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Comando da Marinha

(CM)

Carta de Serviços
Documento gerado em 09 de Outubro de 2023.

A Carta de Serviços é um instrumento de gestão pública, que contém informações sobre os serviços públicos
prestados de forma direta ou indireta pelos órgãos e entidades da administração pública.
Ela contempla as formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários.
Comando da Marinha (CM)

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Serviços disponíveis

Cadastrar Empresas Prestadoras de Serviços de Operação e Manutenção de Auxílios à Navegação 5

Consultar acervo Museológico da Diretoria de Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha (DPHDM) 9

Efetuar Recadastramento Anual de Veteranos e Pensionistas da Marinha 11

Obter Certidão de Serviços de Guerra 17

Obter certidão de tempo de serviço para ex-alunos das Escolas de Marinha Mercante e de Formação de 20
Oficiais da Marinha Mercante

Obter Identidade Digital da Marinha do Brasil (ID Digital) 24

Obter serviços de Altos Estudos Militares da Marinha 27

Obter Serviços de Construção de Embarcações de Alto Desempenho 32

Obter serviços de Logística e Abastecimento da Marinha 37

Obter serviços do Banco Nacional de Dados Oceanográficos 43

Obter serviços do Patrimônio Histórico e Cultural da Marinha DPHDM (DPHDM) 48

Obter serviços e produtos de Cartografia da Marinha 57

Obter serviços e produtos de Meteorologia Marinha 62

Obter serviços sobre Controle de Levantamentos Hidrográficos 68

Obter Título de Inscrição de Embarcação e Título de Inscrição de Embarcação Miúda 71

Realizar pagamento da Tarifa de Utilização de Faróis (TUF) 76

Revalidar ou emitir 2ª via de Certificado Modelo DPC-1034 79

Solicitar a emissão de parecer para obras realizadas sob, sobre ou às margens das Águas Jurisdicionais 84
Brasileiras (AJB)

Solicitar Cadastro e Inspeção a Pedido de Empresa/Escola de Mergulho Profissional, Vistoria Pré-Operação e 89


Retirada de Exigências

Solicitar Carteira de habilitação para se tornar um navegador Amador, ou ascender de categoria 94

Solicitar Emissão do Documento de Identidade da Marinha do Brasil 99

Solicitar habilitação à Pensão Especial de Ex-Combatente 103

Solicitar habilitação à Pensão Civil da Marinha 110

Solicitar habilitação à Pensão da Marinha 115

Solicitar inscrição, transferência de propriedade e/ou jurisdição, títulos e certidões de Embarcações 120

Solicitar o cadastramento de perito em agulha magnética 125

Solicitar o cadastro de Estabelecimentos de Treinamento Náutico (ETN) e pessoas físicas (PF) - atestado de 130
treinamento para Arrais-Amador e Motonauta

Solicitar serviços referentes aos profissionais Aquaviários 135

Solicitar vistorias, perícias, inspeções e teste de tração estática para Embarcações, e também a retirada de 140
exigências.

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Transferir propriedade ou jurisdição de Título de Inscrição de Embarcação e Título de Inscrição de 145
Embarcação Miúda

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Cadastrar Empresas Prestadoras de Serviços de Operação e
Manutenção de Auxílios à Navegação
Avaliação: Sem Avaliação Monitoração: Sim

O que é?

As empresas prestadoras de Serviços de Operação e Manutenção de Auxílios à Navegação, de que trata o item 0410
das Normas da Autoridade Marítima para Auxílios à Navegação (NORMAM-17/DHN), bem como seus responsáveis
técnicos, serão, obrigatoriamente, cadastrados no Centro de Auxílios à Navegação Almirante Moraes Rego (CAMR),
conforme procedimentos contidos no item 0411 da referida norma.

Quem pode utilizar este serviço?

Empresas prestadoras de Serviços de Operação e Manutenção de Auxílios à Navegação. Os requisitos


necessários estão detalhados no item 0411 da NORMAM-17/DHN.

Os requisitos necessários estão detalhados no item 0411 da NORMAM-17/DHN.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Inserir a documentação e informações necessárias

O usuário deve acessar o endereço, preencher o questionário de requisição e fazer upload da


documentaçãoapontada.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

1 - Requerimento solicitando o cadastro inicial ou renovação do cadastro;

2 - Cópias autenticadas de:

a) contrato social da empresa;

b) diplomas, atestados ou certidões que comprovem que o(s) responsável(is) técnico(s) tenham as
qualificações requeridas na NORMAM-17/DHN;

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c) Prova de vínculo do(s) responsável(is) técnico(s) com a empresa ou entidade extra-MB;

- Demais documentações :

Além das citadas acima, devem ser incluídas:

1 - Certidões

a) de inscrição no CNPJ;

b) Negativa ou Positiva com Efeitos de Negativa de Débitos:

- com as Fazendas Federal, Estadual e Municipal;

- com o FGTS; e

- Trabalhistas.

Obs.: O código da Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) deverá ser o 43.29-1/02 –
Instalação de equipamentos para orientação à navegação marítima fluvial e lacustre;

Canais de prestação

Web

Acesse o site

camr.secom@marinha.mil.br

Tempo de duração da etapa

Até 30 dia(s) útil(eis)

6
Outras Informações

Quanto tempo leva?

Em média 30 dia(s) útil(eis)


Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

camr.secom@marinha.mil.br

Validade do Documento

3 ano(s)

Informações adicionais ao tempo de validade

A renovação do cadastro deverá ser efetuada a cada 3 anos, com a atualização dos dados cadastrais e do acervo de
serviços técnicos prestados, juntando o interessado quaisquer outros documentos que julgar necessário.

Qualquer alteração nos dados da empresa, em um período inferior a 3 anos, deverá ser encaminhada, por ofício ou
carta, ao CAMR, para atualização dos dados cadastrais.

Legislação

Normas da Autoridade Marítima para Auxílios à Navegação - NORMAM-17/DHN

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

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O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000 .

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Consultar acervo Museológico da Diretoria de Patrimônio Histórico e
Documentação da Marinha (DPHDM)
Avaliação: 2.0 Quantidade de votos: 1

O que é?

O acervo museológico da DPHDM faz parte da Rede de Museus do Estado do Rio de janeiro, que utiliza o sistema
SISGAM ( Sistema de Gerenciamento de Acervos Museológicos) , que é a plataforma tecnológica online que interliga
as instituições vinculadas à rede Web de Museus para realizar a gestão e o registro de seus acervos.

Quem pode utilizar este serviço?

Público em Geral

Sem requisitos

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Acessar a URL indicada

Para consulta ao acervo da DPHDM, basta digitar a palavra-chave "Museu Naval" na barra de pesquisa.

Canais de prestação

Web

Acesso a partir de qualquer dispositivo conectado a Internet

Acesse o site

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

9
Não estimado ainda
Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Telefones: 2104-6994 / 2104-5488 / 2104-5487

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

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Efetuar Recadastramento Anual de Veteranos e Pensionistas da Marinha
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

Procedimento anual e obrigatório que deve ser realizado pelas pessoas que possuem vínculo remuneratório com a
Marinha por meio do Serviço de Veteranos e Pensionistas da Marinha (SVPM). É um requisito obrigatório para a
continuidade do pagamento, que será bloqueado em caso de não realização. Modalidades: Presencial e Digital.

PRESENCIAL

1. Veterano militar, ex-combatente, anistiado político e pensionista s: mediante o comparecimento a uma das
seguintes organizações militares (OM) da Marinha, cujos endereços encontram-se na Carta de Serviços, em
www.marinha.mil.br/svpm :

- SVPM ;

- 11 Postos de Atendimento Avançados ( PAA );

- 29 Organizações Militares de Apoio e Contato ( OMAC ); e

- 33 Organizações Recadastradoras ( OREC ).

Caso não exista nenhuma das OM da Marinha citadas, o Recadastramento poderá ser feito em qualquer OM do
Exército ou FAB.

2. Veterano e pensionista civil

O procedimento é feito na agência bancária , onde o usuário recebe provento/benefício.

3. V eteranos e Pensionistas residindo/em trânsito no Exterior :

Podem fazer o Recadastramento em representação diplomática brasileira (Embaixada, Consulado, Adidâncias e


Comissões Navais). Obrigatoriamente, deverá ser emitido Atestado de Vida , que deverá ser encaminhado pelo
usuário ao SVPM, por correspondência registrada, anexando cópia autenticada da identidade.

4. Recadastramento Domiciliar

É realizado quando o usuário comprova mediante Atestado Médico (validade de 30 dias) que está acometido de
moléstia grave ou impossibilitado de locomoção . Essa modalidade também se aplica aos internados em
hospitais e asilos. A solicitação de Visita Domiciliar deve ser encaminhada para www.svpm.domiciliar@marinha.mil.br
. Maiores informações pelo telefone (21) 2104-5665.

5. Recadastramento por Representante Legal (Tutor, Curador ou Procurador)

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Ocorre quando o usuário se encontra na condição de tutelado ou curatelado, ou nomeia um procurador para
representá-lo junto ao SVPM. Maiores informações na Carta de Serviços, em www.marinha.mil.br/svm .

DIGITAL

1. Prova de Vida pelo Aplicativo Gov.Br

Realizada pelo aplicativo Gov.Br para celulares, com base no reconhecimento facial . É obrigatório que o usuário
seja cadastrado no Tribunal Superior Eleitoral (TSE) ou Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN).

2. Prova de Vida por vídeochamada no WhatsApp

Modalidade para usuários que se enquadrem em um dos seguintes critérios:

- mais de 80 anos;

- residir em local onde não exista OM da Marinha, Exército ou Aeronáutica; ou

- residir/estar no exterior, onde não exista representação diplomática.

O usuário deverá encaminhar e-mail para www.svpm.domiciliar@marinha.mil.br solicitando o agendamento.

Quem pode utilizar este serviço?

Todas as pessoas que possuem vínculo remuneratório com a Marinha, por meio do Serviço de Veteranos e
Pensionistas da Marinha (SVPM), a saber: veteranos militares, veteranos civis(servidores civis aposentados),
ex-combatentes, anistiados políticos e seus respectivos pensionistas/beneficiários.

Para os veteranos militares, ex-combatentes ou anistiados políticos e seus pensionistas/beneficiários, o requisito


essencial é constar no Sistema de Pagamento da Marinha (SISPAG).

Para os veteranos civis (servidores civis aposentados) ou pensionistas civis, o requisito homólogo é constar do
Sistema Integrado de Administração de Pessoal (SIAPE).

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Efetuar o Recadastramento Anual

Consiste em realizar o Recadastramento Anual, no mês de aniversário, que tem como propósito principal a Prova
de Vida e como secundário atualizar dados cadastrais, tais como: endereço, telefone, e-mail, Declaração de
Beneficiários etc.

Documentação

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Documentação em comum para todos os casos

Documento de identificação válido, dentro do prazo de validade, com foto e legível.

Canais de prestação

Presencial

Veterano militar, ex-combatente, anistiado político e pensionista : mediante comparecimento a uma das
organizações abaixo, cujos endereços constam da Carta de Serviços, www.marinha.mil.br/svpm :

- SVPM

- 11 Postos de Atendimento Avançados( PAA )

- 29 Organizações Militares de Apoio e Contato( OMAC )

- 33 Organizações Recadastradoras( OREC ).

Caso não exista nenhuma das OM acima, o procedimento poderá ser feito em qualquer OM do Exército ou
FAB.

• Tempo estimado de espera: Até 25 minuto(s)

Presencial

Veterano e pensionista civil

O procedimento é feito na agência bancária , onde o usuário recebe provento/benefício.

• Tempo estimado de espera: Até 25 minuto(s)

Presencial

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V eteranos e Pensionistas residindo/em trânsito no Exterior :

Podem fazer o Recadastramento em representação diplomática brasileira (Embaixada, Consulado,


Adidâncias e Comissões Navais). Obrigatoriamente, deverá ser emitido Atestado de Vida , que deverá ser
encaminhado pelo usuário ao SVPM, por correspondência registrada, anexando cópia autenticada da
identidade.

• Tempo estimado de espera: Até 60 minuto(s)

Presencial

Recadastramento Domiciliar

É realizado quando o usuário comprova mediante Atestado Médico (validade de 30 dias) que está acometido
de moléstia grave ou impossibilitado de locomoção . Essa modalidade também se aplica aos internados
em hospitais e asilos. A solicitação de Visita Domiciliar deve ser encaminhada para
www.svpm.domiciliar@marinha.mil.br . Maiores informações pelo telefone (21) 2104-5665.

• Tempo estimado de espera: Até 60 dia(s) corrido(s)

Presencial

Recadastramento por Representante Legal (Tutor, Curador ou Procurador)

Ocorre quando o usuário se encontra na condição de tutelado ou curatelado, ou nomeia um procurador para
representá-lo junto ao SVPM. Maiores informações na Carta de Serviços, em www.marinha.mil.br/svm .

• Tempo estimado de espera: Até 35 minuto(s)

Aplicativo móvel

Prova de Vida pelo Aplicativo Gov.Br

Realizada pelo aplicativo Gov.Br para celulares, com base no reconhecimento facial . É obrigatório que o
usuário seja cadastrado no Tribunal Superior Eleitoral (TSE) ou Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN).

Aplicativo móvel

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Prova de Vida por vídeochamada no WhatsApp

Modalidade para usuários que se enquadrem em um dos seguintes critérios:

- mais de 80 anos;

- residir em local onde não exista OM da Marinha, Exército ou Aeronáutica; ou

- residir/estar no exterior, onde não exista representação diplomática.

O usuário deverá encaminhar e-mail para www.svpm.domiciliar@marinha.mil.br solicitando o agendamento.

Tempo de duração da etapa

Em média 15 minuto(s)

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Em média 5 minuto(s)

Informações adicionais ao tempo estimado

O tempo médio de espera do TELEATENDIMENTO é de 5 minutos, mas esta média pode aumentar nos cinco
primeiros dias úteis após o pagamento, no horário de almoço (entre 12:00h e 13:30h) e em períodos específicos, por
exemplo, no mês de março, quando há uma grande demanda pelas Declarações Anuais de Rendimento para o
Imposto de Renda.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

TELEATENDIMENTO:

• Beneficiários de Almirantes e Comandantes: (21) 2104-6385 / (21) 2104-6388


• Beneficiários de Tenentes e Praças: (21) 2104-6390
• Recadastramento Domiciliar : (21) 2104-5665

CORREIO ELETRÔNICO :

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• www.svpm.atendimento@marinha.mil.br
• www.svpm.domiciliar@marinha.mil.br

Informações adicionais ao tempo de validade

O único documento gerado por este procedimento é o " Comprovante de Recadastramento ", que terá validade até
o recadastramento do ano seguinte, ou seja, até o próximo mês de aniversário do usuário (no máximo um ano).

Legislação

1. Lei 13.466/2017, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2017-07-12;13466

2. Lei 13.460/2017, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2017-06-26;13460

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

As instalações de atendimento ao público na Sede do SVPM bem como nas OMAC são adequadas, bem localizadas
e de fácil acesso, garantindo ao usuário em atendimento presencial boas condições de conforto e segurança, em
conformidade com à lei nº 13.460/2017.

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

As instalações de atendimento ao público na Sede do SVPM bem como nas OMAC são adequadas, bem localizadas
e de fácil acesso, garantindo ao usuário em atendimento presencial boas condições de conforto e segurança, em
conformidade com à lei nº 13.460/2017.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

O SVPM dispensa atendimento prioritário às pessoas com deficiência, aos idosos com idade igual ou superior a 60
anos, às gestantes, às lactantes, às pessoas com crianças de colo e aos obesos, em conformidade com a lei nº
10.048/2000.

O SVPM também provê atendimento super prioritário para idosos com idade acima de 80 anos, em conformidade
com a lei nº 13.466/2017.

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Obter Certidão de Serviços de Guerra
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

Expedição de Certidão de Serviços de Guerra a ex-combatente(aquele que tenha participado efetivamente de


operações bélicas na Segunda Guerra Mundial, como aquaviário tripulante de embarcação da Marinha Mercante
Nacional e possuidor do Diploma da Medalha de Serviços de Guerra com estrelas, acompanhado da citação
assinada pelo Secretário do Conselho do Mérito de Guerra ou Certificado de Concessão de Medalha de Serviços de
Guerra ), em conformidade com as Leis nº 5.315, (modelo DPC-1020) de 12/09/1967, art. 7º, § único, do decreto n
167 16.368, de 16/08/1944.e a Lei nº 5.698 de 31/08/1971, art. 2º (modelo DPC-1021), aos aquaviário integrante da
Marinha Marcante Nacional que entre 22 de março de 1941 e 08 de maio de 1945 tenha participado de pelo menos
duas viagens em zonas de ataque submarino

Quem pode utilizar este serviço?

Ex-combatentes tripulantes de embarcação da Marinha Mercante Brasileira na Segunda Guerra Mundial, e seus
dependentes.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Entregar documentação

Comparecer a Capitania, Delegacia ou Agência para entregar a documentação necessária.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Carteira de identidade do Requerente/Procurador

Atestado de Óbito do ex-aquaviário ou Certidão expedida pelo Tribunal Marítimo, quando tenha sido dado
como morto ou desaparecido.

Certidão de nascimento e/ou casamento que comprovem a relação do requerente com o aquaviário

Requerimento do interessado, conforme modelo do Anexo 6-A da NORMAM-13/DPC

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Caderneta Matrícula ou Caderneta de Inscrição Pessoal (CIP) referente ao período da 2ª Guerra Mundial

Diploma da Medalha de Serviços de Guerra com a Citação do Conselho de Mérito de Guerra ou Certificado de
Concessão de Medalha de Serviços de Guerra (para quem o possuir)

Certidão de Tempo de Embarque (para quem o possuir)

Canais de prestação

Presencial

Na Capitania, Delegacia ou Agência .

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Receber a Certidão

Compareça ao local onde foi realizado a entrega de documentação para a retirada do documento.

Acompanhar o serviço

Para acompanhar o andamento do processo e saber se o serviço está finalizado, clique aqui . Informe o
CPF/CNPJ ou Nº de Protocolo para realizar a busca.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Carteira de identificação oficial com foto

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Canais de prestação

Presencial

Na Capitania, Delegacia ou Agência .

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Entre 45 e 60 dia(s) corrido(s)


Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Para qualquer dúvida entre em contato com a Capitania, Delegacia e Agência.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:n· Urbanidade;n· Respeito;n· Acessibilidade;n· Cortesia;n· Presunção da boa-fé do usuário;n·
Igualdade;n· Eficiência;n· Segurança; en· Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000

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Obter certidão de tempo de serviço para ex-alunos das Escolas de
Marinha Mercante e de Formação de Oficiais da Marinha Mercante
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

Expedição de Certidão de Tempo de Serviço(modelo DPC-1019) para ex-alunos das ex-Escolas de Marinha
Mercante e das Escolas de Formação de Oficiais da Marinha Mercante(EFOMM), para fins de aposentadoria,
regulamentada pelo Decreto 57.654/66.

Quem pode utilizar este serviço?

Ex-alunos das Escolas de Marinha Mercante e de Formação de Oficiais da Marinha Mercante

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Requisitar certidão

Entrega de documentação para emissão da certidão.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Comprovante de endereço/residência

Requerimento do interessado(Anexo 6-D da NORMAM-13 )

Certificados de Alistamento Militar, de Reservista, de Dispensa de Incorporação ou de Isenção

Certidão de nascimento ou certidão de casamento

Carta Patente do Oficial (somente para os formandos oriundos do CIAGA e CIABA)

Declaração do requerente, expondo o(s) motivos(s) da solicitação da 2ª via.

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Canais de prestação

Presencial

Centro de Instrução Almirante Graça Aranha(CIAGA) - Av. Brasil, nº 9020, Penha- Rio de Janeiro,RJ -CEP.
21031-831

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Presencial

Centro de Instrução Almirante Braz de Aguiar (CIABA) - Rodovia Arthur Bernardes, nº 245, Pratinha,
Belém, PA- CEP: 66816-900

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Postal

Centro de Instrução Almirante Graça Aranha(CIAGA) - Av. Brasil, nº 9020, Penha- Rio de Janeiro,RJ -CEP.
21031-831

Postal

Centro de Instrução Almirante Braz de Aguiar (CIABA) - Rodovia Arthur Bernardes, nº 245, Pratinha,
Belém, PA- CEP: 66816-900

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Receber documento

Canais de prestação

Presencial

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O documento pode ser retirado em mãos no Centro de Instrução que recebeu a documentação.

