Como fazer um visitante retornar mais uma vez?

É certo que para uma igreja crescer, é preciso que haja novas pessoas se membrando e
permanecendo, para que, posteriormente, esses também se tornem irmãos que atraem novos
irmãos, e assim por diante. O primeiro passo para isso é fazer o visitante retornar.
Se a igreja não for aberta para receber novas pessoas e visitantes, ela nunca irá frutificar através
do crescimento, pois sempre ficará conformada com o mesmo número de membros, como um
clube fechado de amigos. E essa não é a intenção do corpo de Cristo.

Na carta de Paulo aos efésios, encontramos:

“Dele todo corpo, ajustado e unido pelo auxílio de todas as juntas, cresce e edifica-se a si mesmo
em amor, na medida em que cada parte realiza a sua função. Como devem agir os crentes.”
(Efésios 4:16 – King James Atualizada).
Como corpo de Cristo, cabe a nós atrair as pessoas que ainda não conhecem o amor de Deus, e
trazê-las para perto, auxiliando-as a encontrar seu lugar e função como membro desse
grandioso corpo.

Nesse novo artigo acerca das igrejas que crescem, explanaremos um dilema comum entre os
pastores e líderes de ministério: o que fazer para que um visitante de algum culto / evento
retorne novamente à igreja? Veja:

Consolidação de visitantes x igrejas que crescem

O processo de consolidação de pessoas em uma igreja consiste em, como o próprio nome já diz,
consolidar, firmar e fazer o visitante retornar, tornando sólida a visita de alguém que
compareceu apenas uma ou poucas vezes em algum culto ou programação realizada pela igreja.

Sem que isso ocorra, dificilmente haverá crescimento, tendo em vista que se uma pessoa não se
sente bem recebida em um local, ela não voltará outra vez. E ainda, se ela voltar mais algumas
vezes, e não for integrada dentro de alguma célula, grupo de amigos, ministério, certamente ela
ficará com uma péssima impressão da igreja.
Por isso, a consolidação dos visitantes e o crescimento das igrejas estão completamente
atrelados um ao outro, considerando que, se as pessoas forem bem recebidas, bem tratadas,
incluídas na família da congregação e integradas nas programações da igreja, elas
permanecerão. E mais ainda: o desejo de fazer o mesmo com outros que ainda chegarão
despertará no coração delas.
Pensando nisso, e constatando o tamanho da necessidade e importância da consolidação dos
recém chegados, preparamos 4 dicas para você aplicar em sua igreja, e desfrutar do
crescimento. Descubra:

4 dicas eficazes para fazer um visitante retornar

1. Recepção calorosa e estratégica
Uma recepção bem feita é uma das ferramentas mais eficazes para que um visitante se sinta
importante e amado, além de ser a primeira coisa que essa pessoa que está vindo pela primeira
vez irá se deparar ao chegar na igreja.

Entretanto, quando se trata de recepção, há um engano bastante comum cometido em diversas

igrejas. Nesse viés, é necessário enfatizar que: a recepção não é feita apenas por uma equipe de
pessoas (diáconos, voluntários), mas por toda a igreja.
É preciso que todos os membros da congregação sejam hospitaleiros, bons anfitriões e que
saibam o valor que o acolhimento, a gentileza, a cordialidade e a postura de servo(a) têm.

Certamente é importante que se tenha uma equipe própria e preparada para recepcionar as
pessoas novas que chegam, e que se invista fortemente em ferramentas a serem utilizadas por
essa equipe, todavia, isso não anula a necessidade de toda a igreja ser formada de bons
“acolhedores”.

Quanto à equipe própria para recepção (que pode ser formada pelo diaconato, pelo líderes de
célula ou por um grupo de voluntários próprios para isso), há algumas ideias extremamente
úteis para que o processo de recepcionar se torne efetivo, prático e estratégico:

Invista em placas de boas vindas

Essa dica se torna ainda mais importante no contexto em que vivemos. Com a reclusão social,
não podemos abraçar calorosamente as pessoas que entram pela porta, e às vezes elas nem
conseguem ver nosso sorriso embaixo da máscara. Porém, uma coisa é certa: elas conseguirão
ler a mensagem contida nas placas.

Use um crachá de identificação

Os visitantes, ao chegar na igreja, estão geralmente bem perdidos em relação a onde devem ir e
a quem devem se dirigir. Por isso, invista em crachás de identificação para os voluntários, assim
as pessoas novas saberão quem pode ajudá-las e se sentirão mais tranquilas sabendo que se
tiverem dúvidas, poderão contar com alguém.

