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Guia prático de gestão e produção para escritório de arquitetura
com base na produção do Estúdio MRGB e TODO Arquitetura

de 1997-2021
Igor Campos e Suyene Arakaki
ebook | i-r
Arquiteta e Urbanista graduada pela Universidade de Brasília, em 1997.
Especializada em Interior Design pelo Istituto Europeo di Design em Milão, Itália, em 1997.
Mestre em arquitetura pela Faculdade de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de
Brasília – UnB, concluído em 2012.com a tese “Igrejinha: Forma arquitetônica, função
estrutural”. Associou-se, em 1997, ao arquiteto Sérgio Roberto Parada Arquitetos
Associados, colaborando na empresa como coautora em diversos projetos, dentre
os quais destacam-se o Aeroporto Internacional de Brasília, Edifício SIVAM (Sistema
de Vigilância da Amazônia), Terminal de Cargas do Aeroporto de Manaus e o Edifício
Garagem de Congonhas, em São Paulo.
É fundadora e dirige o escritório TODO ARQUITETURA e atua como professora
do UniCeuB _ Centro universitário de Brasília desde 2004. Colaborou com o IPOPG -
Instituto de Pós-Graduação e Graduação de 2016 a 2020.
Suyene Arakaki
Arquitetura e Urbanismo (UnB, 1997)

Mestre em Arquitetura ( UnB, 2012)
Fundadora - TODO Arquitetura
Diretora Criativa
Igor Campos
Arquitetura e Urbanismo (Uniube, 1997)
Mestre em Urbanismo ( ULB, Bélgica, 1999)
Sócio Diretor/Fundador - Estúdio MRGB
Diretor Criativo
Arquiteto Urbanista pela Universidade de Uberaba - Uniube, em 1997. Mestre

pela Universidade Livre de Bruxelas - ULB, na Bélgica, em 1999, com a tese em “Art
de Bâtir - Rénovation Urbaine et Rurale”. Associou-se ao arquiteto Sérgio Roberto
Parada entre 2000 e 2004. Fundou e dirige o escritório Estúdio MRGB desde 2004.
Presidiu o Instituto de Arquitetos do Brasil - Departamento do Distrito Federal, no
biênio 2008/2009.
Foi conselheiro do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Distrito Federal -

CAU/DF de 2011 a 2017. Foi professor substituto da Faculdade de Arquitetura da
Universidade de Brasília, FAU-UnB, entre 2016 e 2017. Atua como professor, desde
2001, no Centro Universitário de Brasília, UniCeub, na cadeira de projeto. Com o
escritório Sérgio Roberto Parada Arquitetos Associados, colaborou na condição
de co-autor em diversos projetos, dentre os quais destacam-se o Aeroporto
Internacional de Brasília/DF, Aeroporto Marechal Rondon em Várzea Grande/MT e o
Edifício Garagem do Aeroporto de Congonhas, em São Paulo/SP. Foi premiado em
diversos concursos de arquitetura, e entre eles, se destaca o projeto de Arquitetura
para a Estação Comandante Ferraz, na Antártica.
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Entregas
Projeto de arquitetura, o
que não pode faltar em
cada etapa de projeto?
Gestão
Entenda como organizar o seu
escritório de arquitetura.
Uma das particularidades da nossa profissão de

arquitetos é que, infelizmente, contrariamente a
outras atividades profissionais o arquiteto, por força
de sua natureza, está fadado a oferecer um serviço
intangível e, consequentemente, de difícil apreensão
por parte dos clientes.
Nós arquitetos, vendemos uma “SONHO” uma

“promessa”, cuja credibilidade vai depender de uma
habilidade que, lamentavelmente, não fomos sequer
informados durante a nossa formação que seria
necessária, qual seja: saber vender e gerir um
escritório!

contrato
As entregas das etapas de projeto grau de desconfiança no ínicio do o seu cliente já antecipou os recursos
são, sem sombra de dúvidas, os pontos relacionamento. soma-se a esse necessários para iniciar o projeto.
de contato mais significativos da relação desconforto o contrato que, pela sua Assim sendo, descreva
profissional entre cliente e arquiteto pópria natureza, revela um grau de detalhadamente o que o seu cliente
firmada no contrato de prestação de impessoalidade e de formalismo que, receberá como “produto” em cada
serviços na elaboração do projeto diga-se de passagem, é extremamente uma das etapas de projeto que devem,
arquitetônico. necessário mas que, por outro lado, igualmente, estar detalhadas nas
A mais importante das entregas passa a falsa impressão de lados cláusulas contratuais. “a regra é clara” ou pelo
acontece no estudo preliminar. ela
crava um marco importante. presta-se
opostos diante do sonho a ser
construído.
Quanto ao que será entregue e
como, ampare-se no PEP - no plano menos deveria ser!
como um divisor de águas responsável Por parte do arquiteto, o grau de estratégico de produção. ele é o
por ditar o relacionamento profissional incerteza e ansiedade é o mesmo. instrumento que vai assegurar tanto
e pessoal a ser vivenciado durante a e aumenta com a cheda da data de para o seu cliente quanto para você
elaboração do projeto. apresentação do EP. ele, o arquiteto, a tranquilidade necessária para, do
Portanto, com a aproximação elabora o projeto com base no briefing seu lado, barrar cobranças indevidas
da data da apresentação do estudo dos clientes que, nem sempre, tem de serviços que extrapolem aqueles
preliminar, ainda que inconscientemente, clareza em relação ao que de fato previamente acordados e, do lado
as expectativas só aumentam e, com querem e, não raro, estão muito distantes do cliente, conferir se o que ele está
elas, cresce igualmente a ansiedade de dos investimentos necessários para recebendo está em conformidade com
ambas as partes. viabilizar o projeto. logo, o desafio que o o que, de fato, foi combinado.
Sim, de ambas as partes. para o arquiteto tem nas mãos não é dos mais Definido o que e o como resta-
cliente, as inseguranças e as incertezas fáceis, mas apesar das circunstâncias, nos estabelecer o quando. é nesse
crescem em progressão geométrica na empenha-se com muita dedicação para momento que você vai estipular o
medida em que a data da apresentação superar as expectativas dos clientes e cronograma com as datas previamente
do estudo preliminar se aproxima. afinal atendê-los da melhor maneira possível. marcadas para a discussão do projeto
de contas, ele, o cliente, não sabe o O contrato deve, via de regra, que você elaborou.
que vai encontrar à sua frente. não tem ser o mais transparente possível. é É nesse exato momento que
ideia do que o arquiteto concebeu e, recomendável que você o leia com você definirá os MARCOS, os
vamos e venhamos, a nossa fama aos o seu cliente antes de assiná-lo para pontos de contato e a partir deles,
olhos da sociedade não é das melhores. que ele, o seu cliente, tenha o perfeito os demais procedimentos a serem
nos consideram, quando muito, com entendimento do que ele receberá, implantados para que a sua produção
raras exceções, como profissionais quando e como. O que, quando e como possa transcorrer na mais absoluta
excêntricos pouco alinhados e são, de fato, os aspectos mais relevantes tranquilidade. ou na pior das
comprometidos com os interesses dos do contrato e serão, provavelmente, circunstâncias, com menos turbulências.
nossos clientes. os únicos a serem retidos e cobrados
Essa percepção é, infelizmente, milimetricamente. afinal de contas,
responsável por criar um certo trata-se de uma relação comercial e
CLIENTES e
ARQUITETOS estão no
mesmo barco e devem
remar juntos!
RCB | CRONOGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE PROJETO 05
ENTREGA ANTEPROJETO - REVISÃO 01 - 22/04/2016
29/04/2016
02/03/2016
04/02/2016
08/02/2016
29/03/2016
25/03/2016
INDEFINIDA
18/04/2016
01/03/2016
04/01/2016
01/02/2016
10/02/2016
21/04/2016
29/01/2016
18/02/2016
17/03/2016
07/12/2015
14/12/2015
# 1.
ESTUDO PRELIMINAR | EP
# 2.
ANTEPROJETO | AP
# 3. | # 4.
PROJETO EXECUTIVO | PE
ASS. DO CONTRATO
ENT. EXIG. AP - R 01
ENTREGA EP - R 01
ENTREGA EP - R 01
EXIGÊNCIAS AP
Marcos
ENTREGA AP
ENTREGA AP
ENTREGA AP
ENTREGA EP
ENTREGA EP
ENTREGA PE
ENTREGA PE
LEGENDA NOTAS
o sucesso ou o fracasso
PREVISÃO EM CONTRATO A # 1. LTERAÇÃO DA DATA DE ENTREGA DO EP EM VIRTUDE DE FÉRIAS DO CLIENTE
E XECUTADO A # 2. LTERAÇÃO DA DATA DE ENTREGA DO AP EM VIRTUDE DA REVISÃO 01 DO EP E SEUS DIAS REMANESCENTES
do seu projeto!
R ECESSO MRGB A # 3. LTERAÇÃO DA DATA DE ENTREGA DO PE EM VIRTUDE DOS DIAS REMANESCENTES DO AP
A LTERAÇÃO MOTIVADA PELO CONTRATANTE I # 4. NDEFINIÇÃO DA DATA DE ENTREGA DO PE EM VIRTUDE DO RECEBIMENTO DOS PROJETOS COMPLEMENTARES PARA COMPATIBILIZAÇÃO
D IAS ADIANTADOS COM A ARQUITETURA
D IAS ATRASADOS
os marcos são responsáveis por boa parte do sucesso ou
do fracasso do seu projeto. eles configuram os momentos mais
importantes para você aferir a receptividade do seu cliente em
Brasília, ____ de _______________ de 20____ De acordo,______________________________ ______________________________
relação ao projeto elaborado e, em especial, o que foi entregue Igor Soares Campos
em cada uma das respectivas etapas de projeto.
Evidentemente, os marcos de projeto, isoladamente, não M 01 assinatura do contrato

definirão os destinos e os caminhos pelos quais seu trabalho
percorrerá. porém, a partir deles, você terá condições de M 02 apresentação/entrega do estudo preliminar
implementar uma série de estratégias e procedimentos que
garantirão uma caminhada mais serena sem atritos até a M 03 revisão do estudo preliminar
conclusão do projeto.
M 04 apresentação/entrega do anteprojeto
Vale, portanto, compartilhar os marcos recorrentes com os
quais temos trabalhado sabendo, antecipadamente, que em
função do estágio em que você se encontra profissionalmente M 05 revisão do anteprojeto
alguns ajustes e adequações não só podem como devem
ser feitos sem, no entanto, perder a essência do princípio que M 06 apresentação/entrega do projeto executivo
estamos dividindo com você.

