Mobilidade

Mobilidade na tecnologia da informação significa a capacidade de acessar

informações eletronicamente de locais diferentes fora da casa ou do escritório. A
conectividade móvel é limitada apenas pela disponibilidade de redes de celular ou de
dados. Os dispositivos móveis têm energia independente na forma de baterias
recarregáveis, geralmente são pequenos e leves e não dependem de outros
dispositivos periféricos conectados, como um mouse e um teclado, para operar.

Os exemplos de dispositivos móveis são notebooks, tablets, smartphones,

smartwatches e dispositivos vestíveis.

Notebooks

Os notebooks podem ter os mesmos recursos de memória e capacidade de

computação que os computadores desktops. Os laptops integram uma tela, um
teclado e um dispositivo apontador, como um Touchpad, em um dispositivo portátil.
Os notebooks podem ser executados de uma bateria interna ou de uma tomada
elétrica. Eles oferecem opções de conectividade, como rede Ethernet com ou sem fio
e Bluetooth.

Os notebooks possuem conexão de dispositivo como USB e HDMI. Geralmente, os

notebooks também têm conexões de alto-falante e microfone. Alguns notebooks
oferecem conectividade gráfica usando diferentes tipos de padrões gráficos,
semelhantes a desktops. No entanto, para tornar os notebooks mais portáteis,
algumas opções de conexão periférica podem exigir hardware adicional, como um
Dock ou um replicador de porta.

Para aumentar a portabilidade, os notebooks podem sacrificar algumas vantagens

oferecidas por computadores desktop. Por exemplo, os notebooks podem não usar os
processadores mais rápidos disponíveis devido a problemas de refrigeração e alto
consumo de energia. As atualizações de memória do notebook podem ser limitadas e
alguns tipos de memória de notebook são mais caros do que a memória de área de
trabalho comparável. Os notebooks também não têm a capacidade de expansão dos
desktops. As placas de expansão de finalidade especial e o armazenamento de
volume grande muitas vezes não podem ser instalados em notebooks. Por exemplo, é
provável que a atualização do subsistema de gráficos em um notebook seja
impossível.

Características do smartphone

Os smartphones diferem dos notebooks em que eles executam sistemas operacionais

especiais projetados para dispositivos móveis. Os exemplos desses sistemas
operacionais são Android do Google e o iOS do Apple. OS smartphones podem ter
capacidade de atualização limitada do Sistema Operacional, portanto, podem ficar
desatualizados e exigir uma compra de um novo telefone para se beneficiarem de
novos recursos do sistema operacional e dos aplicativos que exigem uma versão de
SO mais recente. O software para smartphones geralmente é limitado a aplicativos
que podem ser baixados de lojas, como Google Play ou da Apple App Store. Os
smartphones usam opções de conectividade de celular para serviços de voz, texto e
dados. Outras conexões de dados incluem Bluetooth e Wi-Fi.
Recursos do Smartphone

Um recurso adicional dos smartphones é o serviço de localização. A maioria dos

telefones inclui a funcionalidade do GPS. Um receptor GPS no telefone usa satélites
para determinar a localização geográfica do dispositivo. Isso permite que o local do
dispositivo seja usado por aplicativos para vários fins, como atualizações de mídias
sociais ou ofertas de recebimento de empresas próximas. Alguns aplicativos
permitem que um smartphone atue como um GPS de navegação que fornece
orientações para dirigir, andar de bicicleta ou a pé. Se o GPS estiver desativado, a
maioria dos smartphones ainda pode determinar o local, de forma menos precisa,
usando as informações provenientes de antenas de serviço móvel próximas ou pontos
de acesso Wi-Fi próximos.

Outro recurso de alguns smartphones é a capacidade de "compartilhamento de

Internet" ou compartilhamento da conexão de dados de celular com outros
dispositivos. O smartphone pode ser configurado para atuar como um modem que
fornece outros dispositivos à rede de dados de celular por USB, Bluetooth ou Wi-Fi.
Nem as operadoras smartphone permitem o compartilhamento de Internet.

Tablets e leitores eletrônicos

Os tablets são semelhantes aos smartphones, pois usam sistemas operacionais

móveis especiais, como Android ou iOS. No entanto, a maioria dos tablets não tem a
capacidade de acessar redes de celulares. Alguns modelos de ponta mais alta
permitem acesso aos serviços de celular.

Ao contrário dos smartphones, os tablets normalmente têm telas de toque maiores.

As telas são muitas vezes muito vívidas na renderização gráfica. Os tablets
normalmente oferecem conectividade Wi-Fi e Bluetooth e a maioria tem portas USB e
de áudio. Além disso, alguns tablets incluem receptores GPS que podem ser ativados
para fornecer serviços de localização, semelhantes a smartphones. A maioria dos
aplicativos que funcionam em telefones também está disponível para Tablets.

Os leitores eletrônicos, como o Amazon Kindle Fire, são dispositivos de finalidades

especiais com telas pretas e brancas que foram otimizados para a leitura de texto,
eles não têm muitos dos recursos e das funções que as tablets fornecem. O acesso à
Web é limitado às lojas do eBook, muitos têm telas sensíveis que facilitam a ativação
de páginas, a alteração de configurações e o acesso a eBooks on-line. Muitos leitores
eletrônicos podem armazenar 1.000 ou mais livros. Para conectividade, algumas
oferecem conexões de dados móveis gratuitas para download de livros de uma loja
específica, mas mais dependem de Wi-Fi. A vida útil da bateria de E-Reader
geralmente é maior que os tablets, em até 15 -20 horas de tempo de leitura ou mais.

