Procedimento de Utilização do Aerovale

PRO-017473, Rev.: 19, 10/05/2023

Diretoria Emitente: Segurança e Serviços Empresariais

Responsável Técnico: Francisco Carvalho
Público-alvo: Empregados Vale e coligadas ativos e seus familiares diretos e convidados que estejam
a serviço da empresa. Não terão o direito a embarcar no Aerovale estagiários nem empregados afastados
por qualquer razão.
Necessidade de Treinamento: ( ) Sim (x) Não

Resultados esperados: Estabelecer regras e orientações para utilização dos Aerovales pelos
empregados da Vale e coligadas e seus familiares diretos, em viagens de caráter particular, e pelos
empregados de empresas coligadas e de convidados, em viagens a serviço .

1. REFERÊNCIAS

NFN-0018: Normal de Serviços Gerais

Manual Global Anticorrupção
POL-0016-G: Política Anticorrupção
POL-0001-G: Código de Conduta da Vale

2. DEFINIÇÕES

a) Agência de viagens: toda agência de viagens que possua contrato/acordo de prestação de serviços
com uma ou mais entidades do Grupo Vale.
b) Colo (infant.): criança de zero a dois anos incompletos.
c) Copastur: agência de viagem que presta serviço à Vale.
d) Doação: valor monetário destinado à instituição PASA (Plano de Assistência à Saúde do Aposentado
da Vale), de caráter obrigatório para confirmação da reserva.
e) Familiares diretos: cônjuges ou companheiros (apenas se a relação for caracterizada como união
estável), filhos e enteados, pais e mães, irmãos, cunhados e cunhadas, sogros, sogras, padrastos e
madrastas e sobrinhos de até 2 anos incompletos (colo).
Importante: netos, tios, avós, noras, genros, sobrinhos maiores de 2 anos, primos e concunhados
não têm direito a utilizar o Aerovale.
f) Go show: comparecimento, no momento de embarque, do passageiro que não tenha efetuado nem
confirmado reserva.
g) No show: não comparecimento do passageiro com reserva confirmada e que não tenha efetuado o
cancelamento dentro do prazo estabelecido.
h) TFD: Tratamento Médico Fora de Domicílio.
i) Viagem: deslocamento do empregado e/ou de seus familiares entre as localidades atendidas pelo
Aerovale.

3. LOCALIDADES DISPONÍVEIS PARA UTILIZAÇÃO DO AEROVALE

Aerovale GOL: Belo Horizonte (Aeroporto de Confins), Carajás e São Luís

King Air: Carajás, Ourilândia do Norte, São Luís e Belém.

Os horários dos voos são definidos pela Aviação Corporativa e divulgados aos empregados por meio
dos canais de comunicação da Vale. Eventualmente, de acordo com as necessidades da empresa,
malha e horários poderão sofrer alterações e, por motivo de manutenção das aeronaves, os voos
poderão ser suspensos. Em ambas as situações, os empregados serão previamente informados.

A aeronave King Air tem como objetivo primordial realizar o transporte aeromédico, de colegas ou
familiares, entre os hospitais. Dada uma ocorrência dessa natureza, cujo atendimento é prioritário, o voo
regular pode ser cancelado ou alterado.

Os passageiros serão comunicados assim que a aeronave for acionada para esse tipo de atendimento.
Neste caso, os passageiros poderão solicitar a devolução do valor doado.

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4. COMPLIANCE

Se o passageiro for “Funcionário de Governo”, “Autoridade Governamental” ou integrante de “Entidade

Governamental”, conforme definido no Manual Global Anticorrupção da Vale, a solicitação da reserva
deverá ser imediata e impreterivelmente comunicada à área de Integridade Corporativa da empresa.

5. SOLICITAÇÃO DE RESERVAS

Todas as solicitações de reservas (a serviço, particular ou TFD) deverão ser feitas on-line, por meio do
sistema de viagens da agência que presta serviço à Vale. O guia de solicitação encontra-se disponível
na Intranet. Se o procedimento não for observado, o pedido será cancelado, tratando-se de viagem a
serviço ou particular.

Os voos têm lugares reservados para viajantes a serviço e particulares. A disponibilidade das reservas
é dividida em 60% para viagens a serviço e 40% para viagens particulares. Quatorze (14) dias antes da
data da viagem, caso restem assentos remanentes nos voos, estes serão liberados para reserva em
qualquer modalidade, serviço ou particular.

Importante: A Aviação Corporativa não está autorizada a realizar reserva de vagas para qualquer
empregado, bem como monitorar cancelamentos, bloqueio de vagas, dentre outros.

