Contestação por Desacordo Comercial – Pagamento por Outros Meios

1. Identificação do Titular do Cartão

Nome completo: LUCIMONE BERNARDO DE BARROS CPF: 021.817.421-70

Número do cartão (06 dígitos iniciais e 04 dígitos finais): Titularidade do cartão: LUCIMONE BERNARDO DE BARROS

512707XXXX3423 Titular Adicional

Telefone Celular/Fixo: 62 – 98250-1630

2. Preencha as informações solicitadas nos campos correspondentes.

Qual mercadoria/serviço adquirido? *

PASSAGEM AEREA NO SITE DA LATAM

Foi realizado contato com o estabelecimento? *

SIM
Qual posicionamento do estabelecimento frente a solicitação? *

ESTABELICIMENTO ALEGA QUE NÃO HOUVE CONCRETIZAÇÃO DA COMPRA, POREM A MESMA VEIO JÁ
INFORMADA NA FATURA DO CARTÃO, ENTRAMOS EM CONTATO NOVAMENTE VIA TELEFONE E INFORMARAM
PARA ENTRARMOS EM CONTATO COM A OPERADORA DO CARTÃO OU BANCO EMITENTE DO CARTÃO.

Qual foi o outro meio de pagamento utilizado? (Ex.: Dinheiro, cartão de outro banco, PIX, cheque...etc.) *

SOMENTE CARTÃO DE CREDITO

(Favor enviar extrato bancário, comprovante ou recibo que comprove o pagamento por outro meio). *

(Favor, anexar as evidências de contato com o estabelecimento comercial. Ex.: Conversas via app de mensagens de texto, e-
mail, chat, SMS...etc.) *

(*) CAMPOS OBRIGATÓRIOS

3. Relação de transações
Função
Valor da
Data da transação Estabelecimento (Crédito/Débit Valor contestado
Transação
o)
26/12/2022 LATAM CREDITO 3.188,98 3.188,98

__/__/___                             

__/__/___                             

__/__/___                                  

__/__/___                        

Valor total:      

4. Descrição do motivo da contestação

Faça uma breve descrição da reclamação com detalhes suficientes para permitir que todas as partes
compreendam a natureza da contestação. *

NO DIA 26/12/2022 FOI REALIZADO A TENTATIVA DE COMPRA JUNTO AO SITE DA LATAM DE PASSAGENS AEREAS
PARA VIAGEM EM FAMILIA NO VALOR DE R$ 3.188,96 PARCELADO EM 4 VEZES SEM JUROS. POREM AO TENTAR
PASSAR O CARTÃO NO SITE VEIO A MENSAGEM QUE A COMPRA NÃO PODE SER CONCLUIDA PELA OPERADORA.
OK, POREM A COMPRA VEIO DEBITANDO NA FATURA E OS DEMAIS LANÇAMENTOS TAMBÉM. ENTRAMOS EM
CONTATO COM A LATAM E A MESMA INFORMOU QUE NÃO EXISTE NENHUMA PASSAGEM EMITIDA PARA ESSE
CPF E COM ESSE VALOR, E QUE OS VALORES NÃO FORAM REPASSADOS PARA ELES, E SOLICITOU ENTRAR EM
CONTATO COM A OPERADORA/BANCO EMISSOR DO CARTÃO DE CREDITO. EM CONTATO COM O PROCON/GOIAS
NO DIA 26/12 O MESMO ORIENTOU EM CONTESTAR A COMPRA E ENTRAR EM CONTATO COM O BANCO EMISSOR E
EM CASO DE CONTINUAR A COBRANÇA RETORNAR AO ORGÃO.

Após o preenchimento das informações, envie o formulário devidamente assinado juntamente

com os documentos para o e-mail rpa01@sicoob.com.br ou entregue em sua Cooperativa.

Local: GOIÂNIA Data: 30/12/2022

Assinatura do portador