Dispositivos vestíveis: Smartwatches e rastreadores de

ADEQÜAÇÃO

Os dispositivos vestíveis são dispositivos inteligentes que devem ser usados no corpo
ou presos às roupas. Dois dispositivos vestíveis populares são smartwatches e
rastreadores de ADEQÜAÇÃO.

Smartwatches

Smartwatches são um tipo de vestíveis que inclui um microprocessador, sistemas

operacionais especiais e aplicativos. Os sensores no SmartWatch podem coletar
dados sobre vários aspectos do corpo e usar Bluetooth para relatar essas
informações de volta a outro dispositivo, como um smartphone. Em seguida, o
smartphone encaminha as informações para um aplicativo pela Internet para
armazenamento e análise. Alguns smartwatches também podem realizar as mesmas
funções de um celular.

Rastreadores de fitness

Os rastreadores de fitness são semelhantes aos relógios inteligentes, mas estão

limitados ao monitoramento do corpo, como atividade física, sono e exercício.

Dispositivos vestíveis: realidade aumentada e virtual

Na realidade ampliada (AR), os gráficos de computador são integrados ao que é visto

no mundo real, geralmente pela câmera do dispositivo. As sobreposições gráficas
podem variar de personagens de desenho animado em um aplicativo de jogo a
informações para treinamento em gerenciamento de emergência para socorristas.

Relacionado ao AR é a realidade virtual (VR). Em VR, um usuário diminui um headset

especial que exibe gráficos de um computador separado. Os gráficos são de imersão
3D e criam mundos muito realísticas. Os movimentos do usuário VR são detectados
por sensores que permitem que o usuário interaja e se mova pelo ambiente virtual.

Placas-mãe

A natureza compacta dos notebooks requer a integração de diversos componentes

em um espaço reduzido, resultando em formatos variados para a placa-mãe, RAM,
CPU e dispositivos de armazenamento. Componentes como a CPU podem ser
projetados para consumir menos energia, prolongando a vida útil da bateria. Ao
contrário das placas-mãe de desktops, que seguem formatos padrão para permitir
compatibilidade entre diferentes fabricantes, as placas-mãe de notebooks são
proprietárias, exigindo substituição com o fabricante em casos de reparo. Devido às
diferenças de design, os componentes de notebooks não são geralmente compatíveis
com desktops, como destacado na tabela que compara os designs de ambos.

Teclas de função especiais

A finalidade da tecla Função (Fn) é ativar uma segunda função em uma tecla de
finalidade dupla. O recurso acessado ao pressionar a tecla Fn em combinação com
outra tecla está impresso na tecla em uma fonte menor ou em uma cor diferente. As
teclas de função vão variar em diferentes modelos de notebook, mas estes são
alguns exemplos de funções que podem ser acessadas:

 Monitores duplos
 Configurações de volume
 Opções de mídia como avançar ou retroceder
 Luz de fundo do teclado
 Orientação da tela
 Brilho de tela
 WiFi, celular e Bluetooth ligado ou desligado
 Opções de mídia, como reproduzir ou retroceder
 Touchpad ligado ou desligado
  GPS ligado ou desligado
 Modo avião

O monitor de um notebook é uma tela LCD ou LED incorporada. Não é possível regular
a altura e a distância do monitor do notebook porque ele é integrado à tampa do
gabinete. Normalmente, é possível conectar um monitor ou um projetor externo a um
notebook. Pressionar a tecla Fn com a tecla da função adequada do teclado altera
entre a tela incorporada e a tela externa, como mostrado na figura.

Não confunda a tecla Fn com as teclas de função de F1 a F12. Essas teclas

normalmente ficam localizadas em uma fileira na parte superior do teclado. A função
delas depende do sistema operacional e do aplicativo que está em execução quando
elas são pressionadas. Cada tecla pode executar até sete operações diferentes ao
serem pressionadas junto com uma ou mais combinações das teclas Shift, Control e
Alt.

Telas LCD, LED e OLED

LCD - Mais comum usado, a tecnologia usada na produção são Nemática Torcida e In-
Plane Switching, a TN é mais antiga e mais comum, oferecem alto brilho e usam
menos energia, que os IPS. As telas IPS são mais baratas de fabricar, oferecem
melhor reprodução de cor e melhores ângulos de exibição, mas baixo contraste e
baixo tempo de resposta, já os Super-IPS possuem preços razoáveis e melhoraram os
outros aspectos.

LED – Consomem menos energia e tem uma vida útil mais longa que os LCD.

OLED – A tecnologia de LED orgânico é usada normalmente em dispositivos moveis e

câmeras digitais, mas também pode ser encontrado em notebooks, a tela OLED
produz sua própria luz.

Recursos de tela do laptop

Telas descartáveis – Alguns atualmente possuem telas com touch desacopláveis que
podem servir como tablets, outros permitem que o teclado se dobre para tras
permitindo que funcione como um tablet.

