Mapa de Empatia - Lúdico

O que Pensa e Sente? O que Vê? Dores

O que a persona realmente quer? O que não quer de jeito O que pode dar errado? O que seria muito ruim se acontecesse?
Como percebe as opções? Como é o ambiente que lhe cerca? O
nenhum? Quais preocupações atormentam? Quais maiores Quais os obstáculos estão a frente? Qual o maior obstáculo entre
que as outras pessoas estão fazendo? O que aparece na mídia?
aspirações? ele e as suas aspirações?

xxx xxx xxx

O que Escuta? O que ele fala e faz? Ganhos

Como o ambiente o influência? O que os amigos, vizinhos e
Como se veste? Qual o seu estilo? Qual a história que conta? O Qual o projeto ideal? Onde quer chegar? O que é extramente
familiares lhe dizem? Quem realmente o influência? O que eles
que quer mostrar aos outros? desejável? Como ele mede o sucesso?
esperam? O que a mídia diz?

xxx xxx xxx

 Mapa de Empatia - Persona Iniciante Comentários

Idade 25-40 anos

Gênero H/M
Escolaridade Formação Universitária / Graduação Profissional
Dados Demográficos
Relacionamento Casado ou/e um relacionamento sério
Profissão Serviços administrativos, negócios e finanças
Principais Interesses Empreendedorismo, Negócios, Varejo e Vendas

Como é o ambiente que a cerca? Ambiente familiar e tranquilo.

Quem e como são os amigos dela? São amigos de longa data do bairro e amigos do trabalho atual.
Como é o lugar em que ela mora? Persona vive em cidades do interior, ambiente familiar próximos a antigos amigos e família.
Olhos [1] Como é o trabalho dela? Trabalha como CLT com serviços administrativos. Trabalho seguro, com benefícios.
O que ela vê no espelho quando acorda e quando acaba de se vestir? Se sente confortável com sua aparência, gostaria de se vestir mais imponente.
O que ela vê que a deixa triste? O trânsito diário do caminho para o trabalho.
O que ela vê que a deixa feliz? Assistir Netflix com a família.

O que ela fala que é (mas ainda não chegou lá)?
Quais as mentiras que ela conta?
Quais as vantagens que ela conta?
O que ela fala quando percebe a dor?
Boca [2] O que ela fala para os pais, filhos e cônjuge?
O que ela fala para os amigos?
Qual o seu comportamento quando está com outras pessoas?
Qual o seu comportamento quando está sozinha?
O que ela fofoca com as outras pessoas?
Que está feliz profissionalmente
Gosta do trabalho atual porém...
Conta vantagem em ter anos de trabalho na mesma empresa
Que trabalhando no mesmo lugar por muito tempo
Gostaria de ter mais liberdade e mais tempos para eles
Que não aguenta mais o transito diário indo para trabalho
Com amigos do trabalho se mostra satisfeita com sua posição
Se sente insegura e cobra dedicação aos filhos
Sobre o ambiente de trabalho

O que seus amigos dizem? Os amigos dizem para perseguir seus sonhos
O que seus pais dizem? Dizem deveria privilegiar a posição atual no trabalho
O que seu cônjuge diz? Que tem boas ideias, mas que prefere a segura e complemento de renda
O que seus filhos dizem? Falam para ficar mais proximo, que sentem saudade
Ouvidos [3] Quais as personalidades que ela escuta? Escuta empreendedores, influenciadores a perseguirem seus sonhos
Quais os canais de mídia que ela escuta? Acompanha canais do youtube sobre empreendedorismo
Que tipo de música ela escuta? Ouve música pop, geralmente músicas que tocam no rádio, a caminho do trabalho
O que ela ouve das outras pessoas que a irrita? Que é loucura empreender
O que ela ouve que a deixa feliz? Boas histórias de superação, histórias inspiradoras

