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  • Canvas Mapa Da Empatia

    Enviado por

    Tobias Bárány Bartolomei
    21 visualizações1 página
    O documento apresenta um mapa da empatia dividido em quatro seções: o que a pessoa sente e pensa, o que escuta, o que vê e o que diz e faz. A última seção aborda as dores e ganhos da pessoa, identificando medos, frustrações, desejos e medidas de sucesso.

    Descrição original:

    ferramenta para designers

    Título original

    Canvas_Mapa_da_Empatia

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    Tobias Bárány Bartolomei
    O documento apresenta um mapa da empatia dividido em quatro seções: o que a pessoa sente e pensa, o que escuta, o que vê e o que diz e faz. A última seção aborda as dores e ganhos da pessoa, identificando medos, frustrações, desejos e medidas de sucesso.

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    de 1

    Para

    Mapa da Empatia Adaptação do livro Design Thinking - MJV PRESS,


    por Prof. Alessandro Faria
    Data

    O QUE ELE SENTE E PENSA?


    O que realmente importa?
    Preocupações - Medos - Aspirações

    O QUE ELE ESCUTA? O QUE ELE VÊ?


    O que os amigos dizem? Ambiente - Amigos
    O que o chefe diz? O que o mercado oferece?

    O QUE ELE DIZ E FAZ?


    Atitude em Público - Aparência
    Comportamento em relação aos outros

    DOR GANHOS
    Medos - Frustrações - Obstáculos Desejos - Necessidades - Medidas de Sucesso

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