PROJETO DE ENGA JAMENTO SOCIAL

Aula 3: Finalização da Etapa 1 - Sentir

 RELEMBRANDO OS ÚLTIMOS PASSOS

● Escolha da comunidade, do problema e da necessidade

● Criação das perguntas das entrevistas
● Entrevistas com a comunidade
● Pesquisa geral sobre o problema
● Desenvolvimento das habilidades de Autoconhecimento,
Comunicação e Empatia
 POR QUE ORGANIZAR OS ACHADOS?

● Garantir que tudo que foi pesquisado esteja claro para todos os
membros da equipe

● Dar mais embasamento para a equipe entender de vez o problema

que será resolvido, conhecendo todos os seus detalhes
 A IMPORTÂNCIA DOS ACHADOS
● O QUE SÃO OS ACHADOS/INSIGHTS?
Respostas ou observações suas que mais te mostram oportunidades de
trabalhar com o problema
 ORGANIZANDO OS ACHADOS
● Após a realização das entrevistas e pesquisas, é importante
organizar seus achados para deixar o problema o mais “resolvível”
possível

PROBLEMA PROBLEMA
PROBLEMA DA ESPECÍFICO ESPECÍFICO
COMUNIDADE PROBLEMA PROBLEMA
ESPECÍFICO ESPECÍFICO
ACHADOS
 HORA DE SE PERGUNTAR...
● ...quais os principais insights/achados que obtive em todas entrevistas e
pesquisas?

● ...quais informações das entrevistas e pesquisas que mais me ensinaram

sobre o problema?

● ….de acordo com minhas entrevistas e pesquisas, qual problema que mais
“dói” na comunidade?
 HABILIDADES DESENVOLVIDAS
● A habilidade do Pensamento Crítico é essencial neste momento, para
organizar os achados e garantir que o problema está de acordo com o que
foi relatado pela comunidade.

● Além disso, o Trabalho em Equipe neste passo também é essencial. Cada

pessoa realizou entrevistas diferentes, e possui opiniões e achados
diferentes. É importantíssimo ouvir o que todos têm a dizer, incluindo
todas as pessoas como uma verdadeira equipe!
3 - Sistematizando os conhecimentos Etapa 1 - Sentir

PRINCIPAIS ACHADOS

Escreva aqui seus principais achados das

entrevistas e pesquisas online

● xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ● xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
● xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ● xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
● xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ● xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
● xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ● xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Fotos da realização das ent

revistas.

Curtiram realizar as entrevistas? Compartilhem essas imagens nas suas

redes sociais com a #InovaçãoCidadã e marcando a
@academiadeinovacaocidada para que mais pessoas conheçam seu
projeto!
EXEMPLO DE PREENCHIMENTO
Comunidade de pessoas com deficiência visual
3 - Sistematizando os conhecimentos
PRINCIPAIS ACHADOS
Escreva aqui seus principais achados das
entrevistas e pesquisas online
● Na maioria das vezes a comunidade falava de
problemas domésticos (dentro da sua própria
casa), não em problemas na rua.
● Tem dificuldade para atividades domésticas,
como manusear o fogão, microondas, etc,
por serem eletrodomésticos com painéis lisos.
● É preciso muita organização no armário ou
nas outras partes da casa para conseguir
realizar atividades básicas.
Etapa 1 - Sentir
● Muitos falaram sobre sua necessidade de
autonomia, confirmando nossa hipótese.
● Não há loja de materiais adaptados na
baixada santista (região da nossa
comunidade).
Fotos da realização das ent
revistas.
Curtiram realizar as entrevistas? Compartilhem essas imagens nas suas
redes sociais com a #InovaçãoCidadã e marcando a
@academiadeinovacaocidada para que mais pessoas conheçam seu
projeto!
 MÃOS À OBRA!
Em equipes, realizar o passo 5 - Organizar os
Achados, preenchendo a ficha 3
(20 MINUTOS DISPONÍVEIS)

*Utilizem do guia de execução para ajudar na execução do passo!

 COLHEITA
Como foi a atividade? Alguma dificuldade?
 PASSO 6
Preencher o Mapa de Empatia
 VÍDEO DOS PASSOS 5 E 6

Link para assistir o vídeo no Youtube

https://youtu.be/go9mXdqtdn4
 EMPATIA
“Capacidade de enxergar o mundo pelos olhos
de outra pessoa, se colocando no lugar dela”
 A IMPORTÂNCIA DA EMPATIA

● Olhando para o mercado de trabalho, muitas pesquisas recentes

demonstram a empatia como a principal habilidade necessária em
pessoas que desejam alcançar cargos de liderança

● À medida que a temática da saúde mental se torna cada vez mais

necessária e as pessoas estão cada vez mais estressadas, ter empatia é
essencial quando se pensa em liderar pessoas para determinado objetivo
○ 80% dos millennials afirmam que deixariam seu emprego atual se seu
escritório se tornasse menos empático Empathy Monitor
(2017)
 MAPA DE EMPATIA

● Ferramenta utilizada para traduzir o que a equipe aprendeu

enquanto observava e ouvia a comunidade

● Serve para fazer a equipe se colocar no lugar da comunidade

4 - Mapa de Empatia Etapa 1 - Sentir

O QUE ELA VÊ? O QUE ELA PENSA?

O que/quem ela observa no dia a dia, profissional ou pessoal? O que O que realmente importa para a vida dela?
ela estuda ou assiste? O que é mais comum no seu cotidiano? Quais são suas preocupações? O que passa pela cabeça dela no dia a dia?

O QUE ELA FALA E FAZ?