Touchscreens – Possuem uma tela especial conhecida como digitalizador.

Interruptor de corte – Um pino pequeno do notebook que entra em contato com um

interruptor quando a tampa é fechada, ajudando a conservar mais energia desligando
a tela.

Luz de fundo e inversores

Luz de fundo e inversores – Uma luz de fundo que brilha através da tela e a ilumina,
existindo o Catodo Frio de lâmpada fluorescente e LED.

Luz de fundo fluorescente – A luz de fundo esta atras da tela LCD, para substituir a luz
de fundo, é necessário desmontar completamente.

Inversor – Esta atras do painel da tela e próximo ao LCD.

Luzes de fundo – Luzes de fundo baseadas em LED e não possuem tubos ou
inversores fluorescentes, essa tecnologia aumenta a longevidade da tela porque
consome menos energia, sendo mais segura também para o meio ambiente, pois os
LEDs não contem mercúrio.

Componentes WI-FI

As antenas transmitem e recebem dados transmitidos em ondas de rádio, as antenas

em laptops geralmente ficam acima da tela, a antena é conectada a uma placa sem
fio por um fio e antena, os fios são presos à unidade de exibição por guias de fios
localizados nas laterais da tela.

Webcam e Microfone

A maioria dos notebooks tem uma webcam e um microfone incorporados. A webcam

normalmente está posicionada na parte superior da tela, ao centro. O microfone
interno com frequência está localizado próximo à webcam. Alguns fabricantes podem
colocar o microfone próximo ao teclado ou ao lado do notebook.

Gerenciamento de energia

Os avanços no gerenciamento de energia e na tecnologia de baterias estão

aumentando o tempo em que um notebook pode ser alimentado pela bateria. Várias
baterias podem alimentar um notebook por 10 horas ou mais.

O gerenciamento de energia controla o fluxo de eletricidade dos componentes de um

computador. A Configuração Avançada e a Interface de Energia (ACPI - Advanced
Configuration and Power Interface ) criam uma ponte entre o hardware e o sistema
operacional e permitem que os técnicos criem esquemas de gerenciamento de
energia para obter o melhor desempenho de um notebook.

Gerenciando as Configurações ACPI na BIOS

Geralmente, os técnicos são solicitados a configurar as definições de energia

alterando as definições de configuração da BIOS ou da UEFI. Configurar as definições
de energia afeta:

 Estados do sistema
 Modos de CA e de bateria
 Gerenciamento térmico
 Gerenciamento de energia do barramento PCI da CPU
 Ativação Remota (Wake on LAN - WOL)

O modo de gerenciamento de energia ACPI deve ser ativado na configuração da BIOS

para permitir que o sistema operacional configure os estados de gerenciamento de
energia, como mostrado na figura.

Para habilitar o modo ACPI, siga estas etapas:

Etapa 1. Entre na configuração do BIOS ou UEFI.

Etapa 2. Localize e entre no item de menu das definições de gerenciamento de
energia.

Passo 3. Use as teclas adequadas para ativar o modo ACPI.

Passo 4. Salvar e sair.

Bluetooth

A especificação técnica do Bluetooth é descrita pelo padrão 802.15.1 do Institute

Electrical and Electronics Engineers, Instituto de Engenheiros Elétricos e Eletrônicos
(IEEE). Os dispositivos Bluetooth podem lidar com voz, música, vídeos e dados.

A distância de Rede de Área Pessoal (PAN - Personal Area Network) Bluetooth é

limitada pela quantidade de energia usada pelos dispositivos na PAN. Os dispositivos
Bluetooth são divididos em três classificações. A rede Bluetooth mais comum é a
classe 2, que tem um alcance de aproximadamente 33 pés (10 m).

Cinco especificações de tecnologia de Bluetooth são capazes de diferentes taxas de

transferência, intervalos e consumo de energia. Cada versão subsequente oferece
recursos melhorados. Por exemplo, as versões de 1 a 3 são tecnologias mais antigas
com recursos limitados e alto consumo de energia. Versões posteriores, como a
versão 4 e 5, são direcionadas a dispositivos com energia limitada e não precisam de
altas taxas de transferência de dados. Além disso, a versão 5 tem quatro taxas de
dados diferentes para acomodar uma variedade de intervalos de transmissão.

Medidas de segurança estão incluídas no padrão Bluetooth. A primeira vez que um

dispositivo Bluetooth se conecta, o dispositivo é autenticado usando um PIN
(Personal Identification Number - Número de Identificação Pessoal). Isso é conhecido
como emparelhamento. O Bluetooth suporta criptografia de 128 bits e autenticação
por PIN (Personal Identification Number - Número de Identificação Pessoal).

Conexões de laptop Bluetooth

O Windows ativa as conexões com dispositivos Bluetooth por padrão. Se a conexão

não estiver ativa, procure um interruptor na parte frontal ou lateral do laptop. Alguns
notebooks podem ter uma tecla de função especial no teclado para ativar a conexão.
Se um notebook não possuir o recurso da tecnologia Bluetooth, é possível comprar
um adaptador Bluetooth que plugue em uma porta USB. Antes de instalar e configurar
um dispositivo, verifique se o Bluetooth está ativado na BIOS.

