Curso 191417 Aula 01 4817 Completo

Aula 01
PRF (Policial) Passo Estratégico de

Informática - 2022 (Pré-Edital)
Autor:
Thiago Rodrigues Cavalcanti
13 de Fevereiro de 2022
04522201141 - Yasmin Paniago Barbosa

Thiago Rodrigues Cavalcanti
Aula 01
FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS DE

NAVEGAÇÃO E DE CORREIO ELETRÔNICO
Sumário
Análise Estatística .............................................................................................................................. 2
Roteiro de revisão e pontos do assunto que merecem destaque ............................................................. 2
Programas de Navegação ................................................................................................................ 3
História do Navegador de Internet ................................................................................................ 3
Microsoft Internet Explorer .......................................................................................................... 3
Mozilla Firefox ............................................................................................................................ 7
Google Chrome ......................................................................................................................... 12
Principais Definições.................................................................................................................. 15
Correio Eletrônico ......................................................................................................................... 16
Protocolos de Envio e Recebimento ............................................................................................. 17
Acesso a Conta de E-mail ............................................................................................................ 18
Campos de Endereço.................................................................................................................. 19
Responder / Encaminhar ............................................................................................................ 19
Anexo ....................................................................................................................................... 21
Microsoft Outlook ..................................................................................................................... 21
Aposta estratégica ........................................................................................................................... 27
Questões estratégicas ...................................................................................................................... 29
Questionário de revisão e aperfeiçoamento........................................................................................ 38
Perguntas .................................................................................................................................... 39
Perguntas com respostas............................................................................................................... 39
PRF (Policial) Passo Estratégico de Informática - 2022 (Pré-Edital)

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1429426Paniago Barbosa
. Túlio Lages
Aula 00 Rodrigues Cavalcanti
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Aula 01
ANÁLISE ESTATÍSTICA
Inicialmente, convém destacar os percentuais de incidência de todos os assuntos previstos no
nosso curso – quanto maior o percentual de cobrança de um dado assunto, maior sua importância:
Grau e incidência em concursos

similares
Assunto
Cebraspe
1 Conceito de internet e intranet. 2 Conceitos e
modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
25,94%
aplicativos e procedimentos associados a
internet/intranet.
4 Conceitos de proteção e segurança. 4.1 Noções
de vírus, worms, phishing e pragas virtuais. 4.2
20,68%
Aplicativos para segurança. 5 Computação na
nuvem (cloud computing).
2.2 Noções de sistema operacional (ambiente
15,41%
Windows).
2.1 Ferramentas e aplicativos comerciais de grupos
de discussão, de busca, de pesquisa, de redes 13,53%
sociais e ferramentas colaborativas.
3.2 Big data. 3.3 Inteligência artificial. 10,15%
2.1 Ferramentas e aplicativos comerciais de
6,77%
navegação.
2.1 Ferramentas e aplicativos comerciais de correio
5,26%
eletrônico.
2.3 Acesso a distância a computadores,
transferência de informação e arquivos, aplicativos
2,26%
de áudio, vídeo e multimídia. 3 Transformação
digital. 3.1 Internet das coisas (IoT).
ROTEIRO DE REVISÃO E PONTOS DO ASSUNTO QUE

MERECEM DESTAQUE
A ideia desta seção é apresentar um roteiro para que você realize uma revisão completa do assunto
e, ao mesmo tempo, destacar aspectos do conteúdo que merecem atenção.
Para revisar e ficar bem preparado no assunto, você precisa, basicamente, seguir os passos a
seguir:

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Aula 01
Programas de Navegação
Um navegador Web ou navegador de Internet é um programa (aplicativo) que habilita seus usuários
a interagirem (acessarem) com documentos (páginas) HTML, hospedados em um servidor da rede.
Outra definição, mais contextualizada com o nosso dia-a-dia, é o software (programa) que permite
que você acesse a Internet, veja vídeos, escute música, jogue e interaja com documentos virtuais,
também conhecidos como páginas da Web.
História do Navegador de Internet
Após a popularização da Internet, na década de 1990, o engenheiro inglês Tim Berners-Lee

desenvolveu a World Wide Web, possibilitando a utilização de uma interface gráfica e a criação de
sites dinâmicos e visualmente interessantes. Em 1993, Marc Andreessen foi o líder do projeto e o
responsável pelo lançamento do primeiro programa de navegação, o Mosaic, que em uma nova
versão passou a se chamar Netscape Navigator.
Com o sucesso do Netscape, a Microsoft reconheceu o potencial da Internet, licenciou o código-

fonte do Mosaic e a partir dele lançou o Internet Explorer. Com isso iniciou-se uma briga entre os
navegadores Netscape e Internet Explorer, que ficou conhecida como a guerra dos navegadores.
A Microsoft eventualmente tornou-se a vencedora e o Netscape foi comprado pela AOL no final da
década de 1990.
Microsoft Internet Explorer
O Microsoft Internet Explorer, como mencionado anteriormente, foi um dos primeiros a serem
desenvolvidos e chegou a ser o mais usado pelo mercado, entre 2002 e 2003, uma vez que sempre
foi ligado ao sistema operacional Windows. Entretanto, nos últimos anos perdeu espaço para os
browsers de outras empresas; e recentemente, ele perdeu o status de navegador padrão do sistema
operacional Windows para o Microsoft Edge. Apesar de ter sido o navegador padrão o Windows,
foram lançadas versões para Mac e Unix (sistema base do Linux), que posteriormente foram
descontinuadas.
Ao longo dos anos o Microsoft Internet Explorer foi apontado como um software com numerosas
falhas de segurança. Programas maliciosos ou oportunistas exploravam suas brechas para roubar
informações pessoais, controlar computadores e direcionar os usuários a determinadas páginas.
Trata-se de um software proprietário de código fechado.
A última versão lançada do Microsoft Internet Explorer foi a 11. O Internet Explorer conta com o
suporte à navegação através de guias, onde é possível a abrir várias páginas em uma única janela
do navegador.

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Aula 01
1 - Software proprietário significa que o software é privativo ou não livre. Ou seja, uma empresa
detém a sua patente e os direitos sobre a sua comercialização.
2 - Código fechado significa que seu código fonte não está disponível para acesso, visualização
e/ou edição.
De acordo com o site do Suporte Microsoft1, o Internet Explorer possui diversos atalhos de teclado
que podem ser utilizados para executar rapidamente várias tarefas ou para trabalhar sem o mouse.
Abaixo temos uma tabela com os principais atalhos do Internet Explorer e logo em seguida temos
outras tabelas, baseadas no site citado, com os atalhos específicos para realizar várias tarefas. É
importante que você leia e teste cada um dos atalhos citados abaixo. Entretanto, dê um foco
especial aos principais atalhos.
==15cfb2==
Principais Atalhos
Função Teclas de Atalho
Adicionar o site atual aos favoritos Ctrl + D
Fechar a guia Ctrl + W
Ir para a home page Alt + Home
Excluir o histórico de navegação Ctrl + Shift + Delete
Obter ajuda e suporte F1
Abrir o histórico de navegação Ctrl + H
Abrir uma nova guia Ctrl + T
Abrir uma nova janela de Navegação InPrivate Ctrl + Shift + P
Imprimir a página atual Ctrl + P
Atualizar a página F5
Alternar entre as guias Ctrl + Tab
Exibir os comandos de aplicativo (barra de endereços,
Alt + D
sites frequentes, etc.)
Exibir downloads Ctrl + J
Pesquisar
Função Teclas de atalho
Abrir uma consulta de pesquisa na barra de endereços Ctrl + E
Abrir uma consulta de pesquisa em uma nova guia Alt + Enter
Abrir a barra de endereços (para exibir o histórico, os Ctrl + Seta para baixo
favoritos e os provedores de pesquisa)
Pesquisar usando texto copiado Ctrl + Shift + L
Aplicar zoom
Ampliar (+ 10%) Ctrl + Sinal de adição
Reduzir (- 10%) Ctrl + Sinal de subtração
1
https://support.microsoft.com/pt-br/help/15357/windows-internet-explorer-11-keyboard-shortcuts

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Aplicar zoom de 100% Ctrl + 0

