"VOCÊ É ESCRAVO DE TUDO AQUILO QUE NÃO SABE”

(Leandro Castelo)
 VOCÊ SABIA QUE MANTER UM CLIENTE
CUSTA 7X MENOS DO QUE TRAZER UM
NOVO?
VOCÊ SABIA QUE APÓS UMA EXPERIÊNCIA NEGATIVA UM
CLIENTE PRECISA PASSAR POR 39 EXPERIÊNCIAS
POSITIVAS COM A SUA MARCA PARA QUE ELE DEIXE DE
SER UM DETRATOR?
EU NÃO VIM AQUI FALAR DE
VENDAS
EU VIM AQUI FALAR DE
ENTREGA
SOMOS TODOS VENDEDORES
Grupo Miami - Out.23
Matheus Gomes
Versão Beta
O QUE VOCÊ ESTÁ ENTREGANDO?
para o mundo | para a comunidade | para a sua família | para você mesmo |
para a posteridade | para quem já virou história.
TÁ FAZENDO O aMELHOR
para o mundo | para , OU
comunidade | para a sua família OvocêPOSSÍVEL?
| para mesmo |
para a posteridade | para quem já virou história.
PARA FALAR DE ENTREGA EU QUERO CONTAR 3
HISTÓRIAS
1935 - Araquari/SC
38 ANOS DEPOIS
JOSÉ LEITE
"NADA SUPERA UM BOM
TRABALHO"
“FAÇA O SEU MELHOR, COM O QUE
TEM NA MÃO”
BELEZA MATHEUS, MAS O QUE
EU FAÇO COM ISSO?
VOCÊ SABE O QUE SE ESPERA
DE VOCÊ AQUI DENTRO?
O QUE O CLIENTE QUER
RECEBER QUANDO NOS
CONTRATA?
QUAIS SÃO OS NOSSOS
PRODUTOS?
QUAIS OS DIFERENCIAIS DOS
NOSSOS PRODUTOS?
QUEM É O NOSSO CLIENTE?
VOCÊ JÁ DEVERIA SABER, MAS…

CALMA QUE EU VOU EXPLICAR TUDO…

O NOSSO CLIENTE ESTÁ EM
UM CAMPO DE BATALHA
 FATOR E
Curva de Experiência do Franqueado
 PROTEÇÃ PA
O Z VITÓRI
A
SEGURANÇ
ABRIG
A
O

QUANDO VOCÊ ESTÁ NA GUERRA,

VOCÊ QUER O QUER?
 NÓS TEMOS BAZOOCAS

RETAIL OBRAS “TURN- IMPLANTAÇÃ

DESIGN KEY” O
Projetos Fodásticos Chave-na-mão SETUP FODA

Os melhores detalhamentos Prazo Garantido Conhecemos Tudo

O melhor prazo Preço Garantido Dominamos Tudo

Preço baixo Orçamento Justo Orientação

Levantamos as medidas in loco Garantia de Tudo Acompanhamento

Garantimos se fizermos merda Parcelamentos Report Constante

 QUAL O ALVO?
RETAIL
DESIGN
Entregar um bom projeto, com
visual adequado, desempenho
adequado, considerando o que o
franqueado fala (considerar é
diferente de aceitar), reportando
para ambos os lados e levando em
conta o valor de investimento da
marca.
OBRAS “TURN-
KEY”
Obra entregue no prazo, sem que o
franqueado tenha que se
incomodar com porra nenhuma,
sem valores surpresa no meio do
caminho, reportando para ambos
os lados com qualidade e
velocidade.
ASS.
IMPLANTAÇÃO
Criar e manter atualizado um bom
manual/cronograma, orientar o
franqueado, acompanhar as etapas
e reportar constantemente para
todos os envolvidos.
CONDENSAMOS ESSAS BAZZOCAS EM UM
TANQUE DE GUERRA CHAMADO
 “Entre muitos, um” “Juntos nas trincheiras do dia-a-dia”
MÉTODO M
DIRETRIZES
“O fim coroa a obra” “Quanto pior, melhor”

Velocidade
ergulhar
Rebait

Inteligência
anualizar
Resultado
ultiplicar
Eficiência
aterializar
Estrutura
arcar
Parceria

