PRINCIPAIS FUNÇÕES DA ÁREA DE RECURSOS

HUMANOS
RECURSOS HUMANOS

Conjunto de indivíduos que constituem a força de trabalho de uma organização,

setor de negócios ou economia. “Capital humano” às vezes é usado como sinônimo
de recursos humanos, embora capital humano normalmente se refira a uma visão
mais restrita (ou seja, o conhecimento que os indivíduos incorporam e podem
contribuir para uma organização). Da mesma forma, outros termos às vezes
usados incluem “mão de obra”, “talento”, “trabalho” ou simplesmente “pessoas. ”
 “Quem faz as
coisas acontecerem
são as pessoas de
carne e osso, não
cargos, títulos ou
postos
organizacionais...”

Jack Welch
AS FUNÇÕES E
OBJETIVOS DE RH

Os departamentos de
recursos humanos são
responsáveis por uma
ampla variedade de
atividades em uma série
de funções
organizacionais
essenciais
FUNÇÕES DE RH

Os profissionais de
recursos humanos (RH)
conduzem uma ampla
variedade de tarefas
dentro de uma estrutura
organizacional.
PESSOAL

Atividades de contratação
de novos funcionários em
tempo integral ou parcial,
contratação de pessoal e
rescisão de contratos.
 Identificar e atender às necessidades de
talentos (principalmente por meio de
recrutamento)
AS ATIVIDADES DE
Utilizar várias tecnologias de recrutamento
PESSOAL INCLUEM: para adquirir um grande volume de
candidatos (e para filtrar com base na
experiência)

Rescisão de contratos quando necessário

Manter práticas éticas de contratação e se

alinhar ao ambiente regulatório

Redação de contratos de funcionários e

negociação de salários e benefícios
DESENVOLVIMENTO
Treinamento e preparação de novos funcionários para suas funções
Integrar novos funcionários
e fornecer recursos para o
desenvolvimento contínuo
Oferecer oportunidades de treinamento (treinamento interno,
é um investimento programas educacionais, conferências, etc.) para manter os
importante para as funcionários atualizados em suas respectivas áreas
organizações, e o RH é
responsável por manter
uma abordagem de Preparar perspectivas de gestão e fornecer feedback aos funcionários e
desenvolvimento para os gerentes
recursos humanos
existentes.
 Definir níveis de remuneração
para corresponder ao
mercado, usando
SALÁRIOS E benchmarks, para uma
determinada função de
BENEFÍCIOS trabalho

Salários e benefícios
também fazem parte do Garantir o cumprimento das Negociação de taxas de
expectativas legais e culturais seguro saúde em grupo,
escopo da gestão de no que diz respeito à planos de aposentadoria e
recursos humanos. Isso remuneração dos outros benefícios com
funcionários fornecedores terceirizados
inclui a identificação de
compensação apropriada
com base na função,
desempenho e requisitos
legais. Discutir aumentos e outros
aumentos e / ou reduções de
remuneração com os
funcionários da organização
 Garantir a conformidade com os requisitos legais com base na função de
trabalho para medidas de segurança (ou seja, capacetes em construção,
aconselhamento disponível para a aplicação da lei, equipamento de segurança
adequado para químicos, etc.)
SAÚDE E
SEGURANÇA
Implementar novas medidas de segurança quando as leis mudarem em um
determinado setor
Alcançar as melhores
práticas em vários setores
inclui a consideração
cuidadosa das questões Discutir segurança e conformidade com departamentos governamentais
relevantes
de segurança e saúde dos
funcionários.

