PN All Clothes Completo Final Corrigido

UNIABEU – CENTRO UNIVERSITÁRIO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
PLANO DE NEGÓCIOS
BRUNA DA SILVA DIAS

CAMILA HELENA SILVA DE OLIVEIRA
EMILY DA COSTA CABRAL
PABLO DOS SANTOS MIRANDA
PRISCILA DE BARROS SALVADOR
PRISCILLA BEM DIAS
RAFAEL XAVIER DA SILVA
ALL CLOTHES
APLICATIVO DIGITAL PARA VENDAS DE ROUPAS E ACESSÓRIOS
BELFORD ROXO
2021
BRUNA DA SILVA DIAS
CAMILA HELENA SILVA DE OLIVEIRA
EMILY DA COSTA CABRAL
PABLO DOS SANTOS MIRANDA
PRISCILA DE BARROS SALVADOR
PRISCILLA BEM DIAS
RAFAEL XAVIER DA SILVA
Projeto final apresentado como requisito para

obtenção do grau da disciplina Plano de
Negócios.
ALL CLOTHES
APLICATIVO DIGITAL PARA VENDAS DE ROUPAS E ACESSÓRIOS
Orientador (a):
Professora: LUCIENE DE SOUSA CONCEIÇÃO DE MOURA PINTO
Professor: JÚLIO CÉSAR LEMOS DE SOUSA
Professor: CARLOS AUGUSTO DE OLIVEIRA
BELFORD ROXO
2021
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 - Consumidores Online. 13

Figura 2 - Tíquete Médio de Dispositivos. 13
Figura 3 - Organograma. 23
Figura 4 - Logomarca All Clothes. 24
Figura 5 - Localização do endereço. 26
Figura 6 - Tabela projetada através do Canvas. 48
Figura 7 - Canvas - Proposta de Valor. 49
Figura 8 - Logotipo da marca All Clothes. 50
Figura 9 - Site Wix All Clothes. 57
Figura 10 - Site Wix All Clothes Loja. 57
Figura 11 - Perfil Instagram All Clothes. 58
Figura 12 - Perfil Facebook All Clothes. 59
Figura 13 - Newsletter Tendência 2021. 60
Figura 14 - Mapa da localização do projeto. 61
Figura 15 – Fotos da localização do projeto. 62
Figura 16 - Planta baixa. 63
Figura 17 - Funcionograma. 64
Figura 19 - Teste de Vagas. 69
Figura 20 - Fluxo de Produção. 71
Figura 21 - Diagrama do fluxo de caixa. 76
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1 - Indicador de utilização do aplicativo. 30

Gráfico 2 - Indicador de utilização do aplicativo dos serviços oferecidos. 30
Gráfico 3 - Indicador de utilização do assistente virtual no aplicativo. 31
Gráfico 4 - Indicador de tempo em média para aquisição de produtos. 32
Gráfico 5 - Indicador de preferência na etapa de compra no aplicativo. 32
Gráfico 6 - Indicador de preferência de compra online e física. 33
Gráfico 7 - Indicador de preferência a empresas que presam o meio ambiente. 34
Gráfico 8 - Indicador de benefícios para auxiliar na aquisição do produto. 34
Gráfico 9 - Indicador de utilização do serviço de doações. 35
Gráfico 10 - Indicador de utilização por entrega expr. na aquisição de produtos. 36
Gráfico 11 - Indicador de preferência na etapa de compras online. 36
Gráfico 12 - Receita Líquida x Custos/Despesas x Lucro Líquido por ano. 74
LISTA DE QUADROS
Quadro 1 - Hierarquia prevista na Classificação Nacional de Ativ. Econômicas. 25

Quadro 2 - Cronograma de implantação do negócio. 29
Quadro 3 - Matriz S.W.O.T 38
Quadro 4 - Tabela de descontos em folha de pagamento. 69
Quadro 5 - Resumo. 77
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Preços sugeridos seção de Acessórios. 52

Tabela 2 - Preços sugeridos seção Infantil. 52
Tabela 3 - Análise comparativa de preços. 53
Tabela 4 - Estrutura de pessoas. 64
Tabela 5 - Média Mensal e % sobre Capacidade Instalada. 73
Tabela 6 - Gastos por item - % sobre o total - Ano I. 73
Tabela 7 - Gastos totais % s/ Faturamento Líquido. 73
Tabela 8 - Ponto de equilíbrio operacional. 75
Tabela 9 - Resumo. 78
Tabela 10 - Ativo Imobilizado. 79
Tabela 11 - Matéria-prima/Insumos/Materiais. 80
Tabela 12 - Despesas Gerais. 81
Tabela 13 - Mão de Obra. 82
Tabela 14 - Demonstrativos de Origem e Aplicações de Recursos. 82
Tabela 15 - Taxas de Encargos Sociais. 83
Tabela 16 - Tributos Incidentes sobre Faturamento/Lucro. 83
Tabela 17 - Taxa de Depreciação/Amortização Ativo Imobilizado. 83
Tabela 18 - Previsão Mensal de Vendas Brutas. 84
Tabela 19 - Previsão de Vendas Brutas Ano I. 85
Tabela 20 - Previsão de Vendas Brutas Ano II. 86
Tabela 21 - Previsão de Vendas Brutas Ano III. 87
Tabela 22 - Previsão de Vendas Brutas Ano IV. 88
Tabela 23 - Previsão de Vendas Brutas Ano V. 89
Tabela 24 - Previsão de Gastos Ano I. 90
Tabela 25 - Previsão de Gastos Ano II. 91
Tabela 26 - Previsão de Gastos Ano III. 92
Tabela 27 - Previsão de Gastos Ano IV. 93
Tabela 28 - Previsão de Gastos Ano V. 94
Tabela 29 - Projeção da Demonstração do Resultado Ano I. 95
Tabela 30 - Projeção da Demonstração do Resultado Ano II. 96
Tabela 31 - Projeção da Demonstração do Resultado Ano III. 97
Tabela 32 - Projeção da Demonstração do Resultado Ano IV. 98
Tabela 33 - Projeção da Demonstração do Resultado Ano V. 99
Tabela 34 - Fluxo de caixa Estimativa Ano I. 100
Tabela 35 - Fluxo de caixa Estimativa Ano II. 101
Tabela 36 - Fluxo de caixa Estimativa Ano III. 102
Tabela 37 - Fluxo de caixa Estimativa Ano IV. 103
Tabela 38 - Fluxo de caixa Estimativa Ano V. 104
Tabela 39 - Orçamento de Capitais. 105
Tabela 40 - Taxa de Descontos Utilizada. 105
Tabela 41 - Indicadores de sensibilidade. 106
Tabela 42 - Análise de sensibilidade. 107
SUMÁRIO
1 SUMÁRIO EXECUTIVO .............................................................................. 10

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA .................................................................. 11
2.1 Introdução .................................................................................................. 11
2.2 Benchmarking ........................................................................................... 17
2.3 Empresa A.................................................................................................. 17
2.3.1 Empresa B................................................................................................... 18
2.3.2 Empresa C .................................................................................................. 20
2.4 Caracterização da empresa ...................................................................... 21
2.4.1 Perfil da empresa ........................................................................................ 21
2.5 Razão social ............................................................................................... 23
2.6 Nome fantasia e marcas ............................................................................ 23
2.7 Definição do negócio ................................................................................ 24
2.8 Elementos norteadores do projeto........................................................... 24
2.9 Ramo de atividade ..................................................................................... 25
2.10 Porte da empresa ...................................................................................... 25
2.11 Localização ................................................................................................ 26
2.12 Propostas de ações de responsabilidade social ..................................... 26
2.13 Proposta de ações de consciência ambiental relacion. ao negócio ...... 27
2.14 Cronograma de Implantação .................................................................... 29
2.15 PESQUISA DE MERCADO ......................................................................... 29
2.16 Oportunidades e ameaças identificadas ................................................. 37
2.17 Políticas ..................................................................................................... 38
2.17.1 Política de gestão de pessoas ..................................................................... 39
2.17.2 Políticas mercadológicas ............................................................................. 39
2.17.3 Políticas financeiras ..................................................................................... 39
2.18 Conclusão .................................................................................................. 40
3 PLANO DE MARKETING ........................................................................... 43
3.1 Análise de concorrência ........................................................................... 43
3.2 Canvas ....................................................................................................... 48
3.2.1 Canvas proposta de valor ............................................................................ 48
3.3 Posicionamento do produto ..................................................................... 49
3.4 Marca .......................................................................................................... 49
3.4.1 Logotipo ...................................................................................................... 50
3.4.2 Slogan ......................................................................................................... 50
3.5 Produto ampliado ...................................................................................... 50
3.6 Estratégia de preço ................................................................................... 51
3.7 Estratégia de distribuição ......................................................................... 53
3.8 Estratégia de comunicação ...................................................................... 55
3.8.1 Canais de comunicação .............................................................................. 56
3.8.1.1 Site .......................................................................................................... 56
3.8.1.2 Instagram .................................................................................................... 57
3.8.1.3 Facebook..................................................................................................... 58
3.8.1.4 Newsletter ................................................................................................... 59
4 PLANO OPERACIONAL ............................................................................. 61
4.1 Localização ................................................................................................ 61
4.2 Planta baixa ............................................................................................... 63
4.3 Estrutura organizacional ........................................................................... 63
4.3.1 Funcionograma ........................................................................................... 64
4.3.2 Estrutura de pessoas ................................................................................... 64
4.3.3 Descrição de cargos .................................................................................... 65
4.3.4 Benefícios.................................................................................................... 68
4.4 Recrutamento e seleção ........................................................................... 69
4.5 Treinamento e avaliação de desempenho ............................................... 70
4.6 Estrutura de produção .............................................................................. 70
4.7 Conclusão .................................................................................................. 71
5 FINANÇAS .................................................................................................. 72
5.1 Análise Econômica .................................................................................... 72
5.1.1 Estimativa de Vendas .................................................................................. 73
5.1.2 Gastos (custos e despesas) ........................................................................ 73
5.1.3 Lucro Líquido ............................................................................................... 74
5.1.4 PEO - Ponto de Equilíbrio Operacional........................................................ 74
5.2 Avaliação Financeira ................................................................................. 75
5.2.1 Fluxo de caixa – método direto .................................................................... 75
5.2.2 Fluxo de caixa – método indireto; orçamento de capitais............................. 75
5.2.3 DFC - Diagrama do fluxo de caixa ............................................................... 76
5.3 Análise de Sensibilidade........................................................................... 76
5.4 Comentários finais .................................................................................... 77
6 GASTOS COM INVESTIMENTOS E DESPESAS PRÉ-OPERACIONAIS .. 78
6.1 Despesas Pré-Operacionais ..................................................................... 81
6.2 Indicadores .............................................................................................. 106
6.3 Análise de Sensibilidade......................................................................... 107
7 CONCLUSÃO ........................................................................................... 108
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................................... 109
REFERÊNCIAS ELETRÔNICAS ........................................................................... 110
ANEXO A - LEI COMPLEMENTAR Nº 155, DE 27 DE OUTUBRO DE 2016 ........ 114
10
1 SUMÁRIO EXECUTIVO
O projeto All Clothes será uma empresa voltada para a comercialização de

roupas e acessórios em um ambiente totalmente virtual, utilizando uma plataforma
multilateral que une clientes e fornecedores em um único aplicativo e efetuando
entregas de forma ágil e segura para qualquer lugar do país. O consumidor irá
encontrar grande variedades de estilos de roupas, acessórios e calçados no aplicativo
bem na palma da mão. Queremos inovar o mundo da moda e se tornar uma das
maiores e principais plataformas de vendas online do Brasil. Visamos investir em
tecnologias inovadoras, capacitação de funcionários para atenderem as necessidades
e os desejos dos clientes, e elaborar estratégias para estar sempre à frente das
empresas concorrentes prestando um serviço de excelente qualidade e sofisticação,
otimizando o tempo de compras e atendendo a todas as classes sociais. O
investimento necessário para iniciar seria de R$ 193.000,00 (cento e noventa e três
mil reais), havendo um retorno do investimento em um prazo de um ano e dois meses
da execução do projeto, o mesmo gera ganhos extras na data zero que agregam valor
ao projeto e o tornam viável econômico financeiramente.
11
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
2.1 Introdução
O plano de negócio — business plan — descreve a ideia de um novo

empreendimento e projeta os aspectos mercadológicos, operacionais e
financeiros dos negócios propostos, geralmente, para os próximos três ou
cinco anos. Seu preparo permite a análise da proposta e ajuda o futuro
empreendedor a evitar uma trajetória decadente que o levará do entusiasmo
à desilusão e ao fracasso. (CHIAVENATO, 2007, p.132).
Para desenvolver um plano de negócios é importante entender o que essa

ferramenta de gestão significa. O plano de negócio é um documento utilizado para
planejar um empreendimento ou unidade de negócio, em estágio inicial ou não, com
o propósito de definir e delinear sua estratégia de atuação para o futuro. Trata-se ainda
de um guia para gestão estratégica de um negócio ou unidade empresarial
(DORNELAS, 2011).
O plano de negócio movimenta todos os aspectos do novo empreendimento.
Ele representa um levantamento exaustivo de todos os elementos que compõem o
negócio, sejam internos — o que deverá ser produzido, como, onde, quanto — sejam
externos — para quem produzir, qual é o mercado, quais são os concorrentes etc.
(CHIAVENATO, 2007).
O seu desenvolvimento fica mais claro quando se analisa o processo
empreendedor. Como o plano de negócio é muito utilizado por empreendedores que
estão estruturando a criação de novos negócios, pode ser entendido como um guia
para o planejamento de novos negócios ou ainda para o planejamento de novas
unidades empresariais, no caso de empresas já estabelecidas (DORNELAS, 2011).
Há mais de 20 anos começou o processo que criou o mundo digital que
conhecemos hoje com a abertura da internet comercial, onde através da web as
pessoas se relacionam socialmente e encontram todo tipo de informação que
desejarem, inclusive sobre os serviços e produtos que elas consomem (REZ, 2018).
A vida está mais agitada, e o consumidor tem menos tempo para fazer compras
e pesquisas de produtos de maneira presencial. Além disso, o crescimento do e-
commerce tem feito com que as marcas estejam mais presentes em redes sociais e
e-mail marketing, tornando a compra quase que intuitiva. Outro dado que surpreendeu
é que as pessoas têm visto esses espaços como um lazer, não sendo o foco de
compras. “De acordo com a Abrasce, uma pesquisa da GfK, feita em 2018, mostrou
12
que menos de um terço dos frequentadores (31%) vão aos shoppings para fazer
compras. A grande maioria (62%) busca lazer, o que é algo que ainda não dá para
fazer online, não é?” De olho nisso, grandes aglomerados comerciais, como é o caso
dos shoppings, estão transformando seus sites em e-commerce e pretendem
movimentar, só em 2019, mais de 60 bilhões de reais (MILO, 2019).
A tecnologia tem um papel preponderante hoje na vida dos clientes, mas não
se trata apenas de aderir a esta ou aquela solução, é preciso saber o que fazer para
melhorar a experiência do usuário. O emprego da tecnologia não é mais opcional. A
automatização dos processos de gestão é irreversível, até porque isso torna as
operações mais eficientes (CHAPCHAP, 2019a).
De acordo com Milo (2019), sempre falamos, em nossos posts, sobre
o crescimento do e-commerce. A cada ano, os números aumentam, já que as pessoas
têm buscado, cada vez mais, as compras online – no Brasil e no mundo. Dados atuais,
frutos da pesquisa do Compre & Confie, empresa de segurança digital e inteligência
de mercado, revelam que os brasileiros estão mais confiantes em comprar no e-
commerce. Tais números mostram que o primeiro trimestre de 2019, em comparação
ao mesmo período de 2018, apresentou crescente em conversões online (MILO,
2019).
A popularização das tecnologias de acesso à internet integra o mundo digital
ao nosso cotidiano ao ponto de que hoje mal podemos nos lembrar ou imaginar como
era a nossa vida antes disso. Era necessário ter um funcionário especificamente para
pagar as contas, o famoso “boy”. Hoje, basta um acesso em um computador habilitado
e alguns cliques para quitar as dívidas ou mesmo um aplicativo no smartphone.
Fatalmente, toda essa tecnologia digital também alterou profundamente as relações
de consumo entre público e empresas (REZ, 2018).
O aumento é altamente significante já que a comparação de 2018, em relação
ao ano de 2017, teve como resultado o crescimento de 5%. Ainda sobre a pesquisa,
durante o período de 2018 e 2019, também houve um aumento de 36% referente ao
volume de consumidores únicos, o que representou um total de 12,9 milhões. Já o
ticket médio também registrou aumento em 2018, como mostra acima. Voltando para
2019, em média, os consumidores realizaram 3 compras online durante o primeiro
trimestre (MILO, 2019).
13
Figura 1 - Consumidores Online.
Fonte: MILO (2019).
Figura 2 - Tíquete Médio de Dispositivos.
Fonte: MILO (2019).
O varejo de moda online é um dos setores que têm ajudado a alavancar o

crescimento do comércio eletrônico no Brasil. O bom resultado do setor mostra que
está ficando no passado a resistência dos consumidores em adquirir esse tipo de
produto via internet. Compreensível, uma vez que hoje as lojas virtuais oferecem uma
série de recursos para que o comprador consiga conhecer melhor o produto que
pretende adquirir. Os esforços para melhorar a experiência de compra nessa área têm
dado resultado. Os dados da 39ª edição do Webshoppers indicam que a categoria
Moda e Acessórios registrou uma alta de 59% no volume de pedidos (comparando
2017 e 2018). E temos boas razões para acreditar que essa área deve repetir o bom
desempenho em 2019 (CHAPCHAP, 2019a).
De acordo com Salvador (2019), o setor de e-commerce registrou um
faturamento de R$ 35 bilhões no primeiro semestre de 2019, segundo a Associação
14
Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). O valor representa um crescimento de

16% em relação ao mesmo período no ano anterior com o ticket médio na casa de R$
301, mostrando estabilidade em relação a 2018. O segmento líder em faturamento foi
o de eletrodomésticos, seguido por eletrônicos, Informática, Celulares, Moda e
Acessórios e Saúde e Beleza. As regiões Sudeste e Sul foram as que apresentaram
maior representatividade com 65% e 13% de vendas nos seis primeiros meses do
ano, respectivamente (SALVADOR, 2019).
Analisando o comportamento atual dos consumidores, há outra vantagem em
ter uma loja virtual: a possibilidade de aproveitar melhor as vantagens do mobile e-
commerce. Os números nessa área são crescentes, então, é importante que a loja
consiga atender o cliente nesse canal. Segundo o Webshoppers, em janeiro de 2019
as vendas via dispositivos móveis representaram 42,8% de todos os pedidos do e-
commerce do Brasil. E veja isso: enquanto o comércio eletrônico cresceu 12% em
2018, o e-commerce cresceu 41% no mesmo período (CHAPCHAP, 2019b).
Segundo Kotler (2017), hoje vivemos em um mundo totalmente novo. A
estrutura de poder está passando por mudanças drásticas. A internet, que trouxe
conectividade e transparência às nossas vidas, tem sido em grande parte responsável
por essas transformações. A tecnologia possibilita a automação e a miniaturização,
que reduzem os custos dos produtos e permitem às empresas atender aos novos
mercados emergentes. As inovações disruptivas nos diferentes setores de negócios
levaram produtos mais baratos e simples aos pobres, antes considerados um “não
mercado”. (KOTLER, 2017, p.256.)
A economia no Brasil e no mundo vem sendo afetada pela pandemia causada
pela Covid-19. E como essa nova situação impacta os hábitos dos consumidores?
Levantamento online realizado com mais de 1,7 mil entrevistados pela NZN
Intelligence, a plataforma de inteligência e pesquisa da NZN, mostra que 49% dos
brasileiros consideram reavaliar seus gastos, sendo que 71% afirmam que pretendem
aumentar o volume de compras online. Os dados apontam que, entre os serviços que
deixam de ser priorizados pela população e envolvem interação com um grande
número de pessoas, está o transporte público (53%) em quarta opção, atrás de
grandes eventos (82%), shoppings e cinemas (69%) e viagens (68%) (E-
COMMERCEBRASIL, 2020a).
Muita coisa mudou desde que o cenário mundial passou a voltar os olhos à
saúde pública por conta da pandemia da Covid-19. Desde então ocorreram
15
transformações que, provavelmente, vieram para ficar. No Brasil, desde março de