Ata
Com ela você
Marco M02 domina o processo!
Como já foi mencionado, é um dos momentos Como se trata de um dos momentos mais As atas de reunião devem estar O fato é que considerar esse
mais importantes da elaboração do projeto importantes, a liberdade de expressão deve ser o presentes em todas as ocasiões em procedimento óbvio, simples, ordinário
de arquitetura. ele é, inquestionavelmente, critério único para conduzir as suas condutas em que você, na condição de autor e e pouco importante é o que te afasta
vital para o sucesso da sua empreitada. o seu relação ao que produzir. coordenador do projeto definir os de trabalhar com tranquilidade, sem a
comprometimento na elaboração desta etapa pontos de contatos com o seu cliente, percepção de estar apagando incêndios e
de projeto e, em especial, no momento da A única sugestão que queremos dividir com mas igualmente com os fornecedores tendo retrabalho em cada uma as reuniões
apresentação, será responsável por indicativos você é a que praticamos nas nossas rotinas e demais projetistas que serão com os seus clientes e parceiros. adote
preciosos do seu desempenho. de trabalho, em nossos escritórios. FAÇA O responsáveis pela a elaboração dos esse pequeno procedimento nas suas
MELHOR supere as suas limitações e entregue projetos complementares. rotinas e conquiste sucesso!
Sugerir o que deve ser produzido e mais. surpreenda o seu cliente. essa postura vai Crie e estabeleça o hábito de Lembre-se: não necessariamente
estabelecer os itens entrega nesta etapa de lhe trazer excelentes resultados. registrar as suas reuniões, os seus você precisa transcrever tudo que foi dito.
projeto é, no mínimo, injusto. ninguém em sã pontos de contato com o seu cliente, os não torne o processo difícil para você. do
consciência diria o que deve e o que não deve seus fornecedores, projetistas e demais contrário nunca o terá como aliado dos
ser elaborado. os que o fazem falam sem, de envolvidos no decorrer do processo. seus processos de gestão. uma alternativa
fato, exercer a profissão. certifique-se que você produziu uma é comunicar os participantes que você
ata de reunião em cada um dos marcos gravará o áudio da reunião para que ele
que você vier a estabelecer durante a possa lhe servir de subsídio para estruturar
elaboração do projeto. a posteriore a ata para ser compartilhada e
Sei bem que essa recomendação assinada por todos os participantes.
pode parecer óbvia, trivial e, para alguns, Carrego comigo um mantra que
talvez, redundante. porém, a verdade aprendi com o meu sócio Hermes Romão.
é que poucos profissionais dão a ele sempre costuma dizer: “se está muito
devida atenção para um procedimento complicado ou difícil é porque estamos
tão simples como o de registrar as fazendo da maneira errada. existe,
definições estabelecidas em cada certamente, uma maneira mais fácil da
uma das etapas na condução de seus tarefa ser executada, basta pararmos e
respectivos projetos. essa postura muda pensarmos que encontraremos a solução”.
o jogo. confere a você a percepção Recomendo registar as suas reuniões
de autoridade, de profissionalismo e com esse viés. você certamente encontrará
sobretudo e tranquilidade e segurança uma alternativa adequada e responderá
tanto para você quanto para aqueles perfeitamente às suas necessidades.
que estiverem trabalhando contigo.

TEP-AP
Com ele você garante a sua
entrega
O TEP - termo de entrega parcial, é o
documento que não pode faltar em nenhuma
das suas entregas. ele é o responsável por
assegurar juridicamente que você cumpriu
com as cláusulas contratuais que estabelecem
o que, o como e o quando foram entregues o
material preliminarmente definido no contrato.
Ele, o TEP é que vai garantir serenidade e
transparência em todo o período de elaboração Nós arquitetos, vendemos uma nosso serviço não é um produto físico chegar a um número, baseado nas
do projeto arquitetônico. ele será responsável “ilusão” uma “promessa”, cuja como um carro ou um outro produto orientações e recomendações dessas
por fazer com que a sua jornada e a do seu credibilidade vai depender de uma qualquer. Essa peculiaride acaba instituições não é uma tarefa fácil. As
cliente seja uma viagem sem turbulências e habilidade que, lamentavelmente, não dificultando a nossa tarefa no momento planilhas são ou muito complicadas ou
com um plano de voo muito bem definido e fomos sequer informados durante a da precificação e, consequentemente, pouco esclarecedoras. A verdade é que
acordado entre piloto e passageiro! nossa formação que seria necessária, da venda dos nosssos serviços. A a gente acaba desanimando no meio
Em cada dos marcos certifique-se que qual seja: saber vender! precificação é, portanto, um enorme do caminho e continua sem saber como
você redigiu um documento similar a esse Para o cliente, é muito difícil desafio. Mas fique tranquilo, nós vamos cobrar pelos nossos serviços.
compartilhado ao lado. insira o maior número compreender o real valor do nosso te apresentar um método prático para Quando isso acontece a primeira
de informações relacionadas à etapa em trabalho, acreditar na promessa que você precificar corretamente sem saída, a que se apresenta de forma mais
desenvolvimento e vincule os entregáveis o projeto é a ferramenta capaz de grandes dificulades. fácil e que traz uma certa segurança
ratificando-os com a lista dos documentos transformar as ideias em obra concluída. Como cobrar pelo seu projeto de e um certo respaldo porque a grande
descritos no contrato firmado entre você e seu Respeitadas as proporções e as crenças arquitetura ou de design de interiores maioria dos aquitetos e desinger de
cliente. uma vez mais ampare-se no PEP - Plano individuais a analogia ao milagre da pode parecer uma coisa complexa mas interiores pratica é preço/m2 e é
Estratégico de Produção para você se certificar transformação da água em vinho é é mais fácil do que você imagina. justamente aí que começa a dor de
que tudo está perfeitamente correto para que bem aplicável. O cliente contrata o seu A verdade é que definir um valor cabeça.
ambas as partes se sintam seguras para dar serviço e devota fé na sua promessa e final, o quanto você vai cobrar pelo seu
continuidade ao processo. na sua capacidade de entregar aquilo projeto com precisão parece ser uma
Um dos aspectos mais importantes do TEP que ele espera, precisa e merece e missão impossível. Sobretudo quando
é deixar claro no texto que além do seu cliente com um enorme agravante, ele paga a gente tenta buscar essa informação
estar ciente e atestar o recebimento de todo o antecipadamente. junto às entidades profissionais ou junto
material previsto na entrega da etapa de projeto Infelizmente o cliente não tem ao CAU. Embora sejam referências
em questão ele, o seu cliente, declara o aceite e parametros de comparação pois o muito boas, quase sempre, pra se
a aprovação global, se for o caso, das definições
e soluções arquitetônicas apresentadas e
contempladas pelo projeto arquitetônico.

Custo PF Custo PJ
Precificação
Tenha conhecimento preciso Tenha conhecimento preciso
das duas despesas das duas despesas
# 01 # 02
Pois bem, agora você vai aprender de forma fácil e transparente 5 passos para como cobrar Saiba com precisão quais são os custos mensais da seu escritório/empresa
pelo seu projeto e, ao final, [ vou te dar um exemplo sinistro que vai convencer você a nunca - aluguel;
mais cobrar o seu projeto por m2. ] - condomínio;
- iptu;
Então vamos direto ao ponto. - limpeza do escritório;
- energia;
> Defina quanto você precisa receber/mês para pagar os seus boletos; - serviços terceirizados (contabilidade, por exemplo)
> Faça um levantamento de todas as suas despesas pessoais, seus gastos mensais. - licenças softwares;
- aluguel; - internet;
- condomínio; - sua remuneração e a dos colaboradores;
- alimentação; - impostos recorrentes;
- deslocamento; - custos indiretos [ material para escritório, papel, cartucho, etc ]
- manutenção do seu carro; - café
- plano de saúde;
- academia;
- lazer;
> Inclua tudo, mas tudo mesmo. Quanto mais detalhado for essa lista mais confortável será a
sua vida financeira;
> Faça isso direito, com muita atenção e não venha reclamar depois e dizer que não dá pra
viver bem de arquitetura;
> Esse será o seu salário, o seu PRO LABORE. O quanto o seu escritório ou a sua empresa
precisa lhe pagar para que você viver bem.

Lucro
impostos
+
Acrescente ao custo da hora técnica obtida no item #03 a sua margem de lucro +
impostos referentes à emissão das notas fiscais;
R$ 50,00 + 37% [ 17% impostos sobre NF + 20%]

R$ 68,50 valor final da hora técnica.
Agora você não tem mais desculpas. Você já sabe como encontrar o valor final da
sua hora técnica. Mais claro que isso impossível!
# 04
# 03 Some os valores encontrados nos itens:
#01 + #02 = H técnica PJ
Exemplo:
01 escritório com 5 arquitetos que trabalham em média 8 horas por dia;

01 arquiteto trabalha 160h/mês
160h x 5 arquitetos = 800 h/mês escritório/empresa.
R$ 40.000,00 / 800h = R$ 50,00;

R$ 50,00 custo da hora técnica
Hora técnica
PEP
# 05
Construa detalhadamente a sua proposta definindo com precisão o que você vai
entregar como serviço e quantas horas você levará para produzir cada desenho, cada
documento, todos os itens que constituirão o seu projeto.
Aí você vai me dizer .... ahhh mas eu não sei quanto tempo eu levo para produzir
cada desenho.
Então aí vai a solução: comece a mensurar o tempo que você gasta em cada tarefa
de seu projeto ontem!!! Só assim você terá como medir. ter dados suficientes para
avaliar a sua produtividade e saber se você está recebendo ou pagando para trabalhar.
Existem várias ferramentas hoje disponíveis para te ajudar nessa tarefa, vários
apps de gestão de tempo que podem te auxiliar a medir o tempo que você despende
pra elaborar tudo o que estiver relacionado ao seu projeto de arquitetura ou design de
interiores.
A gente tem uma ferramenta poderosa que batizamos de PEP - plano estratégico
de produção ou ainda, PD – plano de documentos. Com ela você vai conseguir listar
tudo aquilo que for necessário para produzir o seu projeto e quantificar as horas
necessárias para entregá-lo.
Quando chegar ao valor final da venda do seu projeto, recomendo que faça uma
comparação com o mercado. veja quanto os seus amigos, parceiros e até mesmo
os concorrentes estão cobrando pelo m2, ou ainda, compare com as tabelas e as
recomendações das entidades profissionais que comentei contigo lá no início.
Feito isso, você chegará à seguinte

conclusão.