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Postal

O documento será enviado por correspondência para as solicitações realizadas por meio postal.

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Em média 10 dia(s) útil(eis)


Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Centro de Instrução Almirante Graça Aranha(CIAGA) - Av. Brasil, nº 9020, Penha- Rio de Janeiro, RJ -CEP.
21031-831- Telefone: (21) 3505-3100
Centro de Instrução Almirante Braz de Aguiar (CIABA) - Rodovia Arthur Bernardes, nº 245, Pratinha, Belém, PA-
CEP: 66816-900 - Telefone: (91) 3216-7003/7004

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética

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Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

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Obter Identidade Digital da Marinha do Brasil (ID Digital)
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

No dia 21 de julho de 2021, este Serviço de Identificação lançou o aplicativo “ID Digital Marinha”,

propiciando maior agilidade, acessibilidade e flexibilidade às informações da Identidade emitida

pela Marinha do Brasil, mediante a utilização de smartphones, bem como proporcionando à

família naval o alinhamento com as tendências tecnológicas atuais. Este aplicativo exibe o

documento de identidade no dispositivo móvel e gera o QRCode, que permite autenticar o

documento gerado. Por meio desse aplicativo, o usuário pode ter acesso à identidade de maneira

segura, simples e fácil de usar. Além do aplicativo ID Digital Marinha, foi lançado também o

aplicativo “ID Valida Marinha”, que permite verificar a autenticidade do documento digital por

meio da leitura do QRCode. Em dezembro de 2021, com a finalidade de agregar métodos de

segurança de acesso ao aplicativo “ID Digital Marinha”, que exibe o documento de identidade militar

em smartphones, o Serviço de Identificação da Marinha implementou e disponibilizou uma nova

versão deste aplicativo, que contempla o acesso da identidade por meio do leitor biométrico

(Android e iOS) e FaceID (iOS) para os celulares que possuem essas tecnologias, além da forma

tradicional de digitar a senha.

Quem pode utilizar este serviço?

Todos os militares, pensionistas, dependentes e marítimos que possuem o documento de identidade em


policarbonato (modelo novo com chip).

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Fazer o download do aplicativo ID Digital Marinha

Fazer o download do aplicativo ID Digital Marinha na loja (

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Google Play < https://play.google.com/store/apps/details?id=br.mil.mar.sim.iddigitalmarinha >

ou

Apple < https://apps.apple.com/us/app/id-digital-marinha-br/id1573804982 >

) e informar os dados do documento de identidade militar.

Canais de prestação

Aplicativo móvel

O aplicativo ID Digital Marinha pode ser obtido na loja

Google Play < https://play.google.com/store/apps/details?id=br.mil.mar.sim.iddigitalmarinha >

ou

Apple < https://apps.apple.com/us/app/id-digital-marinha-br/id1573804982 >

Informar os dados solicitados (número de registro, nome, data de nascimento e número da cédula) para
acessar o serviço.

Para realizar o primeiro acesso, é necessário estar conectado à Internet.

Caso os dados sejam informados corretamente, a identidade digital ficará disponível para acesso offline por
meio de aplicativo.

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Outras Informações

Quanto tempo leva?

25
Atendimento imediato
Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Em caso de dúvidas, o usuário pode entrar em contato através do e-mail sim.app@marinha.mil.br ou do telefone (21)
2104-6500 de segunda-feira à sexta-feira, no horário de 7h30 às 15h30.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000 .

26
Obter serviços de Altos Estudos Militares da Marinha
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

Programa de Pós-Graduação em Estudos Marítimos (PPGEM)

O Programa de Pós-Graduação em Estudos Marítimos (PPGEM) da Escola de Guerra Naval (EGN) tem a proposta
de preparar discentes em assuntos n o campo marítimo, visando contribuir com o aperfeiçoamento da capacitação de
pessoal e fomentar pesquisas para a ampliação do conhecimento acadêmico em áreas de interesse do poder naval e
da defesa. O diferencial desse programa é o aspecto multi e interdisciplinar congregando disciplinas, afinidade como
tem sido observado em programas análogas de Estudos Marítimos em países com tradição acadêmica marítima
consolidada como o Reino Unido, Suécia e os Estados Unidos da América. O Programa se estrutura na área de
concentração "Defesa, Governança e Segurança Marítimas", contando com três Linhas de Pesquisa: I – Política e
Estratégia Marítimas; II – Regulação do Uso do Mar, Processo Decisório e Métodos Prospectivos; e III – Política,
Gestão e Logística em Ciência, Tecnologia e Inovação no Ambiente Marítimo.

Núcleo de Avaliação da Conjuntura (NAC)

O Núcleo de Avaliação da Conjuntura (NAC) vinculado à Superintendência de Pesquisa e Pós-Graduação (SPP) da


Escola de Guerra Naval (EGN) é um grupo de pesquisa que agrega pesquisadores de diferentes níveis acadêmicos,
com o propósito de manter o permanente acompanhamento da conjuntura internacional. Sob o olhar teórico da
Geopolítica e da Oceanopolítica, o NAC fornece mais uma alternativa para a demanda global de informação,
tornando-a acessível e integrando a sociedade aos temas de segurança e defesa. Além disso, proporciona a difusão
do conhecimento sobre crises e conflitos internacionais procurando corresponder às demandas do Estado-Maior da
Armada. O NAC contempla pesquisadores, entre graduandos, mestrandos e doutorandos de diversas instituições do
Brasil e no exterior, cuja pluralidade de formações e experiências proporcionam uma análise ampla da conjuntura e
dos problemas correntes internacionais.

Biblioteca

Destina-se prioritariamente ao apoio dos oficiais-instrutores e alunos, assessores e funcionários civis assemelhados a
oficiais, servindo na EGN, bem como, oficiais-alunos matriculados nos diversos cursos por correspondência,
ministrados nesta Escola. Os oficiais da ativa e da reserva da MB, aspirantes da Escola Naval, oficiais-alunos da
EFOMM e funcionários civis da MB assemelhados a oficiais, também poderão utilizar-se da biblioteca mediante
cadastro.

Quem pode utilizar este serviço?

PPGEM

O Doutorado Profissional é dirigido a diplomados em curso de Pós-Graduação Stricto Sensu e o Mestrado


Profissional é dirigido a diplomados em qualquer curso de graduação reconhecido pelo MEC.

NAC

27
Docentes, Discentes, Pesquisadores, Interessados nos temas Geopolíticos, Pessoas físicas e jurídicas.

Biblioteca

Instrutores e alunos dos cursos da EGN, militares da ativa e da reserva da MB, servidores civis da MB e público
civil também poderão utilizar-se da Biblioteca.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Participar do Programa de Pós-Graduação em Estudos Marítimos (PPGEM)

A principal forma de contribuição e entrada no corpo discente dos Cursos do Programa de Pós-Graduação em
Estudos Marítimos se dá pela aprovação em processo seletivo estabelecido por meio de edital público, em nível
nacional, realizado anualmente. Estão aptos a participarem do PPGEM, nos níveis de Doutorado e Mestrado
Profissionais ( Stricto Sensu ) brasileiro com curso superior.

Canais de prestação

Web

PPGEM

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Participar do Núcleo de Avaliação da Conjuntura (NAC)

A principal forma de entrada no Núcleo de Avaliação da Conjuntura decorre após um acompanhamento regular
nas reuniões do grupo, possibilitando o interessado ampliar seus subsídios para o momento da redação de
artigos quinzenais.

Canais de prestação

Web

28
SPP

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Utilizar biblioteca

Os cartões de autorização terão validade máxima de um ano, podendo ser renovado. A autorização para entrada
destes usuários estará condicionada à apresentação da carteira de identidade e do cartão de autorização.

As bibliotecas de instituições extra-Marinha poderão se conveniar à Biblioteca da EGN, por meio do


preenchimento do “Termo de Compromisso entre Bibliotecas”.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

O cadastramento dos usuários extra-Marinha será mediante expedição do cartão de autorização, sendo
necessário apresentação da carteira de identidade, comprovante de residência e duas fotos 3x4, desde que
autorizado pelo Encarregado da Seção de Biblioteca.

Canais de prestação

E-mail

egn.biblioteca@marinha.mil.br

- Horário de atendimento :

Presencial

Rotina normal - 7h30 às 18h


Licenças Administrativas - 7h30 às 12h - 13h15 às 17h

29
No período entre o término dos cursos regulares e o início do ano letivo seguinte, a Biblioteca funcionará,
somente, em dias de rotina normal, no horário de 7h30 às 17h.
A Biblioteca poderá funcionar aos sábados, mediante solicitação à Seção de Biblioteca com, pelo menos, 48h
úteis de antecedência.
Público externo (civis): Visitas agendadas

Telefones: (21) 2546-9335 / (21) 2546-9330 / (21) 2546-9347

• Tempo estimado de espera: Até 10 minuto(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda

Informações adicionais ao tempo estimado

Programa de Pós-Graduação em Estudos Marítimos (PPGEM)

O curso de doutorado profissional possui conceito 5 (cinco) junto a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de
Nível Superior (CAPES) e foi reconhecido pela Portaria nº 479/MEC, de 13/05/2020 , a qual reconhece os cursos de
pós-graduação stricto sensu (mestrado e doutorado), acadêmicos e profissionais, recomendados pelo Conselho
Técnico-Científico (CTC-ES) da CAPES, na 181ª Reunião. O curso tem carga horária mínima de 720 horas (48
créditos) e duração prevista de até quatro anos letivos.

O curso de mestrado profissional também possui conceito 5 (cinco) junto a CAPES, sendo reconhecido pela Portaria
nº 327/MEC, de 09/03/2017 , a qual declara que os cursos stricto sensu relacionados em seu anexo foram
devidamente reconhecidos com a homologação do Parecer CNE/CES, nº 424 de 08/10/2015 . O curso tem carga
horária mínima de 360 horas (24 créditos) e duração prevista de até dois anos letivos.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

https://www.marinha.mil.br/ppgem/

https://www.marinha.mil.br/spp/home

30
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048 , de 8
de novembro de 2000.

31
Obter Serviços de Construção de Embarcações de Alto Desempenho
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

O Arsenal de Marinha do Rio de Janeiro (AMRJ) disponibiliza a clientes externos a Divisão de Construção de
Embarcações de Pequeno Porte para serviços de construção de embarcações de alto desempenho.

https://www.marinha.mil.br/amrj/

A Oficina possui a capacidade de construir embarcações miúdas e embarcações de médio porte de alto desempenho
em aço carbono e alumínio naval, executando serviços de: fabricação e montagem de peças, painéis e estruturas;
serralheria; soldagem; corte de peças; isolamento termoacústico; instalação de peças de acabamento naval;
tratamento e pintura de superfícies metálicas de embarcações; fabricação, instalação e teste de tubulações; e
instalação de dispositivos elétricos. Ademais, dispõe, ainda, de serviços de supervisão e coordenação de obras,
assessoramento técnico referente à construção naval, inspeção e testes em estruturas, compartimento s e soldas de
embarcações e acompanhamento e execução de testes de inclinação, provas de mar e de rio em embarcações de
alto desempenho.

E quipamentos e facilidades existentes na Oficina :

I. U ma (01) máquina de corte a plasma CNC (controle numérico computadorizado) capaz de realizar o corte de
chapas, peças, estruturas e pás de hélices, em aço carbono, aço inoxidável e alumínio, nas seguintes espessuras:

- Aço Carbono: de 1,5 até 40,0 milímetros;

- Aço Inoxidável: 1,5 até 30,0 milímetros; e

- Alumínio: 1,5 até 25 milímetros.

II. Duas (02) pontes rolantes para transporte e manipulação de cargas de até dez (10) toneladas (uma delas
controlada remotamente).

III. Dimensões totais : 114,0 x 17,0 metros.

Quem pode utilizar este serviço?

Organizações Militares pertencentes à Marinha do Brasil, Organizações Militares pertencentes às Forças


Armadas e ao Ministério da Defesa, Organizações Militares pertencentes às Forças Auxiliares, demais órgãos
públicos, empresas privadas, Estaleiros e navios atracados no Arsenal de Marinha.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Realizar o Contato Inicial

32
Realização do contato entre o cliente e o AMRJ, através da Gerência de Serviços Extra-Marinha e OM de Terra,
expondo as necessidades e requisitos das intenções do projeto.

Canais de prestação

E-mail

carlos.tolentino@marinha.mil.br

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 2 - Aguardar o retorno ao cliente

Retorno à solicitação do cliente, realizando agendamento de reunião e visita técnica para apresentação das
necessidades.

Canais de prestação

E-mail

carlos.tolentino@marinha.mil.br

Tempo de duração da etapa

Até 5 dia(s) útil(eis)

Etapa 3 - Comparecer à reunião e visita técnica

Reunião e Visita Técnica para apresentação das necessidades e ajustes de projeto

Canais de prestação

33
E-mail

carlos.tolentino@marinha.mil.br

Tempo de duração da etapa

Até 2 dia(s) útil(eis)

Etapa 4 - Aguardar a verificação da viabilidade técnica da proposta pelo AMRJ

Execução do estudo de viabilidade técnica da proposta apresentada

Canais de prestação

E-mail

carlos.tolentino@marinha.mil.br

Tempo de duração da etapa

Até 15 dia(s) útil(eis)

Etapa 5 - Aguardar a emissão do orçamento pelo AMRJ

Apresentação do orçamento dos serviços para o cliente

Custos

• Aguardar a emissão do orçamento pelo AMRJ - .

Canais de prestação

E-mail

34
carlos.tolentino@marinha.mil.br

Tempo de duração da etapa

Até 5 dia(s) útil(eis)

Etapa 6 - Aguardar a emissão da análise final pelo AMRJ

Em caso de aceite do orçamento pelo cliente, análise final para contratação

Canais de prestação

E-mail

carlos.tolentino@marinha.mil.br

Tempo de duração da etapa

Até 10 dia(s) útil(eis)

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda

Informações adicionais ao tempo estimado

O tempo estimado é definido na Etapa 5 "orçamento" assim como o valor a ser despendido no projeto

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Em caso de dúvidas, deve ser realizado contato com a Gerência de Serviços Extra-Marinha e OM de Terra, no
telefone 2178-5777, e-mail carlos.tolentino@marinha.mil.br .

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

35
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000 .

36
Obter serviços de Logística e Abastecimento da Marinha
Avaliação: Sem Avaliação Monitoração: Sim

O que é?

A Diretoria de Abastecimento da Marinha atua na área de abastecimento de materiais, e tem como finalidade exercer
as atribuições de Órgão de Direção Gerencial do Sistema de Abastecimento da Marinha (SAbM) e de Órgão Técnico
das categorias de material de sua competência, a saber: v iaturas a dministrativas, m aterial c omum, g êneros a
limentícios e f ardamento. Dessa forma, sua atividade fim é direcionada a atender a Marinha do Brasil. No entanto,
realiza serviços de interesse do público externo. A saber: processo de não semelhança de uniformes para empresas
de segurança privada, estágio profissional para estudantes de nível superior em direito, química, nutrição,
gastronomia e nível médio em técnico em administração, divulgação de processos licitatórios e curso expedito de
catalogação.

Quem pode utilizar este serviço?

Empresa de Segurança Privada;

Estudantes cadastrados no Centro de Integração Empresa-Escola - CIEE;

Empresas e Pessoas Físicas que tem a intenção de realizar suas vendas ou prestar serviços para a DAbM; e

Militares e Servidores Civis da Marinha e outras Forças, e civis que executam tarefas atinentes à atividade de
catalogação.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - INICIAR PROCESSO DE NÃO SEMELHANÇA DE UNIFORMES

É um atestado emitido pela Diretoria de Abastecimento da Marinha certificando que o uniforme utilizado pelo
vigilante da empresa de segurança solicitante não é semelhante aos utilizados na Marinha do Brasil .

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

A Empresa de Segurança Privada deve enviar, por meio físico à DabM, os seguintes
documentos:

37
- Carta de solicitação da empresa, datada e assinada;
- Fotos coloridas do uniforme (frente, costas e perfil);
- Folha do CNPJ;
- Endereço para correspondência, caso difira do endereço do CNPJ; e
- Amostra de tecido.

Canais de prestação

Telefone

(21) 2104-6023 / (21) 2104-7169/ (21) 2104-5974

• Tempo estimado de espera: Até 1 dia(s) útil(eis)

E-mail

dabm.semelhancadeuniforme@marinha.mil.br

Postal

Diretoria de Abastecimento da Marinha – Departamento Técnico


Edifício Almirante Gastão Motta – 4º Andar
Praça Barão de Ladário, s/no – Centro
CEP: 20091-000 – Rio de Janeiro – RJ

Web

Acesse o site

Tempo de duração da etapa

Em média 10 dia(s) útil(eis)

Etapa 2 - INSCREVER EM ESTÁGIO PROFISSIONAL PARA ESTUDANTES

38
Destina-se a propiciar aos estudantes, complementação prática ao processo de ensino e
aprendizagem por meio de estágio profissional na sua área de formação .

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Estudantes cadastrados no Centro de Integração Empresa-Escola - CIEE nas seguintes áreas:


- Nível Superior: Direito, Química, Nutrição, Gastronomia; e
- Nível Médio: Técnico de Administração.

Canais de prestação

Web

Acesse o site

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - PARTICIPAR DE LICITAÇÕES E CONTRATOS DA DABM

Divulgação de processos licitatórios a fim de selecionar a melhor proposta para contrato de


interesse para a Diretoria de Abastecimento.

Compromissos e Padrões de Qualidade


A fim de manter seu compromisso com padrões de qualidade de atendimento a seção de licitações
e contratos cumpre fielmente os princípios constitucionais da legalidade, impessoalidade,
moralidade, publicidade e eficiência.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

39
Os editais licitatórios são disponibilizados no sítio Comprasnet. As empresas devem consultar as
licitações de interesse e seguir os procedimentos constantes do edital divulgado.

Canais de prestação

Telefone

(21) 2104-4556/ (21)2104-5518

• Tempo estimado de espera: Até 1 dia(s) útil(eis)

E-mail

dabm.licitação@marinha.mil.br

Postal

Diretoria de Abastecimento da Marinha – Departamento Técnico


Edifício Almirante Gastão Motta – 4o Andar
Praça Barão de Ladário, s/no – Centro
CEP: 20091-000 – Rio de Janeiro – RJ

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 4 - PARTICIPAR DE CURSO EXPEDITO DE CATALOGAÇÃO

O Curso Expedito de Catalogação para Oficiais e Praças (C-Exp-Catalog-OF/PR) é provido pelo Departamento de
Catalogação (DAbM-50) da Diretoria de Abastecimento da Marinha (DAbM), que é o Órgão responsável por
planejar, organizar, executar e controlar as atividades de Catalogação na Marinha do Brasil (MB). Tem como
objetivo suplementar a habilitação técnico-profissional de militares e civis da MB e extra-MB para a execução de
tarefas referentes à catalogação.

Documentação

40
Documentação em comum para todos os casos

Inscrição de civis Extra-MB


Assolicitações deverão ser feitas através de e-mail (secomcaslode@defesa.gov.br).

Inscrição de Militares e Servidores Civis da Marinha, e outras Forças


Deverá ser efetuada diretamente com o CIANB, no endereço eletrônico:https://www.marinha.mil.br/cianb. Para
militares e servidores civis de outras Forças,deverá ser encaminhado ofício, endereçado àquele Centro.

Canais de prestação

Telefone

(21) 2101-0614 (público externo); e

8127-1614 (para as Organizações Militares da MB)

• Tempo estimado de espera: Até 1 dia(s) útil(eis)

Tempo de duração da etapa

Em média 20 dia(s) útil(eis)

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Atendimento imediato
Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Ilha das Cobras, s/nº - Edifício Almirante Gastão Motta - 4º andar - Rio de Janeiro – Brasil

CEP 20901-000

T el.: +55 21 2104-6700

41
F ale Conosco: +55 21 2104-7272

e-mail: dabm.faleconosco@marinha.mil.br

página na internet: www.marinha.mil.br/dabm/

página na intranet: http://www.dabm.mb/intranet/

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

42
Obter serviços do Banco Nacional de Dados Oceanográficos
Avaliação: Sem Avaliação Monitoração: Sim

O que é?

