São Caetano do Sul, 25 de abril de 2017.

GMB DAL 2017 Comunicado de Pós-Vendas

À Rede de Concessionárias, Distribuidores e Unidades de Serviços Chevrolet

At.: Diretoria, Gerência de Peças e Serviços

Ref.: Forma Correta de Venda de Casquilhos da S10 Diesel 2.8 2012/

Visando esclarecer a forma correta de venda dos Casquilhos do Veículo S10 Diesel 2.8
2012/, desenvolvemos um manual que deverá ser utilizado desde o Vendedor até o
mecânico.

Destacamos que o procedimento é de extrema importância e deve seguir rigorosamente

as nossas instruções, caso contrário, danificará o veículo do cliente.

Quais os Casquilhos que deverão ser utilizados na Biela?

Casquilhos de Biela

Número da Peça CASQUILHO

12667462 Casquilho de biela: VERMELHO

12667463 Casquilho de biela: AZUL

12667464 Casquilho de biela: AMARELO

12667465 Casquilho de biela: VERDE

Nada nesta mensagem tem a intenção de ser uma assinatura eletrônica a menos que uma declaração específica do contrário seja
incluída nela. Observação de confidencialidade: Esta mensagem é destinada somente à pessoa ou entidade para a qual é endereçada.
Pode conter material confidencial e/ou privilegiado. Qualquer revisão, transmissão, divulgação ou outro uso ou qualquer ação
tomada por confiança nesta mensagem por pessoas ou entidades que não sejam o destinatário pretendido é proibida e pode ser
ilegal. Se você recebeu esta mensagem por engano, entre em contato com o remetente e apague-a do computador.
Como vender os Casquilhos da Biela?
O Mecânico deve seguir o seguinte procedimento:

 Na parte lateral da biela, verifique o número Identificador que pode ser de 1 a 4,

no exemplo é o número 3, descarte as outras informações deve ser considerado
apenas o primeiro número.

 No virabrequim localize os números identificadores que ficam na parte lateral da

peça, identificados por quatro números,
Neste exemplo os números localizados são 2222, cada número equivale uma biela
e a ordem é da esquerda para direita.

Nada nesta mensagem tem a intenção de ser uma assinatura eletrônica a menos que uma declaração específica do contrário seja
incluída nela. Observação de confidencialidade: Esta mensagem é destinada somente à pessoa ou entidade para a qual é endereçada.
Pode conter material confidencial e/ou privilegiado. Qualquer revisão, transmissão, divulgação ou outro uso ou qualquer ação
tomada por confiança nesta mensagem por pessoas ou entidades que não sejam o destinatário pretendido é proibida e pode ser
ilegal. Se você recebeu esta mensagem por engano, entre em contato com o remetente e apague-a do computador.
Com as informações coletadas, veja na tabela abaixo o exemplo de como os casquilhos
deverão ser vendidos para os clientes:

IMPORTANTE: A partir de agora é obrigatório o uso da tabela.

Quais os casquilhos da 1° Biela o cliente terá que comprar e instalar

no carro?

Nada nesta mensagem tem a intenção de ser uma assinatura eletrônica a menos que uma declaração específica do contrário seja
incluída nela. Observação de confidencialidade: Esta mensagem é destinada somente à pessoa ou entidade para a qual é endereçada.
Pode conter material confidencial e/ou privilegiado. Qualquer revisão, transmissão, divulgação ou outro uso ou qualquer ação
tomada por confiança nesta mensagem por pessoas ou entidades que não sejam o destinatário pretendido é proibida e pode ser
ilegal. Se você recebeu esta mensagem por engano, entre em contato com o remetente e apague-a do computador.
Quais são os Casquilhos que deverão ser utilizados no mancal?
Casquilho do Virabrequim - SUPERIOR
Número da Peça CASQUILHO
12667471 Casquilho superior (bloco) cor: AMARELO
12667472 Casquilho superior (bloco) cor: VERMELHO
12667473 Casquilho superior (bloco) cor: AZUL
12667474 Casquilho superior (bloco) cor: VERDE

