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Live #011 - Português do Zero –

Desafio CERTO OU ERRADO

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SIMULADO GERAL

Reembolso: em quais situações o consumidor tem direito e como solicitar

Apesar de ser um direito disponível para todos os consumidores, poucas pessoas conhecem as regras
por trás do ressarcimento nas compras

Com tantos produtos e serviços sendo vendidos diariamente, a insatisfação de parte dos
consumidores é algo iminente. Em algumas ocasiões, o produto recebido por uma compra pela internet não
é tão agradável quanto em seu anúncio, apresentou algum defeito de fábrica ou apenas não serve para o
consumidor, como é o caso de uma peça de roupa, por exemplo. Situações como estas são comuns, ainda
mais levando em consideração que apenas o varejo (tradicional e digital) movimenta centenas de bilhões de
reais todo ano.

As decepções são tão comuns, que apenas em 2021 os Institutos de Defesa do Consumidor (Procons)
registraram um total de 1.823.797 de atendimentos no Brasil todo, dados que foram divulgados pela
Secretaria Nacional do Consumidor (Senacom).

Quanto às reclamações especificamente sobre produtos comprados pela internet, em 2021, o

Procon-SP registrou um número de reclamações 535% maior se comparado com o ano de 2019, um total de
498.877 queixas.

Mas, afinal, o que buscam os consumidores com as reclamações?

Quando um consumidor se sente insatisfeito com o produto ou serviço contratado e busca solucionar
o problema, ele pode recorrer a um reembolso, que terá a sua quantia gasta ressarcida.
[...]

Porém, apesar do reembolso ser uma possibilidade para todos os consumidores, existem pessoas
que ainda não estão cientes dessa possibilidade e outras que não sabem em quais situações elas podem
solicitar esse direito.

Foi pensando nisso que a Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (PROTESTE) divulgou um
guia rápido que explica em quais situações a opção de ter o dinheiro ressarcido está disponível, qual a
quantia acordada da compensação e em que ocasiões as companhias são obrigadas a ressarcir o consumidor
ou não.

Em quais ocasiões o ressarcimento é possível?

O primeiro ponto a ser destacado é de que, no caso de uma compra pela internet ou por telefone,
dado que o consumidor tenha entrado em contato com a loja no prazo de 7 dias depois do recebimento do
produto, o cliente tem o direito de desistir da compra e receber o valor gasto de volta.

Quando a compra é realizada em uma loja física, o fornecedor não é obrigado a devolver o dinheiro,
uma vez que o CDC entende que o consumidor teve a possibilidade de olhar, provar ou experimentar o
produto ou serviço.

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QUESTÃO 01
O objetivo do texto é:
A) apresentar um protesto contra os problemas que ocorrem nas compras realizadas em lojas virtuais
B) informar o leitor acerca dos direitos dos consumidores com relação ao ressarcimento de compras
C) estimular as empresas a evitar situações que levem os consumidores a desconfortos no momento das
compras
D) defender as empresas que atendem ao Código de Defesa do Consumidor, considerando que são idôneas
e céleres na resolução de problemas

Crônica: o motorista social

Guilherme Ludwig.

Os carros se acumulavam conforme a luz amarela se avermelhava no semáforo. Antes, um sinal para
aguardar o fluxo do cruzamento, agora um sinal para checar o celular com mais calma. Preciosos segundos
para visualizar as notificações sem o incômodo de olhar o trânsito enquanto dirige.

– Será que alguém já curtiu? — ansiava o motorista.

O mundo girava em alta definição na telinha de cinco polegadas e meia. E só lá.

Fotos, vídeos, stories. Do motorista e dos outros.

– Nossa, quantas mensagens no grupo! Vou ter que silenciar.

A primeira, engatada, vruuuum, a segunda, engasgada, a terceira, distraída. Ultrapassagem sem seta.
Retrovisor?

Beeeeeeep!!!

– Presta atenção, ô barbeiro! — o carro de trás gritou.

Mas como? As postagens são muitas, impossível prestar atenção em todas.

O motorista só consegue focar nas mais interessantes.

QUESTÃO 02
O principal objetivo do texto é:
A) descrever o estresse gerado pelas buzinas
B) estimular o uso de redes sociais no trânsito
C) reconhecer o bom comportamento dos motoristas
D) provocar uma reflexão sobre o uso de celular no trânsito

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QUESTÃO 03
Considerando as características e o objetivo do texto anterior, a função da linguagem a ele associada é
aquela que
A) informa o público sobre fatos culturais recentes.
B) tenta emocionar o leitor por meio da linguagem.
C) busca persuadir o interlocutor a tomar uma ação.
D) objetiva manter aberto um canal de comunicação.

