Prática

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Ouro
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MANEJO DE
STRESS E BURNOUT
EM PROFISSIONAIS
DE SAÚDE
 MANEJO DE
• STRESS E BURNOUT •
em profissionais de saúde
O termo “burnout” foi identificado há 30 anos para descrever um estado de fadiga e frustração entre
os profissionais de saúde, decorrente da demanda excessiva de seus recursos.
De acordo com Maslach e Jackson, a síndrome de burnout tem sido mais consistentemente descrita
como um processo multidimensional com três pontos centrais:
• Exaustão emocional (sentir-se emocionalmente esgotado pelo próprio trabalho);
• Despersonalização (sentimentos negativos ou muito distantes para clientes ou pacientes);
• Redução da realização pessoal (avaliando-se negativamente e sentindo-se insatisfeito com o
desempenho positivo no trabalho e conquistas).

Quando o UMass Medical Center, em 1976, criou a Divisão de Atenção Plena dentro do Departa-
mento de Medicina, a ideia era praticamente inconcebível. O fato de ter surgido é diagnóstico de um
novo e cada vez mais difundido reconhecimento das sinergias de potencial profundo entre os domí-
nios da medicina e da meditação (as próprias palavras estão obviamente ligadas etimologicamente).

Para lidar com o Stress e o Burnout em profissionais de Saúde, recomenda-se 10 boas práticas
especialmente selecionadas. Confira!

1 Criar estratégias para garantir o bem-estar mental dos

funcionários, tais como suporte do supervisor, reuniões
internas regulares entre pares para promover a cole-
gialidade, discussão de casos dos pacientes, etc.

2 Promover atividades e estratégias que

façam com que os colabradores encontrem
um sentido para o trabalho que realizam.

3 Implementar um programa de coaching para esclarecimento de

valores, metas profissionais e pessoais, além de estratégias para
acessar os pontos fortes individuais e reformular o pensamento
negativo dos colaboradores.

4 Os administradores hospitalares devem ter como prioridade forne-

cer um ambiente para cuidar do público que atendem, e para isso
precisam fornecer intervenções para atender ao bem-estar e melho-
rar as condições de trabalho dos profissionais de saúde.
5 Os líderes podem fornecer apoio físico e emocional aos membros
da equipe, reconhecer o valor de seu papel e entender a natureza
estressante de seu trabalho. Programas de equilíbrio entre vida
pessoal e profissional podem fornecer estratégias para prevenir e
gerenciar o estresse de trabalhar em um ambiente de saúde intenso.

6 Estratégias para se recuperar do estresse do burnout devem incluir

os passos:
•Faça uma pausa e peça ajuda;
•Identifique e lamente por perdas;
•Confronte a negação e o cinismo;
•Reconheça as limitações de uma pessoa;
•Estabeleça limites pessoais;
•Alimente-se;
•Aprenda e use ações para reduzir o estresse;
•Empregue estratégias de resolução de problemas para evitar o
desgaste futuro.

7 Estimular que os colaboradores aceitem a si mesmos exatamente

como são, admitindo honestamente sua fragilidade, fracassos e
fadiga, de forma a serem capazes de substituir a negação, o cinis-
mo e o medo pela aceitação, alegria e esperança.

8 Identificar os problemas institucionais que geram estresse e tomar

medidas para aliviá-los, tais como:
•Descrições de funções pouco claras;
•Expectativas de trabalho não razoáveis;
•Hierarquia ambígua;
•Reconhecimento e recompensas escassos;
•Ambientes caóticos ou de alta pressão;
•Dinâmica interpessoal destrutiva;
•Incompatibilidade nas atribuições de trabalho;
•Práticas éticas duvidosas em relação à honestidade, integridade,
gentileza, respeito e confidencialidade.

9 Implementar estratégias de intervenção contra o burnout dirigidas à

cada pessoa em risco (terapia comportamental cognitiva, relaxa-
mento, música, massagens e programas multi-componentes) e
orientada para o trabalho (mudança de atitude e comunicação,
apoio de colegas, resolução participativa de problemas e tomada de
decisões, e mudanças na organização).