Analise
compare o seu preço
com o mercado.
1. o seu valor está acima A quantidade de desenhos que

elaboramos e o número de horas
do mercado dispensadas para fazer todos esses
desenhos foi muuuuuito superior a,
Avalie os seus custos e veja se por exemplo, fazer o projeto de interior
é possível reduzí-los. caso não seja de uma sala de um apartamento cuja
possível, você precisará argumentar com metragem quadrada é bem superior.
o seu cliente e mostrar a ele o diferencial
do seu trabalho, o valor agregado que, Ou seja se tivéssemos cobrado
de alguma forma está incorporado à sua por m2 no exemplo que dei teríamos
proposta. tomado um prejuízo enorme.
2. o seu valor está Moral da história: não dá para

comparar alhos com bugalhos. cada
abaixo do mercado projeto é um projeto e cada demanda
precisa de uma solução apropriada
Avalie o que você está entregando e e adequada. por isso o planejamento
redefina o valor, majore se achar junto e prévio com o PEP é tão eficaz e
vai com coragem E sobre cobrar por m2, poderoso
lembra que disse que daria um exemplo
que te convenceria de nunca mais O projeto que fizemos foi de um
cobrar por m2. foodtruck. confere aí as imagens
pois bem, fizemos um projeto há

uns 4 anos que tinha aproximadamente
8m2. se você soubesse o quão
complexo foi elaborar os desenhos,
detalhes de encontro, prever as áreas de
armazenamento, prever as instalações
de gás, energia, hidráulica e outras mais,
sem falar nos espaços necessários para
armazenar cadeiras retráteis e alguns
outros objetos em uma área máxima de
8 m2, olha, não foi nada fácil !!! foi um
desafio e tanto.

Padronização
Gestão de arquivos como a
organização aumenta sua
produtividade
O usual
Estamos sempre buscando aumentar nossa produtividade,
ter um desempenho melhor das nossas tarefas do dia a dia. O
problema é que nós arquitetos muitas vezes não sabemos como
fazer essa mágica acontecer! Não aprendemos em casa, nem na
escola, nem na faculdade, como devemos agir e, especialmente,
planejar nossas tarefas e metas. E é nesse ponto onde começam
nossos maiores problemas.
Muitos profissionais são atropelados por uma série de

atividades que permeiam o cotidiano dos nossos escritórios, tais
como: gerenciamento da empresa, da equipe, compatibilização
de projetos, documentação e contabilidade e sim, a própria gestão
do projeto. Descobrem na marra que atuar como arquitetos vai
muito além de desenhar o projeto. São tantas tarefas que nos
sentimos completamente esmagados e sem chance de vencer
a inoperância! Esquecemos que precisamos dar um passo
de cada vez e que pequenas atitudes podem iniciar grandes
transformações!
Ter processos padronizados, por exemplo, oferece um

ganho gigante de tempo e recursos ao longo do nosso dia e,
consequentemente, dos resultados do ano! É aquela regra básica
que desvalorizamos de tentarmos ser melhores 1 % todos os dias!
Tarefas simples, resultados extraordinários!
“ O conjunto dos elementos
“
necessários e suficientes à
execução completa da obra.

Sistema
Estruture informações para ser
mais eficiente
Para nomear os arquivos criamos Mesmo que o hábito seja ruim e
uma codificação que é muito eficiente e te prejudique, você o pratica há tanto
foi baseada nas orientações oferecidas tempo que mudá-lo requer um grande
pelo Manual de Intercambiabilidade esforço inicial. Mas, acredite, toda
de Projetos da ASBEA. Nada de ficar sua equipe vai agradecer! E se você
inventando nomes esdrúxulos numa trabalha sozinho(a), pode ter certeza
tentativa de identificar a última versão do que ficará surpreso(a) com o tempo que
projeto, ok? A solução desse problema pode começar a “sobrar” no seu dia!
está na matemática! Dá uma olhada no Experimente!
esquema abaixo:
Motivo
Pode parecer complicado no
começo, quando tudo está um caos e
você está, infelizmente, acostumado a
ele! Na verdade, o maior obstáculo que
se tem na implementação de processos
é a mudança de hábito!
Envolva o time no processo!
Já falamos sobre o aumento de produtividade no seu dia a dia, redução de custos

e do estresse, aumento da performance da equipe. Mas talvez o maior benefício de
todos seja o potencial de crescimento gerado pela organização do seu escritório.
Lembro quando implementamos a primeira vez a padronização de projetos! Cada

arquiteto que ingressava na equipe era orientado a seguir o padrão de desenhos, de
Nome Etapa Número Número
nomenclatura de arquivos, de arquivamento, etc. seguido de uma explicação sobre do cliente do projeto do arquivo da revisão
os motivos de se seguir uma ordem, uma regra.
Esse é um grande trunfo: usar o gatilho mental da razão! Dar um motivo, explicar
a razão pela qual se está fazendo determinado movimento, é crucial para que as
pessoas aceitem e façam sua adesão. Caso contrário, se sentirão excluídas e sem SA – ARQ – PE – DCT – 001 – planta baixa - R00 . dwg
motivos para seguir o que lhes foi passado.
O fato é que, na medida que se implementa a padronização, a produção vai

ficando fluida, permitindo que você absorva mais contratos e alavanque seu
Área de Tipo de Descrição
escritório, pois a estrutura está sólida e pronta para resultados maiores. Atuação Documento
De quebra você começa, mesmo sem perceber, a implementar também um

código de cultura na sua empresa que expressa inconscientemente, pelo menos um
grande valor do seu escritório: a organização!

O cenário é quase sempre assim: Já viveu essa experiência?
escritório informal, com estagiários Infelizmente, acontece com muita
contratados por indicação para apagar frequência, gerando desgastes e custos
o incêndio da correria de projetos, e desnecessários no seu escritório, seja
cada um deles tem um jeitinho próprio ele formalizado com um CNPJ e equipe
de desenhar, afinal, aquele arquivo que ou num esquema “eupresa” de home
a impressão deu certo, não se sabe office. O fato é que todo esse caos pode
exatamente onde está salvo e “qual é ser resolvido com facilidade e para isso
mesmo o arquivo? ”. basta mapear um processo.
Para ficar um pouco pior, aquele Já pensou que maravilha ter seus
cliente complicado liga pedindo uma arquivos organizados, de modo que
reunião para conversar sobre ajustes, todos os colaboradores da equipe
pois achou melhor uma versão anterior possam ter acesso fácil e claro sobre
do projeto depois de conversar com a como e onde armazenar os projetos
família e amigos, e vai até seu escritório do seu escritório? Essa organização
para resgatar a primeira solução. Porém, aumenta muito a produtividade,
você percebe que os arquivos não permitindo que padrões sejam adotados
estão organizados como deveriam e as no processo de produção, o que
revisões de projeto foram feitas sobre promove agilidade. Parece pouco, né?
um arquivo único, e você não tem salvo
um histórico do projeto!
Mas experimente viver
A turma do escritório não recebeu no caos e calcule o
orientação para armazenar os arquivos prejuízo!
de uma forma única e padronizada, nem
tampouco o nome dos arquivos segue
um padrão estruturado e rígido para que
se possa identificar de fato quais foram
as versões desenvolvidas para o projeto.
Organizar
mapear processos evita desgastes
desnecessários

organização eficiente traz a
realização dos objetivos
De acordo com o artigo Nove Coisas que as Pessoas de Sucesso Fazem Diferente,
publicado na Harvard Business Review Blog Network, pessoas organizadas aumentam
suas chances de sucesso em 300%. Os estudos mostram que o planejamento,
principalmente em relação ao gerenciamento do tempo, estimula o cérebro a identificar e
aproveitar as oportunidades.
Administrar o tempo de modo mais eficiente, ajuda a desenvolver competências

que permitem que se produza mais em menos tempo, aumentando a produtividade e a
qualidade de vida, diminuindo a ansiedade que tarefas não concluídas nos traz, e assim
passamos a ter mais controle sobre nossas vidas!
Organização eficiente é a que permite a realização dos nossos objetivos. Portanto,

uma das maneiras de melhorar esse planejamento é eliminar os pontos que funcionam
como drenos do seu tempo, como por exemplo, arquivos desorganizados. Lembre-se
que perder tempo significa perder dinheiro!
Jogue a primeira pedra aquele que nunca perdeu um arquivo porque não tinha
backup ou que perdeu pelo menos 1 hora do dia procurando aquele documento que
estava fora do lugar! Acontece, né? Mas não deveria ou pelo menos poderia acontecer o
mínimo possível!
Para que possa se organizar definitivamente, vamos compartilhar como fazemos

por aqui em nossos escritórios para aumentar a produtividade e, claro, evitar o desgaste
emocional e a inoperância do seu escritório gerados pela desorganização de arquivos.
Todos os nossos projetos dividem-se em dois grandes grupos: projetos concluídos
e projetos em andamento. Dentro destas pastas encontram-se as pastas de cada
cliente/projeto, identificadas não apenas pelo nome do cliente, como também através do
número do contrato.
Nas pastas dos clientes criamos subpastas referentes aos tipos de documentos que
produzimos no projeto, como por exemplo:
doc: atas, termos de abertura, entrega e encerramento, e-mails, etc.

dwg ou rvt: separados por etapas de projeto - ep, pl e pe
pdf: também separados por etapas
ppt: para apresentações de projetos
img: para as imagens de levantamento, referências, modelagens e render
É basicamente isso e nada mais!

Como organizar reuniões
de sucesso? Cuidado com as suas seus projetos.
Não caia nessas
equipe ou então ampliá-la. O que não
pode acontecer é negligenciar detalhes
expectativas importantes que serão responsáveis
armadilhas pelos seu sucesso. Prepare um
Preparar da maneira correta as reuniões de apresentação das suas propostas Se tens aqui alguma pretensão de roteiro, um script e peça a um de seus
comerciais ou dos seus projetos é uma grande oportunidade de conquistar a obter ganhos financeiros imediatos Não preciso dar tanta atenção colaboradores para ajudá-lo a colocá-
confiança do seu cliente, revelar o seu profissionalismo e ser percebido como na preparação das suas reuniões de assim para a preparação da lo em prática. Tenha a habilidade de
autoridade. apresentação dos seus projetos, ou reunião porque já fechei o delegar e verificar se tudo foi executado
É a possibilidade que você tem de orquestrar a suas apresentações passo a mesmo das suas propostas comerciais contrato com o meu cliente ? conforme planejado. Deposite a sua
passo com a intenção de obter maior conversão das suas propostas, aprovação recomendo que reveja as suas energia naquilo que você controla. Os
das suas ideias mas, sobretudo, o reconhecimento profissional por parte dos seus expectativas. Não é na organização Esse raciocínio é o que te impede seus resultados seguramente serão
clientes. ou na preparação destas reuniões que de aumentar o seu faturamento melhores se ficar atento e aplicar essas
obterás esse retorno. e conquistar o reconhecimento estratégias.
O tempo e, consequentemente, a atenção do seu cliente são um dos ativos mais profissional. Ele é uma crença limitante
valiosos que ele possui. Você tem, portanto, nas suas mãos uma oportunidade única, Talvez quando estiveres que impede que você conquiste O meu cliente está mais
com data e horário marcados, de se fazer ouvir. apresentando as suas propostas objetivos maiores e que tenha melhores preocupado com o resultado
comerciais mas, ainda assim, este resultados. Comprometer-se com do meu projeto do que com o
É o momento em que toda a atenção do seu cliente estará orientada para você. momento, por si só, não é responsável, o mínimo não é uma boa estratégia ambiente ou a acolhida no meu
Logo, prepare tudo o que estiver ao seu alcance nos mínimos detalhes para que exclusivamente, por aumentar o seu quando se pretende prosperar no escritório.
não haja distrações e que seu cliente esteja 100% focado no que você tem a dizer. faturamento. mercado de trabalho. Preocupe-se
Prepare-se para esse momento, eles são raros e você não vai querer perder essa sempre em proporcionar ao seu cliente Lembre-se que o foco deve estar no
oportunidade. É claro que os efeitos colaterais a melhor experiência possível. Lembre- seu cliente e não, exclusivamente, em
de reuniões bem estruturadas trarão, se que ele é um porta-voz e pode, a você e naquilo que você se planejou
a longo prazo, práticas de gestão depender, do seu comprometimento e para entregar. Se você não preparar
cadenciadas que lhe proporcionarão da transformação que você gerou na bem o ambiente e as condições para
maior controle das suas finanças e, sua vida, lhe trazer bons trabalhos. que seu projeto seja apreciado em uma
igualmente, retorno financeiro diante do
ambiente propício ele certamente não
marketing espontâneo que as pessoas
causará o mesmo impacto. Você pode
farão em virtude do impacto que você Não tenho tempo para me inclusive perder a oportunidade de
gerou. Portanto, não entenda que a dedicar a organização da ter um belo trabalho executado. Você
organização ou preparação das suas reunião pois estou preocupado esta lidando com pessoas e todos nós
primeiras reuniões será responsável para com o material que tenho que gostamos de ser bem tratados. Trate as
lhe trazer resultados financeiros a curto produzir para a reunião. outras pessoas como você gostaria de
prazo.
ser tratado.
Elas sustentarão o seu branding Se você não tem tempo suficiente
e ele sim será responsável pelo seu para planejar como a sua reunião
reconhecimento no mercado de trabalho acontecerá, busque ajuda. Chegou o
amparado, é claro, pelo resultado dos momento de pensar em constituir uma

