UNIVAG - CENTRO UNIVERSITÁRIO

DISCIPLINA: ESTATÍSTICA
DOCENTE: GILCIMAR RUEZZENE

NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS COLABORADORES

DO UNIVAG 2017/1

Discentes:
Aline Ferreira Dias Sales
Everton Siqueira Carmona
Lucas Roberto Moura de Oliveira
Milena Trevisan dos Santos
Patricia Hota Shimonishi

Turma:
ENC151CN

Várzea Grande - MT, Junho/2017

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 RESUMO

Neste trabalho fomos desafiados a fazer uma pesquisa envolvendo todo conteúdo
estudado no semestre, pensamos então em fazer a pesquisa no universo UNIVAG, e como toda
boa empresa tem seus funcionários satisfeitos, buscamos saber o ''nível de satisfação dos
colaboradores do UNIVAG''.

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 SUMÁRIO

1. OBJETIVO ............................................................................................................................. 4
2. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................... 4
2.1. Fases do Método Estatístico ............................................................................................ 4
2.1.1. Coleta de Dados: ....................................................................................................... 4
2.1.2. Crítica dos Dados: ..................................................................................................... 4
2.1.3. Apuração dos Dados: ................................................................................................ 4
2.1.4. Apresentação dos Dados: .......................................................................................... 4
2.1.5. Análise e interpretação dos Dados: ........................................................................... 5
3. METODOLOGIA ................................................................................................................... 5
4. RESULTADOS ...................................................................................................................... 6
4.1. Medidas de Posição ......................................................................................................... 7
4.1.1. Média (X) .................................................................................................................. 7
4.1.2. Moda (Mo) ................................................................................................................ 7
4.1.3. Mediana (Md) ............................................................................................................ 7
4.1.4. Separatrizes ............................................................................................................... 7
4.2. Medidas de Dispersão ...................................................................................................... 9
4.2.1. Amplitude Total (AT) ............................................................................................... 9
4.2.2. Desvio Padrao (S)...................................................................................................... 9
4.2.3. Coeficiente de Variação (CV) ................................................................................... 9
4.3. Gráfico Box-Plot ............................................................................................................ 10
5. ANÁLISES ........................................................................................................................... 11
6. CONCLUSÃO ...................................................................................................................... 12
7. REFERENCIAS ................................................................................................................... 13

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1. OBJETIVO

Fazer um levantamento estatístico para analisar o nível de satisfação dos colaboradores

em fazer parte da equipe do Univag.

2. INTRODUÇÃO

Estatística é uma parte da Matemática Aplicada que fornece métodos para a coleta,
organização, descrição, análise e a interpretação de dados e para a utilização dos mesmos na
tomada de decisões. (CRESPO, Antonio Arnot)
Estatística Dedutiva – é responsável pela coleta, organização e a descrição dos dados.
Estatística Indutiva ou Inferencial – responsável pela análise e a interpretação desses
dados. Possibilitam o diagnóstico de um lugar, o conhecimento de seus problemas, a formulação
de soluções apropriadas e um planejamento objetivo de ação. (CRESPO, Antonio Arnot)

2.1. Fases do Método Estatístico

2.1.1. Coleta de Dados: Pode ser dividida em contínuas, periódicas ou ocasionais.

* Coleta de dados contínua: quando os eventos que acontecem durante determinado estudo, são
registrados à medida que ocorrem;
* Coleta de dados periódica: acontecem de ciclo em ciclo, como exemplo o censo do Brasil;
* Coleta de dados ocasional: são aqueles realizados sem a preocupação de continuidade ou
periodicidade. (CRESPO, Antonio Arnot)

2.1.2. Crítica dos Dados: Uma vez recolhidos os dados, é necessário proceder-se à sua revisão
crítica de modo a suprimir valores estranhos ou eliminar erros capazes de provocar futuros
enganos de apresentação e análise. (CRESPO, Antonio Arnot)

2.1.3. Apuração dos Dados: Resumo dos dados através de sua contagem e agrupamento. É a
condensação e tabulação de dados. (CRESPO, Antonio Arnot)

