Objectivo

 Acudir acidentes e doenças que podem acontecer a qualquer momento aos viajantes,
independentemente da experiência;

 Proporcionar acesso a rede de assistência médica aos viajantes num país estrangeiro;

 Em caso de emergência ou urgência, proceder consultas ou tratamentos médicos, remédio

e, em casos mais graves, transporte de ambulância e internamento sem incorrer a
pagamentos.

 Servir para outros tipos de serviços, como extravio de bagagem, remarcação de viagem,
assistência jurídica e até repatriamento de restos mortais.
 1- Definição
O seguro de ASSISTÊNCIA EM VIAGEM é uma modalidade do seguro de Acidentes Pessoais.
Porém face às suas características muito próprias é tratado à parte ou isoladamente.

A finalidade deste seguro é facultar às pessoas que viajam, um conjunto de coberturas que os
protejam durante as viagens que as mesmas efectuam. Para além do percurso das viagens ficam
igualmente garantidos os acidentes que possam ocorrer durante o período de estada nos locais
de destino. É um tipo de seguro com validade temporária. Tem associado um conjunto de
prestação de serviços de assistência de utilidade inestimável para quem viaja.
 2 – Como funciona o seguro de Ass.
viagem?

O seguro de Ass. viagem funciona como um plano de

saúde temporário e também uma garantia de indemnização
para várias situações e acidentes. Ele será válido pelos
dias da contratação e dentro das normas especificas em
cada contrato. Normalmente é feito para destinos
internacionais, onde os planos de saúde que usamos no
dia a dia não têm validade.
 3- Qual a diferença entre seguro de
viagem e assistência em viagem?
Os dois serviços são conhecidos de seguro
viagem. O contrato na prática funciona de modo
diferente, a principal diferença está em quem vai
pagar pelo serviço no momento que for utilizado.
é uma questão de quem desembolsará o
pagamento.
1- O seguro viagem prevé que o tomador pague
todas as despesas médicas com seu próprio
dinheiro e depois solicite o reembolso à
seguradora (dentro dos limites de valores
estabelecidos no contrato). Para isso, será
necessário apresentar comprovativos de
despesas médicas, facturas, relatório médico e
tudo mais que possa confirmar o atendimento. É
burocrático e pode trazer muita dor de cabeça. A
vantagem é o tomador poder escolher qualquer
lugar para ser atendido, independentemente de
fazer parte da rede conveniada ou não dos
prestadores.
2- Assistência em viagem funciona de maneira
diferente. O atendimento será todo da responsabilidade
da seguradora contratada (claro que dentro dos limites
previstos no contrato). Diferente do seguro viagem, à
assistência viagem prevé que o segurado deve entrar em
contacto com a seguradora contratada ou seu perceiro
antes de receber o atendimento. A seguradora então
indicará um local para que o atendimento seja realizado e
o segurado não precisará desembolsar nada. Todo o
pagamento será feito pela seguradora. A desvantagem é
a obrigatoriedade de ser atendido no local indicado, salvo
casos de emergências.
É importante salientar que, as seguradoras angolanas
não vendem os dois serviços no mesmo pacote, o que
seria bom. Assim a pessoa estaria seguro de duas
maneiras. É fundamental saber essa informação no
momento da contratação do serviço.
 4– Como contratar um seguro de
Ass. Viagem?

Os seguros de ass. viagem devem ser contratados na

empresa especializada em seguros, nos seus agentes,
parceiros e no site das companhias seguradoras.

Os seguros não seguem as mesmas regras para todos os países

ou continentes de destino. Alguns, como os que fazem parte da
União Europeia, exigem seguros de viagem (no caso desses
países é o seguro que segue as regras do Tratado de Schengen).
Depois temos o continente americano (Estados Unidos e o
Canadá), onde o preço do seguro de Ass. Viagem muda
completamente (paga-se mais que no continente europeu).

A seguradora poderá informar se há alguma especificidade para o

seu caso.
5 – Como escolher a minha
seguradora de viagem?

Evite comprar seguros à desconhecidos e com

difícil atendimento para o beneficiário. Dê
preferências para seguradoras grandes e
conhecidas, assim você terá mais certeza de ter
um atendimento eficiente no momento que
precisar.
 6 - Por quanto tempo devo contratar
o seguro viagem e quando a
contratação deve ser feita?

