Procedimento de Utilização do Aerovale

PRO-017473, Rev.: 16–11/05/2021

Diretoria Emitente: Segurança e Serviços Empresariais

Responsável Técnico: Fernanda Aguiar de Lima e Francisco Carvalho Silva
Público Alvo: Empregados Vale e coligadas ativos e seus familiares diretos e convidados que estejam a
serviço da empresa. Não terão o direito a embarcar no Aerovale estagiários nem empregados afastados por
qualquer razão.

Necessidade de Treinamento: ( )SIM ( x )NÃO

RESULTADOS ESPERADOS: Estabelecer regras e orientações para utilização dos Aerovale pelos

a
empregados da Vale e coligadas e seus familiares diretos, em viagens de caráter particular, e pelos
empregados de empresas coligadas e de convidados, em viagens a serviço.

lad
1. REFERÊNCIA

• Instrução de Viagens (GLOBAL)

tro
• PRO-015077 – Embarque e desembarque de pessoas com deficiência
• Manual Global Anticorrupção
2. DEFINIÇÕES
on
• Agência de viagens: toda agência de viagens que possua contrato/acordo de prestação
de serviços com uma ou mais entidades do Grupo Vale.
• Colo (infant): criança de zero a dois anos incompletos.
• Copastur: agência de viagem que presta serviço à Vale.
oc

• Doação: valor monetário destinado à instituição PASA (Plano de Assistência à Saúde

do Aposentado da Vale), de caráter obrigatório para confirmação da reserva.
• Familiares diretos: cônjuges ou companheiros (apenas se a relação for caracterizada
como união estável), filhos e enteados, pais e mães, irmãos, cunhados e cunhadas, sogros,
nã

sogras, padrastos e madrastas e sobrinhos de até 2 anos incompletos (colo).

Importante: netos, tios, avós, noras, genros, sobrinhos maiores de 2 anos, primos e
concunhados não têm direito a utilizar o Aerovale.
• Go show: comparecimento, no momento de embarque, do passageiro que não tenha
efetuado nem confirmado reserva.
ia

• Handling: serviço de atendimento, check-in, embarque e desembarque de passageiros e

tripulantes, prestado no aeroporto.
• Infraero: Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária – órgão do Governo Federal
p

responsável pela administração dos aeroportos brasileiros.

•
Có

No show: não comparecimento do passageiro com reserva confirmada e que não tenha
efetuado o cancelamento dentro do prazo estabelecido.
• Viagem: deslocamento do empregado e/ou de seus familiares entre as localidades
atendidas pelo Aerovale.
• TFD: Tratamento Médico Fora de Domicílio
• Produtos perecíveis: Produto passível de deterioração ou composição que exige
condições especiais de temperatura, armazenamento e/ou arejamento para manutenção de
suas características orgânicas – Ex: carnes, frutas, verduras, queijos e etc.

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3. LOCALIDADES DISPONÍVEIS PARA UTILIZAÇÃO DO AEROVALE

• EMB190: Belo Horizonte, Carajás e São Luís
• King Air: Carajás e Ourilândia do Norte
Todos os voos tem lugares reservados para viajantes a serviço e particulares. A quantidade
é definida de acordo com as necessidades da empresa.

IMPORTANTE:
• Os horários dos voos são definidos pela Aviação Corporativa e divulgados aos empregados

a
por meio dos canais de comunicação da Vale. Eventualmente, de acordo com as

lad
necessidades da empresa, a malha e horários poderão sofrer alterações e, por motivo de
manutenção das aeronaves, os voos poderão ser suspensos. Em ambas as situações, os
empregados serão previamente informados.
• Como a Vale leva a sério a segurança e a vida dos seus empregados, a aeronave King Air
tem como objetivo primordial servir de UTI aérea e transportar colegas ou familiares entre

tro
hospitais. Dada uma ocorrência dessa natureza, cujo atendimento é prioritário, o voo regular
pode ser cancelado/alterado. Os passageiros serão comunicados assim que a aeronave for
acionada para esse tipo de atendimento. Neste caso, os passageiros poderão solicitar a
devolução do valor doado.
on
4. COMPLIANCE
Se o passageiro for “Funcionário de Governo”, “Autoridade Governamental” ou integrante de
oc

“Entidade Governamental”, conforme definido no Manual Global Anticorrupção da Vale, a solicitação da

reserva deverá ser imediata e impreterivelmente comunicada à área de Integridade Corporativa da
empresa
nã

5. SOLICITAÇÃO DE RESERVAS
Todas as solicitações de reservas deverão ser feitas on-line, por meio do sistema de viagens da
agência que presta serviço à Vale.
O Aerovale disponibiliza números delimitados de assentos para viajantes a trabalho e para
particulares. Por isso, o solicitante deverá escolher o voo correto para seu tipo de viagem, ou seja, na
ia

categoria particular ou a serviço. No caso de o solicitante não encontrar lugar no voo na categoria
desejada, não lhe será permitido fazer o pedido em outra. Se o procedimento não for observado, o pedido
p

será cancelado, tratando-se de viagem a serviço ou particular.