2.1.4. Apresentação dos Dados: Há duas formas de apresentação, que não se excluem
mutuamente. A apresentação tabular, ou seja é uma apresentação numérica dos dados em linhas

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e colunas distribuídas de modo ordenado, segundo regras práticas fixadas pelo Conselho
Nacional de Estatística. A apresentação gráfica dos dados numéricos constitui uma
apresentação geométrica permitindo uma visão rápida e clara do fenômeno. (CRESPO, Antonio
Arnot)

2.1.5. Análise e interpretação dos Dados: A última fase do trabalho estatístico é a mais
importante e delicada. Está ligada essencialmente ao cálculo de medidas e coeficientes, cuja
finalidade principal é descrever o fenômeno (estatística descritiva). (CRESPO, Antonio Arnot)

3. METODOLOGIA

Foram utilizadas todas as fases do método estatístico, para elaboração da pesquisa e

posteriormente as análises dos resultados. O universo objeto de estudo escolhido foi o Univag.
Foi recolhida uma amostragem de forma aleatória de 100 colaboradores para representar
a população. Todos os entrevistados responderam a seguinte pergunta: “Em uma escala de 0 a
10, qual é seu nível de satisfação em fazer parte da equipe de colaboradores do Univag?”.
Obteve-se assim, a variável contínua denominada “NOTAS”.

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4. RESULTADOS

Após a coleta e crítica dos dados, obteve-se o seguinte Rol na apuração:

Rol

1 4,5 5 6 7,5 8 8,5 9 10 10

1 4,5 5 6 7,5 8 8,5 9 10 10
2 4,5 5 7 7,5 8 8,5 9 10 10
2 4,5 5 7 7,5 8 8,5 9 10 10
2 4,5 5,5 7 8 8 8,5 9 10 10
2 4,5 5,5 7 8 8 8,5 9 10 10
2,5 5 6 7 8 8 9 10 10 10
2,5 5 6 7 8 8 9 10 10 10
3 5 6 7 8 8 9 10 10 10
3 5 6 7 8 8 9 10 10 10

Logo após, foi elaborada a tabela de distribuição de frequências a seguir:

Tabela 1. Distribuição de frequências.

SATISFAÇÃO DA EQUIPE DE COLABORADORES DO UNIVAG - 2017/1

i NOTAS fi fr Fi Fr % xi xifi
1 0 1,25 2 0,02 2 0,02 2 0,625 1,25
T T T T T T T T

2 1,25 2,5 4 0,04 6 0,06 4 1,875 7,5

3 2,5 3,75 4 0,04 10 0,1 4 3,125 12,5
4 3,75 5 6 0,06 16 0,16 6 4,375 26,25
5 5 6,25 16 0,16 32 0,32 16 5,625 90
6 6,25 7,5 8 0,08 40 0,4 8 6,875 55
7 7,5 8,75 26 0,26 66 0,66 26 8,125 211,25
8 8,75 10 34 0,34 100 1 34 9,375 318,75
∑=100 ∑=1 ∑=722,5
Fonte: Pesquisa realizada no Univag.

Após a tabela de distribuição de frequências, foram necessários os cálculos das Medidas

de Posição e Medidas de Dispersão, a seguir:

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4.1. Medidas de Posição

4.1.1. Média (X)

Média Aritmética: é o quociente da divisão da soma dos valores da variável pelo número
deles. (CRESPO, Antonio Arnot)

X = 722,5/100
X = 7,225

4.1.2. Moda (Mo)

O valor que ocorre com maior frequência em uma série de valores. (CRESPO, Antonio
Arnot)

Mo = ( 8,75 + 10 ) / 2
Mo = 9,375

4.1.3. Mediana (Md)

Mediana de um conjunto de valores, ordenados segundo uma ordem de grandeza, é o

valor situado de tal forma no conjunto que o separa em dois subconjuntos de mesmo número
de elementos. (CRESPO, Antonio Arnot)

Md = 7,5 + [(( 50 - 40)*1,25)/26]

Md = 7,98

4.1.4. Separatrizes

a) Quartis

São valores dados a partir do conjunto de observações ordenado em ordem crescente,

que dividem a distribuição em quatro partes iguais. O primeiro quartil, Q1, é o número que deixa
25% das observações abaixo e 75% acima, enquanto que o terceiro quartil, Q3, deixa 75% das