WAN por Celular

Ao iniciar o notebook, os recursos de WAN integrados estarão prontos para uso. Se a

conexão não estiver ativa, procure um interruptor na parte frontal ou lateral do
laptop. Alguns notebooks podem ter uma tecla de função especial no teclado para
ativar a conexão.

Muitos telefones celulares oferecem a capacidade de conectar outros dispositivos.

Essa conexão, conhecida como amarração, pode ser feita usando Wi-Fi, Bluetooth ou
usando um cabo USB. Depois que um dispositivo é conectado, ele pode usar a
conexão celular do telefone para acessar a Internet. Quando um celular permite que
os dispositivos Wi-Fi se conectem e usem a rede de dados móveis, isso é chamado de
hotspot.
Há também adaptadores sem fio mini PCIe e M. 2 para notebooks que podem fornecer
uma combinação de conectividade Wi-Fi, Bluetooth e/ou dados de celular (4G/LTE).
Alguns desses adaptadores exigirão a instalação de um novo kit de antena, que tem
fios que geralmente são roteados em torno da tela na tampa do notebook. Ao instalar
uma placa de adaptador com funcionalidade de celular, um SIM também precisará ser
inserido.

Tipos de adaptadores sem fio

Os notebooks geralmente acessam a internet utilizando adaptadores sem fio, eles

são embutidos mas também podem ser conectados ao notebook por uma porta
expansão.

Mini-PCI – Possuem 124 pinos e são capazes de padrões de conexão LAN sem fio
802.11a, 802.11b e 802.11g.

Mini-PCIe – São cartões que possuem 54 pinos e suportam os mesmos padrões que os
Mini-PCI com a adição dos padrões 802.11n e 802.11ac de redes sem fio.

PCI Express Micro – Normalmente encontrados em notebooks mais novos e menores,

como ultrabooks, possuem 54 pinos e suportam os mesmos padrões dos Mini PCIe.

Placas de Expansão

Uma das desvantagens dos notebooks em comparação aos desktops é que seu
design compacto pode limitar a disponibilidade de algumas funções. Para resolver
esse problema, muitos notebooks contêm slots ExpressCard para acrescentar
funcionalidade.

Exemplos de funcionalidade que podem ser adicionados ao usar ExpressCards:

 Leitor de cartão de memória adicional

 Acesso a disco rígido externo
 Placas de sintonizadores de TV
 Portas FireWire e USB
 Conectividade Wi-Fi

Para instalar uma placa, insira a placa no slot e empurre-a completamente para
dentro. Para remover a placa, pressione o botão de ejeção para liberá-la.

Se a ExpressCard não for hot swap, siga estes passos para removê-la com segurança:

Passo 1: Clique no ícone Remover o hardware com segurança na bandeja do sistema

do Windows para garantir que o dispositivo não esteja em uso.

Passo 2: Clique no dispositivo que você deseja remover. Uma mensagem pop up é
exibida para informar que é seguro remover o dispositivo.

Passo 3: Remova o dispositivo hot swap do notebook.

Memória Flash

Unidade Flash Externa

Uma unidade flash externa é um dispositivo de armazenamento removível que se
conecta a uma porta de expansão como USB, eSATA ou FireWire. As unidades flash
externas podem ser uma unidade SSD ou um dispositivo menor. As unidades flash
oferecem acesso rápido aos dados, alta confiabilidade e uso reduzido de energia.
Essas unidades são acessadas pelo sistema operacional da mesma forma que outros
tipos de unidades.

Cartões Flash

Um cartão flash é um dispositivo de armazenamento de dados que usa memória flash

para armazenar informações. Os cartões flash são pequenos, portáteis e não
precisam de energia para manter os dados. Eles são comumente usados em
notebooks, dispositivos móveis e câmeras digitais. Uma grande variedade de modelos
de cartão flash está disponível, e cada um varia em tamanho e formato.

Leitores de cartões flash

A maioria dos laptops modernos possui um leitor de cartão flash para cartões flash
Secure Digital (SD) e Secure Digital High Capacity (SDHC).

Leitor de Cartão Inteligente

Um cartão inteligente (smart card) é semelhante a um cartão de crédito, mas tem um

microprocessador integrado que pode ser carregado com dados. Ele pode ser usado
para chamadas de telefone, pagamentos eletrônicos e outras aplicações.

Os cartões inteligentes existem há mais de uma década, mas eram encontrados

principalmente na Europa. Recentemente, sua popularidade aumentou nos Estados
Unidos.

Os leitores de cartões inteligentes são usados para ler e gravar cartões inteligentes e
podem ser conectados a um notebook usando uma porta USB. Existem dois tipos de
leitores de cartões inteligentes:

 Com Contato - Esse tipo de leitor requer uma conexão física com o cartão,
inserida no cartão, como mostra a figura.
 Sem Contato - Esse tipo de leitor funciona com uma radiofrequência que se
comunica quando o cartão se aproxima do leitor.

Memória SODIMM

A marca e o modelo do notebook determinam o tipo de RAM necessária. É importante

selecionar o tipo de memória que é fisicamente compatível com o notebook. A
maioria dos computadores desktops usa a memória que cabe em um slot DIMM e a
maioria dos laptops usa um módulo de memória menor chamado SODIMM. O SODIMM
tem configurações de 72 e 100 pinos com suporte a transferências de 32 bits, e
configurações de 144, 200 e 204 pinos com suporte a transferências 64 bits.