A Marinha, por meio da Diretoria de Hidrografia e Navegação (DHN), é a Instituição Nacional que tem por função
promover e coordenar a participação do Brasil nas atividades da Comissão Oceanográfica Intergovernamental (COI)
relacionadas com os Serviços Oceânicos e Mapeamento Oceânico.

O Banco Nacional de Dados Oceanográficos (BNDO), por sua vez, surgiu com a aprovação do Decreto de 5 de
janeiro de 1994 como um Centro Depositário da COI, para auxiliar a DHN a gerir os dados que estão sob a sua
guarda. A Organização Militar responsável pela operação do BNDO é o Centro de Hidrografia da Marinha (CHM), e
as suas atividades estão especificadas no Artigo 4º do referido Decreto, a saber:

• Obter, receber, analisar, verificar a coerência dos dados recebidos, organizar, controlar, arquivar e disseminar
dados oceanográficos;
• Manter intercâmbio de dados oceanográficos com as instituições nacionais e estrangeiras congêneres no âmbito
da COI;
• Manter acervo bibliográfico das publicações e documentos da COI, para difusão à comunidade científica nacional;
• Coordenar, controlar e supervisionar, com a participação do Ministério da Ciência e Tecnologia, os programas
nacionais de obtenção de dados oceanográficos.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer pessoa pode solicitar os serviços descritos.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Obter serviços do BNDO diretamente pelo site

Estão disponíveis no site do BNDO:

Previsões de Marés (Tábuas de Marés)


Estações Maregráficas
Estações Fluviométricas
Estações Meteorológicas
Estações Topogeodésicas
Meteoromarinha
Cartas Sinóticas
Cartas Náuticas Raster

43
Programa Nacional de Boias (PNBOIA)
Programa Brasileiro de Monitoramento do Nível do Mar (GLOSS-Brasil)
Serviço Meteorológico Marinho Brasileiro - Argo Floats
Serviço Meteorológico Marinho Brasileiro - Previsão Numérica do Tempo

Canais de prestação

Web

Acesse o site

No página é possível acessar demais links onde podem ser encontrados os dados, informações, ou produtos
disponíveis para intercâmbio.

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 2 - Obter serviços do BNDO mediante solicitação por e-mail

Tipo de Dados disponíveis para solicitação conforme Portaria n°13/2018 da DHN

Oceanográficos: temperatura, salinidade, velocidade do som, condutividade, oxigênio e nutrientes;

Geológicos: amostras de fundo (tença, análises granulométricas, mineralógicas e outros);

Fluviográficos: altura de nível observado em estações fluviométricas;

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

O solicitante deverá fornecer os seguintes parâmetros para a busca ao dado:

44
a) tipo de dado, informação ou produto (exemplo: dados de correntes, previsão horária de maré, amostras
geológicas, entre outros);

b) área geográfica: latitude e longitude dos cantos superior direito e inferior esquerdo, no formato GGMMSS
(Grau-Minuto-Segundo) ou GG.gg (Grau Decimal);

c) nome ou número da estação; e

d) intervalo de tempo (período inicial e final) ou uma data fixa.

Deve ser informado o motivo da solicitação e a aplicação dos dados, além de nome completo do solicitante,
endereço, telefone, e-mail e, caso se aplique, instituição ou empresa a que está vinculado, o título do projeto
de pesquisa, órgão financiador e resumo do mesmo.

Canais de prestação

E-mail

chm.bndo@marinha.mil.br

Tempo de duração da etapa

Até 10 dia(s) útil(eis)

Etapa 3 - Obter serviços do BNDO mediante solicitação por e-mail - continuação

Outros dados disponíveis:

Maregráficos: previsões de maré, altura observada de maré em estações maregráficas, altura do nível do mar
do GLOSS, entre outros;

Correntométricos: direção e intensidade em perfis de profundidade e na superfície;

Meteorológicos: dados das estações meteorológicas fixas e móveis, radiossondas e cartas sinóticas;

45
Geofísicos: Dados do LEPLAC

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

As solicitações de dados do LEPLAC, disponibilizados apenas para pesquisadores brasileiros com vínculo
universitário, deverão ocorrer mediante preenchimento do Formulário de Solicitação e assinatura do Termo de
Responsabilidade, ambos disponíveis em:

https://www.marinha.mil.br/chm/dados-do-bndo/outros-dados-e-produtos

Os dados do LEPLAC incluem sísmica, magnetometria, gravimetria e batimetria.

Canais de prestação

E-mail

chm.bndo@marinha.mil.br

Tempo de duração da etapa

Até 10 dia(s) útil(eis)

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Até 10 dia(s) útil(eis)

Informações adicionais ao tempo estimado

O tempo estimado de 10 dias úteis se aplica às solicitações específicas, encaminhadas por e-mail.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

46
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

chm.bndo@marinha.mil.br

Legislação

Decreto de 5 de janeiro de 1994

Portaria n°13/2018 da Diretoria de Hidrografia e Navegação

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000 .

47
Obter serviços do Patrimônio Histórico e Cultural da Marinha DPHDM
(DPHDM)
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

Subordinada à Secretaria-Geral da Marinha, a Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha


(DPHDM) é responsável pela preservação e divulgação do patrimônio histórico, documental e cultural da Marinha do
Brasil, contribuindo para a conservação de sua memória e para o desenvolvimento da consciência marítima
brasileira.

Para tanto, a DPHDM disponibiliza ao público em geral, pela internet, a consulta aos serviços que oferece, bem como
suas formas de acesso. Assim, amplia a transparência e visibilidade de suas atividades, além de reiterar seu
compromisso e padrão de qualidade no atendimento ao público.

Quem pode utilizar este serviço?

Público em geral.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha

A DPHDM tem o propósito de preservar e divulgar o patrimônio histórico e cultural da Marinha, contribuindo para
a conservação de sua memória e para o desenvolvimento da consciência marítima brasileira.

Canais de prestação

Web

Para conhecer as atividades e projetos culturais da DPHDM, Clique Aqui .

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 2 - Consultar os acervos da Rede de Bibliotecas Integradas da Marinha (Rede-BIM)

48
O usuário consulta pela internet o catálogo de mais de 40 bibliotecas integrantes da Rede-BIM.

Canais de prestação

Web

Para acessar o acervo da Rede de Bibliotecas Integradas, Clique aqui .

Para conhecer as atividades e projetos da Biblioteca da Marinha, Clique aqui .

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 3 - Consultar o acervo do Arquivo da Marinha

O usuário consulta o Acervo Arquivístico da Marinha do Brasil, disponibilizado online pelo Arquivo da Marinha,
com dados alusivos a cerca de 400 Organizações Militares da Marinha: histórico; descrição das atividades meio
(necessárias para seu suporte logístico) e atividades fim; e documentos especiais (fotos, filmes, heráldica,
microfilmes e som).

Canais de prestação

Web

Para consultar o Acervo Arquivístico da Marinha, Clique aqui .

Para consultar as coleções de iconográficos do Arquivo, Clique aqui .

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

49
Etapa 4 - Consultar o acervo museológico da DPHDM

A DPHDM disponibiliza o acesso às principais coleções de seu acervo museológico no Sistema de


Gerenciamento de Acervos Museológicos (SISGAM), plataforma online da Rede Web de Museus do Estado do
Rio de Janeiro.

Canais de prestação

Web

Para acessar o Acervo da Museologia, Clique aqui e escolha a coleção desejada. .

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 5 - Consultar o Portal de Periódicos da Marinha do Brasil (PP-MB)

O PP-MB é uma iniciativa da DPHDM para garantir o suporte, visibilidade, acessibilidade, gestão e preservação
dos periódicos científicos, culturais e de divulgação institucionalmente ligados à Marinha do Brasil. Contribui para
a visibilidade da Força como produtora de conhecimento. O PP-MB reúne os periódicos da Marinha referentes
aos temas de “Segurança”, “Defesa Naval”, “História”, “Ciência” e “Tecnologia e Inovação”.

Canais de prestação

Web

Para acessar o Portal de Periódicos, Clique aqui .

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

50
Etapa 6 - Consultar o Repositório Institucional da Diretoria de Patrimônio Histórico e
Documentação da Marinha (DPHDM)

O Repositório Intitucional da DPHDM engloba uma infraestrutura, tecnológica e de serviços, que tem, como
finalidades, o armazenamento, a divulgação e a concessão de acesso às informações digitais relacionadas à
produção intelectual dos acervos bibliográficos, museológicos e arquivísticos, que são gerenciados, custodiados
ou estão sob a guarda da DPHDM, visando corroborar para a garantia da salvaguarda e do acesso de longo
prazo a esses recursos.

Canais de prestação

Web

Para acessar o Repositório Institucional da DPHDM, clique nos links abaixo:

Histórico de Navios, Clique aqui .

Armorial Naval, Clique aqui .

Personalidades Navais, Clique aqui .

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 7 - Consultar o Portal de Eventos e Conferências da DPHDM

O Portal de Eventos e Conferências tem o propósito de divulgar, em uma plataforma única, os eventos realizados
pela DPHDM. A Diretoria assessora consulentes, subsidia pesquisas e fornece informações relevantes de caráter
histórico-cultural em Arqueologia, Arquivologia, Biblioteconomia, História e Museologia.

Canais de prestação

Web

51
Para acessar o Portal de Eventos, Clique aqui .

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 8 - Consultar o Repositório da Produção Científica da Marinha do Brasil (RI-MB)

Iniciativa da DPHDM, o RI-MB é uma ferramenta de inovação estrutural na construção do conhecimento coletivo
na Marinha do Brasil, cujo propósito é centralizar a guarda e a preservação digital dos trabalhos científicos de
seus militares e servidores civis, bem como dar visibilidade aos estudos produzidos na área de Defesa.

Canais de prestação

Web

Para acessar o Repositório da Produção Científica da Marinha do Brasil, Clique aqui .

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 9 - Para comprar ingressos para Passeio Marítimo na Baia de Guanabara e demais
atrações do Espaço Cultural da Marinha

O Espaço Cultural da Marinha é um centro cultural situado no bairro do Centro, na Zona Central da cidade do Rio
de Janeiro. Com uma área expositiva de cerca de 1,1 mil m², localiza-se na Orla Conde, entre o Largo da
Candelária e a Praça XV, subordinado à Diretoria do Patrimônio Histórico e Documentação da Marinha.

Canais de prestação

Web

Para comprar ingressos online, Clique aqui .

52
Para fazer download do aplicativo Marinha Cultural, Clique aqui .

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 10 - Consultar a centenária Revista Marítima Brasileira

A Revista Marítima Brasileira (RMB), publicação oficial da Marinha do Brasil, foi fundada em 1851 e é a revista
marítima mais antiga do mundo em atividade. A primeira é a Morskoii Sbornik, da Rússia.

Com edição trimestral, é destinada à publicação de artigos, dissertações, teses e notícias relacionados a diversos
assuntos históricos, técnicos, estratégicos, políticos e do dia a dia militar.

Canais de prestação

Web

Para consultar os artigos, Clique aqui .

Para assinar a revista, Clique aqui .

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

1) Consultar os acervos da Rede-BIM

53
- F ormulário s disponíve is no s link s “C omentários Gerais ” e “Sugestões Gerais”, no site d a Rede-BIM.

2) C onsultar o acervo do Arquivo da Marinha

- A tendimento ao público: t erça a sexta, por agendamento

- Tel: (21) 2104-6994 /5487 /5488

- E-mail: dphdm.arquivo@marinha.mil.br

- End: Arquivo da Marinha – Pça. Barão de Ladário, s/nº, Ilha das Cobras, Centro, Rio de Janeiro/RJ

3 ) C onsultar o acervo museológico da DPHDM

- Tel: (21) 2 524-9360

- E-mail: dphdm.museologia@marinha.mil.br

4 ) C onsultar o PP-MB

- Tel: (21) 2 5 16 - 0265

- E-mail: dphdm.portaldeperiodicosmb@marinha.mil.br

5 ) C onsultar o RI-MB

- Tel: (21) 2 5 16 - 0265

- E-mail: dphdm.biblioteca@marinha.mil.br

Informações adicionais ao tempo de validade

Não são fornecidas declarações ou certidões.

Legislação

- Lei nº 8.159, de 1991

- Lei nº 9.610, de 1998

- Decreto nº 4.073, de 2002

- Lei nº 12.527, de 2011

- Decreto nº 7.724, de 2012

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

54
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD

Dados pessoais tratados por este Serviço

• Nome
• CPF
• NIP - Número de Identificação Pessoal (para militares/servidores civis da Marinha do Brasil)
• E-mail
• Telefone
• Formação acadêmica

Dados pessoais sensíveis tratados por este Serviço de acordo com a Lei 13709/2018, art. 5º, II

• Não são solicitados dados sensíveis.

Este serviço não trata dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Prazo de retenção para dados pessoais

55
Para consulta, 90 dias corridos do atendimento da solicitação de pesquisa; e guarda permanente em caso de
autorização de publicação eletrônica na Rede BIM e no Repositório Institucional da Produção Científica da Marinha
do Brasil (RI-MB).

Hipótese de tratamento de dados pessoais adotada (Lei 13709/2018)

• Alguma espécie de estudo realizado por órgão de pesquisa

Finalidade do tratamento

Em caso de consulta, para entrar em contato com o consulente ou responder a pesquisa.

Referente à autorização de publicação eletrônica na Rede-BIM e no RI-MB, para resguardar a instituição,


comprovando a anuência do(a) autor(a) para publicidade de sua obra, sem ressarcimento de direitos autorais.

Previsão legal do tratamento

- Lei nº 8.159/1991 (Lei dos Arquivos)

- Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais)

- Decreto nº 4.073/2002 (Regulamente a Lei de Arquivos)

- Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação)

- Decreto nº 7.724/2012 (Regulamenta a Lei de Acesso à Informação)

Dados pessoais compartilhados com outras instituições

Não são compartilhados dados pessoais.

País(es) e instituição(ões) que recebem transferência(s) internacional de dados pessoais e/ou


dados pessoais sensíveis

Não são realizadas transferências internacionais para países e instituições dos dados pessoais e/ou dados pessoais
sensíveis.

Link da política de privacidade/termo de uso do serviço

http://www.marinha.mil.br/dphdm/pesquisa-arquivistica

56
Obter serviços e produtos de Cartografia da Marinha
Avaliação: Sem Avaliação Monitoração: Sim

O que é?

A Cartografia Náutica Brasileira tem por finalidade a representação hidrográfica da faixa oceânica e costeira
adjacente ao litoral brasileiro, assim como a dos rios, canais e outras vias navegáveis do território nacional, mediante
séries de cartas náuticas, que contém as informações necessárias à segurança da navegação.

Cabe à Marinha do Brasil a competência privativa para elaboração e execução do Plano Cartográfico Náutico
Brasileiro (PCNB), conforme definido no Decreto-Lei nº 243, de 28 de fevereiro de 1967.

Por delegação expressa do Comandante da Marinha, cabe à Diretoria de Hidrografia e Navegação (DHN) determinar
a elaboração e edição das cartas e publicações náuticas sob a responsabilidade do Brasil (Portaria nº 156/MB/2004).

Os serviços ofertados são:

1. Publicações

Além das Cartas Náuticas, que constituem, sem dúvida, o mais importante documento de auxílio à navegação, os
navegantes utilizam, também, diversas outras Publicações Náuticas ou Publicações de Auxílio à Navegação, cujas
informações complementam ou ampliam os elementos fornecidos pelas Cartas Náuticas.

A consulta às Publicações de Auxílio à Navegação é indispensável, tanto na fase de planejamento da derrota (estudo
da viagem), como na fase de execução da derrota. Tal como no caso das Cartas Náuticas, as Publicações de Auxílio
à Navegação também devem ser sempre mantidas atualizadas.

2. Cartas Náuticas em papel

As Cartas Náuticas são documentos cartográficos que resultam de levantamentos de áreas oceânicas, mares, baías,
rios, canais, lagos, lagoas, ou qualquer outra massa d’água navegável e que se destinam a servir de base à
navegação.

São geralmente construídas na Projeção de Mercator e representam os acidentes terrestres e submarinos,


fornecendo informações sobre profundidades, perigos à navegação (bancos, pedras submersas, cascos soçobrados
ou qualquer outro obstáculo à navegação), natureza do fundo, fundeadouros e áreas de fundeio, auxílios à
navegação (faróis, faroletes, b o ias, balizas, luzes de alinhamento, radiofaróis etc.), altitudes e pontos notáveis aos
navegantes, linha de costa e de contorno das ilhas, elementos de marés, correntes e magnetismo e outras indicações
necessárias à segurança da navegação.

3. Cartas Raster

Trata-se de um banco de dados apresentado em sistemas informatizados destinado à navegação aquaviária. As


cartas podem ser de dois tipos: eletrônica (vetorial) ou RASTER. A carta RASTER é comumente conhecida como
RNC (Carta Náutica Raster).

57
4.Cartas náuticas eletrônicas

Trata-se de um banco de dados apresentado em sistemas informatizados destinado à navegação aquaviária. A carta
eletrônica (vetorial) é comumente conhecida como ENC (Carta Náutica Eletrônica).

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer pessoa pode solicitar os serviços descritos.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Obter Publicações Náuticas ou Publicações de Auxílio à Navegação

As seguintes publicações podem ser obtidas pelo endereço eletrônico disponibilizado abaixo:

- Catálogo de Cartas e Publicações

- Carta 12000

- Lista de Faróis

- Lista de Sinais Cegos

- Carta de Corrente de Maré

- Atlas de Cartas-Piloto

- Carta SAR

- Roteiros

- Almanaque Náutico – adquirido mediante pagamento

Canais de prestação

Web

58
Acesse o site

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 2 - Obter cartas náuticas em papel

A Base de Hidrografia da Marinha em Niterói (BHMN) é responsável pela impressão das cartas náuticas em
papel. Já a venda e distribuição são realizadas pela Empresa Gerencial de Projetos Navais (EMGEPRON).

Ao realizar a compra de uma carta, a mesma é impressa e entregue atualizada, até o último aviso aos navegantes
naquela data.

A relação de cartas náuticas disponíveis para venda, bem como seu preços e prazos de prontificação, estão
disponíveis no endereço eletrônico abaixo.

Canais de prestação

Web

Acesse o site

Tempo de duração da etapa

Entre 10 e 17 dia(s) útil(eis)

Etapa 3 - Obter Cartas Raster

As cartas náuticas Raster estão disponíveis gratuitamente para download no formato NOAA-BSB versão 3.0.

A sua utilização não dispensa o uso concomitante das cartas náuticas em papel, atualizadas até o último aviso
aos navegantes. Recomenda-se especial atenção para a necessidade de adoção do datum WGS-84, tanto no
receptor GPS quando no programa de visualização utilizado.

59
Canais de prestação

Web

Acesse o site

No link é possível acessar as Cartas Raster em vigor.

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 4 - Obter Cartas Náuticas Eletrônicas

As cartas náuticas eletrônicas (ENC) são disponibilizadas exclusivamente por intermédio de distribuidores
internacionais dos Centros de Coordenação Regional / Regional ENC Coordination Centres (RENC): International
Centre for ENC’s (IC-ENC), operado pelo Serviço Hidrográfico do Reino Unido (www.ic-enc.org).

Canais de prestação

Web

Acesse o site

No link é possível acessar a relação de Cartas Náuticas Eletrônicas disponíveis para venda pela Emgepron.

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Atendimento imediato

60
Informações adicionais ao tempo estimado

As cartas náuticas em papel possuem um prazo de 10 a 17 dias úteis para prontificação.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

dhn.ouvidoria@marinha.mil.br

Legislação

Portaria nº 156/MB/2004

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000 .

61
Obter serviços e produtos de Meteorologia Marinha
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

A Marinha do Brasil é a responsável por operar o Serviço Meteorológico Marinho (SMM), conforme estabelecido no
Decreto nº 70.092, de 2 de fevereiro de 1972, e em cumprimento ao estabelecido na Convenção para a Salvaguarda
da Vida Humana no Mar (SOLAS), da qual o Brasil é signatário.