Barra de endereços
Adicionar www. ao início e .com ao fim do texto Ctrl + Enter
digitado na barra de endereços
Exibir uma lista de endereços digitados F4
Na barra de endereços, mover o cursor para a Ctrl + Seta para a esquerda
esquerda até o próximo intervalo na frase
Na barra de endereços, mover o cursor para a direita Ctrl + Seta para a direita
até o próximo intervalo na frase
Voltar pela lista de correspondências do Seta para baixo
Preenchimento Automático
Avançar pela lista de correspondências do Seta para cima
Preenchimento Automático
Exibir os comandos de aplicativo (barra de endereços, Alt + D
sites frequentes, etc.)
Navegação
Ativar um link selecionado Enter
Exibir o menu de atalho de um link Shift + F10
Localizar alguma coisa na página Ctrl + F
Ir para a próxima página Alt + Seta para a direita
Ir para a página anterior Backspace ou Alt + Seta para a
esquerda
Voltar pelos itens de uma página da Web (funciona Ctrl + Shift + Tab
apenas quando a navegação com guias está
desabilitada)
Avançar pelos itens de uma página da Web (funciona Ctrl + Tab ou F6
apenas quando a navegação com guias estiver
desabilitada)
Ir para o início de um documento Home
Ir para o fim de um documento End
Abrir um novo documento no Internet Explorer Ctrl + O
Abrir uma nova janela Ctrl + N
Salvar a página atual Ctrl + S
Rolar para o início de um documento Seta para cima
Rolar para o fim de um documento Seta para baixo
Parar o download de uma página Esc
Alternar entre a exibição em tela cheia e a exibição F11
comum
Iniciar a navegação por cursor F7
Área de transferência

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Aula 01
Copiar os itens selecionados na Área de Transferência Ctrl + C

Recortar os itens selecionados e copiá-los na Área de Ctrl + X
Transferência
Colar os itens selecionados da Área de Transferência Ctrl + V
Selecionar todos os itens na página da Web atual Ctrl + A
Favoritos, histórico e feeds
Adicionar site aos favoritos Ctrl + D
Mover o item selecionado para cima na lista de Alt + Seta para cima
favoritos (na caixa de diálogo Organizar Favoritos)
Mover o item selecionado para baixo na lista de Alt + Seta para baixo
favoritos (na caixa de diálogo Organizar Favoritos)
Abrir o menu Adicionar a favoritos Alt + Z
Abrir o menu Favoritos na barra de menus Alt + A
Abrir a caixa de diálogo Organizar Favoritos Ctrl + B
Fixar o Centro de Favoritos e exibir seu histórico Ctrl + Shift + H
Exibir favoritos Ctrl + I e Alt + C
Exibir feeds Ctrl + G
Exibir histórico Ctrl + H
Barra de menus2
Abrir o menu Arquivo Alt + Q
Abrir o menu Editar Alt + E
Abrir o menu Exibir Alt + X
Abrir o menu Favoritos Alt + V
Abrir as Ferramentas Alt + R
Abrir o menu Ajuda Alt + U
Barra de notificação
Mover o foco para a Barra de notificação Alt + N
Clicar na Barra de notificação Barra de espaços
Guias
Fechar a guia Ctrl + W
Fechar guias em segundo plano Ctrl + F4
Abrir links em uma nova guia em segundo plano Ctrl + clique
Abrir links em uma nova guia no primeiro plano Ctrl + Shift + clique
2
Ao comparar as teclas de atalho dessa tabela com as teclas do site https://support.microsoft.com/pt-
br/help/15357/windows-internet-explorer-11-keyboard-shortcuts você encontrará algumas divergências. Porém,
testamos cada uma das combinações de teclas do Internet Explorer e verificamos que os atalhos corretos
da barra de menus são os informados na aula.

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Aula 01
Duplicar guia Ctrl + K

Abrir uma nova guia Ctrl + T
Reabrir a última guia fechada Ctrl + Shift + T
Mudar de guias Crtl + Tab ou Crtl + Shift + Tab
Mudar para a última guia Ctrl + 9
Mudar para um número de guia específico Ctrl + n (em que "n" é um número entre
1 e 8)
Na imagem abaixo podemos ver o layout da última versão do Internet Explorer, com os destaques
para cada item da janela.
Mozilla Firefox
O Mozilla Firefox surgiu a partir do patrocínio da Netscape (empresa homônima do primeiro

navegador), inicialmente chamando-se apenas Mozilla. Porém seus desenvolvedores diziam
acreditar que os interesses comerciais da Netscape comprometiam a utilidade do navegador e
decidiram criar um navegador separado. O novo projeto foi iniciado em 23 de setembro de 2002 e
até chegar na nomenclatura atual, passou por diversos nomes que resultaram em problemas com
direitos autorais. Em 9 de novembro de 2004, a versão 1.0 do Mozilla Firefox foi lançada e tornou-
se uma das aplicações em código-livre mais usadas por usuários domésticos.
Destacou-se como alternativa ao Internet Explorer e reativou a chamada guerra dos navegadores.
Por ter sua arquitetura de programação baseada em extensões, é apontado como um navegador
seguro. Foi um dos primeiros navegadores a disponibilizar o bloqueio personalizado de janelas pop-
up. Diferente do Internet Explorer, através das extensões os usuários podem agregar novas funções
a fim de personalizar o navegador de acordo com o seu gosto.

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Aula 01
O Firefox possui suporte à navegação através de abas, o que possibilita a abertura de várias
páginas em uma única janela do navegador. Também diferente do Internet Explorer, a versão atual
funciona em vários sistemas operacionais, desde o Windows XP SP2 até Windows 10, Mac OS X
10.6 até 10.11 e Linux. Outra grande diferença é que o Firefox possui uma única barra de digitação
que serve tanto para endereços Web quanto para pesquisa.
Semelhante ao Microsoft Internet Explorer, o Firefox também possui atalhos para executar
rapidamente várias tarefas. De acordo com o site3 do Mozilla temos os seguintes atalhos:
Navegação
Comando Atalho
Alt + ←
Voltar
Backspace
Alt + →
Avançar
Shift + Backspace
Página inicial Alt + Home
Abrir arquivo Ctrl + O
F5
Atualizar página
Ctrl + R
Ctrl + F5
Atualizar página (ignorar cache)
Ctrl + Shift + R
Parar carregamento Esc
Página atual
Comando Atalho
Descer uma página Page Down
Page Up
Subir uma página
Shift + Space bar
Ir para o final da página End
Ir para o início da página Home
Ir para o próximo frame F6
Ir para o frame anterior Shift + F6
Imprimir Ctrl + P
Salvar página como Ctrl + S
Mais zoom Ctrl + +
Menos zoom Ctrl + -
3
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/atalhos-teclado-execute-tarefas-comuns-
rapidamente#w_navegaadaco

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Tamanho normal Ctrl + 0

Edição
Comando Atalho
Copiar Ctrl + C
Cortar Ctrl + X
Apagar Del
Colar Ctrl + V
Colar (texto sem formatação) Ctrl + Shift + V
Refazer Ctrl + Y
Selecionar tudo Ctrl + A
Desfazer Ctrl + Z
Pesquisar
Comando Atalho Explicação
Localizar Ctrl + F
F3
Localizar próximo
Ctrl + G
Shift + F3
Localizar anterior
Ctrl + Shift + G
Localizar link enquanto digita '
Localizar texto enquanto digita /
- quando o foco está na barra
Fechar a pesquisa ou a barra
Esc de pesquisa ou na pesquisa
de pesquisa rápida
rápida
Ctrl + K
Focar barra de pesquisa
Ctrl + E
Ctrl + ↑
Mudar rapidamente entre - quando o foco está na barra
motores de pesquisa de pesquisa
Ctrl + ↓
Alt + ↑
Exibir o menu para alterar,
- quando o foco está na barra
adicionar ou gerenciar Alt + ↓
de pesquisa
mecanismos de pesquisa
F4
Janelas e abas
Comando Atalho Explicação
Ctrl + W
- exceto para abas de
Fechar aba
aplicativos
Ctrl + F4
Ctrl + Shift + W
Fechar janela

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Alt + F4
Mover a aba com foco para
Ctrl + Shift + Page Up
esquerda
Mover a aba com foco para direita Ctrl + Shift + Page Down
Mover a aba com foco para o início Ctrl + Home
Mover a aba com foco para o final Ctrl + End
Silenciar/Ativar som Ctrl + M
Nova aba Ctrl + T
Nova janela Ctrl + N
Nova janela privada Ctrl + Shift + P
Ctrl + Tab
Próxima aba
Ctrl + Page Down
- na barra de endereço ou
Abrir endereço em uma nova aba Alt + Enter
na barra de busca
Ctrl + Shift + Tab
Aba anterior
Ctrl + Page Up
Desfazer fechar aba Ctrl + Shift + T
Desfazer fechar janela Ctrl + Shift + N
Selecionar abas de 1 a 8 Ctrl + 1 a 8
Selecionar última aba Ctrl + 9
Histórico
Comando Atalho
Painel Histórico Ctrl + H
Janela Biblioteca (Histórico) Ctrl + Shift + H
Apagar histórico recente Ctrl + Shift + Del
Favoritos
Comando Atalho
Adicionar todas as abas aos favoritos Ctrl + Shift + D
Adicionar esta página aos favoritos Ctrl + D
Ctrl + B
Painel Favoritos
Ctrl + I
Janela Biblioteca (Favoritos) Ctrl + Shift + B
Ferramentas
Comando Atalho
Downloads Ctrl + J
Complementos Ctrl + Shift + A
F12
Exibir/ocultar ferramentas de desenvolvimento
Ctrl + Shift + I

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Console web Ctrl + Shift + K

Inspecionar Ctrl + Shift + C
Depurar Ctrl + Shift + S
Editar estilos Shift + F7
Desempenho Shift + F5
Monitor de rede Ctrl + Shift + Q
Barra do desenvolvedor Shift + F2
Modo de design adaptável Ctrl + Shift + M
Scratchpad Shift + F4
Código Fonte Ctrl + U
Console do navegador Ctrl + Shift + J
Outros
Comando Atalho
Completar o endereço com .com Ctrl + Enter
Completar o endereço com .net Shift + Enter
Completar o endereço com .org Ctrl + Shift + Enter
Apagar a entrada de autocompletar selecionada Del
Alternar tela inteira F11
Alternar ativação da barra de menu (exibindo
Alt or F10
temporariamente quando oculta)
Alternar modo de leitura Ctrl + Alt + R
Navegação com o cursor F7
F6
Selecionar barra de endereços Alt + D
Ctrl + L
Na imagem abaixo podemos ver o layout da versão mais atual do Mozilla Firefox, com os destaques
para cada item da janela.