Sete dias antes da data da viagem, os assentos remanescentes nos voos serão liberados para
Có

qualquer tipo de solicitação, seja a serviço ou particular.

OBSERVAÇÃO
No King Air que opera nos trechos entre Carajás e Ourilândia do Norte ofertamos 4 lugares a serviço
e 2 lugares a lazer.

No Aerovale são disponibilizados 10 lugares particulares nos voos das segundas-feiras entre Belo
Horizonte e São Luís e as sextas-feiras entre São Luís e Belo Horizonte.

Uma vez realizado o pedido, não é possível alterar o nome do passageiro, data, itinerário ou horário
da viagem.

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5.1 VIAGENS A SERVIÇO

As reservas poderão ser feitas em qualquer dia da semana; porém, expiram, caso não sejam
aprovadas em 24 horas pelo gestor responsável.

Após aprovação de sua solicitação, o passageiro receberá e-mail automático com informações
sobre seu pedido. O próprio empregado pode acompanhar o status do seu pedido no próprio sistema de
viagens, bastando informar o número da OS e pesquisar.

a
5.2 TFD

lad
A utilização do Aerovale durante a semana poderá ser estendida a empregados em Tratamento
Médico Fora de Domicílio (TFD) às terças-feiras no trecho entre Carajás e Belo Horizonte e às sextas-
feiras no trecho entre Belo Horizonte e Carajás, com reservas feitas na categoria de viagens a serviço.
Não estarão disponíveis para TFD os voos das segundas-feiras no trecho entre Belo Horizonte e Carajás

tro
e os voos das sextas-feiras no trecho entre Carajás e Belo Horizonte.

5.3 VIAGENS PARTICULARES

As reservas deverão ser feitas on-line, por meio do sistema de viagens da agência, em qualquer dia
on
e horário.
A qualquer momento, o solicitante poderá, ele mesmo, consultar o status no próprio sistema de
viagens e imprimir seus bilhetes.
oc

Ao realizar reserva para si ou para outrem, o solicitante deverá atestar ciência das regras de
utilização do Aerovale para viagem de caráter particular e informar matrícula e o grau de parentesco com
o familiar, por quem fica responsável, no campo “Observação” no sistema de viagens. Caso o passageiro
seja o próprio empregado, sua matrícula deverá ser informada. Sem esse procedimento, a reserva será
nã

cancelada.

É de inteira responsabilidade do solicitante/passageiro, verificar e acompanhar seus pedidos no

sistema. Caso não receba o link para doação até 30 minutos após a confirmação da reserva, deverá
acessar o pedido e reenvia-lo para si ou para outra pessoa. O link expira em 12 horas e, neste caso, o
ia

pedido será cancelado automaticamente.

p

6. RESERVAS EM CARÁTER PARTICULAR

Có

• As reservas nos voos particulares poderão ser solicitadas a qualquer momento –

inclusive sábados, domingos, feriados e dias compensados. Após realizada a reserva no
sistema de viagens, o solicitante receberá um e-mail com um link para fazer a doação
com cartão de crédito (Não são mais aceitas doações feitas através de transferência
bancária).
• Após confirmada a doação com cartão de crédito, automaticamente o pedido será
autorizado e emitido pelo próprio sistema de viagens e o passageiro receberá a
confirmação por email.
• O empregado terá 12 horas, a partir da confirmação da reserva, para fazer a doação com
cartão. Após este prazo, o link irá expirar e o pedido será cancelado.

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ATENÇÃO:

• Empregados autoaprovadores de passagens no sistema de viagens também recebem o

link e deverão realizar a doação dentro do prazo de 12 horas. Caso não seja verificada a
doação, o pedido emitido será cancelado.

a
7. VALORES DAS DOAÇÕES

lad
Tabela 1 – Valores das doações

Valor
Trecho
Adulto* Criança**

tro
BH - Carajás (e vice e versa) R$ 150,00 R$ 75,00

Carajás - São Luís (e vice e versa) R$ 100,00 R$ 50,00

BH - São Luís (e vice e versa) R$ 180,00 R$ 90,00

on
Carajás - Ourilândia (e vice e
R$ 50,00 R$ 25,00
versa)
*Adultos: Maiores de 12 anos
**Crianças: de 2 completos a 12 anos incompletos
oc

Crianças de até 2 anos incompletos estão isentas do procedimento da doação, não têm direito a
bagagens e viajarão no colo do seu responsável maior de 18 anos, que deverá apresentar a
documentação legal exigida.
nã

Os pais ou responsáveis que desejarem viajar com crianças menores de 2 anos deverão, após fazer
seu próprio pedido, criar uma solicitação OFFLINE no sistema de viagens. A agência irá gerar uma OS
que será encaminhada ao responsável. Em caso de dúvidas sobre este procedimento, o solicitante deve
ia

encaminhar e-mail para Copastur - Atendimento Aerovale vale@copastur.com.br para ser orientado. Essa
informação não deverá ser inserida no campo “Observação” do sistema de viagens.
p

Caso o nome da criança menor de 2 anos não conste na lista de passageiros do voo, não será
permitido seu embarque.
Có

Se for necessária a parada do Aerovale em voos nos trechos operados pelos Aerovale para
manutenção não programada, o passageiro poderá solicitar a devolução do valor doado, nos termos do
item 8 deste procedimento.

