Logística e Cadeia de Suprimentos

Curso: Engenharia de Produção

Disciplina: Logística e Cadeia de Suprimentos
Profa. Ma. Bárbara Elis P. Silva
O ciclo de vida dos produtos

• Não geram seu volume maior de vendas imediatamente

• Lançamento: ocorre imediatamente após a introdução de um

novo produto no mercado.
• A estratégia de distribuição é cautelosa, com estoques restritos
a números relativamente pequenos de locais.
• A disponibilidade do produto é limitada

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O ciclo de vida dos produtos

• Não geram seu volume maior de vendas imediatamente

• Crescimento: ocorre depois que o produto é bem aceito pelo

mercado e suas vendas tendem a crescer
• A estratégia de distribuição é “nova”/”complicada” pois não
existe um histórico de vendas. Fica sob o controle da
administração
• A disponibilidade do produto vai aumentando rapidamente
numa ampla área geográfica

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O ciclo de vida dos produtos

• Não geram seu volume maior de vendas imediatamente

• Maturidade: o aumento das vendas é lento ou estabilizado

• A estratégia de distribuição já é conhecida e mantém-se ampla
• A disponibilidade é controlada nos pontos de estocagem do
produto

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O ciclo de vida dos produtos

• Não geram seu volume maior de vendas imediatamente

• Declínio: o volume de vendas diminui

• Para manter a distribuição eficiente é feito um ajustamento dos
padrões de distribuição, de movimentação, alocação de
estoques.
• Números de pontos de estocagem podem sofrer redução.
Menor número, porém mais centralizados.

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O ciclo de vida dos produtos

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Curva 80 - 20

. • A linha de produtos da empresa é feita de produtos individuais

nos diferentes estágios

• O conceito 80-20 derivou do fato de que o volume das vendas é

gerado por poucos produtos na linha de produtos e do princípio
conhecido como lei de Pareto

• Ou seja: 80% das vendas da empresa são gerados por 20% dos
itens da linha de produtos.

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Curva 80 - 20

• Os 20% mais bem classificados são chamados de itens A, os

30% seguintes de itens B. e os restantes, itens C.

• Itens A: recebem ampla distribuição geográfica, muitos

armazéns, altos níveis de estoques
• Itens C: distribuídos a partir de um ponto central de
estocagem com níveis de estocagem menores que A.
• Itens B: estratégia intermediária de distribuição, com
utilização de poucos armazéns
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Curva 80 - 20
Consumo
Produto Preço (unit) Faturamento
(unid)
A 10.000 R$ 1,00 R$ 10.000,00
B 10.200 R$ 12,00 R$ 122.400,00
C 90000 R$ 3,00 R$ 270.000,00
D 4.500 R$ 6,00 R$ 27.000,00
E 7.000 R$ 10,00 R$ 70.000,00
F 20 R$ 1.200,00 R$ 24.000,00
G 42.000 R$ 0,60 R$ 25.200,00
H A= 80%
8.000 R$ 2,80 R$ 22.400,00
B= 81% a
I 1.800 R$ 4,00 R$ 7.200,00 90%
C = >91%
J 130 R$ 60,00 R$ 7.800,00

Prof.: Bárbara Elis P. Silva

 Curva 80 - 20
%
Consumo acumulada
Grau Produto Preço (unit) Faturamento Valor acumulado
(unid) sobre o
valor total
1º C 90000 R$ 3,00 R$ 270.000,00 R$ 270.000,00 46%
2º B 10.200 R$ 12,00 R$ 122.400,00 R$ 392.400,00 67%
3º E 7.000 R$ 10,00 R$ 70.000,00 R$ 462.400,00 79%
4º D 4.500 R$ 6,00 R$ 27.000,00 R$ 489.400,00 84%
5º G 42.000 R$ 0,60 R$ 25.200,00 R$ 514.600,00 88%
6º F 20 R$ 1.200,00 R$ 24.000,00 R$ 538.600,00 92%
7º H 8.000 R$ 2,80 R$ 22.400,00 R$ 561.000,00 96%
8º A 10.000 R$ 1,00 R$ 10.000,00 R$ 571.000,00 97%
9º J 130 R$ 60,00 R$ 7.800,00 R$ 578.800,00 99%
10º I 1.800 R$ 4,00 R$ 7.200,00 R$ 586.000,00 100%
 Curva 80 - 20
Consumo Valor % acumulada sobre
Grau Produto Preço (unit) Classificação
(unidades) acumulado o valor total
ABC
1º C 90000 R$ 3,00 R$ 270.000,00 46% A
2º B 10.200 R$ 12,00 R$ 392.400,00 67% A
3º E 7.000 R$ 10,00 R$ 462.400,00 79% A
4º D 4.500 R$ 6,00 R$ 489.400,00 84% B
5º G 42.000 R$ 0,60 R$ 514.600,00 88% B
6º F 20 R$ 1.200,00 R$ 538.600,00 92% C
7º H 8.000 R$ 2,80 R$ 561.000,00 96% C
8º A 10.000 R$ 1,00 R$ 571.000,00 97% C
9º J 130 R$ 60,00 R$ 578.800,00 99% C
10º I 1.800 R$ 4,00 R$ 586.000,00 100% C
 Curva 80 - 20
Consumo Valor % acumulada sobre
Grau Produto Preço (unit) Classificação
(unidades) acumulado o valor total
ABC
1º C 90000 R$ 3,00 R$ 270.000,00 46% A
2º B 10.200 R$ 12,00 R$ 392.400,00 67% A
3º E 7.000 R$ 10,00 R$ 462.400,00 79% A
4º D 4.500 R$ 6,00 R$ 489.400,00 84% B
5º G 42.000 R$ 0,60 R$ 514.600,00 88% B
6º F 20 R$ 1.200,00 R$ 538.600,00 92% C
7º H 8.000 R$ 2,80 R$ 561.000,00 96% C
8º A 10.000 R$ 1,00 R$ 571.000,00 97% C
9º J 130 R$ 60,00 R$ 578.800,00 99% C
10º I 1.800 R$ 4,00 R$ 586.000,00 100% C
 Curva 80 - 20
Consumo Valor % acumulada sobre
Grau Produto Preço (unit) Classificação
(unidades) acumulado o valor total
ABC
1º C 90000 R$ 3,00 R$ 270.000,00 46% A
• Os itens A : ampla distribuição geográfica por intermédio de
2º B
muitos 10.200com
armazéns R$ altos
12,00 R$ de
níveis 392.400,00 67%
estoques disponíveis. A
3º E 7.000 R$ 10,00 R$ 462.400,00 79% A
• Itens
D C :poderiam ser distribuídos a partir de um único
84%ponto
4º 4.500 R$ 6,00 R$ 489.400,00 B
central de estocagem com níveis menores que os itens A.
5º G 42.000 R$ 0,60 R$ 514.600,00 88% B
6º • Itens
F B :teriam uma
20 R$estratégia
1.200,00 intermediária
R$ 538.600,00 92% C
7º H 8.000 R$ 2,80 R$ 561.000,00 96% C
8º A 10.000 R$ 1,00 R$ 571.000,00 97% C
9º J 130 R$ 60,00 R$ 578.800,00 99% C
10º I 1.800 R$ 4,00 R$ 586.000,00 100% C
Curva 80 - 20
Curva 80-20 - Lei de Pareto
100,0%
90,0%
80,0%
70,0% B C
60,0%
50,0% A
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
C B E D G F H A J I
Curva 80 - 20 ITEM Consumo (unid) Preço (unit) Faturamento
Exercício. B5 65000 R$ 9,10 R$ 591.500,00
B11 30000 R$ 8,70 R$ 261.000,00
B12 10000 R$ 13,90 R$ 139.000,00
B1 20000 R$ 3,50 R$ 70.000,00
B10 3000 R$ 12,90 R$ 38.700,00
B9 5000 R$ 7,25 R$ 36.250,00
B7 300 R$ 102,45 R$ 30.735,00
B4 5000 R$ 3,70 R$ 18.500,00
B2 4000 R$ 3,80 R$ 15.200,00
B8 2000 R$ 4,50 R$ 9.000,00
A= 70% B3 3500 R$ 2,40 R$ 8.400,00
B= 71% a 90% B6 200 R$ 9,90 R$ 1.980,00
C = >91%
TOTAL R$ 1.220.265,00
 Curva 80 - 20
Exercício.
Consumo
ITEM Preço (unit) Faturamento %IND %ACUM Classificação
(unid)
B5
65000 R$ 9,10 R$ 591.500,00 48,5% 48,5% A
B11
30000 R$ 8,70 R$ 261.000,00 21,4% 69,9% A
B12
10000 R$ 13,90 R$ 139.000,00 11,4% 81,3% B
B1 20000 R$ 3,50 R$ 70.000,00 5,7% 87,0% B
B10 3000 R$ 12,90 R$ 38.700,00 3,2% 90,2% B
B9 5000 R$ 7,25 R$ 36.250,00 3,0% 93,1% C
B7 300 R$ 102,45 R$ 30.735,00 2,5% 95,7% C
B4 5000 R$ 3,70 R$ 18.500,00 1,5% 97,2% C
B2 4000 R$ 3,80 R$ 15.200,00 1,2% 98,4% C
B8 2000 R$ 4,50 R$ 9.000,00 0,7% 99,1% C
B3 3500 R$ 2,40 R$ 8.400,00 0,7% 99,8% C
B6 200 R$ 9,90 R$ 1.980,00 0,2% 100,0% C
 Curva 80 - 20
Exercício.

