# SOBRE BLOQUEIOS NO FACEBOOK #

Existem diversos bloqueios. Vamos seguir em uma ordem, começando

do mais simples, e indo para o mais grave.

01. Bloqueio por Método de Pagamento

Em alguns casos acontece de o facebook exigir que você verifique o

seu método de pagamento, para confirmar que você tem, de fato, posse
sobre o cartão adicionado. Algumas pessoas, vendo a mensagem em
vermelho logo que entram na conta de anúncio, confundem esse
bloqueio com bloqueio da BM, mas a grande diferença é dentro do erro,
ao invés de ter um botão para “solicitar análise” tem um botão para
“verificar/confirmar conta”. Neste caso, basta clicar neste botão, iniciar
verificação e vai abrir uma janela pedindo para inserir um código. Nisso,
vão efetuar uma pequena cobrança em seu cartão de crédito, onde
você encontrará, na fatura/extrato, esse código em meio ao nome
referente a cobrança. Basta inserir ele na janela que abriu e confirmar a
conta.
Obs: Existe um bug no facebook, onde ao clicar para iniciar a
verificação ele apresenta uma tela de erro e não efetua a cobrança.
Neste caso, tem que feita uma reclamação junto ao suporte do facebook
informando tal erro.
https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879

02. Bloqueio por Forma de Pagamento

Existem alguns casos onde a cobrança do facebook pode falhar,

gerando esse bloqueio. Ou por não ter saldo no cartão, ou pelo fato de
o banco bloquear a cobrança, ou até mesmo se você tentar efetuar uma
cobrança muito pequena, de centavos. Para verificar se é o caso, você
deve ir em configurações > contas > contas de anúncio. Na conta
bloqueada vai estar escrito que está bloqueada por forma de
pagamento. Neste caso, após resolver o problema que gerou o
bloqueio, seja falta de saldo ou outra coisa, basta ir em cobranças >
configurações de pagamentos e vai aparecer a opção para realizar uma
nova cobrança. Caso não apareça, ou tenha alguma outra dificuldade,
daí vai precisar acionar o suporte do facebook.
https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879

03. Bloqueio por Política (conta de anúncio)

O primeiro nível de bloqueio por política é na conta de anúncio. Neste

caso, ao acessar a página principal do business não há nenhum erro
indicando bloqueio, mas ao acessar sua conta, vai aparecer que está
desativada. Outra forma de verificar quais outras contas estão
bloqueadas, é indo até configurações > contas > contas de anúncio, e
vendo quais estão marcadas como desativadas. Neste caso, você
precisa solicitar o desbloqueio. Isso pode ser feito através do link do
suporte, ou, melhor ainda, clicando no botão “solicitar análise”.
No formulário, você vai informar sobre sua realidade, como dizer que
acabou de criar a conta e ainda sequer usou, ou, se for o caso, dizer
está agindo dentro do correto e que foi injustamente bloqueado, e exigir
que corrijam o erro e restaurem a conta.

04. Bloqueio por Política (na BM)

O bloqueio por política na BM tem as mesmas origens do bloqueio da

conta de anúncio, descrito acima, a diferença é que podemos considera-
lo um segundo nível de bloqueio, pois ao invés de bloquear determinada
conta, bloqueio toda a BM. Neste caso você vai identificar a mensagem
de erro, dizendo que sua Conta Comercial foi bloqueada, logo na tela
inicial do business. Os passos para solicitar o desbloqueio são os
mesmos da conta de anúncio bloqueada.

05. Bloqueio por Política (no perfil)

Este podemos um terceiro nível de bloqueio. Mais do que bloquear sua

cona de anúncio ou até mesmo toda BM, eles bloqueio todo o seu perfil
para o business. É o tipo de bloqueio mais grave e mais difícil de
conseguir reverter. A origem e os meios de solucionar são os mesmos.
Obs 1: Quando há bloqueio por política, independentemente do nível
em que ocorra, o facebook não disponibiliza a causa do bloqueio. Não
especifica. Não tem como saber de forma mais objetiva o que de fato
causou o bloqueio.

Obs 2: Recentemente o facebook começou a exigir que para solicitar

uma análise, a pessoa deve antes confirmar a empresa. Existem duas
formas de verificar empresa. Uma delas é seguindo esse pedido do
facebook, onde ele pede que seja enviado alguns documentos. A outra
forma é a ensinada pelo Fillipe em aula, onde você adicionar uma
página como sendo de notícias dentro de configurações > registros e
depois vai até “centro de segurança” e “iniciar verificação”. Esse
segundo método é mais fácil, pois não precisa enviar documento algum.
Basta ter um CNPJ, informar a razão social, e eles vão efetuar uma
ligação para o celular registrado naquele CNPJ, informando um código
para verificação da empresa.

Obs 3: Mesmo sem ter CNPJ, algumas pessoas estão relatando que,
somente enviando cópia da identidade ou CNH estão conseguindo com
que o facebook faça a liberação da conta bloqueada.

Obs 4: O facebook sabe de qual internet você está acessando e até

mesmo de qual máquina. Se você faz modificações importantes em
mais de um perfil em um curto intervalo de tempo, como alterar email e
senha, ele vai identificar que aquele mesmo IP, aquele mesmo
endereço MAC, está fazendo alterações drásticas em mais de um perfil
no mesmo dia, e isso vai contribuir com o bloqueio. Então lembrem-se
sempre dos passos de segurança, e a medida que o facebook vai
mudando e ficando mais rígido, vamos aumentando ainda mais esses
cuidados.

06. Alguns links para entrar em contato com suporte do facebook:

Gerenciador de pagamentos e anúncios desativado:

https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879 ou
https://business.facebook.com/help/contact/189823244398879
Ajuda para contas de anúncios desativadas pela política
https://business.facebook.com/help/contact/2026068680760273

Dúvida sobre pagamentos de anúncios

https://business.facebook.com/help/contact/649167531904667/

Fazer apelação da reprovação de um anúncio

https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146

Denunciar uma violação de privacidade

https://www.facebook.com/help/contact/144059062408922

SUPORTE DO FACEBOOK E INSTAGRAM (de preferência use via pc,

mobile é bem mais complicado)
VIA CHAT*:

OPÇÃO 1: https://www.facebook.com/business/form/chat (Possui

horário de seg a sex das 9 às 17hs)

VIA EMAIL E FORMULÁRIOS**:

OPÇÃO 2: https://www.facebook.com/business/help
OPÇÃO 3: https://www.facebook.com/business/clientsupport