As doações não são dedutíveis do Imposto Sobre a Renda da Pessoa Física (IRPF).

Por não se tratar de prestação de serviços, a Vale não se responsabiliza por quaisquer gastos
decorrentes de atrasos ou cancelamentos dos voos.

8. DEVOLUÇÃO DO VALOR DOADO

O empregado deverá observar os procedimentos ao solicitar as reservas nos voos dos Aerovale.

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Na hipótese de o solicitante descumprir as regras para utilização do Aerovale ou cancelar seu pedido para
viagens de caráter particular, a solicitação será cancelada.
Caso tenha sido feita a doação, o empregado poderá solicitar ao PASA a devolução da quantia
doada. O pedido deverá ser encaminhado por e-mail, no prazo máximo de 30 dias contados da data do
cancelamento. O PASA informará a administradora do cartão em até 3 dias úteis, contados do
recebimento da solicitação. O prazo para devolução do valor dependerá da administradora do cartão do
empregado e sua data de vencimento. Para requerer a devolução da doação, o solicitante deverá enviar
para a chave do PASA – aerovalepasa@vale.com – os números dos pedidos o e-mail que recebeu de

a
cancelamento de seu pedido, com o comprovante da doação e as seguintes informações:

lad
• Nome completo
• CPF
• Data de nascimento
• Banco

tro
• Agência
• Conta
• Justificativa para o pedido de devolução da doação
on
Os dados para devolução devem ser do empregado solicitante ou do empregado viajante, nunca de
seus familiares convidados.

O solicitante somente poderá pleitear a devolução dos valores doados nas seguintes hipóteses:
oc

(i) O cancelamento do pedido tenha sido efetuado de acordo com o procedimento;

(ii) O grau de parentesco no campo “Observação” não tenha sido informado;
(iii) O grau de parentesco informado no campo “Observação” não seja de um familiar direto (ver
nã

item 2, “Familiares diretos”).

IMPORTANTE: Os pedidos de devolução dos valores doados só poderão ser feitos uma vez a cada 6
seis meses para o mesmo passageiro / solicitante.
ia

8.1 São vedadas as devoluções dos valores doados em casos de No Show ou má-fé do solicitante
no ato da reserva e nos casos de reincidência de emissão de passagem para pessoas que não sejam
p

familiares diretos.
Có

9. CHECK-IN
O check-in dos voos do Aerovale podem ser realizados através da internet ou no próprio balcão de
check-in no Aeroporto.

9.1 WEB CHECK-IN

Caso realize o Web Check-in, o passageiro que portar bagagem de mão ou desejar despachá-la,
deverá comparecer ao balcão de atendimento para pesagem e despacho.

ATENÇÃO: O passageiro deverá se apresentar no local de embarque pelo menos 60 minutos

antes do horário do voo, munido de documento oficial com foto. De acordo com a Resolução Nº
130, de 8 de dezembro de 2009, da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), os passageiros
que não apresentarem a identificação exigida não poderão embarcar.

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10. EMBARQUE
10.1 INSTRUÇÕES PARA EMBARQUE
• O embarque será feito impreterivelmente 30 minutos antes da decolagem.
• Por exigência da Infraero, é terminantemente proibido falar ao celular no momento do
embarque/desembarque (no pátio do aeroporto). A Vale poderá ser autuada caso a ordem
seja descumprida.
• Não será permitido viajar de camiseta regata e/ou chinelos.

a
• É proibido o uso de aparelhos sonoros sem a utilização de fone de ouvido.
• Para fazerem a conexão para Ourilândia, os passageiros que desembarcarem do

lad
Aerovale deverão se apresentar aos atendentes de pista e informar-lhes se possuem
bagagem.

10.2 PASSAGEIROS COM NECESSIDADES ESPECIAIS

tro
Passageiros enfermos ou que tenham passado por procedimentos médicos são obrigados a
apresentar atestado confirmando aptidão para o transporte aéreo. O atestado deve ser emitido dentro dos
7 (sete) dias que antecedem a viagem e deve conter os dados do (s) voo (s).
on
É da responsabilidade do passageiro ou da pessoa que responde legal ou moralmente pelo seu
bem-estar informar com antecedência mínima de cinco (5) dias corridos à Aviação Corporativa
(francisco.carvalho.silva@vale.com e fernanda.aguiar@vale.com) qualquer incapacitação que preveja a
oc

necessidade de um atendimento especial.

10.3 EMBARQUE PRIORITÁRIO

Terão direito a atendimento preferencial no check-in e no embarque pessoas com deficiência ou
nã

mobilidade reduzida, gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo, idosos e obesos.

