Formato De Solicitud Queja Para Comité De Convivencia Laboral

Para el Comité de Convivencia Laboral de ALMACENES ÉXITO regido por los principios de ética, imparcialidad, neutralidad, objetividad
y confidencialidad, es muy importante dar trámite adecuado a su solicitud, por lo cual comedidamente le solicitamos que diligencie
este formato y nos envíe las pruebas y demás información requerida en la forma más detallada posible.

Es importante tener en cuenta que la normativa exige que las conductas hayan ocurrido en forma repetida y pública y en el caso de
que su ocurrencia sea en privado deben ser demostrables por los medios de prueba reconocidos.

Así mismo, es importante resaltar que el Comité de Convivencia Laboral está siempre dispuesto a velar y generar acciones para
mantener un buen clima laboral en todas las dependencias de la Compañía, todo esto, a través de programas de formación para los
empleados y líderes, información a través de los diferentes medios de comunicación interna con recomendaciones para el buen trato
y la sana convivencia, y así mismo, abre sus canales para dar respuesta a esas situaciones puntuales que se van presentando.

Notas:
Promesa de servicio: El comité de Convivencia Laboral en atención a las solicitudes manifiestas por parte de los Empleados y/o
Empleadas porpresuntos actos de Acoso Laboral y/o Sexual, establece los siguientes tiempos para dar respuestas y emitir las debidas
recomendaciones de la siguiente manera:
o Notificación Recibo de Solicitud e Inicio de Proceso: Se entiende como notificación recibo de
solicitud, el documento formal que emite el Comité de Convivencia Laboral, el cual va dirigido al
empleado y/o empleada que envía su solicitud de queja, para tal fin, esta notificación deberá ser
enviada en los primeros ochos (8) días hábiles, contados a partir de la fecha de activación formal que
se hace al Comité de Convivencia Laboral.
o Cierre de la Solicitud y Recomendaciones Finales: Se entiende como cierre de la solicitud, al tiempo
que se toma el Comité de Convivencia Laboral para desarrollar las investigaciones pertinentes a la
situación planteada, para tal fin, en un término de quince (15) días hábiles, contados apartir del día
siguiente al día ocho (8) de la notificación recibo de solicitud, se emitirá un documento formal dirigido
a laparte denunciante y/o demás partes si existieren, con las debidas recomendaciones.

 Importante: Estos tiempos de respuesta pueden variar, de acuerdo a novedades

específicas por parte de los empleados/as (Vacaciones, incapacidades, licencias,
fuerza mayor, caso fortuito etc.)

 Sanciones: Luego de surtir todo el trámite de investigación y de encontrar en ellas, situaciones que van en contra de las
disposiciones citadas en el Reglamento Interno de Trabajo, el Comité de Convivencia Laboral dará traslado de estas, al área
de Recursos Humanos, con el fin de que se tomen las decisiones que resulten pertinentes y oportunas de conformidad
con la Ley y el Reglamento Interno de Trabajo

 Información relevante:

o Es importante resaltar, que el Comité de Convivencia Laboral está siempre dispuesto a velar y generar
acciones para mantenerun buen clima laboral en todas las dependencias de la Compañía, todo esto, a
través de programas de formación para los empleados y líderes, información a través de los diferentes
medios de comunicación interna con recomendaciones para el buen trato y la sana convivencia, y así
mismo, abre sus canales para dar respuesta a esas situaciones puntuales que se van presentando.

Al presentar la siguiente solicitud, el Comité de Convivencia laboral, iniciará su gestión de atención de acuerdo
con el siguiente procedimiento, si desea más información lo invitamos a consultarlo en el portal de Núcleo bajo
el código P-1117.
 Formato para descargar e imprimir con el fin de presentar quejas o sugerencias sobre situaciones que puedan
constituir presuntamente acoso laboral y/o acoso sexual ante el comité de convivencia laboral de Almacenes Éxito S.A.
Nombre del empleado (No se aceptan anónimos):
Documento de Identidad:
Cuidad:
Dependencia:
Cargo:
Correo electrónico y celular:
Fecha diligenciamiento (dd/mm/aa):
Instrucción PARA EL DILIGENCIAMIENTO
Si usted quiere presentar una queja, diligencie el numeral 1.
Si usted quiere presentar una sugerencia diligencie el numeral 2.
1. SU QUEJA TIENE RELACIÓN CON ALGUNA DE ESTAS MODALIDADES