Curva 80-20 - Lei de Pareto

100,0%
90,0%
80,0%
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
B5 B11 B12 B1 B10 B9 B7 B4 B2 B8 B3 B6
%IND %ACUM
Curva 80 - 20

• O ponto principal é que nem todos os itens de produtos

devem merecer tratamento logístico igual.
Curva 80 - 20
Curva 80-20 na estimativa de estoques
• As vendas anuais por meio de um armazém estão estimadas em
R$25.000, quanto deve ser previsto de investimento em
estocagem?
• Espera-se que a relação seja de 21% dos itens gerando 68% das
vendas

Y= (1+A)X A= X(1-Y)
A+X Y-X
Y= fração cumulativa das vendas
X = fração cumulativa de itens
A= constante a ser determinada
Curva 80 - 20
Curva 80-20 na estimativa de estoques
Proporção Vendas Vendas
Número índice Estoque
Produto cumulativa cumulativas projetadas
do item de giro médio
dos itens (X) (Y) de itens
B1 1 0,0909 7
A
B2 2 0,1818 7
B10 3 0,2727 5
B11 4 0,3636 5
B
B3 5 0,4545 5
B9 6 0,5454 5
B7 7 0,6363 3
B5 8 0,7272 3
B6 C 9 0,8181 3
B8 10 0,909 3
B4 11 1 3
Curva 80 - 20
Proporção Vendas
Vendas índice de Estoque
Produto Número do item cumulativa dos projetadas de
cumulativas (Y) giro médio
itens (X) itens
B1 1 0,0909 R$ 11.105,03 R$ 11.105,03 7
A
B2 2 0,1818 R$ 15.994,26 R$ 4.889,22 7
R$ 15.994,26 R$ 2.284,89
B10 3 0,2727 R$ 18.745,25 R$ 2.751,00 5
B11 4 0,3636 R$ 20.509,02 R$ 1.763,77 5
B3 B 5 0,4545 R$ 21.736,13 R$ 1.227,11 5
B9 6 0,5454 R$ 22.639,17 R$ 903,04 5
R$ 6.644,91 R$ 1.328,98
B7 7 0,6363 R$ 23.331,54 R$ 692,37 3

B5 8 0,7272 R$ 23.879,27 R$ 547,72 3

B6 C 9 0,8181 R$ 24.323,39 R$ 444,12 3

B8 10 0,909 R$ 24.690,76 R$ 367,37 3

B4 11 1 R$ 25.000,00 R$ 309,24 3
R$ 2.360,83 R$ 786,94
R$ 4.400,82
Curva 80 - 20
Curva 80-20 na estimativa de estoques
• As vendas anuais por meio de um Centro de Distribuição estão
estimadas em R$50.000, quanto deve ser previsto de
investimento em estocagem?
• Espera-se que a relação seja de 25% dos itens gerando 70% das
vendas

Y= (1+A)X A= X(1-Y)
A+X Y-X
Y= fração cumulativa das vendas
A= 70%
X = fração cumulativa de itens B= 71% a 90%
A= constante a ser determinada C= >91%
Curva 80 - 20
Curva 80-20 na estimativa de estoques

Proporção Vendas Vendas

Número índice de Estoque
Produto cumulativa cumulativas projetadas de
do item giro médio
dos itens (X) (Y) itens
P2 1 0,0833 7
P10 A 2 0,1667 7
P1 3 0,2500 7
P11 4 0,3333 5
P3 5 0,4167 5
B
P9 6 0,5000 5
P7 7 0,5833 5
P5 8 0,6667 3
P6 9 0,7500 3
P8 C 10 0,8333 3
P12 11 0,9167 3
P4 12 1,0000 3
Curva 80 - 20