A missão de elaborar e disseminar produtos de previsão e avisos de mau tempo para a METAREA V foi atribuída ao
Centro de Hidrografia da Marinha (CHM).

Após a elaboração destes produtos, os mesmos são divulgados aos usuários em geral por meio de diversos canais
de disseminação, tais como: o sistema satelital SafetyNET (Inmarsat-C) cujo receptor é instalado em navios de
grande porte; pela Rede Nacional de Estações Costeiras da Embratel (VHF e HF); pela Estação Rádio da Marinha no
Rio de Janeiro (ERMRJ) em HF; por meio da página do CHM na Internet; pela página do SMM no Facebook no perfil
“Serviço Meteorológico Marinho”; pelo aplicativo para tablets e smartphones “Boletim ao Mar”; e Notas Oficiais
endereçadas aos veículos de mídia e às Capitanias dos Portos, Delegacias e Agências. Essa divulgação tem o intuito
de alertar os navegantes divulgando-as nas comunidades de pesca, esporte e recreio, além de servir para
conscientizá-los a fim de que consultem as informações meteorológicas antes de se fazerem ao mar.

Os serviços ofertados são:

1. Avisos de Mau Tempo

Os avisos de mau tempo emitidos pelo Serviço Meteorológico Marinho (SMM) ocorrem quando são prognosticadas
condições meteorológicas ou oceânicas dentro dos limites da METAREA V.

Constituem informes de condições prognosticadas pelos meteorologistas, de modo a alertar a população e


autoridades locais sobre aquela condição adversa. Para a validação desses avisos de mau tempo, faz-se necessário
a comparação com dados observados. Portanto, esse conjunto de informações não serve como dado, apenas como
indicativo de que pode ter ocorrido o evento, necessitando da confirmação da observação.

2. Boletim de Previsão (Meteoromarinha)

Boletim meteorológico com as condições e a previsão do tempo para a área marítima de responsabilidade do Brasil
(METAREA V).

3. Cartas Sinóticas

Representação gráfica do campo de pressão atmosférica à superfície por meio de simbologia própria.

4. Produtos de Previsão Numérica

Modelos numéricos dedicados à previsão do tempo.

62
5. Dados Meteoceanográficos Operacionais

Dados operacionais coletados no âmbito do Sistema Brasileiro de Observação dos Oceanos e Clima.

Os dados disponibilizados são provenientes de boias meteoceanográficas e de boias de deriva superficiais, no


escopo dos seguintes programas:

- Programa Nacional de Boias (PNBOIA);

- Previsão e Pesquisa do Oceano Atlântico Tropical (Programa PIRATA); e

- Programa Rede Ondas e Rede de Monitoramento do Nível do Mar (GLOSS).

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer pessoa pode solicitar os serviços descritos.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Acessar Avisos de Mau Tempo

Avisos de:

Vento forte – ventos acima de 28 nós – 52 km/h nas áreas costeiras e acima de 34 nós – 63 km/h nas áreas
oceânicas;
Mar grosso – ondas com altura maior ou igual a 3,0 metros nas áreas costeiras e acima de 4,0 metros nas áreas
oceânicas;
Baixa visibilidade – visibilidade horizontal menor que 1 km;
Ressaca – ondas atingindo a costa com altura acima de 2,5 metros; e
Avisos especiais – se ocorrerem ciclones subtropicais ou tropicais.

Canais de prestação

Web

https://www.marinha.mil.br/chm/dados-do-smm-avisos-de-mau-tempo/avisos-de-mau-tempo

No link é possível consultar os avisos de mau tempo em vigor.

63
Para solicitar avisos pretéritos, a área e o período devem ser especificados em "Meteorologia e Oceanografia",
por meio do link: https://www.marinha.mil.br/chm/rodapfaleconosco/ouvidoria

Tempo de duração da etapa

Até 5 dia(s) corrido(s)

Etapa 2 - Acessar o Boletim de Previsão (Meteoromarinha)

Trata-se de um boletim meteorológico com as condições e a previsão do tempo para a área marítima de
responsabilidade do Brasil (METAREA V), com horizonte de previsão de 24 e 48 horas à frente, sendo elaborado
e transmitido duas vezes por dia, de acordo com as normas estabelecidas pela Organização Meteorológica
Mundial (OMM).

Canais de prestação

Web

https://www.marinha.mil.br/chm/dados-do-smm-meteoromarinha/previsao-24-horas

No link é possível consultar o meteoromarinha mais atualizado. Para solicitar boletins pretéritos deve ser
especificado o período em "Meteorologia e Oceanografia" por meio do link:
https://www.marinha.mil.br/chm/rodapfaleconosco/ouvidoria

Tempo de duração da etapa

Até 5 dia(s) corrido(s)

Etapa 3 - Acessar Cartas Sinóticas

A carta sinótica é elaborada diariamente com base nas análises de 0000 e 1200 e constitui-se em uma
representação gráfica do campo de pressão atmosférica à superfície por meio de simbologia própria, os
fenômenos e sistemas meteorológicos de escala sinótica, atuando entre 000°W e 090°W e 20°N e 70°S. Este
produto constitui um eficiente recurso para avaliar o estado atual da atmosfera, com base nos sistemas
meteorológicos que estão atuando em determinada área.

64
Canais de prestação

Web

https://www.marinha.mil.br/chm/dados-do-smm-cartas-sinoticas/cartas-sinoticas

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 4 - Acessar Produtos de Previsão Numérica

O CHM mantém operacionais os modelos numéricos dedicados à previsão do tempo que servem de base para a
elaboração do boletim METEOROMARINHA, Avisos de Mau Tempo na METAREA V e para a confecção das
cartas de pressão à superfície. Adicionalmente, alguns modelos numéricos do CHM são processados para apoio
à previsão em outras áreas oceânicas de interesse da Marinha, como por exemplo, a Península Antártica e o
Estreito de Drake.

Canais de prestação

Web

Acesse o site
https://www.marinha.mil.br/chm/dados-do-smm-modelagem-numerica-tela-de-chamada/modelagem-numerica

O CHM mantém arquivado os produtos gráficos pretéritos derivados dos modelos atmosféricos, de ondas e
hidrodinâmicos por um período de 3 anos.

Tempo de duração da etapa

Até 5 dia(s) corrido(s)

Etapa 5 - Acessar Dados Meteoceanográficos Operacionais

65
Os dados operacionais coletados no âmbito do Sistema Brasileiro de Observação dos Oceanos e Clima
(GOOS-Brasil) são disponibilizados em tempo quase real na página do programa e na página do SMM. São
também disponibilizados dados de vento, pressão atmosférica, ondas, correntes marinhas e temperatura da
superfície do mar ao longo de todo o litoral brasileiro.

Canais de prestação

Web

Acesse o site e Acesse o site

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Atendimento imediato
Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

dhn.ouvidoria@marinha.mil.br

Legislação

Decreto nº 70.092, de 2 de fevereiro de 1972

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;

66
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000 .

67
Obter serviços sobre Controle de Levantamentos Hidrográficos
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

Cabe à Marinha do Brasil (MB) autorizar e controlar os Levantamentos Hidrográficos (LH) executados em Águas
Jurisdicionais Brasileiras (AJB) por órgãos ou entidades não pertencentes à MB. Esse controle é efetuado por meio
da inscrição de órgãos e entidades, públicos ou privados, no Cadastro de Entidades Executantes de LH (CEELH) e
da emissão de autorizações para realização de LH.

A Norma da Autoridade Marítima para Levantamentos Hidrográficos da Diretoria de Hidrografia e Navegação


(NORMAM-25/DHN) dispõe sobre as normas e procedimentos desses serviços.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer órgão e entidade, público (salvo exceções apresentadas no item 0201 da Seção I, Capítulo 2 da
NORMAM-25) ou privado, pode solicitar os serviços descritos.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Realizar Cadastro de Entidades Executantes de LH

Os órgãos e entidades, públicos ou privados, exceto aqueles enquadrados no item 0201 da Seção I, Capítulo 2 da
NORMAM-25, devem inscrever-se no CEELH do Centro de Hidrografia da Marinha (CHM), de acordo com o
procedimento previsto no item 0202 da Seção I, Capítulo 2 da NORMAM-25.

Canais de prestação

Web: Consultar

NORMAM-25: https://www.marinha.mil.br/dhn/?q=pt-br/node/266

Perguntas frequentes: https://www.marinha.mil.br/chm/dados-do-segnav/lev-hidro-perguntas ; e

Relação de Empresas Cadastradas no Centro de Hidrografia da Marinha (CHM):


https://www.marinha.mil.br/chm/chm/dados-do-segnav-lev-hidro/relacao-de-empresas-cadastradas-no-chm

68
Tempo de duração da etapa

Até 60 dia(s) corrido(s)

Etapa 2 - Solicitar Autorizações para realização de Levantamentos Hidrográficos

As Entidades Executantes (EE) inscritas no CEELH mantido pelo CHM que desejarem executar um LH deverão
encaminhar um pedido de Autorização para execução de LH, conforme item 0203 da Seção II, Capítulo 2 da
NORMAM-25. Aguardar retorno do setor responsável.

Canais de prestação

Web: Consultar

NORMAM-25: https://www.marinha.mil.br/dhn/?q=pt-br/node/266

Perguntas frequentes: https://www.marinha.mil.br/chm/dados-do-segnav/lev-hidro-perguntas ; e

Relação de Empresas Cadastradas no Centro de Hidrografia da Marinha (CHM):


https://www.marinha.mil.br/chm/chm/dados-do-segnav-lev-hidro/relacao-de-empresas-cadastradas-no-chm

Tempo de duração da etapa

Entre 15 e 180 dia(s) corrido(s)

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Entre 15 e 180 dia(s) corrido(s)

Informações adicionais ao tempo estimado

O tempo estimado varia conforme o seguinte:

Para pedidos de inscrição no CEELH: 60 dias.

Para obter autorização para realização de LH sem participação de entidades estrangeiras: 10 dias úteis.

69
Para obter autorização para realização de LH quando existe a participação de entidades estrangeiras: 180 dias.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

• Atendimento telefônico: (21) 2189-3235, de segunda a sexta entre 8h e 16h;


• Atendimento eletrônico, por meio do endereço: chm.levantamentos@marinha.mil.br ; e
• Correspondência: o Serviço de Protocolo recebe correspondências e outros documentos endereçados ao CHM:
Centro de Hidrografia da Marinha, Rua Barão de Jaceguai, s/nº, Ponta D’Areia, Niterói – RJ – CEP: 24048-900.

Legislação

NORMAM-25/DHN

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000 .

70
Obter Título de Inscrição de Embarcação e Título de Inscrição de
Embarcação Miúda
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

Cadastro de embarcação no sistema de gerenciamento de embarcações (SISGEMB) da Marinha. É realizada uma


análise da documentação apresentada pelo usuário, conforme os requisitos descritos nas Normas da Autoridade
Marítima - NORMAM 01, 02 e 03, disponíveis na página da DPC na internet. Se a documentação estiver em
conformidade, é emitido o respectivo Título de Inscrição de Embarcação (TIE/TIEM) para o proprietário. Os TIE/TIEM
têm validade de 5 (cinco) anos e precisam ser renovados. Esse serviço é prestado pelas Capitanias dos Portos,
Delegacias e Agências (CP/DL/AG).

Quem pode utilizar este serviço?

Proprietários de embarcações ou Representante legal

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Requisitar o serviço

Para realizar o serviço é necessário pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU). Após a compensação do
pagamento da GRU, compareça ao atendimento na Capitania, Delegacia ou Agência (CP/DL/AG). Para maior
comodidade, algumas CP/DL/AG permitem o agendamento eletrônico do serviço requerido.

Custos

• Taxa do Serviço - R$ 30,00

Canais de prestação

Web

Clique aqui para emitir GRU

• Emissão de GRU

1. Selecione a Capitania, Delegacia ou Agência

71
2. Escolha o serviço desejado

3. Preencha com os dados pessoais

4. Clique em "Gerar Boleto"

Para as CP/DL/AG que possuem o serviço de agendamento eletrônico, clique aqui para agendar o
atendimento. Caso não possua, compareça a CP/DL/AG para entrega de toda documentação prevista em
norma dentro do horário de funcionamento do atendimento ao público.

• Agendamento

1. Acesse o menu "Agendamento para único CPF/CNPJ" ou "Agendamento para despachante"

2. Clique em "Gerar GRU"

3. Preencha com os dados pessoais

4. Informe o número da GRU compensada

5. Escolha a data e hora para atendimento

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Entregar documentação

Comparecer a Capitania, Delegacia ou Agência para entregar a documentação necessária.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Documentos Gerais

• Documento de identificação oficial com foto

72
• CPF/CNPJ

• Comprovante de endereço/residência

• Comprovante de pagamento do boleto

• Nota fiscal eletrônica

• CD com 2 fotos coloridas 15x21 - Uma de popa e outra de través da embarcação

• Procuração do representante legal (caso necessário)

• Contrato Social (caso seja pessoa jurídica)

Documentos específicos para cada tipo de Embarcação

• Para Embarcação empregada na Navegação em Mar Aberto - Relação de documentos do item 0205 da
NORMAM-01/DPC

• Para Embarcação empregada na Navegação Interior - Relação de documentos do item 0205 da


NORMAM-02/DPC

• Para Embarcação de Esporte e Recreio - Relação de documentos do item 0205 da NORMAM-03/DPC

Canais de prestação

Presencial

Nas Capitanias dos Portos, Delegacias ou Agências

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Retirar o documento

73
Compareça a CP/DL/AG onde foi realizada a entrega da documentação para a retirada do documento.

Acompanhar o serviço

Para acompanhar o andamento do processo e saber se o documento está disponível para retirada ou se existe
alguma pendência a ser sanada, clique aqui . Informe o CPF/CNPJ ou Nº de Protocolo para realizar a pesquisa.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Documento oficial com foto

Canais de prestação

Presencial

Na Capitania, Delegacia ou Agência .

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Entre 31 e 60 dia(s) corrido(s)

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Para qualquer dúvida entre em contato com a Capitania, Delegacia ou Agência.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

74
O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000

75
Realizar pagamento da Tarifa de Utilização de Faróis (TUF)
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

A T arifa de U tilização de Faróis (TUF) é cobrada em retribuição à efetiva utilização dos serviços de sinalização
náutica de proteção à navegação. À D iretoria de H idrografia e N avegação (DHN) compete controlar a cobrança e
recolhimento dos recursos da TUF, bem como manter o SISTUF.

O SISTUF, por sua vez, é o sistema que congrega todas as informações e funcionalidades relativas ao controle de
pagamento da TUF, cadastro de usuários, emissão de guias de recolhimento e relatórios gerenciais.

Os navios estrangeiros que demandarem os portos brasileiros, procedentes de portos estrangeiros ou nacionais, com
carga ou em lastro, conduzindo passageiros ou não, ficam obrigados ao pagamento da TUF. A TUF será devida
tantas vezes quantas forem as entradas das embarcações nos portos nacionais, sendo calculada em conformidade
com a tonelagem da embarcação .

O valor da TUF é calculado automaticamente no SISTUF, em moeda nacional, utilizando-se a taxa cambial do dólar
americano comercial de venda praticada no dia útil anterior ao dia do pagamento da tarifa. O seu pagamento é
efetuado por meio de Guia de Recolhimento da união (GRU).

Estão isentos do pagamento da TUF as embarcações com tonelagem de porte bruto inferior a 1000 TPB, navios
registrados no Brasil, navios de guerra ou instrução estrangeiros e navios de países que poss uem acordo bilateral de
transporte marítimo com o Brasil.

A partir de 2021, houve a integração do SISTUF com o programa Porto Sem Papel (PSP), o que traz mais agilidade
ao processo de download da Guia de Recolhimento da União (GRU) e à geração do termo de compromisso,
otimizando o tempo dos agentes envolvidos no processo. Dentro desse processo de integração do SISTUF com o
PSP, encontra-se em implementação a viabilização do pagamento da TUF via PagTesouro, que é um componente de
processamento de pagamentos digitais gerido pela Secretaria do Tesouro Nacional, órgão vinculado ao Ministério da
Economia e que tem como missão principal gerenciar as contas públicas de forma eficiente e transpar e nte. Com
isso, o pagamento poderá ser feito por meio, além da GRU, de PIX e cartão de crédito.

Quem pode utilizar este serviço?

N avios estrangeiros que demandarem os portos brasileiros, procedentes de portos estrangeiros ou nacionais,
com carga ou em lastro, conduzindo passageiros ou não, ressalvadas as exceções prescritas em norma.

Definições, obrigações e dispensa de pagamento e atribuições de agentes responsáveis estão previstos na


NORMAM-31 / DHN, disponível em https://www.marinha.mil.br/dhn/normas-legislacoes .

Etapas para a realização deste serviço

76
Etapa 1 - Gerar GRU

Acessar o site para gerar a Guia de Recolhimento da união (GRU).

Canais de prestação

Web

Acesse o site

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 2 - Realizar pagamento da GRU

O pagamento da GRU deve ser feito a partir do acesso ao SISTUF. Após o pagamento da GRU, o comprovante
de recolhimento da TUF deverá ser apresentado nas Capitanias, Delegacias ou Agências dos Portos.

Cabe ao Representante da Embarcação (RE), solicitar junto ao Órgão de Despacho (OD) – que são as Capitanias
dos Portos, suas Delegacias e Agências – as restituições de TUF motivadas por Cancelamento de Escala ou
pagas indevidamente, no prazo máximo de 3 meses a contar da data do pagamento.

Canais de prestação

Web

Acesse o site

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Outras Informações

77
Quanto tempo leva?

Atendimento imediato
Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Dúvidas podem ser sanadas por meio telefônico: ( 21 ) 21 89- 3017

Legislação

NORMAM - 31

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17 , um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000 .

78
Revalidar ou emitir 2ª via de Certificado Modelo DPC-1034
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

O Sistema Informatizado de Cadastro de Aquaviário (SISAQUA) foi concebido para cadastrar e controlar a Carreira
de Pessoal Profissional Aquaviário, em nível nacional, fornecendo informações gerenciais, relatórios estatísticos,
assim como a emissão de documentação como as Etiquetas de Dados Pessoais da Caderneta de Inscrição e
Registro (CIR), Etiquetas de Curso, Licenças de Categoria Superior e Certificados de Cursos de Habilitação modelo
1034.

Os certificados modelo DPC-1034 serão emitidos para comandantes, oficiais e pessoal subalterno, mediante
aprovação em curso ou exame previsto na NORMAM-30/DPC-Vol I e/ou por substituição dos modelos antigos,
mediante requerimento e apresentação da documentação e pré-requisitos necessários.
Ao final do processo o aquaviário receberá o certificado modelo DPC-1034 com validade atualizada segundo a
legislação vigente.

Quem pode utilizar este serviço?

Pessoal Profissional Aquaviário

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Requisitar o serviço

Para realizar o serviço é necessário realizar o pagamento da Guia de Recolhimento da União (GRU). Após a
compensação do pagamento da GRU, compareça ao atendimento na Capitania, Delegacia e Agência
(CP/DL/AG). Para melhor conforto, algumas CP/DL/AG permitem o agendamento de atendimento de forma digital.

Custos

• Taxa de serviço - R$ 20,00

Canais de prestação

Web

Clique aqui para emitir GRU

79
• Emissão de GRU

1. Selecione a Capitania, Delegacia ou Agência

2. Escolha o serviço desejado

3. Preencha com os dados pessoais

4. Clique em "Gerar Boleto"

Para as CP/DL/AG que possuem o serviço de agendamento eletrônico, clique aqui para agendar o
atendimento. Caso não possua, compareça a CP/DL/AG para entrega de documentação dentro do horário de
atendimento.