O QUE ELA ESCUTA?
Sobre o que ela costuma falar? Quais são seus Quais pessoas e ideias influenciam a pessoa? Quais
hobbies? Como ela reage às suas dificuldades? falas ela costuma ouvir no dia a dia?

SUAS DORES SUAS NECESSIDADES

Quais são seus medos? Suas frustrações? Qual seu principal objetivo? Do que ela tem mais vontade? O que
Quais obstáculos ela precisa ultrapassar para atingir o que quer? acabaria com seus problemas?
EXEMPLO DE PREENCHIMENTO
Comunidade de pessoas com deficiência visual
4 - Mapa de Empatia Etapa 1 - Sentir

O QUE ELA VÊ? O QUE ELA PENSA?

Vê pouco, sombras e vultos, ou às vezes nada. Enxerga não só pelos Em uma vida mais livre, com autonomia. Em como são as coisas que ela
olhos, utilizando os outros sentidos. não enxerga (cria imagens disso na cabeça).

O QUE ELA FALA E FAZ?

O QUE ELA ESCUTA?
Que gostaria de ter mais autonomia e mobilidade.
Que a vida dela deve ser muito difícil.
Que não se sente limitado. Que é muito difícil
comprar produtos adaptados e baratos. Procuram se
superar cada vez mais

SUAS DORES SUAS NECESSIDADES

Sente angústia por tentar adaptar as coisas que são simples no cotidiano Algo que lhe dê autonomia e facilite sua vida no cotidiano,
dos outros principalmente em casa
 MÃOS À OBRA!
Em equipes, realizar o Passo 6 - Preencher o Mapa
de Empatia, e preencher a ficha 4
(25 MINUTOS DISPONÍVEIS)

*Utilizem do guia de execução para ajudar na execução do passo!

 COLHEITA
Como foi a atividade? Alguma dificuldade?
 PRINCIPAIS HABILIDADES SOCIOEMOCIONAIS
DESENVOLVIDAS NESTES PASSOS

● PENSAMENTO CRÍTICO
Organizando os achados para garantir que as análises da equipe realmente
refletem o que foi levantado com a comunidade.

● COLABORAÇÃO / TRABALHO EM EQUIPE

Ouvindo a comunidade e os outros integrantes do seu grupo na descoberta
do problema

● EMPATIA
Se colocando no lugar da comunidade ao preencher o Mapa de Empatia
 DICAS SOBRE TRABALHO EM EQUIPE

● Adaptação é essencial
Nesta fase do projeto desafios maiores começam a aparecer. Caso o problema tenha
sido alterado, algum integrante da equipe seja modificado, ou alguma outra mudança
ocorra, saibam que isso acontece e mantenham-se firmes!

● Fiquem abertos a feedbacks

Em qualquer projeto, os feedbacks (isto é, conselhos, elogios ou sugestões) são
importantíssimos! Se mantenham abertos a feedbacks positivos, que valorizem o seu
trabalho, mas também a feedbacks construtivos, caso alguém queira sugerir algo de
diferente para vocês. São através deles que melhoramos!
 FINAL DA ETAPA 1 - SENTIR!

Assim, chegamos ao final da primeira etapa!

 CHECKLIST DA ETAPA 1
Ao final da etapa 1- Sentir, você deve ter:
● Escolhido uma comunidade que possua acesso para conversar
● Realizado perguntas abertas e que não influenciavam à comunidade na entrevista
● Conhecido questões sobre a vivência da comunidade, como seu dia a dia, vontades,
pensamentos, dores, etc
● Pesquisado apenas em sites que possuem conteúdo com veracidade, fugindo das fake news
● Conseguido, através dos seus achados, deixar o problema mais específico para ser
resolvido
● Tido como foco da etapa o problema da comunidade, e não a solução desse problema

Se algum desses pontos não foi contemplado, busque realizá-los antes de partir para a próxima etapa!
 CONEXÃO DOS PASSOS DO PROJETO
COM PROCESSOS SELETIVOS
Pergunta recorrente em processos seletivos que a finalização da 1ª etapa do projeto ajuda você
a responder:

● Pode me contar uma experiência de explicar um tópico de trabalho complexo para

um novo colega de trabalho seu?
○ É muito comum no mercado de trabalho as pessoas e equipes que trabalham conosco se
modificarem com certa velocidade. Logo, essa pergunta testa sua capacidade de
adaptação, comunicação e empatia.
○ Se sua turma possuir alunos ingressantes tardios (em certos casos até ingressando em sua
equipe), ao explicar o projeto para eles, além de ajudá-los, você ganha uma experiência que
pode ser mencionada em processos seletivos futuros
 INÍCIO DA 2ª ETAPA NA PRÓXIMA AULA!

1 - SENTIR Escolher um problema coletivo de uma comunidade e investigá-lo

2 - CRIAR Ter ideias de solução que resolvam esse problema e priorizá-las

3 - DESENVOLVER Criar protótipos para testar suas ideias

4 - CATALISAR Finalizar a solução e apresentá-la

 PREPARAÇÃO PARA A PRÓXIMA AULA

● Assistir o vídeo e realizar o passo 7 - Buscar Referências

Link para assistir o vídeo no Youtube

https://youtu.be/pzIiHl2JIIY
 ENCAMINHAMENTOS
○ Assistir o vídeo e realizar o passo 7 - Buscar Referências

● Próxima aula: Realização da Etapa 2 - Criar

Link do Guia de Execução da Etapa 1 e da Etapa 2

Link das Fichas da Etapa 1

 INSTAGRAM DA AIC
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Cidadã! Nele você encontra exemplos de outros projetos
realizados e dicas de como realizar o seu projeto!

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