Alinhar segurança e conformidade com sindicatos

RELAÇÕES Mediando divergências entre funcionários e empregadores

TRABALHISTAS
Mediando desacordos entre funcionários e outros funcionários

Defender os direitos dos

funcionários, coordenar Considerando as alegações de assédio e outros abusos no local de
trabalho
sindicatos e mediar
desentendimentos entre a
organização e seus Discutir os direitos dos funcionários com sindicatos, gestão e partes
interessadas
recursos humanos
também é uma função Atuar como a voz da organização e / ou a voz dos funcionários
central de RH. durante quaisquer questões organizacionais mais amplas relativas ao
bem-estar dos funcionários
 COMPETÊNCIAS DO
RH :
O gráfico destaca
algumas das principais
competências esperadas
das equipes de recursos
humanos nas
organizações.
DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS
HUMANOS - ( DRH)
O desenvolvimento de recursos humanos combina treinamento e
desenvolvimento de carreira para melhorar a eficácia do indivíduo, do grupo e
da organização.
O desenvolvimento de recursos humanos (DRH) como uma teoria é uma estrutura para a expansão do

capital humano dentro de uma organização por meio do desenvolvimento da organização e do indivíduo

para alcançar a melhoria de desempenho. Adam Smith declara: “As capacidades dos indivíduos

dependiam de seu acesso à educação. ”

A mesma afirmação se aplica às próprias organizações, mas requer um campo muito mais amplo para

cobrir ambas as áreas.

 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS

O desenvolvimento de recursos humanos é o uso

integrado de esforços de treinamento, organização e
desenvolvimento de carreira para melhorar a eficácia
individual, de grupo e organizacional. O DRH desenvolve
as competências-chave que permitem que os indivíduos
nas organizações realizem trabalhos atuais e futuros por
meio de atividades de aprendizagem planejadas. Os
grupos dentro das organizações usam o DRH para iniciar
e gerenciar mudanças. Além disso, o DRH garante uma
correspondência entre as necessidades individuais e
organizacionais.
O DRH COMO UM PROCESSO OCORRE DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES
E ENGLOBA:

Treinamento e desenvolvimento (TD), o Desenvolvimento organizacional (DO),

desenvolvimento de competências humanas capacitando a organização a aproveitar seu
com o objetivo de melhorar o desempenho capital de recursos humanos.
DESENVOLVIMENTO
DE RH

o desenvolvimento de
recursos humanos
combina treinamento e
desenvolvimento de
carreira para melhorar a
eficácia do indivíduo, do
grupo e da organização.
O DESAFIO DA GESTÃO DE PESSOAS
A MISSÃO DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
A gestão de recursos humanos é responsável pela atração, seleção, treinamento,
avaliação e recompensa dos funcionários.
 A marca Employer foi usada pela primeira vez no início da
década de 1990 para denotar a reputação de uma
organização como empregadora. Desde então, ele foi
amplamente adotado pela comunidade de gerenciamento
global.
ATRAÇÃO A marca do empregador é “ A imagem da sua organização
como um ótimo lugar para trabalhar'”. Assim como uma
proposta de marca do cliente é usada para definir uma
oferta de produto ou serviço, uma proposta de valor do
funcionário (EVP) é usada para definir a oferta de emprego
de uma organização .
SELEÇÃO Os estágios da seleção incluem o recrutamento de candidatos
por meio de networking, publicidade ou outros métodos. O
recrutador de RH utiliza técnicas de entrevista profissional para
compreender as habilidades do candidato, motivações para
para selecionar candidatos em potencial usando testes
(habilidades ou personalidade). O processo visa avaliar o
candidato e também avaliar como o candidato se encaixará na
organização. O recrutador se reunirá com o gerente de
contratação para obter informações específicas sobre a
posição e o tipo antes de iniciar o processo.
TREINAMENTO O Treinamento capacita colaboradores para
executarem atividades específicas dentro da
empresa. Por exemplo: aprender a manusear um
software, desenvolver práticas de atendimento ao
cliente, etc. É uma técnica de curto ou médio
prazo e, portanto, seus resultados são percebidos
rapidamente.
 O desenvolvimento pressupõe um crescimento
cognitivo, pessoal, que é observado através de
DESENVOLVIMENTO comportamentos específicos no ato de falar, de
ser e na forma de atuar. Para potencializar o seu
desenvolvimento, você profissional precisa
integrar o SER, TER e FAZER
 TRADICIONAL X E-RH

RH tradicional E-RH

Uso intensivo do papel Redução no uso de papel

Habilidades individuais são os mais importantes Habilidades, gerenciamento da informação e conhecimento de

tecnologias são essenciais

Bancos de dados e disseminação de informações são ponto-chave Gerenciamento estratégico crítico de RH

Área de RH voltada ao desempenho de funções Área de RH assume funções de consultoria e assessoria

Processos tradicionais como entrevistas e avaliações face a face Utilização de recursos tecnológicos para testes e entrevistas on-line

Profissionais de RH reagem às inovações tecnológicas Profissionais de RH são proativos e requisitam inovações

FUNCIONÁRIOS SÃO OS ATIVOS INTANGÍVEIS MAIS VALIOSOS

Ativos Intangíveis - Não há dúvida de que o ativo

humano é o principal ativo intangível de qualquer
organização. No mundo empresarial dinâmico e em
constante mudança de hoje, são os ativos humanos e
não os ativos fixos ou tangíveis que diferenciam uma
organização de seus concorrentes. A economia do
conhecimento de hoje distingue uma organização de
outra com o fator mais importante e poderoso que são
os Recursos Humanos (RH) ou Ativos Humanos.

12/11/2020
FUNCIONÁRIOS SÃO OS ATIVOS INTANGÍVEIS MAIS VALIOSOS

Os funcionários que deixam uma organização podem

ser substituídos fisicamente; no entanto, seus
conjuntos de habilidades e conhecimentos não podem
ser substituídos exatamente pela pessoa que os
substitui, pois cada indivíduo possui um conjunto de
habilidades e experiências diferentes. É bem
conhecido dos tomadores de decisão de negócios que
a habilidade dos colaboradores, representa 85% do
patrimônio de uma empresa . A eficiência e o talento
dos funcionários determinam o ritmo e o crescimento
das organizações.
“As pessoas são
definitivamente o maior
ativo de uma empresa.
Não faz diferença se o
produto é automóvel ou
cosmético. Uma
empresa é tão boa
quanto as pessoas que
mantém. ”
Mary Kay Ash

12/11/2020
A HISTÓRIA E METODOLOGIA DO GREAT PLACE TO WORK

12/11/2020
 HISTÓRIA

A Amêndoas do Brasil foi fundada em 1992 e hoje é uma das mais

respeitadas empresas fornecedoras de castanhas de caju do mundo.
Está localizada em Fortaleza, Ceará, no Nordeste do Brasil.

Seu foco contínuo em qualidade nos levou a grandes

conquistas, como ser a primeira indústria do setor a obter a
certificação FSSC 22.000, maior selo de segurança
alimentar disponível no mercado hoje.
 MISSÃO

A Amêndoas do Brasil tem como missão suprir o mundo com alimentos

saudáveis, superando as expectativas dos clientes externos e internos,
agindo com ética e profissionalismo, promovendo a auto
sustentabilidade, por meio da inovação com respeito ao meio ambiente
e a responsabilidade social.
 POLÍTICAS

Para uma melhor qualidade dos produtos e serviços e

consequentemente à sociedade, a Amêndoas do Brasil
cumpre políticas que propiciam o sucesso em tudo que
realizamos. Conheça nossas políticas:

Política do Sistema de Gestão de Segurança de

Alimentos
Política de Segurança
Política Ambiental
Política de Responsabilidade Social
Política Contra o Desperdício de Alimentos
Respeito ao Meio-Ambiente
 GPTW 2019