Como planejar sua reunião
A maneira errada
Os arquitetos e designers de interiores dão
pouca atenção aos detalhes e preparativos que
antecedem o momento das reuniões. Geralmente
a atenção está sempre focada no produto que
A maneira correta
será entregue na apresentação. Quase nunca, ou
raramente, há dedicação aos detalhes logísticos
que são extremamente importantes e repercutem
significativamente em nossas performances durante a
exposição de nossas ideias.
Um exemplo clássico. Quero ver alguém jogar a E como devemos nos preparar criar vínculos de confiança e de demonstrar a nossa
primeira pedra. Quem nunca passou por uma situação autoridade profissional. O êxito nessas reuniões vai,
similar quando durante a reunião foi necessário fazer para atingir esses objetivos ? quase sempre, condicionar os passos seguintes e
uma nova impressão e, de repente você percebe estabelecer o tipo de relacionamento que teremos
ou é informado que o cartucho de tinta acabou. Dá Essa é uma dúvida recorrente entre os jovens com os nossos clientes durante todo o processo de
aquela sensação de impotência e mais, de muito arquitetos que estão colocando o pé na água pela elaboração do projeto e da construção da obra.
constrangimento. Ela revela para o seu cliente primeira vez, que estão dando os seus primeiros
desorganização, despreparo e pouco profissionalismo passos no mercado de trabalho. Talvez esses sejam os motivos pelos quais nos
e você não quer que essa seja a imagem que ele preocuparmos tanto com a primeira reunião de
carregue de você, do seus trabalho ou do seu Mas a gente sabe também que essa dúvida apresentação de projeto. Essa preocupação, acaba,
escritório pois sabes bem que ela vai reverberar em não é só daqueles que estão iniciando. Ela as vezes por sua vez, plantando em nós um certo sentimento
outras pessoas. persegue também os que já tem alguns anos de de ansiedade, algumas incertezas, e muitas
atuação mas que, de vez em quando, acabam se inseguranças.
Outro grande erro é apresentar propostas de questionando: será que estou fazendo a coisa certa?
trabalho ou mesmo projetos de arquitetura ou de Ou ainda, será que se eu apertar alguns parafusos, ou Esses sentimentos são normais e perseguem
design de interiores em espaços que você não tem seja, melhorar alguns pontos na minha abordagem, o todos nós reles mortais. Mas o fato é que, na
controle. Essa circunstância geralmente acentua meu processo de persuasão nas reuniões não seria medida que vamos estabelecendo procedimentos,
algumas das inseguranças e incertezas que acabam mais efetivo, não conseguiria convencer os meus implementando estratégias que funcionaram em
refletindo no seu desempenho prejudicando o clientes com mais facilidade? apresentações anteriores, as coisas vão ficando um
entendimento dos seus argumentos. pouco mais fáceis e vamos adquirindo mais confiança
A gente sabe bem que a reunião de apresentação em nós mesmos e nos processos que implantamos
do projeto é crucial. Trata-se de um grande desafio ! para conquistar os nossos objetivos.
É o momento em que apresentamos a materialização,
por meio das ferramentas que estão ao nosso Portanto, vamos compartilhar com vocês algumas
alcance, dos sonhos e das expectativas dos nossos estratégias que aplicamos ao longo dos anos em
clientes. É neste instante que nos expomos, que nossos escritórios que nos ajudam a ter um alto índice
somos forçados, diante das circunstâncias, a revelar de aceitação das nossas ideias nas primeiras reuniões.
a nossa capacidade de superar as expectativas, de

PASSO A
vivenciando a obra executada? Eu te garanto que o No livro o Poder do Hábito, o autor Charles
seu cliente nunca mais vai esquecer esse seu gesto e Duhigg descreve a rotina de Phelps quando ainda era
eu tenho certeza que a reunião vai fluir com uma outra adolescente. Ao final de cada treino, Bowman, seu
PASSO
dinâmica. treinador, dizia para ele ir para casa e assistir à fita de
vídeo: “Assista antes de dormir e quando acordar”
Planeje A Sua Reunião Na Sua
O vídeo ou o filme que o treinador se referia não
Cabeça E Depois Execute !! era real. Era um pedido para que Phelps criasse a
visualização mental da prova de natação perfeita. Toda
Apesar de sermos seres racionais, estudos recentes as noite antes de dormir e todas as manhãs logo ao
desenvolvidos pelo professor de gestão, Warren Bennis, acordar, Phelps se imaginava pulando dos blocos e, em
da University of Southern California provam que nós câmera lenta, nadando impecavelmente. Visualizava
somos seres emocionais e que, de tempos em tempos, suas braçadas, as paredes da piscina, suas viradas e o
assumimos a condição de indivíduos pensantes. momento da chegada. Imaginava o rastro na água atrás
Cause Uma Boa Impressão !! A grosso modo, os autores nos fazem lembrar que
de seu corpo, a água pingando de seus lábios quando
a nossa existência é sustentada pelos bons e a maus
Essas pesquisas têm revelado que, em que pese o a boca vinha à tona, qual seria a sensação de arrancar
momentos que atravessamos durante a nossa vida. Os
Isso mesmo!! Precisamos impactar os nossos clientes elevado grau do Q.I de determinadas pessoas, o mais a touca no final. Deitava na cama de olhos fechados
acontecimentos extraordinários nos trazem lembranças
logo quando abrimos a porta dos nossos escritórios para relevante quando estamos em busca do sucesso é e assistia à competição inteira, nos mínimos detalhes,
incríveis e elevam significativamente a nossa percepção
recebê-los. desenvolvermos a nossa inteligência emocional, também inúmeras vezes, até que soubesse cada segundo de cor”.
de felicidade e bem estar. É surpreendente como
conhecida com E.Q.I, responsável por reconhecer e lidar
algumas de nossas lembranças são reativadas quando
Geralmente estamos tão concentrados e com os próprios sentimentos. Portanto, é necessário criar O sucesso deixa pistas. É indiscutível que o hábito
os nossos sentidos são reconectados com cheiros,
preocupados com as questões técnicas que envolvem sistemas que nos permitam desenvolvê-la. constitui um dos maiores fatores que determinam o
paladares, músicas do passado que tem a capacidade de
a apresentação do projeto, verificando se tudo o que foi sucesso das pessoas que nos inspiram.
resgatar memórias inesquecíveis.
planejado: textos explicativos, imagens de referência, Sentimentos como insegurança, ansiedade, Logo, o recomendado é que comecemos agora
diagramas, plantas, cortes, elevações, imagens nervosismo são recorrentes quando temos que mesmo, a exemplo de nossas referências, a estabelecer
Eles, os autores, comentam que nosso maior erro
tridimensionais, maquetes físicas, orçamentos … Estamos apresentar e defender as nossas ideias, os nossos hábitos e rotinas que contribuam com o nosso sucesso.
é, sabendo da importância que os bons momentos
tão envolvidos com todo esse material que esquecemos, projetos. Logo, controlá-los e dominá-los é o primeiro
possuem em nossas vidas, não compreendermos
na maioria das vezes, uns dos aspectos mais importantes, passo para sustentar uma boa apresentação e obtermos Apliquem a técnica VMR nas suas reuniões.
que não só podemos como devemos programar
o CLIENTE. os resultados planejados. Mentalizem todo o processo. Criem o filme perfeito que
sistematicamente experiências memoráveis no
campo pessoal e profissional para que elas construam lhe conceda a condição de protagonista para que você
Como vamos recebê-lo, o que preparamos para Uma excelente e conhecida técnica para possa apresentar com segurança e maestria as suas
relacionamentos duradouros e tornem-se inesquecíveis.
esse momento tão importante que vai definitivamente administrarmos o E.Q.I é o VMR - Visualization and ideias. Imagine a sua reunião nos mínimos detalhes.
ficar registrado nas nossas memórias é, quase sempre, Mental Rehearsal. Podemos traduzí-la como sendo Visualize a organização necessária com todo material
Portanto, coloque a sua criatividade, aquela que você
negligenciado. E esse é um dos maiores erros que você a técnica da Visualização Mental da Repetição. Este da sua apresentação disponível, impresso, organizado
utilizou para conceber o projeto do seu cliente, para
arquiteta, arquiteto ou designer de interiores comete. método permite controlar a inteligência emocional e é na mesa de reuniões à sua disposição. Os lugares em
proporcionar um momento agradabilíssimo ao seu cliente
muito conhecido entre os psicólogos e treinadores de que cada um vai ocupar. A lembrança de deixar o seu
no dia da apresentação do projeto.
Eis aí um ERRO CRASSO. Mas para todo grande erro atletas de alta performance. telefone celular no modo avião. A iluminação adequada.
há sempre uma grande solução ou, quase sempre. Eu A recepção do seu cliente. A água, o café, à disposição
Um ambiente agradável, tranquilo, bem organizado,
quero recomendar para vocês um livro excelente que Atletas que conhecemos e admiramos como Michael no momento certo. Os assuntos iniciais que serão
com todo o material disponível, um bom café em otras
vai ajudar muito vocês a entenderem, definitivamente, Jordan, Tiger Woods, Tom Brady e Michael Phelps são introduzidos por você para que seja estabelecida a
coisitas mais são apenas, normais. Até aí não tem nada
a importância de preparamos bem esses momentos alguns dos exemplos dessa técnica. conexão necessária para abordar os temas relacionados
de extraordinário! Sinto te dizer mas você está na média
cruciais, esses marcos que fazem parte da nossa à sua apresentação. Imagine o passo a passo da sua
e, se não consegue proporcionar esse mínimo, você está
rotina de trabalho. O livro se chama: O PODER DOS A técnica de VMR consiste, basicamente, em criar apresentação. A sua postura ao discorrer o Storytelling
abaixo da média.
MOMENTOS dos autores Chip Heath e Dan Heath. uma imagem mental do comportamento que queremos sobre o projeto do seu cliente … e por aí vai.
Ele é sensacional, sugiro que leiam. Ele vai abrir novos mudar ou melhorar, e então criar um “filme” em sua
Mas e se no início da apresentação você começasse
horizontes e mostrar os vários erros que normalmente mente, onde você visualiza a si mesmo executando Essa é uma excelente estratégia que lhe trará
por entregar aquele vinho ou aquela bela garrafa de
cometemos. A boa notícia é que ele também releva vários perfeitamente cada etapa desse comportamento. resultados incríveis. No começo certamente você
espumante, ambos da preferência do seu cliente que
casos exitosos que podem nos inspirar a programar Quanto maior o número de detalhes que você conseguir encontrará alguma dificuldade. Lembre-se que isso é
você tomou conhecimento quando fez o breafing
melhor as experiencias dos momentos importantes em adicionar no seu filme, mais intenso e eficiente será o normal. Recorra à sua memória. Quando você começou
na primeira reunião? E se dissesse a ele que essa
nosso vida e tirar insights incríveis para preparamos as exercício. a aprender a andar de bicicleta, não saiu pedalando de
garrafa deverá ficar guardada para que vocês possam
nossas reuniões de apresentação de projeto. imediato. Aos poucos foi adquirindo habilidade para,
comemorar juntos o momento em que ele estiver