5.1. Viagens a serviço

As reservas poderão ser feitas em qualquer dia da semana; porém, expiram caso não sejam aprovadas
em 24 horas pelo gestor responsável. Após aprovação de sua solicitação, o passageiro receberá e-mail
automático com informações sobre seu pedido. O próprio empregado pode acompanhar o status no
sistema de viagens, bastando informar o número da OS e pesquisar.

5.2. Viagens particulares

a) As reservas deverão ser feitas on-line, por meio do sistema de viagens da agência, em qualquer dia
e horário. Ao realizar reserva para si ou para outrem, o solicitante deverá atestar ciência das regras
de utilização do Aerovale para viagem de caráter particular e informar matrícula e o grau de
parentesco com o familiar, por quem é responsável, no campo “Observação” no sistema de viagens.
Caso o passageiro seja o próprio empregado, sua matrícula deverá ser informada. Sem esse
procedimento, a reserva será cancelada.
b) As reservas nos voos particulares poderão ser solicitadas a qualquer momento – inclusive sábados,
domingos, feriados e dias compensados. Após realizada a reserva no sistema de viagens, o
solicitante receberá e-mail com um link para fazer sua doação com cartão de crédito.
c) Após confirmada a doação com cartão de crédito, automaticamente o pedido será autorizado e
emitido pelo próprio sistema de viagens e o passageiro receberá a confirmação por e-mail.
d) O empregado terá 12 horas, a partir da confirmação da reserva, para fazer a doação com cartão.
Após este prazo, o link irá expirará e o pedido será cancelado.
e) É de inteira responsabilidade do solicitante/passageiro, verificar e acompanhar seus pedidos no
sistema. O link expira em 12 horas e, neste caso, o pedido será cancelado automaticamente.
f) Empregados auto aprovadores de passagens no sistema de viagens – supervisores, coordenadores,
gerentes, diretores e vice-presidentes - também recebem o link e deverão realizar a doação dentro
do prazo de 12 horas. Caso não seja verificada a doação, o pedido emitido será cancelado.
g) Crianças de até 2 anos incompletos estão isentas do procedimento da doação, não têm direito a
bagagens e viajarão no colo do seu responsável maior de 18 anos, que deverá apresentar a
documentação legal exigida.
h) Os pais ou responsáveis que desejarem viajar com crianças menores de 2 anos deverão, após
fazer seu próprio pedido, criar uma solicitação OFFLINE (pedir agência) no sistema de viagens. A
agência irá gerar uma OS que será encaminhada ao responsável. Em caso de dúvidas sobre este
procedimento, o solicitante deve encaminhar e-mail para Copastur - Atendimento Aerovale
(vale.aerovale@copastur.com.br) para ser orientado. Essa informação não deverá ser inserida no
campo “Observação” do sistema de viagens.

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i) Caso o nome da criança menor de 2 anos não conste na lista de passageiros do voo, não será
permitido seu embarque.
j) Havendo cancelamento ou interrupção de voos nos trechos operados pelos Aerovales por motivo
de manutenção não programada ou atendimento aeromédico, o passageiro poderá solicitar a
devolução do valor doado.
k) A Vale não se responsabiliza por atrasos e/ou cancelamentos causados por razões
meteorológicas.
l) As doações não são dedutíveis do Imposto Sobre a Renda da Pessoa Física (IRPF).
m) Por não se tratar de prestação de serviços, a Vale não se responsabiliza por quaisquer gastos
decorrentes de atrasos ou cancelamentos dos voos.

5.3. Viagens particulares

Adultos: maiores de 12 anos

Crianças: de 02 anos completos a 12 anos incompletos

Valor
Trecho Adulto* Criança**
BH - Carajás (e vice e versa) R$ 150,00 R$ 75,00
Carajás - São Luís (e vice e versa) R$ 100,00 R$ 50,00
BH - São Luís (e vice e versa) R$ 180,00 R$ 90,00
Carajás - Ourilândia (e vice e versa) R$ 50,00 R$ 25,00
Carajás – Belém (e vice e versa) R$ 80,00 R$40,00

5.4. Tratamento médico fora de domicílio

A utilização dos Aerovales poderá ser estendida a empregados em Tratamento Médico Fora de
Domicílio (TFD), nos trechos e datas de operação da aeronave. As informações estão disponíveis na
Intranet: https://globalvale.sharepoint.com/teams/int-sist?sistID=685

5.5. Cancelamento de passagem dos Aerovales

Após a emissão do pedido de passagem para os Aerovales, o cancelamento da passagem deverá ser
feito com antecedência mínima de três (03) dias corridos antes da data da viagem. Pedidos realizados
fora desse período, serão considerados no show.

Importante: O cancelamento é realizado pelo site da agência de viagens, ou através do e-mail

vale.aerovale@copastur.com.br, caso deseje cancelar apenas um dos trechos da viagem.