Com 28 anos de atuação no mercado brasileiro, a empresa

cearense Amêndoas do Brasil, proprietária da marca A Tal da
Castanha, especializada no beneficiamento de castanha de
caju, foi eleita a melhor empresa para se trabalhar no
agronegócio em 2019 e 2020, na categoria “Pequenas e Médias
Empresas”. O ranking foi elaborado pela GreatPlaceToWork
(GPTW).
A empresa possui 583 colaboradores e pelo segundo ano
consecutivo, é a vencedora na categoria. “Empresas
humanizadas são mais fortes e os resultados são diferenciados.
Nosso objetivo é conectar pessoas aos propósitos do negócio”,
afirmou a gerente de Recursos Humanos, Sandra Oliveira.
ELEITA UMA DAS MELHORES EMPRESAS
PARA SE TRABALHAR EM 2019
Entre os principais pilares da empresa, eleita também a
melhor para a mulher trabalhar, estão a capacitação
individual, a comunicação e um trabalho intenso com a
comunidade e os colaboradores, além da educação
ambiental.
“Desenvolvemos, através da educação e de programa
de mentoria de líderes, programas específicos de
cuidados com as mulheres, que visam a prevenção da
violência doméstica e o desenvolvimento delas como
profissionais”, afirma a gerente de RH.
As mulheres respondem por 56% do quadro de
funcionários e 46% dos cargos de liderança na
companhia.
 HISTÓRIA

A Ambev é uma empresa brasileira dedicada à produção de

bebidas, entre as quais cervejas, refrigerantes, energéticos,
sucos, chás e água. É a 14ª maior empresa do país em receita
líquida e controla cerca de 68% do mercado brasileiro de
cerveja.

A empresa nasceu, em 1999, da união entre as

centenárias Cervejaria Brahma e Companhia Antarctica. Mas a
nossa história começou muito antes, quando ainda éramos
duas cervejarias na década de 1880: a Companhia Antarctica
Paulista e a Manufactura de Cerveja Brahma & Villeger &
Companhia.
 MISSÃO, VISÃO E VALORES

Missão
Criar vínculos fortes e duradouros com os
consumidores e clientes, fornecendo-lhes as
melhores marcas, produtos e serviços.

Visão
Ser a melhor empresa de bebidas do mundo. A visão
da AMBEV é a representação de seu sonho. Ela
mostra aonde AMBEV quer chegar.

Valores
“Nossos cliente em primeiro lugar”
“Nossa gente faz a diferença”
“Fazemos as coisas aconteceram”
“Atuamos como lideres”
 OBJETIVO

O objetivo da Ambev é impulsionar o setor de bebidas com novos sabores e

sempre muita qualidade para a sua celebração. O consumo responsável e
os recursos naturais são duas das suas causas.
 ESTRATÉGIAS

Uma das estratégias da AMBEV é investir no processo de “gourmetização”

de suas cervejas. Um dos primeiros movimentos foi a compra da cervejaria
artesanal Colorado, em 2015.
Recentemente, a Skol também ganhou novos membros na família com o
lançamento de Skol Hops e Skol Puro Malte, versões com mais malte e
lúpulo nas suas fórmulas. A estratégia visa combater a imagem de que as
cervejas tradicionais da empresa têm baixa qualidade e utilizam cereais
não maltados, como milho ou arroz. Além disso, a companhia investiu em
marcas regionais, como a Nossa (Pernambuco), Magnífica (Maranhão) e
Legítima(Ceará)
 ESTRATÉGIAS

ECOLÓGICO:
Na questão ecológica a AMBEV busca ter crescimento financeiro e ao
mesmo tempo ser eficiente no uso de recursos naturais. Para isso
economizam e utilizam de maneira correta a água, reciclam subprodutos e
resíduos e reduzem as emissões de gases de efeito estufa. Em 2010, 14
fabricas já atingiram a meta de aproveitamento de subprodutos e a receita
gerando aumento de 40% nos últimos 5 anos, atingindo o valor de 80,8
milhões no ano passado.
 ESTRATÉGIAS

