IDEAÇÃO

1
A IDEIA

Quando queremos criar um produto ou serviço

inovador, a primeira pergunta que precisamos
responder é:

Para quem queremos cria-lo?

2
3
MAPA DA EMPATIA
MAPA DE EMPATIA

4
VÊ

O Que o usuário VÊ?

Ambiente
Amigos
O Que o mercado oferece

5
OUVE

O Que o usuário OUVE?

O Que os amigos dizem
O Que o chefe diz
O Que os influentes dizem

6
PENSA E SENTE
O Que o usuário PENSA E SENTE?
O que realmente conta
Maiores preocupações
Preocupações e aspirações

7
DIZ E FAZ

O Que o usuário DIZ E FAZ?

Atitude em público
Aparência
Comportamento para com os outros

8
PERDA

PERDA
Medos
Frustrações
Obstáculos
9
GANHO

GANHO
“vontades”/ necessidades
Ideia de sucesso
Obstáculos
10
MAPA DA EMPATIA
O Que o usuário PENSA E SENTE?
O que realmente conta
Maiores preocupações
Preocupações e aspirações

O Que o usuário OUVE? O Que o usuário VÊ?

O Que os amigos dizem Ambiente
O Que o chefe diz Amigos
O Que os influentes dizem O Que o mercado oferece

O Que o usuário DIZ E FAZ?

Atitude em público
Aparência
Comportamento para com os outros
PERDA GANHO
Medos “vontades”/ necessidades
Frustrações Ideia de sucesso
Obstáculos Obstáculos
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MAPA DA EMPATIA
Não quero Quero estar
que se bem
preocupem Dinheiro
comigo não
Seus amigos importa Produtos
o ajudam
importados

Recebe Produtos
apoio e horrorosos Não há
carinho variedade
Seus
hábitos
estão Suas
mudando atitudes
sofrem altos
e baixos
PERDA GANHO
Sentir-se
Péssima Qualidade
Não bem
qualidade de vida
encontra os
produtos
12
 DEFINIÇÃO DO PROBLEMA

13
ENTENDER O PRBLEMA

O problema é o problema
Antes de começar a resolver um problema, devemos
recuar e investir tempo e esforços para melhorar nossa
compreensão quanto a ele.

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DÊ NOVAS PALAVRAS

Inclusão de pessoas com Facilitar o acesso de pessoas

deficiência auditiva no mercado com deficiência auditiva ao
de trabalho mercado de trabalho

15
EXPONHA E DESAFIE HIPÓTESES

Sempre foi
feito É
assim! impossível

A norma Todo
não deixa mundo faz
desse jeito

16
EXPANDA O PROBLEMA

Fonte da imagem:
http://3.bp.blogspot.com/-H0JbUcbfkW8/UDq9dC-UN-I/AAAAAAAAAv4/4GWDCAHIa9U/s1600/Gato+no+telhado.jpg

17
AFUNILE O PROBLEMA

Extinção total da vida na Terra

Sólidos na atmosfera

Impacto de um grande meteoro

Missão Dart: Nasa conseguiu desviar trajetória de
asteroide em teste de defesa da Terra –
Em 22/08/2022 a nave Dart chocou-se
voluntariamente com o asteroide Dimorphos e
conseguiu deslocar sua órbita em 32 minutos.
Veja mais em
https://www.uol.com.br/tilt/noticias/afp/2022/10/11/nave-da-nasa-consegue-d
esviar-trajetoria-de-asteroide-em-teste-de-defesa-da-terra.htm?cmpid=copiaec
ola
Fonte da imagem:
http://www.progresso.com.br/media/images/4293/28869/511246d28ea768ce804e4b0fe68c2579c664a4267ec50.png

18
ENCONTRE MÚLTIPLAS PERSPECTIVAS

19
USE LINGUAGEM EFICIENTE

Sintaxe: De quais modos (ação) (objeto) (qualificador)

(resultado final)?
Problema: “baixos índices de resultados financeiros”

Exemplo: “De quais modos poderemos aumentar o desejo do

consumidor pelos nossos produtos, de forma assertiva, para
incrementar as vendas?”

20
Torne o problema animador

"aumentar as vendas"

"surpreender seus clientes"

21
REVERTA O PROBLEMA

Fonte da imagem:
http://notivaga2010.files.wordpress.com/2011/09/reverse-zoo-scaled1000.jpg
22
REÚNA FATOS

O que você não conhece dele?

Qual foi a última solução eficiente?
Você pode desenhar um diagrama do problema?
Quais são os limites do problema?