Visão Geral da Substituição de Hardware

O texto aborda a distinção entre Unidades Substituíveis pelo Cliente (CRUs) e

Unidades Substituíveis em Campo (FRUs) em notebooks. CRUs, como bateria e RAM,
podem ser substituídas pelo cliente, enquanto FRUs, como placa-mãe e tela LCD,
exigem habilidade técnica e, muitas vezes, assistência profissional. A organização ao
reparar dispositivos é crucial, e algumas peças, como a placa de vídeo, podem ter
requisitos especiais. Centrais de reparos oferecem serviços, incluindo diagnóstico,
recuperação de dados e reparos em hardware e software. Reparos de tela, luz de
fundo e inversor geralmente requerem a expertise de uma central. Em casos graves,
o notebook pode ser enviado para uma central regional ou até substituído pelo
fabricante, dependendo da extensão dos danos.

Alimentação

Se tiver problemas que suspeita estarem relacionados à bateria, troque-a por uma
bateria conhecida que seja compatível com o notebook. Se uma bateria de
substituição não puder ser encontrada, leve a bateria para uma central de reparos
autorizada para fazer um teste.

Uma bateria de substituição deve atender ou exceder as especificações do

fabricante do notebook. As novas baterias devem usar o mesmo formato que a
bateria original. Tensões, classificações de energia e adaptadores CA também devem
atender às especificações do fabricante.

Armazenamento interno e unidade óptica

O formato de um dispositivo de armazenamento interno é menor para um notebook do

que para um computador desktop. As unidades de notebook têm (4,57 cm) ou (6,35
cm) de largura. A maioria dos dispositivos de armazenamento são CRUs, a menos que
uma garantia exija assistência técnica.

Antes de comprar um novo dispositivo de armazenamento interno ou externo,

verifique a documentação do notebook ou o site do fabricante para saber as
exigências de compatibilidade.

Na maioria dos notebooks, o disco rígido interno e a unidade óptica interna são
inseridos em compartimentos que são protegidos por uma tampa removível no caso.
Em alguns notebooks, o teclado deve ser removido para acessar essas unidades. As
unidades óticas podem não ser intercambiáveis no notebook. Alguns notebooks
podem não incluir unidades óticas.

Para visualizar os dispositivos de armazenamento já instalados, verifique a tela de

POST ou a BIOS. Caso você instale uma segunda unidade ou uma unidade ótica,
confirme se há ícones de erro ao lado do dispositivo no Gerenciador de Dispositivos.

Peças para Celular

Devido ao tamanho pequeno, os dispositivos móveis normalmente não possuem

peças reparáveis em campo. Os dispositivos móveis consistem em vários
componentes compactos integrados em uma única unidade.

O telefone celular contém uma ou mais dessas peças substituíveis de campo:

memória, um cartão SIM e uma bateria.

Um cartão SD (Secure Digital) é usado para adicionar memória a muitos dispositivos

móveis.

Um cartão SIM é um pequeno cartão que contém informações usadas para autenticar
um dispositivo em telefonia móvel e provedores de dados. O cartão também pode
conter dados do usuário, como contatos pessoais e mensagens de texto. Alguns
telefones podem ter duas placas SIM instaladas e são chamadas de dispositivo SIM
duplo.

Algumas baterias de dispositivos móveis podem ser substituídas, como a bateria

exibida fora do telefone celular. Verifique a bateria para Bulging e evite colocar o
dispositivo móvel na luz solar direta.

Conexões sem fio e conexões de Internet compartilhadas

Além de Wi-Fi, os dispositivos móveis também usam as seguintes conexões sem fio:

 Comunicação de Campo de Proximidade (NFC) – A NFC permite que dispositivos

móveis estabeleçam comunicações de rádio com outros dispositivos, colocando
os dispositivos juntos ou tocando-os juntos.
 Infravermelho (IR - Infrared) – se um dispositivo móvel tiver conexão IR, ele
poderá ser usado para controlar remotamente outros dispositivos controlados
por IR, como uma TV, um conversor de TV a cabo ou um equipamento de áudio.
 Bluetooth – Essa tecnologia sem fio permite a troca de dados a uma curta
distância entre dois dispositivos habilitados para Bluetooth ou se conecta a
outros dispositivos periféricos habilitados para Bluetooth, como alto-falantes ou
fones de ouvido

A conexão à Internet de um smartphone pode ser compartilhada com outros

dispositivos. Há duas maneiras de compartilhar a conexão com a internet do
smartphone: tethering e ponto de acesso móvel. A capacidade de compartilhar a
conexão depende da operadora de celular e do plano com a operadora.

 Tether – ele usa seu celular como um modem para outro dispositivo, como um
tablet ou um notebook. A conexão é feita por um cabo USB ou por Bluetooth.
 Hotspot móvel – Um ponto de acesso é o local em que os dispositivos se
conectam usando WiFi para compartilhar uma conexão de dados de celular.