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Google Chrome
Dos navegadores mais utilizados, o Google Chrome é o mais novo. Sua versão beta foi lançada em
2 de setembro de 2008 seguida pela estável em 11 de dezembro de 2008. Como o próprio nome
sugere, é desenvolvido pelo Google. Diferente dos seus concorrentes segue um visual minimalista.
Atualmente é o navegador mais usado no mundo, seguido pelo Internet Explorer e Mozilla Firefox.
Para alcançar este patamar o Google Chrome apresentou infinitamente mais recursos que os outros
navegadores, como um tradutor automático, sem a necessidade de extensões adicionais; um
corretor ortográfico que marca todas as palavras que o usuário escreve errado; continuação de
download, para quando um download for interrompido; segurança no acesso a sites, apresentando
uma mensagem de alerta em sites com conteúdo malicioso ou duvidoso; além de vários outros
recursos que o tornaram mais atraente que os outros browsers. Seguindo uma característica do
Mozilla Firefox, também possui a opção de mudança de tema, que dá ao usuário o poder de
personalizar algumas partes do programa. Possui versões estáveis para Windows, Mac OS e Linux.
Seguindo o padrão dos outros dois programas de navegação citados em nossa aula, o Google
Chrome também possui teclas de atalhos que vamos listar abaixo.
(Fonte: https://support.google.com/chrome/answer/157179?hl=pt-BR)
Atalhos de guias e janelas

Ação Atalho
Abrir uma nova janela Ctrl + N
Abrir uma nova janela no modo de navegação
Ctrl + Shift + N
anônima

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Abrir uma nova guia e acessá-la Ctrl + T

Reabrir a última guia fechada e acessá-la Ctrl + Shift + T
Ctrl + Tab ou
Acessar a próxima guia aberta
Ctrl + Page Down
Ctrl + Shift + Tab
Acessar a guia aberta anterior
ou Ctrl + Page Up
Acessar uma guia específica Ctrl + 1 a Ctrl + 8
Acessar a última guia Ctrl + 9
Abrir a página inicial na guia atual Alt + Home
Abrir a página anterior do histórico de navegação na
Alt + seta para a esquerda
página atual
Abrir a próxima página do histórico de navegação na
Alt + seta para a direita
página atual
Fechar a guia atual Ctrl + w ou Ctrl + F4
Fechar todas as guias abertas e o navegador Ctrl + Shift + W
Minimizar a janela atual Alt + espaço + N
Maximizar a janela atual Alt + espaço + X
Fechar a janela atual Alt + F4
Sair do Google Chrome Ctrl + Shift + Q
Atalhos de recursos do Google Chrome
Ação Atalho
Alt + F ou
Abrir o menu do Google Chrome Alt + E ou
F10
Exibir ou ocultar a barra de favoritos Ctrl + Shift + B
Abrir o Gerenciador de favoritos Ctrl + Shift + O
Abrir a página do histórico em uma nova guia Ctrl + H
Abrir a página de downloads em uma nova guia Ctrl + J
Abrir o Gerenciador de tarefas do Chrome Shift + Esc
Definir o foco no primeiro item na barra de
Shift + Alt + T
ferramentas do Chrome
Mover o foco para frente entre a barra de endereço, a
barra de favoritos (se ela estiver sendo exibida) e o F6
conteúdo da página
Mudar o foco para trás entre a barra de endereço, a
barra de favoritos (se ela estiver sendo exibida) e o Shift + F6
conteúdo da página
Abrir a barra "Localizar" para pesquisar na página
Ctrl + F ou F3
atual
Ir para a próxima correspondência da pesquisa da
Ctrl + G
barra "Localizar"
Ir para a correspondência anterior da pesquisa da
Ctrl + Shift + G
barra "Localizar"

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Aula 01
Abrir as ferramentas do desenvolvedor Ctrl + Shift + J ou F12

Abrir as opções de "Limpar dados de navegação" Ctrl + Shift + Delete
Abrir a Central de Ajuda do Chrome em uma nova
F1
guia
Fazer login como um usuário diferente ou navegar
Ctrl + Shift + M
como visitante
Abrir um formulário de feedback Alt + Shift + I
Atalhos para barra de endereço
Ação Atalho
Pesquisar com o mecanismo de pesquisa padrão Digitar um termo de pesquisa + Enter
Pesquisar usando um mecanismo de pesquisa Digitar o nome de um mecanismo de
diferente pesquisa + Tab
Adicionar www. e .com a um nome de site e abri-lo
Digitar o nome de um site + Ctrl + Enter
na guia atual
Abrir uma nova guia e realizar uma pesquisa no Digitar um termo de pesquisa + Alt +
Google Enter
Ir para a barra de endereço Ctrl + l ou Alt + d ou F6
Pesquisar a partir de qualquer lugar da página Ctrl + k ou Ctrl + e
Seta para baixo para destacar + Shift +
Remover previsões da barra de endereço
Delete
Atalhos de páginas da Web
Ação Atalho
Abrir opções para imprimir a página atual Ctrl + P
Abrir opções para salvar a página atual Ctrl + S
Atualizar a página atual F5 ou Ctrl + R
Shift + F5 ou
Atualizar a página atual, ignorando o conteúdo
armazenado em cache
Ctrl + Shift + R
Interromper o carregamento da página Esc
Navegar por itens clicáveis deslocando-se para a
Tab
frente
Navegar por itens clicáveis deslocando-se para trás Shift + Tab
Abrir um arquivo do computador no Chrome Ctrl + O + selecionar um arquivo
Exibir o código fonte HTML não editável da página
Ctrl + U
atual
Salvar a página da Web atual como um favorito Ctrl + D
Salvar todas as guias abertas como favoritos em uma
Ctrl + Shift + D
nova pasta
Ativar ou desativar o modo de tela cheia F11
Aumentar tudo na página Ctrl e +
Diminuir tudo na página. Ctrl e -
Retornar tudo na página para o tamanho padrão Ctrl + 0
Rolar para baixo em uma página da Web, uma tela
Espaço ou Page Down
por vez

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Shift + espaço
Rolar para cima em uma página da Web, uma tela
por vez
ou Page Up
Ir para a parte superior da página Home
Ir para a parte inferior da página Fim
Rolar a página na horizontal Shift + rolar o mouse
Mover o cursor para o final da palavra anterior em um
Ctrl + seta para a esquerda
campo de texto
Mover o cursor para o começo da próxima palavra
Ctrl + seta para a direita
em um campo de texto
Excluir a palavra anterior em um campo de texto Ctrl + Backspace
Mover o foco para uma notificação Alt + N
Conceder permissão dentro de uma notificação Alt + Shift + A
Negar permissão dentro de uma notificação Alt + Shift + D
Abrir a página inicial na guia atual Alt + Home
Na imagem abaixo podemos visualizar o layout da versão mais recente do Google Chrome, com os
destaques para cada item da janela.
Principais Definições
Favoritos
A funcionalidade “favoritos” serve para armazenar páginas que acessamos com muita frequência,
ou que desejamos salvar o endereço para posteriores consultas. O navegador armazena o link, e
abre a página com apenas um clique, não necessitando digitar todo o endereço da página. Ou seja,