Disponibilize materiais próprios da igreja

Uma ideia legal é disponibilizar pequenos flyers que contenham uma mensagem de boas vindas,
informações sobre a igreja, horários e programações, e outras informações úteis que despertem
a vontade do visitante retornar. Anteriormente à pandemia, esse material poderia ser entregue
mão a mão, agora, porém, eles podem ficar disponíveis a serem pegos em algum lugar do seu
roll de entrada.
Em lugar da entrega dos flyers, você pode manter esse contato através do álcool em gel.
Experimente alternar sua equipe de voluntários entre segurar as placas e ofertar álcool em gel,
assim as pessoas se sentirão bem recebidas e bem cuidadas também.

2. Contato imediato e constante

Depois de recepcionar, há uma tarefa ainda mais importante para fazer todo visitante retornar:
entrar em contato imediatamente.

Preste atenção no lugar que o visitante sentou, ou tente perceber os rostinhos novos pela
igreja. Depois disso está na hora de abordar.

Converse tranquilamente com o(a) visitante, perguntando-lhe o nome, instruindo-o acerca das
células e das principais programações da igreja. Acima de tudo, seja atencioso, simpático e
educado, para que ele se sinta completamente acolhido.

É importante que você consiga algum meio de contato com esse visitante, por isso, peça o
número de telefone, será importante para que se mantenha um contato constante e para que
esse visitante não se perca. Depois, encaminhe esse contato a alguém que cuide do tipo do
público-alvo: um líder de célula, alguém da liderança dos jovens, mulheres, etc.

Você tem o contato, e agora?

3. Consolidação adotiva: uma ferramenta para as células

A consolidação adotiva nada mais é que estabelecer alguém que “adote” o visitante. Essa
pessoa estará responsável por entrar em contato com o visitante posteriormente ao culto /
evento que ele compareceu, de modo a agradecê-lo pela visita, perguntar seu feedback e
encaminhá-lo para alguma célula ou culto específico para sua faixa-etária.
Uma boa dica é utilizar a “consolidação adotiva” dentro das células. Assim, cada membro do
“núcleo” da célula (pessoas que já estão firmes e consolidadas dentro da célula) adota um
visitante, de modo a acompanhá-lo em sua caminhada com Cristo, orar por ele e estar sempre a
sua disposição.

É imprescindível que todo visitante passe por essa etapa, visto que só assim ele terá o incentivo
e a motivação para retornar e permanecer na igreja. E é claro, enquanto fazemos nosso
trabalho, o Espírito Santo faz o dele.

Ainda, é o processo de consolidação um a um que irá introduzir a pessoa ao discipulado, em que

ela passará a se aprofundar ainda mais em conhecimento e em graça.

Por último, mas o mais indispensável:

4. Intercessão específica
Esteja sempre orando pelos visitantes e por todas as pessoas que entram dentro da igreja. A
intercessão é essencial para ganhá-las no mundo espiritual, para que depois não existam
barreiras que nos impeçam de ganhá-las através de todas as ferramentas e estratégias práticas.

Depois de tudo isso, você deve estar se perguntando: será que existe alguma coisa que possa
facilitar ainda mais o processo de consolidação dos visitantes? E a resposta é sim. Confira:

A tecnologia pode ajudar

Principalmente em igrejas grandes, o acompanhamento dos visitantes e novos membros pode
se tornar uma tarefa extremamente difícil e desorganizada, se feita manualmente.

Por isso, hoje em dia existem plataformas que podem auxiliar você na gestão da membresia de
sua igreja, de forma a auxiliar nesse processo tão importante que é a jornada e transformação
do visitante em membro, discípulo, líder, e futuro conquistador de novos visitantes.

Você já conhece o Atos6?

Somos uma plataforma com diversas ferramentas para sua igreja viver seu propósito com
excelência. Dentre as funcionalidades, temos o Atos6 Gestão. Como ele você pode:

 Conhecer a fundo seus membros, onde moram, sua função na igreja, quem são seus
parentes e vínculos.
 Acompanhar de perto os visitantes e novos convertidos.
 Direcionar quem precisa de apoio para algum discipulador.
 Buscar pessoas cadastradas pelo nome ou utilizar a busca avançada com dezenas de
filtros.
 Buscar aniversariantes e localizar membros.
 Ajudar novos convertidos, utilizando o acompanhamento personalizado. Nesta
funcionalidade você pode adicionar uma pessoa sob cuidados de outra, que
atualizará o acompanhamento com diversas ações, como ligação, visita, visita a
célula e etc.
 Acompanhar o crescimento da sua igreja e da sua membresia através da visualização
de gráficos de consolidação semanal e mensal.