Replicação

Escala Segura Apoio Capa Condução Orientação Imersão Experiê

nça cidad ncia
SOMENTE TER UM MÉTODO NÃO ADIANTA…
ESTAMOS TODOS EM UM CAMPO DE BATALHA.
PRECISAMOS CONTAR UNS COM OS OUTROS.
ESTAMOS TODOS EM UM CAMPO DE BATALHA.
PRECISAMOS CONTAR UNS COM OS OUTROS.
 QUANDO VOCÊ NÃO ENTREGA, VOCÊ ESTÁ
DEIXANDO SEU TIME NA MÃO, ALGUÉM VAI TER
QUE SE FODER PRA FAZER ACONTECER!
“URGENTE É TUDO AQUILO QUE UM IDIOTA NÃO
FEZ EM TEMPO HÁBIL E QUER QUE VOCÊ SE
FODA PRA FAZER EM TEMPO RECORDE”
1957 - Motenenegro/RS
LUIZ CARLOS GOMES
LINDO, MAS O QUE EU FAÇO
COM ISSO?
O TEMPO É IMPLACÁVEL
CUIDE DE VOCÊ
CUIDAR DE VOCÊ NÃO É ABANDONAR
TUDO E VIRAR HIPPIE
VOCÊ SABE O QUE TEM QUE FAZER…
1 2
Cuide do seu corpo Cuide sua Mente
CUIDAR DE VOCÊ NÃO É ABANDONAR
Come direito, caralho; Vai estudar, porra;
Para de dar desculpas e vai pra ACADEMIA; Lê a merda de um livro;
TUDO E VIRAR HIPPIE
Não use drogas;
Faça seus exames;
Larga um pouco o telefone;
Para de fofoca e negativismo;
Use escadas; Vai fazer TERAPIA
Vai pro Yoga
Te mexe Ô MERDA!
VOCÊ SABE O QUE É UMA "ERVA DANINHA”?
“Pensamentos e percepções negativas, mesmo que
pequenas, que numa primeira vista parecem
inocentes, vão tomando conta da sua mente como
uma erva daninha e acabam controlando as suas
emoções”
(Leandro Castelo)
“Você já viu gente triste bater recorde?”
(Cristiano Correa)
 NÃO HÁ PROBLEMA QUE
NÃO SEJA RESOLVIDO COM
VENDAS
(Jhonatan Souza)
TODOS SOMOS VENDEDORES
1960 - Joinville/SC
 -2
MILHÕ
ES DE
REAIS
 ALI EU DECIDI QUE IA
FAZER ALGO INCRÍVEL
ALI EU DECIDI QUE NUNCA
MAIS ME SENTIRIA
IMPOTENTE
MARITELA, MATHEUS
E MIAMI…
ARRUMA UMA PORRA DE UM
MOTIVO PRA ACORDAR.
ARRUMA UMA PORRA DE UM
MOTIVO PRA SER FODA.
A SUA CHANCE É AQUI E AGORA
VOCÊ É ADULTO. ADULTO FAZ O QUE TEM QUE
SER FEITO.
PARA COM ESSE CONTO“TRABALHE
DE FADAS DE QUE
VOCÊ TEM QUE FAZER O QUE GOSTA.
COM O QUE
AMA E NUNCA
MAIS
PRECISARÁ
VOCÊ É ADULTO. ADULTO FAZ O QUE TEM
QUE SER FEITO.
PARA COM ESSE CONTO DE FADAS DE QUE
VOCÊ TEM QUE FAZER O QUE GOSTA.
COMO NÓS VAMOS CHEGAR LÁ,
MATHEUS?
SPOILERS DO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO 23.24
 MAPA ESTRATÉGICO
BATALHAS
O Resultado é o Pai da Razão
Não há empresa sem resultado. Nada fala mais alto do que um resultado
exponencial. Para conseguirmos alcançar os nossos objetivos e impactar o
mercado que atuamos, precisamos entregar os resultados estabelecidos pela
companhia. Atingir um patamar de eficiência que entregue a linha final esperada
pelo BOARD. Mudar a vida de quem está conosco fazendo essa empresa
Guilherme Testoni
30 Mil Famílias
Entregar o que ninguém consegue, um volume gigantesco de
implantações, para isso precisamos atacar de maneira intensa
a melhoria de processos, trazer soluções realmente
inovadoras, pensar fora da caixa, ter um time de alta
performance, focar na eficiência operacional e com isso
impactar as 30 mil família gerando empregos indiretos que
impulsionam a realidade do nosso país. Seja a diferença que
você quer ver no mundo.
Patrick Sgrott
Raising the Flag
Entender o mercado em que atuamos e fincar a nossa bandeira, abrir o
nosso lugar ao sol, conquistar o nosso espaço. Aumentar Market share,
aumentar presença de marca na cabeça das pessoas, criar uma imagem
positiva, angariar admiradores e seguidores, ser fonte de inspiração.
Matheus Gomes
A Nossa Marcha das 20 milhas
Qual é o nosso ritmo? Crescer de maneira consistente, atingir
nossos objetivos de maneira consistente, realizar nossas
atividades de forma consistente. Quais as boas práticas que
precisamos adotar para que tenhamos uma empresa sólida,
perene e duradoura? Respeito ao EMC.
Guilherme Testoni
Cultura Miami 300.0
Quem somos nós? Quais as nossas crenças? Qual a forma que
vivemos? O que não toleramos? O que encorajamos? Não só termos
uma cultura definida, mas atuante, tatuada na pele dos integrantes,
uma cultura que nos forje, uma cultura que nos conduza ao longo do
caminho. Ações que reforcem e implantem essa cultura dentro da
nossa casa. Mover pelo exemplo. Nossa cultura ser motivo de desejo.
Matheus Gomes
VOCÊS SÃO A BASE PRA QUE TUDO ISSO
ACONTEÇA! VOCÊS
“Você está na circunstancia que você merece estar. Quando eu assumi que eu
estava naquela situação por minha culpa, foi quando eu comecei a mudar.
Ali eu decidi ser feliz, se eu não decidisse ali naquele momento, dormindo
no chão, ser feliz, eu não teria perspectiva nenhuma pra sair daquele lugar”
(Leandro Castelo)
VIDEO DE FECHAMENTO
 A MINHA APRESENTAÇÃO
ESTAVA UMA MERDA, CERTO?
 ENTREGOU ALGUM
CONTEÚDO DE VALOR?
 VALEU A PENA TER
ESCUTADO O QUE EU TINHA
PRA FALAR?
 ESSA É A PROVA DE QUE
FEITO É MELHOR DO QUE
PERFEITO
VAI NO BÁSICO BEM FEITO QUE
NÃO TEM ERRO.
OBRIGADO