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observações abaixo e 25% acima. Já Q2 é a mediana, deixa 50% das observações abaixo e 50%
das observações acima. (CRESPO, Antonio Arnot)

Q1
Q1 = l + [((∑fi/4)- F(ant))*h]/f
Q1 = 5 + [((25 - 16)*1,25)/16]
Q1 = 5,70

Q2
Q2 = [((∑fi/2)- F(ant))*h]/f
Q2 = 7,5 + [(( 50 - 40)*1,25)/26]
Q2 = 7,98

Q3
Q3 = [l + [((3∑fi)/4)- F(ant)]*h]/f
Q3 = 8,75 + [((75 - 66) *1,25) /34]
Q3 = 9,08

b) Percentis

Denominamos percentis os noventa e nove valores que separam uma série em 100 partes
iguais. (CRESPO, Antonio Arnot)
Foram escolhidos 4 percentis, que dividiram os quartis ao meio, obtendo assim medidas
de posição a cada 12,5%.

P12,5
P12,5 = [ l + [((12,5*∑fi)/100)- F(ant)]*h]/f
P12,5 = 3,75 + [(( 12,5 - 10)*1,25)/6]
P12,5 = 4,27

P37,5
P37,5 = [ l + [((37,5*∑fi)/100)- F(ant)]*h]/f
P37,5 = 5 + [(( 37,5 - 32)*1,25)/8]

8
P37,5 = 7,10

P62,5
P62,5 = [ l + [((62,5*∑fi)/100)- F(ant)]*h]/f
P62,5 = 7,5 + [(( 62,5 - 40)*1,25)/26]
P62,5 = 8,58

P87,5
P87,5 = [ l + [((62,5*∑fi)/100)- F(ant)]*h]/f
P87,5 = 8,75 + [(( 87,5 - 66)*1,25)/34]
P87,5 = 9,54

4.2. Medidas de Dispersão

4.2.1. Amplitude Total (AT)

Amplitude total é a diferença entre o maior e o menor valor observado. (CRESPO,

Antonio Arnot)

AT= x(máx) – x(mín)

AT = 10-1
AT= 9

4.2.2. Desvio Padrao (S)

S= √ [ (∑xi2/n) – (∑xi/n)2 ]
S= √ [ (5757,8/100) – (722,5/100)2 ]
S= 2,31

4.2.3. Coeficiente de Variação (CV)

A variância baseia-se nos desvios em torno da média aritmética. (CRESPO, Antonio

Arnot)
9
CV = (S/X)*100
CV = (2,31/7,225)*100
CV = 31,97%

4.3. Gráfico Box-Plot

Após os cálculos das medidas de posição e dispersão, foi possível elaborar um gráfico
box-plot, para melhor compreensão.

Nível de Satisfação dos Colaboradores da equipe

do Univag 2017/1
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

Fonte: Pesquisa realizada no Univag.

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5. ANÁLISES

Com base nos dados da tabela de distribuição de frequências, foi possível efetuar
cálculos que permitiram a confecção do gráfico acima, e posteriormente uma análise detalhada
do mesmo:
 Somente 25% dos entrevistados atribuíram notas iguais ou inferiores à 5,7;
 Notas iguais ou acima de 8, foram atribuídas por 50% dos entrevistados;
 25% Atribuíram notas iguais ou acima de 9.
 Em uma analogia à media adotada, a instituição obteve nota igual ou superior a 7 de
62,5% dos entrevistados.
 Nenhum dos entrevistados atribuiu nota 0 (zero).

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6. CONCLUSÃO

Quando nos foi proposto o trabalho no início do semestre, não imaginávamos o quão
importante e satisfatório seria colocar em prática todos os conceitos obtidos em sala de aula.
Todas as etapas deste projeto foram de grande aprendizado e nos serviu para fixar e
compreender ainda mais o conteúdo da disciplina, bagagem que com certeza irá ser muito útil
em nossa vida profissional.

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7. REFERENCIAS

CRESPO, Antonio Arnot (2004). Estatística Fácil. São Paulo: Editora Saraiva, 18ª Edição.

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