2020, mais de 34 milhões de brasileiros tiveram sua primeira experiência de estudo
online. Entre outras mudanças, como a forma de nos relacionar, de trabalhar e
também de consumir (ZYNGER, 2020).
É fato que a chegada em algumas rápidas semanas da maior crise sanitária
global em um século precipitou uma gigantesca mudança nos negócios, decorrente
das exigências sociais e das autoridades para conter a progressão exponencial da
doença. Foi a primeira vez que organizações de todos os portes, setores de atividade
e localidades precisaram desenvolver, abruptamente, novos canais de vendas e
relacionamento com seus clientes baseados em meios digitais – em diversos casos,
para a totalidade das interações com os consumidores (MOULIN, 2020).
Dados da Ebit|Nielsen apontam que as vendas pelo e-commerce cresceram
47% no 1º semestre de 2020. Com a mudança forçosa de comportamento do
consumidor por conta do isolamento social, 63% das experiências de compra hoje
iniciam pela internet. Ou seja, quem nunca comprou on-line, teve de passar a fazê-lo
(LIGNELI, 2020).
O isolamento social trouxe impactos significativos para o varejo e, para não
perder lucro, muitas companhias aceleraram a transformação digital para passarem a
vender pela internet. De acordo com o Compre & Confie, o e-commerce brasileiro
faturou R$ 9,4 bilhões em abril, aumento de 81% em relação ao mesmo período do
ano passado. Ainda de acordo com a companhia, a alta reflete principalmente o
aumento no número de pedidos realizados durante o mês. Ao todo, foram 24,5 milhões
de compras online, aumento de 98% em relação a abril de 2019 (E-
COMMERCEBRASIL, 2020b).
As vendas online, que dispararam nas últimas semanas no Brasil, também têm
garantido o negócio em funcionamento e evitando a exposição de quem compra.
Segundo o fundador e presidente do Comitê de Líderes de E-commerce
(ComEcomm), Fernando Mansano, os estabelecimentos que ainda não contam com
lojas virtuais, podem aproveitar o momento para criá-las e deixar o seu negócio bem
financeiramente. "Temos de adaptarmos com a forma de vender e comprar. O lojista
precisa se atualizar dela urgente. Não adianta lamentar. Ainda dá tempo de correr
atrás e continuar com o negócio com simples ferramentas como, por exemplo,
o WhatsApp e redes sociais como Facebook e Instagram”, incentiva (BORGES,
2020).
16
O e-commerce ganha força e passa a ser a melhor opção de venda, pois a

consumidor recebe seu produto em casa, com o menor contato físico possível. Só que
muita gente está tendo sua primeira experiência com a compra online, e quem tinha
alguma resistência passou a dar uma chance. Para acompanhar esses novos hábitos
de consumo, é importante que o empreendedor aproveite a oportunidade para
entender como o cliente procura, agem, espera e gasta pela internet (SEBRAE,
2020b).
De acordo com os dados da pesquisa realizada pela Compre & Confie, o varejo
online movimento R$ 9,4 bilhões durante os dias 1 e 24/05. A empresa afirmou que
entre as categorias com maior crescimento estão os Vale-presentes, alta de 1041%
em comparação com o mesmo período do ano passado, Alimentos e Bebidas com
alta de 339%, Papelaria com aumento de 303% na procura, além de Brinquedos com
+246% e Móveis com alta de 228%. Já entre os produtos mais vendidos, os campeões
foram toalhas infantis (+15373%), roupas de baixo infantis (+12903%), Gel
Antisséptico (+12165%), Toalha de Mesa (+9524%) e Pijamas (+9362%)
(FERNANDES, 2020).
Os consumidores estão priorizando a compra online de itens essenciais:
as vendas de supermercados, tiveram um aumento de 16%, e a taxa de conversão
média no setor aumentou 8,1%. As visitas a sites de saúde (como alimentos naturais,
vitaminas e higiene) aumentaram 11%, e as vendas dispararam 27%. A visita a
páginas de utensílios domésticos teve um aumento de 33%. Além de todos os tipos
de delivery, que tiveram uma alta taxa de procura. Os setores não essenciais precisam
se fortalecer como marca, pois o consumo vai retornar após a crise (SEBRAE, 2020b).
“Os crescimentos expressivos destas categorias podem ser facilmente
explicados pela necessidade das pessoas permaneceram em suas casas após o início
da pandemia no Brasil. Com os pais trabalhando em home office e as crianças
impossibilitadas de irem para escola, tivemos uma mudança rápida no perfil de
consumo, com produtos relacionados a alimentação, bebidas e entretenimento dentro
de casa.”, explica André Dias, diretor executivo do Compre & Confie (FERNANDES,
2020).
A resiliência dos varejistas e de suas cadeias logísticas está sendo testada
mais do que nunca por conta da epidemia da Covid-19. Mesmo com o comércio e a
economia reabrindo em boa parte do Brasil, o setor segue encontrando desafios
inéditos: suas lojas devem seguir rígidas regras para poderem funcionar, e seus
17
clientes, que estavam migrando para canais digitais aos poucos, aceleraram a
transição para o e-commerce durante a quarentena. Apenas em maio, as vendas
online aumentaram 137% no Brasil, em comparação com o mesmo período do ano
passado, de acordo com dados do índice MCC-ENET (FERREIRA, 2020).
As grandes oportunidades não são vistas com os olhos. São vistas com a
mente. Muita gente não ficará rica nunca simplesmente porque não tem o
treinamento financeiro para reconhecer oportunidades que estão bem à sua
frente. (KIYOSAKI; LECHTER, 2011, p.103).
2.2 Benchmarking
2.3 Empresa A
Criada para expandir um aplicativo de escâner de roupas para passá-las ao

estoque, a empresa A, criada em agosto de 2018, revolucionou o mundo da moda
com o intuito de aproximar fornecedores e compradores e com sua estrutura
marketplace com uma mistura de rede social.
Os sócios Kim e Sanabria, criadores da empresa A, captaram cerca de R$ 2
milhões entre próprio capital, capital de amigos e família para a iniciação da plataforma
de compra e venda. Localizada em Lombroso Fashion Mall na capital de São Paulo,
Brasil, sendo sua sede espalhada pela América Latina. Em sua abertura possuía 20
funcionários, aproximadamente 6,5 mil empresas cadastradas sendo 500 delas de
confecções, movimentou R$ 7,9 milhões e 9 mil pedidos em média.
Atualmente, a empresa A é especializada no e-commerce, startup e atacado,
atingiu o patamar de série A, possui de 40 a 50 funcionários espalhados pelo Brasil,
com 29,329 ações e um montante de R$2.300.000, / semente, recebem cerca de
1.261 visitas mensais, utiliza ativamente 46 tecnologias para seu site incluindo
Viewport Meta compatível com SPF e celulares (aplicativo) e, possui mais de 20 mil
usuários ativos. São mais de 600 marcas cadastradas e já movimentou mais de R$10
milhões em compra e venda de roupas e obtém 12 mil varejista e mil atacadistas.
Segundo Kim, sua visão futura para a empresa A é “Emponderar todas as pessoas da
cadeia de produção e consumo da moda”.
A empresa A é um aplicativo / site de compras de roupa online onde lojas
podem expor seus materiais para venda e comprar para repor o estoque e a compra
pode ser feita tanto por pessoa física ou jurídica, apenas o cadastro para venda pode
18
ser feito por pessoas jurídicas. A empresa conta com uma alta tecnologia, seu site
possui entregadores próprios, flash delivery onde as entregas são realizadas em 150
minutos, crédito seguro para realizar as compras, vitrine onde as marcas preferidas
de uma determinada pessoa são selecionadas auxiliando na construção do closet
virtual, que é uma parte da plataforma do site/aplicativo onde se pode organizar as
peças favoritas, montar looks, criar e ter novas ideias. Através do closet virtual pode-
se conseguir seguidores, compartilhar o closet, influenciar e inspirar outras pessoas
com a criação de looks, assim, se uma determinada pessoa comprar o look criado em
um closet virtual, o (a) dono (a) do closet ganhará uma recompensa em dinheiro e,
por fim, o slip que facilita a entrada e novas peças para o closet virtual.
2.3.1 Empresa B
A empresa B é o maior grupo de e-commerce de moda e lifestyle da América

Latina. Iniciada em 2011, foi o primeiro e-commerce de moda a vender calçados 100%
online no Brasil e ao decorrer dos anos, influenciou o varejo online, transformando o
ato de comprar dos brasileiros e expandiu suas operações para Argentina, Chile e
Colômbia. Unindo mais de 5 milhões de clientes em plataformas e também, fazendo
parte do Global Fashion Group, destino líder de moda e lifestyle na Ásia Pacífica,
América Latina e CIS. Impulsionando boas experiências de compras por meio de
inteligência de dados, trazendo também melhores variedades de marcas e produtos
mixando com internacionais e nacionais, grifes e marcas próprias, tornando as mais
vendidas nas suas categorias.
Localizada na Av. Francisco Matarazzo 1350, Barra Funda, São Paulo, SP,
Brasil - CEP. 05001-100. Iniciaram as atividades no Brasil em janeiro de 2011 e
atualmente, contam com escritórios em Belo Horizonte (MG), Extrema (MG), Jundiaí
(SP), Osasco (SP) e São Paulo.
A Empresa B varejista online de moda pertencente à Global Fashion Group
(GFG), ultrapassou a cerca de R$ 2 bilhões em receita bruta em 2018. No mercado
brasileiro obteve um crescimento acima da média do setor de comércio eletrônico.
Utilizando objetivos e estratégias financeiras, acompanhando e fiscalizando os
processos de negócio de forma fácil e bem elaborada. A equipe financeira trabalha
para garantir boa performance de análise dos números, resultados e operações fiscais
e contábeis em linha com a estratégia do negócio.
19
As equipes de Desenvolvimento Organizacional, Business Partners,

Remuneração e Benefícios, Operações de RH e Talent Acquisition trabalham para
oferecer um ambiente acolhedor, diverso, justo e respeitoso aos 3 mil talentos. Os
funcionários utilizam ferramentas e sistemas para criar autonomia e agilidade no
decorrer dos dias, contam com a ajuda de plataformas personalizadas, admissão
digital, meios de comunicação e suportes online.
A empresa B busca sempre reinventar em todo o momento, não só a moda
como também na tecnologia. E para obter resultados positivos, utilizam dados
priorizando o conhecimento, valorizando a experiência. Engloba uma cadeia de valor
a partir de um ambiente sinérgico com escolhas conscientes pois acreditam que
mesmo revoluções já tenham ditado bastante a moda, é hora da moda ditar uma
revolução, que inicia com todos nós levando a moda e lifestyle para milhares de
clientes na América Latina.
Auxiliam no estimula de novas formas de consumo, unindo arte com ciência
para criar uma moda personalizada para todos os tipos de pessoas. Intencionando os
clientes a vestirem a camisa e compor o portfólio com mais de 400 mil itens que vão
de roupas e acessórios, beleza, categorias esportivas e kids até itens de casa e
decoração.
Os colaboradores são concentrados a entender o desejo de cada cliente e
realizar etapas que chegam na vitrine da loja até a tela do computador ou do celular
nas áreas de Compras segmentado nas principais categorias, Automation, Cadastro,
Creative Marketing, Supply, Qualidade, Strategic Marketing, Planejamento Compras
Brasil e Planejamento Compras Latam, Planejamento de Marketing, BI Compras,
Canais, Merchandising, Produção Pricing e B2B Services. Realizam pesquisas de
mercado, negociação com fornecedores para garantir as melhores condições, marcas,
preços e sortimento, pushs e notificações nos principais canais digitais e redes sociais,
estudo de tendências e estilo, parceria com influenciadores, participação em eventos,
posicionamento de marca, criação de campanhas que reforçam a moda do seu jeito,
produção de conteúdo e descrição dos itens, jornada do consumidor para otimização
de processos e funcionalidades e medição de interações e satisfação.
As Operações Logísticas da Empresa B, Planejamento de Operações,
Relacionamento com o Cliente e Transportes buscam garantir as entregas e
devoluções com melhor tempo, atendimento ágil em todo o país. Com SAC 100%
próprio que obtém melhores avaliações e soluções em atendimento que ultrapassam
20
mais de 370 mil contatos no Brasil. Utilizam visão e detalhes dos produtos, soluções
em transportes, fidelização com os clientes, centros de distribuição com tecnologia
avançada, planejamento logístico.
2.3.2 Empresa C
A Empresa C é das principais plataformas de compras online de produtos

esportivos da América Latina. Sua estrutura é formada por um capital humano de 2
mil colaboradores, sendo também dona das lojas parceiras, a empresa consegue se
destacar no mercado através do e-commerce que atende área do esporte moda e
beleza.
Fundada pelo economista Marcio Kumruian, a empresa começou com uma
lojinha de sapatos em um estacionamento perto da Universidade Presbiteriana
Mackenzie, São Paulo. Em pouco mais de dez anos a empresa conseguiu se tornar o
maior comércio eletrônico de artigos esportivos. O maior desafio foi realizar a transição
da loja física para a loja online, onde era preciso conhecer esse novo mercado,
construir uma plataforma de e-commerce e conseguir atender os seus clientes. Ao
passar do tempo os resultados começaram a aparecer, em 2007 a empresa encerrou
as atividades físicas e ficou realizando o seu trabalho de forma totalmente online, pois
o retorno era muito melhor do que a loja física.
O grande diferencial da Empresa C é sua cultura organizacional implementada
nos seus funcionários, tendo como valores adrenalina, espírito de equipe, inspiração
e foco. Sua principal missão é conseguir inspirar o maior número de pessoas e
transformar suas vidas através do esporte e lazer, tendo como sempre a visão de
melhorar o seu processo de compra varejista de material esportivo.
A Empresa C trabalha com os sistemas de gestão auxiliam nos processos de
gerenciamento do negócio, fluxo de caixa, estoque, emissão de notas fiscais, controle
logístico entre outros, o grande diferencial é trabalhar com um sistema de gestão que
dispõe de integração com marketplace, com o fim de alavancar as vendas do negócio.
A Empresa C tem lojas parceiras para operar em diversos e-commerce de
outras marcas: A loja oficial da NBA, KAPPA, CORINTHIANS, SÃO PAULO,
SANTOS, CRUZEIRO E OUTRAS.
Faturamento 65,8 milhões 2013, renda liquida foi 913,7 milhões em 2013, uma
das principais empresas de e-commerce da América Latina, encerra o ano de 2015
21
atingindo a cifra de R$ 2 bilhões em faturamento bruto. Os números são referentes às

operações da empresa no Brasil, Argentina e México e da Zattini no Brasil, e-
commerce esportivos e de moda, que combinados, registraram uma receita líquida de
R$ 1,5 bilhão, um incremento de 33% em relação ao ano anterior. E no ano de 2019
da plataforma atingiu 583 milhões de reais, um crescimento de 290% em relação ao
mesmo período de 2018.
2.4 Caracterização da empresa
A All Clothes é um projeto exclusivamente voltado para a comercialização de

roupas e acessórios em um ambiente totalmente virtual.
Trata-se de um projeto que utiliza uma plataforma multilateral que une
consumidores com diversas lojas de roupas e acessórios em um único aplicativo,
realizando entregas em qualquer lugar do país.
2.4.1 Perfil da empresa
A All Clothes sugere impactar e inovar o mercado no ramo de vendas online.

Conecta clientes com uma grande variedade de lojas oferecendo praticidade,
sofisticação e conforto na aquisição de produtos. O Consumidor que possuir um
smartphone irá baixar o aplicativo All Clothes pela loja de aplicativo de preferência
(Play Store ou App Store), em seguida irá realizar um cadastro com informações,
como nome, cpf, idade, endereço. Após a conclusão, será direcionado ao início do
aplicativo onde poderá selecionar lojas de preferências ou tipos de produtos que
deseja adquirir.
O aplicativo irá conter serviços como informações de lojas credenciadas, com
fotos dos produtos, valores, cálculos do frente e tempo de entrega. De roupas,
acessórios e calçados. Irá abranger todos os estilos de roupas femininas, masculinas
e infantis. Em categorias estilos como casuais, social, elegantes, plus size. Desde de
blusas, shorts, camisetas, saias, vestidos, calças, lingeries, biquínis, saídas de praia,
casacos, jaquetas, blazers, macacões, jardineiras, pijamas, bermudas. Acessórios
como óculos, relógios, pulseiras, anéis, perfumes, maquiagens. E calçados como
tênis, sandálias, chinelos, sapatos, botas, pantufas, rasteirinhas, scarpins.
22
Será incluído tabela de medidas e tamanhos, onde o cliente terá acesso a

medida da vestimenta desejada e os tamanhos do calçado e do acessório desejado,
contando também com o Guru, assistente virtual que auxilia na escolha de roupas e
montagens de looks de acordo com a necessidade e as características dos clientes.
Delivery para qualquer lugar do país e compra expressa, onde o cliente finaliza
o pagamento do pedido que sai para entrega garantida no mesmo dia com mínimo de
duas horas e máxima de sete horas, dependendo da localização das lojas, das
condições do trânsito, tempo, e dias de grande movimento de vendas.
Acessibilidade em Libras, inclusão social com ferramenta digital em língua de
sinais. E para as propostas de ações de responsabilidade social e ambiental, serão
utilizados sacolas e embalagens recicláveis, material descartável, reutilização de água
da chuva, etiquetas feitas com papéis de sementes contendo informações e dicas de
cuidados para preservar a durabilidade das roupas, e conceder vales descontos para
usuários que realizarem doações de roupas na sede da empresa.
Sac. E suporte ao cliente 24 horas por dia.
O projeto propõe sua localização rua Dom Walmor, nº 383, Centro - Nova
Iguaçu/RJ, CEP 26215-219, esquina com a Via Light, ao lado do prédio da PF, próximo
à Prefeitura.
O diferencial competitivo será a facilidade, agilidade e a diversificação de
produtos, são algumas das vantagens que podemos citar nesse ramo.
Além disso, poderá destacar as diversas marcas disponíveis no mesmo local,
o que traz conforto e rapidez na realização da compra. A comodidade e praticidade,
de escolher cores, tamanhos, modelos em alguns cliques e depois receber em seu lar
é tentador, além das comparações de preços que podem ser feitas em segundos e
economizar ao dispensar as viagens para escolher suas peças. Com a expansão da
internet e consequente crescimento do comércio eletrônico, o cenário de vendas
online cresce a cada dia e vem conquistando cada vez mais usuários.
O projeto terá em sua organização 49 de colaboradores, sendo 9 na sede em
operação e os demais para realização das entregas. Sugere gastos iniciais,
investimentos em ativo imobilizado, despesas pré-operacionais e capital de giro no
valor total de R$ 200.000,00, que será detalhado no módulo de finanças.
O público alvo da All Clothes será direcionado a homens, mulheres e crianças,
dos 0 aos 50 anos com foco na faixa etária de 18 a até 40 anos, de todas as classes,
escolaridades, regiões brasileiras e profissões.
23
Figura 3 - Organograma.
GERÊNCIA GERAL
OPERAÇÕES RH/ADM/FIN
Fonte: AUTORES (2020).
2.5 Razão social
A razão social do projeto será Closet Virtual LTDA.

