Aula 2

Estatística Aplicada à Qualidade Conversa Inicial

Prof. Ricardo Alexandre Deckmann Zanardini

1 2

Gráfico de linhas
Gráfico de setores
Gráfico de Linhas
Gráfico de colunas e de barras
Histograma
Gráfico de Pareto

3 4

Mês Produção
Janeiro 1212
Fevereiro 910
Março 1080
Exemplo 1 Abril 1300
Maio 1415
Na tabela a seguir, temos a produção Junho 1200
mensal de uma indústria de churrasqueiras Julho 1108
elétricas em função da demanda Agosto 801
Setembro 910
Outubro 1099
Novembro 1200
Dezembro 1450

5 6
 Por meio do Excel, construa o respectivo
gráfico de linhas. Adicione o título “Produção
mensal de churrasqueiras elétricas”

7 8

9 10

Gráfico de setores

11 12
 Exemplo 1
A região sul do Brasil é composta pelos
estados de Paraná, Santa Catarina e Rio
Grande do Sul. O Paraná tem uma área de
199.315 km2. A área do Estado de Santa
Catarina corresponde a 95.346 km2 e o Rio
Grande do Sul tem uma área de 281.748 km2.
Construa o respectivo gráfico de setores

13 14

15 16

Exemplo 2
Em uma indústria automotiva, 4% da
produção possui defeitos que são Construa um gráfico de setores apresentando
identificados pelo controle de qualidade e 2% a produção de automóveis sem defeito, com
da produção possui defeitos ocultos, também defeitos aparentes e com defeitos ocultos
conhecidos como vícios ocultos, que são
defeitos que se manifestam após um tempo
de uso do veículo

17 18
19 20

Gráfico de colunas e de barras

21 22

Mês Produção
Janeiro 1212
Fevereiro 910
Março 1080
Exemplo 1 Abril 1300
Maio 1415
Na tabela a seguir, temos a produção mensal Junho 1200
de uma indústria de churrasqueiras elétricas Julho 1108
em função da demanda Agosto 801
Setembro 910
Outubro 1099
Novembro 1200
Dezembro 1450

23 24
 Por meio do Excel, construa o respectivo
gráfico de colunas

25 26

27 28

Exemplo 2 Ano Acidentes

A seguir são apresentados os números de 2016 5
afastamentos por acidente de trabalho em 2017 4
uma determinada empresa nos últimos cinco 2018 7
anos 2019 9
2020 3

29 30
 Por meio do Excel, construa o respectivo
gráfico de barras

31 32

33 34

O Excel possui um suplemento chamado de

Histograma “Análise de Dados” que gera um histograma
a partir de um conjunto de dados e da
definição do intervalo de cada classe

35 36
37 38

Exemplo 1:
Em uma empresa de tecnologia, há 60
funcionários. As idades deles são
apresentadas a seguir

39 40

32 45 43 26 28 30 31 32 44 32
54 46 41 20 26 44 38 26 37 47 Construa um histograma contendo 6 classes
33 35 38 47 46 32 49 35 25 27 em que os valores máximos de cada classe
28 43 22 29 42 30 35 41 39 34 são, respectivamente, 25, 31, 37, 43, 49, 55
43 26 25 25 43 26 26 38 31 27
33 28 39 32 27 43 29 38 44 42

41 42
 Na aba “Dados”:

43 44

45 46

Gráfico de Pareto

47 48

É o princípio 80/20 que afirma que 80% dos
efeitos estão relacionados a 20% das causas
Exemplo 1
Uma empresa de comércio eletrônico realiza
constantes pesquisas de satisfação com o
intuito de melhorar seus processos e,
consequentemente, a satisfação dos clientes.
Em um mesmo espaço de tempo, as
reclamações dos clientes foram

49 50

Motivo Quantidade
Atraso na entrega 168
Qualidade do produto 19 A partir destas informações, identifique qual
Problemas na forma de 10 é o motivo que gera o maior número de
pagamento reclamações e faça o respectivo gráfico de
Pareto
Demora no atendimento 7
Outros motivos 4
Total de reclamações: 208

51 52

Das 208 reclamações, 168 estão relacionadas

a atraso na entrega. Observe que, em
porcentagem, isto corresponde a 80,77%.
Como estamos considerando 5 motivos
diferentes, cada um deles corresponde a 20%
do total de motivos (100%/5 = 20%)

53 54
55 56

57