com a repetição dos movimentos, conquistar a destreza temos certeza que as suas reuniões passarão a ser mais
necessária para pedalar com desenvoltura. O mesmo produtivas prazeirosas e lhe trarão tanto o aumento do
exemplo serve para quando começamos a dirigir. faturamento do seu escritório quanto o reconhecimento
Depois de tanta repetição os movimentos se tornam profissional que você merece.
automáticos. Transforma-se em um hábito. São eles os
responsáveis pelas nossas vitórias. Aplique essa técnica
nas suas rotinas, nos seus processos, nas suas reuniões
ela se consolidará rapidamente em um hábito que, como
vimos, é poderoso.
Steve Jobs foi, sem sombra de dúvidas, um dos
grande gênios que a humanidade conheceu. As
apresentações que ele fazia dos produtos da Apple
nas Keynotes nos servem como fonte de inspiração.
Uma das lições mais importantes é que antes que elas
acontecessem ele verificava milimetricamente cada
detalhe. Estudava minuciosamente o passo a passo da
suas apresentações. Tinha domínio absoluto do espaço,
da iluminação de tudo que poderia comprometer a sua
performance. Miremos nas pessoas de sucesso. Elas
estão aí para nos auxiliar e como disse citei acima, o
sucesso deixa pistas.
Conte Uma História | Storytelling

Resumidamente podemos estabelecer três pilares
quando empregamos a técnica do Storytelling. O
Discurso, o Conflito, e a Resolução.
Vejam, é perfeitamente possível associarmos esses
três pilares e adotá-los em uma narrativa para descrever
o percurso utilizado até apresentarmos a solução, o
projeto propriamente dito.
No discurso podemos estruturar a narrativa nos

apoiando no briefing dos clientes, nas suas expectativas
tanto em relação do design propriamente dito quanto
em relação aos aspectos programáticos e funcionais
que nos são transmitidos. No Conflito, é possível
fazer o contraponto entre expectativa e realidade.
As dificuldades reais diante do orçamento limitado,
das condicionantes do terreno e da legislação que
fizeram com que outras alternativas e soluções fossem
analisadas para atender aos anseios presentes no
discurso. Por último, a Resolução, a apresentação da
ideia, do projeto que supera os obstáculos impostos
pelos “conflitos” e alcançam as expectativas dos clientes.
É preciso envolver os clientes nessa jornada. Eles
precisam perceber que o projeto foi de fato idealizado
para eles. Crie pontos de contato para que eles se
conectem com o projeto e se reconheçam na história.
Sabemos bem que as dificuldades surgirão, mas
confie no processo! Aplique essas essas estratégias e

Eu vou dizer pra você porque
acreditamos que esse assunto,
estabelecer limites ao seu cliente é
uma grande oportunidade pra você ser
respeitado e conquistar reconhecimento
profissional. Basta aplicarmos algumas
estratégias pra que isso aconteça.
Mas antes de compartilhar essas

estratégias para que você as aplique e
consiga atingir os resultados, eu quero te tranquilidade e finalizada a reunião com
contar como é que essa história surgiu, todas as informações registradas ela
como essa dúvida apareceu pra gente e se colocou a trabalhar, a projetar com o
como é que ela se transformou em tema objetivo de atender as demandas dos
do nosso e-book . clientes dentro do orçamento disponível.
Eu estava trocando algumas Foi então que ela começou a

mensagens num bate-papo no grupo receber uma série de mensagens com
vip do Telegram dos residentes do fotos, imagens e o famoso quadro
Projeto 100% quando uma colega compartilhado no Pinterest com várias
compartilhou comigo e com todos os referências. O problema é que todas
de mostrar o seu profissionalismo e de
demais o seu sentimento de impotência essas referências, essas imagens,
reverter completamente esse cenário
na condução do projeto. Ela estava evidentemente ultrapassavam em muito
sem se desgastar. Basta considerarmos
perdendo o controle da situação. A a estimativa inicial estabelecida pelos
alguns aspectos importantes que você
Eles são responsáveis pelo seu sucesso
relação entre ela e o cliente estava se clientes se fossem incorporadas ao

deve ficar atento.
desgastando. projeto. Aquela famosa equação sem
Ela relatou pra gente que tinha solução entre a falta de compreensão parar de procurar soluções de projeto
O importante é você identificar
Limites
fechado um contrato e que havia em relação ao que se quer é o que se pra você. Se você tiver essa iniciativa o
se a sua relação com o cliente está seu cliente vai depositar em você muita
programado a primeira reunião para pode pagar.
enveredando para essa situação. confiança ao longo de todo o processo.
definir os detalhes e as expectativas do
Ao menor sinal, assuma as rédeas Sua vida será mais fácil.
cliente pra viabilizar o projeto em função Daí em diante ela começou a sentir
e a liderança na condução do seu O orçamento limitado do seu cliente
do budget dos clientes. um grande desconforto porque tudo
projeto. Seja incisivo em todas as suas pode ser a grande oportunidade pra
que o cliente mandava, as imagens,
colocações sem, evidentemente, ser você demonstrar o seu profissionalismo. anseios e seu papel como profissional
Até aí tudo bem. As coisas as fotos, as referências ela dizia que
desrespeitoso e agressivo. Lembre-se é ir ao encontro dessas pretensões e
transcorreram na mais absoluta não tinha como incorporar porque não
que o cliente é leigo e evidentemente É importante deixar bem claro que colocações que te foram apresentadas
encaixava no orçamento. O cliente, por
ele tem uma série de expectativas, mas não se trata de uma oportunidade logo no início da conversa quando vocês
sua vez, começou a ficar insatisfeito. Ele
ele não tem a menor noção se elas são de você, na condição de profissional, fecharam o contrato.
começou a acreditar que ela não estava
possíveis diante de várias limitações que impor qualquer tipo de decisão ao
afim de aceitar as sugestões.
ele sequer conhece. seu cliente. Não é sobre isso que a Você deve estar se pensando: “
Vamos lá né galera, quem nunca gente está conversando aqui. Não se mas eu não tenho como atender aos
Enxergue a oportunidade de fazer trata, em hipótese alguma, de você, pedidos do meu cliente. Ele não tem
passou por uma situação similar a essa
com que todos os seus conhecimentos por força da suas convicções, ou de a menor noção do que é uma boa
que jogue a primeira pedra! Quem
possam ser apresentados de maneira entendimento do que é a boa arquitetura arquitetura. O que ele está pedindo
nunca se viu abarrotado de referências
clara e objetiva persuadindo e levando estabelecer de maneira impositiva ao está completamente desconectado do
encaminhadas pelos clientes que, na
o seu cliente a perceber que você que seu cliente a solução que te pareça mais que eu normalmente estou habituado a
grande maioria das vezes, não dialogam
você é, de fato, é uma autoridade no apropriada sem que você, de fato, tenha projetar. Se essa situação se apresentou
entre si, para serem incorporadas
assunto. argumentos e justificativas plausíveis é porque na verdade você, sinto te
ao projeto respeitando o limite dos
investimentos preestabelecidos. que o levaram a essa conclusão. informar, não deveria ter fechado o
Não seja relutante. Se você contrato com esse tipo de cliente que
demonstrar segurança logo no início e Lembre-se que você está não tem nenhuma afinidade com a sua
Caso você passe ou esteja passando
se posicionar como expert no assunto, trabalhando para o seu cliente que produção arquitetônica ou de design de
por isso, não se desespere! Você tem
se tornará uma referencia pra ele e ele tem expectativas, que tem desejos e interiores.
em suas mãos a excelente oportunidade
vai parar de ouvir outras pessoas e

