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Enviado 6 jun em 13:22
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IncorretaPergunta 1
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“O gestor de _______I_____ precisa identificar possíveis barreiras à aceitação e à
_____II____ e à nova ______III______”.
Escolha a alternativa que complete a assertiva acima tornando-a verdadeira:

  
I - processos de negócios; II – adaptação; III - arquitetura de processos;
 

  
I - gestão de negócios; II – manutenção; III - arquitetura de negócios.
 

  
I - gestão de negócios; II – implantação; III - arquitetura de negócios;
 

  
I - processos de negócios; II – adaptação; III - arquitetura de negócios;
 
 
Pergunta 2
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O gestor de processos “precisa conhecer as consequências gerais das mudanças
propostas sobre os fatores ‘concretos’ e ‘abstratos’”. Podemos considerar fatores
abstratos todos os abaixo, com exceção de:

  
Adequação de um perfil profissional e suas habilidades para executar uma tarefa.
 

  
Produção de uma planilha com correto preenchimento, para inserção em um
sistema;
 

  
Relação informal entre os membros de um grupo de trabalho;
 

  
Motivação do grupo para executar as tarefas/atividades;
 
 
Pergunta 3
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Se levarmos em conta a análise do slide que nos apresenta equilíbrio x
capacidade de educação, podemos dizer que, exceto:

  
A Liderança não se pauta por um modelo de comportamento;
 

  
A sustentabilidade tem elos com a gestão de processos.
 

  
A Estratégia envolve o tempo futuro;
 

  
A TI se relaciona com os demais fatores;
 
 
Pergunta 4
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Em mudança organizacional a gestão de desempenho dever ser parametrizada
segundo, exceto: 

  
Nos ajustes a medidas de tarefa e cultura;
 

  
No conhecimento sobre o como, as contribuições e as consequências;
 

  
Nas atitudes das pessoas;
 

  
No modelo comportamental.
 
 
Pergunta 5
2,5 / 2,5 pts
A participação em decisões pelo profissional de processos na empresa, deve ser
focado somente em:

  
Assuntos e temas que são pertinentes à sua atuação;
 

  
Na temática de projetos da empresa;
 

  
Temas de sistemas de informação.
 

  
Nos assuntos estratégicos da organização;
 
 
Pergunta 6
2,5 / 2,5 pts
São consideradas características básicas de um profissional de processos, todas
abaixo, com exceção de:

  
Bem-informado;
 

  
Exercício da liderança;
 

  
Conhecimento das estratégias e políticas da empresa;
 

  
Participação em elaboração de padrões operacionais.
 
 
Pergunta 7
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É considerada uma característica básica do administrador de processos a
“orientação para resultados”. Estar orientado para resultados, significa,
resumidamente:

  
Estar comprometido com uma equipe de trabalho;
 

  
Ser objetivo na produção de serviços.
 

  
Apresentar previamente à empresa quais serão os resultados do trabalho;
 

  
Estar preparado para produzir resultados objetivos em sua tarefa, entendendo o
que a empresa quer como produto de seu trabalho;
 
 
Pergunta 8
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Em se tratando do entendimento sobre oportunidades de mercado, necessário
ao profissional de processos, podemos dizer que:

  
Este conhecimento pode ser dispensado por um profissional de processos;
 

  
Este conhecimento é responsabilidade apenas do gestor principal da empresa,
 

  
Conhecer oportunidades de mercado pressupõe conhecimento do ambiente em
que a empresa está inserida;
 

  
Gestão de processos e oportunidades de mercado, não são conhecimentos de
gestão.
 
 
Pergunta 9
2,5 / 2,5 pts
A necessidade de conhecimento de orçamentos, conceitos contábeis e
financeiros, para um profissional de processo, se justifica por, exceto:

  
Todo e qualquer trabalho de racionalização de processos, vai exigir
conhecimentos contábeis do profissional responsável pelo trabalho.
 

  
Tais conhecimentos são apoio quando do comparativo realizado x previsto nos
resultados efetivos na fase de avaliação do trabalho;
 

  
Isso o auxilia no entendimento dos conceitos e práticas de receitas e custos;
 

  
Estes conceitos são necessários quando da elaboração de propostas
orçamentárias para seus serviços;
 
 
Pergunta 10
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Quando avaliamos o processo de gestão para a engenharia de métodos e
mudanças, podemos dizer que, exceto: 

  
A Descrição do Contexto do Projeto fornece informações para a escolha dos
elementos do método;
 

  
A Implementação I fornece relatos de experiências à Administração do Método;
 

  
O método de construção não se comunica com a Implementação I.
 

  
A administração do método é alimentada pelo processo dos elementos do
método;
 

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