Proporção Vendas
Número Vendas índice de
Produto cumulativa projetadas de Estoque médio
do item cumulativas (Y) giro
dos itens (X) itens

P2 1 0,0833 R$ 19.442,41 R$ 19.442,41 7

P10 A 2 0,1667 R$ 29.164,58 R$ 9.722,18 7
P1 3 0,2500 R$ 34.998,20 R$ 5.833,62 7 R$ 4.999,74
P11 4 0,3333 R$ 38.887,41 R$ 3.889,21 5
P3 5 0,4167 R$ 41.665,48 R$ 2.778,07 5
B R$ 2.074,29
P9 6 0,5000 R$ 43.749,06 R$ 2.083,59 5
P7 7 0,5833 R$ 45.369,65 R$ 1.620,59 5
P5 8 0,6667 R$ 46.666,13 R$ 1.296,48 3
P6 9 0,7500 R$ 47.726,90 R$ 1.060,77 3
P8 C 10 0,8333 R$ 48.610,88 R$ 883,98 3 R$ 1.543,45
P12 11 0,9167 R$ 49.358,87 R$ 747,99 3
P4 12 1,0000 R$ 50.000,00 R$ 641,13 3
INVESTIMENTO EM ESTOQUE R$8.617,48
Logística: Serviço ao cliente

Serviço ao cliente: O processo integral de atendimento do pedido

do cliente. Isso inclui a recepção do pedido
(por meio físico ou eletrônico), a determinação
da forma de pagamento, seleção e embalagem
das mercadorias, embarque, entrega,
disponibilização dos serviços ao usuário final e
acerto de eventuais devoluções de produtos.
Logística: Serviço ao cliente

Serviço ao cliente:
• National Council of Physical Distribution

Serviço ao
cliente

Elementos de Elementos de Elementos de

pré- transação transação pós-transação
Logística: Serviço ao cliente Serviço ao
cliente

Elementos de Elementos de Elementos de

Serviço ao cliente: pré- transação transação pós-transação

• National Council of Physical Distribution

• Importância dos Elementos do serviço ao cliente (Sterling e

Lambert)
Logística: Serviço ao cliente

Tempo de ciclo do pedido:

• O tempo decorrido entre o momento de pedido do cliente, a

ordem de compra ou requisição do serviço, e aquele da entrega
do produto ou serviço ao cliente.
Logística: Serviço ao cliente
Tempo de ciclo do pedido:
Logística: Serviço ao cliente

Nível de Serviço logístico:

• Medida da qualidade do serviço

• Dimensões

• Indicadores
Logística: Serviço ao cliente

Nível de Serviço logístico:

• Dimensão: PROCESSAMENTO DE PEDIDOS

• Indicadores:
- Tempo mínimo, máximo e médio de processamento de
pedidos;
-Percentual de pedidos processados nos prazos
determinados
Logística: Serviço ao cliente

Nível de Serviço logístico:

Dimensão: ACURÁCIA NA DOCUMENTAÇÃO DOS PEDIDOS

• Indicadores:
- Percentagem de documentos dos pedidos contendo
erros
Logística: Serviço ao cliente

Nível de Serviço logístico:

Dimensão: TRANSPORTE
• Indicadores:
-Percentagem de entregas no prazo;
-Percentagem de pedidos entregue na data estabelecida pelo
cliente;
-Danos e reclamações de prejuízos relacionados ao frete
Logística: Serviço ao cliente

Nível de Serviço logístico:

Dimensão: DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS E ESTOQUE

• Indicadores:
-Percentagem de artigos em falta no estoque;
-Percentagem de pedidos atendidos completamente;
-Índice de atendimento e de atendimento médio ponderado dos
pedidos
-Percentual médio de itens de pedidos em atraso
Logística: Serviço ao cliente

Nível de Serviço logístico:

Dimensão: PRODUTOS DANIFICADOS

• Indicadores:
-Número de devoluções em relação ao total dos pedidos
-Valor das devoluções em relação às vendas totais
Logística: Serviço ao cliente

Nível de Serviço logístico:

Dimensão: TEMPO DE PROCESSAMENTO NA

PRODUÇÃO/ARMAZÉM

• Indicadores:
-Tempo mínimo, máximo e médio de processamento de pedidos