O projeto se estabelecerá como uma Sociedade Limitada (LTDA), sendo
pessoas jurídicas de direito privado, instituído pelo Código Civil, lei Nº 10.406 Art. 44º,
inciso IV de janeiro de 2002.
2.6 Nome fantasia e marcas
O nome fantasia elaborado para o projeto será All Clothes, que traduzido para
o português significa Toda Roupa. Este foi escolhido porque toda roupa que o cliente
desejar, irá encontrar no aplicativo, com opções para todos os gostos e preferências.
O projeto terá o objetivo de levar variedades de estilos de roupas, acessórios e
calçados a qualquer consumidor que portar do aplicativo, em qualquer lugar que
residir.
O símbolo do projeto será representado por um cabide. Um objeto de uso para
armazenamento, organização de roupas, assimilando a moda. O intuito é atrair
clientes e estimular a diversidade da moda, facilitando a escolha de um look de
qualquer ocasião, com diversas opções de lojas em um único aplicativo, recebendo
no conforto de casa. O projeto incentivará o aumento de vendas online fazendo
crescer cada vez mais o setor de e-commerce.
Será utilizado para a logo do projeto as cores vermelho e preto. O vermelho
representa design, rapidez, romance. E o preto faz transparecer credibilidade, força,
poder, precisão. Ambas possuem um grande impacto de indicação na área de moda.
24
Figura 4 - Logomarca All Clothes.
Fonte: AUTORES (2020)
2.7 Definição do negócio
O projeto All Clothes será criado por meio de um aplicativo digital com o objetivo
de alcançar clientes, onde os mesmos terão acesso a inúmeras lojas na palma da
mão. Este aplicativo conterá ferramentas necessárias para auxiliar na escolha e
aquisição do produto por tamanho, ocasião e preferência de lojas.
Aplicativo simples e objetivo, porém sofisticado desfrutando do avanço da
tecnologia utilizando o serviço delivery, onde possibilitará que a compra seja entregue
a qualquer hora e em qualquer lugar do Brasil.
2.8 Elementos norteadores do projeto
a) Missão:
- Proporcionar ao cliente a otimização do tempo e conforto, facilitando suas
compras de roupas e acessórios por uma plataforma online.
b) Visão:
- Ser uma plataforma de compra online, confiável e reconhecida,
distribuindo para todo o território nacional, daqui a cinco anos.
c) Valores:
- Confiança;
- Satisfação dos clientes;
25
- Relacionamento íntegro e aberto;

- Espírito de equipe.
2.9 Ramo de atividade
Segundo a Comissão Nacional de Classificação (CONCLA), o projeto All

Clothes irá se enquadrar na modalidade de comércio varejista de vestuários e
acessórios, inserida na subclasse CNAE 4781-4/00, especificando o conjunto de
atividades a ele associadas (IBGE, 2020).
Quadro 1 - Hierarquia prevista na Classificação Nacional de Ativ. Econômicas.

G COMÉRCIO; REPARAÇÃO DE VEÍCULOS AUTOMOTORES E
Seção:
MOTOCICLETAS
Divisão: 47 COMÉRCIO VAREJISTA
47.7 Comércio varejista de produtos farmacêuticos, perfumaria e
cosméticos e artigos médicos, ópticos e ortopédicos.
Grupo:
47.8 Comércio varejista de produtos novos não especificados
anteriormente e de produtos usados
47.72-5 Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de
higiene pessoal.
Classe: 47.81-4 Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios
47.82-2 Comércio varejista de calçados e artigos de viagem
47.83-1 Comércio varejista de joias e relógios
4781-4/00 COMÉRCIO VAREJISTA DE ARTIGOS DO VESTUÁRIO E
ACESSÓRIOS
4782-2/01 COMÉCIO VAREJISTA DE CALÇADOS
Subclasse: 4772-5/00 COMÉRCIO VARESISTA DE COSMÉTICOS, PRODUTOS DE
PERFUMARIA E DE HIGIENE PESSOAL
4783-1/01 COMÉRCIO VAREJISTA DE ARTIGOS DE JOALHERIA
4783-1/02 COMÉRCIO VAREJISTA DE ARTIGOS DE RELOJOARIA
Fonte: IBGE (2020).
2.10 Porte da empresa
De acordo com a lei complementar nº 155, Art. 3º, inciso II de 27 de outubro de

2016, Anexo I, o projeto All Clothes se enquadrará após sua confirmação como uma
empresa de pequeno porte (EPP), alcançando a cada ano-calendário, uma receita
bruta superior a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) e igual ou inferior a
R$ 4.800.000,00 (quatro milhões e oitocentos mil reais) e, dispondo de 10 a 49
funcionários.
26
2.11 Localização
A sede da All Clothes será situada em um prédio comercial com uma sala na
rua Dom Walmor, nº 383, Centro - Nova Iguaçu/RJ, CEP 26215-219.
A localidade foi escolhida por estar concentrada no centro de Nova Iguaçu,
próximo ao Top Shopping e ao comércio, com facilidade de locomoção para
funcionários e clientes, sendo próximo a via light com grande variedade de transportes
públicos.
A propriedade citada possui a sala com uma dimensão de 90 m². O valor
cobrado por esta locação será de R$ 4.210,00 mensais, sendo do aluguel
R$3.600,000, condomínio R$560,000 e IPTU R$ 50,00 por mês.
Figura 5 - Localização do endereço.
Fonte: GOOGLE STREET VIEW (2020).1
2.12 Propostas de ações de responsabilidade social
A responsabilidade social empresarial se tornou assunto obrigatório no mundo

dos negócios, esse conceito se baseia em três âmbitos: cultural, social e ambiental.
O projeto All Clothes, se empenha para não ser vista apenas como uma entidade
1
Google Street View. [Localização pelo google street view do endereço comercial]. 2021. Disponível
em: https://www.google.com/maps/place/R.+Dom+Walmor,+383+-+Centro,+Nova+Igua%C3%A7u+-
+RJ,+26215-219/@-22.755533,-
43.4544825,723m/data=!3m2!1e3!4b1!4m5!3m4!1s0x9967a9cb5fe9e3:0x38333d8dd0953e89!8m2!3d
-22.755533!4d-43.4522938. Acesso em: 7 set. 2021.
27
exclusivamente econômica. O projeto propõe contribuir para a formação de uma

sociedade mais justa e um ambiente mais limpo.
Os produtos da All Clothes terão uma etiqueta, com cinco dicas de cuidados
com a peça, desta forma o produto terá maior durabilidade. Além destas informações,
será proposto incentivar aos clientes a realizarem doações de suas peças, em
contrapartida eles ganharam 5% de desconto na aquisição de novas peças. As peças
doadas serão destinadas as associações de moradores do município de Nova Iguaçu
e adjacentes. As informações contidas na etiqueta serão:
1 - Não guarde suas roupas em bolsa;
Guardar suas peças dentro de qualquer tipo de bolsa plástica ou de pano, pode
fazer suas roupas ficaram amareladas e, às vezes, cheia de mofo;
2 - Siga as dicas de lavagem. A maioria das pessoas não observa a etiqueta
de para lavar suas roupas de forma adequada, antes de colocar o seu vestuário na
máquina, verifique a inscrição para não danificar suas peças;
3 - Separe as roupas antes de serem lavadas;
Quando colocar suas roupas para lavar, busca separá-las de acordo com sua
cor e também pelo seu tecido.
All Clothes será um projeto que terá os valores e a marca que pensa no meio
ambiente. Uma das formas de demonstrar esses valores, será através das etiquetas
de papel, que não viram lixo, pois produz papéis reciclados de maneira semi artesanal,
e viram planta. A produção da etiqueta é feita da seguinte forma: O Papel Semente é
produzido em um formato grande, o 2B o que corresponde a 8 folhas A4, com medidas
de 66x96cm, o papel e cortado personalizado para as etiquetas da All Clothes, em
seguida são cortados em medidas, o papel e personalizado em policromia, as tintas
são todas a base da água, que não libera química ao meio ambiente. As doações
ocorrerão de forma mensal para três locais distintos, desta forma o projeto terá mais
tempo para arrecadar as peças. Será feita uma divisão e a entrega ocorrerá no dia 10
de cada mês.
2.13 Proposta de ações de consciência ambiental relacionadas ao negócio
As propostas de ações de consciência ambiental a serem utilizadas pelo projeto

serão: o uso das sacolas recicláveis, coleta seletiva, cartilhas de conscientização e
28
etiquetas reutilizáveis, contará com o uso racional de água e desestimular do uso de

descartáveis.
O projeto All Clothes terá por objetivo o uso de sacolas recicláveis, produzidas
através de matérias primas descartadas e reaproveitadas na qual será produzida por
um de nossos fornecedores de São Paulo que faz uso apenas de matéria-prima
reciclável para a produção de suas embalagens, e possui um belo design, resistência
e durabilidade. O projeto contará com o suporte de uma empresa do Rio de Janeiro
especializada em coletas de lixo seletivas para recolher todo lixo descartado do
projeto, pois coletores de lixo serão espalhados nas instalações físicas, onde resíduos
serão segregados e destinados cada produto à sua finalidade. Está etapa será feita
por todos os colaboradores do projeto a partir do momento em que direcionam o lixo
para o coletor certo. Este suporte de coleta de lixo reduzirá a quantidade de lixo e
aumentará a vida útil dos aterros sanitários, diminuindo assim a poluição ambiental e
o desperdício de recursos naturais.
Todos os clientes serão conscientizados através de uma cartilha junta à
etiqueta orientando o descarte corretamente de roupas sem uso e de cada parte da
embalagem de entrega, desde a sacola até as etiquetas. As cartilhas e etiquetas serão
feitas por um de nossos fornecedores do Rio de Janeiro que possui 11 anos na
produção de etiquetas, convites, cartilhas, tags e etc., sendo sua matéria-prima
principal o papel semente que tem por objetivo reutilizar o papel em plantios. O intuito
da cartilha é mostrar a importância de jogar lixo no lugar correto, e do papel semente
é estimular o plantio e o contato com a natureza.
O projeto All Clothes fará o uso racional de água, com a captação da água da
chuva, realizando o tratamento e reaproveitamento, para que possa ser utilizada no
dia a dia. Com isso, será possível visualizar efeito no lado ambiental e financeiros.
Serão utilizadas torneiras automáticas que contam com sensores de desligamento
para o corte da água evitando o desperdício.
Cada um dos funcionários terá seu kit reutilizável contendo itens
personalizados com a logo do projeto como copos, canudos, talheres entre outros. O
projeto fará uso de papeis recicláveis, lápis semente, canetas e blocos de notas
ecológicos que serão adquiridos com fornecedores do Rio de Janeiro.
29
2.14 Cronograma de Implantação
O projeto All Clothes irá trabalhar com um cronograma de duração de quatro

meses, onde irá abordar o desenvolvimento da obra e legalização com maior duração
de tempo. O processo de Marketing será iniciado a partir da terceira quinzena do
terceiro mês, inaugurando em dois dias no quarto mês a partir da terceira quinzena.
Quadro 2 - Cronograma de implantação do negócio.

Cronograma de Implantação
Etapas Dias 1º Mês 2º Mês 3º Mês 4º Mês
Semanas 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º 1º 2º 3º 4º
Aluguel do Imóvel 14
Obra 28
Instalação de 21
Equipamentos
Legalização 28
Aquisição de Móveis e 21
Utensílios
Recrutamento e Seleção 21
Admissão/Treinamento 21
Marketing/ Divulgação 35
Inauguração 2
2.15 PESQUISA DE MERCADO
O projeto realizou uma pesquisa de mercado com análise quantitativa,

utilizando como método de pesquisa o questionário fechado, onde se obteve uma
amostra de 110 pessoas, todos residindo na Baixada Fluminense. Esta pesquisa tem
como objetivo alcançar informações para definir o público alvo e analisar a viabilidade
do projeto desenvolvido.
30
Gráfico 1 - Indicador de utilização do aplicativo.
A primeira pergunta foi elaborada com o intuito de analisar se os consumidores

usariam o aplicativo para compras sugerido pelo projeto.
Foram computadas 110 respostas, das quais 83,6% das pessoas afirmaram
que usariam esse tipo de plataforma para comprar suas roupas. 14,5% alegaram que
talvez usariam um aplicativo para tal compra e apenas 1,9% dos entrevistados
alegaram que não usariam esse tipo de plataforma para compras.
Os dados são favoráveis ao projeto, revelou que a maioria das pessoas
entrevistadas usariam esse tipo de aplicativo para fazer compras. Logo, o aplicativo
tem boa aceitação entre os consumidores.
Gráfico 2 - Indicador de utilização do aplicativo dos serviços oferecidos.

31
A pergunta tem por objetivo identificar se o público acredita em um aplicativo

digital que tem todas as ferramentas necessárias para auxiliar as compras e para
analisar a preferência das pessoas.
Com isso 90,9% do público marcaram SIM, e 2,7% marcaram que NÃO, e 6,4%
marcaram que TALVEZ.
Portanto, isso indica que o público acredita nas ferramentas, nas lojas do
aplicativo, e será bem recebido pelo público, consequente estima-se ter um impacto
positivo para o projeto.
Gráfico 3 - Indicador de utilização do assistente virtual no aplicativo.
A pergunta tem por objetivo avaliar se os consumidores gostariam de um

assistente virtual no aplicativo para auxiliar na escolha dos produtos.
Cerca de 54, 5% do público marcaram “SIM”, 18, 2% selecionaram a opção
“NÃO” e 27, 3% marcaram “TALVEZ.
Ou seja, a ferramenta/serviço que será disponibilizada no aplicativo será muito
bem recebida pelo público, causando impactos positivos ao projeto.
32
Gráfico 4 - Indicador de tempo em média para aquisição de produtos.
O objetivo da pergunta foi analisar o tempo em média em que os consumidores

gastam realizando compras em um aplicativo, sendo menos de uma hora, uma hora
ou mais de uma hora.
De acordo com o resultado da pesquisa, 42,2% dos consumidores levam
menos de uma hora para escolha de um produto no aplicativo, 21,1% levam uma hora
e 36,7% levam mais de uma hora para escolha.
Observando esses resultados espera-se que o aplicativo seja muito bem
utilizado pelos consumidores do projeto, utilizando em média uma hora por dia.
Gráfico 5 - Indicador de preferência na etapa de compra no aplicativo.
A pergunta tem como objetivo avaliar as preferências dos consumidores

referentes ao uso do aplicativo.
33
O resultado mostra que 39,4% dos consumidores levam o preço em

consideração na hora comprar o produto, 31,2% praticidade de receber em casa,
12,8% prezam pela variedade de lojas e 16,5% preferem pela otimização do tempo.
Com isso, conclui-se que o aplicativo irá suprir as necessidades e os desejos
dos consumidores que utilizarem a plataforma do projeto All Clothes para suas
compras.
Gráfico 6 - Indicador de preferência de compra online e física.
O objetivo da pergunta é comparar o nível de variedades entre lojas físicas e

online, com o intuito de analisar a preferência do público.
Vale ressaltar que 8% disseram que NÃO, 22% TALVEZ, mas 70% que SIM.
Isto gera um impacto bem positivo, tendo em vista que os meios de vendas
disponibilizados pelo projeto são através do site e aplicativo totalmente online.
34
Gráfico 7 - Indicador de preferência a empresas que presam o meio ambiente.
O intuito dessa pergunta é demostrar se as pessoas têm preferência em

comprar produtos de uma empresa que se preocupa com o meio ambiente.
Dos 110 entrevistados, 57,8% afirmam que têm preferência em comprar na
empresa que contribui com o meio ambiente, 35,8% afirmam ter uma escolha mediana
e 6,4% tem uma pequena probabilidade em comprar em lojas que se importam como
o meio ambiente.
Nos tempos atuais muitas empresas são mais valorizadas quando apresentam
um bom desempenho em cuidar do meio ambiente, como o projeto All Clothes possui
boa proposta para contribuir nesta causa, pode-se conquistar um alto reconhecimento
tanto no mercado como nas práticas que ajudam o meio ambiente.
Gráfico 8 - Indicador de benefícios para auxiliar na aquisição do produto.

35
O objetivo desta pergunta é demonstrar se os consumidores possuem, um

interesse maior pela compra quando tem a possibilidade de receberem algum
privilégio.
De acordo com a pesquisa realizada 81,8% dos participantes responderam que
o interesse pela compra do produto pode aumentar se tiver algum desconto, 12,7%
responderam que pode crescer de forma regular, 3.6% que pode aumentar muito
pouco e 1.8% afirmam que isso não influencia em comprar.
Além de oferecer frete grátis aos consumidores, o projeto propõe oferecer 5%
desconto aos clientes que realizaram doações de roupas, assim será possível
aumentar o número de compras na plataforma e incentivar as pessoas a realizarem
doações.
Gráfico 9 - Indicador de utilização do serviço de doações.
O objetivo desta pergunta é verificar se um dos projetos sociais propostos pela

All Clothes será bem aceito pelo público e irá beneficiar tanto público como a
comunidade ajudada pelo projeto.
Com isso, a pesquisa demonstrou os seguintes resultados: 70, 6% marcaram
“SIM”, 22,9% selecionar o “TALVEZ” e 6, 5% optaram por “NÃO”.
Sendo assim, a proposta social do projeto será bem aceita pelo público alvo
podendo ser colocado em prática e ajudar as comunidades ao redor da sede do
projeto.
36
Gráfico 10 - Indicador de utilização por entrega expressa na aquisição de produtos.
O ponto principal dessa pergunta é demonstrar, o quanto as pessoas desejam

por um serviço de compras simples, rápido e objetivo.
Ao todo 110 pessoas participaram desta pesquisa. 91,8% responderam sim,
que entregas expressas facilitaria na aquisição de produtos, 7,3% Talvez e apenas
0,9% responderam que não.
Pelo resultado obtido através da pesquisa realizada, tem-se uma grande
oportunidade de crescer no mercado, pois o projeto possui um processo de compra
online simples e objetivo, que tem um serviço de entrega expressa para que todos
possam utilizar o aplicativo.
Gráfico 11 - Indicador de preferência na etapa de compras online.

37
O objetivo da pergunta foi identificar os motivos que levam os consumidores a

realizar compras on-line.
Foi extraído os seguintes resultados: 37,6% Praticidade 31,2% Preço 20,2%
Maior opção de produtos 11% Rapidez.
Diante dos dados, é possível identificar que grande parte dos consumidores,
procura esse método de realizar compras, principalmente pela praticidade.
Sendo assim, uma das prioridades do projeto All Clothes será estar em
constante aperfeiçoamento da plataforma para oferecer agilidade e um fácil acesso
para o consumidor.
2.16 Oportunidades e ameaças identificadas
A Análise SWOT é uma técnica para o uso do planejamento estratégico que

analisa os ambientes internos e externos, empregando avaliação da posição da
organização e de sua capacidade aumentando as chances sobre as concorrentes.
Auxilia na correção de áreas defeituosas, enfatiza pontos fortes e ajuda definir
objetivos do negócio, podendo ser aplicada em empresas de qualquer porte
possibilitando um estudo profundo das circunstâncias.
38
Quadro 3 - Matriz S.W.O.T

Força Fraqueza
Interno - Comodidade - Sem possibilidade de

- Variedade experimentar o produto
- Capacidade de adaptar previamente.
se as tendências atuais - Espera pelo recebimento
- Entrega expressa do produto
- Não ter lojas físicas
Externo
Oportunidades Estratégia FO Estratégia FRO
- Grande variedade de - Fidelidade dos clientes - Oferecer informações e

público - Ser o aplicativo com auxilio para melhor
- Atende muitas pessoas maior número de escolha do tamanho do
ao mesmo tempo downloads produto
- Grande variedade de - Desenvolver táticas para
estilos melhorar logística
- Agilizar entregas
Ameaças Estratégia FA Estratégia FRA
- Pessoas sem - Assistente virtual Guru - Ter um excelente pós-
conhecimento digital - Aplicativo fácil de venda
adequado manusear - Maior número de
- Lojas pouco conhecidas - Suporte 24horas entregas realizadas com
- Novos concorrentes sucesso
2.17 Políticas
As políticas organizacionais são orientações que auxiliam na condução de atos

e condutas para atingir metas e objetivos determinados pela organização, com
orientações claras que ajudam e servem como base para realizar tomada de decisões
em qualquer nível na organização.
39
2.17.1 Política de gestão de pessoas
O Projeto propõe as seguintes políticas de gestão:

a) Desenvolver um programa de recrutamento e seleção com base no
conhecimento dos processos de venda e cultura do projeto;
b) Elaborar um programa de treinamento de capacitação contínua;
c) Desenvolver planos de cargos e salários observando as funções
desempenhadas a fim de atrair melhores resultados para o
empreendedorismo e permanência dos colaboradores;
d) Recompensar conforme o mercado de trabalho, mantendo a sinergia e
inovação do projeto;
e) Estabelecer um clima organizacional saudável entre os colaboradores do
projeto, oferecendo estímulos para o desenvolvimento de novas ideias;
f) Avaliar periodicamente o cumprimento de metas estabelecidas na
empresa.
2.17.2 Políticas mercadológicas
O Projeto propõe as seguintes políticas mercadológicas:

a) Prestar um serviço de alta qualidade, praticidade, poupando o tempo do
cliente, contando com o auxílio de um assistente virtual e delivery;
b) Oferecer produtos que atendam a todas as classes sociais;
c) Desenvolver estratégias de precificação adequadas ao mercado;
d) Ser uma plataforma digital de excelente qualidade, praticidade e
sofisticação, contendo diversas lojas para a aquisição de produtos;
e) Divulgar os produtos por meio de propagandas online em sites, redes
sociais, plataformas de anúncio e outros meios virtuais.
2.17.3 Políticas financeiras
Parâmetros, direções ou orientações que facilitam a tomada de decisões pelo

