituar ainda mais a ocasião vivenciada.
O Studio Truck conta com serviços de beleza de todos os tipos e a sua

inovação está no ato realizar procedimentos personalizados de acordo com o evento
solicitado, nos deslocando com o nosso “cartão postal”, o próprio caminhão, para o
local desejado.
1.1. Objetivo
O objetivo da empresa consiste em diversos serviços que serão realizados

sobre rodas, com serviços de maquiagem, artes faciais, cabelereiros, a fim de
ressaltar a beleza natural e aumentar a autoestima de nossos clientes. Trazendo em
conjunto a inovação e sofisticação em meio a momentos especiais.
1.2. Justificativa
Sendo perceptível em todo o país, é possível concluir que grande parte do

mercado estético no Brasil, consiste em pequenas clínicas e microempresas
13
individuais. Assim, o Studio Truck busca envolver esses microempreendedores, para

um melhor auxílio de ambas as partes.
“Os estados brasileiros com maior número de negócios de beleza ativos são:
São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. ”, segundo as pesquisas feitas pelo
SEBRAE é possível concluir que o mercado de trabalho neste ramo tem fortes
consumidores em nossa área de atuação, se tornando uma inovação de ponta para
eventos chaves e festividades em geral.
1.3. Metodologia
O método usado para atender as necessidades e os desejos em relação ao

serviço de beleza em eventos, foi utilizando a pesquisa quantitativa, esse método foi
uma base para ter ideia de como dar continuidade ao plano de negócio e para
determinar o público-alvo. Tendo conhecimento do resultado, foi usado estratégias
para atrair a atenção do público.
Usando o plano de marketing, que consiste em a divulgação para promover o

Studio Truck, como presença nas redes sociais, parcerias com influenciadores
digitais e participação em eventos locais e promoções especiais.
1.4. Recursos Necessários
Em meio das pesquisas realizadas com pessoas que atuam nas áreas do
serviço, em sites de fornecedores e empresas já conhecidas, que foi feito a análise
dos custos. Sendo observado os móveis, materiais, imóveis e eletroeletrônicos
necessários para um melhor funcionamento dos nossos serviços.
Para a estruturação do trabalho, além das pesquisas feitas, foram

disponibilizados por nossos orientadores, trabalhos de conclusão de cursos
passados, para assim ter uma base do ordenamento das atividades, e dar início ao
projeto.
Como principal ferramenta, a internet se destaca em nosso auxílio, através

das pesquisas dos concorrentes, locais mais movimentados, e pesquisas
quantitativas de mercado, através de formulários e divulgação destes.
14
15
2. SUMARIO EXECUTIVO
Dentro da região do estado de São Paulo não foi encontrado nenhum

empreendimento com as características do Studio Truck, fomentando a
oportunidade de sucesso do negócio.
O plano apresentado visa demonstrar a abertura de uma empresa com 5

socias igualitárias e um quadro de funcionários terceirizados. A equipe é composta
pelos seguintes membros: Gabriela Santos Souza, Graziela Silva Sales, Karine
Barbosa da Silva, Laira Ramos Pereira Gomes e Emilly Ohane Primo Veleis sócias e
proprietárias do negócio que também exercem as respectivas funções: Diretora de
operações; Diretora Financeira; Diretora Administrativa; Diretora de Marketing;
Diretora de RH.
Cada serviço de estética escolhido pelo cliente terá seu respectivo valor. A
projeção mensal é de (definir), previsto em (definir valor) após o período de 12
meses de funcionamento, provendo um lucro aproximado entre 16% e 19%, onde
esses valores cobrem os custos e apontam num retorno financeiro para empresa.
A inovação faz com que o negócio não tenha concorrência dando a

oportunidade de expansão no mercado, e futuros franqueados devido à alta
demanda na área da beleza.
3. ASPECTOS ESTRATÉGICOS
3.1. Negócio
Baseado em ideias para elevar a autoestima das pessoas, idealizamos um

tipo de Studio móvel, com serviços de cabelereiro, manicure e pedicure, especialista
em diversas áreas, como alisamento de fios etc. O objetivo é tornar momentos
inesquecíveis ainda mais acolhedores, através do autocuidado oferecido pelos
nossos serviços, com inovação e sofisticação.
CNAE: 9602-5/01
Cabeleireiros, manicure e pedicure
CNAE fiscal 9602-5/02:
Atividades de estética e outros serviços de cuidados com a beleza;

16
3.2. Missão
Oferecer ao nosso público uma experiência única de versatilidade sobre

rodas, com atendimentos personalizados e humanizados. Tendo foco no público
feminino, atendendo também a todos os gêneros com empatia e igualdade.
3.3. Visão
Visamos que com os nossos serviços todas as pessoas possam desfrutar de

uma experiência inovadora, oferecendo ajuda em momento de necessidade estético
e de inovação.
3.4. Valores
Confortabilidade, qualidade, acolhimento, ética, comprometimento, inovação,

transparência, honestidade, empatia
3.5. Fatores Críticos de Sucesso
Fatores críticos de sucesso são impulsionadores, estratégias utilizadas para

alavancar um negócio, incluindo procedimentos de planejamento para executar e
concluir o projeto de forma correta.
É muito importante a participação de todos os sócios e colaboradores na

administração e elaboração desses fatores, são eles que irão definir o fracasso ou o
sucesso da empresa.
3.6. Riscos Identificados
O principal risco identificado é a ampla concorrência de serviços, que por ser

uma área ampla abrange desde empreendedores legítimos e ilegítimos.
Os serviços ofertados por terem grande procura no mercado consumidor, faz

com que a acessibilidade dos conhecimentos técnicos e popular se incorporassem
nas necessidades dos futuros empreendedores. Sendo a maioria dos ofícios de fácil
aplicação, não necessitando de grandes estruturações.
17
3.7. Metas e Indicadores
São indicadores aquilo que aponta o esperado para a empresa, as factíveis

circunstâncias que podem prejudicá-la e o que está dentre os conformes, fazendo
uma análise situacional da instituição naquele momento, informando um possível
sucesso ou fracasso das metas, sejam elas relacionadas a serviços, processos ou
negócios.
O Studio Truck tem como metas e indicadores:
- Tornar-se uma das principais prestadoras de serviços de eventos do Brasil;

- Expandir a marca com franquias;
- Obter lucro sob o capital investido.
3.8. Ferramentas Para Controle de Qualidade
As ferramentas para controle de qualidade que serão utilizadas serão: Os 5

Sensos (5S) para melhoria do ambiente e Análise Swot para atualização mensal de
dados sobre forças e fraquezas, internas e externas.
3.8.1. 5’S
Etapa inicial e base para implantação da qualidade total, a metodologia 5S é

assim chamada devido à primeira letra de 5 palavras japonesas: Seiri, Seiton, Seiso,
Seiketsu, Shitsuke, que tem como objetivo de melhorar diversos pontos da empresa
sendo elas a limpeza, organização padronização e disciplina.
SEIRI – Senso de Utilização

Utilizar etiquetas, placas ou sinalizações visuais para identificar áreas,
produtos e equipamentos dentro do caminhão. Isso facilitando a localização e o
acesso aos itens necessários, além de contribuir a organização e eficiência do
espaço.
SEITON – Senso de Organização
Garantir que o truck esteja organizado de forma eficiente, com cada área de
trabalho designada para uma função específica.
18
Isso inclui ter um local adequado para armazenar produtos, equipamentos e

utensílios de forma organizada e de fácil acesso
SEISO – Senso de Limpeza
Garantir a higiene e segurança dentro do Studio Truck, seguindo todas as

normas sanitárias e de saúde. Isso inclui a esterilização adequada dos instrumentos,
a utilização de produtos descartáveis quando necessário, e adoção de medidas de
prevenção de doenças.
SEIKETSU – Senso de Padronização e Saúde
Estabelecer procedimentos padronizados para cada serviço oferecido pela

empresa de estética de acordo com a necessidade de cada cliente.
Isso inclui definir etapas claras para cada tratamento, desde preparação até a
finalização, garantindo que todos os colaboradores sigam os mesmos padrões de
qualidade e segurança.
Ao aplicar o senso de padronização, é possível criar um ambiente organizado,

limpo e seguro para os colaboradores e clientes. Isso contribui para a eficiência dos
processos, a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes.
SHITSUKE – Senso de Disciplina ou Autodisciplina
Estimular a responsabilidade individual dos colaboradores em seguir as

normas e procedimentos estabelecidos. Isso foi feito por meio de treinamentos,
feedbacks regulares e incentivos para o cumprimento das regras e padrões.
Garantir que todos os colaboradores sigam os padrões de qualidade, higiene

e atendimento definidos pela empresa. Isso inclui a utilização correta de produtos, a
execução adequada dos serviços e o cumprimento das normas de segurança e
higiene.
Análise SWOT
19
Figura 1 Análise Swot - Forças e Fraquezas
Figura 2 Análise Swot - Oportunidades e Ameaças

20
PESQUISA DE CAMPO
A pesquisa de campo é um tipo de pesquisa que pretende buscar

informações sobre a aceitação, opinião ou quantidade de dados da população
pesquisada. Ela exige do pesquisador uma forma mais direta de questionamento
obtendo assim os resultados que ele deseja para sua pesquisa.
Contudo para a abertura do Studio Truck foi realizada uma pesquisa de

campo aberta para a coleta de alguns dados relevantes.
Onde foram obtidos os seguintes resultados:

21
3.8.2. P.D.C.A
Ao aplicar o ciclo P.D.C.A (planejar, fazer, checar e agir), que é uma

metodologia de gestão que visa melhorar anualmente os processos de uma
empresa. Ao aplicar o ciclo no Studio Truck, podemos identificar oportunidades de
melhoria, otimizar seus processos e oferecer serviços de qualidade que atendem as
necessidades dos clientes.
Planejar (Plan)
Identificar as necessidades e preferências dos clientes, bem como as

tendências do mercado de beleza. No caso do Studio Truck, sabemos que a maior
parte da população do abc tem pouca disponibilidade de horários para cuidar de si
22
mesmo, com isso, desenvolvemos um tipo de atendimento que é conhecido como

