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  • Mapa de Empatia

    Enviado por

    Kelly Katlen
    4 visualizações1 página
    O documento discute como entender melhor as pessoas observando o que elas pensam e sentem, escutam, veem, falam e fazem, assim como suas dores, medos, ganhos e necessidades. Isso ajuda a compreender suas principais preocupações e aspirações.

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    de 1

    O que ele

    PENSA E SENTE?
    O QUE REALMENTE CONTA, PRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES E
    ASPIRAÇÕES

    O que ele O que ele


    ESCUTA? VÊ?
    O QUE AMIGOS DIZEM, O QUE O CHEFE FALA, O QUE AMBIENTE, AMIGOS, O QUE O MERCADOR OFERECE
    AS PESSOAS PRÓXIMAS DIZEM DELE

    Conteúdo licenciado para Sabrina Julia da Silva Maciel - 054.490.553-90


    O que ele
    FALA E FAZ?
    ATITUDE EM PÚBLICO, APARÊNCIA, COMPORTAMENTO
    COM OUTROS

    DOR GANHOS
    MEDOS, FRUSTRAÇÕES, OBSTÁCULOS DESEJOS E NECESSIDADES, FORMAS DE MEDIR SUCESSO

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