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Aula 01
quando você acessa uma página (um site) constantemente, você pode adicioná-la aos favoritos
para facilitar o acesso e não precisar memorizar o link.
Histórico
O Histórico armazena a lista de páginas acessadas pelo usuário. Ele é criado à medida que você
navega na web. Em resumo, o histórico é a lista de todos os sites que você visitou.
Plug-ins / Extensões
Vimos acima que é possível adicionar funcionalidades aos navegadores Firefox e Chrome. Os plug-
ins permitem estendendo seu browser para além das funções básicas do acesso a páginas na
Internet. Isso significa que você pode personalizar o seu navegador com os recursos que você
considera mais importantes.
Cookies
Os cookies são arquivos de Internet que armazenam temporariamente, através do navegador, o

que o usuário está visitando na rede. Eles possuem formato de texto e não ocupam praticamente
nenhum espaço no disco rígido do computador.
Correio Eletrônico
O correio eletrônico, conhecido popularmente como e-mail, é um serviço

que possibilita a troca de mensagens através de sistemas eletrônicos de
comunicação. Esses sistemas tanto podem ser utilizados na Internet,
através dos protocolos POP3, IMAP e SMTP, quanto em Intranets,
baseado nos mesmos protocolos.
O correio eletrônico é mais antigo que a Internet como a conhecemos. Foi

o primeiro sistema utilizado na ARPANET e seu formato era muito
semelhante ao de uma mensagem de texto dos dias atuais.
Em 1971 os endereços de e-mail passaram a ter o formato conhecido atualmente: nome-do-

usuario@nome-do-servidor ou parte-local@nome-do-dominio.
Exemplo: contato@estrategiaconcursos.com.br
CONTATO é o nome do usuário (ou a parte local) e ESTRATEGIACONCURSOS.COM.BR é o

nome do domínio (ou do servidor que fornece o serviço / sistema de correio eletrônico). Desde
então os endereços de e-mail passaram a ter o símbolo @ (arroba), que em inglês é pronunciado
como at, significando em. Sendo assim, ao lermos o endereço de e-mail citado como exemplo
temos: contato (usuário) em estratégia concursos (servidor / domínio).
Ao longo dos anos o e-mail tornou-se uma alternativa para o envio, quase que instantâneo, de
documentos, imagens, áudios, vídeos e praticamente qualquer tipo de arquivo para qualquer
pessoa que possua um endereço de correio eletrônico.

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Aula 01
O envio e recebimento de um e-mail é realizado através de um sistema de correio eletrônico que é

composto por um cliente e um ou mais servidores de e-mail. Esses sistemas utilizam protocolos
que permitem o tráfego de mensagens de um remetente para um ou mais destinatários.
Na imagem abaixo podemos observar como as mensagens são transmitidas do remetente ao

destinatário, passando pelos servidores.
Protocolos de Envio e Recebimento
O protocolo responsável pelo envio de mensagens de e-mail é o SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol ou Protocolo Simples de Transferência de Correio) e sua porta padrão é a 25.
Para o recebimento de e-mails, os protocolos responsáveis são POP3 (Post Office Protocol version
3 ou Protocolo dos correios versão 3) e IMAP (Internet Message Access Protocol ou Protocolo de
Acesso à Mensagens). A principal diferença entre eles está na forma como a mensagem é
apresentada ao usuário. No POP3 é realizado um download da mensagem a partir do servidor de
e-mail para o computador do usuário. Esse processo consome mais do pacote de dados da Internet
e pode ocorrer que a mensagem seja excluída do servidor. Sua porta padrão é a 110. No IMAP
apenas o título da mensagem é apresentado ao usuário e caso ele queira acessar a mensagem, a
partir deste ponto é feito o download dela. O uso deste protocolo não apaga as mensagens do
servidor quando são visualizadas no programa. Sua porta padrão é 143. Abaixo temos uma imagem
para ajudar a fixar a função de cada um dos protocolos.

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Aula 01
As portas dos protocolos funcionam como portas de casas ou apartamentos, onde apenas pessoas
autorizadas podem ter acesso. Como na Internet trafegam incontáveis dados, cada dado enviado
possui uma “marca” com o tipo de protocolo e a porta para onde ele deve ser direcionado/enviado.
Assim, cada dado é enviado especificamente pela porta onde ele tem acesso/autorização.
Esses protocolos também possuem versões que utilizam os protocolos de segurança SSL (Secure
Socket Layer) e TLS (Transport Layer Security). Os protocolos de segurança permitem que
aplicativos que funcionam no modelo cliente/servidor (como é o caso do correio eletrônico) possam
trocar informações em total segurança, protegendo a integridade e a veracidade do conteúdo que
trafega na rede. O TLS é uma versão mais segura e atualizada do SSL.
Os protocolos de segurança também são aplicados na navegação Web, sendo representados pela
figura de um cadeado na barra de endereço.
Quando associados aos protocolos de segurança, as portas dos protocolos de envio e recebimento
são alteradas, ficando configuradas por padrão da seguinte forma:
Protocolo Porta
POP3 995
IMAP 993
SMTP SSL 465
SMTP TLS 587
Acesso a Conta de E-mail
Existem duas modalidades de acesso os sistemas de correio eletrônico. A primeira é o correio web
ou webmail, onde as mensagens são enviadas e recebidas através de uma página web,
desenvolvida especialmente para esta função. A outra é através de um cliente de e-mail, que é um
programa instalado em um dispositivo que permite fazer a gestão das mensagens.
Os clientes de e-mail são responsáveis por fazer a conexão entre a conta/endereço de e-mail e o
servidor de correio eletrônico. Entre os mais utilizados estão os gratuitos: ThunderBird
(desenvolvido pela Mozilla, mesma empresa responsável pelo navegador Firefox), Opera Mail
(desenvolvido por uma empresa que possui um navegador homônimo, o Opera Browser), Windows
Live Mail (parte do pacote Essentials da Microsoft) e Zimbra Desktop (desenvolvido pela Synacor,
que além do cliente de e-mail, possui um sistema para instalação de um servidor de correio
eletrônico, que tanto pode ser usado para Internet, quanto para Intranet), e o não gratuito: Microsoft
Outlook. Todos eles trazem funções como agenda, calendário, contatos, opção para organizar os
e-mails em pastas e outras.

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O acesso ao correio eletrônico através do correio web ou webmail se dá a partir de um navegador,

acessando o site disponibilizado pelo servidor de e-mail. As funções e ferramentas oferecidas pelos
webmails de diferentes servidores são muito semelhantes.
As duas modalidades de acesso possuem pastas padrão, onde as mensagens são armazenadas
automaticamente. Estas pastas são:
Pasta Função
Caixa de entrada Armazena as mensagens recebidas.
Caixa de saída Armazena as mensagens respondidas ou
criadas, que estão aguardando conexão para
serem enviadas.
Itens enviados Armazena as mensagens respondidas ou
1 enviadas.
Itens excluídos / Lixeira Armazena as mensagens excluídas.
Rascunho Armazena as mensagens que estão em criação.
Campos de Endereço
Ao acessar a parte de criação da mensagem de e-mail, temos alguns campos onde os endereços
serão inseridos. Cada um desses campos especifica quem será o destinatário e como a mensagem
será enviada. Abaixo temos uma tabela explicando cada um desses campos.
Campo Função
De Indica o emissor da mensagem.
Para Especifica para quem a mensagem está sendo
enviada.
Cc (Com cópia) Envia a mensagem como uma cópia para o
endereço anotado neste campo.
Cco (Com cópia oculta) A mensagem é enviada de forma oculta, sem que
os destinatários dos campos “Para” e “Cc”
saibam.
Responder / Encaminhar
Ao receber as mensagens podemos responder apenas para o remetente, utilizando o botão/opção
(atalho Ctrl + R);

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podemos responder a todos os endereços para os quais a mensagem foi enviada, estejam eles no
campo “Para” ou no campo “Cc”, utilizando o botão/opção (atalho Ctrl + Shift + R);
ou ainda Encaminhar a mensagem para um novo endereço, utilizando o botão/opção

(atalho Ctrl + F).
Abaixo temos uma visão geral do Microsoft Outlook 2010 e da janela de criação da mensagem.

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Anexo
Além destes campos, existe uma das funções mais importantes dos serviços de
correio eletrônico, o anexo (representado pela imagem de um clipe). Como
mencionado anteriormente, o e-mail permite o envio de documentos, imagens, áudios
e vídeos. Estes arquivos são enviados na forma de anexo, que como o próprio nome
sugere, vão anexados à mensagem. O tamanho máximo permitido para que estes
arquivos possam ser anexados varia de acordo com o cliente de e-mail, quando for o
caso, e servidor de e-mail. Por exemplo: o Outlook tem um limite de tamanho de anexo padrão de
20 megabytes (20480 KB), enquanto o Thunderbird limita o tamanho dos anexos de acordo com os
provedores de e-mail. Os mais comuns são Hotmail: 25 MB; Gmail: 25 MB; Yahoo: 25MB. Este
limite inclui tanto a mensagem quanto os arquivos anexados.
Se você tentar anexar um arquivo maior do que 25MB no Gmail, a ferramenta vai perguntar se você
quer subir o arquivo no Google Drive e enviar o link para o destinatário. Para tal, você precisa
autorizar o destinatário a ter acesso ao arquivo compartilhado.
Microsoft Outlook
O Microsoft Outlook é um software (aplicativo/programa) integrante da suíte Microsoft Office,

utilizado para gerenciar uma ou várias contas de e-mails. Diferentemente do seu antecessor, o
Outlook Express, que era usado basicamente para receber e enviar mensagens de e-mail, o
Microsoft Outlook possui diversas funcionalidades, como por exemplo, um gerenciador de contatos;
um calendário completo, capaz de gerenciar compromissos diários, semanais e mensais; um campo
anotações; e muitas outras funções.