O embarque dos passageiros prioritários deverá ocorrer com antecedência mínima de 10 minutos
do embarque dos demais passageiros para que sejam devidamente acomodados na aeronave.
ia

10.4 EMBARQUE DE CONCENTRADOR DE O2 PORTÁTIL

10.4.1. CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO

p

Um passageiro pode levar consigo ou operar um concentrador de oxigênio portátil para uso
pessoal a bordo de uma aeronave, e um detentor de certificado pode permitir a um passageiro levar
Có

consigo ou operar um concentrador de oxigênio portátil, em uma aeronave operada sob este
regulamento durante todas as fases do voo se o concentrador de oxigênio portátil atender os seguintes
requisitos:
(i) ser cadastrado junto à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) ou submetido a
procedimento equivalente de reconhecimento por órgão similar de país estrangeiro;
(ii) não emitir radiofrequência que interfira com os sistemas da aeronave;
(iii) gerar uma pressão manométrica máxima de oxigênio menor que 200 kPa a 20ºC;
(iv) não conter qualquer artigo perigoso sujeito ao RBAC nº 175, a menos que se trate de baterias
utilizadas para alimentar dispositivos eletrônicos portáteis, que se enquadrem como exceção para
passageiros ou tripulantes e que não requeiram aprovação do detentor de certificado; e
(v) apresentar uma etiqueta na superfície externa, aplicada de maneira que garanta que a etiqueta será
mantida afixada durante a vida útil do concentrador e que contenha declaração, do fabricante do

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concentrador de oxigênio portátil, de que o concentrador é adequado para o transporte a bordo de

aeronaves e cumpre com os critérios de aceitação. A etiqueta prevista pode ser dispensada, mediante
autorização da ANAC, nos casos em que o país do fabricante não requeira sua afixação, desde que os
demais critérios de aceitação tenham sido verificados.

10.4.2. REQUISITOS OPERACIONAIS

Concentradores de oxigênio portáteis que satisfazem os critérios de aceitação podem ser
transportados e operados por um passageiro em uma aeronave se o detentor de certificado garantir que

a
os seguintes requisitos são atendidos:

lad
(i) Nenhuma pessoa operando um concentrador de oxigênio portátil pode ocupar um assento de saída;
(ii) Durante movimentações na superfície, decolagem e pouso, o concentrador deve permanecer
guardado sob o assento em frente ao passageiro usuário ou em outro local aprovado de forma que não
bloqueie um corredor ou a entrada de uma fileira. Se o concentrador for operado pelo próprio passageiro
usuário, ele deve ser operado somente em um assento localizado de forma a não restringir o acesso de

tro
qualquer passageiro a, nem a utilização de, qualquer saída requerida normal ou de emergência ou
corredores da cabine de passageiros.

10.4.3. ATESTADO MÉDICO

on
Após o cumprimento dos requisitos operacionais e de critério de aceitação, deve ser apresentado
um atestado médico garantindo que o transporte do paciente por via área será seguro. O atestado
medico tem a validade de 7 dias a contar de sua emissão para embarque no aerovale e deverá constar
os dados do voo, como origem, destino e data do voo.
oc

10.5 EMBARQUE DE ARMA DE FOGO

O embarque de passageiro com arma de fogo deve ser explicitamente autorizado pelo Apoio
nã

Operacional da Aviação Corporativa e será restrito aos servidores governamentais autorizados, quando
de interesse da empresa, levando-se em conta os aspectos relativos à necessidade da empresa, à
segurança de voo e à segurança da aviação civil, atendendo aos atos normativos da ANAC, em
coordenação com a Polícia Federal.
ia

11. NO SHOW E CANCELAMENTO DE PEDIDOS

11.1 SERVIÇO
p

Após a emissão do pedido, o cancelamento da passagem deverá ser feito no sistema de viagens
Có

até 24 horas antes do horário do voo. Dessa forma, será possível disponibilizar assento aos demais
passageiros que tenham necessidade de utilizar o voo. O passageiro que não se apresentar ao embarque
no prazo estipulado será caracterizado como “no show”.

11.2 PARTICULAR
Após a emissão do pedido, o cancelamento da passagem deverá ser feito no sistema de viagens
até 24 horas antes do horário do voo, horário de Brasília. Para o cancelamento de uma reserva num voo
em dia posterior a feriado, o pedido deverá ser encaminhado pelo menos 24 horas úteis antes do dia de
descanso. Dessa forma, será possível disponibilizar o assento aos demais passageiros que tenham
necessidade de utilizar o voo.

O passageiro que não se apresentar para o voo será caracterizado como no show e não terá direito
ao ressarcimento da doação.

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ATENÇÃO: Caso o passageiro precise cancelar apenas um trecho da sua viagem, a solicitação
deverá ser encaminhada para o e-mail vale.aerovale@copastur.com.br. Se for cancelar todos os
trechos, o próprio empregado deverá fazê-lo diretamente no sistema de viagens.