“express”, que conta com a agilidade na hora do agendamento, atendimento e
serviço, fazendo com que todos aqueles que trabalham tenham um atendimento
eficiente e com bons resultados.
Desenvolver um plano estratégico que inclua a definição de serviços

oferecidos, preços, estratégias de marketing e recursos necessários. ( editar)
Fazer (Do)
Implementar o plano estratégico, configurando o Studio Truck e equipando-o

com os produtos necessários e equipamentos necessários.
Contratar e treinar uma equipe qualificada de profissionais de beleza.
Iniciar as operações do Studio, oferecendo serviços de qualidade aos clientes.
Checar (Check)
Monitorar regularmente o desempenho do Studio Truck, coletando dados sobre o

número de clientes, satisfação do cliente ou áreas de melhoria.
Realizar pesquisas de satisfação do cliente para obter feedback sobre a

qualidade dos serviços oferecidos.
Agir (Action)
Com base nas informações coletadas e análise dos resultados, tomar ações
corretivas ou preventivas para melhorar o desempenho do Studio Truck.
Realizar ajustes no plano estratégico como revisar preços, expandir serviços

ou implementar novas estratégias de marketing.
Continuar monitorando e avaliando o desempenho do Studio Truck de forma

contínua, garantindo a melhoria contínua.
3.8.3. Gráfico de Ishikawa
Conhecido popularmente como espinha de peixe, o diagrama de Ishikawa,

muito utilizado nos setores administrativos, trata-se de uma ferramenta gráfica
23
centrada em análise de situações problemas. Diagnosticando desde a raiz da

situação até suas possíveis prevenções e melhoras.
Criada em meados de 1940, pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, o

esquema traz consigo ramificações que são preenchidas com as subcategorias da
causa principal.
Ofertando benefícios como estimulação de trabalhos em equipe com análise

das possíveis causas do problema, agilidade e eficiência para a resolução, trazendo
menos gasto de tempo.
Figura 3 Gráfico de Ishikawa

24
3.9. Análise Macro ambiental
Avaliar a situação econômica geral, como taxas de juros, inflações e renda

disponível dos consumidores. Isso pode influenciar a demanda por serviços de
estética e o poder de compra dos clientes.
Considerar as regulamentações governamentais relacionadas a indústria da

estética, como licenças, autorizações e normas sanitária.
Analisar as tendências e preferências dos consumidores em relação à beleza

e cuidados pessoais. Isso inclui aspectos como a valorização de sustentabilidade, a
busca por produtos naturais e a influência das redes sociais na definição de padrões
estéticos.
Identificar as inovações tecnológicas que podem impactar o setor de estética,

como novos equipamentos, técnicas de tratamento e plataformas digitais para
agendamento e divulgação de serviços.
Avaliar a concorrência no mercado de estética, tanto em nível local quanto

online.
3.9.1. Aspectos ambientais
A renda do Studio Truck será distribuída entre as sócias, e vai ser investida
na própria empresa.
Os preços dos serviços variam de acordo com o pacote que será realizado, o
tempo de demandado para ser concluído e os equipamentos a serem utilizados para
sua finalização.
3.9.2. Aspectos sociais, culturais, tecnológicos
Refere-se às formas de uma sociedade, ou seja, como está se apresenta

externamente.
A tecnologia nos equipamentos e utensílios a serem manuseados pelos

profissionais será de importância fundamental para os processos de produção.
3.9.3. Aspectos Legais
Aqui será detalhado todo o procedimento para a abertura do Studio Truck.

25
Tipo de Sociedade da empresa
Sociedade Limitada
A Sociedade Limitada, ou LTDA, vai ser utilizada pelo Studio Truck não
somente pelos benefícios frente a quantidade de sócios, mas em relação aos futuros
funcionários.
Abertura da empresa
1º Passo - Solicitar a certidão de viabilidade e zoneamento do local
Endereço: R. Boa Vista, 210 - Pastoril, Ribeirão Pires - SP, 09400-180
Figura 1: Escritório do empreendimento

Figura 4 Sede Studio Truck
Fonte: https://www.google.com/maps/@-23.7115754,-
46.412061,3a,75y,201.19h,100.09t/data=!3m6!1e1!3m4!1swPqcKHUgO9k70oZnkROvww!
2e0!7i16384!8i8192?entry=ttu
26
Figura 5 Veículo Principal
Fonte: https://sp.olx.com.br/sao-paulo-e-regiao/autos-e-pecas/caminhoes/volvo-fh-540-2018-
6x4-com-divida-998796532?lis=listing_2040
Figura 6 Container onde será realizado os serviços
Fonte: https://df.olx.com.br/distrito-federal-e-regiao/comercio-e-escritorio/trailers-e-
carrinhos-comerciais/vendo-container-escritorio-40-pes-12m-1239887297?
lis=listing_no_category <Acesso em 15/06/2023>
2º Passo - Pesquisar e reservar o nome empresarial pretendido

27
Figura 7 Site Jucesp
Fonte: https://www.jucesponline.sp.gov.br< Acesso em 20/08/2023>
3º Passo-Preencher ou redigir o documento de constituição
CONTRATO DE CONSTITUIÇÃO DE SOCIEDADE LIMITADA
Emilly Ohane Primo Veleis, brasileira, solteira, Diretora de RH, CPF

000.000.000-00, RG 00.000.000-0, residente e domiciliada na Rua São João
Marcos, 000- California, Mauá - SP
Graziela Silva Sales, brasileira, solteira, diretora financeira, CPF 000,000,000-

00, RG 00.000.000-0, residente e domiciliada na Rua São Caetano, 171 – Santa
Maria, Ribeirão Pires – SP;
Laira Ramos Pereira Gomes, brasileira, Diretora de Marketing, CPF

000.000.000-00, RG 00.000.000-0, residente e domiciliada na Rua Imigrantes,
110 - RP2 (Regiões de Planejamento), Mauá - SP;
Karine Barbosa da Silva, brasileira, Diretora administrativa, CPF 000.000.000-

11, RG 00.000.000-X, residente e domiciliada na R. Vila Mercedes, 44 - Jardim
Tocantins, Ribeirão Pires - SP;
A sociedade girará sob o nome empresarial Studio Truck Ltda e terá sede na
R. Boa Vista, 210 - Pastoril, Ribeirão Pires - SP, 09400-180
28
Obs.: Não Constar os termos “ME” ou “EPP” no nome empresarial (art. 997, II
e art. 1158, CC/2002)
Art. 1.158, CC/2002 - Pode a Sociedade Limitada adotar firma ou

denominação, integradas pela palavra final “Limitada” ou sua abreviatura.
§ A firma será composta com o nome de um ou mais sócios desde que

pessoas físicas, de modo indicativo da relação social.
§ A denominação deve designar o objeto da sociedade, sendo permitido nela

figurar o nome de um ou mais sócios.
Seu objeto social será produção e comercialização de bolos não

convencionais.
O capital social será de R$ 152.000,00 (cento e cinquenta e dois mil reais),

dividido em 152.000 quotas de valor nominal de R$ 1,00 (um real), cada uma,
subscritas, e integralizadas, neste ato, em moeda corrente do País, pelos sócios:
Emilly Ohane Primo Veleis.........................no de quotas (a definir)
Graziela Silva Sales ..............no de quotas (a definir)
Laira Ramos Pereira Gomes...................no de quotas (a definir)
Karine Barbosa da Silva...............no de quotas (a definir)
Total............................... no de quotas (a definir)
1ª - A responsabilidade de cada sócio é restrita ao valor de suas quotas, mas

todos respondem solidariamente pela integralização do capital social.
2ª - As quotas são indivisíveis e não poderão ser cedidas ou transferidas a

terceiros sem o consentimento do outro sócio, a quem fica assegurado, em
igualdade de condições e preço, o direito de preferência para sua aquisição se
postas à venda, formalizando, se realizada a cessão delas, a alteração contratual
pertinente.
3ª - A sociedade iniciará suas atividades a data de arquivamento deste contrato e
seu prazo de duração é por tempo indeterminado. (art 967, CC/2002)
29
4ª - A administração da sociedade caberá a Gustavo Pedro Teixeira com os

poderes e atribuições de representar e assinar pela empresa, podendo os sócios
assinarem na forma isoladamente ou em conjunto, autorizado o uso do nome
empresarial, vedado, no entanto, em atividades estranhas ao interesse social ou
assumir obrigações.
5ª - Ao término de cada exercício social, em 31 de dezembro, o administrador

prestará contas justificadas de sua administração, procedendo à elaboração do
inventário, do balanço patrimonial e do balanço de resultado econômico, cabendo
aos sócios, na proporção de suas quotas, os lucros ou perdas apuradas.
6ª - A sociedade poderá levantar balanços ou balancetes patrimoniais em

períodos inferiores a um ano, e o lucro apurado nessas demonstrações
intermediarias, poderão ser distribuídos mensalmente aos sócios cotistas, a título de
Antecipação de Lucros, proporcionalmente às cotas de capital de cada um.
10ª - Todas as controvérsias originadas ou em conexão com o presente

contrato, sua execução ou liquidação, serão resolvidas por Conciliação, Mediação
e/ou Arbitragem, de forma definitiva, nos termos do que dispõe o regulamento da
Câmara Brasileira de Mediação e Arbitragem Empresarial – CBMAE – Regional
Bauru, da 12ª Região Administrativa da FACESP, entidade eleita pelas partes para
administrar a conciliação, mediação e/ou o procedimento arbitral, por um ou mais
conciliadores, mediadores ou árbitros nomeados conforme o disposto no referido
regulamento. A conciliação, mediação e/ou arbitragem terá como sede a RA-12 da
FACESP, situada na Rua Bandeirantes, 8-79, na cidade de Bauru/SP, podendo esta
indicar qualquer outra área de sua abrangência regional.
11ª - (Os) Administrador (es) declara(m), sob as penas da Lei, de que não
est(ão) impedidos de exercer a administração da sociedade, por lei especial, ou em
virtude de condenação criminal, ou por se encontrar(em) sob os efeitos dela, a pena
que vede, ainda que temporariamente, o acesso a cargos públicos; ou por crime
falimentar, de prevaricação, peita ou suborno, concussão, peculato, ou contra a
economia popular, contra o sistema financeiro nacional, contra normas de defesa de
concorrência, contra as relações de consumo, fé pública, ou a propriedade. (Art.
1.011, § 1º, CC/2002).
30
E por estarem assim justos e contratados, assinam o presente instrumento

em 1 via, na presença de duas testemunhas.
___________________, _____ de ____________ de _____.
Local Data
Testemunhas:
Assinatura: Assinatura:
Visto do Advogado ________________________
Nome completo - Inscr. na OAB/Seccion