Casquilho Superior (bloco)

Casquilho do Virabrequim - INFERIOR

Número da Peça CASQUILHO
12667475 Casquilho inferior (capa) cor: AMARELO
12667476 Casquilho inferior (capa) cor: VERMELHO
12667477 Casquilho inferior (capa) cor: AZUL
12667478 Casquilho inferior (capa) cor: VERDE

Casquilho Inferior (Capa)

Nada nesta mensagem tem a intenção de ser uma assinatura eletrônica a menos que uma declaração específica do contrário seja
incluída nela. Observação de confidencialidade: Esta mensagem é destinada somente à pessoa ou entidade para a qual é endereçada.
Pode conter material confidencial e/ou privilegiado. Qualquer revisão, transmissão, divulgação ou outro uso ou qualquer ação
tomada por confiança nesta mensagem por pessoas ou entidades que não sejam o destinatário pretendido é proibida e pode ser
ilegal. Se você recebeu esta mensagem por engano, entre em contato com o remetente e apague-a do computador.
Como vender os Casquilhos do Mancal?
 No bloco do motor, próximo ao 1º Pistão, de ponta cabeça, localize a relação de
letras e números conforme exemplo, descarte a informação dos números e
considere apenas as 5 LETRAS IDENTIFICADORAS – Neste caso identificamos
as letras ABCDB

Estas 5 letras identificarão os casquilhos superiores

A B C D B

1º Mancal

2º Mancal

3º Mancal

4º Mancal

5º Mancal

 No virabrequim localize as letras identificadoras que ficam na parte lateral da

peça, são cinco letras.

Estas 5 letras identificarão os casquilhos inferiores

D C B C C
1º Capa

2º Capa

3º Capa

4º Capa

5º Capa
Localizada as letras, segue o procedimento para a compra dos casquilhos.

Nada nesta mensagem tem a intenção de ser uma assinatura eletrônica a menos que uma declaração específica do contrário seja
incluída nela. Observação de confidencialidade: Esta mensagem é destinada somente à pessoa ou entidade para a qual é endereçada.
Pode conter material confidencial e/ou privilegiado. Qualquer revisão, transmissão, divulgação ou outro uso ou qualquer ação
tomada por confiança nesta mensagem por pessoas ou entidades que não sejam o destinatário pretendido é proibida e pode ser
ilegal. Se você recebeu esta mensagem por engano, entre em contato com o remetente e apague-a do computador.
 IMPORTANTE: A partir de agora é obrigatório o uso da tabela.

Nada nesta mensagem tem a intenção de ser uma assinatura eletrônica a menos que uma declaração específica do contrário seja
incluída nela. Observação de confidencialidade: Esta mensagem é destinada somente à pessoa ou entidade para a qual é endereçada.
Pode conter material confidencial e/ou privilegiado. Qualquer revisão, transmissão, divulgação ou outro uso ou qualquer ação
tomada por confiança nesta mensagem por pessoas ou entidades que não sejam o destinatário pretendido é proibida e pode ser
ilegal. Se você recebeu esta mensagem por engano, entre em contato com o remetente e apague-a do computador.
Quais os casquilhos do 1° Mancal o cliente terá que comprar e instalar no
carro?

É muito importante que o Gerente de Peças e Serviços comuniquem suas equipes de

vendedores, consultores e mecânicos as informações acima, para que tenhamos a
correta venda de nossos produtos.

Boas Vendas!

Nada nesta mensagem tem a intenção de ser uma assinatura eletrônica a menos que uma declaração específica do contrário seja
incluída nela. Observação de confidencialidade: Esta mensagem é destinada somente à pessoa ou entidade para a qual é endereçada.
Pode conter material confidencial e/ou privilegiado. Qualquer revisão, transmissão, divulgação ou outro uso ou qualquer ação
tomada por confiança nesta mensagem por pessoas ou entidades que não sejam o destinatário pretendido é proibida e pode ser
ilegal. Se você recebeu esta mensagem por engano, entre em contato com o remetente e apague-a do computador.