23
 Um problema bem definido já não é mais
um problema!

24
 MAPA CONCEITUAL
25
MAPA CONCEITUAL

26
MAPA CONCEITUAL
Desdobramento Desdobramento

De: De:
Ator 1 Ator A

Para: Para:
Ação Ação
Ator 2 central Ator C
central

Ator 3 Ator B
Desdobramento
Desdobramento

Desdobramento Desdobramento

27
MAPA CONCEITUAL

Fonte da imagem:
28 http://www.bragancapaulista.com.br/wp-content/uploads/2014/02/14030725_USAR-ESTA.jpeg
MAPA CONCEITUAL

Escassez de água na
época da estiagem

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PROBLEMATIZAÇÃO

• De quais modos podemos lavar roupas para que fiquem limpas e perfumadas
com o mínimo consumo de água possível?
• De quais modos podemos desenvolver uma descarga sanitária eficiente no
consumo de água?
• De quais modos podemos limpar vasilhas para que fiquem adequadamente
higienizadas com o mínimo consumo de água?
• ...
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IDEAÇÃO
Chuva
Vasilhas artificial
auto
limpantes Vaso Monitorador
sanitário à da qualidade
cal de águas
subterrâneas
Alarme de
caixa
Air water
d’água Chuva in
box

Limpa à
seco
Banho em Esgoto para
pó Lava
beber
enxágua e
amacia em
1 água
Econo lava
auto

31
 MATRIZ DE IDEIAS
32
MATRIZ DE IDEIAS

Grau de inovação: IDÉIAS

FACILIDADE DE EXECUÇÃO

REQUISITO DO CLIENTE
GRAU DE INOVAÇÃO
1. Ações simples, imediatas e sem riscos.
São fáceis de explicar e não encontram resistência

COMPETITIVO
DIFERENCIAL
2. Ações de melhoria do que existe
4. Mudanças profundas; ruptura com o modo tradicional;
novos conceitos novas tecnologias;
novos conhecimentos habilidades e atitudes.
5. Mudanças revolucionárias; mudança radical; Ideia 1
altos custos e muitas incertezas.
Ideia 2

Ideia 3

33 Ideia N
MATRIZ DE IDEIAS

Facilidade de execução: IDÉIAS

FACILIDADE DE EXECUÇÃO

REQUISITO DO CLIENTE
GRAU DE INOVAÇÃO
1. Execução muito difícil

COMPETITIVO
DIFERENCIAL
2. Execução difícil
3. Execução moderada
4. Execução fácil
Ideia 1
5. Execução muito fácil
Ideia 2

Ideia 3

34 Ideia N
MATRIZ DE IDEIAS

Diferencial competitivo: IDÉIAS

FACILIDADE DE EXECUÇÃO

REQUISITO DO CLIENTE
GRAU DE INOVAÇÃO
1. Muito fácil de ser copiado

COMPETITIVO
DIFERENCIAL
2. Fácil de ser copiado
3. Pode ser copiado com alguma dificuldade
4. Difícil de ser copiado
Ideia 1
5. Muito difícil de ser copiado
Ideia 2

Ideia 3

35 Ideia N
MATRIZ DE IDEIAS

Requisitos do cliente financiador: IDÉIAS

FACILIDADE DE EXECUÇÃO

REQUISITO DO CLIENTE
GRAU DE INOVAÇÃO
1. É contrário ao requisito

COMPETITIVO
DIFERENCIAL
2. Não atende ao requisito
3. Atende parcialmente ao requisito
4. Atende plenamente ao requisito
Ideia 1
5. Supera o atendimento ao requisito
Ideia 2

Ideia 3

36 Ideia N
MATRIZ DE IDEIAS

Classificação (total): IDÉIAS

FACILIDADE DE EXECUÇÃO

REQUISITO DO CLIENTE
GRAU DE INOVAÇÃO
a) Some os resultados de facilidade de
execução, diferencial competitivo e

COMPETITIVO
DIFERENCIAL
requisitos do cliente
b) Classifique em ordem decrescente pelo

TOTAL
total
c) Avalie as ideias mais bem pontuadas em
relação ao grau de inovação e escolha a que Ideia 1
melhor responder à estratégia do cliente.
Ideia 2

Ideia 3

37 Ideia N
PORQUE ALGUMAS INVENÇÕES NÃO SE TORNAM
INOVAÇÕES

Para uma invenção se tornar inovação é preciso que o

usuário queira compra-la e é muito difícil inovar se o
desejo do usuário for ignorado.

Fonte das imagens:

http://www.inventores.com.br
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ANÁLISE DE DEMANDA

A demanda da indústria é o problema a ser

trabalhado para gerar projetos e soluções inovadoras

1. Selecione uma demanda cadastrada pela unidade

na plataforma da Saga Senai de Inovação
2. Analise a redação da demanda em relação ao
conteúdo de definição do problema
3. Pontue as oportunidades de melhoria para que a
demanda seja suficiente para comunicar o
problema de forma inequívoca.

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 Material elaborado por:
Avelino Dias Marques de Resende
Senai DR-MG Dez 2014

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