Gestor. Deve estabelecer as bases sobre como os objetivos e desafios serão
alcançados, procurando mostrar às pessoas o que elas poderiam ou não fazer para
40
contribuir para o alcance dos objetivos e desafios. O Projeto propõe as seguintes

políticas financeiras:
a) O critério básico para qualquer decisão é a relação do custo com a
rentabilidade;
b) As sobras diárias de caixa serão aplicadas no mercado financeiro;
c) Todos os investimentos só serão realizados com a prévia avaliação da
geração líquida de caixa, retorno correspondente e a efetiva agregação de
valor aos negócios;
d) Busca diária da minimização de custos e despesas;
e) Busca diária da maximização dos recursos disponíveis;
f) Avaliação mensal do PEO-ponto de equilíbrio operacional e financeiro, ciclo
operacional e do ciclo de caixa das operações, visando minimizar
necessidades de financiamento das operações.
2.18 Conclusão
A criação do projeto All Clothes foi baseada em dados comprovados por meio
de pesquisas realizadas na internet, afim de identificar consumidores adequados ao
perfil do público alvo do projeto. Foi possível notar que de acordo com o crescimento
acelerado da tecnologia e das vendas no ano de 2020, seria possível desenvolver um
projeto com essa característica e obter sucesso no ramo do mercado digital,
otimizando o tempo de compra e conectando cada vez mais clientes com a tecnologia.
De acordo com as pesquisas feitas com empresas concorrentes, conclui-se que
o sucesso veio de estratégias elaboradas de acordo com as necessidades dos
consumidores, as empresas uniam fornecedores e clientes em uma única plataforma
facilitando assim a conexão entre eles, inovou o ato de comprar dos consumidores
mixando modas de dentro de fora do país. Oferecem diversas variedades de produtos
se destacando no comercio eletrônico atendendo a inúmeros clientes, oferecem
serviços que facilitam a escolha da compra, a agilidade no recebimento da mercadoria
e buscam fidelizar cada pessoa que utilizar da plataforma. A utilização de uma
adequada cultura organizacional, um bom gerenciamento dos negócios, avaliações
periódicas do controle logístico e estar inserida no marketplace também foram fatores
importantes que auxiliaram a alavancar as vendas e o crescimento no mercado.
41
Como foi mencionado, o projeto é voltado para a comercialização de roupas e

acessórios, unindo consumidores e lojas em um aplicativo digital, oferecendo
variedades de produtos, realizando entregas em qualquer lugar do país. De acordo
com a preferência dos criadores do projeto, foi estabelecido como razão social o nome
Closet Virtual LTDA, por se tratar de uma empresa formada por pessoas jurídicas de
direito privado. O nome fantasia do projeto foi definido como All Clothes, que no inglês
significa "toda roupa", fazendo alusão ao que o cliente poderá adquirir no aplicativo
digital do projeto. Ele poderá encontrar toda roupa, para toda e qualquer ocasião que
desejar. A marca que definirá o projeto será a logo em formato de um cabide, item
usado na organização e armazenamento das roupas. O cabide possui a cor preta
simbolizando credibilidade e força, e um fundo com a cor vermelha que representa
design, rapidez, romance.
O projeto All Clothes conclui que será um aplicativo, inovador, sofisticado, de
fácil acesso. Além disso, irá dispor de recursos para auxiliar os clientes a realizar suas
compras. O objetivo do projeto será oferecer uma experiência única e satisfatória, na
qual o cliente terá uma gama de opções e variedades de produtos em um único local,
ressaltando que será oferecido um sistema delivery, que realiza entregas rápidas e
em qualquer lugar.
Os elementos norteadores do projeto All Clothes, serão compostos da missão,
visão e dos valores. A missão será proporcionar ao cliente tempo e conforto, a visão
de uma plataforma confiável, reconhecida em todo Brasil, e contará com seus valores
de confiança e satisfação dos clientes. Com relação ao ramo de atividade o projeto All
Clothes, se enquadrará na modalidade de comércio varejista de vestuários e
acessórios.
O projeto realizou um estudo sobre a localidade a ser instalado e com os
resultados da pesquisa, foi apontado que para fácil acesso de funcionários e clientes
que irão necessitar visitar a sede com boa variedade de transporte público e
movimentação ao comercio será no centro de em Nova Iguaçu.
A responsabilidade social e ambiental do projeto contará com a ajuda de
fornecedores para a inclusão de algumas ações. Na responsabilidade social, o projeto
All Clothes instruirá os clientes com cartilhas e arrecadará roupas em bom estado de
conservação parar serem doadas para associações das regiões próximas a sede do
projeto gerando descontos no aplicativo. Na responsabilidade ambiental, o projeto
estimulará o desuso dos descartáveis na sede, na reutilização de água, utilizará de
42
materiais de sementes e recicláveis e terá coleta de lixo seletiva. Sendo assim, a

responsabilidade social e ambiental acrescentará tanto para o projeto quanto para os
clientes e moradores das redondezas da sede do projeto.
O processo de implantação do projeto será dividido em quatro etapas, dentro
desse cronograma vamos dedicar maior parte do tempo no desenvolvimento da obra
e legalização, depois vamos iniciar na terceira quinzena do terceiro mês o trabalho de
marketing e realizamos a inauguração em dois dias no quarto mês a partir da terceira
quinzena. De acordo com a pesquisa de mercado, foram entrevistadas 110 pessoas
que residem na baixada fluminense, para conhecimento e segmentação do público
alvo, e se o projeto será bem recebido pelos consumidores. Uma das perguntas
inseridas na pesquisa de mercado revelou que 83,6% das pessoas afirmaram que
usariam esse tipo de plataforma para comprar suas roupas. 14,5% alegaram que
talvez usariam um aplicativo para tal compra e apenas 1,9% dos entrevistados
alegaram que não usariam esse tipo de plataforma para compras. Os dados são
favoráveis ao projeto e revelou que a maioria das pessoas entrevistadas usariam esse
tipo de aplicativo para fazer suas compras. Logo, o aplicativo terá boa aceitação entre
os consumidores.
Através da Matriz SWOT conseguiu-se realizar uma análise interna e externa
do projeto, na parte interna descobriu-se que as principais forças são a comodidade,
variedade de roupas, capacidade de adaptar-se às tendências atuais e também às
entregas expressas. Por outro lado, foi possível identificar que as fraquezas são a
espera pelo recebimento do produto, os clientes que não tem a possibilidade de
experimentar o produto previamente e também por não possuir nenhuma loja física.
Pelo fato do projeto ser um negócio online, constatou-se as principais vantagens
externas como a capacidade de atender muitas pessoas ao mesmo tempo, uma
grande variedade de públicos e também diversos estilos de roupas; mas também
existe alguns problemas a serem enfrentados como os concorrentes desse mercado
varejista online e também as pessoas que não tem conhecimento digital para utilizar
a nossa plataforma.
As políticas organizacionais do projeto All Clothes foram escolhidas para
auxiliar nas tomadas de decisões e estarão presentes na gestão de pessoas,
ajudando a criar uma conexão da All Clothes com os seus clientes e definindo os
métodos para gerenciar o capital humano para utilizar os seus esforços de maneira
correta. Na parte mercadológica a política estará direcionada a prestar um serviço de
43
qualidade simples e prático de forma online, desenvolver estratégias de precificação

adequadas e divulgar os produtos por meio de propagandas online em sites, redes
sociais, plataformas de anúncio e outros meios virtuais. Dentro da política financeira
teremos como parâmetro a busca para minimizar os nossos gastos e maximizar todos
nossos rendimentos e utilizar nos recursos de forma que gere rentabilidade.
Diante dos dados citados, este projeto poderá receber um bom público que são
adeptos a tecnologia no dia a dia. Com isso, o projeto pôde concluir boa viabilidade,
recepção e se tornar um empreendimento de sucesso no mercado digital.
3 PLANO DE MARKETING
3.1 Análise de concorrência
A análise de concorrência é uma importante atividade para a empresa

identificar as empresas concorrentes e analisar estratégias e ferramentas para utilizar
na organização, gerar vantagens competitivas e oferecer o melhor para seus clientes.
Com o surgimento da pandemia covid 19, houve um aumento pela procura de
produtos entregues diretamente no conforto de casa com os devidos protocolos de
segurança e bem-estar da saúde da população. Com base nos resultados das
pesquisas realizadas deste crescimento, foram encontradas a seguinte análise de
concorrências das empresas:
Houpa
A empresa foi criada em agosto de 2018. Um aplicativo / site de compras de

roupa online onde lojas podem expor seus produtos para venda e comprar para repor
o estoque, podendo ser realizado tanto por pessoa física ou jurídica. A empresa foi
elaborada para revolucionar o mundo da moda com o propósito de aproximar
compradores e fornecedores com a sua estrutura marketplace. Os sócios Kim e
Sanabria captaram cerca de R$ 2 milhões em próprio capital para a iniciar a plataforma
de compra e venda. Localizada em Lombroso Fashion Mall na capital de São Paulo,
Brasil, sendo sua sede espalhada pela América Latina. A empresa conta com o auxílio
de uma alta tecnologia, seu site possui entregadores próprios, flash delivery onde as
entregas são realizadas em 150 minutos, crédito seguro para realizar as compras,
44
vitrine onde as marcas da preferência de um determinado consumidor são

selecionadas auxiliando na construção do closet virtual, que é uma parte da
plataforma do site/aplicativo onde se pode organizar peças favoritas, montar looks,
criar e obter novas ideias. Através do closet virtual pode-se conseguir seguidores,
compartilhar o closet, influenciar e inspirar outros clientes com a criação de looks,
assim, se um determinado consumidor comprar o look criado em um closet virtual, o
(a) dono (a) do closet ganhará uma recompensa em dinheiro e, por fim, o slip que
facilita a entrada e novas peças para o closet virtual.
Dafiti
A empresa foi iniciada em 2011 se tornando a maior grupo de e-commerce de

moda e lifestyle da América Latina. Sendo o primeiro e-commerce de moda a vender
calçados 100% online no Brasil, influenciou o varejo online, transformando o ato de
comprar dos brasileiros e expandindo suas operações para Argentina, Chile e
Colômbia. Impulsionando boas experiências de compras por meio de inteligência de
dados, trazendo também melhores variedades de marcas e produtos mixando com
internacionais e nacionais, grifes e marcas próprias, tornando as mais vendidas nas
suas categorias.
Localizada na Av. Francisco Matarazzo 1350, Barra Funda, São Paulo, SP,
Brasil - CEP. 05001-100. Iniciaram as atividades no Brasil em janeiro de 2011 e
atualmente, contam com escritórios em Belo Horizonte (MG), Extrema (MG), Jundiaí
(SP), Osasco (SP) e São Paulo. Varejista on-line de moda pertencente à Global
Fashion Group (GFG), ultrapassou a cerca de R$ 2 bilhões em receita bruta em 2018.
Realizam pesquisas de mercado, negociação com fornecedores para garantir as
melhores condições, marcas, preços e sortimento, pushs e notificações nos principais
canais digitais e redes sociais, estudo de tendências e estilo, parceria com
influenciadores, participação em eventos, posicionamento de marca, criação de
campanhas que reforçam a moda do seu jeito, produção de conteúdo e descrição dos
itens, jornada do consumidor para otimização de processos e funcionalidades e
medição de interações e satisfação. Utilizam visão e detalhes dos produtos, soluções
em transportes, fidelização com os clientes, centros de distribuição com tecnologia
avançada, planejamento logístico.
45
Netshoes
A empresa é das principais plataformas de compras online de produtos

esportivos da América Latina. Fundada no ano de 2000 pelo economista Marcio
Kumruian, em pouco mais de dez anos a empresa conseguiu se tornar o maior
comércio eletrônico de artigos esportivos. Em 2007 a empresa encerrou as atividades
físicas e ficou realizando o seu trabalho de forma totalmente online, pois o retorno era
muito melhor. O grande diferencial da empresa é sua cultura organizacional
implementada nos seus funcionários, tendo como valores adrenalina, espírito de
equipe, inspiração e foco. Sua principal missão é conseguir inspirar o maior número
de pessoas e transformar suas vidas através do esporte e lazer, tendo como sempre
a visão de melhorar o seu processo de compra varejista de material esportivo. A
Empresa trabalha com os sistemas de gestão auxiliam nos processos de
gerenciamento do negócio, fluxo de caixa, estoque, emissão de notas fiscais, controle
logístico entre outros, o grande diferencial é trabalhar com um sistema de gestão que
dispõe de integração com marketplace, com o fim de alavancar as vendas do negócio.
No ano de 2019 a plataforma atingiu 583 milhões de reais, um crescimento de 290%
em relação ao mesmo período de 2018.
Shopee
Controlada pela SeaGroup, conglomerado com a sede em Singapura que reúne

três verticais, o e-commerce, serviço financeiro digital e games. Sendo sua base em
Taiwan, no sudeste asiático, onde concorre com a varejista chinesa Ali babá. A
empresa foi fundada em 2015 com o objetivo de unir compradores e fornecedores em
uma comunidade, sendo a principal plataforma de compras online no sudeste da Ásia.
Inaugurou em 2019 uma plataforma em português exclusiva para os brasileiros e foi,
em 2020, líder de downloads de aplicativos no Brasil. No terceiro trimestre de 2019,
ficou em primeiro lugar na média MAU (Usuário Ativo Mensal), sendo assim, possuiu
mais de 200 milhões de downloads no sudeste asiático durante este período. Foi o
quinto aplicativo mais baixado na categoria compras em 2019. A empresa possui
grandes diferenciais, sendo seu primeiro a chamada garantia Shopee, que retém
temporariamente o dinheiro no ato da compra para garantir que a transição seja
concluída com êxito e apenas com a confirmação do “pedido recebido” o pagamento
46
efetuado pelo comprador é liberado ao vendedor, isso é feito para assegurar, facilitar
e trazer rapidez ao comprar. O seu segundo diferencial foi de que, até o ano de 2020,
a Shopee não cobrava comissões para os vendedores na plataforma. Com isso, além
de seu marketing de aquisição agressivo que buscava vendedores de outra
marketplace se comunicando diretamente com eles, a Shopee atraia mais vendedores
para sua plataforma, o que ao longo prazo, mesmo trazendo lucro para a empresa,
não era muito favorável a mesma. Em fevereiro de 2021, a Shopee começou a cobrar
uma pequena taxa de comissão de 5% sobre as vendas. Outros grandes diferencias
da empresa é sua 0% de inscrição e anúncios, que continuaram com 0% mesmo após
alterações como a da comissão, e o seus ilimitados cupons de frete grátis para os
consumidores que não prejudicam o vendedor. Com sua sede brasileira localizada em
São Paulo, com um aluguel e 4 mil reais ao mês, com 2 metros divididos em 2 andares
no edifício B32 da Faria Lima Prime Properties, a Shopee estreou na Bolsa de Nova
York levantando quase US$900 milhões, em 2017 e, com sua operação ainda em
deficitária, seu papel de crescimento foi de 342%, chegando a valer quase US$70
bilhões, mais que o Mercado Livre, em apenas 1 ano de operação no Brasil.
Shein
Criada em 2008, A empresa Shein é uma plataforma de comércio eletrônico de

fast fashion internacional B2C, realizando envios para mais de 220 regiões e países
abrangendo principalmente os Estados Unidos, Espanha, França, Rússia, Alemanha,
Austrália, Oriente Médio e Itália. A empresa Shein compete com uma das principais
representantes da moda rápida do mundo, a Zara. De origem chinesa, a empresa foi
criada pelo chinês Xu Yangtian, e em seu primeiro semestre do ano de 2020 superou
US$ 40 bilhões em vendas, chegando a ser avaliado em US$ 15 bilhões.
Seus destaques estão no alcance do público de diversos tamanhos e gêneros,
preços mais em conta como moletons de US$ 4,00 (R$ 21,89 hoje 19 de março de
2021 com o dólar a R$ 5,47), agilidade na realização das entregas e atualizações de
novos produtos, aceitando diversas formas de pagamentos e contando pontos bônus
que acumulam com atividades para realizar outras novas compras, contando também
com a devolução de produtos rápida em até quarenta de cinco dias sem custo algum
para o consumidor.
47
Com um aplicativo de compras voltadas a moda, os produtos variam de roupas

femininas, masculinas, infantis e plus size, até acessórios, calçados, bolsas, produtos
de casa e capas para celulares. Diferente de outras plataformas de e-commerce o
Shein possui própria confecção. Seu sucesso não está somente na publicidade, mas
na transformação da indústria da moda seguindo o caminho digital com sua frequência
de novos modelos e tendências para atrair cada vez mais o mercado estrangeiro.
Orgulhosa do seu processo, a empresa Shein conduz como missão “todos podem
aproveitar da beleza da moda.”
Percebendo o crescimento acelerado do uso da tecnologia e das vendas no
período atual, visamos elaborar um projeto com estratégias voltadas para as
necessidades dos consumidores, otimizando o tempo de compras online. A empresa
All Clothes sugere inovar suas chances com as concorrentes oferecendo o suporte de
uma inteligência artificial com o intuito de auxiliar o consumidor na escolha dos
produtos. Visaremos agrupar fornecedores e consumidores em uma só plataforma,
dando o conforto de ter acesso a inúmeros produtos na palma da mão em qualquer
lugar do país, fortalecendo a conexão entre ambos aumentando a fidelidade dos que
utilizarem a plataforma. Contaremos com serviço de logística diferenciado para
garantir a agilidade na entrega da encomenda, uma boa gestão empresarial focada
em melhoria de resultados, com avaliações e controles de processos constantes para
obter um bom crescimento no mercado.
48
3.2 Canvas
Figura 6 - Tabela projetada através do Canvas.
3.2.1 Canvas proposta de valor
O projeto All Clothes vai oferecer um aplicativo que fornece aos comerciantes
do ramo da moda, acessórios, calçados e vestimentas a possibilidade de alcançar um
número maior do público de forma ágil e prática. E aos consumidores, a possibilidade
de acessar e comprar de qualquer lugar que estiver, com preços acessíveis,
adquirindo descontos, obtendo diversas dicas de moda e auxilio nas aquisições dos
produtos, otimizando o tempo recebendo a compra no conforto do lar com entrega
rápida em menos de 24h.
49
Figura 7 - Canvas - Proposta de Valor.
A proposta do projeto é realizar uma experiência única para todos os

consumidores que utilizarem a plataforma, onde não terão dificuldade de encontrar
uma loja de roupas especifica do seu estilo. Visamos oferecer um aplicativo prático
que contém informações de inúmeros produtos de todas as lojas credenciadas, com
total segurança desde o momento do compartilhar de dados até o recebimento do
produto na residência ajudando a otimizar e inovar o conceito de compras online.
3.3 Posicionamento do produto
Ser uma plataforma digital que consiga impactar o estilo das pessoas através
do comércio digital, aproximando várias lojas de diferentes estilos de roupas e
acessórios aos consumidores.
3.4 Marca
A marca é a forma que a empresa utiliza simbolicamente para se apresentar ao

mercado. Auxilia na apresentação de produtos e serviços aos consumidores,
demonstrando um pouco da cultura e dos valores que compõem sua política,
tornando-a singular para o seu público. A partir disso, foi elaborado para a marca do
projeto o símbolo de um cabide, que para muitas pessoas representa organização de
roupas, e um nome fantasia All Clothes que em português significa Toda Roupa.
50
Criado com o intuito de apresentar ao consumidor um universo digital voltado a moda,

oferecendo uma grande variedade de roupas e acessórios possíveis para todos os
tipos de preferências.
3.4.1 Logotipo
Figura 8 - Logotipo da marca All Clothes.
O logotipo da marca da empresa foi elaborado com o símbolo de um cabide,

um objeto utilizado para organização e armazenamento de roupas que também
assimila a moda com objetivo de convidar consumidores a estimular a variedade dos
estilos de moda. Possuindo um fundo nas cores preto e vermelho que representam
design e poder causando impacto no ramo da moda.
3.4.2 Slogan
O slogan elaborado da marca foi: “Todas as Roupas e Muito Mais”.
3.5 Produto ampliado
Assistente Virtual Guru
O projeto visa atingir diferentes preferências dos consumidores, e para auxilia-