 Maltrato Laboral: Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual y los bienes de quien se
desempeñe como empleado (a) o trabajador (a); toda expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los
derechos a la intimidad y al buen nombre de quienes participen en una relación de trabajo de tipo laboral o todo comportamiento
tendiente a menoscabar la autoestima y la dignidad de quien participe en una relación de trabajo de tipo laboral.

 Persecución Laboral: Toda conducta cuyas características de reiteración o evidente arbitrariedad permitan inferir el propósito
de inducir la renuncia del empleado (a) o trabajador (a), mediante la descalificación, la carga excesiva de trabajo y cambios
permanentes de horario que puedan producir desmotivación laboral.

 Discriminación Laboral: Todo trato diferenciado por razones de raza, género, edad, origen familiar o nacional, credo religioso,
preferencia política o situación social que carezca de toda razonabilidad desde el punto de vista laboral.

 Entorpecimiento Laboral: Toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la labor o hacerla más gravosa o retardarla
con perjuicio para el trabajador (a) o empleado (a). Constituyen acciones de entorpecimiento laboral, entre otras, la privación,
ocultación o inutilización de los insumos, documentos o instrumentos para la labor, la destrucción o pérdida de información, el
ocultamiento de correspondencia o mensajes electrónicos.

 Inequidad Laboral: Asignación de funciones a menosprecio del trabajador (a).

 Acoso Sexual: Comportamiento en función del sexo, de carácter desagradable y ofensivo para la persona que lo sufre. (Si su
queja tiene que ver con Acoso Sexual, marque con una X que tipo de Acoso Sexual es)

Tipos de Acoso Sexual:

o Contacto físico, abrazos y besos no consentidos o no aceptados
o Observación, miradas pícaras o lascivas no consentidas o no aceptadas
o Comentarios, chistes o bromas con connotación sexual no consentidas o no aceptadas
o Fotos, afiches, anuncios u objetos con contenido sexual explícito no consentidos o no aceptados
o Preguntas íntimas sobre la vida privada o sobre la apariencia física no consentidas o no aceptadas
o Correos electrónicos, mensajes de texto vía celular, contacto por redes sociales o por chats virtuales con contenido
sexual explícito no consentidos o no aceptados
o Contacto físico consentido pero que se "pasa del límite".
o Solicitudes o presión para tener sexo o actos sexuales no consentidos o no aceptados
o Intento u ocurrencia de acto sexual (acceso carnal) no consentidos o no aceptados
o Otro tipo de conducta no consentida de naturaleza sexual.
 1. RELACIÓN DE LOS HECHOS CONSTITUTIVOS DE LA QUEJA:
1.1. Describa todos los elementos en los que se identifiquen las circunstancias de sujeto (quién o quiénes), tiempo (cuándo), modo
(cómo), lugar (dónde) y cualquier otra que considere pertinente.

(De ser necesario el comité podrá solicitarle posteriormente la ampliación de la información ofrecida)
1.2 ¿Cuenta usted con alguna prueba testimonial, documental u otra? ¿(cual(es)? Relaciónelas y adjúntelas
 2. SUGERENCIAS
2.1 ORIENTADAS A LA ACTIVIDAD DE PREVENCIÓN DE LAS SITUACIONES QUE PUEDAN CONSTITUIR ACOSO LABORAL
(Capacitación, Divulgación, Etc.)

2.2 ORIENTADAS A LA ACTIVIDAD DE CORRECCIÓN DE SITUACIONES QUE PUEDAN CONSTITUIR ACOSO LABORAL (Manera
de presentar las quejas, procesos y/o procedimientos de atención de las quejas, etc.)

- Firma del empleado: