Como criar uma

marca de sucesso:
guia completo para profissionais de marketing
Índice
Introdução

Capítulo 1
O que é uma marca?
• Tipos de marca

• Exemplos de marcas

bem-sucedidas no Brasil

Capítulo 2
Como criar e posicionar a sua marca?
• Posicionamento interno e externo

• Pilares para o sucesso de um negócio

• Medição dos resultados

Conclusão
Introdução

Criar uma marca é um processo empolgante para os profissionais envolvidos. As agências

de publicidade cuidam das atividades relacionadas à criação e consolidação de uma
marca, no contexto da comunicação. Por sua vez, os líderes das equipes de marketing, seja
nas empresas ou nas agências de publicidade, são responsáveis por criar estratégias e
analisar os resultados gerados por elas. Com isso, o objetivo é que as marcas prosperem!

O surgimento das marcas não é tão antigo assim, pois data de poucos anos atrás, no
decorrer do século XX. Nesse período, algumas marcas trilharam seu caminho para se
tornarem grandes referências da história moderna. Exemplos inspiradores são a Apple,
Universal Studios, Coca-Cola, Sony e Ford, para mencionar apenas alguns nomes.

No entanto, o processo foi evoluindo e, hoje, a criação de uma marca envolve aspectos
mais elaborados do que 50 anos atrás. A tecnologia mudou paradigmas, e isso em
praticamente todas as atividades humanas.

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No mundo contemporâneo, contamos uma verdadeira “rede das redes”, que nos permite
monitorar cada aspecto relacionado à atividade de uma marca. Por exemplo:

• quantas vezes foi mencionada em determinado período nas redes sociais;

• qual o seu posicionamento nos motores de busca;
• quais são as palavras-chave associadas.

Percebemos que, devido a essa complexidade da era digital e ao número de aspectos

envolvidos, é preciso contar com certo grau de especialização para criar e desenvolver
marcas saudáveis.

Por isso, elaboramos este guia sobre como criar uma marca, em especial no mercado
brasileiro. Neste e-book, vamos discorrer sobre o que é uma marca e quais são seus tipos.
Além disso, mostraremos alguns cases de sucesso e explicaremos os passos para você
criar a sua marca e posicioná-la no ambiente digital. Continue conosco!

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O que é uma marca?
A marca é uma representação simbólica de uma entidade, independentemente do
seu tipo. Essa representação tem unidade, é distinta e visa a diferenciação da entidade
que representa. No marketing, o termo “marca” adquire novos significados conforme
a época em que vivemos. Assim, a marca pode ser definida hoje como um símbolo
distintivo no âmbito comercial, com determinadas características que descreveremos
em breve. Entendemos que a marca é uma personalidade, uma forma de ver o mundo,
uma atitude determinada por aquilo que ela representa, e isso independentemente de
se tratar de um produto ou serviço.

A ideia vai além: a marca é uma maneira de experimentar o mundo. Para entender
melhor o conceito, basta olhar para a forma como as marcas bem-sucedidas anunciam.
Que linguagem usam? Quais cores as distinguem? Que tipo de mensagem veiculam?
Qual música as acompanha? Todos esses elementos formam a identidade de uma
marca. Devido às características que a diferenciam, quando mencionamos uma marca,
sabemos de quem estamos falando. Assim, a marca cumpre as seguintes funções:

• identificar e diferenciar uma empresa;

• indicar a origem de um produto ou serviço;
• transmitir os valores e a identidade da entidade;
• sintetizar todas as atividades e objetivos da empresa em um único conceito.

As marcas também nos despertam emoções e podem acabar morando no nosso

inconsciente. Muitas vezes, tornam-se tão representativas que se transformam no
produto em si, por exemplo:

• Leite Moça, quando queremos falar leite condensado;

• Bombril, quando queremos mencionar a palha de aço;
• Havaianas, se estamos falando em chinelos de dedo.

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A marca vai além de uma forma de identificação. Ela tem valor por si só e representa
um ideal atrativo para o consumidor. É responsabilidade dos criadores da marca
registrar a sua propriedade intelectual, de acordo com a legislação vigente no país de
operação da companhia.