los nas escolhas dos looks, a plataforma irá contar com uma inteligência artificial onde
a mesma irá computar dados e informações dos clientes para elaborar combinações
de peças e acessórios para diferentes ocasiões, desde trajes de esporte fino para
51
casamentos e festas até o mais casual para qualquer tipo de evento. Tudo utilizando
referências atuais do mundo da moda.
Entrega Expressa Garantida
Com objetivo de criar uma fidelidade entre consumidor e fornecedor, o projeto

visa oferecer entregas expressas para qualquer lugar do país, no momento em que o
cliente finalizar o pagamento da compra é confirmado a prioridade do pedido
garantindo ser realizado no mesmo dia com máximo de sete horas e mínimo de duas
horas, dependendo de certas condições como local, tempo e trânsito. O projeto terá
entregadores à disposição em qualquer lugar do país, e quando confirmado o pedido
o entregador mais próximo será notificado recebendo o roteiro logístico garantindo a
entrega imediata do produto.
3.6 Estratégia de preço
As elaborações da estratégia de precificação eficaz dos produtos serão

baseadas em análises feitas através dos custos e ofertas das concorrências, nas
demandas de produtos nacionais, na maximização da participação de mercado, e o
valor percebido pelos consumidores.
Buscando ser uma empresa diferenciada no mercado online, o projeto irá focar
nos consumidores, procurando suprir as necessidades e os desejos dos mesmos
oferecendo uma grande variedade de produtos e preços acessíveis. Com isso os
gestores acompanharão os relatórios dos custos e as propostas de outras empresas
afim de ajustar um preço mais acessível do que os concorrentes se atentando a
eventuais mudanças. As demandas de produtos nacionais também serão
constantemente acompanhadas pelos gestores, a sazonalidade das vendas de acordo
com o ciclo do mercado, a mudança da inflação, e as demais variáveis que podem
influenciar na elaboração do preço.
Na maximização da participação no mercado, o projeto visa elaborar o menor
e mais acessível preço para os consumidores, aumentando o volume das vendas
melhorando os lucros utilizando os menores curtos possíveis, impedindo que a
concorrência nos alcance.
52
O projeto também fará o uso do valor percebido dos consumidores na

estratégia de preço, através de uma pesquisa de mercado para determinar a
percepção de valor do mercado pelos benefícios e custos que levarão o consumidor
a adquirir o produto e a forma que nossa plataforma irá cativar e atrair cada vez mais
os usuários.
O projeto também irá investir em capacitações de qualidade aos colaboradores
afim de dedicarmos um bom atendimento e alcançarmos a satisfação do consumidor.
Irá ser implantado um investimento na aprendizagem e no treinamento contínuo,
adaptando às necessidades da organização, aprimorando as habilidades e motivando
os colaboradores, obtendo sucesso na execução do trabalho.
A seguir apresentamos um quadro demonstrativo com preços de produtos das
seções de acessório e infantil que irão constar na plataforma:
a) Seção de Acessórios;
Tabela 1 - Preços sugeridos seção de Acessórios.

Produto Preço
Batom bala vegano Anitta 14 cores R$ 12,50
Brincos de prata coleção fundo do mar R$ 17,39
kit relógio masculino Mondaine analógico 5atm R$ 70,00
Óculos de sol redondos com armação de metal e estojo R$ 30,00
Smartwatch Luxury digital feminino R$ 146,99
Tiara corrente folheada metal R$ 63,99
b) Seção Infantil;
Tabela 2 - Preços sugeridos seção Infantil.

Produto Preço
Biquíni infantil Tie Dye R$ 76,49
Blusa Capitão América Marvel R$ 29,99
Macaquinho infantil feminino florido R$ 29,99
Meio infantil masculino cano longo algodão colorida R$ 5,00
Short infantil estampada verde praia R$ 45,59
Tênis infantil feminino branco tubarãozinho R$ 41,99
Baseado nas análises dos concorrentes possíveis, o projeto tem como sugestão
a seguinte tabela de preços de alguns produtos:
53
Tabela 3 - Análise comparativa de preços.

Preço médio Preço
Produtos Shopee Preço Shein Preço dos sujerido do
concorrentes Projeto
Vestido Micro Babado
Feminino Tule R$ 165,90 Boho R$ R$ 140,00 R$119,00
Longo Olivia Floral 130,95
Floral
Camisa Manga Bolso
Masculina curta R$ 99,99 Looks R$ 81,99 R$ 80,00 R$ 79,96
Jeans algodão
Biquini Dupla Elegante
Cortininha face asa R$ 115,00 Floral R$ 99,95 R$ 90,00 R$81,89
delta
Tênis Zoom Preto
Masculino preto R$ 89,00 R$ 89,95 R$ 90,00 R$ 79,99
3.7 Estratégia de distribuição
Por ser uma loja E-commerce que oferece facilidade para que o cliente consiga
realizar a compra em nossa plataforma, focaremos em criar uma estratégia de
múltiplos canais de distribuição, fazendo o monitoramento do produto saindo da loja
até chegar ao seu destino.
A escolha do canal pode variar, pois vamos realizar uma análise de todo
percurso do produto até chegar ao cliente, escolher o transporte mais adequado
buscando fazer uma entrega rápida e pontual na região estabelecida.
a) Compra expressa - o valor cobrado é maior, mas o prazo de frete é bem
menor. Apesar do custo, é importante oferecer essa opção ao cliente.
Após o cliente efetuar o pagamento, nossa empresa buscará realizar um
processo sistemático de entrega expressa, contratando uma empresa
terceirizada que realiza esse serviço em todo território nacional e que tem
como objetivo levar o produto o mais rápido possível;
b) Delivery - os aplicativos deliveries permitem que o pagamento seja feito
na própria plataforma. O consumidor não precisa ter dinheiro ou cartão
em mãos, ao passo que o seu estabelecimento já recebe o pagamento
antes de preparar e embalar o produto;
c) Correios - Os serviços de entrega dos Correios já estão popularmente
difundidos na cabeça dos consumidores, tanto pela divulgação massiva
dos serviços nos comerciais, e os Correios oferecem um contrato para o
54
proprietário de um e-commerce, proporcionando algumas comodidades,

como o pagamento do frete por meio de uma fatura. Com isso, o lojista
consegue obter descontos conforme o volume mensal de envio e pagar o
devido valor mensalmente;
Já as dimensões permitidas:
- Comprimento: de 16 cm até 105 cm;
- Largura: de 11 cm até 105 cm;
- Altura: de 2 cm até 105 cm;
- Soma das dimensões de uma encomenda: de 26 cm até 200 cm.
d) Frete com transportadoras - ao contrário dos Correios, as transportadoras
não possuem restrição de pesagem com as encomendas, sendo uma boa
opção para quem vende produtos com mais de 30Kg ou com dimensões
que ultrapassam o limite estabelecido pela ECT (Empresa de Transporte
Rodoviário de Carga). Além disso, o risco de incidência de alguma
paralisação ou greve por uma transportadora privada é menor, diminuindo
a possibilidade de atraso da encomenda, como por exemplo a Mercado
livre, B2w e Amazon que utilizam deste serviço;
e) Entregas alternativas - se a encomenda for próxima é possível diminuir o
prazo de entrega com a utilização de um motoboy ou veículo próprio;
f) Logística reversa - esse é um tipo de frete em marketplace, a logística
reversa é o caminho que uma mercadoria faz para ser enviada pelo
comprador para a loja online. Isso pode ser necessário, por exemplo, em
casos de troca de mercadoria ou desistência da compra;
g) Envio por FedEx - se o seu negócio na internet vende e
entrega mercadorias também no exterior, o uso dos serviços oferecidos
pelo FedEx pode ser uma boa alternativa. O sistema logístico da empresa
americana é moderno e utiliza diversos modais de transporte é parecido
com os Correios, só que realiza envios internacionais para qualquer lugar
do mundo.
55
Processo de entregas / Distribuição:
a) Recebimento do pedido - nossa plataforma buscará priorizar cada detalhe

no pedido feito, para que na primeira comprar o consumidor já se sinta
satisfeito com todo o serviço prestado;
b) Faturamento - após ser confirmado o pagamento, começaremos a
organizar o pedido para ser despachado, buscando sempre conservar a
qualidade, a rapidez e a segurança do produto;
c) Preparação do produto e previsão de data e entregas – a partir do
momento que o pedido é faturado, transfere as informações para a base
de dados receber o pedido, selecionar, preparar, embalar e empacotar
para o transporte ser feito. Um chamado é efetuado ao motorista próximo
com as informações da entrega e a solicitação para retirar o pedido no
local de despache;
d) Roteirização - antes de escolher o transporte será feito uma estratégia de
roteirização para definir nossas rotas e otimizar o tempo, a distância,
custos de operação e outros gastos que estão ligados ao setor logístico;
e) Seleção de Transportadora - quando o planejamento de roteirização for
montado chegaremos na última parte do processo que é primordial. A
escolha do transporte será muito importante, pois várias circunstâncias
podem aparecer e nosso veículo precisa estar preparado para superar
cada dificuldade e conseguir realizar as entregas com sucesso.
3.8 Estratégia de comunicação
O Projeto propõe as seguintes estratégias de comunicação:

a) Prestar um serviço de alta qualidade, praticidade, poupando o tempo do
cliente, contando com o auxílio de um assistente virtual e delivery;
b) Oferecer produtos que atendam a todas as classes sociais;
c) Desenvolver estratégias de precificação adequadas ao mercado;
d) Ser uma plataforma digital de excelente qualidade, praticidade e
sofisticação, contendo diversas lojas para a aquisição de produtos;
e) Divulgar os produtos por meio de propagandas online em sites, redes
sociais, plataformas de anúncio e outros meios virtuais.
56
A escolha de canais que irá agregar ao projeto desenvolvido tem por objetivo
adaptar a cada mercado local, pois a empresa levará a mensagem de todos os
produtos oferecidos de acordo com a cultura e idioma, de maneira em que as pessoas
despertem interesse. É valido até que sejam criados tipos de propagandas diferentes
que atendam um determinado público seguindo suas diretrizes. É necessário observar
o seu público interno e externo sempre, sejam eles o público-alvo, os canais utilizados
para divulgação, sites e redes sociais com intuito de conquistar sua atenção aos
padrões utilizando design, tom de voz e argumentações comerciais. Todo anúncio
deve ter um conteúdo aberto a adaptações para cada novo mercado oferecido.
3.8.1 Canais de comunicação
Os canais de comunicação que foram escolhidos possuem a finalidade de

servir como um meio, ligação e canal na comunicação do projeto para com o público
alvo. Os canais escolhidos foram Site, Instagram, Facebook e Newsletters.
3.8.1.1 Site
O Site tem a função de estabelecer contato clientes e fornecedores. É uma

ferramenta de apresentação do objetivo ou informação a ser oferecida ao público alvo.
O projeto All Clothes personalizará esta ferramenta com informações do perfil da
empresa, sobre quem somos objetivo, responsabilidades sociais e ambientais,
empresas agregadas, tendências de modas, roupas para idades classificadas, valores
e promoções. Além de áreas para sugestões, críticas e dúvidas. Com o intuito de
transmitir de forma clara e ter um acesso mais fácil ao cliente, junto ao site terá um
aplicativo que disponibilizará a compra e venda de produtos. O endereço do site será:
https://allclothes2020.wixsite.com/website
57
Figura 9 - Site Wix All Clothes.
Figura 10 - Site Wix All Clothes Loja.
3.8.1.2 Instagram
O Instagram é uma rede social online utilizada para compartilhamento de fotos

e vídeos de qualidade, um aplicativo que pode potencializar as vendas de uma
empresa. O mesmo possui ferramentas de efeitos, publicações de anúncios,
compartilhamento de imagens e vídeos, chats, além de transmissões ao vivo, o que
facilita a interação com o público. Neste aplicativo, é possível saber o número de
pessoas que viram a postagem e o perfil da pessoa, como faixa etária, gênero e
localização, informações importantes para entender as preferências do público e criar
conteúdo que agrade e chame atenção.
58
A página digital será utilizada para inserção de anúncios, stories, vídeos, fotos,
publicações das tendências e diversos. O objetivo do projeto All Clothes é aproximar
o público de uma maneira que agregue as pessoas, fazendo com que os seus
momentos sejam compartilhados com a empresa através das marcações feitas com
o nome “#AllClothes” ou pelo nome de usuário cadastrado.
Figura 11 - Perfil Instagram All Clothes.
3.8.1.3 Facebook
O Facebook é uma rede social criada com informações pessoais inseridas

dentro de uma página, que permite conversar com amigos e compartilhar mensagens,
links, personalização, aplicativos, vídeos e fotografias. Esta ferramenta também
permite que os clientes avaliem os serviços prestados através das curtidas feitas nas
postagens. Será criado um perfil com a página da All Clothes e sua logo, com fotos
na capa de apresentação que estará aberto ao público e aos amigos seguidores para
visualização. Com objetivo de impulsionar as vendas, páginas serão criadas,
59
campanhas sociais e eventos para reuniões, status, onde dicas de modas serão
dadas, imagens de anúncios de roupas entre outros e alertas de promoções
disponíveis no site.
Figura 12 - Perfil Facebook All Clothes.
3.8.1.4 Newsletter
Com a ferramenta de newsletter, o projeto tem por objetivo de informar aos

consumidores sobre conteúdos voltados a moda e as tendências mundiais. O material
da newsletter será enviado ao público que realizou um cadastro para estar recebendo
as informações, filtrando preferências para aprimorar o relacionamento do consumidor
com a empresa periodicamente.
60
Os conteúdos serão criados de forma clara e objetiva, com tendências e

informações atuais relacionados ao mundo da moda mostrando digitalmente,
demonstrando o domínio da empresa sobre os produtos a serem oferecidos.
Figura 13 - Newsletter Tendência 2021.
Estes canais serão os principais utilizados pelo projeto. Foram escolhidos com
base nas personas ideais para o projeto e se destacam principalmente pela facilidade
de alcançar todos os países, etnias, estilos sociais e diferentes faixas etárias ao
mesmo tempo.
61
4 PLANO OPERACIONAL
4.1 Localização
A sede da All Clothes será situada em um prédio comercial com uma sala na
rua Dom Walmor, nº 383, Centro - Nova Iguaçu/RJ, CEP 26215-219. O local
mencionado possui a sala com uma dimensão de 90 m². O valor cobrado por esta
locação será de R$ 4.210,00 mensais.
O local foi escolhido por estar concentrado no centro de Nova Iguaçu, próximo
aos principais centros de compras e comércio, conveniente para funcionários e
clientes, próximo a via light e por possuir diversos transportes públicos.
Figura 14 - Mapa da localização do projeto.
Fonte: GOOGLE MAPS (2021).2
2
Google Maps. [Localização pelo google maps do endereço comercial]. 2021. Disponível em:
https://www.google.com/maps/place/R.+Dom+Walmor,+383+-+Centro,+Nova+Igua%C3%A7u+-
+RJ,+26215-219/@-22.755533,-
43.4544825,17z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x9967a9cb5fe9e3:0x38333d8dd0953e89!8m2!3d-
22.755533!4d-43.4522938. Acesso em: 7 set. 2021.
62
Figura 15 – Fotos da localização do projeto.
Fonte: GOOGLE STREET VIEW (2021).3
3
Google Street View. [Localização pelo google street view do endereço comercial]. 2021. Disponível
em: https://www.google.com/maps/@-22.7558123,-
43.4518819,3a,75y,292.49h,90.84t/data=!3m6!1e1!3m4!1sdZ7T9h4OdaOyhFKLjq71Sw!2e0!7i16384!
8i8192. Acesso em: 7 set. 2021.
63
4.2 Planta baixa
Figura 16 - Planta baixa.
4.3 Estrutura organizacional
Levando em consideração que a estrutura da organização precisa estar

sincronizada com as estratégias e os objetivos da empresa para se obter resultados
satisfatórios, o projeto utilizará a estrutura funcional mais comum que divide
hierarquicamente os setores, sendo cada um deles responsável pela execução de sua
tarefa, levando as informações, relatórios e demais conteúdos para o gestor
64
responsável. O supervisor terá acesso a todos os setores, avaliando o desempenho

ou auxiliando em alguma determinada atividade.
Na parte superior localiza-se o gerente geral, onde abaixo dele vão estar o
gerente de operações, assistente administrativo, operadores de telemarketing técnico,
analista de TI (Tecnologia da Informação) até finalizar nos últimos departamentos, isso
fazendo com que as tomadas de descrições sejam realizadas de cima para baixo.
Com tudo o projeto visa interagir todas as partes envolvidas para se obter melhores
resultados e bom convívio entre os colaboradores.
4.3.1 Funcionograma
O projeto apresenta a seguir um modelo exemplificando a estrutura

organizacional, representado por um funcionograma demonstrando a hierarquia da
divisão estruturada:
Figura 17 - Funcionograma.
Gerente
Geral
Gerente de Operador de Assistente

Telemarketing Analista de TI Contador
Operações Administrativo
Técnico
Próprio
Entregador Faxineiro Terceirizado
4.3.2 Estrutura de pessoas
Tabela 4 - Estrutura de pessoas.

Função Efetivos CBO Quant. Remuneração Remuneração
Total
Gerente Geral 1421-05 1 R$ 6.000,00 R$ 6.000,00
Gerente de Operações 1414-10 1 R$ 5.000,00 R$ 5.000,00
Analista de TI 4221-05 1 R$ 4.000,00 R$ 4.000,00
Assistente 4110-10 1 R$ 1.600,00 R$ 1.600,00
Administrativo
65
Operador de 4223-20 4 R$ 1.200,00 R$ 4.800,00

Telemarketing Técnico
Faxineiro 5143-20 1 R$ 1.100,00 R$ 1.100,00
Subtotal - 9 - R$ 22.500,00
Terceirizados Remuneração Remuneração Total

Entregador 100/diária R$ 2.200,00
Contador R$ 1.800,00 R$ 1.800,00
Total Geral R$ 26.500,00 + Variação por demanda

4.3.3 Descrição de cargos
Gerente Geral
CBO: 1421-05
Descrição: Gerenciar, coordenar e organizar a loja virtual da empresa, como

todo o processo de vendas online. Elaborar relatórios, monitorar a concorrência, fazer
a supervisão dos fornecedores no comprimento de metas aumentando suas diversas
estratégias. Também fazer a definição e negociação de fornecedores de tecnologias
e internet, atuar com análise da concorrência, desenvolvimento de estratégia de
comunicação digital e campanhas online, identificar principais oportunidades e
implantar plano de ação e tomada de decisão para o desenvolvimento do negócio, se
responsabilizar pelas estratégias de promoções e resultados de vendas dos
programas da empresa e fazer o acompanhamento e gestão de indicadores de
comércio eletrônico.
Exigências: Nível superior em administração, registro no CRA, domínio em
pacote Office, e desejável inglês fluente.
Salário base: R$ 6.000,00.
Gerente de Operações
CBO: 1414-10
Descrição: Prestam serviços e auxilio ao gerente geral na área administrativa

da empresa, no financeiro, nos recursos humanos e demais operações. Além de fazer
acompanhamento de pedidos de vendas, prazos de entrega, estoque de mercadorias
e acompanha a elaboração de propostas comerciais e avaliações de desempenho,
66
organizando informações e planejando o trabalho do cotidiano. Aumentar o número

visitas dos aplicativos, sites e redes sociais.
Exigências: Nível superior em administração e domínio em pacote Office.
Analista de TI (Tecnologia da Informação)

CBO: 4221-05
Descrição: Responsável por projetar, configurar e administrar dados na

plataforma, as redes dos computadores e dos smartphones. Realiza manutenção e
reparos, suporte aos funcionários, verifica e analisa o sistema da plataforma
mantendo-o atualizado e livre de erros.
Exigências: Nível de superior em análise e desenvolvimento de sistemas,
computação ou linguagem de programação.
Assistente Administrativo
CBO: 4110-10
Descrição: Auxiliar todas as atividades competentes ao gerente relacionadas

às questões administrativas. Levanta dados sobre o comportamento dos produtos da
empresa e mercado e alimenta planilhas para projeções e comparativos. Prestam
também atendimento telefônico, recebem e organizam as doações realizadas em
nossa base e fornecem informações do escritório para marcação de visitas ou
reuniões.
Exigências: Nível de ensino superior incompleto, domínio em pacote Office.
Operador de Telemarketing Técnico