Quais são os sonhos mais secretos? Não ter que trabalhar rotineiramente
O que ela não conta para ninguém, mas deseja? Que está esgotada e insegura com seu futuro, teme pela saúde física e mental
Quais são suas aspirações? Procura Biografias interessantes
Ela gostaria de ser mais extrovertida, mais admirada, mais famosa,
mais segura de si, mais controlada emocionalmente? (emocionais e Gostaria de trabalhar em uma escala não hierárquica e criar suas próprias metas e objetivos.
não materiais)
Ela gostaria de ser mais rica, ter um carro melhor, ter uma casa
Gostaria de ter uma casa/ap maior, mais bem localizada
Mente [4] melhor localizada? (desejos materiais)
Quais as suas frustrações? Não ter completado a pós-graduação
O que a persona gostaria de ter sido, mas não conseguiu (pintor,
Gostaria de trabalhar com criação
músico, engenheiro, médico, alguém mais livre, solteiro)?
O que a persona não conseguiu se conformar ao longo de toda sua
Não escalar suas finanças rapidamente, trabalhar muito
vida?
Qual o nível da dor? Muito alta, ela procura sua independencia
Do que ela se arrepende de ter feito e/ou de não ter feito? Arrepende de não ter arriscado empreender quando ainda não tinha filhos

Aqui você irá descrever no tempo presente quais são as dores e
frustrações do dia a dia dessa pessoa. Crie um discurso visual com
Presente
texturas, cores, cheiros… quanto mais real for para o seu cliente, mais
conexão acontecerá.
Nossa persona hoje está presa em um trabalho rotineiro, que exige sua presença física e
interação com time presencialmente. Ela se sente insegura, pois está há anos no local e
assumiu algumas posições de destaque. O salário não é compatível com o que ela deseja
ter, como uma casa/ap maior para a família que cresceu. Em alguns momentos deseja ter
mais filhos, mas sempre coloca o financeiro como impeditivo. Ela não é insegura quanto a
sua capacidade, porém privilegia o cenário tranquilo do trabalho e carreira, apesar de não se
enxergar mais fazendo o que faz por muito tempo.

Ao empreender no ecommerce nossa persona criará a sua própria rotina de trabalho,

escolhendo trabalhar próximo de casa ou em casa. Terá mais tempo com a família e
Aqui você irá descrever no tempo futuro será o dia dia da vida
liberdade para tomar todas as decisões do negócio, incluindo produtos, ofertas,
extraordinária que ela terá após a compra do produto. Crie um
comunicação. Ela será independente, algo que ela sempre valorizou, mas nunca sentiu na
discurso visual com texturas, cores, cheiros… sobre os benefícios
Futuro pele. Por algumas vezes ela duvidará do seu negócio e irá precisar conversar com alguém...
após a consumo do produto e os detalhes da transformação
a melhor forma da persona ter uma rede de apoio é se juntando em canais, foruns de
proporcionada por ele. Quanto mais real for para o seu cliente, mais
empreendedorismo para que ela consiga interagir com personas como ela. Ela não desistirá
conexão acontecerá.
fácil, afinal de contas, se preparou para esse momento consumindo conteúdo e biografias
inspiradoras.

Agora crie o quadro mental caso ela não resolva o problema que ela
Problema Ficar financeiramente vulnerável, ter que recorrer a família.
tem. Qual o perigo que ela não vê?

A última etapa é trabalhar as crenças da persona. Responda de

Nossa persona é bem corajosa, empreender é para poucos. Mas há algumas crenças,
acordo com sua visão. Você acredita que há alguma crença que faça
principalmente ligadas ao varejo que são importantes de serem trabalhadas como: o
Crenças as pessoas não comprarem o seu produto ou comprarem o do
governo é nosso sócio, impostos são roubo, eu não vou conseguir competir com esse
concorrente, por quê? Há boatos, fofocas... por exemplo, é prejudicial
preço, a concorrencia é muito alta...
à saúde, é original, etc?