6. DEVOLUÇÃO DO VALOR DOADO

O empregado deverá observar os procedimentos ao solicitar as reservas nos voos dos Aerovales. Na
hipótese de o solicitante descumprir as regras de utilização dos Aerovales, a solicitação será
cancelada. Caso tenha sido feita a doação, o empregado poderá solicitar ao PASA a devolução da
quantia doada.

O pedido deverá ser encaminhado por e-mail, no prazo máximo de 30 dias contados da data do
cancelamento. O PASA informará a administradora do cartão em até 3 dias úteis, contados do
recebimento da solicitação. O prazo para devolução do valor dependerá da administradora do cartão
do empregado e sua data de vencimento.

Para requerer a devolução da doação, o solicitante deverá enviar para a chave do PASA
aerovalepasa@vale.com: os números dos pedidos, o e-mail que recebeu de cancelamento de seu
pedido, com o comprovante da doação e as seguintes informações:

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a) Nome completo;
b) CPF;
c) Data de nascimento;
d) Banco, agência e conta;
e) Valor;
f) Número(s) do(s) pedido(s);
g) Justificativa para o pedido de devolução da doação; e
h) Número do pedido.

Os dados para devolução devem ser do empregado solicitante ou do empregado viajante, nunca de
seus familiares convidados.

O solicitante somente poderá pleitear a devolução dos valores doados nas seguintes hipóteses:
a) O cancelamento do pedido tenha sido efetuado de acordo com o procedimento;
b) O grau de parentesco no campo “Observação” não tenha sido informado;
c) O grau de parentesco informado no campo “Observação” não seja de um familiar direto (ver item 2,
“Familiares diretos”).

Importante: Os pedidos de devolução dos valores doados só poderão ser feitos uma vez a cada 6 seis
meses para o mesmo passageiro / solicitante.

São vedadas as devoluções dos valores doados em casos de No Show ou má-fé do solicitante no ato
da reserva e nos casos de reincidência de emissão de passagem para pessoas que não sejam
familiares diretos.

7. PROCEDIMENTO DE GO SHOW

O empregado deve preencher o formulário: www.vale.com/aviacao/goshow, com solicitados

(matrícula, dados do voo, gerência) e automaticamente gerar um comprovante que deverá ser
apresentado no check-in, juntamente com o crachá funcional e o documento obrigatório para
embarque.

Lembrete: GO SHOW é um benefício que somente empregados da VALE ou empresas coligadas

poderão embarcar em um voo, viajando a serviço e sem reserva, utilizando os assentos vagos na
aeronave. É terminantemente proibido o embarque sem reserva, GO SHOW, nas viagens
caracterizadas como particulares nos Aerovales.

8. DOCUMENTOS PARA EMBARQUE

8.1. Documento obrigatório para passageiros com 18 anos ou mais

• Carteira de Identidade (RG) original ou cópia autenticada

• Passaporte;
• Carteira Nacional de Habilitação (modelo físico com fotografia);
• A CNH-e (Carteira Nacional de Habilitação Eletrônica) agora é aceita no embarque de passageiros
em trechos domésticos. Para ser um documento válido, suas informações devem ser compatíveis
com as informações do cartão de embarque. O documento deve ser apresentado dentro do próprio
aplicativo “CNH Digital” no celular do passageiro;
• Carteira de Trabalho;
• DNI (Documento Nacional de Identidade);
• Título de Eleitor Eletrônico (com nome civil ou nome social), desde que contenha foto;
• Carteira de identidade emitida por conselho ou federação de categoria profissional, com fotografia
e fé pública em todo território nacional.
• Cartões de identidade expedidos pelo Poder Judiciário ou Legislativo, no nível federal ou estadual,
e também cartões de identidade expedidos pelo ministério ou órgão subordinado à
Presidência da República, incluindo o Ministério da Defesa e os Comandos da Aeronáutica, da
Marinha e do Exército;

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Caso um destes documentos tenha sido furtado, roubado ou extraviado, o passageiro pode apresentar
o Boletim de Ocorrência (B.O.). O prazo de validade do B.O. compete às autoridades de segurança
pública.

Atenção: Os documentos aceitos de forma eletrônica devem ser apresentados dentro do próprio
aplicativo em que são disponibilizados. Captura de tela e/ou prints não são válidos para o embarque.

8.2. Documentos obrigatórios para menores de 16 anos completos até 18 anos incompletos
desacompanhados

As orientações estão disponíveis no item 8.1 do procedimento.

8.3. Documentos obrigatórios para menores de 16 anos acompanhados

Crianças e adolescentes até 16 anos incompletos podem viajar com os pais, ou com apenas um deles,
ou com parentes de até 3º grau maiores de 18 anos (irmãos, sobrinhos, tios, avós, bisavós), mediante a
apresentação de Certidão de Nascimento ou RG (original ou cópia autenticada) e documentos que
comprovem o parentesco entre a criança e o acompanhante.