31
4º Passo - Solicitar o CNPJ e registrar a constituição na Junta Comercial
00000000-0000-00
Figura 8 Laudo Tecnico de Segurança
5º Passo – Solicitar o alvará
Fonte: http://archproject.com.br
32
6º Passo- Solicitar a Inscrição Estadual

Figura 9 Sintegra
Fonte: http://tsdn.tecnospeed.com.br
7º Passo – Consultar a necessidade de certificado digital

33
Figura 10 Certificado Digital
Fonte:
https://www.certificainfo.com.br
3.10. Ambiente competitivo
Consiste em um quadro onde determinadas empresas competem entre si,

para assim conquistar um pedaço do mercado em que atuam, alcançando clientes e
conquistando suas metas e objetivos na área financeira.
Para uma melhor análise desse ambiente, é necessário coletar, organizar e

refletir sobre as variáveis controláveis e não controláveis, as quais são fundamentais
para manter o empreendimento perseverante.
3.10.1. Concorrentes
São empresas que atuam no mesmo ramo de atividade que você e que
buscam satisfazer as necessidades dos seus clientes.
Os concorrentes têm duas ramificações, podendo ser concorrentes diretos ou

indiretos. Sendo respectivamente um com os mesmos produtos ou serviços que a
sua empresa, e o outro que tem o mesmo público-alvo, com produtos ou serviços
diferentes, mas que podem atingir o seu negócio.
Concorrentes Diretos
Os concorrentes diretos são aqueles empreendimentos que apresentam o

mesmo serviço/produto que o seu, tendo seu público-alvo muita das vezes iguais.
34
A partir de pesquisas é possível concluir que a concorrência direta no ramo da

beleza é definida nas seguintes características: preço, serviços e qualidade. Quando
um cliente almeja por um serviço, além da qualidade requerida é altamente visado o
‘’bom’’ preço.
Pós análise de mercado, foi possível averiguar os principais concorrentes

diretos, que seguem abaixo:
Na cidade de Mauá, os principais concorrentes encontrados foi:
 LeDan’s
Por ser um salão localizado no centro da cidade, ter convênio com

estacionamentos próximos e acessibilidade, se torna um grande concorrente. Tendo
uma avaliação pelo público, em torno de 4,7 de 5.
 Studio Metamorfose
Esse Studio se apresenta em uma das principais avenidas de Mauá, sendo

próxima ao centro. Com alta performance de diversos procedimentos. Possuindo
uma nota avaliada em 4,8 de 5 estrelas.
 Cris Cabelo e Pele
Tendo profissionais especialistas em crespos, os seus serviços abrangem desde

tinturas e cortes de cabelos até unhas e sobrancelhas. Avaliados pela clientela
em 4,5 estrelas de 5.
Já cidade de São Bernardo:
 Salão de Beleza Espaço Marins
Com um ambiente muito acolhedor, os profissionais exercem atendimentos

personalizados e são conhecidos perante clientela pela excelência em mega hair.
Contendo avaliação máxima.
 Studio 217
Apresentam um local de fácil acesso e com acessibilidade, o Studio conta

com atendimentos desde especialização em cabelos até serviços de estética.
Tendo sua avaliação em 4,7 de 5.
35
 Ca Paixão Hair Concept
Retratam seus serviços especializados em mechas, e trazem um local que

oferece a acessibilidade para cadeirantes. Tendo uma nota máxima frente aos
seus clientes.
Em Santo André:
 Studium Cabeleireiro
Esse Studio oferta serviços mais centrados em cortes e tratamentos

capilares, com preços acessíveis. Dispondo acessibilidade no local e havendo uma
avaliação máxima pelos clientes.
 Salão da cidade
Exprimindo um local simpatizante e com acessibilidade, são extremamente

visados na profissionalidade com que atuam seus serviços, sejam eles em cortes
e tintura ou até mesmo em unhas. Apresentam uma avaliação 5 de 5 diante da
clientela.
 Salão Studio New Star
Notada a variação de serviços, e os profissionais que atuam na área, eles

exercem desde cortes e depilações até spa dos pés e alongamentos de unha. São
apreciados em 4,7 de 5 estrelas.
Em Diadema
 Salão Geib
Com disponibilidade de estacionamento e acessibilidade, o salão exprime

comodidade aos clientes, atuando de forma precisa em cortes unissex e infantil.
Ponderados com a nota de 4,9 estrelas.
 Studio Beauty Center
Em harmonia do conforto local, a equipe executa seus serviços de maneira

personalizada e profissional, contando com uma especialista em cachos. Sua
avalição aponta 4,9 de 5.
 Studio G
36
Oferecendo um Studio com acessibilidade para cadeirantes, o local

aconchega seus clientes com disponibilidade de Wi-Fi gratuito e profissionais que
exercem trabalhos de mechas e cortes de cabelo. Sendo avaliados em 4,9 de 5.
Em Ribeirão Pires
 Lola Cabeleireiro
O salão é visado pelo ótimo custo-benefício, atuando em cortes, mechas e até

mesmo com uma podóloga para unhas. Traz um lugar com acessibilidade para
cadeirantes, e tem como nota 4,8 de 5 estrelas.
 Salão Alto Astral
Retratam seus serviços em cortes unissex, contando com cabelereiras e

barbeiro, efetuando também serviços de corte infantil. Apresentam uma avaliação
de 4,9 de 5.
 Espaço Rapunzelas
Apontados como profissionais em tratamentos capilares e coloração, o

espaço trabalha também com manicures/pedicures, inclusive na implementação
de mega Hair. Evidenciam um lugar de acessibilidade, e possuem nota máxima
nas avaliações.
Em São Caetano
 Elias Lucena Hair Stylist
Manifestando um ambiente aconchegante, o local é retratado pela excelência dos

profissionais em cortes e procedimentos químicos, como as luzes por exemplo.
Sua nota atualmente se encontra com 5 estrelas.
 Salão de Beleza Le'Studio D
Reconhecidos pela coloração e luzes, o Studio conta com ofícios de

manicures/pedicures e cortes. Ponderado um ambiente fraterno, é oferecido o uso
de Wi-Fi de graça. São avaliados em 5 estrelas.
 Studio Chico Beauty

37
Conhecido pelo ótimo custo-benefício, o Studio propõe um local acolhedor

para todos, trazendo acessibilidade e a disponibilidade de Wi-Fi grátis. Ofertando
serviços de luzes, cortes e manicure/pedicure, com uma nota de 4,9 de 5.
Concorrentes Indiretos
A concorrência indireta trata-se de um determinado negócio que tem o

mesmo público-alvo que sua empresa, mas que oferta produtos/serviços diferentes,
mas que de alguma maneira pode influenciar seus negócios.
Os principais concorrentes indiretos identificados, foram de acordo com as

cidades mais populosas do ABC, como São Bernardo do Campo, Santo André,
Mauá e São Caetano respectivamente, com base em empreendimentos que
oferecem serviços semelhantes à nossa empresa, como as clínicas de estética.
Sendo elas:
1. Levezi Beleza & Estética
O instituto atua no mercado da área há mais de 15 anos, e segue com serviços

de salão de beleza com cortes, tratamentos capilares, escovas,
manicures/pedicures, maquiagem, etc; tratamentos corporais com massagens
relaxantes, drenagem corporal, massagem modeladora, depilação a laser-fiber,
entre outros; podologia com SPA dos pés, podologia preventiva e podologia
corretiva.
 Clínica Bella Estética - Mauá
Trata-se de uma clínica filial, presente no mercado a mais de um ano, que

apresenta tratamentos estéticos faciais e corporais, tais como: harmonização facial,
limpeza de pele, peelings, massagem modeladora, drenagem linfática, entre outros.
 Clínica Healthkei - Estética Avançada e Massoterapia
A clínica é especializada em massoterapia e estética avançada, e visa um

atendimento humanizado. No local os principais serviços apresentados são
tratamento capilar, técnicas de massagens, drenagem, preenchimento labial e até
mesmo um SPA kids.
 Especialista Estética
38
Teve seu início no mercado em 2013, e faz os procedimentos através de um

atendimento personalizado, com diagnósticos com o uso da anamnese criteriosa, a
fim de atender as exigências do cliente. Disponibilizando os possíveis
procedimentos: limpeza de pele, peelings, massagens modeladoras, drenagens
linfáticas, massagens relaxantes, e entre outros.
3.10.2. Fornecedores
Nossa empresa como prestadora de serviço necessitará de diversos tipos de

fornecedores, como marcas de cosméticos, marketing etc. Com bons parceiros a
empresa desempenhará um serviço de qualidade e alcançará a evolução necessária
para o desenvolvimento econômico planejado.
Fornecedor 1
Braé Hair Care
Fornecedor de produtos capilares diversos
Loja Online
Para encomendas e atendimentos:
Telefone: 55 (11) 96574-3782
HORÁRIO DE SEGUNDA A SEXTA DAS 9H00 ÀS 18H00
SITE PARA PEDIDOS:
https://www.lojabrae.com.br
Fornecedor 2
Van De Velde
Fornecedor de Móveis para salões de cabelereiros
Endereço:
Rua General Rondon, 2.550, Limeira, SP - 13486-154

39
Site para locações ou vendas:
https://vdv.com.br/contato/
Email: vendas@vdv.com.br
Fornecedor 3
V4 Company
Empresa de Marketing digital
Endereço:
Av. Dom Pedro II, 288 - sala 102 - Jardim, Santo André – SP
Telefone: (11) 98683-2720
Site: https://v4company.com
Fornecedor 4
Pezzo Assessoria Contábil, Fiscal e Trabalhista
Escritório de Contabilidade
Rua Boa Vista, nº 210 - 2.º Andar - Sala 26 - Centro
Ribeirão Pires - SP - CEP 09400-180
Telefone: 11 4825-7889 / 11 4823-5203
Email: pezzocontabilidade@bol.com.br
Fornecedor 5
Casa da Esteticista
Fornecedor de Produtos estéticos
Casa do Esteticista Avenida das Américas 3665 Rio de Janeiro – RJ
Telefone: 21 98410-5867
Email: atendimento@casadoesteticista.com.br
40
https://www.casadoesteticista.com.br
3.10.3. Clientes
O empreendimento busca atender todas as pessoas que gostam de se

cuidar ou que buscam se sentir bem consigo mesmo. Buscamos cuidar de pessoas
de todos os gêneros e idades, além de proporcionar uma experiência única sob as
rodas. Contudo não especificamos quem atender, todos são bem-vindos.
3.10.4. Inovação Aplicada
A ideia é inovadora, não é algo que vemos com frequência ou no dia a dia,
além de ter a possibilidade da extensão de negócio a partir da abertura de franquias.
Com isso, o investimento pode se transformar em lucros e ganhos consideráveis
para os investidores.
3.11. Análise SWOT
Análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês strengths,

weaknesses, opportunities e threats, que significam forças, fraquezas, oportunidades
e ameaças, respectivamente. Em português, é chamada de “análise FOFA”.
A função dessa ferramenta é avaliar os ambientes internos e externos, como

a própria empresa e seus concorrentes.
3.11.1. Pontos Fortes
Um dos pontos fortes do Studio Truck é sua inovação, um projeto muito pouco
conhecido no mundo da beleza e que tem um grande potencial de crescimento
graças a sua experiência no atendimento, além de oferecer os serviços rápidos que
é o seu maior diferencial.
3.11.2. Pontos Fraco
O espaço oferecido pode ser uma fraqueza, já que os salões convencionais

possuem mais espaço para atender seus clientes. Por consequência do espaço os
41
serviços se limitam, também podendo ser considerado uma fraqueza, já que não
caberá muitos profissionais atuando ao mesmo tempo, e não menos importante, o
valor do investimento que nesse caso será alto.
3.11.3. Oportunidades
A possibilidade de extensão de negócio a partir da abertura de franquias.