CBO: 4223-20
Descrição: Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços

técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e
cadastramento de clientes, sempre via tele atendimento e chats, seguindo roteiros e
scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.
67
Exigências: Nível médio completo ou ensino superior incompleto, seguidos de

cursos básicos de qualificação de até duzentas horas/aula e domínio em pacote
Office.
Contador
CBO: 2522-10
Descrição: Reunir e monitorar dados financeiros, preparar demonstrações

mensais, trimestrais e anuais, previsão de custos e de receitas, gerenciar pagamentos
de impostos, organizar auditorias internas, preparar orçamentos, monitorar e
comunicar discrepâncias contábeis, conduzir análises de risco detalhadas para avaliar
investimentos potenciais, analisar tendências financeiras, realizar processos de
fechamento de final do mês e final do ano.
Exigências: Nível Superior completo em Ciências Contábeis, com registro no
CRC ativo e domínio em pacote Office.
Entregador
CBO: 7823-10
Descrição: Realiza o transporte das mercadorias. Efetuam pagamentos,

recebimentos, e no processo das atividades utilizam-se de capacidades
comunicativas emitindo, recebendo e verificando mensagens, notificando e solicitando
informações, autorizações e orientações de transporte. Preparam mercadorias,
produtos e cargas entregam ou coletam encomendas. Além de reparar nas
embalagens danificadas, controlam a qualidade dos serviços prestados conferindo as
mercadorias no ato do recebimento e no momento da entrega.
Exigência: Nível médio completo e habilitação categoria A ou B.
68
Faxineiro
CBO: 5143-20
Descrição: Executam serviços substituindo, trocando e limpando os materiais

nos devidos setores. Conservam vidros e fachadas, limpam recintos e acessórios.
Trabalham seguindo normas de segurança, higiene, qualidade e proteção ao meio
ambiente.
Exigência: Nível médio incompleto até Nível médio completo.
4.3.4 Benefícios
Quando se trata de benefícios, o projeto All Clothes se comprometerá em

fornecer de forma legal os seguintes benefícios que são obrigatórios pela legislação
segundo a CLT e outros não obrigatórios:
a) Vale Transporte: Segundo a CLT, o empregador precisa fornecer este
benefício com antecedência, e a concessão deste, autoriza o empregador
a descontar em folha, mensalmente, o valor equivalente a 6% do seu
salário básico. O vale transporte será usado para o deslocamento do
funcionário à empresa e posteriormente para sua casa;
b) Vale Alimentação ou Vale Refeição: O projeto entende que um
colaborador satisfeito produz mais e melhor. Prezando essa satisfação
dos funcionários, será disponibilizado um vale alimentação ou refeição
para que os mesmos possam realizar suas refeições em restaurantes
perto do trabalho ou até mesmo utilizar o vale para fazer compras
pertinentes a sua alimentação no trabalho. Não existe um valor de
desconto para este benefício estipulado por lei, mas ele não poderá
passar de 20% do salário do colaborador. Neste caso, será descontado
um percentual de 4% do seu salário.
69
Quadro 4 - Tabela de descontos em folha de pagamento.

TABELA DE DESCONTO EM FOLHA DE PAGAMENTO
Benefícios Oferecidos Descontos Referentes
Vale Transporte 6%
Vale Alimentação/Refeição 4%
4.4 Recrutamento e seleção
É um processo que tem a função de atrair e escolher o profissional ideal para

um determinado cargo, esse processo é fundamental para realizar as contratações de
acordo com a expectativa da empresa. As divulgações das vagas serão feitas através
de sites de empregos e na própria rede social da empresa. O projeto All Clothes irá
investir no uso da tecnologia e da inovação no processo de recrutamento e seleção,
com o uso de ferramentas digitais, softwares para análise e verificação de dados e
perfis, videoconferências para realizar as entrevistas que serão de forma remota, e
avaliações e testes online de aptidão e conhecimento dos candidatos. Os candidatos
irão preencher formulários online, definir a vaga que desejam ocupar e realizar os
testes nas plataformas para verificação da aptidão para o cargo. O projeto também
fará o uso de feedbacks para os candidatos que não passarem nos processos
seletivos como forma de aprendizagem, aprimoramento e reflexão dos participantes.
Figura 18 - Teste de Vagas.
Fonte: VAGAS (2021)4.
4
VAGAS. [Preenchimento de dados para vagas]. 2021. Disponível em: https://www.vagas.com.br/
70
4.5 Treinamento e avaliação de desempenho
O processo de treinamento tem como objetivo capacitar os funcionários e

ajudá-los a melhorar suas habilidades, dentro de suas funções, bem como ampliar
seus conhecimentos de suas funções que sejam benéficas para a empresa. Porém
com as mudanças que o mundo sofre com a pandemia do Coronavírus o setor de RH
também precisou passar por ajustes de acordo com o cenário atual vivenciado, com
isso o projeto All Clothes irá investir em ferramentas e softwares que auxiliam nas
atividades de treinamento e avaliação do desempenho dos colaboradores. Um dos
métodos que irá ser utilizado pelo projeto será o People Analytics, que significa análise
de pessoas baseada em coleta, organização e análise de dados para otimizar os
processos, reduzir o turnover, tornando mais estratégico. Esta abordagem realiza um
diagnóstico de informações cruzadas pelo software, ajudando os gestores na tomada
de decisões assertivas, analisando produtividade, participação e satisfação dos
funcionários. O People Analytics funciona da seguinte maneira:
a) Coleta - a primeira etapa colhe os dados que irão ser analisados;
b) Cálculo - a etapa que analisa os diversos dados recebidos;
c) Análise - a partir dos resultados dos dados analisados pode se elaborar
estratégias para tomada de decisões;
d) Modelagem - é a etapa que cruza todos os dados anteriores podendo
verificar históricos e atividades de funcionários, para elaborar formas de
estruturar colaboradores.
O projeto All Clothes buscará aplicar um treinamento onde consiga transmitir
uma boa orientação aos nossos colaboradores, mostrando nossa missão, a visão e
os valores da empresa, desenvolver suas habilidades técnicas e usarem sua
capacidade da melhor forma possível. Também irá utilizar a tecnologia a favor,
contando com ferramentas e plataformas online que auxiliam na gestão do
desempenho, acompanhando de perto o desenvolvimento das atividades.
4.6 Estrutura de produção
O projeto All Clothes tem como atividade essencial a venda de roupas,

acessórios e calçados totalmente online, acompanhando o consumidor desde a etapa
do cadastro em nossa plataforma, na escolha dos produtos até o recebimento da
71
mercadoria. Logo a seguir, apresentamos um fluxo das etapas para a realização do

processo:
Figura 19 - Fluxo de Produção.
4.7 Conclusão
Em virtude do que foi mencionado do projeto, notamos que com a mudança e

o crescimento ágil da tecnologia e das vendas nos dias de hoje, podemos elaborar e
implantar estratégias para obter bons resultados no ramo do mercado virtual
alcançando o maior número de consumidores e aumentando cada vez mais as
vendas. Com isso, o projeto All Clothes apresenta um plano de marketing capaz de
demonstrar atrás de pesquisas e informações de concorrentes como as estratégias
bem elaboradas podem auxiliar no crescimento da empresa tendo como foco a
tecnologia e a satisfação dos consumidores. Na representação do Canvas, podemos
verificar as análises para o realizar o perfeito funcionamento demonstrando as
atividades que o projeto All Clothes irá oferecer de forma coerente, compreensível e
72
simples. O projeto visa ser uma plataforma digital inovadora e impactante no estilo
dos consumidores, voltado para tendências atuais da moda reunindo diversas opções
de lojas e auxiliando os consumidores a realizar seus pedidos, com isso apresentam
adequadas estratégias de precificação, distribuição e comunicação com o objetivo de
captar cada vez mais consumidores, oferecendo o produto com qualidade entregando
com eficiência.
O plano operacional mencionado aborda sobre a localização da sede da
empresa em Nova Iguaçu como ponto adequado próximo ao centro da cidade,
facilitando a locomoção de funcionários e clientes para realizarem as doações. O
projeto apresenta uma estrutura organizacional adequada, uma hierarquia dos cargos
simplificada, os benefícios oferecidos, e as estratégias inovadoras de gestão de
pessoas em recrutamento e treinamento, para se obter uma boa equipe de
colaboradores e assim alcançar as metas com sucesso.
Diante disso, o projeto visa facilitar a vida dos consumidores e otimizar o tempo
de compras online inovando nas estratégias, com isso constatamos que as duas
etapas do projeto são relacionadas para uma boa estruturação com medidas
adequadas para abertura do empreendimento futuro de forma clara e objetiva
próximas a nossa realidade.
5 FINANÇAS
5.1 Análise Econômica
O projeto foi estruturado com uma capacidade máxima de gerar receita de R$

70.875/mês, sendo que no 1º mês de operação as vendas foram estimadas em R$
70.875 representando 100% da capacidade instalada e ao longo da vida útil do projeto,
acréscimos anuais nas vendas de acordo com a maturação do empreendimento.
73
5.1.1 Estimativa de Vendas
Tabela 5 - Média Mensal e % sobre Capacidade Instalada.

Média %
Ano
Mensal sobre CI
I 70.875 100
II 70.875 100
III 70.875 100
IV 70.875 100
V 70.875 100,0
5.1.2 Gastos (custos e despesas)
Os gastos variáveis e fixos mensais foram estimados de acordo com as receitas

previstas, sendo os principais itens incorridos e de consumo, mercadorias para
revenda (4%) e salários/comissões/encargos sociais/benefícios a empregados (62%)
totalizando cerca de 90% do total de gastos.
Tais gastos absorvem em média nos cinco anos do projeto 88% das vendas
líquidas, restando margem para pagamento de impostos/contribuições sobre o
resultado operacional.
Tabela 6 - Gastos por item - % sobre o total - Ano I.

%
Itens
Sobre o total
.Mercadorias/MP 4,00
.Mão-de-obra/Benefícios 62,0
.SIMPLES 10,0
.Outros 24,0
Total 100,0
Tabela 7 - Gastos totais % s/ Faturamento Líquido.

Ano %
I 80,0
II 80,0
III 80,0
IV 80,0
V 80,0
74
5.1.3 Lucro Líquido
O lucro líquido gerado pelo projeto em sua vida econômica inicial (cinco anos)
será de R$ 862.984,80 sendo a média anual de R$ 172.596,96 representando uma
margem líquida média/ano de 20,29%.
O lucro líquido estimado comporta margem para a distribuição de resultados
aos Investidores e, também, reservas de recursos para reinvestimentos no próprio
negócio objetivando a continuidade do empreendimento.
Gráfico 12 - Receita Líquida x Custos/Despesas x Lucro Líquido por ano.

900.000,00 850.500,00 850.500,00 850.500,00 850.500,00 850.500,00
800.000,00
677.903,04 677.903,04 677.903,04 677.903,04 677.903,04
700.000,00
600.000,00
500.000,00
400.000,00
300.000,00
200.000,00 172.596,96 172.596,96 172.596,96 172.596,96 172.596,96
100.000,00
0,00
Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5
Receita Líquida Custos/Despesas Lucro Líquido
5.1.4 PEO - Ponto de Equilíbrio Operacional
O projeto alcança o Ponto de equilíbrio operacional, apurado pela ótica do

faturamento bruto/ano, vendendo R$ 636.169,44 em média por ano, a partir desse
nível, geração efetiva de lucros.
A estimativa de vendas média ano é de R$ 850.500,00, dessa forma, 33,7%
acima da necessidade mínima de recursos para cobrir todos os gastos variáveis e
fixos.
75
Tabela 8 - Ponto de equilíbrio operacional.

Vendas/
Vendas
Ano PEO (1) PEO (2/1) *100)
Brutas (2)
Em %
I 636.169,44 850.500 33,7
II 636.169,44 850.500 33,7
III 636.169,44 850.500 33,7
IV 636.169,44 850.500 33,7
V 636.169,44 850.500 33,7
Média/Ano 636.169,44 850.500 33,7
5.2 Avaliação Financeira
5.2.1 Fluxo de caixa – método direto
Premissas consideradas:
a) Recebimentos das vendas: 50% a prazo e 50% a vista, de acordo com a
estrutura do negócio;
b) Pagamentos;
c) Investimentos: financiado em 3 parcelas no 1º ano de atividade;
d) Gastos pré-operacionais: pagamento a vista no 1º mês do 1º ano;
e) Demais desembolsos: 30 dias após a realização;
f) Capital de giro: estimativas feitas de acordo com as necessidades de
cobrir defasagens entre os prazos de recebimentos e os prazos de
pagamentos.
Os saldos de caixa mensais e finais de cada ano foram viabilizados.
5.2.2 Fluxo de caixa – método indireto; orçamento de capitais
Os gastos iniciais necessários para a implementação do empreendimento estão

orçados em R$ 192.566,78, referentes a investimentos em ativo imobilizado,
despesas pré-operacionais e capital de giro. Os recursos iniciais foram projetados com
capital próprio.
O fluxo de caixa líquido nominal gerado pelas atividades operacionais nos cinco
anos é de R$ 910.801,95, a valor presente R$ 544.771,66, resultando em um valor
presente líquido de R$ 352.204,88.
76
O prazo de recuperação dos gastos iniciais é de um ano e dois meses, portanto,

garantindo o retorno dos recursos investidos em um prazo de 20% do período de vida
econômica do empreendimento.
A TIR- taxa interna de retorno do projeto é de 90,86% a.a., portanto, superior à
taxa de desconto 20% a.a. do projeto.
5.2.3 DFC - Diagrama do fluxo de caixa
Figura 20 - Diagrama do fluxo de caixa.
Ec1 Ec2 Ec3 Ec4 Ec5

182.160,39 182.160,39 182.160,39 182.160,39 182.160,39
0 1 2 3 4 5
IO
192.566,78
5.3 Análise de Sensibilidade
Foram estimados 03 cenários para o empreendimento, ocorrência de

realização do Lucro líquido de 80%, 70% e 60% e em todos 03 três, o projeto
apresenta resultados menores que o original, entretanto, positivos e atraentes, ou
seja, VPL”S de R$ 248.970,66, R$ 197.353,55, R$ 145.736,43 positivos e TIR’s de
71,50% a.a, 61,55% a.a. e 51,35% a.a, acima de 20% a.a.(custo de capital do projeto).
77
5.4 Comentários finais
Quadro 5 - Resumo.
Itens Resultado Comentário
VPL R$ 352.204,88 > 0; positivo
PB(VP) 1 ano e 2 meses 1 ano e 2 meses < 5 anos; positivo
TIR 90,86% ao ano 90,86% ao ano > 20% ao ano; positivo
O projeto:
a) Gera lucro líquido;
b) Gera fluxos de caixa nominais;
c) Apresenta liquidez;
d) Cobre o custo de capital;
e) Gera ganhos extras na data zero, agregando valor ao negócio.
Dessa forma, o plano de negócio proposto aos Investidores está sustentado
econômico financeiramente nos cinco anos iniciais de vida útil, com previsão de
continuidade.
A remuneração aos Investidores é realista, acima do setor e sustentável ao
longo prazo, com margem mínima de flutuação, portanto, risco com pequena
probabilidade de erro.
Dessa forma, o projeto é viável a luz das técnicas sofisticadas e não
sofisticadas de análises de Finanças.
78
6 GASTOS COM INVESTIMENTOS E DESPESAS PRÉ-OPERACIONAIS
Tabela 9 - Resumo.
Em Reais
Itens Valor
1) Obras civis
.Construções
.Projeto
Subtotal
2) Instalações
.Compra
.Melhorias/Reformas 3.000,00
.Outros
Subtotal 3.000,00
3) Equipamentos
.Móveis/Utensílios 17.868,95
.Máquinas p/ produção
.Comunicação 1.168,80
.Informática 28.779,40
.Veículos
.Outros
Subtotal 47.817,15
4) MP/Insumos/Materiais
.MP
.Insumos
.Mercadorias
.Materiais p/ escritório 2.238,69
.Outros 347,09
Subtotal 2.585,78
5) Despesas Gerais
.Seguros 600,00
.Atividades Promocionais 6.739,95
.Serviços de Terceiros 62.440,11
.Comunicação 824,20
.Força/Luz/Gás/Telefone 1.000,00
.Aluguel 4.210,00
.Outros
Subtotal 75.814,26
6) Mão-de-Obra
.Salários 22.500,00
.Encargos Sociais 6.174,00
.Benefícios a empregados 4.675,59
Subtotal 33.349,59
Total 162.566,78
Valores de Agosto/2021
79
Tabela 10 - Ativo Imobilizado.

Em Reais
Itens Unidade Quantidade Preço Unitário Valor Total
.Construções
-Prédio
-Galpão
Subtotal
.Projeto
-Estudos/Projetos
Subtotal
.Compra
-Terreno
-Prédio
-Galpão
Subtotal
.Melhorias/Reformas
-Terreno
-Prédio 1 1 3.000,00 3.000,00
-Galpão
Subtotal 3.000,00 3.000,00
.Móveis/Utensílios
-Mesas 1 8 341,80 2.734,40
-Cadeiras 1 8 417,05 3.336,40
-Armários 1 6 311,50 1.869,00
-Bebedouro 1 1 139,90 139,90
-Microondas 1 1 387,00 387,00
-Frigobar 1 1 764,15 764,15
-Ar condicionado 1 4 1.957,15 7.828,60
-Outros 1 5 161,90 809,50
Subtotal 4.480,45 17.868,95
.Máquinas p/ produção
-
-
-
Subtotal
.Comunicação
-Aparelhos Telefonia 1 3 159,60 478,80
-Equipamentos Telefonia 1 5 138,00 690,00
Subtotal 297,60 1.168,80
.Informática
-Microcomputadores 1 8 2.816,19 22.529,52
-Pacote Office 1 8 169,90 1.359,20
-Servidor 1 1 2.590,32 2.590,32
-Impressoras 1 2 1.150,18 2.300,36
-Outros
Subtotal 6.726,59 28.779,40
.Veículos
-Caminhão
-Kombi
Subtotal
Total 14.504,64 50.817,15
80
Tabela 11 - Matéria-prima/Insumos/Materiais.
Em Reais
Preço Valor
Itens Unidade Quantidade Unitário Total
Matérias-Primas
.
Subtotal
Insumos
Subtotal
Mercadorias
.
Materiais p escritório
.Papel Sulfite A4 Office A4
Ecológico Eco Qualit C/500 1 10 19,99 199,90
Folhas
.Kit 50 canetas ecológicas 1 1 69,00 69,00
.Tinta para impressora -
Cartucho p/Canon 8ml 1 3 140,30 420,90
colorido
.Bloco autoadesivo 76 x76
1 9 23,90 215,10
neon 7 cores c/400 Stick 1UN
.Calculadora de mesa
1 3 32,90 98,70
(bat/solar/12 dígitos)
.Grampeador sem grampo 1 9 26,99 242,91
.Porta Lápis Organizador 1 9 18,00 162,00
.Mouse Pad Lifetime 1 10 5,40 54,00
.Pasta de arquivo organizadora 1 4 55,80 223,20
.Lápis Semente 1 20 2,14 42,80
.Borracha escolar 1 Caixa com
1 1 12,00 12,00
40 unidades
.Apontador Duplo Cestinho
1 1 20,57 20,57
Caixa C/12 Unidades
.Perfurador Metal 1 9 5,99 53,91
.Kit 12 Tesoura 1 1 24,90 24,90
.Caneta marca texto Amarelo
1 1 19,99 19,99
12 Unidades
.Clips Galvanizado NR 5/ 100
1 2 2,57 5,14
unidades
.Papel Semente A4 Papel
1 5 50,00 250,00
Plantável Biodegradável
.Percevejo Latonado 100
1 1 2,20 2,20
unidades
.Corretivo Líquido Bic Água
1 10 2,14 21,40
ECO 18ml
.Régua 30CM Pol Flexível Dello 1 9 1,03 9,27
.Kit Bloco de anotações 1 10 9,08 90,80
.
Subtotal 544,89 2.238,69
Materiais p limpeza/Higiene
.Outros 1 347,09
Subtotal - 347,09
Total 544,89 2.585,78
81
6.1 Despesas Pré-Operacionais
Tabela 12 - Despesas Gerais.