TECNOLÓGICO:
A tecnologia na AMBEV desenvolve constantemente maquinários que
aumentam a produtividade e a eficiência da produção, e desenvolveram
novos produtos como trazendo cervejas Budweiser e Stella Artois do
exterior para o mercado brasileiro e também vem pensando em tecnologias
para criar cervejas benéficas para a saúde, seguindo exemplo de
cervejarias da Alemanha.
PRÊMIOS CORPORATIVOS NACIONAIS
 AMBEV ANUNCIA NOVAS METAS PARA 2025
A cervejaria anuncio quatro novas metas socioambientais para serem alcançadas até 2025, como:

Ações Climáticas:
100% da eletricidade comprada pela Cervejaria Ambev deve ser advinda de fontes renováveis. Além disso, a
cervejaria vai reduzir em 25% as emissões de carbono ao longo da nossa cadeia de valor.
Gestão de Água:
Melhorar de forma mensurável a disponibilidade e a qualidade da água para 100% das comunidades em áreas de alto
estresse hídrico com as quais a cervejaria se relaciona.
Agricultura Inteligente:
100% dos agricultores parceiros da cervejaria devem estar treinados, conectados e com estrutura financeira para
desenvolver um plantio cada vez mais sustentável.
Embalagem Circular:
100% dos produtos da Cervejaria Ambev devem estar em embalagens retornáveis ou que sejam majoritariamente
feitas de conteúdo reciclado.
 HISTÓRIA

O Magazine Luiza é uma rede varejista de eletrônicos e móveis

brasileira, fundada em 1957 na cidade de Franca pelo casal
Pelegrino José Donato e sua esposa Luiza Trajano Donato.

Possui mais de 1000 lojas, está presente em 18 estados do

país e seu modelo de negócio hoje caracteriza-se como uma
plataforma digital com pontos físicos.

Desde janeiro de 2016, seu presidente é Frederico Trajano, de

43 anos, filho de Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora
da empresa, Luiza Trajano Donato. Sua gestão foi a
responsável pela transformação digital da companhia
 MISSÃO, VISÃO E VALORES

Missão
Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre o
bem-estar comum.

Visão
Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas
linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente
onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou
online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um
atendimento diferenciado e preços competitivos.
 MISSÃO, VISÃO E VALORES

Valores
Gente que Gosta de Gente:
Trabalhamos de forma colaborativa, com transparência, humildade e
respeito. Temos energia positiva e comemoramos resultados.
Mão na Massa:
Fazemos acontecer e trabalhamos duro, sem medo de errar.
Simplicidade e Inovação:
Estamos em constante aprendizado, sempre exercendo autonomia com
responsabilidade.
Cliente em 1º Lugar:
Colocamos o cliente no centro das decisões e temos paixão por servir.
Atitude de Dono:
Fazemos mais com menos e pensamos na empresa como um todo.
 OBJETIVO

Levar ao acesso de muitos o que é privilégio de poucos.

Este é o objetivo definido pela empresa para o negócio e para a
responsabilidade social durante o Ciclo da Transformação Digital, por
acreditar que a melhor maneira de a empresa ter impacto social é
promover a inclusão digital. Hoje, 45% da população com smartphone
utiliza apenas dois aplicativos, e apenas 10% das pessoas que compram
uma SmartTV usam os recursos disponíveis, como navegar na internet.
Fazer uma ponte entre os brasileiros e o mundo digital é um papel da
Companhia, ensinando também a usufruir desse mundo com moderação.
 ESTRATÉGIA

Novo ciclo da transformação digital.

A principal estratégia da empresa para os próximos cinco anos é a
transformação digital. Seu objetivo é transformar o Magazine Luiza,
passando de uma empresa de varejo tradicional com uma forte plataforma
digital, para uma empresa digital, com pontos físicos e calor humano. Os
cinco pilares desse ciclo são:
• Inclusão Digital
• Digitalização das lojas físicas (mobile vendas, mobile montador, mobile
estoquista)
• Multicanalidade
• Transformar o site em uma plataforma digital
• Cultura Digital
PRÊMIOS