COM QUEM ESTAMOS O QUE ELAS

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CRIANDO EMPATIA? PRECISAM FAZER?

Quem é a pessoa que queremos O que elas precisam fazer

entender? de diferente?
Em que situação elas estão? Que tarefas elas precisam cumprir?
Qual o papel delas nessa situação? Que decisões elas precisam tomar?
Como nós saberemos que
elas foram bem sucedidas?
OBJETIVO

O QUE ELAS VEEM? 3

O que veem no mercado?
O que elas veem em seu
ambiente imediato?
7 O QUE ELAS PENSAM E SENTEM? O que elas veem outros
falando e fazendo?
DORES GANHOS
O QUE ELAS Quais são os Quais são os seus
O que elas estão
6 ESCUTAM? assistindo e lendo?
seus medos, desejos, necessidades,
f rustrações e esperanças
O que elas escutam ansiedades? e sonhos?
dos outros?
O que elas escutam
dos amigos? Quais outros pensamentos e
sentimentos podem motivar
O que elas escutam o comportamento
dos colegas? dessas pessoas?

O que elas escutam

de “ouvi dizer”?
O QUE ELAS DIZEM? 4

O que nós escutamos

elas dizendo?
O que imaginamos que
elas dizem?

5 O QUE ELAS FAZEM?

O que elas fazem atualmente?

Quais comportamentos nós observamos?
O que nós imaginamos elas fazendo?
 ESCALA DA CONSCIÊNCIA
Eugene Schwartz

NÃO SABE QUE TEM UM PROBLEMA

SABE QUE TEM UM PROBLEMA MAS

NÃO SABE QUE EXISTE SOLUÇÃO

SABE QUE TEM UM PROBLEMA,

CONHECE A SOLUÇÃO MAS NÃO
CONSEGUE RESOLVER

SABE QUE TEM UM PROBLEMA,

SABE COMO RESOLVER E BUSCA
UM PRODUTO PARA RESOLVER

CONHECE O PRODUTO,
SÓ ESPERA A OFERTA

BUSCA VOCÊ,
FICA SATISFEITO E
RECOMENDA
S
S
QUAL O NÍVEL DE CONSCIÊNCIA DO MEU CLIENTE IDEAL?
Mais consciente Consciente dos produtos Consciente da solução

Consciente do problema Totalmente inconsciente

1
PERGUNTAS QUE
RECEBE DIÁRIAMENTE
LOCAIS DE
DOS SEUS CLIENTES
PESQUISA

2 GOOGLE TRENDS

4 REDES SOCIAIS

Instagram, YouTube,
Quora, Facebook,
3 ANSWERTHEPUBLIC.COM grupos de Facebook,
Yahoo respostas.

FONTE COMPLEMENTAR

Personal Branding Encontre seu porquê Isso É Marketing

Arthur Bender Simon Sinek, Peter Docker, Seth Godin
David Mead

Tribos A Cauda Longa Guiados pelo encantamento

Seth Godin Chris Anderson Joseph A. Michelli