Listagens com os nomes dos passageiros e/ou de seus responsáveis que não cancelarem seus
pedidos e não comparecerem ao embarque serão disponibilizadas mensalmente para as suas
respectivas Diretorias.

a
12. GO SHOW

lad
12.1 SERVIÇO
Em viagens a serviço, os empregados da Vale ou de empresas coligadas que se apresentarem no
momento do embarque como passageiros sem reserva, deverão apresentar o documento oficial de
identificação original com foto, crachá e informar a matrícula, Diretoria e dados contábeis (centro de custo

tro
ou projeto). Para empregados terceirizados e convidados, é necessário que o responsável Vale
encaminhe um e-mail para fernanda.aguiar@vale.com e C0613401@vale.com com os dados do
passageiro a ser incluído no voo pela agência de viagens, após confirmação/aprovação do pedido criado
no sistema, e que envie uma autorização à empresa de embarque para que o passageiro seja liberado
on
para realizar o voo pretendido.

12.2 PARTICULAR
É terminantemente proibido o embarque sem reserva (Go Show) nas viagens caracterizadas como
oc

particulares nos Aerovale.

13. DOCUMENTOS
No embarque, cada passageiro deverá apresentar um documento de identidade oficial com
nã

foto que tiverem fé publica e validade em todo territorio brasileiro (Exemplos: RG, CNH, CTPS),
ainda que em suporte eletrônico (DNI, CNH-e, e-Título etc.).
Para viagens de menores de 12 anos, os responsáveis deverão apresentar os documentos
legais exigidos como a Certidão de Nascimento (original ou cópia autenticada) ou outro
ia

documento de identificação civil, com fé pública e validade em todo o território brasileiro.

Para maiores de 12 anos, os responsaveis deverão apresentar os documentos legais exigidos, com
fé publica e validade em todo territorio brasileiro (Exemplos: RG,CTPS), ainda que em suporte eletrônico
p

(DNI, e-Título.).
Có

NOTA: Certidão de Nascimento não será aceita para embarque de maiores de 12 anos completos.

Os documentos podem ser aceitos independentemente da data de validade, podendo ser

originais ou cópias autenticadas e devem permitir a identificação do passageiro.

Em caso de furto, roubo ou extravio de documento de passageiro de nacionalidade brasileira

poderá ser aceito o Boletim de Ocorrência (BO), desde que tenha sido emitido há menos de 60 dias.

No caso de menores de 12 anos, não são aceitos Boletins de Ocorrência (BO).

14. EMBARQUE DE MENORES

14.1 MENORES DE 16 ANOS DESACOMPANHADOS
É terminantemente proibido o embarque no Aerovale de menores de 16 anos
desacompanhados.
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14.2 CRIANÇA DE ATÉ 16 ANOS INCOMPLETOS ACOMPANHADAS

Crianças e adolescentes até 16 anos incompletos podem viajar com os pais, ou com apenas um
deles, ou com parentes de até 3º grau maiores de 18 anos (irmãos, sobrinhos, tios, avós, bisavós),
mediante a apresentação de Certidão de Nascimento ou RG (original ou cópia autenticada) e documentos
que comprovem o parentesco entre a criança e o acompanhante.
Importante: Pra maiores de 12 anos completos não é aceita a certidão de nascimento.

a
Caso não haja parentesco ou este não possa ser comprovado por documentos, o acompanhante

lad
deverá apresentar uma autorização escrita, assinada por pai e/ou mãe, ou por quem possuir a guarda
legal, ou tutor, com firma reconhecida em cartório ou autorização judicial. Não serão aceitas autorizações
preenchidas a caneta, após escolha aleatória de responsável na fila do check in.

A autorização judicial para o embarque de menores deverá conter obrigatoriamente informações

tro
sobre trecho, data da viagem (ida e volta), nome e parentesco da pessoa responsável, bem como a
qualificação completa, pois cada localidade possui sua particularidade para emissão da autorização.

14.3 ADOLESCENTES DE 16 ANOS COMPLETOS ATÉ 18 ANOS INCOMPLETOS

on
DESACOMPANHADOS
Poderão viajar mediante apresentação de carteira de identidade ou documento de identificação civil,
com fé publica e validade em todo territorio (Conforme Item 13 deste PRO)
oc

14.4 CRIANÇA DE COLO

• A criança de colo sempre deverá estar acompanhada pelos pais, tutor ou responsável,
que zelarão por sua segurança durante o voo.
•
nã

Cada passageiro maior de 18 anos poderá embarcar com uma única criança de colo.
• Não será permitido o uso de cadeirinhas nos voos dos Aerovale. Elas deverão ser
despachadas como bagagem no porão da aeronave.
• Poderão embarcar no Aerovale no máximo nove crianças de colo por voo.
ia

15. INTRUÇÃO PARA BAGAGEM

15.1 BAGAGEM DE MÃO
p

• Bagagem de mão é aquela transportada dentro da cabine ou debaixo das poltronas do

avião. No Aerovale que opera entre Belo Horizonte, Carajás e São Luís, cada passageiro tem
Có

direito a uma mala, bolsa ou mochila de até 8kg e as três dimensões devem medir, no máximo,
25 x 35 x 55cm (tabela 2). No King Air cada passageiro tem direito a uma bolsa ou mochila
com peso maximo de 8kg e dimensões de 20 x 32 x 45cm. Se a bagagem de mão ultrapassar
o limite de dimensões ou de peso permitido, deverá ser despachada. Porém, se exceder o
limite consentido para bagagem despachada (verificar o item 15.2), não poderá ser
transportada.