Redes de dados sem fio

O texto destaca a importância da conectividade à Internet em dispositivos móveis,

como notebooks, tablets e telefones celulares. Explora duas opções de conexão sem
fio: Wi-Fi, geralmente preferido por ser gratuito e economizar bateria, e dados
celulares, que podem se tornar caros sem um plano adequado. Aborda a necessidade
de registro do dispositivo em uma operadora, mencionando o IMEI e o IMSI como
identificadores exclusivos. Destaca a preferência pelo Wi-Fi, oferecido gratuitamente
em muitos locais, e a necessidade de proteger redes Wi-Fi domésticas. Além disso,
fornece dicas de segurança ao conectar dispositivos a redes Wi-Fi e destaca a
automação e manualidade na conexão.

Padrões de Comunicação Celular

O texto aborda a evolução dos celulares desde a década de 1980 até os padrões mais
recentes:

 Na década de 1980, os celulares eram grandes e pesados, e a falta de padrões

dificultava a interoperabilidade entre fabricantes.
 A introdução de padrões industriais simplificou a interconectividade e reduziu
os custos da tecnologia celular.
  A evolução da tecnologia celular ocorreu aproximadamente a cada 10 anos,
passando por padrões como 1G (analógico), 2G (digital com SMS e MMS), 3G
(suporte à Internet móvel e chamadas de vídeo), 4G (velocidades
significativamente mais rápidas com LTE) e, mais recentemente, 5G (mais
eficiente e suportando velocidades de até 20 GB/s).
 Alguns telefones celulares são restritos a operar em um único país, enquanto
outros podem utilizar vários padrões e funcionar em diversos países.
 Muitos dispositivos celulares suportam múltiplos padrões para garantir
compatibilidade com versões anteriores, alternando automaticamente entre
eles conforme a disponibilidade da rede.

Modo Avião

Talvez seja necessário desativar o acesso à rede celular. Por exemplo, as

companhias aéreas normalmente pedem aos passageiros para desativar o acesso de
celular. Para simplificar esse processo, a maioria dos dispositivos móveis tem uma
configuração chamada modo avião. Essa configuração desativa todos os rádios
celulares e Wi-Fi e Bluetooth.

O Modo Avião é útil ao viajar em um avião ou quando localizado onde o acesso aos
dados é proibido ou caro. A maioria das funções de dispositivos móveis ainda por ser
utilizada, mas a comunicação não é possível.

Hotspot

Outro recurso de celular útil é usar um dispositivo de celular como HotSpot. Um

HotSpot é quando um dispositivo de celular é usado para fornecer uma conexão com
a Internet para outros dispositivos. Os dispositivos Wi-Fi podem selecionar o
dispositivo celular na conexão Wi-Fi.

Emparelhamento Bluetooth

O Bluetooth é um padrão de rede que consiste em dois níveis: o nível físico e o nível
do protocolo. O nível físico do Bluetooth é um padrão de frequência de rádio. Os
dispositivos se conectam a outros Bluetooth dispositivos ativados no nível do
protocolo. Isso é conhecido como emparelhamento de Bluetooth. No nível de
protocolo, os dispositivos concordam sobre quando os bits são enviados, como eles
são enviados e que o que foi recebido é o mesmo que foi enviado.

Especificamente, o emparelhamento Bluetooth ocorre quando dois dispositivos

Bluetooth estabelecem uma conexão para compartilhar recursos. Para que os
dispositivos se emparelhem, os sinais de Bluetooth devem estar ativados, e um dos
dispositivos começa pesquisando outros dispositivos.

Quando um dispositivo de Bluetooth está no modo detectável, ele transmite

informações de Bluetooth e dispositivo, como o nome do dispositivo, os serviços que
o dispositivo pode usar, Bluetooth classe e o nome do dispositivo.

Introdução a E-mails

Os servidores de e-mail exigem software de e-mail, como a troca do servidor

Microsoft. O Exchange também é um Gerenciador de contatos e software de
calendário. Ele usa uma arquitetura de mensagens proprietária chamada Interface de
Programação de Aplicativos de Mensagem (MAPI). O MAPI é usado pelo cliente
Microsoft Office Outlook para conectar-se aos servidores Exchange, fornecer email,
calendário e gerenciamento de contatos.

Configuração de E-mail do Android

Os dispositivos Android podem usar os aplicativos de comunicações e serviços de

dados avançados. Muitos desses aplicativos e funcionalidades exigem o uso dos
serviços web fornecidos pela Google.

Quando você configurar um dispositivo móvel Android pela primeira vez, será
solicitado que você inicie a sessão com a conta da Google usando seu endereço de e-
mail do Gmail e senha. Ao iniciar a sessão com sua conta do Gmail, a Google Play
Store, os dados e as configurações de backup e outros serviços da Google se tornam
acessíveis. O dispositivo sincroniza contatos, mensagens de e-mail, aplicativos,
conteúdo baixado e outras informações dos serviços da Google. Se você não tiver
uma conta do Gmail, você pode usar a página de login de contas do Google para criar
uma.

Configuração de E-mail no iOS

Os dispositivos iOS são fornecidos com um aplicativo de e-mail que pode manusear
várias contas de e-mail simultaneamente. O aplicativo Mail também oferece suporte a
uma série de tipos de conta de e-mail diferentes, incluindo iCloud, Yahoo, Gmail,
Outlook e Microsoft Exchange.