Caso não haja parentesco ou este não possa ser comprovado por documentos, o acompanhante deverá
apresentar uma autorização escrita, assinada por pai e/ou mãe, ou por quem possuir a guarda legal,
ou tutor, com firma reconhecida em cartório ou autorização judicial. Não serão aceitas autorizações
preenchidas a caneta, após escolha aleatória de responsável na fila do check-in.

A autorização para viagem de crianças e adolescentes menores de 16 anos, em voos domésticos,

poderá ser emitida em formato digital.

O documento online se chama Autorização Eletrônica de Viagem (AEV) e está disponibilizado na

plataforma e-Notariado (www.e-notariado.org.br). A autorização é necessária para o embarque de
menores viajando sozinhos ou acompanhados por adultos (maiores de 18 anos) que não sejam os pais
ou parentes próximos (avós, irmãos ou tios).

A autorização judicial para o embarque de menores deverá conter obrigatoriamente informações sobre
trecho, data da viagem (ida e volta), nome e parentesco da pessoa responsável, bem como a qualificação
completa, pois cada localidade possui sua particularidade para emissão da autorização.

8.4. Passageiro com nome social

Poderá apresentar documentos que contenham tanto o seu nome civil (registrado na data de
nascimento) quanto o seu nome social (nome pelo qual sua identidade de gênero é reconhecida
socialmente).

Para embarcar, o nome que consta na sua reserva deve ser idêntico a um dos dois nomes descritos
no seu documento de identificação (civil ou social).

8.5. Embarque de menores de 16 anos, acompanhados ou não

As regras de embarque estão disponíveis nos respectivos anexos:

Anexo 01: Procedimento de utilização do Aerovale King Air; e
Anexo 02: Procedimento de utilização do Aerovale GOL.

9. ATUALIZAÇÃO DE PERFIL DO PASSAGEIRO

É responsabilidade do empregado manter seu perfil e de seus familiares atualizados no sistema de

viagens, informando telefones de contato e e-mail, por uma questão de segurança e para facilitar o
contato com os passageiros. Caso o empregado/passageiro não atualize seus contatos no sistema,
não será possível avisá-lo em casos de cancelamentos ou alterações nos horários das aeronaves e
consequentemente, poderá perder o voo e caracterizar no show.

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10. CONTATO DE EMERGÊNCIA

É obrigatório informar o nome completo e o telefone de uma pessoa a ser contatada em caso de
emergência. É necessário que tenha alguma relação com o passageiro, sendo amigo ou familiar. Caso
se negue a informar, não poderá embarcar.

11. Bagagem danificada

Em caso de violação, danos, extravio ou qualquer anormalidade com a bagagem, o passageiro deve
relatar imediatamente a ocorrência à empresa que presta serviço de atendimento antes de deixar o
aeroporto para abertura de uma RIB (Relatório de Irregularidade de Bagagem) e enviar e-mail através
da chave: aerovale@vale.com.

Após abertura da reclamação, o passageiro terá um prazo máximo de 7 (sete) dias úteis para entregar
a bagagem danificada no aeroporto a empresa de atendimento para análise. Não comparecendo
dentro deste prazo, a RIB será fechada automaticamente entendendo que o passageiro não tem
interesse de prosseguir com a reclamação.

12. DÚVIDAS, CRÍTICAS OU SUGESTÕES

Dúvidas, críticas e sugestões devem ser enviadas através dos canais:

a) Minabot no Teams
b) E-mail: aerovale@vale.com.
c) Conheça a página do Aerovale na Intranet:
https://globalvale.sharepoint.com/teams/int-sist?servID=230
d) Grupo de comunicação disponível no aplicativo WhatsApp:
https://chat.whatsapp.com/FJSd942Av5EFBu73ECe9KD

Contatos da agência de viagens:

E- mail: vale.aerovale@copastur.com.br
Telefone: (21) 3512-9550

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ANEXO 01: PROCEDIMENTO DE UTILIZAÇÃO DO AEROVALE KING AIR

1. PROCEDIMENTOS DE CHECK-IN

O check-in poderá ser realizado nos balcões de atendimento nos aeroportos, conforme os horários
previstos abaixo, munido de documento oficial com foto. De acordo com a Resolução Nº 130, de 8 de
dezembro de 2009, da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), os passageiros que não
apresentarem a identificação exigida não poderão embarcar.

Aeroporto de Aeroporto de Aeroporto de São Luís e

Carajás Ourilândia Belém
Abertura do check-in 01h30 antes do voo 01h30 antes do voo 01h30 antes do voo
Encerramento do check-in 00h40 antes do voo 00h40 antes do voo 00h40 antes do voo

2. PROCEDIMENTOS DE EMBARQUE

a) O embarque será iniciado impreterivelmente 30 minutos antes da decolagem.

b) Passageiro em conexão, que desembarcarem do Aerovale GOL, deverão se apresentar aos
atendentes de pista e informar se possuir bagagem.