Esse processo confere o direito de uso exclusivo da marca por meio do pagamento
de uma taxa de registro. No Brasil, o órgão responsável por essa tramitação é o INPI
(Instituto Nacional de Proteção Intelectual). Para empresas que atuam em vários países,
é possível solicitar o registro nos respectivos territórios, conforme legislação local.

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Tipos de marca
Segundo o Manual de Marcas do INPI, há 4 tipos de marca, que são definidos de
acordo com a forma de apresentação.

1. Marca nominativa

Também chamada de marca verbal, consiste no sinal formado por uma combinação de
letras e algarismos.

2. Marca figurativa

É composta por elementos como desenho, imagem, figura, símbolo, assim como
palavras formadas por letras de alfabetos distintos da língua vernácula (o hebraico é
um exemplo) e ideogramas (como no idioma japonês).

3. Marca mista

Consiste na combinação de elementos nominativos e figurativos.

4. Marca tridimensional

São elementos gráficos dispostos em três dimensões, formando um objeto plástico

com cunho distintivo — ou seja, a forma plástica deve ser capaz de individualizar o
produto ou serviço a que se refere. É importante mencionarmos que o registro legal
de uma marca abrange todas essas categorias. Segundo o INPI:

“Marca é um sinal distintivo cujas funções principais são identificar a origem e distinguir
produtos ou serviços de outros idênticos, semelhantes ou afins de origem diversa.

De acordo com a legislação brasileira, são passíveis de registro como marca todos os
sinais distintivos visualmente perceptíveis, não compreendidos nas proibições legais.”

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Exemplos de marcas
bem-sucedidas no Brasil
Como vimos, a relação entre marca e cliente pode ser muito próxima, incorporando
a jornada do consumidor e contribuindo para sua fidelização. Assim, um objetivo
almejado por muitas marcas é se transformar em uma love brand.

No entanto, alcançar esse patamar não é uma tarefa fácil para os profissionais de
marketing; muito menos uma conquista que vai acontecer da noite para o dia. Para
ter sucesso, uma marca precisa atender constantemente às expectativas dos seus
consumidores em relação ao produto ou serviço que oferece, o que é fundamental
para a construção de uma marca forte.

Para trazer diversos insights, a seguir apresentamos alguns cases de sucesso de

marcas brasileiras. Elas conquistaram a preferência do público e estão presentes no
coração de muitos consumidores.

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1. Magazine Luiza

O Magazine Luiza, carinhosamente chamado de Magalu — apelido que a própria marca

incorporou —, é referência no varejo brasileiro. A trajetória da marca não seria a mesma
sem a personalidade e atuação estratégica de Luiza Helena Trajano, sua co-fundadora
e atual presidente.

A empresária é uma das pessoas mais influentes do Brasil e, além de ser uma
empreendedora de sucesso, sempre teve uma postura em prol do empoderamento
feminino e do empreendedorismo. Assim, é uma empresa que valoriza as pessoas,
tanto consumidores quanto parceiros e colaboradores. Não é à toa que o Magalu
conta com a certificação Great Place to Work.

Além disso, Luiza Trajano foi visionária e anteviu a mudança do mercado de varejo
brasileiro para o digital. Foi assim que a marca criou o Magalu Marketplace, um dos
gigantes do varejo online, que hoje conta com 1,5 mil parceiros — chamados de sellers.

O Magalu coleciona inovações tecnológicas. Uma das mais inéditas é a personagem

da Lu, influenciadora digital — literalmente. É isso mesmo, a Lu é uma personagem
totalmente virtual, que atua como bot e conseguiu personalizar o atendimento
automatizado do Magalu, com profissionalismo, carisma e bom humor. Ela conta
inclusive com um canal no YouTube.

Hoje, o ecossistema Magalu vai muito além das lojas de varejo que deram início à
marca: além do marketplace, a empresa tem instituições de pagamento, centros de
distribuição por todo o Brasil e diversos hubs de tecnologia que permitem à empresa
estar sempre à frente.