Um ID da Apple é necessário para configurar um dispositivo iOS. Um ID da Apple é

usado para acessar a Apple App Store, a loja do iTunes e o iCloud. O iCloud fornece o
e-mail e a capacidade de armazenar conteúdo em servidores remotos. O e-mail do
iCloud é gratuito e vem com armazenamento remoto para backups, e-mail e
documentos.

Todos os dispositivos, os aplicativos e o conteúdo do iOS são vinculados ao seu ID da

Apple. Quando um dispositivo iOS é ativado pela primeira vez, o Assistente de
configuração orienta você pelo processo de conectar o dispositivo e iniciar a sessão
com um ID da Apple ou criá-lo. O Assistente para configuração também possibilita
criar uma conta de e-mail do iCloud.

E-mail da Internet

Muitas pessoas têm vários endereços de e-mail. Por exemplo, você pode ter uma
conta de e-mail pessoal e uma escolar ou uma conta de trabalho.

O serviço de e-mail é fornecido usando:

 E-mail local – O servidor de e-mail é gerenciado por um departamento de ti local,

como uma rede de uma escola, rede corporativa ou organizacional.
 E-mail da Internet – O serviço de e-mail é hospedado na Internet e controlado
por um provedor de serviços, como o Gmail.

Os usuários podem acessar suas caixas de correio on-line usando:

 Aplicativo de e-mail móvel padrão incluído no SO, como o iOS mail.

  Cliente de email baseado em navegador, como Mail, Outlook, Windows Live Mail
e Thunderbird.
 Aplicativos cliente de email para celular, incluindo Gmail e Yahoo.

Tipos de Dados a Serem Sincronizados

Muitas pessoas usam uma combinação de dispositivos desktop, notebook, tablet e

smartphone para acessar e armazenar informações. É conveniente quando
informações específicas são as mesmas em vários dispositivos. Por exemplo, ao
agendar compromissos usando um programa de calendário, cada novo compromisso
precisaria ser inserido em cada dispositivo para garantir que cada dispositivo esteja
atualizado. A sincronização de dados elimina a necessidade de fazer alterações em
cada dispositivo.

Sincronização de dados é a troca de dados entre dois ou mais dispositivos, mantendo

dados consistentes nesses dispositivos.

Habilitando a sincronização

Os dispositivos Android podem sincronizar seus contatos e outros dados, incluindo os

de Facebook, Google e Twitter. Como resultado, todos os dispositivos que usam a
mesma conta de Google terão acesso aos mesmos dados. Isso facilita a substituição
de um dispositivo danificado sem perda de dados. O Android Sync também permite ao
usuário escolher os tipos de dados a serem sincronizados.

Os dispositivos Android também suportam a sincronização automática com um

recurso chamado sincronização automática. Isso sincroniza o dispositivo com os
servidores de provedores de serviços automaticamente, sem intervenção do usuário.
Para economizar na vida da bateria, você pode desativar a sincronização automática
para todos ou apenas alguns dados.

os dispositivos iOS são compatíveis com dois tipos de sincronização:

 Backup - O Backup copia seus dados pessoais do seu telefone para o

computador. Isso inclui configurações de aplicativos, mensagens de texto,
mensagens de voz e outros tipos de dados. O Backup salva uma cópia de todos
os dados criados pelo usuário e pelos aplicativos.
 Sincronização - Copia novos aplicativos, músicas, vídeos ou livros do iTunes
para o seu telefone e do seu telefone para o iTunes, resultando em sincronização
completa nos dois dispositivos. A sincronização copia somente mídia baixada
pelo aplicativo móvel iTunes Store, respeitando o que foi especificado pelas
definições de sincronização do iTunes. Por exemplo, um usuário pode impedir
que filmes sejam sincronizados se o usuário não assiste a filmes no telefone.

Algumas outras opções úteis estão disponíveis ao realizar a Sincronização ou o

Backup no iOS:

 Local de armazenamento de backup - O iTunes permite que os backups sejam

armazenados no disco rígido do computador local ou no serviço on-line iCloud.
 Backup direto do dispositivo iOS - Além de fazer backup de dados de um
dispositivo iOS para o disco rígido local ou o iCloud usando o iTunes, os usuários
podem configurar o dispositivo iOS para que ele carregue uma cópia de seus
dados diretamente para o iCloud. Isso é útil porque backups podem ser
realizados automaticamente, eliminando a necessidade de conexão com o
iTunes. De forma semelhante ao Android, o usuário pode também especificar que
 tipo de dados são enviados para o backup do iCloud, conforme mostrado na
Figura 3.
 Sincronização por Wi-Fi - O iTunes pode buscar e conectar-se ao iOS que esteja
na mesma rede Wi-Fi. Quando conectado, o processo de backup pode ser
iniciado automaticamente entre dispositivos iOS e o iTunes. Isso é útil pois
backups podem ser realizados automaticamente toda vez que o ITunes ou o
dispositivo iOS estiverem na mesma Wi-Fi, eliminando a necessidade de uma
conexão USB com fio.