• Agendamento

1. Acesse o menu "Agendamento para único CPF/CNPJ" ou "Agendamento para despachante"

2. Clique em "Gerar GRU"

3. Preencha com os dados pessoais

4. Informe o número da GRU compensada

5. Escolha a data e hora para atendimento

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 2 - Entregar documentação

Comparecer a Capitania, Delegacia ou Agência para entregar a documentação necessária.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

• Carteira de identidade

80
• Carteira de identidade de estrangeiro

• Carteira de trabalho

• Comprovante de endereço/residência

• Comprovante de pagamento

• CPF

• Certificado modelo DPC-1034

• Requerimento do interessado

• Caderneta de Inscrição e Registro(CIR)

• Atestado de Saúde Ocupacional(ASO)

• Registro de Ocorrência(RO)

Canais de prestação

Presencial

Nas Capitanias dos Portos, Delegacias e Agências Subordinadas , no Centro de Instrução Almirante Graça
Aranha(CIAGA) - Av. Brasil, 9020 - Olaria - Rio de Janeiro/RJ - CEP: 21030-001 ou no Centro de Instrução
Almirante Braz de Aguiar (CIABA) - Rodovia Arthur Bernardes nº 245, Pratinha - Belém -PA - Cep:
66816-900

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Receber o Certificado

Compareça ao local onde foi realizado a entrega de documentação para a retirada do documento.

81
Acompanhar o serviço

Para acompanhar o andamento do processo e saber se o serviço está finalizado, clique aqui . Informe o
CPF/CNPJ ou Nº de Protocolo para realizar a busca.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Carteira de identificação oficial com foto

Canais de prestação

Presencial

Na Capitania, Delegacia ou Agência .

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Entre 10 e 15 dia(s) corrido(s)

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Para qualquer dúvida entre em contato com a Capitania, Delegacia e Agência.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:n· Urbanidade;n· Respeito;n· Acessibilidade;n· Cortesia;n· Presunção da boa-fé do usuário;n·
Igualdade;n· Eficiência;n· Segurança; en· Ética

82
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de
atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000

83
Solicitar a emissão de parecer para obras realizadas sob, sobre ou às
margens das Águas Jurisdicionais Brasileiras (AJB)
Avaliação: 4.7 Quantidade de votos: 6

O que é?

A realização de obras públicas ou particulares localizadas sob, sobre e às margens das Águas Jurisdicionais
Brasileiras (AJB), dependerá de Parecer da Autoridade Marítima (AM) emitido pelas Capitanias, Delegacias e
Agências. O que não eximirá o interessado de cumprir também obrigações administrativas e legais perante outros
Órgãos responsáveis pelo controle da atividade em questão.

O interessado na execução de obras em AJB poderá agendar uma reunião prévia com a CP/DL/AG responsável pela
jurisdição da obra pretendida, a fim de sanar dúvidas e obter esclarecimentos adicionais sobre o procedimento a ser
cumprido, antes de protocolar a documentação exigida na norma de referência.

Os despachos emitidos pela Autoridade Marítima (AM) com “Parecer Favorável” terão validade de quatro anos .
Exceto para a realização de atividades de dragagens, cuja validade será determinada pela Capitania responsável
pela área de jurisdição em que será realizada a dragagem.

O Parecer emitido pela AM poderá ser renovado pela organização militar que emitiu o parecer inicial, mediante
apresentação de novo requerimento, sem a necessidade de apresentação de toda a documentação, nos casos em
que não houver qualquer alteração no projeto inicialmente aprovado.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer cidadão que possua interesse em executar obras em Águas Jurisdicionais Brasileiras.

É fundamental consultar a norma de referência para verificação completa dos procedimentos necessários :
NORMAM-11-DPC - Normas da Autoridade Marítima para obras, dragagens, pesquisa e lavra de minerais
sob, sobre e às margens das Águas Jurisdicionais Brasileiras

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Consultar a Norma de referência correspondente

Consultar as Normas da Autoridade Marítima para entender procedimentos e requisitos para o serviço requerido.

Canais de prestação

Web

84
https://www.marinha.mil.br/dpc/normas

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Agendar serviço pelo agendamento eletrônico ou presencial

Já disponível em cerca de 50 Capitanias, Delegacias e Agências distribuídas no território nacional. Verifique no


Mapa Sensitivo se a Organização Militar mais próxima de sua residência já disponibiliza o agendamento do
serviço na internet, que será realizado por meio da Plataforma de Serviços Digitais da Marinha , que está em
constante evolução para facilitar a oferta de serviços aos cidadãos.

Custos

- OBRA - VISTORIA :

• ANÁLISE DO PROCESSO E EMISSÃO DE PARECER (OBRAS, DRAGAGENS, PESQUISA, LAVRA DE


MINERAIS E AQUICULTURA) - R$ 181,00

• REALIZAÇÃO DE INSPEÇÃO NO LOCAL DA OBRA EM AJB (OBRAS, DRAGAGENS, PESQUISA,


LAVRA DE MINERAIS E AQUICULTURA) - R$ 242,00

Canais de prestação

Web

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

O usuário poderá pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU) por meio de PIX ou Cartão de Crédito, para
imediatamente o sistema permitir a realização do agendamento do atendimento, a partir do número da GRU
paga.

Web

85
A plataforma também permite a emissão da GRU na forma de um boleto do Banco do Brasil, para ser paga
posteriormente: Emissão de GRU

Caso o cidadão opte por pagar a GRU por meio do boleto do Banco do Brasil, antes do comparecimento,
deverá aguardar até três dias úteis para ocorrer a compensação bancária, e obter o comprovante de
pagamento .

Presencial

O atendimento presencial está disponível para os cidadãos que preferirem ou precisarem, assim como para as
Organizações Militares que ainda não implantaram o módulo de agendamento da Plataforma de Serviços
Digitais da Marinha.

Verifique no Mapa Sensitivo a Organização Militar mais próxima de sua residência.

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Consultar o andamento do processo

Independente do cidadão ter agendamento o atendimento por meio da Internet ou ter sido atendido diretamente
de forma presencial, a fim de evitar despesas com deslocamentos apenas para verificar o andamento do
processo e para proporcionar celeridade na entrega dos documentos.

Canais de prestação

Web: Consultar

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

• todos receberão uma chave de acesso para consultar o andamento do processo por meio da internet; e

86
• os cidadãos que cadastrarem o endereço de email e o número do celular irão receber mensagens
automáticas para informá-los sobre qualquer exigência a ser cumprida, quando o documento estiver pronto
para retirada na organização militar, ou disponível no aplicativo governamental GovBR

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Nossa página de " Perguntas Frequentes " contém os esclarecimentos às dúvidas mais recorrentes, mas se você não
encontrar o que busca saiba que oferecemos um canal de comunicação para o envio de dúvidas, sugestões,
reclamações e elogios. Basta preencher o formulário abaixo ou entre em contato através do e-mail
dpc.ouvidoria@marinha.mil.br ou pelo telefone (21) 2104-5236.

A Assessoria de Comunicação Social da DPC fica localizada na Rua Teófilo Otoni, 4 - Centro - RJ, Cep.: 20090-070.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

Urbanidade;

Respeito;

Acessibilidade;

Cortesia;

Presunção da boa-fé do usuário;

Igualdade;

Eficiência;

Segurança; e

87
Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

88
Solicitar Cadastro e Inspeção a Pedido de Empresa/Escola de Mergulho
Profissional, Vistoria Pré-Operação e Retirada de Exigências
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

Cadastramento de Empresa de Mergulho Profissional – Para o exercício das atividades de mergulho profissional
em Águas Jurisdicionais Brasileiras (AJB), a empresa de mergulho profissional, Pessoa Jurídica que contrata os
mergulhadores profissionais, deve estar cadastrada junto a uma Capitania, Delegacia e Agência responsável pela
área de jurisdição onde esteja sediada.

Credenciamento de Escola de Mergulho Profissional – Para a formação dos mergulhadores profissionais nas
AJB, a escola de mergulho profissional deve estar credenciada junto à Diretoria de Portos e Costas (DPC).

Vistoria Pré-Operação (VPO) – Realizada pela Diretoria de Portos e Costas (DPC) durante o processo de
cadastramento de empresas de mergulho profissional, credenciamento/endosso de escolas de mergulho profissional
e nos sistemas de mergulho (novos ou antigos, devidamente certificados/endossados) embarcados ou em terra,
antes de sua primeira operação. Tem o propósito de verificar as instalações, as condições operacionais dos
equipamentos, o gerenciamento de risco sobre o ambiente que compõe o conjunto do sistema de mergulho, além dos
procedimentos para o atendimento de emergências que requeiram tratamento hiperbárico.

Perícia em Acidente de Mergulho (PAM) - Será conduzida pela DPC, sempre que ocorrer um acidente em
empresa/escola de mergulho profissional: que provoque lesão corporal ou perturbação funcional que cause a perda
ou redução (permanente ou temporária) da capacidade para o trabalho; ou cuja causa esteja relacionada ao sistema
de mergulho e/ou ao procedimento utilizado durante o mergulho. O objetivo é identificar a causa determinante do
acidente e a verificação do cumprimento das Normas.

Inspeção a Pedido da Empresa/Escola - Será conduzida pela DPC, mediante solicitação da empresa/escola de
mergulho profissional.

Vistoria para Retirada de Exigências - Será conduzida pela DPC, visando verificar o cumprimento das exigências
apontadas nos relatórios de VPO ou PAM , conforme o caso.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer Empresa e Escola de Mergulho Profissional que atenda aos requisitos estabelecidos para
cadastramento/credenciamento junto à Autoridade Marítima Brasileira. O serviço também será utilizado pelas
empresas/escolas cadastradas/credenciadas durante os processos de prestação de serviço de mergulho e
formação de mergulhadores profissionais.

É fundamental consultar a norma de referência para verificação completa dos procedimentos necessários:
NORMAM-15-DPC - Normas da Autoridade Marítima para atividades subaquáticas

Etapas para a realização deste serviço

89
Etapa 1 - Consultar a Norma de referência correspondente

Consultar as Normas da Autoridade Marítima para entender procedimentos e requisitos para o serviço requerido.

Canais de prestação

Web

https://www.marinha.mil.br/dpc/normas

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Agendar serviço pelo agendamento eletrônico ou presencial

Já disponível em cerca de 50 Capitanias, Delegacias e Agências distribuídas no território nacional. Verifique no


Mapa Sensitivo se a Organização Militar mais próxima de sua residência já disponibiliza o agendamento do
serviço na internet, que será realizado por meio da Plataforma de Serviços Digitais da Marinha , que está em
constante evolução para facilitar a oferta de serviços aos cidadãos.

Custos

• CADASTRAMENTO - CADASTRAMENTO DE EMPRESAS DE MERGULHO PROFISSIONAL - R$ 156,00 a


R$ 363,00

- ANÁLISE DE PROCESSO DE CADASTRAMENTO :

• MERGULHO EMPRESA/ESCOLA - ANÁLISE DE PROCESSO DE CADASTRAMENTO - R$ 363,00

- EMISSÃO DE FICHA CADASTRO (FCEM) POR CADASTRAMENTO INICIAL, RENOVAÇÃO, ALTERAÇÃO


DE DADOS CADASTRAIS OU ENDOSSO ANUAL :

90
• MERGULHO EMPRESA/ESCOLA - EMISSÃO DE FICHA CADASTRO (FCEM) POR CADASTRAMENTO
INICIAL, RENOVAÇÃO, ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS OU ENDOSSO ANUAL - R$ 181,00

- EMISSÃO DE FICHA DE CREDENCIAMENTO (FCREM) POR CREDENCIAMENTO INICIAL,


RENOVAÇÃO, ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS OU ENDOSSO ANUAL :

• MERGULHO EMPRESA/ESCOLA - EMISSÃO DE FCREM POR CREDENCIAMENTO INICIAL,


RENOVAÇÃO, ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS OU ENDOSSO ANUAL - R$ 156,00

Canais de prestação

Web

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

O usuário poderá pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU) por meio de PIX ou Cartão de Crédito, para
imediatamente o sistema permitir a realização do agendamento do atendimento, a partir do número da GRU
paga.

Web

A plataforma também permite a emissão da GRU na forma de um boleto do Banco do Brasil, para ser paga
posteriormente: Emissão de GRU

Caso o cidadão opte por pagar a GRU por meio do boleto do Banco do Brasil, antes do comparecimento,
deverá aguardar até três dias úteis para ocorrer a compensação bancária, e obter o comprovante de
pagamento .

Presencial

O atendimento presencial está disponível para os cidadãos que preferirem ou precisarem, assim como para as
Organizações Militares que ainda não implantaram o módulo de agendamento da Plataforma de Serviços
Digitais da Marinha.

Verifique no Mapa Sensitivo a Organização Militar mais próxima de sua residência.

91
• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Consultar o andamento do processo

Independente do cidadão ter agendamento o atendimento por meio da Internet ou ter sido atendido diretamente
de forma presencial, a fim de evitar despesas com deslocamentos apenas para verificar o andamento do
processo e para proporcionar celeridade na entrega dos documentos.

Canais de prestação

Web: Consultar

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

• todos receberão uma chave de acesso para consultar o andamento do processo por meio da internet; e

• os cidadãos que cadastrarem o endereço de email e o número do celular irão receber mensagens
automáticas para informá-los sobre qualquer exigência a ser cumprida, quando o documento estiver pronto
para retirada na organização militar, ou disponível no aplicativo governamental GovBR

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Nossa página de " Perguntas Frequentes " contém os esclarecimentos às dúvidas mais recorrentes, mas se você não
encontrar o que busca saiba que oferecemos um canal de comunicação para o envio de dúvidas, sugestões,

92
reclamações e elogios. Basta preencher o formulário abaixo ou entre em contato através do e-mail
dpc.ouvidoria@marinha.mil.br ou pelo telefone (21) 2104-5236.

A Assessoria de Comunicação Social da DPC fica localizada na Rua Teófilo Otoni, 4 - Centro - RJ, Cep.: 20090-070.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

Urbanidade;

Respeito;

Acessibilidade;

Cortesia;

Presunção da boa-fé do usuário;

Igualdade;

Eficiência;

Segurança; e

Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

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Solicitar Carteira de habilitação para se tornar um navegador Amador, ou
ascender de categoria
Avaliação: 4.2 Quantidade de votos: 2292

O que é?

O navegador Amador é todo aquele que possui habilitação emitida pela Autoridade Marítima Brasileira (Marinha do
Brasil) para operar embarcações de esporte e/ou recreio, como lanchas, motos aquáticas e veleiros, para atividades
de lazer com familiares e amigos. Ou seja, o amador não é habilitado a conduzir embarcações para uso profissional,
como no transporte de passageiros, ou transporte de cargas, por exemplo.

Ao final do processo de habilitação, os amadores receberão uma Carteira de Habilitação de Amador (CHA), que terá
uma das seguintes categorias:

Capitão-Amador (CPA) - apto para conduzir embarcações entre portos nacionais e estrangeiros, sem limite de
afastamento da costa, exceto moto aquática.

Mestre-Amador (MSA) - apto para conduzir embarcações entre portos nacionais e estrangeiros nos limites da
navegação costeira (afastamento até 20 milhas náuticas da costa), exceto moto aquática.

Arrais-Amador (ARA) - apto para conduzir embarcações dentro dos limites da navegação interior, exceto moto
aquática.

Motonauta (MTA) - apto para conduzir moto aquática dentro dos limites da navegação interior.

Veleiro (VLA) - apto para conduzir embarcações a vela, sem propulsão a motor, dentro dos limites da navegação
interior.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer cidadão com idade mínima de dezoito anos que desejar conduzir embarcações de Esporte e/ou Recreio
(exceto embarcações a vela sem propulsão a motor), exclusivamente para atividades de lazer, poderá se habilitar
nas categorias de CPA, MSA, ARA e MTA.

A categoria de VLA, por sua vez, possui caráter facultativo.

Obs.: Categoria de VLA: Para a concessão da habilitação, o interessado deverá possuir idade mínima de
oito anos.cabendo aos pais, tutores ou responsáveis legais pelos menores habilitados toda e qualquer
responsabilidade administrativa ou civil pelas consequências do uso de embarcações a vela pelos
menores de idade, bem como pelo não cumprimento das normas em vigor.

É fundamental consultar o capítulo 5 da norma de referência para verificação completa dos procedimentos
necessários : NORMAM-03-DPC

Etapas para a realização deste serviço

94
Etapa 1 - Consultar a Norma de referência correspondente.

Consultar as Normas da Autoridade Marítima para entender procedimentos e requisitos para o serviço requerido.

Canais de prestação

Web

https://www.marinha.mil.br/dpc/normas

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Agendar serviço pelo agendamento eletrônico

Já disponível em cerca de 50 Capitanias, Delegacias e Agências distribuídas no território nacional. Verifique no


Mapa Sensitivo se a Organização Militar mais próxima de sua residência já disponibiliza o agendamento do
serviço na internet, que será realizado por meio da Plataforma de Serviços Digitais da Marinha , que está em
constante evolução para facilitar a oferta de serviços aos cidadãos.

Custos

• CARTEIRA DE HABILITACAO DE AMADOR (CHA) - INSCRICAO PARA EXAME E EMISSAO - R$ 49,00

Canais de prestação

Web

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

O usuário poderá pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU) por meio de PIX ou Cartão de Crédito, para
imediatamente o sistema permitir a realização do agendamento do atendimento, a partir do número da GRU
paga.

95
Web

Caso o serviço de agendamento ainda não estiver disponível, a GRU correspondente ao serviço desejado
poderá ser paga no sítio da Diretoria de Portos e Costas (DPC) , por meio de PIX ou Cartão de Crédito, para
recebimento da confirmação de imediata do pagamento e habilitação para o atendimento presencial.

Web

A plataforma também permite a emissão da GRU na forma de um boleto do Banco do Brasil, para ser paga
posteriormente: Emissão de GRU

Caso o cidadão opte por pagar a GRU por meio do boleto do Banco do Brasil, antes do comparecimento,
deverá aguardar até três dias úteis para ocorrer a compensação bancária, e obter o comprovante de
pagamento .

Presencial

O atendimento presencial está disponível para os cidadãos que preferirem ou precisarem, assim como para as
Organizações Militares que ainda não implantaram o módulo de agendamento da Plataforma de Serviços
Digitais da Marinha. Verifique no Mapa Sensitivo a Organização Militar mais próxima de sua residência.

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Consultar o andamento do processo

Independente do cidadão ter agendamento o atendimento por meio da Internet ou ter sido atendido diretamente
de forma presencial, a fim de evitar despesas com deslocamentos apenas para verificar o andamento do
processo e para proporcionar celeridade na entrega dos documentos.

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

Canais de prestação

96
Web: Consultar

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha;

• todos receberão uma chave de acesso para consultar o andamento do processo por meio da internet; e

• os cidadãos que cadastrarem o endereço de email e o número do celular irão receber mensagens
automáticas para informá-los sobre qualquer exigência a ser cumprida, quando o documento estiver pronto
para retirada na organização militar, ou disponível no aplicativo governamental GovBR

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Nossa página de " Perguntas Frequentes " contém os esclarecimentos às dúvidas mais recorrentes, mas se você não
encontrar o que busca saiba que oferecemos um canal de comunicação para o envio de dúvidas, sugestões,
reclamações e elogios. Basta preencher o formulário abaixo ou entre em contato através do e-mail
dpc.ouvidoria@marinha.mil.br ou pelo telefone (21) 2104-5236.

A Assessoria de Comunicação Social da DPC fica localizada na Rua Teófilo Otoni, 4 - Centro - RJ, Cep.: 20090-070.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;

97
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

98
Solicitar Emissão do Documento de Identidade da Marinha do Brasil
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

O SIM promoveu ajustes na produção de seus documentos, tendo em vista a publicação do Decreto nº 8.518, de 18
de setembro de 2015, e a assinatura da Portaria Normativa nº 82/GM-MD, de 1º de setembro de 2020, que
regulamentou o novo Decreto e que dispõe sobre o documento de Identidade Militar das Forças Armadas, o
documento de identificação de seus dependentes e pensionistas e o documento de identificação dos integrantes da
Marinha Mercante.

Quem pode utilizar este serviço?

- Militares da MB ativos, veteranos, oficiais e praças temporários, integrantes do Serviço Militar Voluntário e os
oficiais da Reserva não Remunerada;
- Dependentes e Pensionistas das categorias relacionadas;
- Práticos e Aquaviários brasileiros, pertencentes aos grupos previstos; e
- Ex-combatentes da Marinha, seus dependentes diretos ou reconhecidos.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Agendar a identificação

-Oficiais/Dependentes e Categorias Assemelhadas:

Não possui agendamento para Documentos de Identidade.

-Praças/Dependentes e Categorias Assemelhadas:


Devido ao grande efetivo de praças, dependentes e outras categorias assemelhadas, é necessário o
agendamento para confecção do Documento de Identidade, pelo telefone (21) 2104-6500 ou no endereço
eletrônico: https://www.marinha.mil.br/sim/pt-br/marcacao .