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2. Azul Linhas Aéreas

Quem vê a Azul Linhas Aéreas hoje nem lembra que ela começou com uma empresa
aérea regional, não é? A Azul se destaca no mercado brasileiro por sua trajetória, que
é resultado de seus valores e posicionamento no mercado, priorizando a qualidade
dos serviços e o lado humano.

A Azul Linhas Aéreas foi fundada em 2008 pelo visionário David Neeleman, também
fundador da JetBlue Airways, empresa aérea norte-americana. Ao oferecer um serviço
diferenciado por um preço compatível com o mercado, a marca alcançou altos voos,
sendo eleita em 2020 a melhor empresa aérea do mundo pelo TripAdvisor.

Um aspecto importante sobre a Azul é que a empresa trabalhou bastante a identidade

brasileira, a começar pelo logotipo, que tem a forma do Brasil no mapa. Além disso,
algumas aeronaves têm pinturas especiais, com as cores da bandeira brasileira ou
mesmo em homenagem ao Ayrton Senna e ao instituto do mesmo nome. E essa
identidade brasileira não se limita aos aspectos visuais: boa parte da frota é composta
por aeronaves da Embraer.

A marca foi a primeira empresa aérea brasileira a incorporar uma estação

meteorológica em seu centro de controle operacional, o que permite manter os
índices de pontualidade que ela e todos os passageiros tanto apreciam. Afinal,
a satisfação do cliente faz toda a diferença na manutenção da marca.

A Azul também apoia diversas causas, e um exemplo marcante é a campanha do

Outubro Rosa. Isso porque a marca atende à causa de uma forma integral e genuína:
pinta algumas aeronaves de rosa, uniformiza a tribulação com essa cor, realiza uma
campanha de comunicação ativa sobre prevenção do câncer de mama e faz doações a
parceiros públicos e privados. Além disso, a Azul é a empresa aérea brasileira que mais
contrata pilotos mulheres, o que mostra uma coerência entre as ações no Outubro Rosa
e a filosofia da marca. Vale destacar que o apoio à causa se estende ao restante do ano,
por meio do projeto Conexão Azul Rosa que dá continuidade a esse trabalho.

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3. OLX

A missão da OLX é conectar pessoas, e a marca faz isso muito bem! Nada mais nada
menos do que o maior site de compra e venda do Brasil, a OLX é um case de sucesso
que merece nossa atenção. Inovando no segmento de marketplace C2C, a OLX usa a
tecnologia em favor da facilitação de negócios para particulares e pequenas empresas,
em uma relação ganha-ganha.

Para conquistar esse patamar, a empresa conta com tecnologia de ponta e uma
plataforma intuitiva, que facilita a vida de quem quer vender e comprar. A marca tem
uma presença ampla, em vários segmentos de mercado, e tem ganhado a confiança
do público pela sua vontade genuína de ajudar as pessoas a crescer por meio das
negociações de compra e venda.

Além disso, esse sistema de economia compartilhada contribui para a sustentabilidade

e o bem-estar das comunidades ao promover o comércio local. A fórmula deu tão
certo que a OLX é top of mind no que se refere à compra e venda de bens e serviços.
Hoje, são 6,4 milhões de pessoas ganhando com a OLX de diversas formas!

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4. Havaianas

Quem nunca usou um par de Havaianas? Estamos falando de um produto simples,

que virou um símbolo nacional, e um objeto de consumo desejado pelos estrangeiros!
Os chinelos brasileiros conquistaram muitos adeptos e marcaram várias gerações
em todo o país, e inclusive no exterior, graças a uma estratégia de marketing e um
posicionamento bem-sucedidos.

O valor da marca é tão alto que, como citamos, a Havaianas é uma das marcas
que virou nome de produto. Mas como foi que ela alcançou esse auge, que tantas
empresas almejam?

A virada para o sucesso foi no ano de 1994. Nesse momento, a marca já era antiga e
conhecida, mas as Havaianas ainda não eram vistas como um artigo de moda, mas sim
com chinelos práticos e baratos. Foi então que, ao perceber uma queda nas vendas e
a ameaça de perder mercado, a marca resolveu inovar.