Crescimento
Ambição
Conexão
O que são valores pessoais? Os seus valores pessoais são as coisas
Assertividade
que você acredita serem importantes na maneira como você vive e
Conhecimento
Valores trabalha. Eles determinam as suas prioridades e, no fundo, são
Estabilidade
provavelmente as medidas que você usa para dizer se sua vida está
Realização
indo do jeito que você quer ou não. Exemplos:
Reconhecimento
Segurança
Profissionalismo
Utilize a lista de Valores Pessoais - Selecione no máximo 10
 Mapa de Empatia - Persona Lojista Físico Comentários

Idade 35 a 50 anos
Gênero M
Escolaridade Ensino Médio Completo
Dados Demográficos
Relacionamento Casado
Profissão Empresário
Principais Interesses Vendas, Finanças, Varejo, Negócios

Como é o ambiente que a cerca? Loja, estoque, funcionários, burocracias

Quem e como são os amigos dela? Os amigos são familiares
Como é o lugar em que ela mora? Lugar bom, bem localizado, porém precisando de reforma
Olhos [5] Como é o trabalho dela? O trabalho toma todo o seu tempo, faz diversas tarefas ao mesmo tempo.
O que ela vê no espelho quando acorda e quando acaba de se vestir? Que hoje será mais um dia difícil de trabalho
O que ela vê que a deixa triste? Descumprimento de prazo, problemas com colaboradores
O que ela vê que a deixa feliz? Desconto de fornecimento, boas negociações, visitas de clientes antigos

O que ela fala que é (mas ainda não chegou lá)?
Quais as mentiras que ela conta?
Quais as vantagens que ela conta?
O que ela fala quando percebe a dor?
Boca [6] O que ela fala para os pais, filhos e cônjuge?
O que ela fala para os amigos?
Qual o seu comportamento quando está com outras pessoas?
Qual o seu comportamento quando está sozinha?
O que ela fofoca com as outras pessoas?
Que gostaria de expandir a loja
Que não é o momento de expandir a loja agora
Conta vantagem em ter clientes fiéis por muitos anos
Que precisa precisa renovar sua base de clientes
Fala que gostaria de crescer a empresa sem comprometer o custo operacional
Que o negócio está bem, mas gostaria de lucrar mais
Geralmente é educado e falante, bom comunicador
Se sente cansado, com cabeça muito cheia de pensamentos
Não fofoca

O que seus amigos dizem? Que ele vive para o trabalho

O que seus pais dizem? Que é muito responsável com a familia e o negócio
O que seu cônjuge diz? Que gostaria de mais tempo com ele
O que seus filhos dizem? Que estão com saudade
Ouvidos [7] Quais as personalidades que ela escuta? Procura ouvir noticias diarias por rádio ou tv
Quais os canais de mídia que ela escuta? Não consome muito redes sociais, mas tem adquirido o hábito
Que tipo de música ela escuta? Sertanejo
O que ela ouve das outras pessoas que a irrita? Reclamações
O que ela ouve que a deixa feliz? Elogios de clientes quanto a loja

Quais são os sonhos mais secretos? Está há um tempo pensando em trabalhar menos
O que ela não conta para ninguém, mas deseja? Está com muita dificuldade de delegar algumas funções na loja física
Aspira ser um homem mais tranquilo, anda estressado continuamente. Trabalhar menos e
Quais são suas aspirações?
reformar sua casa.
Ela gostaria de ser mais extrovertida, mais admirada, mais famosa,
mais segura de si, mais controlada emocionalmente? (emocionais e
não materiais)
Ela gostaria de ser mais rica, ter um carro melhor, ter uma casa
Mente [8] melhor localizada? (desejos materiais)
Quais as suas frustrações? Não consegue formar um bom time na loja física por muito tempo.
O que a persona gostaria de ter sido, mas não conseguiu (pintor,
músico, engenheiro, médico, alguém mais livre, solteiro)?
O que a persona não conseguiu se conformar ao longo de toda sua
Se frustou com sociedades, procura trabalhar sozinho e está vendo isso como problema.
vida?
Qual o nível da dor? Muito alta, precisa focar no canal digital de vendas para trabalhar menos
Do que ela se arrepende de ter feito e/ou de não ter feito? Não ter aberto o site quando foi oferecido o serviço anteriormente

