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  • Template Mapa de Empatia

    Enviado por

    Adreson Vita De Sá
    24 visualizações1 página
    O mapa de empatia fornece uma estrutura para entender os sentimentos, perspectivas, medos e aspirações de outra pessoa considerando o que ela escuta, vê, diz e faz, bem como suas dores e ganhos. A estrutura ajuda a colocar-se no lugar da outra pessoa e ver o mundo pelo ponto de vista dela.

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    template mapa de empatia

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    Mapa de empatia

    O que ela SENTE E PENSA?


    O que realmente importa, maiores preocupações, medos e aspirações

    O que ela ESCUTA? O que ela VÊ?


    O que os amigos dizem, o chefe diz, Ambiente, amigos, o que
    o que dizem os influenciadores o mercado oferece

    O que ela DIZ E FAZ?


    Atitude em público, aparência, comportamento em relação aos outros

    DOR GANHOS
    Medos, frustações e obstáculos Desejos/necessidades e medidas de sucesso

    Iniciativa Parceiro técnico

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