2.1. Passageiros com necessidades especiais

a) Todos os passageiros que foram submetidos a procedimentos médicos em um período inferior a

30 dias da realização do voo, são obrigados a apresentar atestado confirmando aptidão para o
transporte aéreo. O atestado deve ser emitido dentro dos 7 (sete) dias que antecedem a viagem
e deve conter os dados dos voos.
b) A autorização para o embarque em avião deve estar bem clara no atestado.
c) O passageiro deverá atentar-se que, havendo viagem de retorno, o atestado deverá estar válido
até esta data ou apresentar um novo com a validade solicitada neste documento.
d) É recomendável que o passageiro PNAE que necessita de atendimento prioritário, informe através
do e-mail aerovale@vale.com a necessidade de assistência. Tal procedimento, tem o objetivo de
planejar os recursos para melhor atendê-lo.

2.2. Embarque prioritário

Terão direito a atendimento preferencial no check-in e no embarque pessoas com deficiência ou

mobilidade reduzida, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo, idosos, obesos e
passageiros que realizarem o web check-in pelo link Portal (copastur.com.br).

O embarque dos passageiros prioritários deverá ocorrer com antecedência mínima de 10 minutos do
embarque dos demais passageiros, para que sejam devidamente acomodados na aeronave.

3. EMBARQUE DE CONCENTRADORES DE O2 PORTÁTIL

Um passageiro poderá levar consigo ou operar um concentrador de oxigênio portátil para uso pessoal,
a bordo de uma aeronave se o concentrador de oxigênio portátil atender aos requisitos da legislação
nacional.

4. EMBARQUE DE ARMA DE FOGO

O embarque de passageiro com arma de fogo deve ser explicitamente autorizado pela Aviação
Corporativa e será restrito aos servidores governamentais autorizados, quando de interesse da empresa,
levando-se em conta os aspectos relativos à necessidade da empresa, segurança de voo e à segurança
da aviação civil, atendendo aos atos normativos da ANAC, em coordenação com a Polícia Federal.

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5. DOCUMENTO OBRIGATÓRIO PARA EMBARQUE DE MENORES

5.1. Embarque de criança de colo

a) A criança de colo sempre deverá estar acompanhada pelos pais, tutor ou responsável, que zelarão
por sua segurança durante o voo.
b) Cada passageiro maior de 18 anos poderá embarcar com uma única criança de colo. Não será
permitido o uso de cadeirinhas nos voos. Elas deverão ser despachadas como bagagem, caso
tenha disponibilidade a bordo.
c) Devido ao número de máscaras de oxigênio, somente serão aceitos até 05 crianças de colo a
bordo do Aerovale King Air.

5.2. Embarque de menores desacompanhados

É terminantemente proibido o embarque no Aerovale de menores de 16 anos desacompanhados.

6. INSTRUÇÕES PARA BAGAGEM

6.1. Limites de bagagem de mão

Independentemente do seu destino utilizando a aeronave King Air, você pode viajar com 1 bagagem
de mão padrão ou 01 artigo pessoal de até 08 kg. Pequenas sacolas com suvenires, lembranças,
pequenos presentes, serão admitidas como bagagem de mão e o peso será incluído na franquia de
bagagem de mão.

As dimensões máximas permitidas para a bagagem de mão são: 20 cm de altura, 32 cm de largura e

45 cm de profundidade. Essas medidas devem incluir as rodas e as alças.

Dimensão
Tipo Volume Peso total
(alt. X larg x profundidade)
Adulto 1 20cm x 32cm x 45cm 08 kg
Criança 1 20cm x 32cm x 45cm 08 kg
Colo 0 N/A 0

6.2. Limites de bagagem despachada

Bagagem despachada é aquela embarcada no porão da aeronave. No King Air, a franquia de bagagem
por passageiro é de no máximo 10 kg, com as dimensões: 25 cm x 35 cm x 55 cm. Em todos os
casos são consideradas apenas as malas de viagem (mala, bolsa, mochila etc.).

O despacho de carrinho de bebê, cadeirinha, assento elevatório ou bebê-conforto só poderá ocorrer se

houver disponibilidade e cubagem na aeronave. Caso não seja possível que siga no mesmo voo, poderá
ser enviado em outro voo, de acordo com a disponibilidade da aeronave.

Menor com até 16 anos incompletos, terão direito a 10kg. Bebês com até 2 anos incompletos não terão
direito à bagagem despachada.