Aqui você irá descrever no tempo presente quais são as dores e
frustrações do dia a dia dessa pessoa. Crie um discurso visual com
Presente
texturas, cores, cheiros… quanto mais real for para o seu cliente, mais
conexão acontecerá.
Nossa persona hoje tem um negócio saudável, tradicional, porém sem inovação. Um
negócio que envelheceu junto com os clientes e está com dificuldade de formar um bom
time, pois a persona é uma pouco controladora. Com o cenário da COVID, o alerta para a
digitalização foi acionado, porém ele não conseguiu colocar o site e canais de vendas
digitais no ar sozinho. Sua equipe também não é capacitada para tal. Precisa de ajuda para
poder ter vendas de forma automática através da internet e poder ter mais segurança de
faturamento para se dedicar a sua família com tranquilidade.

A persona contará com canais de digitais de vendas para o seu ecommerce, vendendo
Aqui você irá descrever no tempo futuro será o dia dia da vida
através de marketplaces e equipe focada no ecommerce em breve lançará a loja virtual. O
extraordinária que ela terá após a compra do produto. Crie um
faturamente foi supreendente, mesmo com poucos produtos anunciados. A nossa persona
discurso visual com texturas, cores, cheiros… sobre os benefícios
Futuro está correndo atrás de fornecedores agora que consigam atendê-lo para manter as boas
após a consumo do produto e os detalhes da transformação
vendas nos canais digitais. Os clientes antigos da loja estão interagindo pelas redes sociais,
proporcionada por ele. Quanto mais real for para o seu cliente, mais
o que o deixa muito feliz. Além disso, novos compradores estão chegando da loja física...
conexão acontecerá.
reflexo da presença digital da empresa.

A persona pode ficar totalmente frustada com a perda de mercado na região, os

Agora crie o quadro mental caso ela não resolva o problema que ela concorrentes estão atuando online e vendendo para o Brasil todo. Reinvestindo em
Problema
tem. Qual o perigo que ela não vê? estrutura, contratando antigos funcionários deles e os seus clientes estão pedindo cada vez
mais produtos online em outras lojas. A falência é iminente.

A última etapa é trabalhar as crenças da persona. Responda de

acordo com sua visão. Você acredita que há alguma crença que faça
Crenças enraizadas como na internet é tudo barato, não tem como competir, como vou
Crenças as pessoas não comprarem o seu produto ou comprarem o do
lucrar?
concorrente, por quê? Há boatos, fofocas... por exemplo, é prejudicial
à saúde, é original, etc?

Crescimento
Ambição
Conexão
O que são valores pessoais? Os seus valores pessoais são as coisas
Assertividade
que você acredita serem importantes na maneira como você vive e
Conhecimento
Valores trabalha. Eles determinam as suas prioridades e, no fundo, são
Estabilidade
provavelmente as medidas que você usa para dizer se sua vida está
Realização
indo do jeito que você quer ou não. Exemplos:
Reconhecimento
Segurança
Profissionalismo
Utilize a lista de Valores Pessoais - Selecione no máximo 10
 Mapa de Empatia - Persona Lojista Online Comentários

Idade 21 a 36 anos
Gênero M
Escolaridade Superior completo
Dados Demográficos
Relacionamento Relacionamento sério, casado
Profissão Empreendedor
Principais Interesses Negócios, inovação, criatividade, comunicação