03 Exemplos de como os
limites podem te ajudar
Eu vou trazer pra vocês três exemplos práticos de como eu estabeleci limites e consegui fazer com que fosse respeitado,
percebido como autoridade, obtivesse o reconhecimento do meu profissionalismo e obter a aprovação do meu projeto por parte
dos meus clientes.
Casa no cerrado Mas um dos obstáculos para Utilizei então o orçamento a meu
incorporar todas as expectativas dos favor. Todas as minhas decisões
clientes era justamente o orçamento foram baseadas no orçamento de tal
Essa situação é muito parecida com
limitado. Eles pretendiam inclusive, forma que não havia, no momento da
o cenário que eu comentei com vocês lá
em determinado momento, solicitar apresentação do estudo preliminar,
no início quando a nossa colega expôs
um financiamento junto à Caixa nenhuma ponta solta. Nada que não
que estava passando por uma certa
Econômica Federal pra poder viabilizar fosse justificável.
dificuldade em relação às expectativas
a obra. Portanto, eu precisaria de bons
dos clientes e aquilo que era possível ser
argumentos para expor as decisões de Resultado, projeto aprovado com
feito diante das referências que foram
projeto sem que houvesse qualquer tipo pouquíssima alteração.
compartilhadas.
de constrangimento ao não incorporar
algumas das referências.
Nós passamos pela mesma situação.
Não chegamos a receber mensagens
recorrentes com imagens e referências
porque logo no início nos posicionamos
de outra maneira.
Blendahaus
Fechamos o contrato com uma
certa restrição orçamentária para Esse é um caso bem peculiar. É um projeto que a gente gosta muito lá no ESTÚDIO
a construção e fomos pra nossa MRGB que nós fizemos em 2015. As circunstâncias eram mais ou menos parecidas com
primeira reunião. Um bate-papo mais uma particularidade muito grande, pois os clientes queriam que nós fizéssemos uma
descontraído, mas evidentemente com casa toda em concreto aparente e com cerca de 350m2.
objetivo de obter todas as informações
necessárias para elaborar o projeto da De novo, o que limitava a nossa atuação era o orçamento limitado para executar o
melhor maneira possível contemplando projeto em um terreno com um declive muito acentuado e todo em concreto aparente.
as expectativas dos nossos clientes.
Uma vez que eles foram incisivos e não abriram mão da casa toda em concreto
E pra ser muito sincero com vocês aparente nós apresentamos a eles alguns argumentos muito precisos em relação ao
eu acredito que nos meus praticamente custo do metro quadrado de uma casa com essas características e a única solução para
20 anos de atuação profissional foi um viabilizá-la seria, portanto, reduzir a metragem quadrada de 350 para 200 m². Só assim
dos melhores briefings que eu já recebi conseguiríamos viabilizar o projeto.
por parte dos meus clientes. Estava
tudo lá detalhadamente descriminado De novo o orçamento a nosso favor.
em um arquivo pdf que eles mesmos
nos entregaram com uma série de
apontamentos, imagens de referências,
que tinham uma certa coerência entre
elas, facilitando significativamente o
trabalho da gente.

Crenças
limitantes
É impossível ter saber quanto vai É uma inversão completa da lógica
custar o projeto sem antes ter que estou habituado e que aprendi
elaborado o projeto. na faculdade. Isso não funciona!
Pois é, se você tem intenção de se destacar no mercado
Um dos veículos que fazem com que você obtenha
está na hora de mudar e de abandonar algumas crenças
o reconhecimento profissional por parte dos clientes é
e práticas apreendidas na faculdade que vão limitar a sua
demonstrar que você tem o domínio da técnica construtiva
atuação no mercado de trabalho.
e dos valores envolvidos na aplicação dela pra cada tipo de
projeto.
Uma das primeiras coisas que o cliente vai te perguntar
é quanto vai custar o projeto que você está elaborando.
Se você tiver domínio da técnica construtiva, das
Sabendo disso, está na hora de você começar a identificar
alternativas de projeto e dos custos envolvidos, você
soluções para que você consiga responder a essa pergunta
tomará as melhores decisões em relação às soluções mais
tão logo ela seja feita e se você titubear provavelmente o seu
adequadas diante do orçamento que foi apresentado pra
cliente vai buscar outro profissional.
você por parte dos seus clientes.
Portanto, a recomendação que eu te dou é fazer um

esboço, um sketch inicial que te permita levantar os custos
do sistema construtivo a ser adotado, a metragem quadrada
do ou dos pavimentos, a metragem quadrada das vedações
e de outras informações preliminares que te permitam uma
aproximação dos valores reais da construção.
Não tenho a menor experiência

e condições de elaborar uma
estimativa de viabilidade financeira
antes de concluir o projeto, pelo
menos o estudo preliminar.
Casa mirante
O fato de você não ter experiência não significa que você
Esse exemplo é bem interessante porque trata-se de um não consiga obter essa estimativa com base em um estudo
projeto que a gente iniciou agora recentemente e é um pouco prévio que você tenha feito. Estudos simples, desenvolvidos
diferente dos exemplos anteriores. É um projeto de uma casa à mão, com a agilidade de urgência necessária para saber
que será construída com o objetivo de ser vendida assim se você está no caminho certo são as melhores opções para
que estiver pronta. O grande desafio é, portanto, projetar você rapidamente obter informações fundamentais sobre o
milimetricamente de acordo com a planilha orçamentária para orçamento.
que os objetivos e os lucros pretendidos sejam alcançados ao
final do empreendimento. Basta você entrar em contato com pessoas que tem
um pouco mais experiência que você e solicitar a elas
O orçamento é novamente a grande referência e a fonte de que trabalhem junto com você ou até mesmo contrate
argumentos necessários para que a gente consiga construir a consultorias pra que você tenha esses valores preliminares
nossa ideia e argumentar com os nossos clientes antes de envolver todo processo.

A maneira
PASSO A
dos clientes que não tem informações da condução do trabalho.
precisas sobre o nosso ofício.
errada Você tem aqui a oportunidade de
PASSO
Essa postura, no início, pode parecer demonstrar a sua autoridade no assunto
a mais assertiva mas, a longo prazo, com argumentos claros, precisos e
O que os colegas normalmente
pode trazer problemas insuperáveis, objetivos. É oportunidade que você tem
estão habituados a fazer é, assim que
dificultando a sua relação e a liderança de afirmar que você tem pleno domínio
fecham o contrato, marcam a primeira
da condução do processo que deve de tudo que está sendo dito e de todas
reunião com cliente, e nessa reunião
está nas suas mãos. as decisões tomadas pra alcançar e
fazem o briefing para obter o maior
atender as expectativas que te foram
número de informações possível, pra
Não transfira essa responsabilidade transmitidas.
a partir delas, iniciar a elaboração do
para o seu cliente. Ele não vai saber o
projeto arquitetônico.
que fazer com ela. É importante que você na
condição de profissional traga sempre
A maneira
O fator orçamento, quase sempre
limitante, não recebe a devida atenção
argumentos detalhados de todas as
decisões de projeto que porventura você Escuta ativa
por parte dos colegas e acaba sendo,
na grande maioria das vezes, o principal
correta venha tomar com objetivo de alcançar
as expectativas que foram apresentadas
obstáculo para se alcançar, não só as Talvez uma das grandes qualidades do ser humano
Seja profissional. Não tenha a você pelos seus clientes.
expectativas do cliente mas também o é a escuta ativa. Eu acredito que essa habilidade a gente
resultado final pretendido. medo de dizer não ao seu lamentavelmente não desenvolveu ou as universidades não
cliente. Você tem que utilizar gatinhos mais
nos prepararam para que a gente pudesse, de fato, ter esse
eficazes no processo de persuasão e
Em determinadas situações, em recurso à nossa disposição quando necessário.
Normalmente, por falta de convencimento, em especial, o gatilho
virtude da pouca experiência por parte
experiência, a gente tem muito receio mental da razão. Você deve utilizar
dos arquitetos, estes acabam por É impressionante como não temos o hábito de ouvir e,
em contrariar os nossos clientes. Na argumentos baseados nas decisões
conduzir a relação de uma maneira consequentemente, na grande maioria das vezes a gente
tentativa de buscar uma conciliação, racionais e concretas que assegurem
pouco eficiente. Para evitar qualquer tipo acaba atropelando algumas grandes oportunidades que
de criar uma situação de harmonia no tudo aquilo que você está apresentando
de desentendimento acabam deixando aparecem.
desenvolvimento do trabalho a gente ao seu cliente como alternativa mais
passar momentos importantes onde o
acaba cedendo em excesso e perdendo viável para alcançar os objetivos que ele
conhecimento técnico deve prevalecer Uma das primeiras coisas que os nossos clientes colocam
em determinados momentos o controle mesmo estabeleceu.
sobre as especulações fantasiosas pra gente antes mesmo de fechar os contratos quando eles
estão fazendo consultas a vários outros arquitetos é aquela
famosa pergunta: quanto é que vai custar a minha obra?
E é óbvio que a gente não tem como dar essa resposta de

pronto. Evidentemente a gente tem algumas referências de
trabalhos anteriores que já realizamos que podem, de alguma
forma, dar uma noção do investimento necessário por parte
dos nossos clientes, mas é só.
E é claro que ainda tem outra situação, né?! A dos recém

formados. Jovens arquitetos que acabaram de entrar no Se você não fizer isso você correrá o risco de preparar um
mercado e que infelizmente ainda não tem experiência belo estudo preliminar, apresentar para o seu cliente e ao final
suficiente para oferecer valores estimados da construção. ter que rever tudo aquilo que foi feito por que não está em
conformidade com orçamento e, consequentemente, não será
Valide o orçamento construído.
previamente Se isso acontecer você terá um prejuízo enorme de tempo,

financeiro em função do investimento na produção do estudo
e, talvez, um dos maiores problemas: o desgaste com o seu
Não perca muito tempo na elaboração de estudos cliente na primeira apresentação do projeto. Evite a qualquer
preliminares extremamente detalhados sem que você faça custo essa situação. Isso dificultará enormemente o seu
uma análise de uma estimativa de custos com base em trabalho a longo prazo.
croquis, riscos, simulações e estudos prévios que possibilitem
a você validar as estimativas e os valores necessários para
viabilizar a obra

Utilize o orçamento a seu favor Apresente junto do estudo a
estimativa de custo da obra
Normalmente a gente encara o orçamento como um
grande problema pra viabilizar os nossos projetos. Mas em
Apresentar uma planilha de estimativa de custo da execução
situações similares como a apresentada pela nossa colega, ele
da obra no momento da apresentação do estudo preliminar vai
pode ser a grande solução para todas as dificuldades.
te trazer dois grandes benefícios:
Agarre-se ao orçamento e utilize-o ao seu favor. Todas

a. reconhecimento profissional: o seu cliente vai perceber
as vezes que o cliente, por algum motivo, apresentar alguma
o seu comprometimento e a seriedade do seu trabalho na
sugestão que você sabe que vai extrapolar as estimativas
tentativa de viabilizar o sonho dele. ele se sentirá valorizado;
em relação ao orçamento previsto, você deve argumentar da
b. alterações de projeto serão menos recorrentes pois
seguinte forma:
estarão amarradas pelo orçamento. qualquer mudança de
projeto, implicará em alteração do orçamento.
"Achei a sua solução extraordinário acho que a gente
consegue adaptar o projeto mas pra isso a gente vai precisar
rever o orçamento estabelecidos.”
Não se apresente como um obstáculo para incorporar as

sugestões dos seus clientes. Utilize as próprias informações
que ele disponibilizou pra você a seu favor. Use a restrição
orçamentária pra demonstrar que provavelmente o que ele
quer só será possível se ele disponibilizar recursos adicionais.