Com isso, o investimento pode se transformar em lucros e ganhos consideráveis
para os investidores. A falta de concorrência no ramo de beleza sobre rodas faz com
que o serviço seja único no grande ABDMRR.
3.11.4. Ameaças
A aceitação do público é uma das principais ameaças, por ser uma

modalidade não convencional.
3.12. Matriz SWOT
Após apresentar a Análise Swot foi possível montar a análise a seguir.
Tabela 1 Matriz Swot
FORÇAS OPORTUNIDADES
- Oportunidade de crescimento no
- Inovação mercado.
- Flexibilidade
- Participação em eventos
- Experiência
- Inovação - Abertura de Franquias
FRAQUEZAS AMEAÇAS
- Espaço
- Aumento do preço em produtos de
- Serviços Limitados beleza
- Custo de Investimento - Salões de beleza e estética
42
concorrentes
- Aceitação de mercado
Fonte: próprio grupo

4. PLANO DE MARKETING
Nesse capítulo, será detalhado o plano de marketing elaborado após

realizadas as pesquisas de campo. O resumo executivo introduzirá e compilará as
informações mais importantes do plano, sendo seguido de uma análise minuciosa
dos aspectos que mais influenciam o negócio estudado: os clientes, os concorrentes
diretos e indiretos, a situação do mercado e as características internas. Os objetivos
e as estratégias de marketing serão definidos com base na análise situacional, e por
fim será determinado o método utilizado para acompanhar e avaliar o plano.
O presente plano de marketing possui como objetivo apresentar estratégias e

planos de ação para a consolidação de uma empresa que tem como atividades
principais serviços gerais relacionados a beleza.
A proposta desse plano é, inicialmente, regularizar a situação da empresa e

formalizar sua existência frente ao consumidor e à concorrência. A partir disso, são
sugeridas algumas ações relacionadas principalmente a promoção da empresa e ao
aprimoramento e variedade dos produtos oferecidos, a fim de iniciar sua expansão,
o que resultará em sua consolidação no mercado.
A viabilidade do negócio deve ser analisada por um plano financeiro, que

complementará esse documento. Entretanto, havendo examinado o mercado
consumidor, sempre sedento por produtos de qualidade e inovadores, e
concorrência, que não apresenta a mesma relação custo X benefício, é possível
afirmar que a empresa terá sucesso, se souber seguir e revisar constantemente o
planejamento aqui proposto.
Plano de Marketing para um Salão de Beleza Móvel em Eventos:
Identificar os tipos de eventos mais adequados para o Studio Truck, como

casamentos, festas de aniversários formaturas, eventos empresariais
(confraternizações, dias das mulheres, Dia das Mães/pais, entre outras), e festivais
abertos.
Analisar o perfil do público-alvo nos eventos, incluindo faixa etária,

interesses e necessidades de beleza e estudar a concorrência e identificar
oportunidades de diferenciação aumentando a visibilidade da marca e dos serviços
do Studio Truck nos eventos atraindo novos clientes e fidelizar os clientes
existentes, Desenvolver uma identidade visual marcante e atrativa para o salão de
beleza móvel. Utilizar as redes sociais e o marketing digital para promover a
participação nos eventos.
Coletar feedback dos clientes para avaliar a satisfação e identificar

oportunidades de melhoria. Definir um orçamento para ações promocionais,
materiais de marketing e custos operacionais nos eventos.
Estabelecer um calendário de participação em eventos e ações promocionais

ao longo do ano, considerando a sazonalidade e os eventos mais relevantes para o
público-alvo.
4.1. Definição do produto
Os serviços do Studio Truck são completamente relacionados área da beleza.
No total, são sete tipos de serviços diferentes: Design de sobrancelhas,

Design de cílios, Barbeiro, Manicure/Pedicure, Cabeleireiro, Maquiadora e
Depiladora.
4.1.1. Classificação dos Produtos
Tabela 2 Classificação dos Serviçous
SERVIÇO DESCRIÇÃO PREÇO DE VENDA
Cabelos Lavagem, escova, cronograma A definir

capilar, barbearia, tranças e
colorações/tinturas.
Unhas Pedicure e manicure, aplicação de A definir

unhas postiças, SPA dos pés,
tratamento de micoses, cutilagem e
podologia.
Pele Massagens modeladoras e A definir

relaxantes, epilação e banho de lua.
Rosto Depilação, epilação de busto, A definir

designer de sobrancelhas, aplicação
de henna, maquiagem e massagem
modeladora facial.
4.1.2. Qualidade
A qualidade é o que define a utilidade esperada ou adquirida de um certo

produto ou serviço, é definida de acordo com a forma em que o serviço foi realizado
e pela satisfação que o cliente sentiu após sua realização.
O Studio Truck preza prioritariamente em oferecer serviços de excelente

qualidade, buscando sempre como objetivo a satisfação máxima de sua freguesia.
Semanalmente, é realizado o processo de compra para que nunca falte produtos e
um rigoroso acompanhamento com o cliente pós-venda para sempre oferecer o
melhor em serviços de beleza.
4.1.3. Nome da Marca
O nome dado à empresa foi “Studio Truck”, criado pelas sócias.

Figura 11 Studio Truck
Fonte: Próprio grupo
4.2. Público-alvo
Público-alvo refere-se a um determinado grupo de pessoas as quais se deve

direcionar maiores empenhos em propaganda e serviços do empreendimento, pois é
nesse grupo que encontramos pessoas com interesses em adquirir e usufruir dos
serviços oferecidos.
De modo geral, o Studio Truck tem como seu público alvo empresas não tem
um público-alvo, pois busca atender pessoas de modo gera que gostam de estar
com a aparência sempre em dia e que gostem de se cuidar.
4.3. Comportamento do Consumidor
Novidade e diferenciação, o fato de o salão de estética estar localizado dentro de um

container pode despertar a curiosidade e o interesse dos consumidores. A novidade
e a diferenciação podem atrair clientes em busca de experiências únicas e
inovadoras.
Percepção de conveniência, dependendo da localização do container, os
consumidores podem perceber a conveniência de ter um salão de estética próximo a
eles. Isso pode ser especialmente atrativo para aqueles que buscam serviços de
beleza e cuidados pessoais de forma rápida e prática.
Ambiente e atmosfera, o ambiente do salão de estética dentro do container pode
criar uma atmosfera única e acolhedora. A decoração, iluminação e disposição dos
espaços podem influenciar a percepção dos consumidores e contribuir para uma
experiência agradável.
Credibilidade e confiança a reputação da empresa e a qualidade dos serviços
oferecidos são fatores importantes para o comportamento do consumidor. Os
consumidores podem buscar referências, avaliações e recomendações de outros
clientes para avaliar a credibilidade e confiança da empresa.
Preço e valor percebido, o preço dos serviços oferecidos no salão de estética dentro
do container pode influenciar a decisão de compra dos consumidores. Eles podem
avaliar o valor percebido em relação ao preço cobrado, considerando a qualidade
dos serviços, a experiência proporcionada e a conveniência oferecida.
Experiência do cliente, a experiência geral do cliente ao visitar o salão de estética
dentro do container é um fator crucial. Isso inclui desde o atendimento inicial, a
interação com os profissionais, a qualidade dos serviços prestados, até a sensação
de conforto e satisfação durante e após o atendimento.
4.4. Mix de Marketing – 5P’s
Mix de marketing é um termo que se refere a um conjunto de estratégias

usadas para gerar o desejo de compra nas pessoas. Essas estratégias podem e
devem ser controladas e personalizadas de acordo com o perfil de seu negócio e de
seu público-alvo.
Usando um exemplo bem simples, é como se o mix de marketing fosse um

time composto por jogadores excelentes, que precisam jogar juntos para vencer a
partida.
4.4.1. Produto
Trabalharemos com a venda dos seguintes serviços de beleza: Lavagem,

escova, cronograma capilar, barbearia, trancista, alongamento em gel, Pedicure
e manicure, podologia, limpeza de pele avançada, depilação, epilação, designer
de sobrancelhas e henna.
4.4.2. Praça
 Loja móvel;
 Localizada nos centros das cidades de Santo André, São Bernardo do
Campo, São Caetano do Sul, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio
Grande da Serra;
 Lugares bem localizado, perto de vários outros comércios e pontos de
transporte;
 Nosso espaço permite que os clientes se sintam os mais confortáveis
possíveis;
4.4.3. Promoção
 Site oficial da loja;

 Página da loja no Facebook e Instagram;
 Divulgação de panfletos impressos;
 Placas e/ou outdoors espalhados pelas regiões de atendimentos;
4.4.4. Pós-venda
 Envio da pesquisa da satisfação para os clientes após a compra.