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No Microsoft Outlook é possível configurar contas de e-mails de qualquer servidor (Gmail, Yahoo,
Outlook, ou qualquer outro) para que ao invés de acessar o WebMail do seu domínio, suas
mensagens estejam disponíveis diretamente em seu computador.
Seguindo o padrão das aulas referentes aos outros aplicativos, vou apresentar cada funcionalidade
desse programa.
O layout do Outlook, nas versões 2010 e 2013, segue o mesmo padrão dos outros aplicativos da
suíte Microsoft Office que sofreram alteração a partir da versão 2007. Sua interface foi alterada para
o sistema Ribbon com a interface baseada na GUI onde a barra de ferramentas é mostrada através
de uma barra mais larga, com os menus divididos em forma de guia com ícones maiores
possibilitando o uso dos aplicativos por dispositivos touch screen.
Observe na imagem abaixo uma visão geral das versões 2010 e 2013 do Outlook. Note que temos
as seguintes guias: Página Inicial; Enviar/Receber;
f Pasta; e Exibição. Cada guia possui o seu grupo
de ferramentas, com funções específicas para gerenciar não apenas a conta de e-mail, mas todas
as outras funcionalidades citadas acima.
Outlook 2010.

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Outlook 2013.
Nessas mesmas imagens, podemos observar, no lado esquerdo, as pastas padrão classificam as
mensagens de e-mail de acordo com o seu envio e recebimento.
Ao centro, podemos observar a lista de e-mails organizada por data e ao seu lado direito o painel
de leitura onde o e-mail é apresentando quando selecionado na lista.

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1º. A forma como os e-mails são organizados na lista pode ser alterado. Eles podem ser
classificados por: Data; De; Para; Categorias; Sinalizador: Data de Início; Sinalizador:
Data de Conclusão; Tamanho; Assunto; Tipo; Anexos; Conta; e Importância.
Os e-mails também podem ser agrupados em conversas. Por exemplo, quando você
recebe um e-mail e responde, esses e-mails ficam agrupados para que você possa
acompanhar as mensagens recebidas e enviadas.
2º. O layout do Outlook pode ser alterado. Por exemplo, você pode configurar para que
não seja exibido o painel de leitura, apenas a lista com os e-mails.
Página Inicial
A guia Página Inicial possui muitas ferramentas que também são encontradas nas guias/abas. Nela
temos os seguintes grupos de ferramentas: Novo, onde é possível acionar a janela para criação de
uma nova mensagem de e-mail, através da ferramenta Novo Email e criar Novos Itens, como
podemos observar na imagem abaixo.

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Em seguida, temos o grupo Excluir. Como o nome sugere, nesse grupo temos ferramentas para
ignorar mensagens de e-mail; limpar conversas, pastas e subpastas; marcar um e-mail como Lixo
Eletrônico; e o propriamente dito Excluir uma mensagem de e-mail.
Enviar/Receber
A próxima guia é “Enviar/Receber” e ela pode ser visualizada com seus grupos de ferramentas nas
imagens abaixo.
Nessa guia temos os seguintes grupos e ferramentas: “Enviar e Receber”, “Baixar”, “Servidor” e
“Preferências”.
Como o próprio nome sugere, as ferramentas dessa guia são responsáveis pelo envio e
recebimento das mensagens de e-mail.
Pasta
A guia seguinte é “Pasta”. Ela é responsável por criar e organizar todas as pastas onde as
mensagens são classificadas. Note que é possível criar novas pastas para que o usuário tenha
liberdade de organizar da melhor forma as mensagens recebidas. Seus grupos de ferramentas são:
“Novo”, “Ações”, “Limpar”, “Favoritos” e “Propriedades”.

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Exibição
A última guia é “Exibição” e ela altera a forma como as mensagens são exibidas e classificadas.
Os grupos de ferramentas dessa guia são: “Modo de Exibição Atual”, “Conversas”,
“Organização”, “Layout”, “Painel de Pessoas” e “Janela”.
Atalhos
Para Pressione
Criar uma nova mensagem (em qualquer modo
Ctrl+Shift+M
de exibição do Outlook)
Criar uma nova mensagem (no modo de
exibição Email), um novo compromisso (no modo
Ctrl+N
de exibição Calendário) ou uma nova tarefa (no
modo de exibição Tarefa)
Verificar se há novas mensagens Ctrl+M ou F9
Alternar para Caixa de Entrada Ctrl+Shift+I
Alternar para Caixa de Saída Ctrl+Shift+O
Ir para uma pasta diferente Ctrl+Y
Mover o item para uma pasta Ctrl+Shift+V
Ir para a caixa Pesquisar F3 ou Ctrl+E
Para expandir: tecla de Seta para a Direita;
Expandir ou recolher um grupo na lista de
para recolher: tecla de Seta para a
mensagens de email
Esquerda
Abra a guia Arquivo, em que você pode alterar
Alt+F
opções e configurações de conta
Ir para Diga-Me Alt+G
Alt+V, B e, em seguida: para Calendário,
pressione C; para Pessoas, pressione P;
Exibir a barra Tarefas Pendentes (espiar)
para Tarefas, pressione T; para Desativar,
pressione O

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APOSTA ESTRATÉGICA
A ideia desta seção é apresentar os pontos do conteúdo que mais possuem chances de serem
cobrados em prova, considerando o histórico de questões da banca em provas de nível semelhante
à nossa, bem como as inovações no conteúdo, na legislação e nos entendimentos doutrinários e
jurisprudenciais4.
O Microsoft Internet Explorer, como mencionado anteriormente, foi um dos primeiros a

serem desenvolvidos e chegou a ser o mais usado pelo mercado, entre 2002 e 2003,
uma vez que sempre foi ligado ao sistema operacional Windows. Entretanto, nos últimos
anos perdeu espaço para os browsers de outras empresas; e recentemente, ele perdeu
o status de navegador padrão do sistema operacional Windows para o Microsoft Edge.
Apesar de ter sido o navegador padrão o Windows, foram lançadas versões para Mac e
Unix (sistema base do Linux), que posteriormente foram descontinuadas.
Ao longo dos anos o Microsoft Internet Explorer foi apontado como um software com
numerosas falhas de segurança. Programas maliciosos ou oportunistas exploravam suas
brechas para roubar informações pessoais, controlar computadores e direcionar os
usuários a determinadas páginas. Trata-se de um software proprietário de código
fechado.
A última versão lançada do Microsoft Internet Explorer foi a 11. O Internet Explorer conta
com o suporte à navegação através de guias, onde é possível a abrir várias páginas em
uma única janela do navegador.
De acordo com o site do Suporte Microsoft5, o Internet Explorer possui diversos atalhos
de teclado que podem ser utilizados para executar rapidamente várias tarefas ou para
trabalhar sem o mouse. Abaixo temos uma tabela com os principais atalhos do Internet
Explorer e logo em seguida temos outras tabelas, baseadas no site citado, com os
atalhos específicos para realizar várias tarefas. É importante que você leia e teste cada
um dos atalhos citados abaixo. Entretanto, dê um foco especial aos principais atalhos.
O Mozilla Firefox surgiu a partir do patrocínio da Netscape (empresa homônima do

primeiro navegador), inicialmente chamando-se apenas Mozilla. Porém seus
desenvolvedores diziam acreditar que os interesses comerciais da Netscape
4
Vale deixar claro que nem sempre será possível realizar uma aposta estratégica para um determinado
assunto, considerando que às vezes não é viável identificar os pontos mais prováveis de serem cobrados
a partir de critérios objetivos ou minimamente razoáveis.
5
https://support.microsoft.com/pt-br/help/15357/windows-internet-explorer-11-keyboard-shortcuts