Maior incidência de miopia é consequência da exposição contínua a telas na pandemia

“Com o isolamento social, as crianças ficaram dentro de casa e as atividades se limitaram às telas,
como computadores, smartphones e televisores, restringindo o campo visual”, afirma Luciana Emi Sasaki
Assae, oftalmologista

Conforme a médica explica, “apesar de fatores genéticos e hereditários, estudos comprovam que a
exposição continuada, sem intervalos, às telas, seja de smartphones ou computadores, aumenta a chance
de a criança se tornar míope".

Na China, um estudo investigou como o isolamento e o maior tempo de exposição a telas impactou
nos casos de miopia na população pediátrica. Para isso, uma equipe internacional de pesquisadores analisou
dados de 123 mil crianças entre 6 e 13 anos. Após a avaliação, os autores concluíram que "a prevalência de
miopia aumentou de 1,4 a 3 vezes em 2020 em comparação com os 5 anos anteriores". "O estado refrativo
das crianças mais novas pode ser mais sensível às mudanças ambientais do que as idades mais avançadas,
uma vez que as mais novas estão em um período crítico para o desenvolvimento da miopia", acrescentam
em artigo publicado na revista científica Jama Ophthalmology.

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QUESTÃO 04
Considerando o tipo do texto, é correto afirmar que é predominantemente:
A) Narrativo, pois os acontecimentos estão sendo desenvolvidos pela perspectiva do narrador.
B) Expositivo, pois sinaliza os agentes do cenário e referência seres concretos para explicações diversas, de
teor informativo.
C) Dissertativo, pois há um posicionamento do autor e busca persuadir o leitor por meio de argumentos,
justificativas e exemplos.
D) Descritivo, pois expõe os agentes envolvidos de forma detalhada, fazendo uma descrição minuciosa dos
acontecimentos e sensações.
E) Injuntivo, pois tem como objetivo que alguma atitude seja tomada pelo receptor do texto.

QUESTÃO 05
No trecho, "Para as pessoas que ajudamos nas comunidades mais pobres, marginalizadas e vulneráveis do
mundo, 2022 foi um ano brutal.", os termos <pobres=, <marginalizados= e <vulneráveis= são classificados
como:
A) Substantivos
B) Pronomes
C) Verbos
D) Advérbios
E) Adjetivos

QUESTÃO 06
Considere a sentença: “Ela digitava rápido demais”. Assinale a alternativa que apresenta a classe gramatical
de cada uma das palavras que compõem a sentença, na respectiva ordem em que aparecem.
A) pronome, verbo, advérbio, advérbio.
B) pronome, verbo, substantivo, adjetivo.
C) artigo, verbo, substantivo, advérbio.
D) artigo, advérbio, advérbio, adjetivo.
E) pronome, advérbio, advérbio, adjetivo.

QUESTÃO 07
Assinale a alternativa que apresente a função sintática exercida pelos termos em destaque no período: A
Diocese de Kansas City-St. Joseph emitiu uma declaração sobre a descoberta.
A) Objeto Direto.
B) Vocativo.
C) Sujeito.
D) Objeto Indireto.
E) Predicativo do Sujeito.

QUESTÃO 08
No fragmento “Algumas pessoas receberam confiança e valorização desde a infância [...]”, o trecho
sublinhado é classificado sintaticamente como:
A) Predicativo do sujeito.
B) Objeto direto.
C) Objeto indireto.
D) Objeto direto e indireto.
E) Predicado nominal.

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QUESTÃO 09
Além disso, o micélio substitui o uso de partículas plásticas.
Assinale a opção CORRETA quanto à nova pontuação sem alteração do sentido original da frase.
A) O micélio além disso substitui, o uso de partículas plásticas.
B) O micélio além disso, substitui o uso de partículas plásticas.
C) O micélio, além disso, substitui o uso de partículas plásticas.
D) O micélio, além disso substitui o uso de partículas plásticas.

QUESTÃO 10
A organização recomenda, em vez de substituir o açúcar por outros produtos, eliminar totalmente o
consumo de bebidas e alimentos com sabores doces.

Assinale a opção que contenha a nova pontuação sem alteração do sentido original da frase.

A) Em vez de substituir o açúcar por outros produtos, a organização recomenda eliminar, totalmente, o
consumo de bebidas e alimentos com sabores doces.
B) Eliminar totalmente, o consumo de bebidas com sabores doces e alimentos a organização recomenda,
em vez de substituir o açúcar por outros produtos. .
C) Eliminar totalmente o consumo de bebidas com sabores doces e alimentos, a organização recomenda
em vez de substituir o açúcar por outros produtos.
D) Em vez de substituir o açúcar por outros produtos a organização recomenda eliminar totalmente, o
consumo de bebidas e alimentos com sabores doces

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