Como é o ambiente que a cerca? Sala comercial do ecommerce que fundou

Quem e como são os amigos dela? Os amigos são da faculdade e do bairro
Como é o lugar em que ela mora? Lugar bom, porém ele deseja morar num melhor, mais luxuoso
Olhos [9] Como é o trabalho dela? Trabalha diariamente fazendo rotinas do ecommerce
O que ela vê no espelho quando acorda e quando acaba de se vestir? Se sente confiante com a imagem, porém gostaria de ter mais luxo no dia a dia
O que ela vê que a deixa triste? Não bater suas próprias metas
O que ela vê que a deixa feliz? Conseguir boas negociações com fornecedores

O que ela fala que é (mas ainda não chegou lá)?
Quais as mentiras que ela conta?
Quais as vantagens que ela conta?
O que ela fala quando percebe a dor?
Boca [10] O que ela fala para os pais, filhos e cônjuge?
O que ela fala para os amigos?
Qual o seu comportamento quando está com outras pessoas?
Qual o seu comportamento quando está sozinha?
O que ela fofoca com as outras pessoas?
Que é um grande empresário
Que não precisa de direcionamento para crecer a empresa
De ser empreendedor tão jovem
Que por ser jovem, talvez precise de auxilio de alguém mais experiente
Que tudo está indo bem, que tem planos para o futuro
Que está trabalhando online, mas não tem paciencia de explicar o que faz exatamente
É festeiro, proativo e alegre
Está inseguro e decepcionado com seu desempenho atual no trabalho
Não fofoca, pois não tem com quem fofocar

O que seus amigos dizem? Seus amigos questionam o seu trabalho

O que seus pais dizem? Seus pais não acreditam que o ecommerce dure muito tempo
O que seu cônjuge diz? Gostaria de ajudá-lo mas não sabe como fazer
O que seus filhos dizem? Não tem filhos ainda, mas quer ter
Ouvidos [11] Quais as personalidades que ela escuta? Flavio Augusto, Bruno de Oliveira, Alfredo Soares
Quais os canais de mídia que ela escuta? Procura vídeos no Youtube sobre empreendedorismo
Que tipo de música ela escuta? Musicas pop, do momento
O que ela ouve das outras pessoas que a irrita? Não gosta de ouvir pitacos e opiniões sobre o seu trabalho
O que ela ouve que a deixa feliz? Gosta de receber reviews sobre seu ecommerce

Quais são os sonhos mais secretos? Quer morar em condomínio de luxo, fazer viagens internacionais com frequencia
O que ela não conta para ninguém, mas deseja? Quer ser independente financeiramente jovem, para não ter que trabalhar como seus pais
Quais são suas aspirações? Gostaria de ser menos tímido nas redes sociais e mostrar o seu lado festivo e alegre publicamente.
Ela gostaria de ser mais extrovertida, mais admirada, mais famosa,
mais segura de si, mais controlada emocionalmente? (emocionais e
não materiais)
Ela gostaria de ser mais rica, ter um carro melhor, ter uma casa melhor
Mente [12] localizada? (desejos materiais)
Quais as suas frustrações? Não consegue ter o mesmo ritmo de performance no trabalho todos os dias.
O que a persona gostaria de ter sido, mas não conseguiu (pintor,
músico, engenheiro, médico, alguém mais livre, solteiro)?
O que a persona não conseguiu se conformar ao longo de toda sua
Ainda é muito jovem.
vida?
Qual o nível da dor?
Do que ela se arrepende de ter feito e/ou de não ter feito?

