Mestrado em Estatística Aplicada

Estatística Multivariada Avançada

Trabalho de carácter avaliativo

NÚMERO 1: Considere as propostas de estudos abaixo e indique, para cada uma delas, o
seguinte:
1) Tipo de técnica multivariada adequada para a concretização dos objectivos,
2) Proposta do tipo de dados (métricos ou não métricos) para a técnica sugerida em 1);
3) Grupos de variáveis: dependentes e independentes, caso se aplique.
4) Todo o procedimento estatístico necessário para a sua aplicação.

Estudo 1: Uma empresa de produção de sapatos masculinos, pretende saber entre a durabilidade,
beleza, conforto e preço, o que determina na compra ou não de seus produtos. Um estudo foi
conduzido para:
a) Aperfeiçoar os seus produtos de acordo com o interesse dos seus clientes;
b) Prever, com certo nível de confiança, o perfil dos seus compradores.

Estudo 2: Um gerente de um restaurante na cidade de Maputo pretende levar a cabo um estudo

de análise de satisfação de clientes que frequentam seu restaurante. A preocupação dos gestores
do restaurante é efetivamente perceber os aspectos críticos do seu restaurante na opinião dos seus
cliente para melhorias. Para o efeito, foi contratado um consultor de análise de dados para
realizar o estudo e concebeu um questionário com 10 itens específicos para cada um dos aspectos
seguintes: limpeza, atendimento, o cardápio e os preços, e aplicou-o a uma amostra de 200
clientes assíduos ao restaurante.
Estudo 3: Considere que uma empresa de pneus de automóveis tenha identificado 80
características diferentes de lojas de pneus e seus serviços, as quais, segundo os compradores,
afectam sua preferência entre as lojas. Pretende-se compreender como os consumidores tomam
decisões, mas sente-se que não pode avaliar 80 características separadas ou desenvolver planos
de ação para todas essas variáveis, pois são especificas demais. Em vez disso, gostaria de saber
se os consumidores pensam em dimensões de avaliação mais gerais, ao invés de itens
específicos.

Estudo 4: Uma empresa de vendas de material de construção, em Moçambique, pretende

identificar os aspectos associados ao desempenho de vendas dos seus diferentes produtos. Um
estudo foi realizado e considerou-se, por um lado, um conjunto de variáveis que medem o
 desempenho de vendas: volume de vendas, apreciação do produto, satisfação com os produtos e
número de contratos de fornecimento do produto. Por outro lado, foram considerados aspectos
que incidem sobre a organização e funcionamento da empresa, a saber: 5 itens relacionados ao
atendimento dos funcionários, 3 relacionados com o preço dos produtos e dois relacionados a
flexibilidade de preços.

NÚMERO 2: Considere os dados abaixo referentes a um estudo realizado com base num
desenho de experimentos unifactorial e completamente aleatorizado, em que se pretende avaliar
o rendimento do milho através dos seguintes parâmetros: cumprimento médio das espigas (CME,
em cm), peso médio das espigas (PE, em kg), número médio de grãos/espiga (NG), peso médio
do grão (PG, em kg)
Observações
Fertilizantes Var 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
CME 9 10.5 11.7 8.5 10.5 12 10.2 11.2 10.7 9.8
A PE 3.7 4.2 5.8 3.5 4.0 7.0 4.0 5.0 4.5 3.8
NG 50 55 52 50 60 50 60 57 54 52
PG 19.5 21.0 25.0 18.0 23.5 30.2 21.5 25.7 21.5 20
CME 6.5 8.5 9 5.5 6.5 9.5 7 7.5 6.7 5.5
B PE 2.5 3.1 4.3 1.9 2.0 3.5 2.3 3.0 2.2 1.5
NG 41 45 44 39 45 49 42 43 42 40
PG 15.0 17.0 19.0 14.0 13.5 20.5 14.5 18.7 17.0 12

a) Desenhe uma base de dados com a estrutura recomendável para a sua análise;
b) Use os procedimentos de análise de dados para avaliar as diferenças significativas dos
diferentes parâmetros do rendimento para os dois tipos de fertilizantes usados.
c) Que fertilizante apresenta melhores resultados?
d) Calcule uma variável latente usando a técnica adequada para encontrar escores que
representam índice global de rendimento.
e) Que parâmetros apresentam maior contribuição índice global apresentado na alínea d)?

NÚMERO 3: A tabela a seguir, contém os dados correspondentes aos Estudo 1 do número 1.

Escalas de satisfação (1=muito insatisfeito, 10=muito Decisão de compra(1=não
satisfeito) compra, 2=compra)
Nr. durabilidade beleza conforto preço
1 3 2 3 5 1
2 2 2 2 3 1
3 3 3 3 3 1
4 1 2 2 4 1
5 2 3 1 4 1
6 3 3 2 5 1
 7 2 2 2 4 1
8 3 3 1 3 1
9 2 2 1 4 1
10 3 2 2 5 1
11 7 3 5 4 2
12 8 2 6 3 2
13 9 3 7 4 2
14 6 2 8 3 2
15 5 3 6 4 2
16 8 3 7 4 2
17 7 4 9 3 2
18 10 3 8 4 2
19 6 2 9 3 2
20 7 3 7 3 3

a) Que aspectos podem ser considerados diferenciadores na decisão de compra ou não dos
sapatos?
b) Há variáveis que podem ser excluídas do modelo? Justifique.
c) Se um novo cliente responde o questionário nos seguintes termos: durabilidade=5,
beleza=4, conforto=6 e preço=2. Que decisão se pode esperar sobre a compra de sapatos
para este cliente?