A ideia por trás do reposicionamento era alcançar todos os públicos. Para isso, foi
implementada uma estratégia baseada em alguns pilares: reforço da identidade
brasileira, aprimoramento do design e diversificação dos produtos. Todas as
propagandas da Havaianas trazem momentos divertidos, repare só. É assim que a
marca foi fortemente associada à cultura brasileira; e hoje, os consumidores têm um
par de Havaianas para cada ocasião.

O trabalho da marca deu tão certo que a Havaianas iniciou em 2007 uma estratégia de
internacionalização, marcada pela inauguração de uma sede em Nova York. Antes até,
em 2003, todos os indicados ao Oscar daquele ano receberam um par das sandálias
customizadas com cristais Swarovski.

Para ficar em alta no mercado, a Havaianas lança continuamente novos modelos, o que
permite agradar um público amplo e manter um ar de novidade. E isso sem falar das
edições especiais. Hoje, a marca das famosas sandálias está presente em 80 países e
conta com 150 mil pontos de venda.

13
Como criar e
posicionar a
sua marca?
Elencamos alguns passos que vão ajudar você a criar a sua marca. Eles não são infalíveis, e
você pode alterá-los conforme as características do seu processo criativo. Assim, tenha em
mente que se trata de uma espécie de guia, que certamente será útil para sua jornada.

1. Defina o seu público-alvo

Os seus produtos ou serviços visam satisfazer necessidades, expectativas e desejos

específicos. Nesse sentido, eles não foram pensados para atender à totalidade do público
consumidor. É por isso que é fundamental definir o seu público-alvo e a sua oferta para
atendê-lo. A melhor forma de fazer isso é por meio de uma segmentação de mercado.

Depois, por meio de dados, desenhe sua buyer persona, ou seja, o perfil exato de
quem compra de você, incluindo características de personalidade. Isso vai permitir uma
comunicação bem mais focada. Quanto mais personalizada for sua comunicação, mais
fácil atingir as pessoas certas, concorda?

15
2. Trabalhe a relação entre os valores
da sua empresa e a marca

Os clientes esperam que uma marca tenha personalidade, uma imagem única e um tom
de voz coerente. Eles também desejam encontrar nessa marca os valores com os quais
se identificam. Por isso, é preciso que a marca comunique e se comporte de acordo com
as expectativas do seu público, de uma forma harmônica; caso contrário, você pode
decepcionar essas pessoas.

Assim, após definir o público-alvo, você precisa analisar com quais valores ele mais se
identifica. Isso porque, caso o seu produto ou serviço não tenha aderência a esses valores,
sua segmentação de mercado pode não estar correta; ou então o problema está nos
valores e identidade da marca, que devem então ser atualizados.

16
3. Identifique as características que fazem
com que seu cliente seja único e especial

Uma marca de sucesso tem foco em seus clientes. Assim, não basta você oferecer qualidade
ou contar com o maior diferencial no mercado: na era das redes sociais e experiências
digitais com as marcas, os clientes estão no centro. Por isso, uma parte do seu trabalho
consiste em identificar as características que tornam os seus clientes únicos e especiais.

Esse estudo vai permitir que você nutra os seus clientes de acordo com suas
necessidades e sentimentos. Assim, eles se sentirão valorizados. Não hesite em lembrar a
eles o quanto são fundamentais para a marca, mostrando que fazem parte dela — e que a
marca é parte da vida deles também.

Além disso, para fazer valer esse

sentimento de pertencimento,
nada melhor que você
proporcionar ao seu consumidor
experiências memoráveis, que
ficarão em sua mente.

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4. Potencialize o seu brand equity

O sentimento de pertencimento a uma marca tem tudo a ver com outro conceito: o brand
equity! Utilizamos essa expressão para nos referirmos ao valor agregado de uma marca.
Assim, para ter sucesso no mercado, você precisa potencializar o seu brand equity. Afinal,
uma marca sólida não oferece apenas produtos e serviços de alto nível, mas esse valor
agregado intangível e afetivo. É isso que vai diferenciar você dos seus concorrentes em
um mercado movido pelas emoções; e não apenas pelos aspectos materiais.