Aqui você irá descrever no tempo presente quais são as dores e
frustrações do dia a dia dessa pessoa. Crie um discurso visual com
Presente
texturas, cores, cheiros… quanto mais real for para o seu cliente, mais
conexão acontecerá.
Hoje nossa persona está empreendendo por conta própria, começou como brincadeira/renda
extra hoje já está formalizado e escalando as vendas. Porém ele precisa de capacitação para
tomar decisões mais avançadas e estratégicas. Passa muito tempo dedicado a tarefas que
podem ser delegadas como atendimento ao cliente e embalagem, mas tem medo de
contratar. Por ser muito jovem e essa provavelmente ser sua primeira experiencia de trabalho
formal não sabe como lidar e liderar equipes. Precisa de ter mais tempo para se dedicar
estratégicamente ao crescimento do seu ecommerce. Se sente muitas vezes por semana
improdutivo e cansado.

Aqui você irá descrever no tempo futuro será o dia dia da vida
extraordinária que ela terá após a compra do produto. Crie um
discurso visual com texturas, cores, cheiros… sobre os benefícios após
Futuro
a consumo do produto e os detalhes da transformação proporcionada
por ele. Quanto mais real for para o seu cliente, mais conexão
acontecerá.
Nossa persona hoje conta com mais dois colaboradores trabalhando em sua sala comercial.
A rotina ficou mais produtiva, pois sua assistente de ecommerce faz antendimento ao cliente,
organização do estoque e o outro assistente cuida de toda expedição. Ele conseguiu
aumentar o faturamento em 40% somente depois do primeiro mês passando a lidar com
coisas mais estratégicas do negócio. Após aumentar a frequencia de conversa com seus
fornecedores, conseguiu uma redução de 8% no valor de comprar de alguns produtos e isso
tem refletido no DRE mensal da empresa. Hoje está planejando abrir mais um marketplace
para vender e iniciou estratégias de email marketing para vender ainda mais para quem já é o
seu cliente.

Sem conseguir delegar operações simples do ecommerce, nossa persona adoceu e deixou
Agora crie o quadro mental caso ela não resolva o problema que ela
Problema de enviar os pedidos da empresa por dois dias. Isso já refletiu em sua reputação como
tem. Qual o perigo que ela não vê?
vendedor e houve uma reclamação no Reclame Aqui.

A última etapa é trabalhar as crenças da persona. Responda de acordo

com sua visão. Você acredita que há alguma crença que faça as
Crenças pessoas não comprarem o seu produto ou comprarem o do Eu criei esse negócio, não preciso de ajuda. Ninguém faz o trabalho melhor que eu.
concorrente, por quê? Há boatos, fofocas... por exemplo, é prejudicial à
saúde, é original, etc?

Crescimento
Ambição
Conexão
O que são valores pessoais? Os seus valores pessoais são as coisas
Assertividade
que você acredita serem importantes na maneira como você vive e
Conhecimento
Valores trabalha. Eles determinam as suas prioridades e, no fundo, são
Estabilidade
provavelmente as medidas que você usa para dizer se sua vida está
Realização
indo do jeito que você quer ou não. Exemplos:
Reconhecimento
Segurança
Profissionalismo
Utilize a lista de Valores Pessoais - Selecione no máximo 10
 Lista de Valores Pessoais

Os valores humanos são os princípios morais e éticos que conduzem a vida de uma pessoa. Eles fazem parte da formação da consciência e da maneira de agir e se relacionar em uma sociedade.
Os valores humanos são normas de conduta que podem determinar decisões importantes e garantir que a convivência entre as pessoas seja pacífica, honesta e justa.
Os valores são construídos socialmente e vão orientar as decisões e garantir alguns princípios que regem as ações e, consequentemente, a vida humana.