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comprometiam a utilidade do navegador e decidiram criar um navegador separado. O

novo projeto foi iniciado em 23 de setembro de 2002 e até chegar na nomenclatura atual,
passou por diversos nomes que resultaram em problemas com direitos autorais. Em 9
de novembro de 2004, a versão 1.0 do Mozilla Firefox foi lançada e tornou-se uma das
aplicações em código-livre mais usadas por usuários domésticos.
Destacou-se como alternativa ao Internet Explorer e reativou a chamada guerra dos
navegadores. Por ter sua arquitetura de programação baseada em extensões, é
apontado como um navegador seguro. Foi um dos primeiros navegadores a disponibilizar
o bloqueio personalizado de janelas pop-up. Diferente do Internet Explorer, através das
extensões os usuários podem agregar novas funções a fim de personalizar o navegador
de acordo com o seu gosto.
O Firefox possui suporte à navegação através de abas, o que possibilita a abertura de
várias páginas em uma única janela do navegador. Também diferente do Internet
Explorer, a versão atual funciona em vários sistemas operacionais, desde o Windows XP
SP2 até Windows 10, Mac OS X 10.6 até 10.11 e Linux. Outra grande diferença é que o
Firefox possui uma única barra de digitação que serve tanto para endereços Web quanto
para pesquisa.
Dos navegadores mais utilizados, o Google Chrome é o mais novo. Sua versão beta foi
lançada em 2 de setembro de 2008 seguida pela estável em 11 de dezembro de 2008.
Como o próprio nome sugere, é desenvolvido pelo Google. Diferente dos seus
concorrentes segue um visual minimalista.
Atualmente é o navegador mais usado no mundo, seguido pelo Internet Explorer e
Mozilla Firefox. Para alcançar este patamar o Google Chrome apresentou infinitamente
mais recursos que os outros navegadores, como um tradutor automático, sem a
necessidade de extensões adicionais; um corretor ortográfico que marca todas as
palavras que o usuário escreve errado; continuação de download, para quando um
download for interrompido; segurança no acesso a sites, apresentando uma mensagem
de alerta em sites com conteúdo malicioso ou duvidoso; além de vários outros recursos
que o tornaram mais atraente que os outros browsers. Seguindo uma característica do
Mozilla Firefox, também possui a opção de mudança de tema, que dá ao usuário o poder
de personalizar algumas partes do programa. Possui versões estáveis para Windows,
Mac OS e Linux.
O protocolo responsável pelo envio de mensagens de e-mail é o SMTP (Simple

Mail Transfer Protocol ou Protocolo Simples de Transferência de Correio) e sua
porta padrão é a 25.
Para o recebimento de e-mails, os protocolos responsáveis são POP3 (Post Office

Protocol version 3 ou Protocolo dos correios versão 3) e IMAP (Internet Message
Access Protocol ou Protocolo de Acesso à Mensagens). A principal diferença entre
eles está na forma como a mensagem é apresentada ao usuário. No POP3 é
realizado um download da mensagem a partir do servidor de e-mail para o
computador do usuário. Esse processo consome mais do pacote de dados da
Internet e pode ocorrer que a mensagem seja excluída do servidor. Sua porta

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padrão é a 110. No IMAP apenas o título da mensagem é apresentado ao usuário

e caso ele queira acessar a mensagem, a partir deste ponto é feito o download dela.
O uso deste protocolo não apaga as mensagens do servidor quando são
visualizadas no programa. Sua porta padrão é 143. Abaixo temos uma imagem para
ajudar a fixar a função de cada um dos protocolos.
Ao acessar a parte de criação da mensagem de e-mail, temos alguns campos onde os endereços
serão inseridos. Cada um desses campos especifica quem será o destinatário e como a mensagem
será enviada. Abaixo temos uma tabela explicando cada um desses campos.
Campo Função
De Indica o emissor da mensagem.
Para Especifica para quem a mensagem está sendo
enviada.
Cc (Com cópia) Envia a mensagem como uma cópia para o
endereço anotado neste campo.
Cco (Com cópia oculta) A mensagem é enviada de forma oculta, sem que
os destinatários dos campos “Para” e “Cc”
saibam.
Imprima o capítulo Aposta Estratégica separadamente e dedique um tempo para absolver tudo o
que está destacado nessas duas páginas. Caso tenha alguma dúvida, volte ao Roteiro de Revisão
e Pontos do Assunto que Merecem Destaque. Se ainda assim restar alguma dúvida, não hesite em
me perguntar no fórum.
QUESTÕES ESTRATÉGICAS
Nesta seção, apresentamos e comentamos uma amostra de questões objetivas selecionadas
estrategicamente: são questões com nível de dificuldade semelhante ao que você deve esperar
para a sua prova e que, em conjunto, abordam os principais pontos do assunto.
A ideia, aqui, não é que você fixe o conteúdo por meio de uma bateria extensa de questões, mas
que você faça uma boa revisão global do assunto a partir de, relativamente, poucas questões.

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1. (CESPE / FUB – 2018)

Julgue o item seguinte, relativo ao programa de navegação Internet Explorer 11 e aos
mecanismos de busca avançada no Google.
Se, em uma sessão, a página inicial do Internet Explorer 11 for alterada, ela somente
aparecerá novamente quando se abrir uma nova sessão de navegação ou janela e se clicar o
botão ou, ainda, se forem usadas as teclas de atalho .
Comentários
Página inicial é a mesma coisa que Home Page. Portanto, ao alterar a página inicial no Internet
Explorer, ele só apresentará a nova página se: abrir uma nova sessão ou janela; ou se clicarmos
no ícone da “casa”; ou se pressionarmos as teclas Alt+Home.
Assertiva correta.
Gabarito: certo.
2. (CESPE / FUB – 2018)

Julgue o item seguinte, relativo ao programa de navegação Internet Explorer 11 e aos
mecanismos de busca avançada no Google.
No Internet Explorer 11, o recurso de salvar senhas não é ativado por padrão; caso se deseje
ativá-lo, deve-se realizar o seguinte procedimento: clicar o botão Ferramentas
escolher Opções da Internet e, na lista disponibilizada, clicar a opção Salvar Senhas.
Comentários
Vamos entender os pontos que deixam essa assertiva incorreta.
Podemos considerar que o recurso de salvar senhas vem ativado por padrão, apesar de toda vez
que um login é realizado, o navegador perguntar antes de salvar a senha. Além disso, para alterar
essa configuração devemos acessar nas “Opções da Internet” a aba Conteúdo e clicar nas
“Configurações do Preenchimento Automático” onde encontraremos “Usar o recurso
Preenchimento Automático para Nomes de usuário e senhas em formulários”.

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Gabarito: errado.
3. (CESPE / Polícia Federal – 2018)

No que se refere à segurança de computadores, julgue o item subsecutivo.
Os browsers Internet Explorer, Firefox e Chrome permitem a instalação de plugins para
implementar proteção antiphishing.
Comentários
Cuidado para não confundir plug-ins e extensões ou add-ons. Plug-ins são programas instalados
em um navegador ou página web que permitem a utilização de recursos que não estão disponíveis
nativamente por meio do HTML. Já as extensões ampliam as funcionalidades de um navegador
web, permitindo por exemplo a instalação de uma proteção antiphising.

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Gabarito: errado.

Acerca de Internet, intranet e tecnologias e procedimentos a elas associados, julgue o item a
seguir.
Os browsers para navegação na Internet suportam nativamente arquivos em Java e em Flash,
sem necessidade de aplicações adicionais.
Comentários
Os arquivos em Java e em Flash dependem da instalação de plug-ins para serem acessados nos
navegadores. Um plug-in ou módulo de extensão (também conhecido por plug-in, add-in, add-on)
é um programa de computador usado para adicionar funções a outros programas maiores,
provendo alguma funcionalidade especial ou muito específica. Portanto, a assertiva está errada.
Gabarito: errado.

Acerca de Internet, intranet e tecnologias e procedimentos a elas associados, julgue o item a
seguir.
Disponível exclusivamente no Google Chrome, o modo de navegação anônima permite ao
usuário navegar pela Internet sem registrar as páginas acessadas.
Comentários
Cuidado com as palavras restritivas! Ao determinar que o recurso está disponível

EXCLUSIVAMENTE em um navegador, a assertiva se torna incorreta. Os modos de navegação
anônima, privativa e InPrivate permitem que o usuário navegue na Internet sem salvar nenhuma
informação sobre quais sites e páginas foram visitadas. Esse recurso está presente em todos os
navegadores que a banca apresenta como conteúdo de seus concursos.
Gabarito: errado.
6. (CESPE / STM – 2018)

Julgue o seguinte item, relativo a noções de informática.
No Google Chrome, o Menu de Configurações oferece a opção de importar os arquivos de
favoritos e configurações, no caso de se aproveitar a lista de sítios favoritos e a lista de senhas
de acesso salvas, para uso em outros browsers ou outros dispositivos e computadores.