Para se destacar, cada empresa implementa estratégias que a diferenciam. Alguns

exemplos são oferecer um excelente atendimento ao cliente, contar com um prazo de
entrega rápido e proporcionar experiências digitais e físicas que integram o conceito da
marca. O objetivo é fazer com que o cliente sinta que sua vida melhora ao consumir os
seus produtos ou serviços. Como resultado, a sua marca se torna única e especial — e o
seu cliente também!

Por exemplo, a Netflix no Brasil se comunica com bom-humor, sempre na primeira pessoa
e não pensa duas vezes em abraçar causas, como a LGBTQ+. Mas lembre-se: de nada
adianta abraçar uma causa que não é vivida no dia a dia da marca — mais cedo ou mais
tarde, seus clientes vão perceber, como falaremos a seguir.

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5. Aposte em um relacionamento a longo prazo

Os clientes mudam, e as estratégias também! Mas então, o que permanece? A essência da

marca é o que fica. Isso porque o valor que damos às nossas marcas favoritas pode variar
com o passar do tempo, mas são justamente os afetos que nos mantêm unidos a elas. Por
isso, uma marca que deseja ficar em alta no mercado deve mudar conforme a evolução do
mercado, porém, sem perder a sua essência.

Você tem que manter uma relação a longo prazo com seus consumidores, mas também
não pode esperar que eles se identifiquem continuamente com os valores da sua marca,
concorda? Portanto, se adequar é fundamental! Por exemplo, se o seu público-alvo é
composto por jovens, você precisa adaptar a sua mensagem à medida que avança no
tempo, pois os jovens de hoje não são os mesmos de 10 ou 20 anos atrás.

Um exemplo bem interessante foi a guinada na comunicação da Skol. A cerveja deixou de

trabalhar a imagem das mulheres de forma apelativa, tornando-se uma das pioneiras do
setor cervejeiro do Brasil a trabalhar com empoderamento feminino. Tanto que usou o slogan
“Redondo é sair do seu quadrado”. Depois dela, diversas outras bebidas se reposicionaram.

Sua empresa também vai precisar atrair novos clientes. Para isso, você pode considerar
tudo o que dissemos até agora, uma vez que essas informações serão úteis na hora de
atualizar ou reinventar a sua marca para se adaptar às mudanças do mercado.

A seguir, vamos apresentar dois aspectos muito importantes para sua jornada de
construção de marca: o posicionamento interno e o externo.

19
Posicionamento interno e externo
Antes de falar sobre os seus tipos, vamos definir o conceito de posicionamento. Trata-se
do processo pelo qual uma marca se mantém presente na mente dos seus clientes. Assim,
o posicionamento não é um lema, nem um logotipo ou uma música contagiante, mas sim
uma estratégia que visa diferenciar a marca. É possível construir um posicionamento de
diversas maneiras. No entanto, de forma geral, uma boa estratégia busca:

• aproveitar as qualidades que tornam sua marca diferenciada;

• gerar valor na vida dos consumidores;
• personificar os valores da empresa em cada interação.

Agora, para estruturar a sua estratégia da melhor forma, recomendamos que você
considere os elementos internos e externos, o que nos leva aos tipos de posicionamento.
Você confere a seguir!

20
Posicionamento interno

O posicionamento interno diz respeito a todos os aspectos que sustentam sua marca.
Eles devem ser definidos e registrados em um documento compartilhável, que possa ser
consultado internamente na empresa. Esse documento é geralmente chamado de guia de
estilo da marca. Entre suas funções estão:

• centralizar todas as informações referentes à marca para que os colaboradores,

prestadores de serviços e parceiros possam consultá-las;
• manter a coerência, em especial na hora de atualizar o branding;
• definir a identidade da marca.

E no tocante à definição da identidade da marca, o guia de estilo precisa relacionar todos

os elementos, a fim de facilitar o controle sobre eles:

• história e missão da marca;

• nome oficial;
• significado do logotipo e orientações sobre seus usos;
• paleta de cores e fontes tipográficas;
• tom e voz da comunicação.