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Certidão de Estado Civil (Certidão de Nascimento ou Casamento – original e cópia);

99
Cartão de Identidade da MB anterior (para os possuidores de registro na MB);

Guia de Recolhimento da União (GRU) paga no Banco do Brasil para aqueles que não puderem fazer o
desconto em Bilhete de Pagamento (BP); e

CPF original e cópia.

Custos

• Primeira via e atualização do documento de identidade - R$ 32,00

• Mudança de fisionomia e mau estado de conservação - R$ 48,00

• Extravio justificado (com apresentação de Boletim de Ocorrência) - R$ 32,00

• Extravio não justificado - R$ 48,00

Canais de prestação

Presencial

Na sede do Serviço de Identificação , nos Postos Avançados de Identificação no RJ e nos Postos Locais de
Identificação fora da área do RJ .

• Tempo estimado de espera: Até 60 minuto(s)

Telefone

(21) 2104-6566.

Web

https://www.marinha.mil.br/sim/pt-br/marcacao .

Tempo de duração da etapa

100
Não estimado ainda

Etapa 2 - Comparecer ao local agendado

Comparecer ao local agendado com a documentação necessária para realizar a identificação (colher impressões
digitais, assinatura e fotografia).

Canais de prestação

Presencial

O atendimento pode ser realizado na sede do Serviço de Identificação , nos Postos Avançados de
Identificação no RJ e nos Postos Locais de Identificação fora da área do RJ .

• Tempo estimado de espera: Até 60 minuto(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

E-mail: sim.marcacao@marinha.mil.br

Telefone: (21) 2104-6566

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

• Urbanidade;
• Respeito;

101
• Acessibilidade;
• Cortesia;
• Presunção da boa-fé do usuário;
• Igualdade;
• Eficiência;
• Segurança; e
• Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000 .

102
Solicitar habilitação à Pensão Especial de Ex-Combatente
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

O serviço consiste na habilitação à Pensão Especial de Ex-Combatente :

1 – Para o próprio ex-combatente; e

2 – Para o beneficiário , após o óbito do ex-combatente.

• HABILITAÇÃO DO PRÓPRIO EX-COMBATENTE:

É feita em etapa única , que consiste na análise da documentação, na verificação do atendimento dos requisitos
legais e culmina com o deferimento da Requisição de Pensão e a expedição do Título de Pensão Especial de
Ex-Combatente .

Depois de expedido o referido Título, será feita a implantação do benefício no Sistema de Pagamento da Marinha
(SISPAG). Em sequência, o processo será encaminhado para acerto de contas, que, normalmente, processará os
ajustes/atrasados na folha de pagamento do mês subsequente ao pagamento inicial.

• HABILITAÇÃO DE BENEFICIÁRIO DE EX-COMBATENTE:

É realizado em duas etapas :

1) Comunicação do falecimento do ex-combatente; e

2) Habilitação à pensão especial de ex-combatente.

A primeira etapa do processo consiste em comunicar o falecimento do ex-combatente ao Serviço de Veteranos e


Pensionistas da Marinha ( SVPM ).

a) De forma presencial : o Declarante deverá comparecer à sede do SVPM ou a um dos Postos de Atendimento
Avançados ( PAA ) ou ainda a uma das Organizações Militares de Apoio e Contato ( OMAC), cujos endereços
constam na Carta de Serviços, em www.marinha.mil.br/svpm .

• Quando do comparecimento a um dos locais de atendimento, o Declarante deverá estar munido de seu
documento de identificação e da Certidão de Óbito.

b) De forma digital : o Declarante deve encaminhar um e-mail para svpm.atendimento@marinha.mil.br , informando


seus dados básicos (nome completo, CPF e telefone, com DDD) e anexando a Certidão de Óbito , que deverá
possuir, obrigatoriamente, selo de fiscalização eletrônica.

A segunda etapa do processo, que é a concessão do benefício, consiste na análise da documentação, na


verificação do atendimento dos requisitos legais e que culmina com o deferimento da Requisição de Pensão e a
expedição do Título de Pensão Especial de Ex-Combatente.

103
Depois de expedido o referido Título , será feita a implantação do benefício no Sistema de Pagamento da Marinha
(SISPAG). Em sequência, o processo irá para acerto de contas, que, normalmente, processará os ajustes/atrasados
na folha de pagamento do mês subsequente ao pagamento inicial.

O produto final de todo o processo de habilitação à Pensão Especial de Ex-Combatente, para o próprio
ex-combatente ou para seu beneficiário , é um benefício legalmente reconhecido, administrativamente regularizado
e implantado em pagamento, com os respectivos valores pecuniários depositados, com periodicidade mensal, na
conta corrente cadastrada do ex-combatente ou do beneficiário, conforme o caso.

Quem pode utilizar este serviço?

1) O Ex-Combatente , assim considerado aquele que participou efetivamente de operações bélicas na 2ª Guerra
Mundial, como integrante da Força Aérea Brasileira, Força Expedicionária Brasileira, Marinha de Guerra ou
Marinha Mercante. No caso de militar da Marinha, que tenha sido licenciado do Serviço Ativo e retornado à vida
civil definitivamente.

2) Após o óbito do ex-combatente, a pessoa que comprove que com ele mantinha vínculo, nas condições
específicas previstas em lei.

1 - Para o próprio ex-combatente :

Comprovar, mediante apresentação de Certidão de Serviço de Guerra atualizada, que participou efetivamente
de operações bélicas durante a 2ª Guerra Mundial, como integrante da Força Aérea Brasileira, Força
Expedicionária Brasileira, Marinha de Guerra ou Marinha Mercante, conforme previsto na Lei nº 5.315/1967.

2 - Para o dependente/beneficiário :

Comprovar que possuía vínculo com o ex-combatente falecido, que o enquadra em uma das situações
específicas previstas no Anexo B da Carta de Serviços do SVPM, páginas de 77 a 79, disponível em
www.marinha.mil.br/svpm .

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Solicitar habilitação de Pensão Especial para o próprio ex-combatente

É uma etapa única , que consiste na análise da documentação, na verificação do atendimento dos requisitos
legais e culmina com a expedição do Título de Pensão Especial de Ex-Combatente .

Expedido o referido Título , é feita a implantação do benefício no Sistema de Pagamento da Marinha. Em


sequência, o processo é encaminhado para acerto de contas, que, normalmente, processará os ajustes/atrasados
na folha de pagamento do mês subsequente ao pagamento inicial.

104
Documentação

Documentação em comum para todos os casos

• Certidão de nascimento ou casamento do ex-combatente.

• Documento de identificação e CPF do ex-combatente.

• Certidão de Serviço de Guerra atualizada .

• Comprovante de conta corrente individual em um dos Bancos conveniados, não podendo ser
conta-poupança, conta digital e nem conta-salário.

• Em caso de recebimento de outros cofres públicos, apresentar o comprovante de matrícula, o vínculo do


benefício e o bilhete de pagamento atualizado.

Canais de prestação

Presencial

O ex-combatente deverá comparecer a um dos setores de atendimento na Sede do SVPM ou em uma das 29
OMAC espalhadas pelos Distritos Navais, cujos endereços constam da Carta de Serviços, disponível em
www.marinha.mil.br/svpm, munido de toda a documentação necessária, que se encontra listada na página 77
da referida Carta.

• Tempo estimado de espera: Até 20 minuto(s)

Tempo de duração da etapa

Em média 60 dia(s) corrido(s)

Etapa 2 - Comunicar falecimento de ex-combatente ao Serviço de Veteranos e Pensionistas da


Marinha

Esta é a primeira etapa da habilitação como beneficiário da Pensão Especial de Ex-Combatente e consiste em o
Declarante fazer a comunicação de falecimento do ex-combatente ao Serviço de Veteranos e Pensionistas da
Marinha, o que poderá ser feito eletronicamente ou presencialmente.

105
Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Certidão de Óbito , que deverá possuir, obrigatoriamente, o selo de fiscalização eletrônica.

Canais de prestação

E-mail

O Declarante deverá enviar um e-mail para svpm.atendimento@marinha.mil.br informando seus dados


básicos (nome completo, CPF e telefone para contato, com código de área – DDD) e anexando uma cópia da
Certidão de Óbito do ex-combatente, que deverá possuir, obrigatoriamente, o selo de fiscalização eletrônica.

Presencial

O Declarante que optar por fazer a comunicação de falecimento do ex-combatente de forma presencial deverá
comparecer à Sede do SVPM ou a uma das 29 OMAC distribuídas pelo país, cujos endereços constam da
Carta de Serviços, disponível em www. marinha.mil.br/svpm , e apresentar ao Atendente sua identificação e a
Certidão de Óbito do ex-combatente, que deverá possuir, obrigatoriamente, o selo de fiscalização eletrônica.

• Tempo estimado de espera: Até 35 minuto(s)

Tempo de duração da etapa

Em média 2 dia(s) útil(eis)

Etapa 3 - Solicitar habilitação à Pensão Especial de Ex-Combatente para Beneficiário

Comunicado o óbito do ex-combatente, o Requerente comparecerá ao SVPM ou a OMAC , munido da


documentação, que está detalhada para cada situação específica na Carta de Serviços, pág. 77 a 79 (
www.marinha.mil.br/svpm ), fim dar entrada na habilitação.

Em sequência, será feita a concessão do benefício, emissão do Título de Pensão Especial de Ex-Combatente
e implantação do benefício no Sistema de Pagamento da Marinha (SISPAG).

106
Documentação

Documentação em comum para todos os casos

A documentação necessária é muito variada e depende da situação específica do Requerente e do seu


vínculo com o ex-combatente falecido. A Carta de Serviços, pág. de 77 a 79 , disponível em
www.marinha.mil.br/svpm , detalha minuciosamente a documentação necessária para cada caso.

Canais de prestação

Presencial

Após a comunicação do falecimento do ex-combatente, o Requerente deverá comparecer à Sede do SVPM


ou a uma das 29 OMAC, munido da documentação necessária, que está detalhada para cada situação
específica na Carta de Serviços, disponível em www.marinha.mil.br/svpm , para dar início ao processo de
habilitação à Pensão Especial de Ex-Combatente.

• Tempo estimado de espera: Até 35 minuto(s)

Tempo de duração da etapa

Em média 60 dia(s) útil(eis)

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda

Informações adicionais ao tempo estimado

TELEATENDIMENTO:

5 minutos é o tempo médio de espera no Teleatendimento, mas este tempo pode aumentar nos cinco primeiros dias
úteis após o pagamento, no horário do almoço (normalmente, entre 11:30h e 13:30h) e em períodos específicos, por
exemplo, no mês de março, em função da demanda por informações sobre as Declarações de Rendimento.

OUVIDORIA:

107
O prazo máximo de atendimento às demandas encaminhadas à Ouvidoria é de até 20 dias corridos.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

TELEATENDIMENTO:

• Beneficiários de Almirantes e Comandantes: (21) 2104-6385 / (21) 2104-6388


• Beneficiários de Tenentes e Praças: (21) 2104-6390

OUVIDORIA:

• Atendimento por telefone >>> (21) 2104-6200


• Atendimento via internet >>> O usuário poderá registrar sua manifestação:

- pelo link www.marinha.mil.br/svpm/contact ou

- enviar e-mail para svpm.ouvidoria@marinha.mil.br

Legislação

Lei 5.315/1967, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:1967-09-12;5315

Lei 8.059/1990, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:1990-07-04;8059

Lei 13.466/2017, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2017-07-12;13466

Lei 13.460/2017, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2017-06-26;13460

Lei nº 10.048/2000, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2000-11-08;10048

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

Os Atendentes do SVPM bem como os das OMAC são capacitados e estão motivados a prestar atendimento ao
público com profissionalismo, eficiência, cortesia e educação. O lema do SVPM é "Servir com qualidade a quem
serviu à Marinha do Brasil com dedicação" , daí o foco em prestar sempre um atendimento humanizado e pautado
no respeito e acolhimento ao usuário, conforme preceitua a lei nº 13.460/17.

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

As instalações de atendimento ao público na Sede do SVPM bem como nas OMAC são adequadas, bem localizadas
e de fácil acesso, garantindo ao usuário em atendimento presencial boas condições de conforto e segurança, em
conformidade com à lei nº 13.460/2017.

108
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

O SVPM dispensa atendimento prioritário às pessoas com deficiência, aos idosos com idade igual ou superior a 60
anos, às gestantes, às lactantes, às pessoas com crianças de colo e aos obesos, em conformidade com a lei nº
10.048/2000.

O SVPM também provê atendimento super prioritário para idosos com idade acima de 80 anos, em conformidade
com a lei nº 13.466/2017.

109
Solicitar habilitação à Pensão Civil da Marinha
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

O serviço consiste na habilitação do beneficiário da pensão, cujo direito de requerer tem início com o óbito do(a)
servidor(a) civil .

A primeira etapa do processo de habilitação à pensão civil consiste em fazer, o quanto antes, a comunicação do
falecimento ao Serviço de Veteranos e Pensionistas da Marinha ( SVPM ).

Para fazer a comunicação de falecimento de forma presencial , o Declarante deverá comparecer à sede do SVPM,
no centro do Rio de Janeiro ou a um dos 11 Postos de Atendimento Avançados ( PAA ), na área metropolitana do
Rio de Janeiro ou, ainda, a uma das 29 Organizações Militares de Apoio e Contato ( OMAC ), distribuídas por todo o
país nas áreas de jurisdição dos Distritos Navais.

Todos os endereços e telefones de contato das referidas Organizações Militares da Marinha estão registrados na
Carta de Serviços ao Usuário do SVPM, disponível em www.marinha.mil.br/svpm . Quando do comparecimento a um
dos locais de atendimento, o Declarante deverá estar munido de seu documento de identificação e da Certidão de
Óbito.

Essa comunicação de falecimento também pode ser feita eletronicamente , devendo o Declarante encaminhar um
e-mail para svpm.atendimento@marinha.mil.br , informando seus dados básicos (nome completo, CPF e telefone de
contato, com código de área – DDD) e anexando a correspondente Certidão de Óbito , que deverá possuir,
obrigatoriamente, selo de fiscalização eletrônica.

A segunda etapa do processo, que é a concessão do benefício, consiste na análise pela Diretoria de Pessoal Civil
da Marinha (DPCvM) da documentação apresentada, na verificação do atendimento dos requisitos legais e que
culminará com o “Deferimento” da Requisição de Pensão e a consequente expedição do Boletim de Pensão .

Depois de expedido o correspondente Boletim de Pensão , será feita a implantação do benefício no Sistema
Integrado de Administração de Recursos Humanos (SIAPE). Em sequência, o processo será encaminhado para o
acerto de contas, que, normalmente, processará os ajustes/atrasados na folha de pagamento do mês subsequente
ao pagamento inicial.

O produto final de todo o processo de habilitação à pensão civil da Marinha é um benefício legalmente reconhecido,
administrativamente regularizado e implantado em pagamento, com os respectivos valores pecuniários depositados,
de forma regular e com periodicidade mensal, na conta corrente cadastrada do beneficiário.

Quem pode utilizar este serviço?

O conjunto de dependentes de servidor civil falecido ou cuja morte foi declarada como presumida, por decisão
judicial.

110
O principal requisito para que a(o) Requerente seja beneficiária(o) de pensão civil é que comprove a sua
condição de dependente na data do óbito do Servidor Civil da Marinha, quer na condição de cônjuge/companheiro
ou de filho, até vinte e um anos de idade, salvo se inválido ou tiver deficiência intelectual/mental ou deficiência
grave.

A lei nº 8.213/1991 qualifica os dependentes e estabelece as condições necessárias para enquadramento.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Comunicar o falecimento ao SVPM

Esta primeira etapa consiste em o Declarante fazer a comunicação de falecimento do(a) servidor(a) civil ao
Serviço de Veteranos e Pensionistas da Marinha, o que poderá ser feito eletronicamente ou presencialmente.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Certidão de Óbito , que deverá possuir, obrigatoriamente, o selo de fiscalização eletrônica.

Canais de prestação

E-mail

O Declarante deverá enviar um e-mail para svpm.atendimento@marinha.mil.br informando seus dados


básicos (nome completo, CPF e telefone para contato, com código de área – DDD) e anexando uma cópia da
Certidão de Óbito , que deverá possuir, obrigatoriamente, o selo de fiscalização eletrônica.

Presencial

O Declarante que optar por fazer a comunicação de falecimento de forma presencial deverá comparecer à
Sede do SVPM, a um dos 11 PAA ou a uma das 29 OMAC , cujos endereços constam da Carta de Serviços,
disponível em www.marinha.mil.br/svpm , e apresentar ao Atendente sua identificação e a Certidão de Óbito
do Servidor Civil, a qual deverá possuir, obrigatoriamente, o selo de fiscalização eletrônica.

• Tempo estimado de espera: Até 35 minuto(s)

111
Tempo de duração da etapa

Em média 2 dia(s) útil(eis)

Etapa 2 - Solicitar a Concessão do Benefício

O Requerente deverá comparecer ao SVPM ou OMAC , cujos endereços estão na Carta de Serviços (
www.marinha.mil.br/svpm ), munido da documentação discriminada para cada situação específica no Anexo C
da referida Carta, fim solicitar a habilitação.

A Diretoria do Pessoal Civil da Marinha fará a concessão do benefício e emitirá o Boletim de Pensão.

O SVPM implantará em pagamento no Sistema Integrado de Administração de Recursos Humanos ( SIAPE ).

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

A documentação necessária é muito variada e depende da situação específica do Requerente e de seu


vínculo com o Servidor Civil falecido. A Carta de Serviços, disponível em www.marinha.mil.br/svpm , nas
páginas de 80 a 84 , detalha minuciosamente a documentação necessária para cada caso.

Canais de prestação

Presencial

Após a comunicação do falecimento do Servidor Civil, o Requerente deverá comparecer à Sede do SVPM ou
a uma OMAC , cujos endereços estão na Carta de Serviços ( www.marinha.mil.br/svpm ), munido da
documentação, que está discriminada para cada situação específica nas páginas de 80 a 84 da referida
Carta, a fim de solicitar a abertura do processo de habilitação à Pensão Civil.

• Tempo estimado de espera: Até 35 minuto(s)

Tempo de duração da etapa

112
Em média 90 dia(s) corrido(s)

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Em média 5 minuto(s)

Informações adicionais ao tempo estimado

TELEATENDIMENTO:

5 min é o tempo médio de espera no Teleatendimento, mas este tempo pode aumentar nos cinco primeiros dias
úteis após o pagamento, no horário do almoço (normalmente, entre 11:30h e 13:30h) e em períodos específicos, por
exemplo, no mês de março, em função da elevada demanda por informações sobre as Declarações de Rendimento,
a fim de subsidiar as Declarações Anuais de Imposto de Renda.

OUVIDORIA:

As demandas encaminhadas à Ouvidoria serão respondidas/atendidas em até 20 dias corridos.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

TELEATENDIMENTO:

• Beneficiários de Almirantes e Comandantes: (21) 2104-6385 / (21) 2104-6388


• Beneficiários de Tenentes e Praças: (21) 2104-6390

OUVIDORIA:

• Atendimento por telefone >>> (21) 2104-6200


• Atendimento via internet >>> O usuário poderá registrar sua manifestação:

- pelo link www.marinha.mil.br/svpm/contact ou

- enviar e-mail para svpm.ouvidoria@marinha.mil.br .

Legislação

Lei 3.373/1958, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:1958-03-12;3373

Lei 8.213/1991, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:1991-07-24;8213

Lei 13.466/2017, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2017-07-12;13466

113
Lei 13.460/2017, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2017-06-26;13460

Lei nº 10.048/2000, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2000-11-08;10048

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

Os Atendentes do SVPM bem como os das OMAC são capacitados e estão motivados a prestar atendimento ao
público com profissionalismo, eficiência, cortesia e educação. O lema do SVPM é "Servir com qualidade a quem
serviu à Marinha do Brasil com dedicação" , daí o foco em prestar sempre um atendimento humanizado e pautado
no respeito e acolhimento ao usuário, conforme preceitua a lei nº 13.460/17.

