Formulário de Contestação de Transações

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(se adicional/ou conjunta)

Protocolo de Atendimento: 2022.878.426.54

Relacione abaixo as transações contestadas:

Data Nome do Estabelecimento / ou modalidade da transação Valor
1
2
3
4
5

( ) Meu aplicativo Mercado livre foi invadido .

( ) Entrei em um site suspeito ou recebi e-mails com links
( ) Não realizei a transação através do meu dispositivo
( ) Não estou de posse do cartão por motivo de: ( ) Perda ( ) Roubo ( ) Furto
( ) A senha estava junto do cartão quando perdi : ( ) Sim ( ) Não
OBS: Para transações cobertas pelo SCP (Seguro Cartão Protegido) anexar a este formulário devidamente
preenchido e assinado, cópias dos seguintes documentos: CPF, RG e o Boletim de Ocorrência. Motivo da
contestação:
( ) Não reconheço, não autorizei, não participei da transação contestada, nem permiti que terceiros o fizessem.
( ) Efetuei o pagamento da transação cobrada em minha fatura, por outro meio: (Anexar o comprovante)
( ) cheque ( ) outro cartão de crédito ( ) voucher ( ) dinheiro ( ) outros: ...............................................
( ) Cancelei a assinatura (jornal, revista, TV a cabo, provedor de Internet, etc.) em ____/____/____, sob o
código de cancelamento ................................................................mas o estabelecimento continua cobrando em
minha fatura.
Detalhe sobre o cancelamento.................................................................................................................................
( ) Recebi a mercadoria, porém a mesma estava ( ) com defeito ou ( ) diferente do descrito. Devolvi-a em
_____/_____/_____, mas o estabelecimento não enviou o crédito. (Anexar comprovante de devolução).
( ) Contratei um serviço / Efetuei uma reserva de ( ) Hotel ou ( ) Locação de Veículo, cancelei esse serviço em
____/____/____ de acordo com a Política de Cancelamento de transações, mas o crédito ainda não foi
processado em minha fatura. (Anexar o comprovante de cancelamento emitido pelo estabelecimento). Para
cancelamento por telefone ou Internet, fornecer o código do
cancelamento: .......................................................... E a data: ____/____/____. ( ) O valor correto da transação
constante no comprovante de venda em meu poder é de ................................................ Sendo que em minha
fatura está divergente. (Anexar cópia do documento). ( ) Não reconheço as transações, pois não foi meu
dispositivo habilitado.
Declaro que as informações acima contidas são verdadeiras.
Local: ........................................................................................... Data: ____/____/____.

Assinatura Titular: ........................................................ ...............................................

OBS: Para informações adicionais, utilizar o verso deste formulário OBS: Este formulário deve ser enviado via chat no aplicativo Mercado
livre, Assinado.

Por determinação do BANCO CENTRAL a ausência da assinatura do cliente neste formulário ira invalida-lo sumariamente e
ira cancelar o atendimento e solicitação.

Aviso: O ATENDENTE RESPONSÁVEL PELO PROTOCOLO DE ATENDIMENTO DEVERÁ FAZER O CANCELAMENTO E/OU
RESSARCIMENTO IMEDIATAMENTE, MEDIANTE O NÃO RECONHECIMENTO DA UTILIZAÇÃO DO SALDO EM QUESTÃO.

Observe que este documento e valido somente para o Perfil:

IMPORTANTE: Este documento deve ser enviado somente via chat no aplicativo mercado livre, evite contratempos. O
Mercado livre Não manda motoboys em sua residência para buscar cartões ou documentos.