21
Posicionamento externo

O posicionamento externo se refere às estratégias que visam tornar a marca conhecida

para o público-alvo. Para defini-lo, é essencial que você conheça muito bem a sua
marca. E é aí que fica evidente a relação entre posicionamento interno e externo: é um
posicionamento interno sólido e coerente que vai permitir elaborar uma boa estratégia de
marca para trabalhar o seu posicionamento externo.

São muitos os diferenciais que você pode considerar na hora de posicionar a sua marca
de forma externa: preço, qualidade, benefícios, design, atendimento ao cliente, entre
outros. No entanto, é bom ter em mente que selecionar um número excessivo de
diferenciais pode dificultar a estratégia de posicionamento.

Por isso, recomendamos que você estude com cuidado a concorrência. Com essa análise,
aliada ao conhecimento que você tem da sua marca, você poderá optar pelos diferenciais
mais úteis para o posicionamento que deseja definir. A próxima etapa é focar os esforços
nas campanhas publicitárias, que podem ser tradicionais e digitais, aproveitar as redes
sociais e trabalhar a consciência de marca (brand awareness) para potencializar os seus
diferenciais competitivos. Para conseguir um bom posicionamento, sugerimos ter atenção
aos seguintes aspectos:

• entenda o posicionamento atual da sua marca;

• estude a concorrência;
• identifique o que torna a sua marca especial e aproveite ao máximo esse diferencial;
• escreva uma declaração de posicionamento que comunique o valor único da sua marca
.
Detalhe: uma vez iniciado o processo de posicionamento externo, é muito importante
que você monitore os resultados. Isso porque somente com esse acompanhamento é que
você poderá medir o sucesso das suas estratégias.

22
Pilares para o sucesso de um negócio
Após criar e começar a posicionar sua marca, é hora de pensar nos aspectos que
vão contribuir para a sua manutenção no mercado. Para guiar você, elencamos alguns
pontos importantes!

Consolide a sua equipe

Da mesma forma que os clientes, os colaboradores fazem parte da sua marca. São eles
que disponibilizam a sua inteligência, criatividade, esforço, tempo e admiração. Dessa
forma, ao passo você avança na criação da sua marca, cuide da sua equipe e busque os
profissionais certos. Vale lembrar: o seu time deve ser um reflexo dos seus clientes, sendo
capaz de compreender seus desejos e necessidades.

A diversidade entre o time também é uma necessidade para que sua marca tenha uma
conexão mais profunda com as pessoas e não privilegie determinados grupos.

Otimize o uso dos recursos

No momento de criar uma marca, somos conduzidos pelo processo criativo. Mas o
problema vem depois, quando a criatividade nos passa a conta. Assim, é muito importante
que você estabeleça limites para o projeto, determinando etapas e buscando a economia
de recursos. Para isso, você pode fazer uma lista de prioridades e descartar todos os
elementos que, mesmo que pareçam interessantes, podem não agregar o suficiente à
marca e ao seu posicionamento.

23
Preze pelo equilíbrio

O planejamento busca alcançar a situação ideal. Para isso, você define um objetivo e
determina uma série de passos para progredir com as metas da forma mais eficiente
possível. Mas sabemos que a realidade não é tão simples assim, e é por isso que em certas
ocasiões saber se adaptar é mais importante do que seguir um planejamento rígido.

O que queremos dizer é que você precisa ter o seu objetivo e as suas metas em mente,
mas também não pode perder de vista que, na hora de desenvolver uma estratégia, é a
ação que vai prevalecer. Além disso, em determinados momentos, é necessário mudar o
caminho para alcançar uma meta. Em outras palavras, a ideia é sempre buscar o equilíbrio
entre o que foi planejado e o que a situação real permite.

Lembre-se dos seus clientes

Os seus clientes são o coração da sua estratégia; por isso, você deve sempre tê-los em
mente. É válido improvisar e se adaptar às mudanças do mercado, mas nunca quebre a
conexão com o seu público-alvo e base de clientes. É dever da empresa conhecer e estudar
os seus clientes, para sempre satisfazer as suas necessidades e desejos da melhor forma.