Em Reais
Preço Valor
Itens Unitário Total
Seguros
-Imóvel 600,00 600,00
-Máquinas/Equipamentos
-Veículos
-Outros
Subtotal 600,00 600,00
Atividades Promocionais
-Outdoor 3.025,00 6.050,00
-Panfletos 57,99 289,95
-Divulgação 400,00 400,00
-
Subtotal 3.482,99 6.739,95
Serviços de terceiros
-Abertura da empresa 5.500,00 5.500,00
-Estágiários
-Jurídico 2.940,11 2.940,11
-Contador 1.800,00 1.800,00
-Entregador 100,00 2.200,00
-Criação do Aplicativo 50.000,00 50.000,00
Subtotal 60.340,11 62.440,11
Comunicação
-Telefonia móvel
-Telefonia fixa 94,90 664,30
- Internet 159,90 159,90
Subtotal 254,80 824,20
Força/Luz/Gás
- Energia elétrica 1.000,00 1.000,00
-
-
Subtotal 1.000,00 1.000,00
Aluguel
-Imóvel 3.600,00 3.600,00
-Condomínio 560,00 560,00
-IPTU 50,00 50,00
Subtotal 4.210,00 4.210,00
Outros
-manutenção de plataforma digital 500,00 500,00
-
Subtotal 500,00 500,00
Total 70.387,90 76.314,26
Obs. : Valores
de Agosto/2021
82
Tabela 13 - Mão de Obra.

Em Reais
Itens Quantidade Valor Unitário Valor Total
Remuneração
- Gerente geral 1 6.000,00 6.000,00
- Gerente de operações 1 5.000,00 5.000,00
- Analista de TI 1 4.000,00 4.000,00
- Assistente administrativo 1 1.600,00 1.600,00
- Operador de telemarketing 4 1.200,00 4.800,00
- Faxineiro 1 1.100,00 1.100,00
Subtotal 9 18.900,00 22.500,00
Encargos Sociais
taxa (27,44%) 5.186,16 6.174,00
Benefícios a Empregados
- Vale alimentação 9 440,00 3.960,00
(-) Recuperação vale alimentação 9 -88,00 -792,00
Subtotal 352,00 3.168,00
-Vale Transporte 9 178,20 1.603,80

(-) Recuperação Vale Transporte 9 -10,69 -96,21
Subtotal 167,51 1.507,59
Total 9 24.605,67 33.349,59

Tabela 14 - Demonstrativos de Origem e Aplicações de Recursos.

Origem Valor % do Total
Capital Próprio 162.566,78 84,42
Capital de Terceiros
Empréstimos
Financiamento
Aporte de Capitais
Capital de Giro 30.000,00 15,58
Total 192.566,78 100
Em Reais
Aplicação Valor % do Total
Investimentos
.Imóveis
.Terreno
.Instalações 3.000,00 1,56
.Equipamentos de Informática 47.817,15 24,83
Gastos pré-operacionais
.MP/Insumos/Materiais 2.585,78 1,34
.Despesas Gerais 75.814,26 39,37
.Mão-de-obra 33.349,59 17,32
.
Capital de Giro 30.000,00 15,58
Total 192.566,78 100
Valores de Fevereiro / 2021
83
Tabela 15 - Taxas de Encargos Sociais.

Itens Taxa - %
FGTS 8,00
FÉRIAS 8,33
13º SALÁRIO 8,33
1/3 de FÉRIAS 2,78
Total 27,44
Tabela 16 - Tributos Incidentes sobre Faturamento/Lucro.

Itens % Incidência
SIMPLES Obs Faturamento
RECEITA BRUTA 12 M ALÍQUOTA DEDUÇÃO/ANO

.Até 180.000,00 4,00% -
. De180.000,01 a 360.000,00 7,30% 5.940,00
.De 360.000,01 a 720.000,00 9,50% 13.860,00
.De 720.000,01 a 1.800.000,00 10,70% 22.500,00
.De 1.800.000,01 a 3.600.000,00 14,30% 87.300,00
.De 3.600.000,01 a 4.800.000,00 19,00% 378.000,00
Obs: De acordo com a Lei Complementar nº 155 de 27/10/2018, anexo I.
Tabela 17 - Taxa de Depreciação/Amortização Ativo Imobilizado.

Vida útil
Iten (Anos) % a.a
Móveis/Utensílios 5 20%
Comunicação 5 20%
Informática 5 20%
Obs: De acordo com Instrução Normativa nº 162, 31/12/1998
84
Tabela 18 - Previsão Mensal de Vendas Brutas.

Produto Preço Faturamento
Mercadoria Unitário Quantidade Total
Serviço Unidade (1) (2) (1) x (2)
. Loja Arezzo 1 50,00 50 2.500,00
. Loja Aviador 1 60,00 60 3.600,00
. Loja C&A 1 50,00 50 2.500,00
. Loja Camisaria Colombo 1 70,00 50 3.500,00
. Loja Cantão 1 65,00 55 3.575,00
. Loja Centauro 1 65,00 50 3.250,00
. Loja Chilli Beans 1 60,00 50 3.000,00
. Loja De Bella Modas 1 40,00 60 2.400,00
. Loja Di Santinni 1 60,00 50 3.000,00
. Loja DonaDiva Semi Jóias 1 55,00 30 1.650,00
. Loja Elegance 1 40,00 40 1.600,00
. Loja Havaianas 1 50,00 50 2.500,00
. Loja Impecável 1 60,00 50 3.000,00
. Loja Marisa 1 55,00 50 2.750,00
. Loja Mercatto 1 60,00 50 3.000,00
. Loja Miamar Make 1 65,00 50 3.250,00
. Loja Mondaine 1 85,00 40 3.400,00
. Loja Natura 1 45,00 50 2.250,00
. Loja O Boticário 1 50,00 50 2.500,00
. Loja Redley 1 65,00 50 3.250,00
. Lojas Renner 1 60,00 50 3.000,00
. Loja South 1 50,00 60 3.000,00
. Loja Toulon 1 60,00 50 3.000,00
. Loja Vila Romana 1 40,00 60 2.400,00
. Loja Vivi Modas 1 50,00 60 3.000,00
Total 1.410,00 70.875,00
85
Tabela 19 - Previsão de Vendas Brutas Ano I.

Em Reais
Produto
Mercadoria
Serviço Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total
.LojaArezzo 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaAviador 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 43.200,00
.LojaC&A 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaCamisariaColombo 3.500,00 3.500,00 3.500,00 3.500,00 3.500,00 3.500,00 3.500,00 3.500,00 3.500,00 3.500,00 3.500,00 3.500,00 42.000,00
.LojaCantão 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 42.900,00
.LojaCentauro 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojaChilliBeans 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaDeBellaModas 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 28.800,00
.LojaDiSantinni 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaDonaDivaSemiJóia 1.650,00 1.650,00 1.650,00 1.650,00 1.650,00 1.650,00 1.650,00 1.650,00 1.650,00 1.650,00 1.650,00 1.650,00 19.800,00
.LojaElegance 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 19.200,00
.LojaHavaianas 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaImpecável 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaMarisa 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 33.000,00
.LojaMercatto 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaMiamarMake 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojaMondaine 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 40.800,00
.LojaNatura 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 27.000,00
.LojaOBoticário 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaRedley 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojasRenner 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaSouth 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaToulon 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaVilaRomana 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 28.800,00
.LojaViviModas 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
Total 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 850.500,00
Obs.: Valores de Agosto/2021.
86
Tabela 20 - Previsão de Vendas Brutas Ano II.

Em Reais
Produto
Mercadoria
.LojaArezzo 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaAviador 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 43.200,00
.LojaC&A 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaCantão 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 42.900,00
.LojaCentauro 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojaDiSantinni 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaElegance 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 19.200,00
.LojaHavaianas 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaImpecável 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaMarisa 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 33.000,00
.LojaMercatto 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaMiamarMake 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojaMondaine 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 40.800,00
.LojaNatura 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 27.000,00
.LojaOBoticário 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaRedley 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojasRenner 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaSouth 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaToulon 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaVilaRomana 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 28.800,00
.LojaViviModas 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
Total 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 850.500,00
87
Tabela 21 - Previsão de Vendas Brutas Ano III.

Em Reais
Produto
Mercadoria
.LojaArezzo 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaAviador 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 43.200,00
.LojaC&A 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaCantão 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 42.900,00
.LojaCentauro 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojaDiSantinni 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaElegance 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 19.200,00
.LojaHavaianas 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaImpecável 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaMarisa 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 33.000,00
.LojaMercatto 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaMiamarMake 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojaMondaine 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 40.800,00
.LojaNatura 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 27.000,00
.LojaOBoticário 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaRedley 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojasRenner 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaSouth 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaToulon 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaVilaRomana 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 28.800,00
.LojaViviModas 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
Total 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 850.500,00
88
Tabela 22 - Previsão de Vendas Brutas Ano IV.

Em Reais
Produto
Mercadoria
.LojaArezzo 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaAviador 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 43.200,00
.LojaC&A 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaCantão 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 42.900,00
.LojaCentauro 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojaDiSantinni 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaElegance 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 19.200,00
.LojaHavaianas 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaImpecável 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaMarisa 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 33.000,00
.LojaMercatto 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaMiamarMake 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojaMondaine 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 40.800,00
.LojaNatura 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 27.000,00
.LojaOBoticário 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaRedley 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojasRenner 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaSouth 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaToulon 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaVilaRomana 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 28.800,00
.LojaViviModas 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
Total 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 850.500,00
89
Tabela 23 - Previsão de Vendas Brutas Ano V.

Em Reais
Produto
Mercadoria
.LojaArezzo 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaAviador 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 43.200,00
.LojaC&A 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaCantão 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 3.575,00 42.900,00
.LojaCentauro 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojaDiSantinni 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaElegance 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 1.600,00 19.200,00
.LojaHavaianas 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaImpecável 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaMarisa 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 2.750,00 33.000,00
.LojaMercatto 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaMiamarMake 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojaMondaine 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 3.400,00 40.800,00
.LojaNatura 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 2.250,00 27.000,00
.LojaOBoticário 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 2.500,00 30.000,00
.LojaRedley 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 3.250,00 39.000,00
.LojasRenner 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaSouth 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaToulon 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
.LojaVilaRomana 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 2.400,00 28.800,00
.LojaViviModas 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 36.000,00
Total 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 850.500,00
Obs.: Valores de Agosto/2021

90
Tabela 24 - Previsão de Gastos Ano I.

Em Reais
Itens Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total
Custos dos Serviços Prestados
.Mão-de-obra Direta 11.214,72 11.214,72 11.214,72 11.214,72 11.214,72 11.214,72 11.214,72 11.214,72 11.214,72 11.214,72 11.214,72 11.214,72 134.576,64
.MP/Mercadorias/Insumos 2.585,78 2.585,78 2.585,78 2.585,78 2.585,78 2.585,78 2.585,78 2.585,78 2.585,78 2.585,78 2.585,78 2.585,78 31.029,36
Subtotal 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 165.606,00
Despesas Variáveis de Vendas
.Comissões sobre vendas
.Embalagens
Subtotal
Custos Fixos de Serviços
.Mão-de-obra Indireta 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 76.644,00
.Outros
Subtotal 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 76.644,00
Despesas Administrativas
.Mão-de-obra 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 133.047,36
.Benefícios a empregados 4.675,59 4.675,59 4.675,59 4.675,59 4.675,59 4.675,59 4.675,59 4.675,59 4.675,59 4.675,59 4.675,59 4.675,59 56.107,08
.Serviços de Terceiros 6.940,11 6.940,11 6.940,11 6.940,11 6.940,11 6.940,11 6.940,11 6.940,11 6.940,11 6.940,11 6.940,11 6.940,11 83.281,32
.Pró-labore
.Financeiras
.Simples Nacional(tributos) 5.708,63 5.708,63 5.708,63 5.708,63 5.708,63 5.708,63 5.708,63 5.708,63 5.708,63 5.708,63 5.708,63 5.708,63 68.503,50
.IPTU/IPVA 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 600,00
.Depreciações 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 9.563,43
.Manutenção Predial
.Energia Elétrica 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 12.000,00
.Aluguel 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 43.200,00
.Manutenção de plataforma digital 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 6.000,00
.Telefone/Internet 824,20 824,20 824,20 824,20 824,20 824,20 824,20 824,20 824,20 824,20 824,20 824,20 9.890,40
.Atividades Promocionais 1.684,99 1.684,99 1.684,99 1.684,99 6.739,95
.Outros 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 6.720,00
Subtotal 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 435.653,04
Despesas Fixas de Vendas
.Mão-de-obra
Subtotal
Total 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 677.903,04
91
Tabela 25 - Previsão de Gastos Ano II.
Em Reais
Subtotal 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 165.606,00
.Embalagens
Subtotal
.Outros
Subtotal 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 76.644,00
.Mão-de-obra 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 133.047,36
.Pró-labore
.Financeiras
.IPTU/IPVA 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 600,00
.Depreciações 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 9.563,43
.Aluguel 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 43.200,00
.Outros 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 6.720,00
Subtotal 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 435.653,04
.Mão-de-obra
Subtotal
Total 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 677.903,04
92
Tabela 26 - Previsão de Gastos Ano III.

Em Reais
Subtotal 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 165.606,00
.Embalagens
Subtotal
.Outros
Subtotal 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 76.644,00
.Mão-de-obra 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 133.047,36
.Pró-labore
.Financeiras
.IPTU/IPVA 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 600,00
.Depreciações 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 9.563,43
.Aluguel 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 43.200,00
.Outros 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 6.720,00
Subtotal 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 435.653,04
.Mão-de-obra
Subtotal
Total 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 677.903,04
93
Tabela 27 - Previsão de Gastos Ano IV.

Em Reais
Subtotal 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 165.606,00
.Embalagens
Subtotal
.Outros
Subtotal 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 76.644,00
.Mão-de-obra 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 133.047,36
.Pró-labore
.Financeiras
.IPTU/IPVA 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 600,00
.Depreciações 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 9.563,43
.Aluguel 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 43.200,00
.Outros 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 6.720,00
Subtotal 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 435.653,04
.Mão-de-obra
Subtotal
Total 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 677.903,04
94
Tabela 28 - Previsão de Gastos Ano V.

Em Reais
Subtotal 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 165.606,00
.Embalagens
Subtotal
.Outros
Subtotal 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 76.644,00
.Mão-de-obra 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 11.087,28 133.047,36
.Pró-labore
.Financeiras
.IPTU/IPVA 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 50,00 600,00
.Depreciações 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 796,95 9.563,43
.Aluguel 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 3.600,00 43.200,00
.Outros 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 560,00 6.720,00
Subtotal 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 435.653,04
.Mão-de-obra
Subtotal
Total 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 57.615,25 55.930,26 55.930,26 677.903,04
95
Tabela 29 - Projeção da Demonstração do Resultado Ano I.

Em Reais
FaturamentoBruto 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 850.500,00
Impostoss/Faturamento
FaturamentoLíquido 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 70.875,00 850.500,00
CustosdosServiçosPrestados 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 13.800,50 165.606,00
DespesasVáriaveisdeVendas
MargemdeContribuição 57.074,50 57.074,50 57.074,50 57.074,50 57.074,50 57.074,50 57.074,50 57.074,50 57.074,50 57.074,50 57.074,50 57.074,50 684.894,00
CustosFixosdeServiços 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 6.387,00 76.644,00
DespesasAdministrativas 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 37.427,75 35.742,76 35.742,76 435.653,04
DespesasFixasdeVendas
ResultadoOperacional 13.259,76 14.944,74 14.944,74 13.259,76 14.944,74 14.944,74 13.259,76 14.944,74 14.944,74 13.259,76 14.944,74 14.944,74 172.596,96
IRPJ/Contribuições
ResultadoLíquido 13.259,76 14.944,74 14.944,74 13.259,76 14.944,74 14.944,74 13.259,76 14.944,74 14.944,74 13.259,76 14.944,74 14.944,74 172.596,96
MargemLíquida-% 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 20,29
96
Tabela 30 - Projeção da Demonstração do Resultado Ano II.

Em Reais
MargemLíquida-% 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 20,29
97
Tabela 31 - Projeção da Demonstração do Resultado Ano III.

Em Reais
MargemLíquida-% 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 20,29
98
Tabela 32 - Projeção da Demonstração do Resultado Ano IV.

Em Reais
MargemLíquida-% 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 20,29
99
Tabela 33 - Projeção da Demonstração do Resultado Ano V.

Em Reais
MargemLíquida-% 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 18,71 21,09 21,09 20,29
100
Tabela 34 - Fluxo de caixa Estimativa Ano I.

101
Tabela 35 - Fluxo de caixa Estimativa Ano II.

102
Tabela 36 - Fluxo de caixa Estimativa Ano III.

103
Tabela 37 - Fluxo de caixa Estimativa Ano IV.

104
Tabela 38 - Fluxo de caixa Estimativa Ano V.

105
Tabela 39 - Orçamento de Capitais.

(+) (+) (=) (:) (=)
Fluxo
Fluxo De Caixa
Lucro De Caixa Fatores Descontado
Itens Valor Líquido Depreciações Nominal VP (VP)
Gastos Iniciais
.Investimentos 50.817,15
.Despesas pré-operacionais 111.749,63
.Capital de Giro 30.000,00
Total 192.566,78
Ano I 172.596,96 9.563,43 182.160,39 1,2000 151.800,33

Ano II 172.596,96 9.563,43 182.160,39 1,4400 126.500,27
Ano III 172.596,96 9.563,43 182.160,39 1,7280 105.416,89
Ano IV 172.596,96 9.563,43 182.160,39 2,0736 87.847,41
Ano V 172.596,96 9.563,43 182.160,39 2,4883 73.206,76
Total 862.984,80 47.817,15 910.801,95 544.771,66
VPL 352.204,88
TIR 90,86%
Tabela 40 - Taxa de Descontos Utilizada.

Taxa de desconto utilizada:
.Taxa de juro nominal (SELIC): 6,50%
.Inflação estimada para 12 meses: 6,50%
.Taxa de juro real: 0,00%
.Prêmio de Risco 20,00%
.Taxa Final de Desconto (K) 20,00%
PAYBACK(VP): 1,26855 1 ano e 2 meses PB < 5anos

106
6.2 Indicadores
Tabela 41 - Indicadores de sensibilidade.