10 Promover um programa de comunicação

consciente através do ensino em mindfulness,
comunicação e autoconsciência.
 COLABORADORES NA CONSTRUÇÃO DA PPO
Adriana Ramos
Adriana Santana Chaves
Adriely Cristina Resende Policarpo
Aléxia Mandolesi
Aline Francisca Cesário Feitosa
Aline Mara Valente
Aline Santos De Souza
Aloma Machado Da Costa
Ana Carla Barros Freire
Ana Carolina Cardoso Dantas
Ana Cláudia Mandolesi Pádua
Ana Lucia Moscon Guimarães
Ana Luiza Araújo Piagetti
Ana Paula Giorgenon
Anderson Alcoforado
Andréa Inácio Dos Santos
Andressa Nogueira
Andreza Pires De Camargo
Anelisa Sigrist Betini
Anne Grazielle Costa Barros
Anselmo Oliveira
Augusto Francisco Schulz
Beatriz Moraes Torres Pazian
Camila De Mello Mairesse
Camila Mendes Souto Ferreira
Camilla Cumming Vieira Da Silva
Carla Machado Do Nascimento
Carmen Franco
Carolina Weber Prieto Leite
Cássia Barbosa De Souza Manfredini
Charles Leonardo Kulhawa
Christian Hart
Christiane Dantas Leal
Christiane Godinho Koester
Cibele Cristina Belloti Xavier
Cintia De Barros Ribeiro
Clara Tiyomi Takeno
Claudia Balbuena Dal Forno
Claudia De Fatima Miranda
Claudia Machado Pires
Claudia Mara Da Silva
Claudia Maria Figueiredo Matias
Claudinne Fernandes Omena Balim
Cleide Regina Rodrigues Carlos
Cristiane Dos Anjos Paciência Dalfior
Cristiane Moreno Crescente
Daniel Garcia Jr
Daniel Santos Avila
Daniela Medeiros Da Silva Reverbel
Daniele Couto Curtinove
Danielle De Queiroz Vilarinho Vilar
Dayana Cristina De Oliveira Temoteo
Débora Ferreira Dos Reis
Débora Helena Pereira Altieri
Diego Oliveira
Durval Ferreira Fonseca Pedroso
Edilene Regina Simioli
Edlane Martins De Andrade
Eliane Noya Alves De Abreu
Enivaldo Fernandes Sant'anna Jr
Eônia Suelene Valentim Rocha
Erika Bomer Cagliari
Evelyn Kathryn Morais De Menezes
Fabiana Cristina Demarchi
Fabiana Traldi Terzian
Flavia Do Carmo Santos Oliveira
Flavio Cesar Braga Reis
Flavio Oliveira Amorim
Gabriel Henrique Pereira De Paula
Gabriela Rech
Gessica Bezerra Da Silva
Gilvane Lolato
Gisele Maria Ayres
Gisele Regina Muñoz
Giselle Da Rocha Thompson Coelho
Graciane Nascimento Da Silva
Graziela Brandão
Gustavo Pauletti Vasconcellos
Henriques De Ossó Nunda
Ivan Silva Marinho
Janaína Da Cruz
Janini Filgueira Rosas
Jaseni Soares Da Silva
Jean Carlo Rodriguez Pegas
Jociani Cristini Lemes
Joilson Carlos Lima De Sousa
Juliana Coelho Pedrosa
Juliana Ranalli
Karla De Oliveira Coral
Katia Cristina Belarmina Nishikata
Katia Margareth Faiman Costa
Leandro Romani
Leila Soares Seiffert
Leonardo Normanha Benedetti
Lidia Cristina De Medeiros
Luan Ginguerra Neves
Lúcia Ferreira De Lima Souza
Lucia Marinilza Beccaria
Luciana Rocha Carvalho
Luciane Garcia
Luciane Picinato Da Silva
Luestania Domingos Nogueira
Luiz Carlos Bordin
Luiz Flávio De Souza Vara
Madeleine Ramos Dos Santos
Maiza Oliveira Gonçalves
Mara Patricia Cirilo
Mara Rúbia Boeira Portela Baseggio
Mara Rubia Gonsalves De Souza
Marcia Aparecida Chagas Martins
Marcia Vanusa Lima Fernandes
Marcio Candido Cardoso
Márcio Rocha Dos Santos
Maria Do Rosario Feitosa Souza
Mariana Reis Da Cunha
Mariane De Carvalho Machado
Marileise Ap. Pereira De Lima
Benedito
Marília Floriano Moreira Ramos
Marina Franco Oliveira De Faria
Mariza Tupa Guimarães
Marli Antunis Matias Camargo
Mauro Vieira Dos Santos Junior
Michele De Oliveira Galvão Sinfães
Michele Santos Malta
Milena Miranda Pinheiro
Mirian De Paula Nishimura
Morgana Waked
Nadja Valéria Leite Gazzaneo
Nathália Alexandre Costa
Orlando Costa Tavares
Patrícia Correia Da Silva
Patricia Sousa Araujo
Paula Juliana Bomfim
Paulo Henrique Valentim
Rafael Borlini Ricardo
Raquel De Fátima Lichy
Regiane De Figueiredo Santos
Rejane De Almeida
Renata De Souza Santos Damasceno
Rodrigo Altenfelder Silva
Rodrigo Della Torres
Rossana Freire Marinho Sales
Rosse Maho Llaveria Lafulla
Samuel Bezerra Sesper
Sheiliane Catarina Dos Santos
Silvana P. P. Rovedder
Simone Antunes Simões Casagrande
Simone Vicença Do Nascimento
Soares
Solange De Almeida Silva Ribeiro
Sueli De Fátima Da Luz
Susana Piacente Gonçalves
Tatiana Cristina Lourenço
Thais Lidiane De Oliveira
Valeria Sarnes Tonet
Vanessa Lima De Jesus Alves Vitoria
Vanessa Pinto Oleques Pradebon
Vanice Costa
Vera Borrasca
Vilma Teresinha Marcondes
Vivian Giudice
Vivian Soares Da Silva Coutinho
Wilton Faria
Xênia Valesca Bastos De Oliveira

Referências Bibliográficas:
• Beyondblue. Developing a workplace mental health strategy: a how-to guide for health services. Apr 2018.
• Shanafelt TD, Oreskovich MR, Dyrbye LN, et al. Avoiding burnout: the personal health habits and wellness practices of US surgeons.
Ann Surg 2012; 255: 625-633.
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• Mickelle N. Emanuel-Frith. Doctors’ wellbeing: learning from the past can help improve the future. BMJ 2018; 363. 2018.
• Mayo Clinic. (2015). Job burnout: how to spot it and take action. Retrieved from http://www.mayoclinic.org
• Green AE, Albanese, BJ, Shapiro NM, & Aarons GA. (2014). The roles of individual and organizational factors in burnout among
community-based mental health service providers. Psychiatric Services, 11(1), 41–9.
• Shailesh Kumar. Healthcare MDPI. Burnout and Doctors: Prevalence, Prevention and Intervention. 30 June 2016.