Etapas
de projeto
Eu tenho certeza que vocês já constrangedora: mas você entregou só série de adaptações pra que a gente
devem estar carecas de saber quais são isso? consiga mais ou menos estabelecer
as etapas de um projeto arquitetônico. A E a gente acaba ficando com aquela alguns procedimentos pelos quais os
ideia é aqui é não chover no molhado!!! cara de tacho !! nossos clientes passarão durante a
elaboração do projeto arquitetônico! A
Caso não esteja claro e se ainda Agora imagina só, se entre a gente, gente precisa, de acordo com a nossa
houver alguma dúvida sobre essa arquitetos e designers de interiores realidade, encontrar um equilíbrio e
questão a gente pode sempre recorrer não há um consenso sobre o que deve construir a jornada do cliente em nossos
às normas técnicas ou às orientações constar em cada etapa, imagina o pobre escritórios.
do nosso conselho ou às entidades de coitado do cliente quando solicita um E tem mais, é preciso entender que
classe, iab, asbea, abradi ou qualquer orçamento para a elaboração do projeto a velocidade das informações nos dias
outra associação de arquitetos ou arquitetônico? Ele fica completamente de hoje é enorme. Portanto, a gente
designers de interiores aí da sua cidade perdido, desorientado. precisa adaptar algumas definições e
que certamente a gente vai encontrar procedimentos. Não dá pra ficar parado
as descrições de como e o que deve E porque não existe esse no tempo amarrado a conceitos que
constar em cada uma das etapas de consenso entre nós profissionais? precisam ser igualmente atualizados.
projeto. Porque na verdade, tanto as normas Agilidade e flexibilidade para se adaptar
técnicas como o cau e também as aos desafios do dia a dia é o que faz o
Essas informações hoje estão entidades associativas não levam em escritório de arquitetura ter vida longa.
acessíveis com muita facilidade. Basta consideração a realidade de cada Fique atento!!!
uma pesquisa rápida no google pra você escritório. E vai, sejamos justos, seria Bom, você deve estar se
encontrar tudo aquilo que é necessário desleal de nossa parte exigir dessas perguntando, então qual é a solução pra
para elaborar cada uma das etapas de entidades uma resposta unânime para toda essa confusão?
projeto e, uma vez de posse dessas essa questão. Exigir que todos nós,
informações é só iniciar o projeto, certo? independentemente da fase em que Eu diria que a resposta pra essa
estamos na nossa carreira profissional questão está no princípio de pareto.
Então, na minha modesta opinião, tenhamos os mesmos critérios para Você certamente já ouviu falar sobre
errado! E talvez vocês já tenham elaborar cada uma das etapas de ele. É aquela regra que diz que 80% dos
chegado a essa mesma conclusão. projeto arquitetônico, seria o mesmo que resultados são decorrentes de 20% dos
pedir para um cara que está iniciando seus esforços. Agora, como é que essa
Apesar de toda essa facilidade, na corrida adotar as mesmas rotinas e regra se aplica à nossa realidade?! Às
ainda há uma confusão generalizada em procedimentos de um maratonista. etapas de elaboração de projeto?
relação às etapas de projeto. A confusão
aumenta ainda mais quando a gente Portanto, é impossível chegarmos à Eu vou te contar como é que a
compara o que cada escritório entrega unanimidade. Aliás, já disseram que ela gente aplicou esse princípio no Estúdio
em cada uma dessas etapas. Aí lascou, é burra né ? MRGB. Nós reduzimos as 8 etapas do
dá um desespero! Parece que ninguém projeto arquitetônico definidas pela nbr
entendeu absolutamente nada. A gente No meu ponto de vista, as definições 13532 para apenas 3 e sem prejuízo
se sente incompetente e, às vezes, e o que que deve constar em de cada da qualidade. Ao contrário, melhoramos
envergonhado de não ter entendido ou uma das etapas de projeto são pouco a qualidade dos nossos projetos e
colado no nosso projeto as informações eficientes! Elas são descoladas da nos tornamos ainda mais produtivos,
que um ou outro colega colocou. realidade dos escritórios de arquitetura, assertivos , alcançando resultados
Aí vem aquela famosa pergunta em especial, dos de pequeno e incríveis com projetos sendo aprovados
médio porte! É necessário fazer uma sem nenhuma alteração/revisão.
#01 Briefing
Essa é, talvez, pra gente do estúdio mrgb, a etapa mais
importante. é aqui que os nossos clientes nos transmitem todas as
expectativas em relação aos que eles esperam do projeto.
Para isso você precisa desenvolver o poder de síntese. no

briefing a gente consolida todas as informações relativas ao
programa de necessidades com as suas respectivas áreas além de
várias outras questões sobre o projeto.
A gente também pede para os nossos clientes descreverem

detalhadamente a rotina deles durante a semana e também
nos finais de semana. se recebem amigos com freqüência, se
são mais introspectivos, mais reservados. pedimos pra eles
compartilharem com a gente imagens de referência de projetos,
mobiliários, eletrodomésticos que pretendem reutilizar ou adquirir
e por aí vai. enfim, fazemos como os médicos fazem com a gente.
uma anamnese para entender com profundidade tudo o que é
importante para eles.
É um momento de muita escuta. A gente tem que ficar muito

atento às informações e aos pequenos detalhes que por distração
podem passar despercebidos e que nos ajudariam a ser mais
assertivos em nossas propostas.
Conversamos muito sobre o orçamento, os valores de execução

e apresentamos pra eles a tríade de projeto para alinharmos as
expectativas e as possibilidades diante dos recursos disponíveis
para a obra.
É realmente uma conversa muito extensa que pode inclusive

gerar um outro encontro para aprofundar ainda mais as nossas
percepções sobre o desafio que temos pela frente.

#02 Estudo preliminar
No estudo preliminar agrupamos 2 etapas em Olha só ! primeiro, uma das lições que eu extraí ao longo
uma só: Estudo de viabilidade e anteprojeto desses anos foi que a frustração é um sentimento que faz
parte da nossa rotina e que devemos trabalhar para não
Todas as informações necessárias no que diz respeito nos deixar abater por ela. não deixe que a frustração freie
aos índices urbanísticos bem como as condicionantes o seu entusiasmo na elaboração de todo novo projeto. se
ambientais, ou seja, o estudo de viabilidade, são você for conceber um projeto já com esse pensamento,
consideradas como inputs para a concepção do projeto com o freio de mão puxado com algum receio de dar
justamente na etapa do estudo preliminar. E aí que vem a errado saiba que a batalha já estará perdida.
grande sacada que nos faz ganhar muito tempo, nos poupa
um retrabalho gigantesco e faz com que a gente obtenha Eu costumo dizer para as pessoas com quem trabalho
resultados incríveis. é conceber o estudo preliminar que a etapa do estudo preliminar é um dos poucos
com um nível desenvolvimento e de informações que o momentos que a gente tem para se divertir. explorar
caracterize já como um anteprojeto. novas técnicas, novas apresentações. imagens com
outras abordagens. maquetes confeccionadas com novos
Eu recomendo você elaborar o seu estudo materiais. enfim, talvez seja nesta etapa que o trabalho
preliminar considerando já os seguintes lúdico e artístico do arquiteto tenha a oportunidade de
aspectos: se revelar, pois nas demais fases a técnica deve ser a
locomotiva que conduz todas as demais soluções para o
pré-dimensionamento das estruturas sejam elas em desenvolvimento do seu projeto.
concreto, aço ou madeira;
pré-dimensionamento das instalações tanto elétricas Sobre perder dinheiro, isso não acontece desde que
quanto hidrossanitárias. em especial, os percursos e os você considere a hipótese da reprovação da sua ideia no
seus impactos no projeto arquitetônico; momento da elaboração da sua proposta comercial de
considere como serão instaladas as placas de captação elaboração de projeto ;) se fizer isso o eventual retrabalho
de energia fotovoltaicas, os reservatórios de água, as áreas que você terá em virtude da rejeição do estudo preliminar
para os quadros elétricos, gás, conversores de energia, por parte do seu cliente terá sido prevista e não haverá
sistema de ar condicionado, automação e por aí vai. em prejuízo financeiro. fique de olho no seu planejamento.
resumo, pense em toda a infraestrutura pois se você deixar a gente fala sobre isso em alguns dos nossos vídeos no
para depois os impactos poderão descaracterizar o seu nosso canal do youtube ;)
projeto.
• elabore imagens fotorealistas; Outro aspecto que aprendi ao longo dos meus anos de
• faça maquetes físicas para você se certificar que experiência foi praticar o desapego. isso mesmo, apresente
está no caminho certo e pra encantar o seu cliente; a sua ideia e deixe que ela tome a dimensão que ela for
• apresente o evf (estudo de viabilidade financeira) capaz de atingir. quando a solução é fundamentada e bem
estimativa do custo da obra estruturada ela se sustenta e se ela não tiver condições
de convencer, em primeiro lugar você, depois os seus
Faz assim, mentaliza o estudo preliminar como um colaboradores e por fim, o seu cliente, é porque você estava
lançamento, um lançamento de um foguete. Existe muito caminhando na direção errada.
trabalho duro e silencioso que antecede o momento da
decolagem da espaçonave.Enfim, concentre todas as A boa proposta arquitetônica deve, em primeira mão,
suas energias nesta etapa. se você tiver feito a primeira passar pelo seu crivo e da sua equipe, mesmo que o cliente
etapa, ou seja, o briefing bem feito, com muita atenção e a rejeite você terá a certeza de ter feito um excelente
cuidado as chances são que você vai acertar de primeira trabalho. Essa certeza é que lhe fará superar a frustração de
quando apresentar o seu estudo preliminar para o seu ter a sua proposta rejeitada pelo seu cliente.
cliente. Aí você vai me dizer: poxa, mas se eu errar? se eu
não conseguir atender as expectativas do meu cliente de
primeira eu terei perdido e dispensado tempo e dinheiro
produzindo todo esse material. vai ser uma frustração só.