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

As instalações de atendimento ao público na Sede do SVPM bem como nas OMAC são adequadas, bem localizadas
e de fácil acesso, garantindo ao usuário em atendimento presencial boas condições de conforto e segurança, em
conformidade com à lei nº 13.460/2017.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

O SVPM dispensa atendimento prioritário às pessoas com deficiência, aos idosos com idade igual ou superior a 60
anos, às gestantes, às lactantes, às pessoas com crianças de colo e aos obesos, em conformidade com a lei nº
10.048/2000.

O SVPM também provê atendimento super prioritário para idosos com idade acima de 80 anos, em conformidade
com a lei nº 13.466/2017.

114
Solicitar habilitação à Pensão da Marinha
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

O serviço consiste na habilitação do beneficiário da pensão, cujo direito de requerer tem início com o óbito do(a)
militar.

A primeira etapa do processo de habilitação à pensão militar consiste em fazer, o quanto antes, a comunicação do
falecimento ao Serviço de Veteranos e Pensionistas da Marinha ( SVPM ).

Para fazer a comunicação de falecimento de forma presencial , o Declarante deverá comparecer à sede do SVPM,
no centro do Rio de Janeiro ou a um dos 11 Postos de Atendimento Avançados ( PAA ), na área metropolitana do
Rio de Janeiro ou, ainda, a uma das 29 Organizações Militares de Apoio e Contato ( OMAC ), distribuídas por todo o
país nas áreas de jurisdição dos Distritos Navais.

Todos os endereços e telefones de contato das referidas Organizações Militares da Marinha estão registrados na
Carta de Serviços ao Usuário do SVPM, disponível em www.marinha.mil.br/svpm .Quando do comparecimento a um
dos locais de atendimento, o Declarante deverá estar munido de seu documento de identificação e da Certidão de
Óbito.

Essa comunicação de falecimento também pode ser feita eletronicamente , devendo o Declarante encaminhar um
e-mail para svpm.atendimento@marinha.mil.br , informando seus dados básicos (nome completo, CPF e telefone de
contato, com código de área – DDD) e anexando a correspondente Certidão de Óbito , que deverá possuir,
obrigatoriamente, selo de fiscalização eletrônica.

A segunda etapa do processo, que é a concessão do benefício, consiste na análise da documentação apresentada,
na verificação do atendimento dos requisitos legais e que culminará com o “Deferimento” da Requisição de Pensão e
a consequente expedição do Título de Pensão Militar . Caso o Requerente não se enquadre dentro dos parâmetros
legais exigidos para a sua situação particular ou deixe de apresentar a documentação obrigatória, sua Requisição
será “Indeferida”.

Depois de expedido o correspondente Título de Pensão Militar , será feita a implantação do benefíciono Sistema de
Pagamento da Marinha (SISPAG). Em sequência, o processo seráencaminhado para o acerto de contas, que,
normalmente, processará os ajustes/atrasadosna folha de pagamento do mês subsequente ao pagamento inicial.

O produto final de todo o processo de habilitação à pensão militar da Marinha é um benefício legalmente
reconhecido, administrativamente regularizado e implantado em pagamento, com os respectivos valores pecuniários
depositados, de forma regular e com periodicidade mensal, na conta corrente cadastrada do beneficiário.

Quem pode utilizar este serviço?

Os beneficiários de militar da Marinha falecido, que constem de sua Declaração de Beneficiários ( DB ), à


exceção da(o) companheira(o) não designada(o) na DB, que para poder pleitear a habilitação deverá comprovar a
União Estável com o(a) militar registrada ainda em vida. Maiores detalhes poderão ser obtidos nas páginas 35 a

115
37 e de 72 a 76 da Carta de Serviços ao Usuário, disponível em www.marinha.mil.br/svpm .

O principal requisito para que a(o) Requerente seja elegível é que ela(e) esteja registrada(o) na Marinha, ou seja,
que seu nome conste na Declaração de Beneficiários ( DB ) do Instituidor, à exceção da(o) companheira(o) que
caso não esteja designada(o) na DBterá que comprovar aexistência de União Estável com o(a) militar,registrada
ainda em vida.

É também requisito essencial que o Requerente atenda ao enquadramento legal para sua situação específica,
conforme previsto na lei 3.765/1960, alterada pela Medida Provisória nº 2.215-10/2001 e pelo Decreto nº
10.742/2021, obedecida a ordem de prioridade estabelecida na legislação supracitada.

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Comunicar o falecimento ao SVPM

Esta primeira etapa consiste em o Declarante fazer a comunicação de falecimento do(a) militar ao Serviço de
Veteranos e Pensionistas da Marinha, o que poderá ser feito eletronicamente ou presencialmente.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Certidão de Óbito , que deverá possuir, obrigatoriamente, o selo de fiscalização eletrônica.

Canais de prestação

E-mail

O Declarante deverá enviar um e-mail para svpm.atendimento@marinha.mil.br informando seus dados


básicos (nome completo, CPF e telefone para contato, com código de área – DDD) e anexando uma cópia da
Certidão de Óbito, que deverá possuir, obrigatoriamente, o selo de fiscalização eletrônica.

Presencial

O Declarante que optar por fazer a comunicação de falecimento de forma presencial deverá comparecer à
Sede do SVPM ou a uma das 29 OMAC distribuídas pelo país, cujos endereços constam da Carta de
Serviços, disponível em www. marinha.mil.br/svpm , e apresentar ao Atendente sua identificação e a Certidão

116
de Óbito , a qual deverá possuir, obrigatoriamente, o selo de fiscalização eletrônica.

• Tempo estimado de espera: Até 35 minuto(s)

Tempo de duração da etapa

Em média 2 dia(s) útil(eis)

Etapa 2 - Solicitar a Concessão do Benefício

Após a comunicação do falecimento, o Requerente deverá comparecer à Sede do SVPM ou a uma das OMAC ,
munido da documentação necessária, que está detalhada para cada situação específica na Carta de Serviços,
pág. 72 a 76 , disponível em www.marinha.mil.br/svpm , para dar entrada em seu processo de habilitação.

Em sequência, serão cumpridas as subetapas de concessão do benefício, emissão do Título de Pensão e


implantação dos direitos pecuniários no Sistema de Pagamento da Marinha.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

A documentação necessária é muito variada e depende da situação específica do Requerente e do


Instituidor. A Carta de Serviços, pág. de 72 a 76 , disponível em www.marinha.mil.br/svpm , detalha
minuciosamente a documentação necessária para cada caso. Isso pode variar, por exemplo, se o óbito tiver
ocorrido antes de 31/08/2001, data de publicação da MP nº 2.215-10 ou se o Instituidor descontava ou não
1,5% para fim de manutenção dos benefícios da lei 3.765/1960, entre vários outros fatores.

Canais de prestação

Presencial

Após a comunicação do falecimento, o Requerente deverá comparecer à Sede do SVPM ou a uma das 29
OMAC, munido da documentação necessária, que está detalhada para cada situação específica na Carta de
Serviços, disponível em www.marinha.mil.br/svpm, para dar início ao processo de habilitação à Pensão Militar.

117
• Tempo estimado de espera: Até 35 minuto(s)

Tempo de duração da etapa

Em média 60 dia(s) corrido(s)

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Em média 5 minuto(s)

Informações adicionais ao tempo estimado

5 minutos é o tempo médio de espera no Teleatendimento, mas este tempo pode aumentar nos cinco primeiros dias
úteis após o pagamento, no horário do almoço (normalmente, entre 11:30h e 13:30h) e em períodos específicos, por
exemplo, no mês de março em função das Declarações de Rendimento.

Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

TELEATENDIMENTO:

• Beneficiários de Almirantes e Comandantes: (21) 2104-6385 / (21) 2104-6388


• Beneficiários de Tenentes e Praças: (21) 2104-6390

Informações adicionais ao tempo de validade

A primeira etapa do processo de Habilitação à Pensão Militar – comunicação de falecimento – é única que pode
ser feita eletronicamente .

A segunda etapa, que tem início com a entrada da Requisição de Pensão, com os documentos necessários
anexos, é realizada de forma presencial na Sede do SVPM, no Rio de Janeiro, ou em uma das OMAC , distribuídas
pelo país. Os endereços e telefones constam na Carta de Serviços, disponível em www.marinha.mil.br/svpm .

Legislação

Lei 3.765/1960, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:1960-05-04;3765

Lei 10.048/2000, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2000-11-08;10048

MP 2.215/2001, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:congresso.nacional:medida.provisoria;mpv:2001;2215

118
Lei 13.466/2017, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2017-07-12;13466

Lei 13.460/2017, https://www.lexml.gov.br/urn/urn:lex:br:federal:lei:2017-06-26;13460

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

Os Atendentes do SVPM bem como os das OMAC são capacitados e estão motivados a prestar atendimento ao
público com profissionalismo, eficiência, cortesia e educação. O lema do SVPM é "Servir com qualidade a quem
serviu à Marinha do Brasil com dedicação" , daí o foco em prestar sempre um atendimento humanizado e pautado
no respeito e acolhimento ao usuário, conforme preceitua a lei nº 13.460/17.

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

As instalações de atendimento ao público na Sede do SVPM bem como nas OMAC são adequadas, bem localizadas
e de fácil acesso, garantindo ao usuário em atendimento presencial boas condições de conforto e segurança, em
conformidade com à lei nº 13.460/2017.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

O SVPM dispensa atendimento prioritário às pessoas com deficiência, aos idosos com idade igual ou superior a 60
anos, às gestantes, às lactantes, às pessoas com crianças de colo e aos obesos, em conformidade com a lei nº
10.048/2000.

O SVPM também provê atendimento super prioritário para idosos com idade acima de 80 anos, em conformidade
com a lei nº 13.466/2017.

119
Solicitar inscrição, transferência de propriedade e/ou jurisdição, títulos e
certidões de Embarcações
Avaliação: 4.2 Quantidade de votos: 1327

O que é?

Todos os procedimentos necessários à regularização de uma embarcação encontram-se descritos no capítulo 2 das
seguintes normas:

- NORMAM-01/DPC - Normas da Autoridade Marítima para embarcações empregadas na navegação em mar aberto:
Trata de e mbarcações brasileiras de uso comercial destinadas à operação em mar aberto, ou seja, a navegação
realizada em águas marítimas consideradas desabrigadas.

- NORMAM-02/DPC - Normas da Autoridade Marítima para embarcações empregadas na navegação interior : Trata
de embarcações brasileiras de uso comercial destinadas à navegação interior, ou seja, realizada em hidrovias
interiores, tais como, rios, lagos,
canais, lagoas, baías, angras, enseadas e áreas marítimas consideradas abrigadas.

- NORMAM-03/DPC: Normas da Autoridade Marítima para amadores, embarcações de esporte e/ou recreio e para
cadastramento e funcionamento das marinas, clubes e entidades desportivas náuticas: Trata das embarcações
brasileiras de esporte e/ou recreio, ou seja, de caráter não comercial.

- NORMAM-04/DPC: Normas da Autoridade Marítima para operação de Embarcações Estrangeiras em Águas


Jurisdicionais Brasileiras (AJB) . A Inscrição Temporária (IT) de embarcações estrangeiras e os procedimentos
para propiciar a obtenção do Registro Especial Brasileiro (REB) junto ao Tribunal Marítimo constam nessa norma.

Nessas normas são abordados os procedimentos de Inscrição das embarcações, Transferência de Propriedade e/ ou
de Jurisdição, entre outros.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer cidadão interessado em regularizar sua embarcação junto à Capitania, Delegacia ou Agência
responsável pela jurisdição de domicílio ou onde a embarcação irá operar.

É fundamental consultar o capítulo 2 das normas de referência para verificação completa dos procedimentos
necessários :

NORMAM-01-DPC

NORMAM-02-DPC

NORMAM-03-DPC

NORMAM-04-DPC

120
Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Consultar a Norma de referência correspondente

Consultar as Normas da Autoridade Marítima para entender procedimentos e requisitos para o serviço requerido.

Canais de prestação

Web

https://www.marinha.mil.br/dpc/normas

Tempo de duração da etapa

Atendimento imediato

Etapa 2 - Agendar serviço pelo agendamento eletrônico

Já disponível em cerca de 50 Capitanias, Delegacias e Agências distribuídas no território nacional. Verifique no


Mapa Sensitivo a Organização Militar mais próxima de sua residência e se já disponibiliza o agendamento do
serviço na internet, que será realizado por meio da Plataforma de Serviços Digitais da Marinha , que está em
constante evolução para facilitar a oferta de serviços aos cidadãos.

Custos

• TITULOS - TRANSFERENCIA DE PROPRIEDADE DE EMBARCACAO - R$ 36,00

Canais de prestação

Web

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

O usuário poderá pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU) por meio de PIX ou Cartão de Crédito, para
imediatamente o sistema permitir a realização do agendamento do atendimento, a partir do número da GRU

121
paga.

Web

Caso o serviço de agendamento ainda não estiver disponível, a GRU correspondente ao serviço desejado
poderá ser paga no sítio da Diretoria de Portos e Costas (DPC) , por meio de PIX ou Cartão de Crédito, para
recebimento da confirmação de imediata do pagamento e habilitação para o atendimento presencial.

Presencial

O atendimento presencial está disponível para os cidadãos que preferirem ou precisarem, assim como para as
Organizações Militares que ainda não implantaram o módulo de agendamento da Plataforma de Serviços
Digitais da Marinha. Verifique no Mapa Sensitivo a Organização Militar mais próxima de sua residência.

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Web

A plataforma também permite a emissão da GRU na forma de um boleto do Banco do Brasil, para ser paga
posteriormente: Emissão de GRU

Caso o cidadão opte por pagar a GRU por meio do boleto do Banco do Brasil, antes do comparecimento,
deverá aguardar até três dias úteis para ocorrer a compensação bancária, e obter o comprovante de
pagamento .

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Consultar o andamento do processo

Independente do cidadão ter agendamento o atendimento por meio da Internet ou ter sido atendido diretamente
de forma presencial, a fim de evitar despesas com deslocamentos apenas para verificar o andamento do
processo e para proporcionar celeridade na entrega dos documentos.

Canais de prestação

122
Web: Consultar

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

• todos receberão uma chave de acesso para consultar o andamento do processo por meio da internet; e

• os cidadãos que cadastrarem o endereço de email e o número do celular irão receber mensagens
automáticas para informá-los sobre qualquer exigência a ser cumprida, quando o documento estiver pronto
para retirada na organização militar, ou disponível no aplicativo governamental GovBr

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Nossa página de " Perguntas Frequentes " contém os esclarecimentos às dúvidas mais recorrentes, mas se você não
encontrar o que busca saiba que oferecemos um canal de comunicação para o envio de dúvidas, sugestões,
reclamações e elogios. Basta preencher o formulário abaixo ou entre em contato através do e-mail
dpc.ouvidoria@marinha.mil.br ou pelo telefone (21) 2104-5236.

A Assessoria de Comunicação Social da DPC fica localizada na Rua Teófilo Otoni, 4 - Centro - RJ, Cep.: 20090-070.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

Urbanidade;

Respeito;

Acessibilidade;

Cortesia;

Presunção da boa-fé do usuário;

123
Igualdade;

Eficiência;

Segurança; e

Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

124
Solicitar o cadastramento de perito em agulha magnética
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

O Perito de agulha magnética é o profissional habilitado pela Diretoria de Hidrografia e Navegação (DHN) e
cadastrado pelas Capitanias, Delegacias e Agências (CP/DL/AG) para a realização de serviços de compensação de
agulha magnética em navios mercantes.

O requerente deverá atender a pelo menos um dos requisitos abaixo relacionados:


a) ser oficial (reserva ou reformado) da Marinha do Brasil (MB) que tenha concluído com aproveitamento, o Curso de
Aperfeiçoamento de Hidrografia e Navegação (CAHO), a partir do ano de 2009;

b) possuir o diploma do Curso Expedito de Compensação de Agulha Magnética (C-Exp-Ag-Mag), ministrado pela
DHN a partir do ano de 2009; ou

c) possuir o certificado de habilitação expedido pela Diretoria de Portos e Costas (DPC), modelo DPC-5024.

Além disso, deverá encaminhar um requerimento à CP/DL/AG responsável pela área de jurisdição de sua residência,
anexando os documentos conforme o capítulo 17 da norma de referência. Os dados desses profissionais serão
compilados em Fichas de Cadastramento e enviadas para a Diretoria de Portos e Costas (DPC). Após o recebimento,
a DPC realizará a inclusão e a divulgação em sua página na Intranet e Internet.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer profissional que esteja enquadrado em uma das condições descritas.

É fundamental consultar a norma de referência para verificação completa dos procedimentos necessários :

NORMAM-01/DPC - Normas da Autoridade Marítima para embarcações empregadas na navegação em mar


aberto .

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Consultar a Norma de referência correspondente.

Consultar as Normas da Autoridade Marítima para entender procedimentos e requisitos para o serviço requerido

Canais de prestação

Web

125
https://www.marinha.mil.br/dpc/normas

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Agendar serviço pelo agendamento eletrônico ou presencial

Já disponível em cerca de 50 Capitanias, Delegacias e Agências distribuídas no território nacional. Verifique no


Mapa Sensitivo se a Organização Militar mais próxima de sua residência já disponibiliza o agendamento do
serviço na internet, que será realizado por meio da Plataforma de Serviços Digitais da Marinha , que está em
constante evolução para facilitar a oferta de serviços aos cidadãos.

Custos

• CADASTRAMENTO - CADASTRAMENTO DE PERITO EM COMPENSACAO DE AGULHA MAGNETICA


(INICIAL E RENOVACAO) - R$ 60,00

Canais de prestação

Web

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

O usuário poderá pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU) por meio de PIX ou Cartão de Crédito, para
imediatamente o sistema permitir a realização do agendamento do atendimento, a partir do número da GRU
paga.

Web

A plataforma também permite a emissão da GRU na forma de um boleto do Banco do Brasil, para ser paga
posteriormente: Emissão de GRU

Caso o cidadão opte por pagar a GRU por meio do boleto do Banco do Brasil, antes do comparecimento,
deverá aguardar até três dias úteis para ocorrer a compensação bancária, e obter o comprovante de

126
pagamento .

Presencial

O atendimento presencial está disponível para os cidadãos que preferirem ou precisarem, assim como para as
Organizações Militares que ainda não implantaram o módulo de agendamento da Plataforma de Serviços
Digitais da Marinha. Verifique no Mapa Sensitivo a Organização Militar mais próxima de sua residência.

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Consultar o andamento do processo

Independente do cidadão ter agendamento o atendimento por meio da Internet ou ter sido atendido diretamente
de forma presencial, a fim de evitar despesas com deslocamentos apenas para verificar o andamento do
processo e para proporcionar celeridade na entrega dos documentos.

Canais de prestação

Web: Consultar

• Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

• todos receberão uma chave de acesso para consultar o andamento do processo por meio da internet; e

• os cidadãos que cadastrarem o endereço de email e o número do celular irão receber mensagens
automáticas para informá-los sobre qualquer exigência a ser cumprida, quando o documento estiver pronto
para retirada na organização militar, ou disponível no aplicativo governamental GovBR

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

127
Quanto tempo leva?

Não estimado ainda

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Nossa página de " Perguntas Frequentes " contém os esclarecimentos às dúvidas mais recorrentes, mas se você não
encontrar o que busca saiba que oferecemos um canal de comunicação para o envio de dúvidas, sugestões,
reclamações e elogios. Basta preencher o formulário abaixo ou entre em contato através do e-mail
dpc.ouvidoria@marinha.mil.br ou pelo telefone (21) 2104-5236.

A Assessoria de Comunicação Social da DPC fica localizada na Rua Teófilo Otoni, 4 - Centro - RJ, Cep.: 20090-070.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

Urbanidade;

Respeito;

Acessibilidade;

Cortesia;

Presunção da boa-fé do usuário;

Igualdade;

Eficiência;

Segurança; e

Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

128
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

129
Solicitar o cadastro de Estabelecimentos de Treinamento Náutico (ETN)
e pessoas físicas (PF) - atestado de treinamento para Arrais-Amador e
Motonauta
Avaliação: 3.9 Quantidade de votos: 8

O que é?