Inclusive, muitos negócios são fadados ao fracasso por deixar de lado o cliente,
concentrando-se apenas no desenvolvimento do produto. Mas é o cliente que vai
consumir, certo? Então, focar as necessidades do público é um elemento central para o
sucesso de uma empresa.

Por último, mas não menos

importante, precisamos conversar
sobre um aspecto essencial: a
medição dos resultados.
24
Medição dos resultados
Para entender como a sua marca interage e é percebida pelo seu público-alvo, é
essencial medir os seus resultados. Para isso, você deve acompanhar algumas
métricas. A seguir, apresentamos os principais aspectos que merecem sua atenção.

Analise suas palavras-chave

Ao monitorar as palavras-chave, você poderá determinar quais termos e conteúdos

atraem mais visitas para seu site e geram mais cliques. Isso é possível usando o
SEMRush, ferramenta que monitora as suas palavras-chave e as dos seus concorrentes.

Monitore o conteúdo no blog e nas redes sociais

Os posts, infográficos e vídeos geram comentários, perguntas e curtidas que

ajudam você a saber o quão popular é sua marca entre seus seguidores. Usando as
métricas certas, você também consegue medir qual foi o crescimento da sua base de
seguidores em um determinado período.

25
Avalie a relevância dos conteúdos da sua
estratégia de e-mail marketing

É interessante analisar as métricas do seu software de e-mail marketing para aprimorar

a sua estratégia. Desse modo, você poderá entender quais conteúdos têm maior taxa
de abertura e conversão. Além disso, vale verificar se a segmentação da sua lista é
adequada a cada tipo de conteúdo, de forma a alinhar as próximas campanhas.

Analise as conversões das suas landing pages

O objetivo aqui é entender qual landing page gera os melhores resultados e em que
aspectos ela se diferencia em relação às outras. Dessa forma, você poderá melhorar as
características das suas páginas de captação de leads.

Verifique quais conteúdos nas redes

sociais geram mais engajamento

É essencial acompanhar com cuidado o engajamento nas suas redes sociais.

Recomendamos que você analise quais são as postagens que levam os usuários a
realizar alguma conversão e o que motiva essa ação.

Com essas dicas, você terá mais segurança para criar a sua estratégia de
monitoramento e medição de resultados. Ela produzirá o conhecimento necessário
sobre o seu público e a forma como interage com a sua marca, de forma a construir
campanhas de posicionamento cada vez melhores.

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Conclusão

A criação da sua marca é um processo que abrange desde os primeiros passos

com a determinação dos seus objetivos, valores e características, até o seu correto
posicionamento, tanto interno quanto externo, passando pela medição dos resultados
das suas estratégias.

É importante considerar que as marcas têm uma vida limitada, assim como qualquer criação
humana. Após uma marca ser criada, você precisa prezar pelo seu bem-estar e ter cuidado
para que as estratégias sejam elaboradas corretamente. Também é fundamental visar o
desenvolvimento da sua marca e trabalhar ao máximo os seus diferenciais.

Com o conteúdo deste guia, você já pode começar a criar a sua marca. Temos certeza de
que as dicas e ferramentas que apresentamos ajudarão você a encontrar o nicho ideal para
que sua empresa cresça e alcance o sucesso por meio de uma marca original e distintiva.

27
A HubSpot foi fundada em 2006 como resultado de uma observação
simples: as pessoas transformaram a forma como vivem, trabalham,
pesquisam e compram, mas, até então, as empresas não haviam se adaptado.

Esse descompasso levou Brian Halligan e Dharmesh Shah a criar um

projeto voltado para o Inbound Marketing e desenvolver plataformas da
HubSpot para apoiá-lo.

Com um conjunto de aplicativos poderoso, fácil de usar e integrado,

as empresas podem atrair, envolver e encantar os clientes, oferecendo
experiências que são relevantes, úteis e personalizadas.

Hoje, a HubSpot tem como missão tornar o mundo mais Inbound, fazendo
uma transformação comercial atrás da outra.