#03 Projeto executivo É nesta etapa que você vai demonstrar a sua
habilidade técnica que fará com que:
Imagem 3D, estudo preliminar

De acordo com o Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Portanto, esse capítulo do e-book do In Residence tem a
Brasil - CAUBR, Projeto Executivo é: intenção de preencher essa lacuna com informações precisas
e diretas basedas em exemplos de sucesso realizados pelos
“ O conjunto dos escritórios Estúdio MRGB e Todo Arquitetura

Esse capítulo expressa, portanto, uma síntese de várias
elementos necessários experiências exitosas adquiridas ao longo de mais de 20
e suficientes à execução anos de atuação profissional da Suy e do Igor dedicados e

comprometidos com a Arquitetura, ou seja, com a OBRA por
completa da obra.” meio da elaboração de projetos arquitetônicos, de diferentes
escalas, de diferentes tipologias, dos mais simples aos mais
É uma definição aceitável quando analisada sobre o ponto complexos.
de vista conceitual. No entanto, o prórpio o CAUBR sugere Todas as orientações, sugestões e recomendações que
consultar a Associação Brasiliera de Normas Técnicas - ABNT, obterão aqui conosco são futo de experiências concretas,
para obteção de informações detalhadas acerca desta etapa baseadas em nosso trabalho e em obras executadas. Não se
de projeto. trata de ”achismos ou academicismos” mas sim vida real. Se
Quando recorremos a ABNT a NBR 13531 - Elaboração você estiver preparado(a) para enfretar a realidade, e obter
de projetos de edificações - atividades técnicas, ao que tudo sucesso, aqui é seu lugar!
indica, apresenta-se como a mais adequada quando estamos
à procura de informações sobre Projeto Executivo, e define o É uma das etapas
mais importantes na
que segue:
“Etapa destinada à concepção e à representação final
das informações técnicas da edificação e de seus elementos,
elaboração de um
projeto arquitetônico.
instalações e componentes, completas, definitivas, necessárias
e suficientes à licitação (contratação) e à execução dos
serviços de obra correspondentes.
A NBR 13531 determina ainda alguns itens, desenhos
e documentos indispensáveis que devem ser entregues
como condição obrigatória para configurar a etapa em
desenvovimento como Projeto Executivo.
O fato é que as definições e conceitos estabelecidos pela
entidades profissionais e pelas normas técnicas são, na maioria
das vezes, excessivamente conceituais e desconectadas da
realidade dos arquitetos que estão exercendo a profissão e
precisam de informações concretas, precisas e objetivs ao seu
alcance para auxiliar na elaboração de cada uma das etapas
de projeto, em especial, a do Projeto Executivo.
Fotografia, obra executada

Checklist
cronograma atualizado de acordo com a revisão.
Etapa: Anteprojeto / Projeto Legal
3. Levantamento de informações necessárias à aprovação do
de etapas de projeto
projeto
• conferir administração competente do lote

• conferir exigências de aprovação (caixa de amortecimento, laudo de
permeabilidade do solo, levantamento topográfico da própria administração)
Documento referencial para 4. Formatação do desenho para aprovação
desenvolvimento de projeto de • elaborar desenhos gerais (plantas, cortes, elevações, situação e locação)
arquitetura residencial por etapas

• preencher formulário de requerimento de visto de projeto
Etapa: Projeto Executivo

Etapa: Estudo Preliminar
1. Levantamento de informações do terreno 5. Compatibilização com Projetos Complementares
• solicitar ao cliente Matrícula do Terreno para conferência das dimensões do • enviar Anteprojeto de Arquitetura para os engenheiros responsáveis pelos
lote; projetos de estrutura e instalações
• solicitar ao cliente Plano de Ocupação e/ou Convenção de Condomínio caso • identificar as possíveis interferências com os projetos complementares e
o lote seja em condomínio; ajustá-las
• conferir no Geoportal da Segeth e Sisduc as normas referentes ao lote (NGB, •
MPE), pranchas de projeto (PR) e pranchas de urbanismo (URB); • o projeto de aprovação provavelmente deve sofrer exigências na
• solicitar levantamento topográfico; administração, porém a compatibilização com os projetos complementares
• solicitar sondagem do terreno; devem seguir em paralelo.
• solicitar laudo de permeabilidade do solo;
• realizar levantamento fotográfico - câmera + drone. 6. Itens a serem conferidos na compatibilização
2. Estudo Preliminar • fôrmas de todos os pavimentos

• locação dos pilares
• elaborar cronograma baseado nas datas estabelecidas em contrato; • locação das vigas baldrames e contenções
• conferir o plano de documentos estabelecido em contrato para levantamento • altura das vigas baldrames e contenções
do material a ser produzido nesta etapa; • altura dos contrapisos de todos os pavimentos
• elaborar análise da legislação vigente no terreno; • altura e largura de vigas
• produzir desenhos gerais (plantas, cortes e elevações); • altura de lajes
• produzir diagramas conceituais, caso haja a necessidade; • altura de entreforro
• produzir imagens; • níveis de todos os pavimentos
• produzir maquete; • tipo de sistema construtivo (protensão, mão francesa, elementos pré
• elaborar recibo de entrega de material ao cliente; moldados, etc)
• elaborar ata de reunião após apresentação do estudo; • locação dos tubos de queda de águas pluviais
• locação das instalações hidrossanitárias
obs1: o material entregue nesta etapa varia de projeto para projeto. Basicamente • locação das instalações elétricas
devemos ter nesta reunião o material referente ao Estudo Preliminar, e os seguintes • locação das instalações de telefonia
documentos: • locação das instalações de gás
• locação das instalações de ar condicionado
• o recibo de entrega (uma via para o cliente e uma via para o escritório) • locação do barriletes, caixa d’ água, boiler e placas solares
• cronograma (uma via para o cliente e uma via para o escritório) • projeto de contenções de muros (caso houver)
• projeto de drenagem (caso houver)
obs2: caso o estudo tenha revisão, elaborar os materiais referentes apenas à
revisão, como os desenhos e as imagens. Entregar novamente o recibo de entrega e

* estes itens de conferência são apenas itens referenciais, podendo variar de 11. Reunião executiva com cliente - nº3 (caso houver)
projeto a projeto.
7. Definição de materiais e elementos específicos • apresentação dos desenhos e imagens de áreas molhadas, cozinhas e áreas
específicas
• piso • definição e confirmação de materiais junto aos clientes
• revestimentos (paredes, piscina, etc) • apresentação de orçamentos preliminares
• esquadria
• tipo de forro 12. Cotação e orçamento
• marmoraria
• serralheria • elaborar orçamento com base nos desenhos finais
• impermeabilização (cobertura) • repassar aos construtores e executores o projeto completo (arquitetura e
• equipamentos hidráulicos (caixa d’ água, boiler, placa solar) complementares)
• marcenaria • repassar aos construtores e executores a planilha de acabamentos e
• metais acessórios
• louças
• acessórios 13. Apresentação e entrega
• equipamentos eletrodomésticos
• impressão de todos os desenhos
* é de extrema importância a definição de materiais e elementos específicos • entrega de cd/pen drive com todos os arquivos (arquitetura e
tendo em vista o custo, linguagem de acordo com o projeto e a viabilidade de complementares) em pdf, dwg, rvt
execução. • termo de encerramento
** sempre importante estar em contato com os fornecedores e estudar as • cronograma atualizado
aplicações dos materiais no projeto.
8. Reunião executiva com cliente - nº1
• definição de materiais junto aos clientes.

• apresentação de orçamentos preliminares
• visita às lojas para demonstração dos materiais definidos
9. Produção dos desenhos executivos
• elaborar plano de documentos com os desenhos a serem produzidos

• elaborar planilha de acabamentos e acessórios
• série 100 - plantas baixas
• série 200 - cortes
• série 300 - elevações
• série 400 - mapeamentos de piso
• série 400 - mapeamentos de forro
• série 500 - mapeamento de pontos elétricos
• série 500 - mapeamento de concreto (caso haja concreto aparente)
• série 600 - ampliações de áreas molhadas
• série 600 - ampliações de áreas específicas
• série 700 - mapeamento de esquadrias
• série 800 - detalhamentos genéricos / marcenaria
10. Reunião executiva com cliente - nº2
• apresentação dos desenhos e imagens de áreas molhadas, cozinhas e áreas

específicas
• definição e confirmação de materiais junto aos clientes
• apresentação de orçamentos preliminares
* é possível após esta reunião que haja alterações.

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E com grande alegria que chegamos ao final desse que será

um dos módulos do nosso grande e-book que compilará todos os
pilares do nosso método P100 ancorado nos princípios de Gestão,
Produção, Coordenação, Fiscalização e Marketing.
Mais contente ainda ficamos em saber que você se comprometeu

ao adquirir esse material que é uma síntese de processos, produção
e procedimentos compilados do exercício profissional do Estúdio
MRGB e do TODO Arquitetura ao londo de mais de 20 anos de
atuação. Esse guia prático, associado ao vídeos do nosso canal
do youtube vão transformar a sua vida, da sua família e torná-lo,
definitivamente, um empreendedor e um arquiteto de sucesso.
Um forte e fraternal abraço de toda a equipe do In Residence

Igor, Suyene, Hermes e Rodolfo
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Guia prático de gestão e produção para escritório de arquitetura

com base na produção do Estúdio MRGB e TODO Arquitetura

Igor Campos e Suyene Arakaki

Arquitetura e Urbanismo (UnB, 1997)

Arquiteto Urbanista pela Universidade de Uberaba - Uniube, em 1997. Mestre

Foi conselheiro do Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Distrito Federal -

2 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 3

Uma das particularidades da nossa profissão de

Nós arquitetos, vendemos uma “SONHO” uma

4 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 5

Evidentemente, os marcos de projeto, isoladamente, não M 01 assinatura do contrato

8 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 9

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12 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 13

14 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 15

R$ 50,00 + 37% [ 17% impostos sobre NF + 20%]

01 escritório com 5 arquitetos que trabalham em média 8 horas por dia;

R$ 40.000,00 / 800h = R$ 50,00;

Feito isso, você chegará à seguinte

18 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 19

1. o seu valor está acima A quantidade de desenhos que

2. o seu valor está Moral da história: não dá para

pois bem, fizemos um projeto há

20 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 21

Muitos profissionais são atropelados por uma série de

Ter processos padronizados, por exemplo, oferece um

“ O conjunto dos elementos

24 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 25

Já falamos sobre o aumento de produtividade no seu dia a dia, redução de custos

Lembro quando implementamos a primeira vez a padronização de projetos! Cada

O fato é que, na medida que se implementa a padronização, a produção vai

De quebra você começa, mesmo sem perceber, a implementar também um

26 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 27

28 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 29

Administrar o tempo de modo mais eficiente, ajuda a desenvolver competências

Organização eficiente é a que permite a realização dos nossos objetivos. Portanto,

Para que possa se organizar definitivamente, vamos compartilhar como fazemos

doc: atas, termos de abertura, entrega e encerramento, e-mails, etc.

É basicamente isso e nada mais!

30 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 31

32 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 33

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Conte Uma História | Storytelling

No discurso podemos estruturar a narrativa nos

38 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 39

Mas antes de compartilhar essas

Eu estava trocando algumas Foi então que ela começou a

relação entre ela e o cliente estava se clientes se fossem incorporadas ao

40 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 41

42 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 43

Portanto, a recomendação que eu te dou é fazer um

Não tenho a menor experiência

44 ebook | i-r www.inresidence.me www.inresidence.me ebook | i-r 45

errada Você tem aqui a oportunidade de

E é óbvio que a gente não tem como dar essa resposta de

E é claro que ainda tem outra situação, né?! A dos recém

Valide o orçamento construído.

previamente Se isso acontecer você terá um prejuízo enorme de tempo,

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Agarre-se ao orçamento e utilize-o ao seu favor. Todas

Não se apresente como um obstáculo para incorporar as

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