Os Estabelecimento de Treinamento Náutico (ETN) que desejarem ministrar aulas para a qualificação de condutores
amadores (embarcações utilizadas para esporte ou recreação) deverão ser cadastrados nas Capitanias, Delegacias
e Agências (CP/DL/AG) responsáveis por sua área de operação. As ETN cadastradas poderão emitir o atestado de
treinamento náutico, documento obrigatório para a inscrição dos cidadãos no exame para habilitação nas categorias
de Arrais Amador e Motonauta.

Após a verificação de toda a documentação apresentada às CP/DL/AG, e não havendo qualquer exigência, será
agendada uma visita técnica ao Estabelecimento de Treinamento Náutico, para verificação das condições de
funcionamento, realização de teste prático com pelo menos um dos instrutores habilitados para cada tipo de
treinamento e verificação das condições das embarcações que serão empregadas durante as aulas.

Além disso, as CP/DL/AG poderão cadastrar amadores ou profissionais (pessoas físicas) com habilitação/certificação
correspondente, para a emissão do atestado de treinamento náuticos. Após a apresentação da documentação
necessária, sem qualquer pendência, será realizado um teste prático de condução e verificação das condições das
embarcações que serão empregadas durante as aulas.

Não havendo qualquer exigência, a CP/DL/AG emitirá uma Portaria individual de cadastramento, com validade de
cinco anos .

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer ETN/PF que possua interesse em ministrar treinamentos práticos para a qualificação de amadores para
condução, exclusivamente, de embarcações de esporte e/ou recreio.

É fundamental consultar o capítulo 6 da norma de referência para verificação completa dos procedimentos
necessários: NORMAM-03-DPC - Normas da Autoridade Marítima para amadores, embarcações de esporte e/ou
recreio e para cadastramento e funcionamento das marinas, clubes e entidades desportivas náuticas .

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Consultar a Norma de referência correspondente.

Consultar as Normas da Autoridade Marítima para entender procedimentos e requisitos para o serviço requerido.

Canais de prestação

130
Web

https://www.marinha.mil.br/dpc/normas

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Agendar serviço pelo agendamento eletrônico ou presencial

Já disponível em cerca de 50 Capitanias, Delegacias e Agências distribuídas no território nacional. Verifique no


Mapa Sensitivo se a Organização Militar mais próxima de sua residência já disponibiliza o agendamento do
serviço na internet, que será realizado por meio da Plataforma de Serviços Digitais da Marinha , que está em
constante evolução para facilitar a oferta de serviços aos cidadãos.

Custos

• CADASTRAMENTO - CADASTRAMENTO DE ESTABELECIMENTO OU PESSOA FISICA PARA


TREINAMENTO NÁUTICO - R$ 60,00

Canais de prestação

Web

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

O usuário poderá pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU) por meio de PIX ou Cartão de Crédito, para
imediatamente o sistema permitir a realização do agendamento do atendimento, a partir do número da GRU
paga.

Web

A plataforma também permite a emissão da GRU na forma de um boleto do Banco do Brasil, para ser paga
posteriormente: Emissão de GRU

131
Caso o cidadão opte por pagar a GRU por meio do boleto do Banco do Brasil, antes do comparecimento,
deverá aguardar até três dias úteis para ocorrer a compensação bancária, e obter o comprovante de
pagamento .

Presencial

O atendimento presencial está disponível para os cidadãos que preferirem ou precisarem, assim como para as
Organizações Militares que ainda não implantaram o módulo de agendamento da Plataforma de Serviços
Digitais da Marinha.

Verifique no Mapa Sensitivo a Organização Militar mais próxima de sua residência.

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Consultar o andamento do processo

Independente do cidadão ter agendamento o atendimento por meio da Internet ou ter sido atendido diretamente
de forma presencial, a fim de evitar despesas com deslocamentos apenas para verificar o andamento do
processo e para proporcionar celeridade na entrega dos documentos.

Canais de prestação

Web: Consultar

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

• todos receberão uma chave de acesso para consultar o andamento do processo por meio da internet; e

• os cidadãos que cadastrarem o endereço de email e o número do celular irão receber mensagens
automáticas para informá-los sobre qualquer exigência a ser cumprida, quando o documento estiver
pronto para retirada na organização militar, ou disponível no aplicativo governamental GovBR

Tempo de duração da etapa

132
Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Nossa página de " Perguntas Frequentes " contém os esclarecimentos às dúvidas mais recorrentes, mas se você não
encontrar o que busca saiba que oferecemos um canal de comunicação para o envio de dúvidas, sugestões,
reclamações e elogios. Basta preencher o formulário abaixo ou entre em contato através do e-mail
dpc.ouvidoria@marinha.mil.br ou pelo telefone (21) 2104-5236.

A Assessoria de Comunicação Social da DPC fica localizada na Rua Teófilo Otoni, 4 - Centro - RJ, Cep.: 20090-070.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

Urbanidade;

Respeito;

Acessibilidade;

Cortesia;

Presunção da boa-fé do usuário;

Igualdade;

Eficiência;

Segurança; e

Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao

133
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

134
Solicitar serviços referentes aos profissionais Aquaviários
Avaliação: 4.3 Quantidade de votos: 831

O que é?

Aquaviário é a denominação dos profissionais da Marinha Mercante, com habilitação emitida pela Autoridade
Marítima para operar embarcações em caráter profissional.

A Marinha Mercante é o conjunto das organizações, pessoas, embarcações e outros recursos dedicados às
atividades marítimas, fluviais e lacustres de âmbito civil.

Cabe ressaltar que a Marinha Mercante não é uma instituição, mas é um ramo de atividade profissional, sendo que a
conclusão dos cursos não assegura vaga no mercado de trabalho.

Os Aquaviários são distribuídos como Oficiais e Subalternos, nos seguintes Grupos:

Marítimos - exercem suas funções a bordo de embarcações mercantes ou de apoio marítimo, atuando na navegação
de longo curso (entre portos brasileiros e portos estrangeiros), de cabotagem (entre portos brasileiros), ou de apoio
marítimo (entre portos brasileiros e bacias petrolíferas brasileiras).

Fluviários - exercem suas funções a bordo de embarcações empregadas na navegação interior, que realizam o
transporte de passageiros e de carga, atuando nas hidrovias interiores (rios, lagoas, etc).

Pescadores - são tripulantes de embarcações de pesca, que recebem formação da Marinha do Brasil para a
operação da embarcação. É necessário estar licenciado ou registrado no Ministério da Agricultura, Pecuária e
Abastecimento para o recebimento da carteira de pescador profissional e exercício da atividade.

Mergulhadores - são profissionais habilitados para executarem atividades de inspeções e reparos em embarcações
e instalações submersas.

Práticos – prestam assessoria aos Comandantes das embarcações em determinadas áreas marítimas restritas,
visando a movimentação segura da embarcação.

Agentes de Manobra e Docagem - executam manobras de navios em diques, estaleiros e carreiras.

Quem pode utilizar este serviço?

Qualquer cidadão que atenda aos requisitos mínimos estabelecidos para ingresso nos grupos de aquaviários
previstos nas normas de referência e os cidadãos já considerados aquaviários.

As várias formas de ingressar na carreira de Aquaviário e demais aspectos da carreira estão detalhados na norma
em referência, dessa forma, antes do atendimento, é fundamental consultar as normas de referência:
NORMAM-13/DPC - Carreira de Aquaviários | NORMAM-30/DPC - Ensino Profissional Marítimo de
Aquaviários | PREPOM - Programa do Ensino Profissional Marítimo para Aquaviários

135
Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Consultar a Norma de referência correspondente

Consultar as Normas da Autoridade Marítima para entender procedimentos e requisitos para o serviço requerido.

Canais de prestação

Web

https://www.marinha.mil.br/dpc/normas

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Agendar serviço pelo agendamento eletrônico

• Já disponível em cerca de 50 Capitanias, Delegacias e Agências distribuídas no território nacional. Verifique


no Mapa Sensitivo se a Organização Militar mais próxima de sua residência já disponibiliza o agendamento do
serviço na internet, que será realizado por meio da Plataforma de Serviços Digitais da Marinha , que está em
constante evolução para facilitar a oferta de serviços aos cidadãos.

Canais de prestação

Web

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

O usuário poderá pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU) por meio de PIX ou Cartão de Crédito, para
imediatamente o sistema permitir a realização do agendamento do atendimento, a partir do número da GRU
paga.

Web

136
A plataforma também permite a emissão da GRU na forma de um boleto do Banco do Brasil, para ser paga
posteriormente: Emissão de GRU

Caso o cidadão opte por pagar a GRU por meio do boleto do Banco do Brasil, antes do comparecimento,
deverá aguardar até três dias úteis para ocorrer a compensação bancária, e obter o comprovante de
pagamento .

Presencial

O atendimento presencial está disponível para os cidadãos que preferirem ou precisarem, assim como para as
Organizações Militares que ainda não implantaram o módulo de agendamento da Plataforma de Serviços
Digitais da Marinha. Verifique no Mapa Sensitivo a Organização Militar mais próxima de sua residência.

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Consultar o andamento do processo

Independente do cidadão ter agendamento o atendimento por meio da Internet ou ter sido atendido diretamente
de forma presencial, a fim de evitar despesas com deslocamentos apenas para verificar o andamento do
processo e para proporcionar celeridade na entrega dos documentos.

Canais de prestação

Web: Consultar

todos receberão uma chave de acesso para consultar o andamento do processo por meio da internet; e
os cidadãos que cadastrarem o endereço de email e o número do celular irão receber mensagens automáticas
para informá-los sobre qualquer exigência a ser cumprida, quando o documento estiver pronto para retirada na
organização militar, ou disponível no aplicativo governamental GovBR

Tempo de duração da etapa

137
Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Nossa página de " Perguntas Frequentes " contém os esclarecimentos às dúvidas mais recorrentes, mas se você não
encontrar o que busca saiba que oferecemos um canal de comunicação para o envio de dúvidas, sugestões,
reclamações e elogios. Basta preencher o formulário abaixo ou entre em contato através do e-mail
dpc.ouvidoria@marinha.mil.br ou pelo telefone (21) 2104-5236.

A Assessoria de Comunicação Social da DPC fica localizada na Rua Teófilo Otoni, 4 - Centro - RJ, Cep.: 20090-070.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

Urbanidade;

Respeito;

Acessibilidade;

Cortesia;

Presunção da boa-fé do usuário;

Igualdade;

Eficiência;

Segurança; e

Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

138
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

139
Solicitar vistorias, perícias, inspeções e teste de tração estática para
Embarcações, e também a retirada de exigências.
Avaliação: 4.0 Quantidade de votos: 10

O que é?

Vistoria - ação técnico-administrativa, eventual ou periódica, pela qual é verificado o cumprimento de requisitos
estabelecidos em normas nacionais e internacionais , referentes à prevenção da poluição ambiental e às
condições de segurança e habitabilidade de embarcações e plataformas. (Referência - Lei Nº9.537 de 11 dezembro
de 1997).

Inspeção Naval - atividade de cunho administrativo, que consiste na fiscalização do cumprimento da Lei Nº9.537
de 11 dezembro de 1997, das normas e regulamentos dela decorrentes, e dos atos e resoluções
internacionais ratificados pelo Brasil , no que se refere exclusivamente à salvaguarda da vida humana e à
segurança da navegação, no mar aberto e em hidrovias interiores, e à prevenção da poluição ambiental por parte de
embarcações, plataformas fixas ou suas instalações de apoio.

Perícia - é a análise técnica realizada por um especialista em determinado tema, a respeito de uma situação, fato,
material ou estado, como requisito para emissão de um laudo técnico ou documento.

As vistorias e inspeções são tipos específicos de perícia.

De acordo com as características da embarcação, os procedimentos e requisitos estarão contidos na Normas da


Autoridade Marítima correspondente:

- NORMAM-01/DPC - Normas da Autoridade Marítima para embarcações empregadas na navegação em mar aberto:
Trata de e mbarcações brasileiras de uso comercial destinadas à operação em mar aberto, ou seja, a navegação
realizada em águas marítimas consideradas desabrigadas.

- NORMAM-02/DPC - Normas da Autoridade Marítima para embarcações empregadas na navegação interior : Trata
de embarcações brasileiras de uso comercial destinadas à navegação interior, ou seja, realizada em hidrovias
interiores, tais como, rios, lagos,
canais, lagoas, baías, angras, enseadas e áreas marítimas consideradas abrigadas.

- NORMAM-03/DPC: Normas da Autoridade Marítima para amadores, embarcações de esporte e/ou recreio e para
cadastramento e funcionamento das marinas, clubes e entidades desportivas náuticas: Trata das embarcações
brasileiras de esporte e/ou recreio, ou seja, de caráter não comercial.

- NORMAM-04/DPC: Normas da Autoridade Marítima para operação de Embarcações Estrangeiras em Águas


Jurisdicionais Brasileiras (AJB) . As perícias, inspeções e vistorias realizadas em embarcações estrangeiras
constam nessa norma.

Quem pode utilizar este serviço?

140
Qualquer cidadão ou empresa interessados em regularizar sua embarcação ou plataforma marítima junto à
Capitania, Delegacia ou Agência responsável pela área de jurisdição.

É fundamental consultar as normas de referência para verificação completa dos procedimentos necessários:

NORMAM-01-DPC

NORMAM-02-DPC

NORMAM-03-DPC

NORMAM-04-DPC

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Consultar a Norma de referência correspondente.

Consultar as Normas da Autoridade Marítima para entender procedimentos e requisitos para o serviço requerido.

Canais de prestação

Web

https://www.marinha.mil.br/dpc/normas

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Agendar serviço pelo agendamento eletrônico

Já disponível em cerca de 50 Capitanias, Delegacias e Agências distribuídas no território nacional. Verifique no


Mapa Sensitivo se a Organização Militar mais próxima de sua residência já disponibiliza o agendamento do
serviço na internet, que será realizado por meio da Plataforma de Serviços Digitais da Marinha , que está em
constante evolução para facilitar a oferta de serviços aos cidadãos.

Canais de prestação

141
Web

Plataforma de Serviços Digitais da Marinha

O usuário poderá pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU) por meio de PIX ou Cartão de Crédito, para
imediatamente o sistema permitir a realização do agendamento do atendimento, a partir do número da GRU
paga.

Web

A plataforma também permite a emissão da GRU na forma de um boleto do Banco do Brasil, para ser paga
posteriormente: Emissão de GRU

Caso o cidadão opte por pagar a GRU por meio do boleto do Banco do Brasil, antes do comparecimento,
deverá aguardar até três dias úteis para ocorrer a compensação bancária, e obter o comprovante de
pagamento .

Presencial

O atendimento presencial está disponível para os cidadãos que preferirem ou precisarem, assim como para as
Organizações Militares que ainda não implantaram o módulo de agendamento da Plataforma de Serviços
Digitais da Marinha.

Verifique no Mapa Sensitivo a Organização Militar mais próxima de sua residência.

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Consultar o andamento do processo

Independente do cidadão ter agendamento o atendimento por meio da Internet ou ter sido atendido diretamente
de forma presencial, a fim de evitar despesas com deslocamentos apenas para verificar o andamento do
processo e para proporcionar celeridade na entrega dos documentos.

142
Canais de prestação

Web: Consultar

• todos receberão uma chave de acesso para consultar o andamento do processo por meio da internet; e

• os cidadãos que cadastrarem o endereço de email e o número do celular irão receber mensagens
automáticas para informá-los sobre qualquer exigência a ser cumprida, quando o documento estiver pronto
para retirada na organização militar, ou disponível no aplicativo governamental GovBR

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Não estimado ainda


Este serviço é gratuito para o cidadão.

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Nossa página de " Perguntas Frequentes " contém os esclarecimentos às dúvidas mais recorrentes, mas se você não
encontrar o que busca saiba que oferecemos um canal de comunicação para o envio de dúvidas, sugestões,
reclamações e elogios. Basta preencher o formulário abaixo ou entre em contato através do e-mail
dpc.ouvidoria@marinha.mil.br ou pelo telefone (21) 2104-5236.

A Assessoria de Comunicação Social da DPC fica localizada na Rua Teófilo Otoni, 4 - Centro - RJ, Cep.: 20090-070.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:

Urbanidade;

Respeito;

Acessibilidade;

Cortesia;

Presunção da boa-fé do usuário;

143
Igualdade;

Eficiência;

Segurança; e

Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17 , tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000.

144
Transferir propriedade ou jurisdição de Título de Inscrição de
Embarcação e Título de Inscrição de Embarcação Miúda
Avaliação: Sem Avaliação

O que é?

Atualização da situação do cadastro de embarcação: seja quanto ao novo proprietário e/ou quanto à nova área de
operação da embarcação ou de residência do proprietário, conforme os requisitos descritos nas Normas da
Autoridade Marítima - NORMAM 01, 02 e 03, disponíveis na página da DPC na internet. A conclusão do processo se
dá com a emissão do novo TIE/TIEM pela Capitanias dos Portos, Delegacias ou Agências da nova jurisdição.

Quem pode utilizar este serviço?

Proprietários de embarcações ou Representante legal

Etapas para a realização deste serviço

Etapa 1 - Requisitar o serviço

Para realizar o serviço é necessário pagar a Guia de Recolhimento da União (GRU). Após a compensação do
pagamento da GRU, compareça ao atendimento na Capitania, Delegacia ou Agência (CP/DL/AG). Para maior
comodidade, algumas CP/DL/AG permitem o agendamento eletrônico do serviço requerido.

Custos

• Taxa do Serviço - R$ 30,00

Canais de prestação

Web

Clique aqui para emitir GRU

• Emissão de GRU

1. Selecione a Capitania, Delegacia ou Agência

2. Escolha o serviço desejado

145
3. Preencha com os dados pessoais

4. Clique em "Gerar Boleto"

Para as CP/DL/AG que possuem o serviço de agendamento eletrônico, clique aqui para agendar o
atendimento. Caso não possua, compareça a CP/DL/AG para entrega de toda documentação prevista em
norma dentro do horário de funcionamento do atendimento ap público.

• Agendamento

1. Acesse o menu "Agendamento para único CPF/CNPJ" ou "Agendamento para despachante"

2. Clique em "Gerar GRU"

3. Preencha com os dados pessoais

4. Informe o número da GRU compensada

5. Escolha a data e hora para atendimento

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 2 - Entregar documentação

Comparecer a Capitania, Delegacia ou Agência para entregar a documentação necessária.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Documentos Gerais

• Documento de identificação oficial com foto

• TIE/TIEM

146
• CPF/CNPJ

• Comprovante de endereço/residência

• Comprovante de pagamento do boleto

• Recibo de compra e venda preenchido e reconhecido de firma por autenticidade do comprador e vendedor

• Procuração do representante legal (caso necessário)

• Contrato Social (caso seja pessoa jurídica)

Documentos específicos para cada tipo de Embarcação

• Para Embarcação empregada na Navegação em Mar Aberto - Relação de documentos do item 0211 da
NORMAM-01/DPC

• Para Embarcação empregada na Navegação Interior - Relação de documentos do item 0211 da


NORMAM-02/DPC

• Para Embarcação de Esporte e Recreio - Relação de documentos do item 0211 da NORMAM-03/DPC

Canais de prestação

Presencial

Nas Capitanias dos Portos, Delegacias ou Agências

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Etapa 3 - Retirar o documento

Compareça a CP/DL/AG onde foi realizado a entrega da documentação para a retirada do documento.

147
Acompanhar o serviço

Para acompanhar o andamento do processo e saber se o documento está disponível para retirada ou se existe
alguma pendência a ser sanada, clique aqui . Informe o CPF/CNPJ ou Nº de Protocolo para realizar a pesquisa.

Documentação

Documentação em comum para todos os casos

Documento oficial com foto

Canais de prestação

Presencial

Na Capitania, Delegacia ou Agência .

• Tempo estimado de espera: Até 2 hora(s)

Tempo de duração da etapa

Não estimado ainda

Outras Informações

Quanto tempo leva?

Entre 31 e 60 dia(s) corrido(s)

Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato

Para qualquer dúvida entre em contato com a Capitania, Delegacia ou Agência.

Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento

O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas
seguintes diretrizes:
· Urbanidade;

148
· Respeito;
· Acessibilidade;
· Cortesia;
· Presunção da boa-fé do usuário;
· Igualdade;
· Eficiência;
· Segurança; e
· Ética

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de


atendimento

O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial,
quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao
atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário

Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as
gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8
de novembro de 2000

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