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D
MAPA DE INFLUÊNCIAS
TANGÍVEIS INTANGÍVEIS
fofa/swot
Fatores positivos Fatores negativos
Fatores internos
FORÇAS FRAQUEZAS
Fatores externos
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
MAPA DE POSIONAMENTO
JORNADA DO USUÁRIO
UM DIA NA VIDA (HORA X ATIVIDADE X MARCAS)
personas Personagens fictícios para representar os diferentes
tipos de pessoas dentro de um mercado
nome comportamento
dados demográficos
1.
2.
4.
influências objetivos habitat
5.
MAPA DE EMPATIA
diz e faz
Atitude em público;
Aparência e comportamento;
Em relação aos outros;