Tabela 2 – Limite de bagagens Aerovale

Tipo Volume Peso Total

Adulto 1 08kg
Criança 1 08kg
Colo 0 0

9
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PRO-017473, Rev.: 16–11/05/2021

Tabela 3 – Limite de bagagens King Air

Tipo Volume Peso Total

Adulto 1 08kg
Criança 1 08kg
Colo 0 0

a
• Passageiros que estejam em viagem a serviço poderão portar, além dos 8kg, uma

lad
bagagem de itens pessoais (o que inclui, por exemplo, uma bolsa pequena ou case de
notebook).

tro
15.2 BAGAGEM DESPACHADA
• Bagagem despachada é a embarcada no porão da aeronave. No Aerovale que opera
entre Belo Horizonte, Carajás e São Luís, cada passageiro adulto tem direito a até duas malas
com peso total de 23 kg (Tabela 4). No King Air a franquia de bagagem por passageiro é de
on
no máximo 10kg, com as dimensões: 25 x 35 x 55cm (Tabela 5). Em todos os casos são
consideradas apenas as malas de viagem (mala, bolsa, mochila etc.).
Tabela 4 - Limites de bagagem despachada Aerovale
oc

Tipo Volume Peso Total

Adulto 2 23kg
Criança 1 10kg
Colo 0 0
nã

Tabela 5 – Limites de bagagem despachada King Air

Tipo Volume Peso Total
Adulto 1 10kg
ia

Criança 1 10kg
Colo 0 0
p
Có

1. Crianças com até 12anos completos terão direito a 10kg; bebês com até 2 anos incompletos
não terão direito à bagagem despachada.

2. Caso uma família esteja viajando no Aerovale que opera entre Belo Horizonte, Carajás e
São Luís, no mesmo voo e na mesma data, poderá ser aceita bagagem coletiva. Nesse
caso, as malas não poderão ultrapassar o peso total permitido para cada passageiro. Assim,
o peso para uma única mala de dois passageiros adultos deve ser, no máximo, de 46 kg.

2.1. Este procedimento não se aplica aos voos do King Air.

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PRO-017473, Rev.: 16–11/05/2021

PRO-017473, Rev.: 15-23/11/2020

3. O embarque de qualquer outro material (caixa, pacote, saco etc.) em viagem de caráter
particular é terminantemente proibido, tanto como bagagem de mão, como despachada.
4. Pequenas sacolas com suvenires, lembranças etc. serão admitidas como bagagem de mão,
desde que se observe que o peso da bagagem de mão e da sacola não poderá ultrapassar
os 8 kg permitidos. Não serão permitidas sacolas grandes e sacolas retornáveis de
supermercado.

a
5. O transporte de animais, aves, plantas e produtos perecíveis, mesmo devidamente
embalados em caixas ou isopores é proibido em nossas aeronaves.

lad
6. É permitido despachar carrinho de bebê, cadeirinha, assento elevatório ou bebê-conforto nos
trechos voados no Aerovale. Cada responsável poderá embarcar apenas um destes itens
para cada criança de até 10 anos ou com menos de 1,45 m de altura. Para que o objeto
seja despachado, o nome da criança deve constar na lista de passageiros, conforme

tro
procedimento descrito no item 8 deste documento.
7. É permitido despachar bebê conforto e carrinho de bebê apenas quando o modelo do
carrinho for do tipo que trás o bebê conforto acoplado.
8. Para a aeronave King Air o despacho de carrinho de bebê, cadeirinha, assento elevatório
on
ou bebê-conforto esta condicionado o seu embarque se houver cubagem na aeronave para
o embarque do mesmo, não sendo possivel o embarque do item no mesmo voo, o
despacho será realizado no proximo voo de acordo com a disponibilidade de envio.
oc

15.3 ENVIO DE MATERIAIS A SERVIÇO DA VALE

Para embarque de material profissional, ou seja, que esteja relacionado aos negócios da Vale,
deverá ser preenchido o Formulário para Envio de Mercadoria que se encontra no portal de viagens e no
Sharepoint - https://globalvale.sharepoint.com/teams/enviomercadorias/SitePages/Home.aspx.
nã

A autorização deverá ser solicitada à Aviação Corporativa com, no mínimo, 48 horas de

antecedência, considerando-se o dia e a hora da viagem. O material a ser embarcado no voo deverá
conter a etiqueta para embarque de bagagens devidamente preenchida (Anexo 1).