Dimensão
Tipo Volume Peso total
(alt. X larg x profundidade)
Adulto 1 25cm x 35cm x 55cm 10 kg
Criança 1 25cm x 35cm x 55cm 10 kg
Colo 0 N/A 0

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Importante: O passageiro do Aerovale GOL, que possui conexão com o King Air, não poderá
despachar uma mala de 23 kg. O passageiro deverá seguir as regras de bagagem devido ao espaço
disponível para acomodação.

As informações sobre os artigos perigosos proibidos devem ser consultadas aqui:

https://www.anac.gov.br/assuntos/passageiros/o-que-posso-transportar

7. TRANSPORTE DE PET

O embarque de PET com origem na cidade de Carajás/PA, deve obrigatoriamente seguir os

protocolos estabelecidos pelo ICMBio: cartilha de embarque de PET. Após a emissão da respectiva
liberação, ou se não for necessário este procedimento, estará disponível sem custo o serviço de
“Dog&Cat Cabine” no Aerovale King Air, sendo limitado em 01 passageiro embarcando com 01 PET
em cada voo e seguindo todas as regras e orientações estabelecidas abaixo:
a) Idade mínima: 4 meses;
b) É terminantemente proibido retirar o pet de dentro do container na sala de embarque, desembarque
e dentro da aeronave em qualquer etapa do voo;
c) São aceitos tanto o container rígido quanto a mala flexível própria para o transporte de pet. As
dimensões devem ser de, no máximo: 43 cm comprimento X 31,5 cm de largura X 20 cm de altura;
d) O peso total (animal + container ou mala) deve ser no máximo 10 kg.
e) O animal deverá estar limpo, saudável e sem odor desagradável;
f) O container rígido deve ser de fibra ou plástico rígido resistente; a mala flexível deve ter hastes
internas de metal para reforçar a estrutura e ser feita de material impermeável e não pode ter
rodinhas;
g) Embalagens de outros materiais como containers de madeira, palha ou malas flexíveis que não
sejam de material impermeável, não serão aceitos;
h) Para garantir o conforto do animal, a embalagem deve possuir dimensões internas condizentes com
o tamanho do animal, permitindo que fique de pé e possa movimentar-se realizando um círculo em
volta de si mesmo, sentar-se e se deitar;
i) Devem ter aberturas que garantam a entrada e a circulação de ar;
j) Devem possuir um dispositivo que evite abertura acidental, interna ou externamente;
k) Deve ser revestido com um material que contenha e absorva urina e fezes, evitando vazamento
durante o transporte;
l) O tutor deverá apresentar o comprovante da vacinação antirrábica, com o nome do laboratório
produtor, o tipo da vacina e o número da partida/ampola utilizada. Essa vacina precisa ter sido
aplicada há mais de 30 dias e há menos de um ano do embarque;
m) É preciso apresentar atestado de saúde do animal, emitido por médico veterinário, com validade
de 10 dias da data de emissão;

Para transportar pet, o passageiro deverá enviar o pedido com pelo menos 48 horas antes do voo, por
e-mail, de acordo com o local de partida do seu voo, através dos contatos:
Carajás - operacionalcks@realaviationservices.com;
São Luis - operacionalslz@realaviationservices.com
Ourilândia do Norte - operacionaloia@realaviationservices.com

8. EMBARQUE DE GESTANTE

a) No aeroporto de embarque, o passageiro deverá buscar auxílio no balcão de check-in para

atendimentos preferenciais.
b) No atestado apresentado, o tempo de gravidez deve ser informado em semanas.
c) Gestantes até a 32ª semana de gestação deverão preencher uma Declaração de Responsabilidade,
fornecida no ato do embarque, anexo 1.2.
d) A partir da 22ª semana até o final da 31ª semana de gestação, é obrigatória a apresentação de
atestado médico, confirmando que a gestante se encontra apta para o transporte aéreo. O atestado
deve ser emitido dentro dos 7 (sete) dias que antecedem a viagem e deve conter os dados do(s)
voo(s). Caso haja retorno, o passageiro também deverá apresentar atestado válido para esta etapa.
e) Gestantes acima da 32ª semana não poderão embarcar no Aerovale.

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f) Para a contagem do tempo de gestação, considera-se a data de embarque e não a de reserva ou

compra da passagem.
g) Não será permitida a viagem aérea de recém-nascidos, mesmo com boa saúde, durante os sete dias
posteriores ao nascimento. Vale ressaltar que os bebês prematuros serão considerados como casos
médicos.
h) Se a passageira não se sentir bem, não deve hesitar em pedir a ajuda aos Comandantes, que estão
treinados para atendê-la em casos de necessidade.
i) Os documentos referentes ao embarque deverão ser apresentados pela equipe de check-in ao
Comandante antes do início do embarque da gestante.
j) O embarque da passageira gestante só será autorizado após análise dos documentos pelo
Comandante, que poderão autorizá-lo ou não.

