Legenda

Fluxo de mensagens Processos Back-office

Mepeamento de Processo Operacional Macro - aNDT
Carlos Oliveira | June 26, 2023
Fluxo de sequência Processos Front-office

Cliente Envio de
Cliente

Envia solicitação Avaliação de Formalização de Verificação e

caracteriza-se Proposta Validação de Relatório
de Serviço de Proposta S Aprovação e Aprovação de BM e S
como interno ou Aprovada? Planejamento Aprovado?
aNDT Solicitação de Documentação
externo
Início N Programação N
de Contrato
Receptionist

Elaboração de Avaliar e garantir Emitir Boletim de Montar pacote de

Conclusão de Validação de Confirmação de Avaliar e Garantir
Proposta com revisões válidas Medição com base na documentação para Solicitar emissão de
Planejamento de Planejamento com Atendimento revisões válidas da
Base Contratual Em Negociação de proposta. Reprovada proposta ou contrato e aprovação final do NFe de pagamento.
Gestão

Atendimento o Cliente Documentação

enviar ao cliente. cliente.

S
officer
Comercial

Comunicar
Cadastro de Proposta Elaboração de
Possui Cadastro de aprovação de
Solicitação de Declinada N Proposta
Contrato? Novo Cliente proposta e início
Loan

Atendimento Técnico-Comercial
de mobilização

N N
Seleção junto ao
Underwriter

Desenvolver Definição de Inspetores Preparação e

Registrar Realizar almoxarifado de Seleção e envio de
Técnico

Realizar Avaliação Procedimento ou Possui Registrar Inspetores Qualificados e Calibração de Realizar análise técnica
Atende Possui Procedimento na treinamento de Equipamentos, Procedimentos e Relatório
Técnica do S N Instrução Inspetores N treinados na Análise da Equipamentos Equipamentos e do relatório. S
Tecnicamente? Procedimento? Análise da aplicação para o Aprovado?
Brito&Kerche aNDT

Escopo Específica para Proposta Necessários para acessórios e Formulários Técnicos.

Proposta Treinados? Inspetor acessórios.
atendimento. Atendimento consumíveis.
S S
Operacional

Validação de agenda de
Iniciar Definição de Estratégia Aquisição de Recursos Envio de orientações e Arquivar documentos e
Faixa

disponibilidade de Emissão de
Planejamento de Logística/Operacional Ordem de Serviço logísticos para documentos logísticos alimentar controles de
Inspetores e
Atendimento para Atendimento mobilização. para mobilização. Serviços e Medições
Equipamentos

N N
Validação de
Inspetores

Emitir RDO diário Emitir Folha de Enviar RDOs, FAPs,

documentação e Realizar
Faixa

Recursos de Realizar mobilização Realiza atendimento de durante execução do Atendimento Apropriação de horas e Emitir e enviar Relatório decalaração de
recursos técnicos e S para atendimento inspeção/ensaio S desmobilização do de Inspeção
acordo? serviço e coletar Finalizou? coletar assinatura do despesas para emissão
logísticos para atendimento
assinatura do fiscal fiscal. de BM
atendimento
Documentação

Verificar formatação do Coletar assinaturas

Faixa

Envio de Relatório de
relatório e enviar para digitais do relatório e Inspeção/Ensaio
aprovação técnica encaminhar ao cliente.