Através do contato de WhatsApp de cada um.
5. PLANO DE GESTÃO DE PESSOAS
O plano de gestão de pessoas, também conhecido como planejamento

estratégico de Recursos Humanos, é um conjunto de metas, estratégias,
procedimentos, diretrizes e normas estabelecidas para uma empresa, com o objetivo
de levá-la a alcançar seus os objetivos. Ele mostra como o departamento de RH
pode colaborar com o alcance dos resultados corporativos e estimular o
desenvolvimento e as conquistas dos colaboradores e equipes.
5.1. Plano de Cargos e Salários
Tabela 3 Cargos e Salários
Qtde. Função Remuneração Carga Horária
1 Recepcionista A definir 8 horas/dia
1 Barbeiro A definir 8 horas/dia
1 Manicure/pedicure A definir 8 horas/dia
1 Cabeleireiro A definir 8 horas/dia
1 Maquiadora A definir 8 horas/dia
1 Depiladora A definir 8 horas/dia
1 Faxineira A definir 4 horas/dias
Recepcionista
Salário médio -R$ 1.674,43
Recepcionar membros da comunidade e visitantes procurando identificá-los,

averiguando suas pretensões para prestar-lhes informações e/ou encaminhá-los a
pessoas ou setor procurados. Atender chamadas telefônicas. Anotar recados.
Prestar informações.
Barbeiro
Salário médio - R$ R$ 1.590,00
Executar tarefas referentes ao corte e penteado de cabelo, recorte da barba e

bigode e outros cuidados afins.
Manicure/Pedicure
Salário médio - R$ 1.300,00
As responsabilidades da Manicure incluem esmaltar as unhas das mãos e dos pés,

criar desenhos e aplicar unhas de gel e acrílico. É a responsável pela saúde e pela
beleza das mãos e dos pés
Cabeleireiro
Faz cortes, escovas, aplicação de cremes, químicas e tinturas. Realiza terapia

capilar, aplicação de produtos químicos para ondular, alisar ou colorir cabelos.
Maquiadora
A Maquiadora é a profissional responsável por preparar o rosto das pessoas por

meio da aplicação de produtos de beleza.
Depiladora
Salário médio – R$ 1.396,00
Depiladora é aquela profissional que faz depilação em outras pessoas. Para isso, ela
utiliza técnicas específicas e manuseia produtos e equipamentos adequados e
esterilizados.
5.2. Admissão
A admissão é um ato mútuo onde empregado e empregador entram em um

concesso empregatício para formalizar o vínculo jurídico de trabalho. O Vínculo
Jurídico é feito através de um contrato que explicará e registrará todas as normas,
regras e condições de trabalho que deveram ser cumpridas por ambas as partes.
Para o exercício de qualquer emprego, inclusive de natureza rural, ainda que em
caráter temporário, faz-se necessário o documento de caráter individual e
obrigatório, que é a Carteira de Trabalho e Previdência Social.
5.3. Desligamento
O desligamento é um processo complicado e nem sempre amigável entre as

partes envolvidas já que nem sempre essa informação é feita corretamente. O
desligamento trata-se da saída de um colaborador da empresa ou até mesmo do
término de contrato de um ou mais serviços.
6. PRODUÇÃO
Os processos de serviços se adequam de acordo com a tendência de beleza

que se renovam progressivamente junto com as estações do ano e com a moda a
proposta contratada.
6.1. Objetivo da Área
O objetivo da empresa é alcançar prestígio através do seu atendimento

diferenciado e de sua inovação em todos os eventos que participar e, contudo,
aumentar sua paleta de clientes podendo assim alcançar o lucro pretendido e
renome neste ramo.
6.2. Equipamentos e Maquinários
Em desenvolvimento de pesquisa.
6.2.1. Equipamentos (Investimentos Pré–Operacionais)
Em desenvolvimento de pesquisa.
6.3. Layout
O layout refere-se ao aspecto visual em que os elementos visuais do espaço

estão organizados, desempenha uma grande importância na experiencia da
freguesia, pois age diretamente na forma em como as informações do local são
transmitidas.
Figura 12 Layout
6.3.1. Fluxo de produção
É uma representação simbólica, que descreve a sequência das fases de um

processo de produção. Fluxograma é a representação gráfica que apresenta a
sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, os
responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidos no processo. É conhecido
também com os nomes de Flow-chart, carta de fluxo do processo, gráfico de
sequência, gráfico de processamento dentre outros.
O fluxo de atendimento do Studio Truck será administrado de acordo com a
ordem de chegada dos clientes, levando em consideração o tempo que cada serviço
demanda para ser realizado.
6.4. Fluxograma
O Fluxograma consiste em uma representação gráfica de como será realizada

cada etapa de um determinado serviço, deixando mais evidente a visualização do
mesmo.
O Fluxograma abaixo demonstra como será a trajetória do cliente no

estabelecimento desde sua chegada até sua saída
.
Figura 13 Fluxograma
6.5. Tempos do Processo Produtivo
Abaixo encontramos o tempo que cada serviço oferecido demanda para ser
realizado e finalizado.
Tabela 4 Tempo de Processo Produtivo
Descrição Tempo em segundos
Sobrancelhas 3600
Cabeleireiro 5400
Barbeiro 2400
Manicure/Pedicure 5400
Massagem 3600
Maquiagem 2400
Depilação 2400
6.6. Gargalos na Produção
Sendo identificado como processos que limitam o desenvolvimento produtivo

da empresa, o gargalo de produção são problemas que impedem uma melhor
eficiência da empresa, comprometendo a qualidade dos produtos/serviços ofertados
e consequentemente a lucratividade do negócio. Podendo aparecer em qualquer
momento e etapa da atividade, resultando em um déficit de desempenho nos
empregados e em sequência na área de produção ou prestação.
Pode ser considerado um gargalo de produção no Studio Truck problemas

mecânicos no caminhão, afetando a locomoção até os eventos.
6.7. Otimização da Produção
 A otimização de produção engloba não somente o tempo, mas também

a melhora de produtividade e processos. O Studio Truck anseia na
otimização dos serviços prestados, tendo determinadas prioridades
para uma melhor eficiência dos ofícios, rentabilidade e atendimentos.
 Os principais processos de aperfeiçoamento seguido pela nossa
empresa são:
 Fazer uma boa pesquisa de fornecedores;
 Ter uma melhor comunicação interna;
 Estabelecer cronogramas;
 Fazer um mapeamento de processos;
 Ter boa comunicação e entendimento dos clientes.
 Feedback de pós-venda.
6.8. Controle de Qualidade
É adotado por divergentes organizações ao redor de todo o mundo, a fim de focar

nos produtos/serviços finais, e padronizar os procedimentos avaliando assim a
satisfação dos clientes, funcionários e sociedade em geral.
Para um melhor controle são utilizadas as seguintes ferramentas: ciclo
PDCA, análise SWOT, diagrama de Ishikawa, e pesquisas de feedback.
7. LOGÍSTICA
A logística é um ramo da gestão voltada a armazenagem e distribuição de

produtos, um dos maiores objetivos da logística é otimizar o tempo da entrega dos
produtos aos destinos finais com o menor tempo possível, utilizando a roteirização,
além disso a logística é responsável pelo controle de estoque, onde são realizadas
entradas e saídas de produtos, isso ocorre pela quantidade elevada de mercadorias
produzidas e consumidas que necessitam assim de uma gestão especifica para
manter os parâmetros de qualidade e organização nas áreas utilizadas como centro
de estocagem e distribuição.
7.1. Objetivo da Área
Os administradores do Studio Truck estudam rotas para uma circulação mais

viável do caminhão até o seu destino final, além de possíveis depósitos para
armazenagem de produtos de beleza, tudo isso utilizando a logística para poupar
tempo e dinheiro.
7.2. Administração de Materiais
A administração de materiais dentro de uma empresa que possui um salão de

estética dentro de um container refere-se ao gerenciamento eficiente dos recursos e
suprimentos necessários para o funcionamento do salão. Alguns aspectos da
administração de materiais nesse contexto podem incluir:
Estoque de produtos: A administração de materiais envolve o controle do estoque de

produtos utilizados no salão de estética, como cosméticos, produtos de cuidados
com a pele, cabelo e unhas. Isso inclui a identificação dos produtos necessários, a
definição de níveis mínimos e máximos de estoque, o monitoramento de prazos de
validade e a realização de pedidos de reposição quando necessário.
Gerenciamento de fornecedores: A administração de materiais também envolve o

relacionamento com fornecedores de produtos e materiais. Isso inclui a seleção de
fornecedores confiáveis, a negociação de contratos e preços, o acompanhamento da
qualidade dos produtos fornecidos e a resolução de problemas ou reclamações
relacionadas aos materiais adquiridos.
Controle de custos: A administração de materiais requer um controle eficiente dos

custos relacionados aos produtos utilizados no salão de estética. Isso envolve a
análise de preços, a busca por alternativas mais econômicas, a minimização de
desperdícios e o monitoramento dos gastos gerais com materiais.
Armazenamento e organização: A administração de materiais inclui a organização
adequada do espaço de armazenamento dentro do container, garantindo que os
produtos estejam armazenados de forma segura, acessível e de acordo com as
regulamentações de segurança e saúde.
Controle de qualidade: A administração de materiais também envolve o controle de

qualidade dos produtos utilizados no salão de estética. Isso pode incluir a verificação
da autenticidade dos produtos, a realização de testes de qualidade e a garantia de
que os produtos atendam aos padrões e regulamentações aplicáveis.
Sustentabilidade: A administração de materiais pode incluir práticas sustentáveis,

como a escolha de produtos eco-friendly, a redução do uso de plásticos descartáveis
e a implementação de medidas de reciclagem e reutilização de materiais.
7.3. Compras
A administração de compras serve para obter os melhores produtos, com as

corretas quantidades, um bom prazo de entrega e com valores acessíveis para a
empresa.
7.4. Cotação
Antes de escolher o fornecedor, é preciso faz uma pesquisa prévia e uma

negociação dos valores, além da escolha da entrega mais barata e mais rápida. O
Studio Truck irá fazer cotações semanalmente para manter o estoque em dia, com
as melhores opções do mercado, buscando economizar em tempo e dinheiro mas
mantendo a qualidade.
7.5. Armazenagem
A armazenagem é composta pela recepção, descarga, carregamento,

arrumação e conservação de materiais, ela também pode ser utilizada para agregar
valor a um produto e é definida com compromisso entre os custos e a melhor
solução para as empresas.
7.6. Estocagem
A estocagem é o ato de guardar matérias primas e produtos acabados que

não possuem validade curta, quanto ao uso. Estocar nada mais é do que guardar
esses produtos, esse ato é utilizado por mercados em suas prateleiras, indústrias,
armazéns e uma infinidade de outros setores, esse ramo é destinado e gerenciado
pela área de logística.
Na empresa Studio Truck a forma utilizada para estocagem será em uma