9. ACHADOS E PERDIDOS

Todo objeto esquecido no King Air ficará guardado período de 01 mês, a contar da data do embarque.
Passado o prazo, o objeto será descartado ou encaminhado para doação.

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ANEXO 1.1. DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE GESTANTES

DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE GESTANTE

Nome (Name): RG (ID Card):

 Trabalhador Matrícula Diretoria

Employee Register Department
 Convidado Empresa
Guest Company
 Familiar Nome do empregado:
Relative Employee’s name
Telefone (Phone): Semanas de gravidez
Weeks of pregnancy

Declaro, para todos os fins e efeitos de direito, conhecer as normas da Vale para embarque de
gestantes, assumindo inteira responsabilidade por eventuais problemas de ordem física,
decorrentes de meu estado, durante o(s) voo(s) ou em razão deste(s).

I certify that by reading all the Vale rules concerning expectant mothers mentioned hereunder, I do
take responsibilities for eventual physical and medical problems resulting from my pregnant condition
during flight or originated by it.

Origem (from): _________

Destino (to):____________

______________________ _____/_____/_____ __________________________________

Local (place) Data (date) Assinatura da Gestante
Passenger Signature

Importante: verifique as regras de embarque no Anexo 01, item 09, deste procedimento.

Revisão: 19, 10/05/2023

Procedimento de Utilização do Aerovale
PRO-017473, Rev.: 19, 10/05/2023

ANEXO 02: PROCEDIMENTO DE UTILIZAÇÃO DO AEROVALE GOL

1. PROCEDIMENTOS DE CHECK-IN E WEB CHECK-IN

O check-in poderá ser realizado nos balcões de atendimento nos aeroportos, conforme os horários
previstos abaixo, munido de documento oficial com foto. De acordo com a Resolução Nº 130, de 8 de
dezembro de 2009, da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), os passageiros que não apresentarem
a identificação exigida não poderão embarcar.

Abertura do check-in
Encerramento do check-in
Aeroporto de BH
Aeroporto de Carajás Aeroporto de São Luís
(Confins)
02h00 antes do voo 02h30 antes do voo 02h30 antes do voo
01h00 antes do voo 01h00 antes do voo 01h00 antes do voo

Após emitir uma passagem do Aerovale GOL pela agência de viagens, você receberá seu roteiro de
viagem: neste roteiro, consta um código localizador da reserva gerado automaticamente pelo sistema.
Atenção! Esse código localizador não deve ser considerado no site da GOL ou no aplicativo. Para realizar
o web check-in no site da GOL, você receberá um novo localizador pelo e-mail da Copastur
fretamento.aerovale@copastur.com.br em até 01 dia antes da sua viagem.

Caso não tenha recebido o e-mail, entre em contato com a agência de viagens:
E-mail: vale.aerovale@copastur.com.br
Telefone: (21) 3512-9550

Importante: Caso sua reserva tenha sido realizada no último dia útil antes do voo, não será possível o
envio do localizador. Neste caso, você deverá comparecer ao balcão de check-in da GOL no aeroporto.

2. PROCEDIMENTOS DE EMBARQUE

a) O embarque será iniciado impreterivelmente 45 minutos antes da decolagem.

b) Passageiros em conexão para Ourilândia do Norte, devem desembarcar do Aerovale GOL, retirar sua
bagagem e apresentar-se no balcão de check-in da empresa Real Aviation.

2.1. Passageiros com necessidades especiais

Todos os passageiros que foram submetidos a procedimentos médicos em um período inferior a 30 dias
da realização do voo, deverão obrigatoriamente solicitar que seja preenchido o formulário (MEDIF) e
encaminhar para o e-mail (medif@voegol.com.br) com o localizador ou itinerário da passagem e o assunto
“MEDIF Preenchido”. O documento será avaliado pela equipe médica da GOL em até 48 horas.

Os passageiros que precisarem embarcar com concentrador de O2 portátil, deverão seguir os mesmos
procedimentos.

2.2. Embarque prioritário

Terão direito a atendimento preferencial no check-in e no embarque pessoas com deficiência ou

mobilidade reduzida, gestantes, lactantes, pessoas com crianças de colo, idosos e obesos.

Nos casos em que o passageiro precisar alguma assistência especial em solo para embarque nos voos
do Aerovale, as orientações podem ser consultadas no portal da GOL Linhas Aéreas (portal) e recomenda-
se que seja incluída na solicitação de emissão de passagem no portal de viagens.

Revisão: 19, 10/05/2023

Procedimento de Utilização do Aerovale
PRO-017473, Rev.: 19, 10/05/2023

3. DOCUMENTO OBRIGATÓRIO PARA EMBARQUE DE MENORES

3.1. Embarque de criança de colo

a) A criança de colo sempre deverá estar acompanhada pelos pais, tutor ou responsável, que zelarão
por sua segurança durante o voo.
b) Cada passageiro maior de 18 anos poderá embarcar com uma única criança de colo.
c) Como bagagem de mão, somente serão autorizados carrinhos de bebê completamente dobráveis
(modelos guarda-chuva), caso haja espaço a bordo.