Aceitação Benevolência Continuidade Direção Exatidão Frieza Investigação Persistência Reconhecimento Sinceridade
Acessibilidade Bondade Contribuição Disciplina Excelência Garantia Justiça Persuasão Recreação Sinergia
Adaptabilidade Bravura Controle Discrição Excitação Generosidade Lealdade Pertencer Reflexão Sociabilidade
Adoração Brilho Conveniência Disponibilidade Exclusividade Graça Libertação Piedade Relacionamento Solidão
Afeição Calma Convicção Distância Expectativa Gratidão Limitação Poder Relaxamento Solidariedade
Afluência Capacidade Cooperação Diversão Experiência Harmonia Limpeza Pontualidade Religiosidade Suavidade
Agilidade Caridade Coragem Diversidade Exploração Heroísmo Lógica Popularidade Resiliência Sucesso
Agressividade Celebridade Cordialidade Doação Expressividade Higiene Longevidade Potência Resistência Surpresa
Alegria Chefia Cortesia Domínio Êxtase Honestidade Maturidade Pragmatismo Resolução Tranquilidade
Altruísmo Clareza Credibilidade Economia Extravagância Honra Meticulosidade Praticidade Respeito Unidade
Ambição Compaixão Crescimento Educação Extroversão Hospitalidade Mistério Prazer Reverência Utilidade
Amenidade Compartilhamento Criatividade Eficácia Exuberância Humildade Modéstia Precisão Rigor Valorização
Amizade Compostura Cuidado Eficiência Fama Humor Motivação Presença Riqueza Velocidade
Antecipação Compreensão Curiosidade Elegância Família Imaginação Nobreza Prevenção Sacrifício Verdade
Apoio Compromisso Desafio Empatia Fascinação Impacto Obediência Privacidade Santidade Vivacidade
Aprendizagem Concentração Descoberta Encanto Fé Imparcialidade Oportunidade Proatividade Satisfação
Assertividade Conexão Desejo Encorajamento Felicidade Independência Ordem Profissionalismo Saúde
Astuto Confiança Desenvoltura Energia Fidelidade Inspiração Organização Profundidade Segurança
Atenção Conformidade Destreza Engenho Filantropia Integridade Orientação Prontidão Sensibilidade
Atratividade Conforto Determinação Entusiasmo Financeiro Inteligência Originalidade Prosperidade Sensualidade
Audácia Congruência Dever Equilíbrio Firmeza Intensidade Otimismo Proximidade Serenidade
Autoconfiança Conhecimento Devoção Esperança Flexibilidade Intimidade Ousadia Prudência Sexualidade
Autocontrole Consciência Dignidade Espiritualidade Fluência Intrepidez Paixão Pureza Significado
Aventura Contentamento Diligência Espontaneidade Foco Introversão Paz Razão Silêncio
Beleza Dinamismo Estabilidade Força Intuição Perfeição Realismo Simpatia
Estrutura Franqueza Invenção Perseverança Realização Simplicidade
[1] A partir daqui você responderá com os olhos da persona - ou seja, como é e como ela enxerga as
coisas.

[2] A partir daqui você responderá com a boca da persona - ou seja, como é e como ela fala as coisas.
Atenção! A diferença do que ela fala para o que ela pensa.

[3] A partir daqui você responderá com os ouvidos da persona - ou seja, como é e como ela ouve as
coisas.

[4] A partir daqui você responderá com a mente da persona - ou seja, como é e como ela pensa as coisas.

[5] A partir daqui você responderá com os olhos da persona - ou seja, como é e como ela enxerga as
coisas.

[6] A partir daqui você responderá com a boca da persona - ou seja, como é e como ela fala as coisas.
Atenção! A diferença do que ela fala para o que ela pensa.

[7] A partir daqui você responderá com os ouvidos da persona - ou seja, como é e como ela ouve as
coisas.

[8] A partir daqui você responderá com a mente da persona - ou seja, como é e como ela pensa as coisas.

[9] A partir daqui você responderá com os olhos da persona - ou seja, como é e como ela enxerga as
coisas.

[10] A partir daqui você responderá com a boca da persona - ou seja, como é e como ela fala as coisas.
Atenção! A diferença do que ela fala para o que ela pensa.

[11] A partir daqui você responderá com os ouvidos da persona - ou seja, como é e como ela ouve as
coisas.

[12] A partir daqui você responderá com a mente da persona - ou seja, como é e como ela pensa as
coisas.