sede onde terá um controle de acesso e vistoriais contínuas para manter sempre a
organização e as quantidades necessárias que serão determinadas através das
projeções.
7.7. Endereçamento
O endereçamento logístico no estoque é fundamental, pois ele permite que

qualquer pessoa entre no estoque e localize os itens desejados de maneira mais
rápida e simples.
Além de auxiliar na localização o endereçamento contribui para o controle de

estoque, pois fica mais fácil acessar os itens que entram e saem de um mesmo
setor. Essa prática é feita através de identificações podendo ser por números,
códigos, cores, tamanhos, módulos, colunas etc.
7.8. Estoque
Estoques são utilizados para a armazenagem de produtos em um

determinado local, eles comportam as matérias primas e os produtos acabados que
estão disponíveis para a empresa e que são necessários manter pelas
dependências.
O estoque do Studio Truck será abastecido em tempo real com produtos em

sua maioria acabados, de acordo com a frequência de uso.
7.8.1. Classificação do Estoque
Existem diversas classificações de estoque e essa classificação é feita

através da verificação de cada necessidade dos produtos, pois o desequilíbrio entre
as taxas de fornecimento e de demanda levam a diferentes tipos de estoque. Os
tipos de estoque mais utilizados são: Estoque mínimo, estoque médio, estoque de
matéria prima e materiais auxiliares, estoque operacional, estoque de produtos
acabados ou mercadorias, estoque máximo, estoque em trânsito, estoque inativo,
estoque de segurança, estoque pulmão e estoque sazonal. É possível e comum
utilizar mais de uma modalidade de estoque nas empresas.
7.9. Curva ABC
Curva ABC é uma ferramenta gerencial que auxilia a identificação dos itens
que necessitam de um cuidado a mais classificando informações de acordo com seu
grau de importância. Também conhecida como curva 80 – 20, uma teoria que prevê
que 80% dos efeitos surgem a partir de 20% das causas. Essa ferramenta é muito
utilizada no controle de estoque.
7.10. Controle de Estoque
O controle de estoque tem como objetivo controlar o fluxo de materiais dentro

de uma empresa, assim auxiliando no controle e dando a previsão de quando será
necessário fazer novas compras.
O controle de estoque otimizado permite saber com precisão o volume de

compra de cada item e a frequência em que eles entram e saem. Esse método é
muito funcional para períodos de sazonalidade e empresas de grande movimento
7.11. Inventário
O inventário de uma empresa que possui um salão de estética dentro de um

container refere-se ao registro e controle dos produtos, equipamentos e materiais
utilizados no salão. Alguns aspectos relevantes do inventário nesse contexto podem
incluir:
Produtos de estética: Isso inclui cosméticos, produtos para cuidados com a pele,
cabelo e unhas, como cremes, loções, esmaltes, tinturas, entre outros. O inventário
deve registrar a quantidade disponível de cada produto, bem como informações
como marca, código de barras, data de validade e fornecedor.
Equipamentos: Isso inclui os equipamentos utilizados no salão de estética, como

cadeiras de manicure, cadeiras de cabeleireiro, macas de massagem, secadores de
cabelo, pranchas de alisamento, entre outros. O inventário deve registrar a
quantidade, condição e características de cada equipamento.
Mobiliário: Isso inclui móveis e acessórios utilizados no salão, como mesas,

cadeiras, espelhos, armários, carrinhos de apoio, entre outros. O inventário deve
registrar a quantidade, condição e descrição de cada item de mobiliário.
Materiais de consumo: Isso inclui materiais de consumo utilizados no salão, como

toalhas, lençóis descartáveis, luvas, máscaras, papel higiênico, papel toalha, entre
outros. O inventário deve registrar a quantidade disponível de cada material, bem
como informações sobre o fornecedor e a data de aquisição.
Ferramentas e acessórios: Isso inclui ferramentas e acessórios utilizados no salão,

como tesouras, alicates, pincéis, esponjas, escovas, entre outros. O inventário deve
registrar a quantidade, condição e descrição de cada item.
Produtos de limpeza e higiene: Isso inclui produtos de limpeza e higiene utilizados

no salão, como desinfetantes, detergentes, sabonetes, papel higiênico, entre outros.
O inventário deve registrar a quantidade disponível de cada produto, bem como
informações sobre o fornecedor e a data de aquisição.
7.12. Movimentação
Transporte do container: A movimentação envolve o transporte do container que

abriga o salão de estética de um local para outro. Isso pode ser feito por meio de
caminhões, guindastes ou outros meios de transporte adequados.
Instalação e montagem: Após o transporte, a movimentação inclui a instalação e

montagem do container no novo local. Isso pode envolver a colocação em um
terreno, ajustes estruturais e conexões necessárias, como eletricidade e água.
Coordenação logística: A movimentação requer uma coordenação logística eficiente,

incluindo o planejamento de rotas, horários de transporte, documentação necessária
e comunicação com as partes envolvidas.
Segurança e proteção: Durante a movimentação, é importante garantir a segurança

e proteção do container e de todo o equipamento e mobiliário do salão de estética.
Isso pode envolver o uso de embalagens adequadas, amarração segura e medidas
de segurança durante o transporte.
Adaptação ao novo local: Após a movimentação, pode ser necessário realizar

ajustes e adaptações no salão de estética para se adequar ao novo local, como
acomodar-se às regulamentações locais, garantir a infraestrutura necessária e criar
um ambiente atraente para os clientes.
Essa movimentação permite que o salão de estética seja levado para diferentes
locais ou eventos, oferecendo flexibilidade e oportunidades de atendimento em
diferentes áreas geográficas.
7.13. Expedição
Agendamento de serviços: A expedição envolve o agendamento dos serviços de

estética, garantindo que os clientes sejam atendidos de acordo com suas
preferências e disponibilidade.
Preparação do ambiente: Antes de cada atendimento, a expedição inclui a

preparação do ambiente do salão de estética dentro do container, garantindo que
esteja limpo, organizado e equipado com os produtos e equipamentos necessários.
Atendimento ao cliente: Durante o atendimento, a expedição envolve a interação
com o cliente, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam
compreendidas e atendidas de forma satisfatória.
Gerenciamento de estoque: A expedição também pode incluir o gerenciamento do

estoque de produtos utilizados nos serviços de estética, garantindo que haja
disponibilidade adequada e que os produtos sejam utilizados de forma eficiente.
Finalização do atendimento: Após o serviço de estética, a expedição envolve a

finalização do atendimento, incluindo o registro de informações relevantes, como
produtos utilizados, procedimentos realizados e pagamento.
Pós-atendimento: A expedição pode incluir atividades pós-atendimento, como o

acompanhamento com o cliente para garantir sua satisfação, oferecer
recomendações de cuidados adicionais e agendar futuros serviços.
8. PLANO FINANCEIRO (EM DESENVOLVIMENTO)
O planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a

realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, que organiza e define
as ações a serem utilizadas. Sendo, portanto, o lado racional da ação. É uma
maneira de antecipar (por suposições e/ou análises estatísticas) os resultados
esperados e a possibilidade de concretização deles. A intenção do planejamento
dentro de uma organização é buscar racionalmente o melhor caminho para se
chegar ao lugar esperado. Para Herckert (2000):
Para planejar é preciso partir da renda que se tem, e estabelecer as

prioridades em seu orçamento. Alguns passos devem ser seguidos: Liquide suas
dívidas, comece a poupar, monte uma reserva financeira, planeje o futuro, quite seu
financiamento imobiliário, pense na família, continue poupando e aproveite a vida.
8.1. Investimentos
Um investimento, em termos económicos, é capital que se aplica com o intuito

de obter rendimentos a prazo. Esta aplicação supõe uma escolha que resigna um
benefício imediato por um futuro e, em geral, improvável.
Um investimento contempla três variáveis: o rendimento esperado (quanto se
espera ganhar), o risco aceitado (que probabilidade há-de obter o rendimento
esperado) e o horizonte temporal (quando se irá obter lucros).
8.1.1. Investimentos Fixos
O investimento fixo corresponde às despesas iniciais com todos os bens

necessários para que a empresa funcione, como máquinas e equipamentos. Estimar
qual será o investimento fixo necessário é um dos primeiros passos de um plano
financeiro. Mesmo que a empresa já exista, é importante realizar essa etapa, pois
com ela você documenta todo o patrimônio da empresa.
São todos os bens que devem ser adquiridos para que o negócio possa
funcionar, como equipamentos, móveis, utensílios e veículos.
8.1.2. Investimentos Pré-Operacionais
Investimentos pré-operacionais compreendem todos os gastos realizados

antes do início das atividades da empresa, isto é, antes que o negócio abra as
portas e comece a faturar. Exemplo: despesas com reforma de imóveis, taxas para
registro da empresa etc.
8.2. Capital de Giro
Capital de giro significa capital de trabalho, ou seja, o capital necessário para

financiar a continuidade das operações da empresa, como recursos para
financiamento aos clientes (nas vendas a prazo), recursos para manter estoques e
recursos para pagamento aos fornecedores (compras de matéria-prima ou
mercadorias de revenda), pagamento de impostos, salários e demais custos e
despesas operacionais.
8.3. CUSTOS
To
9. GESTÃO AMBIENTAL
O tema sustentabilidade é presença constante na mídia: programas e

reportagens apresentam desastres ecológicos, mudanças climáticas e crescentes
problemas sociais devido à desestruturação do tecido social urbano e da
degradação ambiental.
A adoção da gestão ambiental nas organizações ocorre pela pressão dos

consumidores conscientes, pelo endurecimento da legislação ambiental e pela
possibilidade de diminuição de custos (FARIAS et al. 2010). Para Epelbaum (2004),
o conceito é parte da gestão empresarial que identifica, avalia, monitora e busca
reduzir os impactos ambientais nos limites definidos. Decorre do conceito mais
amplo de sustentabilidade.
Os problemas ligados à falta de gestão ambiental local efetiva, tanto como

estratégia de política pública ou de empresas privadas, são faces da mesma moeda
em nível global. Para Cronin et al. (2011), a maioria dos países desenvolvidos, cuja
base da economia forte é oriunda de investimentos em educação e tecnologia, faz
pressão sobre o meio ambiente pelo alto poder de consumo de sua população,
enquanto nos países em desenvolvimento as pessoas convivem com estratos
sociais pobres, sem acesso à educação de qualidade e aos itens básicos de
sobrevivência. Neste cenário, é mais difícil desenvolver uma consciência para a
gestão ambiental
Portanto as organizações estão cada vez mais sendo chamadas a assumir

uma postura proativa diante da atual realidade e precisam se estruturar para
enfrentar este novo paradigma gerado pela sustentabilidade dos negócios. O desafio
é continuar prosperando economicamente, buscando a integridade do meio
ambiente com ações de menor impacto ambiental e socialmente mais equilibrada
(BANSAL, 2005).
9.1. Benefícios da Gestão Ambiental
Conformidade legal, evita:

Penalidades; Indenizações civis e processo criminal; Menor tolerância das
autoridades; Paralisação das atividades; Mudança de local.
Melhoria da imagem da companhia (reputação), pois:
Os consumidores preferem produtos ecologicamente corretos, e o mercado

reconhece e valoriza organizações ambientalmente corretas cada vez mais;
Instituições financeiras e seguradoras avaliam o desempenho ambiental das
empresas; Transparência e empresas “limpas” são bem-vistas;
Melhoria da competitividade (vantagem de mercado), pois:
Compromisso ambiental é prática básica no comércio internacional;

Consumidores mais influentes começam a exigir critérios ambientais; Padrões
internacionais mais rigorosos para acesso a mercados; com a globalização da
economia mundial e a criação de grandes blocos internacionais, como a União
Europeia, o cuidado com o meio ambiente passa a ser um fator estratégico.
Redução de custos, devido à:
Minimização dos desperdícios de matéria-prima e insumos; Eliminação de

risco de passivo ambiental e despesas dele decorrentes;
Conformidade junto à matriz e/ou clientes;
Prevenir problemas X Corrigir problemas (minimiza despesas com

remediação e multas); Melhoria contínua (estar sempre um passo adiante dos
concorrentes).
9.2. LICENÇAS AMBIENTAIS
9.2.1. Licença Ambiental:
É o procedimento administrativo pelo qual o órgão ambiental autoriza a

localização, instalação, ampliação e operação de empreendimentos e atividades que
usam recursos ambientais, poluem ou podem causar poluição ou qualquer tipo de
degradação ambiental. Essa obrigação é compartilhada pelos Órgãos Estaduais de
Meio Ambiente e pelo Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais
Renováveis (IBAMA), como partes integrantes do Sistema Nacional de Meio
Ambiente (SISNAMA).
O licenciamento ambiental, considerado instrumento preventivo, consiste em
um procedimento uno, dividido em três fases distintas, ou seja, em três licenças que
estabelecem condições e medidas de controle ambiental, que deverão ser
observadas pelo empreendedor.
De acordo com a Lei Estadual nº 11.411/87 e a Resolução COEMA nº O8/04,

o Sistema de Licenciamento Ambiental do estado do Ceará compõe-se das
seguintes modalidades de Licenças, Autorizações e Cadastros:
9.2.2. Licença Prévia
Antes de dar início às suas atividades, a empresa precisa requerer a Licença

Prévia (LP), que atende aos requisitos básicos exigidos pelo órgão ambiental
responsável. A licença é concedida na fase preliminar de planejamento, depois de
cumpridos esses requisitos durante a localização, instalação e operação. As leis de
uso do solo municipais, estaduais ou federais também devem ser observadas pelo
empreendedor.
9.2.3. Licença de Instalação
É concedida após o projeto executivo ser aprovado com todos os requisitos

atendidos. Por meio da Licença de Instalação (LI), a CETESB analisa a adequação
ambiental do empreendimento ao local escolhido pelo empreendedor. Há também a
possibilidade de emissão de Licença Prévia e de Instalação (LPI), que atualmente a
CETESB emite em um único documento.
9.2.4. Licença de Operação
A licença de operação (LO) é necessária para a prática das atividades do

empreendimento. Será concedida após as verificações do cumprimento dos
requisitos condicionantes, previstos na Licença de Instalação por órgão responsável.
A lei que regulamenta a expedição dessas licenças no Estado de São Paulo é

a Lei 9477/96. Ela ainda prevê que o órgão ambiental competente possa exigir a
apresentação do plano de desenvolvimento das atividades, o plano de
automonitoramento das fontes e a instalação e operação de equipamentos de
medição para controle e monitoramento dos poluentes, além de amostragem e
análises comprovadas.
9.3. Impactos Ambientais
Impacto ambiental é uma mudança no meio ambiente causada pela atividade

do ser humano. Os impactos ambientais podem ser dos tipos positivo ou negativo,
sendo que o negativo representa uma quebra no equilíbrio ecológico, que provoca
graves prejuízos no meio ambiente.
O conceito de impacto ambiental é definido no Brasil pelo Conama (Conselho

Nacional do Meio Ambiente). O órgão federal fala em interferências biológicas,
químicas e físicas no meio ambiente levadas como resultado do sistema produtivo
humano, que tem consequências na saúde, segurança, bem-estar da população,
seja entre os seres humanos como também nos biomas.
A medição do impacto ambiental é feita por profissionais da área de gestão

ambiental, geologia, entre outros campos de estudo afins. A precisão de um impacto
ambiental não é possível de ser feita pois o meio ambiente é um sistema complexo.
É possível fazer algumas estimativas, através do EIA (estudo de impacto ambiental)
e RIMA (relatório de impacto ao meio ambiente).
9.4. Princípios de Gestão Ambiental
1 - Prioridade Organizacional - estabelecer políticas, programas e práticas

no desenvolvimento das operações voltadas para a questão ambiental. Reconhecer
que ela é a questão-chave e prioridade da empresa.
2 - Gestão Integrada – integrar as políticas, programas e práticas ambientais

em todos os negócios como elementos indispensáveis de administração em todas
suas funções.
3 - Processos de Melhoria – continuar melhorando as políticas corporativas,

os programas e performance ambiental, tanto no mercado interno quanto externo,
levando em conta o desenvolvimento tecnológico, o conhecimento científico, as
necessidades dos consumidores e os anseios da comunidade, como ponto de
partida das regulamentações ambientais.
4 - Educação do Pessoal – educar, treinar e motivar o pessoal no sentido de
que possam desempenhar suas tarefas de forma responsável com relação ao
ambiente.
5 - Prioridade de Enfoque – considerar as repercussões ambientais antes de

iniciar nova atividade ou projeto e antes de instalar novos equipamentos e
instalações ou de abandonar alguma unidade produtiva.
6 - Produtos e Serviços – desenvolver e produzir produtos e serviços que

não sejam agressivos ao ambiente e que sejam seguros em sua utilização e
consumo, que sejam eficientes no consumo de energia e de recursos naturais e que
possam ser reciclados, reutilizados e armazenados de forma segura.
7 - Orientação ao Consumidor – orientar e, se necessário, educar

consumidores, distribuidores e o público em geral sobre o correto e seguro uso,
transporte, armazenagem e descarte dos produtos produzidos.
8 - Equipamentos e Operacionalização – desenvolver, desenhar e operar

máquinas e equipamentos levando em conta o eficiente uso da água, energia e
matérias –primas, o uso sustentável dos recursos renováveis, a minimização dos
impactos negativos ao ambiente e a geração de poluição e o uso responsável e
seguro dos resíduos existentes.
9 - Pesquisa – conduzir ou apoiar projetos de pesquisas que estudem os

impactos ambientais das matérias-primas, produtos, processos, emissões e resíduos
associados ao processo produtivo da empresa, visando à minimização de seus
efeitos.
10 - Enfoque Preventivo – modificar a manufatura e o uso de produtos ou

serviços e mesmo os processos produtivos, de forma consistente com os mais
modernos conhecimentos técnicos e científicos, no sentido de prevenir as sérias e
irreversíveis degradações do meio ambiente.
11 - Fornecedores e Subcontratados – promover a adoção dos princípios

ambientais da empresa junto aos subcontratados e fornecedores encorajando e
assegurando, sempre que possível, melhoramentos em suas atividades, de modo
que elas sejam uma extensão das normas utilizadas pela empresa.
12 - Planos de Emergência – desenvolver e manter, nas áreas de risco
potencial, planos de emergência idealizados em conjunto entre os setores da
empresa envolvidos, os órgãos governamentais e a comunidade local,
reconhecendo a repercussão de eventuais acidentes.
13 - Transferência de Tecnologia – contribuir na disseminação e

transferência das tecnologias e métodos de gestão que sejam amigáveis ao meio
ambiente junto aos setores privado e público.
14 - Contribuição ao Esforço Comum – contribuir no desenvolvimento de

políticas públicas e privadas, de programas governamentais e iniciativas
educacionais que visem à preservação do meio ambiente.
15 - Transparência de Atitude – propiciar transparência e diálogo com a

comunidade interna e externa, antecipando e respondendo a suas preocupações em
relação aos riscos potenciais e impacto das operações, produtos e resíduos.
16 - Atendimento e Divulgação – medir a performance ambiental. Conduzir

auditorias ambientais regulares e averiguar se os padrões da empresa cumprem os
valores estabelecidos na legislação. Prover periodicamente informações apropriadas
para a alta administração, acionistas, empregados, autoridades e o público em geral.
10. MODELO DE NEGÓCIOS (CANVAS)
Por muitos anos o termo modelo de negócios foi usado sem um consenso na
sua definição. Muitos autores o mencionavam sem explicitar do que exatamente
falavam. E foi exatamente pensando nisso que o consultor suíço Alexander
Osterwalder começou a desenvolver sua tese de doutorado que daria origem
ao Business Model Canvas.
Alexander percebeu que definir o termo não seria suficiente. Era

necessário criar algo que incentivasse a inovação, a prototipação e co-criação
(criação colaborativa).
Utilizando-se, assim, de conceitos de design thinking, Alexander começou

com um simples gráfico feito em powerpoint que anos mais tarde se tornaria uma
bela tela (canvas) separada em nove blocos.
Esta tela foi responsável por criar uma revolução na maneira como
empreendedores e empresas passaram a pensar em novos negócios ou novos
produtos.
10.1. Os Blocos do Business Model Canvas
Segmento de Clientes
O primeiro passo do preenchimento do Business Model Canvas é o bloco do

segmento de clientes.
A palavra “segmento” possui implícita que se trata da escolha de uma fatia do

mercado. Em outras palavras, é necessário que você defina um nicho de clientes. A
famosa afirmativa “quem vende para todo mundo, não vende para ninguém” é
levada a sério no Business Model Canvas.
Um negócio deve ser desenvolvido a partir da perspectiva do cliente.

Percebeu que o bonequinho olha para o canvas? Pois é, de nada adianta ter uma
boa ideia se você não enxerga por meio dos olhos de quem vai pagar pelo produto /
serviço que você irá entregar.
Oferta de valor
O segundo passo é definir a oferta de valor do seu negócio. Entenda que

“valor” neste caso significa “benefício”. Portanto, é fundamental que você saiba
explicitar quais são estes benefícios que seus produtos (ou serviços) entregam para
os seus clientes.
Por exemplo, se o seu produto é um sistema financeiro, sua oferta de valor

deverá ser “seu financeiro redondo em apenas 30 minutos por semana”. É claro que
isso vai depender de seu sistema. Você pode ter inúmeros benefícios, mas tente
resumi-lo em uma única frase.
Essa reflexão também é fundamental para que você analise seus diferenciais
frente a seus concorrentes.
Canais
Canais descrevem quais os caminhos pelos quais a empresa comunica e

entrega valor para o cliente. Podemos dizer que pela perspectiva do antigo
marketing (os 4 Ps), canais representa o “P” de Praça e o “P” de Promoção.
Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição do produto. Ou

seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente. Servem para que o
segmento definido possa tomar conhecimento e avaliar a proposição de valor do
produto, efetuar a compra e uso dele.
É muito importante verificar que este bloco demonstra graficamente a

importância do encaixe estratégico em um Business Model Canvas.
Relacionamento
O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que seus clientes

corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”. Definir boas
estratégias de relacionamento é difícil, porém fundamental para a retenção de
clientes.
Muitas empresas start-ups adotam um relacionamento baseado em “auto-

atendimento”, pelo qual o cliente resolve quase tudo sozinho. No entanto, algumas
empresas já perceberam que investir num alto nível de atendimento garante
destaque e maior lucratividade.
Fontes de renda
Para fechar o lado direito do Business Model Canvas, o fluxo de receitas é o

bloco que determina a maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
Há uma série de modelos de receita que podem ser adotados. Alguns

exemplos são: venda de produtos, assinatura, aluguel, licença, leilão etc. Para uma
lista completa, veja esse post sobre 12 Formas de Ganhar Dinheiro.
O fluxo de receitas é atualmente uma das grandes fontes de inovação. Por

exemplo, inúmeras empresas estão transformando seus mercados ao cobrar
por assinatura ao invés de pôr diária e alguns restaurantes passaram a cobrar por
tempo de permanência ao invés de cobrar por prato ou por quilo.
Recursos chaves
O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-chave, que são os ativos
fundamentais para fazer o negócio funcionar. Aliás, todo o lado esquerdo está
relacionado à parte operacional do negócio.
Esse bloco deve ser limitado a descrever o que realmente importa dentro dos
ativos de sua empresa. Por exemplo, em uma siderúrgica os recursos-chave são o
forno (caldeira) e o laminador.
Alguns exemplos de recursos são: ativos físicos, como máquinas ou

instalações, intelectuais, como patentes, recursos humanos, como equipe de
programadores ou atendimento etc.
Atividades chave
De forma complementar ao recursos-chave, as atividades devem tratar das

atividades mais importantes que a empresa deve fazer de forma constante para que
o negócio funcione corretamente. Se uma empresa possui uma plataforma web
como recurso-chave, muito provavelmente terá como atividade-chave a manutenção
desta plataforma.
Alguns exemplos de atividades são: Produção de Bens, Resolução de

Problemas, Gestão de Plataformas, Vendas Consultivas, Desenvolvimento de
Produtos etc.
Parcerias chave
“Parceiros-chave” no Business Model Canvas refere-se primordialmente a

terceirizações (fornecedores). Como dito anteriormente, o lado esquerdo trata de
quesitos operacionais, portanto o bloco parcerias lista outras empresas que ajudam
seu negócio a entregar a oferta de valor.
Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por outra

empresa e que garante o funcionamento do negócio deve ser listada neste bloco.
Estrutura de custos
O último bloco do modelo descreve todos os principais custos que têm peso
no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
Eles serão provavelmente oriundos dos blocos de recursos, atividades e
parcerias-chave. Porém, também será possível que custos de canais sejam
considerados como, por exemplo, comissão de vendedores.
Conclusão
O Business Model Canvas é uma ferramenta que rapidamente conquistou o

mundo empresarial pela sua simplicidade e praticidade. Qualquer um consegue
rapidamente compreendê-lo e utilizá-lo na prototipação de suas idéias, projetos e/ou
negócios.
10.2. Canvas Studio Truck
Figura 14 Canvas da Empresa
Tabela 25: Canvas da empresa

11. CONSIDERAÇÕES FINAIS
12. BIBLIOGRAFIA
Análise da concorrência - Sebrae. Disponível em:

<https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/analise-da-
concorrencia,456836627a963410VgnVCM1000003b74010aRCRD>. Acesso em: 1
dez. 2023.
Gargalos na Produção. Produção jr, 14\06\2018. Disponível em:
<https://producaojr.com.br/gargalos-de-producao/>. Acesso em: 29 nov. 2023
GRUP07PCM4RK371NG. Entenda o que é expedição logística e saiba como ela
funciona. Disponível em: <https://www.grupotpc.com/blog/expedicao-logistica/>.
Acesso em: 2 dez. 2023.
KOTESKI, M. B. F.; LUGLI, D. M. O uso da ferramenta canvas na construção de
projetos de pesquisa. Anais do V SILID & IV SIMAR. Anais...São Paulo: Editora
Edgard Blücher, 2016. Acesso em: 23 nov. 2023
Manual de Trabalho de Conclusão de Curso. Centro Paula Souza, 10\2022.
Disponível em: <https://cgd.cps.sp.gov.br/cgddocumentos/manual-de-trabalho-de-
conclusao-de-curso-tcc-nas-etecs/>. Acesso em: 15 nov. 2023
Metas e indicadores: como definir indicadores para melhorar resultados e
expandir o negócio - Sebrae SC. Disponível em:
<https://www.sebrae-sc.com.br/blog/metas-e-indicadores>. Acesso em: 11 nov.
2023.
O que é um Fluxograma. Omiro, 02\04\2008. Disponível em:
<https://miro.com/pt/fluxograma/o-que-e-fluxograma/>. Acesso em: 9 dez. 2023
SHMIDTT, A. et al. ARTIGO CIENTÍFICO. Disponível em:
<https://siaibib01.univali.br/pdf/Alexandra%20Shmidtt%20e%20Claudete
%20Oliveira.pdf>. Acesso em: 1 dez. 2023.
SOARES, V. Diagrama de Ishikawa: o que é, para que serve e como usar.
Disponível em: <https://napratica.org.br/diagrama-de-ishikawa/>. Acesso em: 4 dez.
2023.

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CENTRO PAULA SOUZA

ETEC PROFESSORA MARIA CRSITINA MEDEIROS

EMILY OHANE PRIMO VELEIS

Trabalho de conclusão de curso

Nós integrantes do Studio Truck, dedicamos este trabalho de conclusão de curso a

O trabalho tem como finalidade apresentar o Studio Truck, um projeto de

Utilizando o método quantitativo, foi observado o interesse das pessoas de

Palavras-Chave: Studio; Empreendimento; Truck; diversidade; serviços;

Using quantitative and qualitative methods, people's desire to have a service

In view of this, this project combined an innovative experience and the

Keywords: Studio; Enterprise; Truck; diversity; services;

Figura 1 Análise Swot - Forças e Fraquezas.............................................................17

Tabela 1 Matriz Swot.................................................................................................39

1.4. Recursos Necessários................................................................................13

3.5. Fatores Críticos de Sucesso.......................................................................15

3.6. Riscos Identificados....................................................................................15

3.7. Metas e Indicadores....................................................................................16

3.8. Ferramentas Para Controle de Qualidade..................................................16

3.8.3. Gráfico de Ishikawa........................................................................21

3.9. Análise Macro ambiental.............................................................................23

3.9.1. Aspectos ambientais......................................................................23

3.9.2. Aspectos sociais, culturais, tecnológicos.......................................23

3.9.3. Aspectos Legais.............................................................................23

3.10.4. Inovação Aplicada..........................................................................39

3.11. Análise SWOT............................................................................................ 39

3.11.1. Pontos Fortes.................................................................................39

3.11.2. Pontos Fraco..................................................................................39

3.12. Matriz SWOT.............................................................................................. 40

4.1.1. Classificação dos Produtos............................................................43

4.1.3. Nome da Marca..............................................................................45

4.3. Comportamento do Consumidor.................................................................46

4.4. Mix de Marketing – 5P’s..............................................................................47

5. Plano de Gestão de pessoas..............................................................................48

5.1. Plano de Cargos e Salários........................................................................48

6.1. Objetivo da Área.........................................................................................50

6.2. Equipamentos e Maquinários......................................................................50

6.3.1. Fluxo de produção..........................................................................51

6.5. Tempos do Processo Produtivo..................................................................52

6.6. Gargalos na Produção................................................................................53

6.7. Otimização da Produção.............................................................................53

6.8. Controle de Qualidade................................................................................54

7.1. Objetivo da Área.........................................................................................54

7.2. Administração de Materiais.........................................................................55

7.8.1. Classificação do Estoque...............................................................58

7.9. Curva ABC..................................................................................................58

7.10. Controle de Estoque...................................................................................58

8. Plano Financeiro (EM DESENVOLVIMENTO)....................................................61

8.1.1. Investimentos Fixos........................................................................61

8.1.2. Investimentos Pré-Operacionais....................................................62

9.1. Benefícios da Gestão Ambiental.................................................................63

9.2. LICENÇAS AMBIENTAIS...........................................................................64

9.2.1. Licença Ambiental:.........................................................................64

9.2.2. Licença Prévia................................................................................65

9.2.3. Licença de Instalação.....................................................................65

9.2.4. Licença de Operação.....................................................................65

9.3. Impactos Ambientais...................................................................................65

9.4. Princípios de Gestão Ambiental..................................................................66

10. MODELO DE NEGÓCIOS (cANVAS).................................................................68

10.1. Os Blocos do Business Model Canvas.......................................................68

10.2. Canvas Studio Truck...................................................................................72

11. CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................73

A proposta inovadora que transcende os limites convencionais dos serviços

Um plano de negócios é muito importante na abertura de uma empresa e