Enunciado da Avaliação 1

“A entrega da atividade deve ser realizada através do item Entrega da Avaliação –

Fórum de Discussão [AVA 1], conforme o prazo estipulado em calendário
acadêmico.”

Recall de peças de veículos automotores

Em outubro de 2016, a Volkswagen anunciou que os modelos Gol, Voyage, Up! e Saveiro
precisarão passar por recall devido a defeito de fabricação, que pode impedir o funcionamento
do airbag do passageiro. O defeito atingiria 548 unidades dos veículos fabricados entre novembro
de 2015 e fevereiro de 2016.Segundo a companhia, os veículos apresentaram falha no processo
de montagem do gerador de gás do airbag do passageiro, que faz com que o airbag não funcione
corretamente em caso de acidente, aumentando os riscos de danos físicos no passageiro
dianteiro.Os proprietários devem agendar os serviços e a troca de peça será feita gratuitamente.
Neste caso,houve falha de fabricação da peça e, no que se refere ao processo de logística
reversa,e o produto deverá seguir por canal de distribuição reverso de bens de pós-venda, na
categoria de retorno de garantia e qualidade.

Apresente um outro exemplo, real ou fictício, de ação de logística reversa de bens de pós-venda,
indicando as características do produto que o levou a enquadrá-lo no processo de logística
reversa de bens de pós-venda e a categoria do canal reverso pela qual ele deve retornar.

REFERÊNCIA

MUNIZ, Guilherme Blanco. Defeito no sistema de airbag afeta 548 unidades dos modelos
nacionais.Jornal O Globo, 05.10.2016. Disponível em
<http://revistaautoesporte.globo.com/Noticias/noticia/2016/10/recall-volkswagen-convoca-
recall-de-gol-voyage-e-saveiro.html
(http://revistaautoesporte.globo.com/Noticias/noticia/2016/10/recall-volkswagen-convoca-recall-de-
gol-voyage-e-saveiro.html) >. Acesso em: 23 out. 2016

Atenção

- Verifique os critérios deste fórum e leia o documento ‘’Critérios do Fórum Avaliativo” disponível
na abertura da disciplina.
- As postagens devem ser autorais, podendo utilizar citações de acordo com a norma da ABNT.
- Em caso de plágio o comentário não será considerado para nota.
- Respostas como concordo/discordo sem embasamento não serão consideradas para nota.
- No caso de postagens agressivas ou desrespeitosas com os demais participantes, o aluno será
advertido e a postagem apagada.