O tomador ou beneficiário deve contratar o seguro de

Ass. Viagem com, no mínimo, o mesmo tempo de
duração da viagem. Como atrasos de companhias
aéreas e imprevistos podem acontecer, sugerimos que
o contrato seja feito por dois dias a mais, ou seja, dois
dias após a data programada para o regresso. Assim
você estará garantido.

A contratação pode ser feita até mesmo na véspera,

especialmente no caso de contratos realizados pelo
site da empresa. Os contratos têm os preços fixados
na moeda local, na maior parte das vezes com algum
indexante (usd/euro), por isso, o valor a pagar pode
variar no dia, semana, ou mês na hora de fechar o
contrato. Mas com maior predominância no dia ou
semana.
10 – O que o seguro de Ass. viagem cobre?

Coberturas
•Despesas médicas e /ou hospitalização no estrangeiro;
•Transporte e repatriamento em caso de doença ou acidente;
•Cuidados de estomatologia acidental;
•Repatriamento do familiar directo em viagem o Segurado;
•Repatriamento de restos mortais;
•Custos com o familiar directo;
•Regresso de emergência devido a morte de um familiar directo;
•Envio de medicamentos;
•Transmissão de mensagens urgentes;
•Adiantamento de caução;
•Adiantamento de fundos;
•Defesa jurídica;
•Perda de Passaporte, Carta de Condução, Cartão de Identidade;
•Compensação por perda de bagagem em voo;
•Compensação por atraso na chegada de bagagem;
•Localização e envio de bagagem e objectos pessoais;
•Partida atrasada.
11 – Seguro de Ass. viagem Estudantes
O Seguro de Ass. Viagem estudante é
recomendado para pessoas que ficarão fora do
país mais de 90 dias. Ele cobre as necessidades
básicas do estudante em caso de bagagem
extraviada, cancelamento de voos, assistência
médica e cobertura com acidentes.

Outro factor importante na hora de escolher o

seu seguro é em relação aos documentos, já
que fora do país você deve manter todos os
papéis em dia. O Seguro de Ass. Viagem para
Estudante é imprescindível porque oferece
também cobertura no caso de extravio do
passaporte ou outro documento.
 Coberturas Valor Fixo Limite L
i
Mínimo m
it
e
M
á
x
i
m
o
Despesas médicas e de EUR 50.000
hospitalização no estrangeiro

Transporte e repatriamento EUR 50.000

em caso de doença ou
acidente
Cuidados de estomatologia EUR 50
acidental

Repatriamento de restos EUR 50.000

mortais

Custos com o familiar directo EUR 100/DIA E

U
R

1
.
0
0
0
Envio de medicamentos Ilimitada
Exercício Mental
Exemplo de precificação de um risco
simples

Suponha que um cliente leve a seguradora o seguinte

problema: ele deve pagar kz 300 cada vez que joga um dado
e sai o número 4. Caso contrário, não paga nada. O dado é
jogado 2 vezes. Ele gostaria de fazer um seguro desse risco,
ou seja, transferir o problema para a seguradora que é
solicitada a dar um preço para tal.
Para calcular o preço, é preciso primeiro entender o risco. Se o
cliente tiver azar, pagará o máximo de kz 600. Esta é sua
máxima “exposição”. Se tiver sorte, não pagará nada. Esses
são os resultados mais extremos de seu risco. A probabilidade
de obter 4 em um lance de dado é de uma em quatro, por isso,
a perda esperada (o resultado médio) sobre este risco é de kz
300 (o valor que tem de pagar) vezes 1/4, ou seja, kz 75.
Como o dado é jogado 2 vezes e o resultado de cada lance é
independente do anterior, a perda esperada sobre este risco é
de kz 300 multiplicado por 1/4 multiplicado por 2, portanto, kz
150. Este é o prémio puro desse contrato de seguro.

Qual é o Prémio de Risco?

11 – O que devo levar para a viagem
como comprovativo de que tenho um
seguro?

É muito importante ter em mãos (ou em meio

electrônico) uma via da apólice do contrato do
seguro. Além de haver a possibilidade de ser
exigido na imigração do país de destino, ele será
útil em caso de emergência para entrar em
contacto com a seguradora ou seu perceiro do
seguro. Você deve ter o número do contrato e seus
elementos.

Telefones de atendimento possíveis para casos de

emergência. Deixe todos esses dados ou uma via
da apólice com um responsável em sua casa e/ou
um companheiros de viagem.