Itens Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Média/Ano
ML - Em % 20,29 20,29 20,29 20,29 20,29 20,29
EBITDA 182.160,39 182.160,39 182.160,39 182.160,39 182.160,39 182.160,39
PEO - Em R$ 636.169,44 636.169,44 636.169,44 636.169,44 636.169,44 636.169,44
Legenda:
ML - Margem Líquida;
PEO - Ponto de Equilíbrio Operacional;
EBITDA - Lucro antes das despesas financeira, depreciação e IRPJ.
107
6.3 Análise de Sensibilidade
Tabela 42 - Análise de sensibilidade.
Cenários Ano1 Ano2 Ano3 Ano4 Ano5 Total
100%
Lucro Líquido 172.596,96 172.596,96 172.596,96 172.596,96 172.596,96 862.984,80
Depreciação 9.563,43 9.563,43 9.563,43 9.563,43 9.563,43 47.817,15
Entradas de caixa nominal 182.160,39 182.160,39 182.160,39 182.160,39 182.160,39 910.801,95
Fator VP(K=20%a.a.) 1,2000 1,4400 1,7280 2,0736 2,4883
Entradas de caixa VP 151.800,33 126.500,27 105.416,89 87.847,41 73.206,76 544.771,66
Investimento Inicial 192.566,78
VPL 352.204,88
TIR(%) 90,86%
80%
Lucro Líquido 138.077,57 138.077,57 138.077,57 138.077,57 138.077,57 552.310,27
Depreciação 9.563,43 9.563,43 9.563,43 9.563,43 9.563,43 38.253,72
Fator VP(K=20%a.a.) 1,2000 1,4400 1,7280 2,0736 2,4883
VPL 248.970,66
TIR(%) 71,50%
70%
Lucro Líquido 120.817,87 120.817,87 120.817,87 120.817,87 120.817,87 604.089,36
Depreciação 9.563,43 9.563,43 9.563,43 9.563,43 9.563,43 47.817,15
Fator VP(K=20%a.a.) 1,2000 1,4400 1,7280 2,0736 2,4883
VPL 197.353,55
TIR(%) 61,55%
60%
Lucro Líquido 103.558,18 103.558,18 103.558,18 103.558,18 103.558,18 517.790,88
Depreciação 9.563,43 9.563,43 9.563,43 9.563,43 9.563,43 47.817,15
Fator VP(K=20%a.a.) 1,2000 1,4400 1,7280 2,0736 2,4883
VPL 145.736,43
TIR(%) 51,35%
108
7 CONCLUSÃO
Tendo em vista os fundamentos e os fatores apresentados no projeto, podemos

assegurar que nos dias atuais, em meio a pandemia, ocorreu um crescimento
acelerado da tecnologia e das vendas online no mercado digital, direcionando as
empresas a buscarem inovações digitais para se manter firme mediante ao forte
impacto desta drástica mudança. Em vista disto, o projeto All Clothes visa se inserir
no mercado, proporcionar uma experiência inovadora para seus clientes na aquisição
de produtos e se tornar uma das principais plataformas de vendas online.
O projeto irá se direcionar ao ramo da moda, na inovação da tecnologia para
montagens de looks, nos recursos para auxiliar os consumidores a realizarem suas
compras e realizar as entregas o mais rápido possível. A elaboração dos elementos
norteadores do projeto contribuiu para definir a missão, visão e valores da melhor
maneira para alcançar os resultados desejados enfatizando seu diferencial no ramo
de mercado digital.
O projeto All Clothes se compromete com o bom relacionamento entre os
colaboradores e com a fidelização dos clientes, irão ser utilizados ferramentas que
possibilitam a inclusão social de pessoas com deficiência e propostas de
responsabilidade social e ambiental onde o projeto utilizará materiais reciclados,
reutilização de águas da chuva e a realização de doações de roupas para as
associações de moradores.
Baseado nas pesquisas realizadas, o projeto visa alcançar um bom público alvo
e uma aceitação da plataforma positiva tendo em vista o avanço da tecnologia nos
cenários atuais, utiliza algumas ferramentas como o benchmarking e a matriz SWOT
que contribuem para elaboração de estratégias e avaliação dos concorrentes e dos
resultados obtidos. O projeto também utiliza algumas ferramentas financeiras que
verificam e confirmam a viabilidade e a sustentabilidade econômica financeira do
mesmo.
Por todos esses aspectos, pode-se concluir que este projeto possui boa
estruturação, boa viabilidade e medidas adequadas para a implementação e
desenvolvimento essenciais para o sucesso.
109
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreendedor. 2.

Ed. rev. atualizada. São Paulo: Saraiva, 2007, p.132,134.
DORNELAS, J.C.A. Plano De Negócios: seu guia definitivo. 1. Ed. Rio de Janeiro:
Editora Elsevier, 2011. 144p.
GITMAN, L.J. Princípios de Administração Financeira. 12. Ed. São Paulo:

Pearson, 2009.
KIYOSAKI, R.T.; LECHTER, S.L. Pai rico, pai pobre: O que os ricos ensinam a
seus filhos sobre dinheiro. Tradução de Maria José Cyhlar Monterio. 67. Ed. Editora
Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. 68p.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao

digital. 1. Ed. São Paulo: Sextante, 2017. 208p.
110
REFERÊNCIAS ELETRÔNICAS
BARBOSA, M. Shopee, concorrente de Mercado Livre e AliExpress, se instala

no coração da Faria Lima. Set. 2020. Disponível em:
https://blogs.oglobo.globo.com/capital/post/shopee-concorrente-de-mercado-livre-e-
aliexpress-se-instala-no-coracao-da-faria-lima.html. Acesso em: 13 mar. 2021.
BIGARELLI, B.; CAMPOS, E. Começou num puxadinho… e a Netshoes foi parar

em Wall Street. Jul. 2017. Disponível em:
https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2017/07/comecou-num-
puxadinho-e-netshoes-foi-parar-em-wall-street.html. Acesso em: 10 set. 2020.
BORGES, F. Apesar da pandemia, 'delivery de roupas' e compras online fazem

sucesso em BH. 01 abr. 2020. Disponível em:
https://www.em.com.br/app/noticia/economia/2020/04/01/internas_economia,113464
6/apesar-da-pandemia-delivery-de-roupas-fazem-sucesso.shtml. Acesso em: 31 ago.
2020.
BRASIL. Lei complementar 155. Altera a Lei Complementar nº 123, de 14 de

dezembro de 2006, para reorganizar e simplificar a metodologia de apuração do
imposto devido por optantes pelo Simples Nacional. Diário Oficial da União:
Brasília, DF, 28 out. 2016. Disponível em:
http://www.normaslegais.com.br/legislacao/lei-complementar-155-2016.htm. Acesso
em: 24 set. 2020.
CANABARRO, C. Vale apena vender na Shoppe? 19 nov. 2020. Disponível em:

https://ecommercenapratica.com/vender-na-shopee. Acesso em: 13 mar. 2021.
CHAPCHAP, G. Tendências do setor de e-commerce em 2020. E-

commercebrasil. 06 dez. 2019. Disponível em:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/tendencias-do-setor-de-e-commerce-
em-2020/. Acesso em: 29 ago. 2020.
CHAPCHAP, G. Varejo de moda online: entenda o comportamento do setor. E-

commercebrasil. 15 ago. 2019. Disponível em:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/varejo-de-moda/. Acesso em: 18 ago.
2020
CRUNCHBASE. Houpa! 2020. Disponível em:

https://www.crunchbase.com/organization/houpa?utm_source=linkedin&utm_medium
=referral&utm_campaign=linkedin_companies&utm_content=profile_cta. Acesso em:
08 set. 2020.
DAFITI GROUP. Revolucionar o ecossistema da moda com inteligência. 2020.

Disponível em: https://www.dafitigroup.com/ Acesso em: 07 set. 2020.
DE LOJA de sapatos a gigante do e-commerce: conheça a trajetória da Netshoes.

Gazeta do Povo, [Online]. 29 jul. 2017. Disponível em:
https://www.gazetadopovo.com.br/economia/nova-economia/de-loja-de-sapatos-a-
111
gigante-do-e-commerce-conheca-a-trajetoria-da-netshoes-
2hd818pzgdflwnrj15qotyupg/. Acesso em: 10 set. 2020.
DIAS, C. Shopee Marketplace oferece baixas taxas para o vendedor e frete

grátis para o consumido. 29 out. 2020. Disponível em: https://magis5.com.br/o-
que-e-shopee-marketplace/. Acesso em: 13 mar. 2021.
DIAS, M. 2021. People Analytics: o que é, benefícios e como aplicar no RH. In:
GUPY. 26 ago. 2021. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/people-analytics.
Acesso em: 13 jun. 2021.
E-COMMERCEBRASIL. 71% dos brasileiros aumentaram compra online após

Covid-19, aponta pesquisa. 23 mar. 2020. Disponível em:
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/brasileiros-aumentaram-compra-
online-apos-pandemia-coronavirus/. Acesso em: 29 ago. 2020.
E-COMMERCEBRASIL. Com a pandemia e-commerce cresce 81% em abril e fatura

R$ 9,4 bilhões. 08 mai. 2020. Disponível em:
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/e-commerce-cresce-abril-fatura-
compreconfie-coronavirus/. Acesso em: 18 ago. 2020.
FERNANDES, V. E-commerce cresce 126,9% em maio e registra 23,8 milhões

de pedidos. 15 jun. 2020. Disponível em:
https://www.moneytimes.com.br/e-commerce-cresce-1269-em-maio-e-registra-238-
milhoes-de-pedidos/. Acesso em: 28 ago. 2020.
FERREIRA, V. A nova era do varejo: como as lojas precisam evoluir para atender
aos novos hábitos dos consumidores. 07 ago. 2020. Disponível em:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/a-nova-era-do-varejo-como-as-lojas-
precisam-evoluir-para-atender-aos-novos-habitos-dos-consumidores/. Acesso em:
28 ago. 2020.
FONSECA, M. Estes empreendedores levam confecções do Bom Jesus ao

mundo das startups. 25 mai. 2019. Disponível em: https://exame.com/pme/estes-
empreendedores-levam-confeccoes-do-bom-retiro-ao-mundo-das-startups/. Acesso
em: 08 set. 2020.
GRUPO Netshoes encerra 2015 com faturamento de R$ 2 bilhões. Investimentos e

Notícias [Redação - Agência IN]. 31 mar. 2016. Disponível em:
http://www.investimentosenoticias.com.br/noticias/negocios/grupo-netshoes-encerra-
2015-com-faturamento-de-r-2-bilhoes. Acesso em: 10 set. 2020.
HOUPA!, Houpa!. [Dados]. 2020. Disponível em:

https://www.google.com/search?rlz=1C1CHWL_pt-
BRBR918BR918&ei=DtNYX_mjOKKW0Aap_pWwDA&q=endere%C3%A7o+houpa.a
pp&oq=endere%C3%A7o+houpa.app&gs_lcp=CgZwc3ktYWIQAzIFCCEQoAE6BAg
AEEc6BAgAEEM6BQgAELEDOggIABCxAxCDAToCCAA6CAgAELEDEIsDOgUIAB
CLAzoHCAAQsQMQQzoGCAAQFhAeOggIABAWEAoQHjoECAAQDToGCAAQDRA
eOggIABAIEA0QHlC73QRYg5MGYNKYBmgGcAV4AIABhAWIAZNJkgEJMi00LjkuN
S41mAEAoAEBqgEHZ3dzLXdperABALgBAsABAQ&sclient=psy-
112
ab&ved=0ahUKEwj54vnTkdzrAhUiC9QKHSl_BcYQ4dUDCA0&uact=5. Acesso em:

09 set. 2020.
HOUPA!, houpa! É uma rede que conecta todos os estilos. 2020. Disponível em:
site.houpa.app. Acesso em: 09 set. 2020.
HOUPA!. Houpa! [Sobra a empresa]. 2020. Disponível em:

https://www.linkedin.com/company/houpa/about/. Acesso em: 08 set. 2020.
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTATÍSTICA – (IBGE). Comissão

Nacional de Classificação (CONCLA). Classificação Nacional de Atividades
Econômicas. Disponível em: https://concla.ibge.gov.br/busca-online-
cnae.html?view=subclasse&tipo=cnae&versao=10&subclasse=4781400. Acesso em:
24 set. 2020.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de marketing. 14. Ed. Tradução Sônia
Midori Yamamoto. São Paulo, Pearson Education do Brasil. 2012. Disponível em:
https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/4385703/mod_resource/content/1/Administra
%C3%A7%C3%A3o%20de%20Marketing%2C%20Kotler%20e%20Keller%2C%201
4ed%2C%202012.pdf. Acesso em: 12 abr. 2021.
LIGNELI, K. Grupo de shoppings cria marketplace que acolhe lojistas de fora

de seu mix. 18 ago. 2020. Disponível em:
https://dcomercio.com.br/categoria/negocios/grupo-de-shoppings-cria-marketplace-
que-acolhe-lojistas-de-fora-de-seu-mix. Acesso em: 30 ago. 2020.
MARCAS LOGOS. [Logomarca SHEIN]. 2020. Disponível em: https://marcas-

logos.net/shein-logo/. Acesso em: 19 mar. 2021.
MILO, L. Crescimento do e-commerce: porque as pessoas preferem comprar

online? 28 jun. 2019. Disponível em: https://www.bertholdo.com.br/blog/crescimento-
do-e-commerce/. Acesso em: 18 ago. 2020.
MOULIN, F. Transformação Digital: 10 anos em 1? Rev. Consumidor Moderno,

[S.l.], 12 ago. 2020. Disponível em:
https://www.consumidormoderno.com.br/2020/08/12/transformacao-digital-10-anos-
em-1/. Acesso em: 27 ago. 2020.
NETSHOES. [Sobre a instituição]. 2020. Disponível em:

https://www.netshoes.com.br/institucional/sobre. Acesso em: 09 set. 2020.
PESSANHA, R.M. Disputa no e-commerce de varejo no Brasil: Entre o intangível

do digital e a materialidade da infraestrutura de logística. Comciência: Revista
eletrônica de jornalismo científico. 2 nov. 2020. Disponível em:
https://www.comciencia.br/disputa-no-e-commerce-de-varejo-no-brasil-entre-o-
intangivel-do-digital-e-a-materialidade-da-infraestrutura-de-logistica/. Acesso em: 13
mar. 2021.
QUAL É O IMPACTO das cores no marketing? In: site.com.br. Qual é o impacto das
cores no marketing? [20-?]. Disponível em: https://www.site.com.br/cores-no-
113
marketing/#:~:text=Entenda%20o%20significado%20das%20cores,rea%C3%A7%C
3%B5es%20que%20causam%20no%20p%C3%BAblico. Acesso em: 17 set. 2020.
REZ, R. 2018. Marketing Digital: porque a maioria das empresas já não vive sem
ele. Nova Escola de Marketing. 14 mar. 2018. Disponível em:
https://novaescolademarketing.com.br/marketing-digital-para-empresas/. Acesso em:
27 ago. 2020.
ROSOLEN, D. O Houpa! permite interação direta entre fornecedores e

compradores no mundo da moda. ProjetoDraft. 29 mar. 2019. Disponível em:
https://www.projetodraft.com/o-houpa-permite-interacao-direta-entre-fornecedores-e-
compradores-no-mundo-da-moda/. Acesso em: 08 set. 2020.
SALVADOR, M. Faturamento do setor de e-commerce tem alta de 16% no

primeiro semestre de 2019. Associação Brasileira de Comércio Eletrônico. 15 out.
2019. Disponível em: https://abcomm.org/noticias/faturamento-do-setor-de-e-
commerce-tem-alta-de-16-no-primeiro-semestre-de-2019/. Acesso em: 28 ago. 2020.
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS –

(SEBRAE). Anuário do trabalho na micro e pequena empresa. 6. Ed. Brasília, DF;
DIEESE, 2013. p.17. Disponível em:
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/Anuario%20do%20Tra
balho%20Na%20Micro%20e%20Pequena%20Empresa_2013.pdf. Acesso em: 24
set. 2020.
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS –

(SEBRAE). Coronavírus: o impacto nas vendas online. 15 abr. 2020. Disponível em:
https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/coronavirus-o-impacto-nas-
vendas-online,ed84f8e520f71710VgnVCM1000004c00210aRCRD. Acesso em: 29
ago. 2020.
SHEIN. Sobre nós. [20-?]. Disponível em: https://br.shein.com/About-Us-a-117.html.

Acesso em: 19 mar. 2021.
SODRE, A. “IFood das roupas” recebe aporte de R$12 milhões. BizNews/br

[Redação]. 26 mai. 2020. Disponível em: https://www.biznews.com.br/ifood-das-
roupas-recebe-aporte-de-r12-milhoes/. Acesso em: 09 set. 2020.
WILIAN. Marca de fast fashion da China, SHEIN, populariza e compete diretamente

com ZARA. China2Brazil. 29 dez. 2020. Disponível em:
https://china2brazil.com.br/marca-de-fast-fashion-da-china-shein-populariza-e-
compete-diretamente-com-zara1/. Acesso em: 19 mar. 2021.
ZYNGER, S. O futuro do e-commerce em um mundo pós-pandemia. E-

commercebrasil. 27 ago. 2020. Disponível em:
https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-futuro-do-e-commerce-em-um-
mundo-pos-pandemia/. Acesso em: 30 ago. 2020.
ANEXO A - LEI COMPLEMENTAR Nº 155, DE 27 DE OUTUBRO DE 2016
Alíquotas e Partilha do Simples Nacional – Comércio

Receita Bruta em 12 Meses (em R$) Alíquota Valor à Deduzir (em R$)
1a Faixa Até 180.000,00 4,00% -
a
2 Faixa De 180.000,01 a 360.000,00 7,30% 5.940,00
3a Faixa De 360.000,01 a 720.000,00 9,50% 13.860,00
4a Faixa De 720.000,01 a 1.800.000,00 10,70% 22.500,00
5a Faixa De 1.800.000,01 a 3.600.000,00 14,30% 87.300,00
6a Faixa De 3.600.000,01 a 4.800.000,00 19,00% 378.000,00
Faixas Percentual de Repartição dos Tributos

IRPJ CSLL Cofins PIS/Pasep CPP ICMS
1a Faixa 5,50% 3,50% 12,74% 2,76% 41,50% 34,00%
2a Faixa 5,50% 3,50% 12,74% 2,76% 41,50% 34,00%
3a Faixa 5,50% 3,50% 12,74% 2,76% 42,00% 33,50%
4a Faixa 5,50% 3,50% 12,74% 2,76% 42,00% 33,50%
5a Faixa 5,50% 3,50% 12,74% 2,76% 42,00% 33,50%
6a Faixa 13,50% 10,00% 28,27% 6,13% 42,10% -

PN All Clothes Completo Final Corrigido

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

PN All Clothes Completo Final Corrigido

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

UNIABEU – CENTRO UNIVERSITÁRIO

BRUNA DA SILVA DIAS

Projeto final apresentado como requisito para

Figura 1 - Consumidores Online. 13

Gráfico 1 - Indicador de utilização do aplicativo. 30

Quadro 1 - Hierarquia prevista na Classificação Nacional de Ativ. Econômicas. 25

Tabela 1 - Preços sugeridos seção de Acessórios. 52

1 SUMÁRIO EXECUTIVO .............................................................................. 10

O projeto All Clothes será uma empresa voltada para a comercialização de

O plano de negócio — business plan — descreve a ideia de um novo

Para desenvolver um plano de negócios é importante entender o que essa

Figura 1 - Consumidores Online.

Fonte: MILO (2019).

Figura 2 - Tíquete Médio de Dispositivos.

Fonte: MILO (2019).

O varejo de moda online é um dos setores que têm ajudado a alavancar o

Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). O valor representa um crescimento de

transformações que, provavelmente, vieram para ficar. No Brasil, desde março de

O e-commerce ganha força e passa a ser a melhor opção de venda, pois a

Criada para expandir um aplicativo de escâner de roupas para passá-las ao

A empresa B é o maior grupo de e-commerce de moda e lifestyle da América

As equipes de Desenvolvimento Organizacional, Business Partners,

A Empresa C é das principais plataformas de compras online de produtos

atingindo a cifra de R$ 2 bilhões em faturamento bruto. Os números são referentes às

2.4 Caracterização da empresa

A All Clothes é um projeto exclusivamente voltado para a comercialização de

2.4.1 Perfil da empresa

A All Clothes sugere impactar e inovar o mercado no ramo de vendas online.

Será incluído tabela de medidas e tamanhos, onde o cliente terá acesso a

Fonte: AUTORES (2020).

2.5 Razão social

A razão social do projeto será Closet Virtual LTDA.

2.6 Nome fantasia e marcas

Figura 4 - Logomarca All Clothes.

Fonte: AUTORES (2020)

2.7 Definição do negócio

2.8 Elementos norteadores do projeto

- Relacionamento íntegro e aberto;

2.9 Ramo de atividade

Segundo a Comissão Nacional de Classificação (CONCLA), o projeto All

Quadro 1 - Hierarquia prevista na Classificação Nacional de Ativ. Econômicas.

2.10 Porte da empresa

De acordo com a lei complementar nº 155, Art. 3º, inciso II de 27 de outubro de

Figura 5 - Localização do endereço.

Fonte: GOOGLE STREET VIEW (2020).1

2.12 Propostas de ações de responsabilidade social

A responsabilidade social empresarial se tornou assunto obrigatório no mundo

exclusivamente econômica. O projeto propõe contribuir para a formação de uma

2.13 Proposta de ações de consciência ambiental relacionadas ao negócio

As propostas de ações de consciência ambiental a serem utilizadas pelo projeto

etiquetas reutilizáveis, contará com o uso racional de água e desestimular do uso de

2.14 Cronograma de Implantação

O projeto All Clothes irá trabalhar com um cronograma de duração de quatro

Quadro 2 - Cronograma de implantação do negócio.

Etapas Dias 1º Mês 2º Mês 3º Mês 4º Mês

Fonte: AUTORES (2020).

2.15 PESQUISA DE MERCADO

O projeto realizou uma pesquisa de mercado com análise quantitativa,

Gráfico 1 - Indicador de utilização do aplicativo.

Fonte: AUTORES (2020).

A primeira pergunta foi elaborada com o intuito de analisar se os consumidores

Gráfico 2 - Indicador de utilização do aplicativo dos serviços oferecidos.

Fonte: AUTORES (2020).