17/04/2023, 17:57 Avaliação II - Individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:822472)

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Prova 62964497
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00

1
Há critérios, princípios, regras e heurísticas para a ergonomia das interfaces e para experiência do
usuário.
Sobre eles, assinale a alternativa INCORRETA:
A Qualidade de ajuda (qualidade da documentação de ajuda, adequação ao aprendizado).

B Poder de marcar a experiência (poder de encantar, poder de superar, poder de simplificar a

vida).

C Foco forte nas personalizações de interfaces.

D Gestão de erros (proteção de erros, tolerância aos erros e correção de erros).

2 A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua
adequação à utilização pelos usuários, já as heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um
determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se evitar erros mais
comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação
de interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade, cada elemento de uma
interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Analise o seguinte cenário:

O escritório jurídico TALIVRE, precisou reduzir o número de funcionários ano passado devido a
crise e demitiu 3 advogados. Com a entrada de um novo sócio que fez um significativo aporte, o
escritório voltou com força total e chamou novamente os advogados que haviam sido desligados ano
passado. Em relação ao sistema, o escritório acredita que não precisará readaptar esses advogados.

O critério básico da engenharia de usabilidade que garantirá aos advogados não necessitarem de novo
treinamento no sistema, mesmo após um ano sem utilizá-lo, é:

FONTE: https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/disciplinas/tecnologia-da-informacao-
arquitetura-de-software/usabilidade/questoes?page=4. Acesso em: 31 jan. 2019.
A Criatividade.

B Satisfação.

C Eficiência.

D Memorização.

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3
A usabilidade figura como um dos componentes de cada modelo de qualidade de software.
Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um
determinado contexto de operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e
agradável. A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de
sistemas com os usuários e depende de vários aspectos. Sobre os fatores que influenciam na
usabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Satisfação do usuário: avalia se o usuário desenvolve o código fonte do sistema e realiza a
implantação de forma fácil.
( ) Facilidade de aprendizado do sistema: tempo e esforço necessários para que os usuários atinjam
um determinado nível de desempenho.
( ) Flexibilidade: avalia a possibilidade de o usuário acrescentar e modificar as funções e o
ambiente iniciais do sistema.
( ) Produtividade: se o uso do sistema permite frustrar as expectativas em comparação com a fase
de desenvolvimento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.

B F - V - V - F.

C V - F - F - V.

D F - V - F - V.

4 Usabilidade se refere à facilidade de uso de um produto físico ou digital ou mesmo um serviço,

que permite com que o seu cliente tenha maior produtividade. Segundo a norma ISO 9241,
usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em determinado contexto
de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, eficiente e agradável. Segundo a norma
ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário pode aprender a operar, preparar
entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas desse sistema. As técnicas de
avaliação de usabilidade experimentais ou empíricas contam com a participação direta dos usuários e
compreendem, basicamente, os testes com usuários por meio do monitoramento de sessões de uso do
produto, ou protótipo, em consideração. Sobre a avaliação de usabilidade de um sistema interativo,
analise as seguintes afirmativas:

I- A usabilidade busca validar a eficácia da interação humano-computador face a efetiva realização

das tarefas por parte dos usuários,
II- A usabilidade busca verificar a eficiência desta interação, face os recursos empregados (tempo,
quantidade de incidentes, passos desnecessários, busca de ajuda etc.).
III- A usabilidade busca obter custos mensuráveis, através da satisfação ou insatisfação na utilização.

Assinale a alternativa CORRETA:

FONTE: https://www.aprovaconcursos.com.br/questoes-de-concurso/questoes/busca/usabilidade.
Acesso em: 29 mar. 2019.
A As afirmativas II e III estão corretas.

B As afirmativas I e III estão corretas.

C As afirmativas I e II estão corretas.

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D Somente a afirmativa III está correta.

5
Affordance: significa dar uma pista. Como já explicado anteriormente, é um termo utilizado para se
referir ao atributo de um objeto que permite às pessoas saberem como utilizá-los.
Qual o exemplo mais clássico de Affordance?
A Uma caneta esferográfica.

B Uma jarra de água.

C Câmbio de um carro.

D Maçaneta de uma porta.

6 A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua
adequação à utilização pelos usuários, já a heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um
determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se evitar erros mais
comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação
de interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade cada elemento de uma
interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Analise o seguinte cenário: Ana é a analista
de usabilidade responsável por elaborar as interfaces do sistema da jurídico TALIVRE. Para realizar
seu trabalho, Ana leu muito e frequentou o escritório durante um mês, de forma a conhecer o
vocabulário padrão, bem como os conceitos usuais utilizados pelos advogados. Dessa forma, ela pôde
elaborar interfaces que contivessem o vocabulário e os conceitos jurídicos. Com base nos problemas
que Ana tentou evitar, eles são representados por qual heurística:
A Controle e liberdade do usuário.

B Correspondência entre o sistema e o mundo real;

C Design estético e minimalista.

D Visibilidade do estado do sistema.

7 Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada
ao uso. A "usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces
de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar".
Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema
acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando,
constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Sobre a natureza de um problema de
usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir:

I- Barreira.
II- Ruído.
III- Obstáculo.

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( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má
impressão do sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a
suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e
usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua
presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A II - I - III.

B II - III - I.

C III - II - I.

D I - III - II.

8 A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software composto de duas
partes. São elas divididas em qualidade interna e externa e qualidade em uso. De acordo com o
padrão de qualidade dessa norma e sobre estes atributos, analise as afirmativas a seguir:

I- Confiabilidade.
II- Usabilidade.
III- Eficácia.
IV- Eficiência.

Assinale a alternativa CORRETA:

FONTE:. Acesso em: 6 jun. 2018.

A As afirmativas I e IV estão corretas.

B As afirmativas I, II e III estão corretas.

C As afirmativas I, II e IV estão corretas.

D As afirmativas II, III e IV estão corretas.

9
A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística.
Existem dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design.
Considerando esses princípios, assinale a alternativa INCORRETA:
A Prevenção de erros; ajuda e documentação; flexibilidade e eficiência de uso; e mapeamento
entre o sistema e o mundo real.

B Visibilidade do estado do sistema; consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar; e

design estético e minimalista.

C Ajuda e documentação; facilidade de acesso ao suporte remoto; instalação facilitada em

servidores duplicados.
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D Consistência e padrões; reconhecer em vez de lembrar e design estético e minimalista; e

consistência e padrões.

10
É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é
calcular as consequências desses problemas. Um único problema no modelo de interface e interação
de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando o usuário a abandoná-lo e gerando uma
frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface de um
sistema interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas
podem fazer da funcionalidade oferecida.
Sobre os objetivos da avaliação das interfaces, assinale a alternativa CORRETA:
A Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre essas.

B Superar as dificuldades de forma automática e escalável.

C Investigar e interagir como a interface pode gerar métricas de usabilidade e de

comunicabilidade.

D Não conseguir localizar problemas da interface nem do usuário em relação a interação.

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