As informações referentes ao embarque estão disponíveis na página da GOL:

https://www.voegol.com.br/informacoes/informacoes-para-viagens-com-bebes-e-menores-de-idade

3.2. Embarque de menores desacompanhados

Para viagens com menor desacompanhado, de 08 anos à 15 anos e 11 meses, nos voos do Aerovale
GOL é necessário a aquisição do serviço de acompanhamento. Com ele, o menor de idade terá a
assistência dos colaboradores da GOL desde o início até o final da viagem. O serviço de menor
desacompanhado está disponível para passageiros a partir de 8 anos completos a 16 anos incompletos

Confira no link os documentos necessários para o embarque:

https://www.voegol.com.br/informacoes/informacoes-para-viagens-com-bebes-e-menores-de-idade

3.2.1. Quanto custa o serviço de viagem de menor desacompanhado?

O preço do serviço pode variar de acordo com a faixa etária do passageiro. Para utilizar o serviço, é
necessário o pagamento de uma taxa de R$200,00* no próprio balcão de check-in do aeroporto de
embarque.

*valor da taxa por trecho e por pessoa. O valor poderá sem alterado sem aviso prévio.

4. INSTRUÇÕES PARA BAGAGEM

4.1. Limites de bagagem de mão

Bagagem de mão é aquela transportada dentro da cabine de passageiros, podendo ser acomodadas nos
compartimentos superiores ou debaixo das poltronas do avião. Cada passageiro tem direito a até duas
malas, bolsa ou mochila de até 10 kg e as três dimensões devem ser, no máximo, 55 cm x 35 cm x 25
cm.

Os passageiros poderão portar, além dos 10 kg, uma bagagem de itens pessoais (o que inclui, por
exemplo, uma bolsa pequena ou case de notebook).

Dimensão
Tipo Volume Peso total
(alt X larg x compr)
Adulto 2 55cm x 35cm x 25cm 10 kg
Criança 2 55cm x 35cm x 25cm 10 kg
Colo 0 N/A 0

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Procedimento de Utilização do Aerovale
PRO-017473, Rev.: 19, 10/05/2023

4.2. Limites de bagagem despachada

Bagagem despachada é aquela embarcada no porão da aeronave. Cada passageiro adulto tem direito
a 01bagagem com peso total de 23 kg.

Dimensão
Tipo Volume Peso total
(alt. X larg x compr.)
Adulto 1 80cm x 50cm x 28cm 23 kg
Criança 1 80cm x 50cm x 28cm 23 kg
Colo 0 N/A 0

As informações sobre os artigos perigosos proibidos devem ser consultadas aqui:

https://www.anac.gov.br/assuntos/passageiros/o-que-posso-transportar

Importante: O passageiro que possuir conexão com o Aerovale King Air deverá atender as franquias de
bagagem permitida, conforme Anexo 01, item 06.

4.3. Itens permitidos e proibidos

A fim de evitar imprevistos durante a viagem, é fundamental conhecer com antecedência o que é permitido
levar ou não na sua bagagem de mão ou despachada. Também é importante conhecer quais itens
precisam de autorização prévia da GOL, através do link: https://www.voegol.com.br/informacoes/bagagem

5. TRANSPORTE DE PET

O embarque de PET com origem na cidade de Carajás/PA, deve obrigatoriamente seguir os protocolos
estabelecidos pelo ICMBio (cartilha de embarque PET). Após a emissão da respectiva liberação ou se
não for necessário este procedimento, estará disponível sem custo o serviço de “Dog&Cat Cabine” da
GOL Linhas Aéreas, sendo limitado até 05 passageiros embarcando com PET em cada voo e seguindo
todas as regras e orientações estabelecidos pela empresa aérea (orientações).

Lembrete: A solicitação do serviço deverá ser realizada no momento do check-in para o voo e recomenda-
se que se o passageiro se apresente com antecedência de 02h.

6. TRANSPORTE DE MATERIAIS A SERVIÇO DA VALE

Somente será possível o embarque de cargas e mercadorias que estejam sendo acompanhadas por
algum passageiro do voo. Cada volume será considerado na franquia de bagagem

7. EMBARQUE DE GESTANTE

Todas as dúvidas sobre quais são as limitações e/ou documentos necessários para embarque de
passageiras gestantes podem ser consultadas no portal da GOL Linhas Aéreas (gestantes).

8. ACHADOS E PERDIDOS

Caso tenha esquecido algum de seus pertences nos voos da GOL pedimos que envie e-mail para
aerovale@vale.com.

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