IMPORTANTE
ia

Os interessados em despachar material a serviço pelo Aerovale deverão observar as

seguintes diretrizes.
p

a) Bagagens desacompanhadas deverão ser despachadas pelo menos 1 (uma) hora

antes do embarque. Passado esse prazo, o check in dos passageiros será priorizado, e
Có

o portador, cuja presença é absolutamente necessária, deverá aguardar seu término,

para, se houver tempo hábil, despachar o material.
b) O despacho do material só será permitido se autorizado pela Aviação Corporativa
no sistema de solicitação.
c) No destino, o material só será entregue se o responsável pela coleta apresentar o
formulário idêntico ao encaminhado pelo pessoal da Aviação Corporativa, que deve ser
assinado pelo destinatário e arquivado por um período de 60 dias na base em que o
material foi entregue.
d) Não é permitido deixar qualquer material aos cuidados do Atendimento nos
aeroportos para embarque ou coleta em data e horário anterior e posterior à entrega.
Por esse motivo, a Vale não se responsabiliza por materiais não recolhidos no momento
do desembarque.
e) O comandante da aeronave ou o Atendimento podem cancelar qualquer solicitação
autorizada pela Aviação Corporativa caso considerem o material perigoso ou que venha
a interferir no peso e balanceamento da aeronave em virtude do peso ou dimensão
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Procedimento de Utilização do Aerovale
PRO-017473, Rev.: 16–11/05/2021

f) Equipamentos e materiais frágeis, quando autorizado o transporte no Aerovale,

deverão ser devida e adequadamente embalados. A Vale não se responsabiliza por
qualquer dano que possa vir a ocorrer.
g) Toda solicitação autorizada pela Aviação Corporativa poderá ser cancelada no
momento do embarque, caso o handling verifique existência de objetos ou materiais que
se enquadrem no item 15.4 deste Procedimento.

15.4 BAGAGEM ESPECIAL

a
a) Bagagem contemplada no item 15.3 deste Procedimento, que, em virtude do peso,
tamanho e espécie, seja considerada perigosa, inconveniente ou imprópria, só poderá ser

lad
transportada na aeronave mediante autorização da Aviação Corporativa. Nesse caso, deverá
ser seguido o mesmo procedimento de envio do Formulário para solicitação de transporte de
materiais.
b) Artigos frágeis, desde que estejam contemplados no item 15.3. deste procedimento,

tro
serão aceitos como bagagem somente mediante a avaliação prévia da Aviação Corporativa.
Se o transporte for autorizado, eles deverão ser devida e adequadamente embalados. A Vale
não se responsabiliza por qualquer dano que possa vir a ocorrer.
c) O transporte de produtos perecíveis, animais, aves e plantas é proibido em nossas
on
aeronaves.
d) É expressamente proibido o transporte de bebidas alcoólicas nas bagagens
despachadas e/ou bagagens de mão.
oc

15.5 OBJETOS PROIBIDOS

Conforme regulamentações da ANAC, as bagagens de mão e/ou a despachadas não poderão
conter os seguintes itens:
nã

a) dispositivos de alarme;
b) explosivos, inclusive cartuchos vazios, munições, material pirotécnico, armas de caça,
armas portáteis e fogos de artifício;
c) gases (inflamáveis, não inflamáveis e venenosos), tais como butano, oxigênio, propano e
cilindros de oxigênio;
ia

d) líquidos inflamáveis usados como combustível para isqueiros, aquecimento ou outras

aplicações;
e) sólidos inflamáveis, tais como fósforo e artigos de fácil ignição;
p

f) substância de combustão espontânea;

g) substância que, em contato com a água, emita gases inflamáveis;
Có

h) materiais oxidantes, tais como pó de cal, descorantes químicos e peróxidos;

i) substâncias venenosas (tóxicas) e infecciosas, tais como arsênio, cianidas, inseticidas e
desfolhantes;
j) materiais radioativos;
k) materiais corrosivos, tais como mercúrio, ácidos, alcaloides e baterias com líquido corrosivo;
l) materiais magnéticos;
m) agentes biológicos, tais como bactérias e vírus;
n) produtos perecíveis contendo gelo em barras ou cubos soltos no interior da embalagem;
o) qualquer tipo de tinta (inclusive serigráfica).

12
Procedimento de Utilização do Aerovale
PRO-017473, Rev.: 16–11/05/2021

15.6 BICICLETAS E INSTRUMENTOS MUSICAIS

Para solicitar o despacho de bicicleta e instrumentos musicais nos voos do Aerovale, o passageiro
deverá preencher o Formulário online para Solicitação de Transporte de Materiais. A autorização deverá
ser solicitada à Aviação Corporativa com, no mínimo, 48 horas de antecedência, considerando-se o dia e
a hora da viagem. A etiqueta para embarque de bagagens deve estar devidamente preenchida e anexada
a case ou mala própria para este fim.

a
15.6.1 Deverão estar devida e adequadamente embaladas. A Vale não se responsabiliza por
qualquer dano que possa vir a ocorrer.