Tipos de Conexão de Sincronização

A maioria dos dispositivos Android não possui um programa de computador para

executar a sincronização de dados; portanto, a maioria dos usuários sincroniza com
os diferentes serviços da Web do Google, mesmo quando sincronizados com um
computador de mesa ou laptop.

Os dispositivos iOS também podem usar o Wi-Fi Sync para sincronizar com o iTunes.
Para usar o Wi-Fi Sync, o dispositivo iOS deve primeiro sincronizar com o iTunes
usando um cabo USB. Você também deve ativar a conexão Sincronizar por Wi-Fi no
painel Resumo do iTunes. Depois disso, você pode usar a Sincronização Wi-Fi ou um
cabo USB. Quando o dispositivo iOS está na mesma rede sem fio que o computador
que está executando o iTunes e está ligado a uma fonte de alimentação, ele
sincroniza automaticamente com o iTunes.

A Microsoft também oferece armazenamento na nuvem para sincronização de dados

entre dispositivos por meio do uso do OneDrive. O OneDrive pode também sincronizar
dados entre dispositivos móveis e computadores.

O motivo da manutenção

Como os notebooks e os dispositivos móveis são portáteis, eles são usados em

diferentes tipos de ambientes. Como resultado, é mais provável que os desktops
sejam expostos a materiais e situações prejudiciais, incluindo sujeira e
contaminação, derramamentos, quedas, aquecimento excessivo ou frio e umidade
excessiva. Em um notebook, muitos componentes são colocados em uma área muito
pequena diretamente abaixo do teclado.

Programa de Manutenção Preventiva de Notebooks

Um programa de manutenção preventiva para laptops é crucial e deve seguir um

cronograma regular, adaptando-se às necessidades de uso. O cronograma pode
variar entre organizações, mas geralmente inclui práticas padrão, como limpeza,
manutenção do disco rígido e atualizações de software. Para preservar a limpeza do
notebook, é aconselhável adotar uma abordagem proativa, evitando líquidos e
alimentos próximos ao dispositivo, fechando-o quando não estiver em uso e
utilizando métodos de limpeza suaves, como ar comprimido, soluções leves e
materiais não abrasivos. É essencial desconectar o laptop de fontes de energia e
remover a bateria antes da limpeza. A manutenção mensal abrange a limpeza do
gabinete exterior, aberturas de ventilação, tela, teclado e touchpad, utilizando
métodos específicos para cada componente, como panos levemente umedecidos e
ar comprimido.

Programa de Manutenção Preventiva de Dispositivos Móveis

Os dispositivos móveis frequentemente são carregados em bolsos ou bolsas. Eles
podem ser danificados por quedas, umidade excessiva, calor ou frio. Embora as telas
dos dispositivos móveis sejam projetadas para evitar arranhões leves, o touchscreen
deve ser protegido com um protetor de tela, se possível.

A manutenção preventiva para dispositivos móveis exige apenas três tarefas básicas:
limpeza, backup dos dados e manter o sistema operacional e os aplicativos
atualizados.

 Limpando – Use um pano macio e sem fiapos e uma solução de limpeza

projetada para manter o touchscreen limpo. Não use amônia ou álcool para
limpar a tela sensível ao toque.
 Backup dos dados - mantenha uma cópia de backup das informações no
dispositivo móvel em outra fonte, como uma unidade na nuvem. As informações
incluem contato, música, fotos, vídeo, aplicativos e quaisquer configurações
personalizadas.
 Atualização do sistema e dos aplicativos – quando uma nova versão do sistema
operacional ou dos aplicativos estiver disponível, o dispositivo deverá ser
atualizado para garantir que esteja com seu melhor desempenho. Uma
atualização pode incluir novas funções, novos reparos ou novas melhorias no
desempenho e na estabilidade.

Identificar o problema e estabelecer uma causa provável.

Os problemas em notebooks e dispositivos móveis podem ser resultados de uma

combinação de problemas de rede, software e hardware. Os técnicos devem
conseguir analisar o problema e determinar a causa do erro para reparar o
dispositivo. Esse processo é chamado de solução de problemas.

A primeira etapa no processo de solução de problemas é identificar o problema. A

figura mostra uma lista de perguntas abertas e fechadas a serem feitas aos clientes
de notebooks e dispositivos móveis.

Depois de falar com o cliente, você pode estabelecer uma teoria para as causas
prováveis. A figura mostra uma lista de causas prováveis comuns para problemas
com notebooks e dispositivos móveis.

Testar a Teoria para Determinar a Causa e Estabelecer Plano de Ação

para Resolver o Problema e Implementar a Solução

Depois que você tiver desenvolvido algumas teorias sobre o que está errado, teste-as
para determinar a causa do problema. A figura mostra uma lista de procedimentos
rápidos que podem determinar a causa exata do problema ou até corrigi-lo. Caso um
procedimento rápido não corrija o problema, pesquise mais para estabelecer a causa
exata dele.

Depois de determinar a causa exata do problema, estabeleça um plano de ação para

resolvê-lo e implementar a solução. A figura mostra algumas fontes que você pode
usar para reunir informações adicionais que ajudem a resolver o problema.

Verifique a funcionalidade total do sistema e, se aplicável, implemente

medidas preventivas
Na última etapa do processo de solução de problemas, documente descobertas,
ações e resultados.