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Comentários
A assertiva está correta. De acordo com o site6 é possível alternar entre navegadores sem perder
suas configurações e todos os marcadores para seus sites favoritos. Dependendo do navegador
usado, suas configurações podem incluir as seguintes informações: histórico de navegação; página
inicial padrão; favoritos; mecanismos de pesquisa padrão; e senhas salvas. Portanto, a assertiva
está correta.
Gabarito: certo.
7. (CESPE / STM – 2018)

Com relação a noções de informática, julgue o item a seguir.
O Google Chrome e o Internet Explorer — programas para navegação na Web — possuem
opção para se apagar o histórico de navegações, a qual faz que os sítios visitados sejam
bloqueados e não mais sejam visitados pelo usuário.
Comentários
A opção de apagar o histórico de navegação não possui nenhuma relação com o bloqueio de
acesso a sites. De acordo com o site
https://support.google.com/chrome/answer/95589?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pt-BR se
você não quer que haja um registro das páginas da Web que visitou usando o Chrome, é possível
excluir seu histórico de navegação por completo ou parte dele. A exclusão do histórico de
navegação afeta todos os dispositivos em que você está conectado ao Chrome. Essa descrição é
válida para todos os navegadores. Portanto, a assertiva está incorreta.
Gabarito: errado.
8. (CESPE / PC-MA – 2018)

Ao se clicar com o botão direito do mouse sobre uma guia do programa de navegação Google
Chrome, em sua versão mais recente, contendo determinada página da Internet, e selecionar
a opção Fixar guia, na lista exibida, será possível
a) criar na área de trabalho do computador um ícone de atalho, o qual, ao ser selecionado,
abrirá a página exibida.
b) transformar a guia do navegador em uma nova janela.
c) adicionar a página exibida pela guia à lista de páginas favoritas.
6
https://support.google.com/chrome/answer/96816?hl=pt-BR&visit_id=1-636626983247420617-
980954126&rd=1

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d) duplicar a guia aberta, criando-se, assim, uma cópia da página exibida.

e) criar um ícone no canto superior esquerdo do navegador, o qual permitirá o acesso direto
à página exibida.
Comentários
Na figura abaixo podemos visualizar a opção Fixar guia e também excluir algumas alternativas.
Note que não é possível criar na área de trabalho do computador um ícone de atalho, nem
transformar a guia em uma nova janela. As outras opções para adicionar a página aos favoritos e
duplicar a guia aberta, não tem correlação com a fixação da guia. Portanto a única alternativa
restante e correta é a letra E.
Veja na segunda figura uma guia, já fixada. Neste caso, é possível selecionar a opção Liberar guia.
Essa opção retorna a aba para a situação anterior a sua fixação.
Gabarito: alternativa E.
9. (CESPE / TRT-7ª Região (CE) – 2017)

Quando se digita chrome://downloads na barra de endereços do programa de navegação
Google Chrome e se tecla , é mostrada a página de downloads. Por meio dessa página,
é possível
a) imprimir um arquivo. Para isso, o usuário deverá clicar com o botão direito do mouse sobre
o arquivo e selecionar a opção Imprimir.
b) excluir todos os arquivos do histórico de downloads.
c) remover arquivos do computador. Para isso, o usuário deverá selecionar o(s) arquivo(s)
que deseje remover e clicar o botão Remover (X), localizado no canto superior direito da
página.
d) selecionar um arquivo específico e enviá-lo, por email, a um outro usuário.
Comentários

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Ao acessar a página de downloads, temos basicamente as seguintes opções:
1 – ver a lista de arquivos baixados
2 – abrir o(s) arquivo(s) baixado
3 – abrir a pasta onde esse(s) arquivo(s) foi salvo
4 – saber se o(s) arquivo(s) existe ou já foi excluído.
5 – excluir o(s) arquivo(s)
Entre as alternativas da questão, a única que está presente entre as opções é a letra B.
Gabarito: alternativa B.
10. (CESPE / IFF – 2018)

Considere que um provedor de emails limite em 10 MB o espaço disponível para o envio de
arquivos e que se deseje enviar 10 arquivos, sem compactação, cada um deles tendo 1.400
KB de tamanho. Nesse caso, em um único email, a quantidade máxima de arquivos que
poderá ser enviada é igual a
a) 4.
b) 5.
c) 6.
d) 7.
e) 8.
Comentários
Essa questão está mais relacionada às unidades de medidas na informática, que aos arquivos que
podem ser anexados em uma mensagem de e-mail.
Para ajudar a respondermos essa questão, vou inserir uma figura com a relação entre as unidades
de medidas da informática.

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Observe que 10MB é igual a 1.024KB. Portanto, se cada arquivo possui 1.400KB, basta multiplicar
10*1.024=10.240 e dividir o resultado 10.240/1.400=7,3. Com isso, a quantidade máxima de
arquivos que podem ser anexados à mensagem é 7.
Gabarito: alternativa D.
11. (CESPE / TRT-7ª Região (CE) – 2017)

No que tange aos recursos do programa de correio eletrônico Mozilla Thunderbird, assinale a
opção correta.
a) Um dos recursos relacionados à segurança da informação e muito utilizado pelos usuários
do Thunderbird é o bloqueio de emails de pessoas ou domínios específicos.
b) Com o uso do referido programa de correio eletrônico, é possível enviar um email para
um grupo de contatos por meio de uma lista de emails.
c) Por ser um programa robusto e intuitivo, o Thunderbird não permite o uso de atalhos de
teclado para funções de pesquisa.
d) Alterar o tamanho da fonte foi a única forma encontrada pelo Thunderbird para
implementar recursos de acessibilidade. No entanto, para que esse recurso funcione
adequadamente, é necessário instalar alguns complementos.
Comentários
A alternativa B apresenta a possibilidade de enviar um e-mail para um grupo de contatos por meio
de uma lista. As demais alternativas não fazem sentido. É importante observar que não existe a
opção de bloquear e-mails ou domínios, com o objetivo de impedir que os e-mails indesejados
cheguem. Essa é uma pegadinha que o CESPE costuma inserir em suas provas que contenham
assuntos sobre e-mail. O que pode ser implementado são filtros para que as mensagens sejam
marcadas como spam e sejam encaminhadas para a lixeira ou imediatamente excluídas. Alternativa
correta, letra B.
Gabarito: alternativa B.

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12. (CESPE / TRE-BA – 2017)

Para responder uma mensagem de correio eletrônico e, simultaneamente, encaminhá-la para
todos os endereços de email constantes no campo Para: (ou To) e no campo Cópia: (ou Copy)
no cabeçalho da mensagem recebida, o usuário deve utilizar a opção
a) encaminhar mensagem.
b) encaminhar mensagem para todos os destinatários.
c) responder para todos.
d) responder para o remetente.
e) responder com cópia oculta.
Comentários
Essa questão tem um enunciado confuso. Porém, para responder uma mensagem de e-mail a todos
os endereços do campo Para: e Cópia: devemos selecionar a opção Responder para Todos.
Portanto, a alternativa correta é a letra B. No gabarito preliminar a banca havia divulgado a
alternativa correta sendo a letra D. Entretanto, houve uma alteração, como você pode conferir no
link.
Gabarito: alternativa C.
13. (CESPE / FUB – 2016)

Acerca de conceitos de redes de computadores, aplicativos e procedimentos de Internet,
julgue o item subsequente.
No catálogo de endereços das versões mais recentes do Mozilla Thunderbird, não se pode
inserir dois usuários com o mesmo email.
Comentários
O catálogo de endereço de um aplicativo de correio eletrônico funciona semelhante a agenda de

contatos do smartphone, onde é possível atribuir o mesmo número a contatos diferentes. A
diferença é que em alguns smartphones o sistema da agenda identifica que o número já está
cadastrado e gera um alerta. Porém nada impede que o contato seja salvo. Portanto, a assertiva
está incorreta.
Gabarito: errado.
14. (CESPE / TCE-PA – 2016)

Acerca do pacote Microsoft Office, julgue o item a seguir.

04522201141 - Yasmin
. Túlio Lages
Thiago
Aula 01
No Outlook, se a opção Com cópia oculta (Cco) estiver ativada durante a criação de uma nova
mensagem de email, poderá ser efetuada a inserção de um ou mais endereços como
destinatários, que receberão cópias do email com o conteúdo ocultado.
Comentários
Vimos na aula que na opção “Com cópia oculta (Cco)” a mensagem é enviada com os anexos
(quando for o caso) de forma oculta, sem que os destinatários dos campos “Para” e “Cc” saibam.
Portanto, assertiva incorreta.
Gabarito: errado.
15. (CESPE / TCE-PA – 2016)

A respeito dos conceitos básicos de Internet e intranet, protocolos, ferramentas e aplicativos,
julgue os itens seguintes.
Mensagens baixadas por meio da utilização do protocolo IMAP não são apagadas
automaticamente do servidor, devido ao fato de esse protocolo disponibilizar ao usuário
mecanismos adicionais para manipular as caixas de correio e suas mensagens diretamente
no servidor.
Comentários
Certíssimo! Vimos na aula que no protocolo IMAP apenas o título da mensagem é apresentado ao
usuário e caso ele queira acessar a mensagem, a partir deste ponto é feito o download dela. Apesar
do download é mantida uma cópia da mensagem no servidor.
Gabarito: certo.
QUESTIONÁRIO DE REVISÃO E APERFEIÇOAMENTO

A ideia do questionário é elevar o nível da sua compreensão no assunto e, ao mesmo tempo,
proporcionar uma outra forma de revisão de pontos importantes do conteúdo, a partir de perguntas
que exigem respostas subjetivas.
São questões um pouco mais desafiadoras, porque a redação de seu enunciado não ajuda na sua
resolução, como ocorre nas clássicas questões objetivas.
O objetivo é que você realize uma autoexplicação mental de alguns pontos do conteúdo, para
consolidar melhor o que aprendeu ;)
Além disso, as questões objetivas, em regra, abordam pontos isolados de um dado assunto. Assim,
ao resolver várias questões objetivas, o candidato acaba memorizando pontos isolados do
conteúdo, mas muitas vezes acaba não entendendo como esses pontos se conectam.