lad
15.6.2 Cada passageiro embarcado poderá despachar apenas uma bicicleta por voo e somente
serão permitidos o embarque de bicicleta em cases rígidos ou flexíveis, próprios para o transporte de
bicicletas. O empregado deverá estar a bordo, ou seja, não é permitido que o passageiro despache este
tipo de material se não estiver no voo.
15.6.3 Cada passageiro poderá despachar apenas um instrumento musical por voo e somente

tro
serão permitidos o embarque em cases próprias para o transporte. O empregado deverá estar a bordo,
ou seja, não é permitido que o passageiro despache este tipo de material se não estiver no voo.
15.6.4 Esses equipamentos não poderão ser despachadas dentro de caixas de papelão.
15.6.5 As dimensões da case de bicicleta não poderão ultrapassar 136 x 39 x 80 cm. As
on
dimensões para os cases de instrumentos musicais serão avalidados caso a caso.

Caso o passageiro não cumpra as regras acima, ficará impedido de transportar o material.
oc

15.7 OBSERVAÇÃO
• O proprietário da bagagem responde pelos danos que vier a causar à aeronave ou a
qualquer outra pessoa pela inobservância às proibições estabelecidas neste Procedimento.
nã

• Em caso de violação, danos, extravio, ou qualquer anormalidade com a bagagem, o

passageiro deve relatar imediatamente a ocorrência à empresa que presta serviço de
atendimento antes de deixar o aeroporto para abertura de uma RIB (Relatorio de
Irregularidade de Bagagem) e enviar um e-mail para aerovale@vale.com. Após abertura da
ia

reclamação, o passageiro terá um prazo máximo de 7 (sete) dias úteis para entregar a
bagagem danificada no aeroporto ao handling para conserto. Não comparecendo dentro deste
prazo a RIB sera fechada automaticamente entendendo que o passageiro não tem interesse
p

de prosseguir com a reclamação.

• Bagagens de fibra estão sujeitas a arranhões durante o manuseio. Por isso, para toda
Có

bagagem de fibra será solicitada ao passageiro a assinatura do termo de responsabilidade.

16. ACHADOS E PERDIDOS

Todo objeto esquecido na aeronave da Vale ou retido pela empresa de atendimento no aeroporto
ficará guardado com a Aviação Corporativa pelo período de dois meses, a contar da data do embarque.
Passado o prazo, o objeto será descartado ou encaminhado para doação.

17. GESTANTE
No aeroporto de embarque, o passageiro deverá buscar auxílio no balcão de check-in para
atendimentos preferenciais.

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a) Gestantes até a 32ª semana de gestação (7 meses) deverão preencher uma

Declaração de Responsabilidade, fornecida no ato do embarque.
b) A partir da 22ª semana até o final da 31ª semana de gestação, é obrigatória a
apresentação de atestado médico, confirmando que a gestante se encontra apta para o
transporte aéreo. O atestado deve ser emitido dentro dos 7 (sete) dias que antecedem
a viagem e deve conter os dados do(s) voo(s).
c) Gestantes acima da 32ª semana não poderão embarcar no Aerovale.
d) Para a contagem do tempo de gestação, considera-se a data de embarque e não

a
a de reserva ou compra da passagem.
e) Não será permitida a viagem aérea de recém-nascidos, mesmo com boa saúde,

lad
durante os sete dias posteriores ao nascimento. Vale ressaltar que os bebês prematuros
serão considerados como casos médicos.
f) Se a passageira não se sentir bem, não deve hesitar em pedir a ajuda da
comissária, que está treinada para atendê-la em casos de necessidade e para prestar-

tro
lhe os primeiros-socorros.

18. ATUALIZAÇÃO DE PERFIL DOS PASSAGEIROS E CONTATO DE EMERGÊNCIA

Por uma questão de segurança e para facilitar o contato com os passageiros, é responsabilidade
on
do empregado manter seu perfil e de seus familiares atualizados no sistema de viagens, informando
telefones de contato e e-mail.
Caso o empregado/passageiro não atualize seus contatos no sistema, não será possível avisá-lo
em casos de cancelamentos ou alterações nos horários das aeronaves e consequentemente, poderá
oc

perder o voo e caracterizar NO SHOW.

CONTATO DE EMERGÊNCIA
O nome completo e o telefone de uma pessoa a ser contatada em caso de emergência também
nã

devem ser informados no sistema de viagens. É necessário que tenha alguma relação com o
passageiro, sendo amigo ou familiar. O passageiro não é obrigado a fornecer essa informação, mas
nesse caso, deverá declarar sua recusa.

19. OBSERVAÇÕES
ia

Os passageiros que sentirem desconforto com o barulho dos motores do avião poderão
solicitar à comissária protetores de ouvido.
p

Dúvidas, críticas e sugestões devem ser enviadas para o e-mail aerovale@vale.com.

Có

CONTATOS DA AGÊNCIA DE VIAGENS:

E-mail: vale@copastur.com.br
Carrier: 822 9550
Telefone: (21) 3512-9550

20. ANEXOS
• Anexo 1 – Etiqueta embarque de bagagens

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