04522201141 - Yasmin
. Túlio Lages
Thiago
Aula 01
Assim, no questionário, buscaremos trazer também situações que ajudem você a conectar melhor
os diversos pontos do conteúdo, na medida do possível.
É importante frisar que não estamos adentrando em um nível de profundidade maior que o exigido
na sua prova, mas apenas permitindo que você compreenda melhor o assunto de modo a facilitar
a resolução de questões objetivas típicas de concursos, ok?
Nosso compromisso é proporcionar a você uma revisão de alto nível!
Vamos ao nosso questionário:
Perguntas
1. Quais as principais características do Mozilla Firefox?
2. Quais as principais características do Google Chrome?
3. Quais as principais características do Internet Explorer?
4. O que são favoritos?
5. O que é navegação privada?
6. O que são cookies?
7. Qual a definição de correio eletrônico?
8. Quais são os protocolos de envio e recebimento de e-mails? E quais são as suas

portas?
9. Qual a função dos campos “Para”, “CC” e “CCO”?
10. Quais as principais pastas onde as mensagens são armazenadas no correio

eletrônico?
Perguntas com respostas
1) Quais as principais características do Mozilla Firefox?
Arquitetura de programação baseada em extensões, onde através das extensões os usuários

podem agregar novas funções a fim de personalizar o navegador de acordo com o seu gosto. Foi
um dos primeiros navegadores a disponibilizar o bloqueio personalizado de janelas pop-up. E
possui suporte à navegação através de abas, o que possibilita a abertura de várias páginas em uma
única janela do navegador.

04522201141 - Yasmin
. Túlio Lages
Thiago
Aula 01
2) Quais as principais características do Google Chrome?
Visual minimalista; um tradutor automático, sem a necessidade de extensões adicionais; um

corretor ortográfico que marca todas as palavras que o usuário escreve errado; continuação de
download, para quando um download for interrompido; segurança no acesso a sites,
apresentando uma mensagem de alerta em sites com conteúdo malicioso ou duvidoso.
3) Quais as principais características do Internet Explorer?
Foi um dos primeiros a serem desenvolvidos e chegou a ser o mais usado pelo mercado,
principalmente por ser distribuído gratuitamente junto com o sistema operacional Windows. A
última versão lançada do Microsoft Internet Explorer foi a 11. O Internet Explorer conta com o
suporte à navegação através de guias, onde é possível a abrir várias páginas em uma única janela
do navegador.
4) O que são favoritos?
A funcionalidade “favoritos” serve para armazenar páginas que acessamos com muita frequência,
ou que desejamos salvar o endereço para posteriores consultas. O navegador armazena o link, e
abre a página com apenas um clique, não necessitando digitar todo o endereço da página. Ou
seja, quando você acessa uma página (um site) constantemente, você pode adicioná-la aos
favoritos para facilitar o acesso e não precisar memorizar o link.
5) O que é navegação privada?
Os modos de navegação anônima, privativa e InPrivate permitem que o usuário navegue na

Internet sem salvar nenhuma informação sobre quais sites e páginas foram visitadas. Isso significa
que as páginas visitadas não serão adicionadas a lista de sites no menu histórico; as entradas em
formulários e na barra de pesquisa não serão salvas para o preenchimento automático; as senhas
não serão salvas; os arquivos baixados não serão listados; e os cookies, que armazenam
informações sobre os sites que você visita, não serão armazenados. Entretanto, os arquivos de
download e favoritos criados são mantidos e a atividade permanece visível para os websites
visitados, o empregador, a escola ou o provedor de acesso à Internet.
6) O que são cookies?
Os cookies são arquivos de Internet que armazenam temporariamente, através do navegador, o

que o usuário está visitando na rede. Eles possuem formato de texto e não ocupam praticamente
nenhum espaço no disco rígido do computador.
7) Qual a definição de correio eletrônico?
Correio eletrônico, conhecido popularmente como e-mail (abreviatura de eletronic mail), é um

serviço que possibilita a troca de mensagens, textos, figuras e outros arquivos através de sistemas
eletrônicos de comunicação.
8) Quais são os protocolos de envio e recebimento de e-mails? E quais são as suas portas?

04522201141 - Yasmin
. Túlio Lages
Thiago
Aula 01
POP3 e IMAP são os protocolos para recebimento de e-mails; e SMTP para o envio de mensagens
de e-mail. Suas respectivas portas são: 110, 143, 25. Quando usados associados a protocolos de
segurança, as portas são alteradas para: 995 (POP3), 993 (IMAP), 465 e 587 (SMTP).
9) Qual a função dos campos “Para”, “CC” e “CCO”?
Para - Especifica para quem a mensagem está sendo enviada.
Cc (Com cópias) - Envia a mensagem como uma cópia para o endereço anotado neste campo.
Cco (Com cópia oculta) - A mensagem é enviada de forma oculta, sem que os destinatários dos
campos “Para” e “Cc” saibam.
10) Quais as principais pastas onde as mensagens são armazenadas no correio eletrônico?
Caixa de entrada, Caixa de saída, Itens enviados, Itens excluídos (Lixeira) e Rascunho.
...
Forte abraço e bons estudos.
"Hoje, o 'Eu não sei', se tornou o 'Eu ainda não sei'"
(Bill Gates)
Thiago Cavalcanti
Face: www.facebook.com/profthiagocavalcanti
Insta: www.instagram.com/prof.thiago.cavalcanti
YouTube: youtube.com/profthiagocavalcanti

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PRF (Policial) Passo Estratégico de

04522201141 - Yasmin Paniago Barbosa

FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS DE

Análise Estatística .............................................................................................................................. 2

Roteiro de revisão e pontos do assunto que merecem destaque ............................................................. 2

Programas de Navegação ................................................................................................................ 3

História do Navegador de Internet ................................................................................................ 3

Microsoft Internet Explorer .......................................................................................................... 3

Mozilla Firefox ............................................................................................................................ 7

Google Chrome ......................................................................................................................... 12

Correio Eletrônico ......................................................................................................................... 16

Protocolos de Envio e Recebimento ............................................................................................. 17

Acesso a Conta de E-mail ............................................................................................................ 18

Responder / Encaminhar ............................................................................................................ 19

Microsoft Outlook ..................................................................................................................... 21

Aposta estratégica ........................................................................................................................... 27

Questões estratégicas ...................................................................................................................... 29

Questionário de revisão e aperfeiçoamento........................................................................................ 38

Perguntas com respostas............................................................................................................... 39

PRF (Policial) Passo Estratégico de Informática - 2022 (Pré-Edital)

Grau e incidência em concursos

ROTEIRO DE REVISÃO E PONTOS DO ASSUNTO QUE

PRF (Policial) Passo Estratégico de Informática - 2022 (Pré-Edital)

História do Navegador de Internet

Após a popularização da Internet, na década de 1990, o engenheiro inglês Tim Berners-Lee

Com o sucesso do Netscape, a Microsoft reconheceu o potencial da Internet, licenciou o código-

Microsoft Internet Explorer

PRF (Policial) Passo Estratégico de Informática - 2022 (Pré-Edital)

PRF (Policial) Passo Estratégico de Informática - 2022 (Pré-Edital)

Aplicar zoom de 100% Ctrl + 0

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Copiar os itens selecionados na Área de Transferência Ctrl + C

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Duplicar guia Ctrl + K

O Mozilla Firefox surgiu a partir do patrocínio da Netscape (empresa homônima do primeiro

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Tamanho normal Ctrl + 0

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Console web Ctrl + Shift + K

Selecionar barra de endereços Alt + D

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Atalhos de guias e janelas

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Abrir uma nova guia e acessá-la Ctrl + T

Abrir o menu do Google Chrome Alt + E ou

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Abrir as ferramentas do desenvolvedor Ctrl + Shift + J ou F12

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Os cookies são arquivos de Internet que armazenam temporariamente, através do navegador, o

O correio eletrônico, conhecido popularmente como e-mail, é um serviço

O correio eletrônico é mais antigo que a Internet como a conhecemos. Foi

Em 1971 os endereços de e-mail passaram a ter o formato conhecido atualmente: nome-do-

CONTATO é o nome do usuário (ou a parte local) e ESTRATEGIACONCURSOS.COM.BR é o

PRF (Policial) Passo Estratégico de Informática - 2022 (Pré-Edital)

O envio e recebimento de um e-mail é realizado através de um sistema de correio eletrônico que é

Na imagem abaixo podemos observar como as mensagens são transmitidas do remetente ao

Protocolos de Envio e Recebimento

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Acesso a Conta de E-mail