O PROGRAMA DE FIDELIDADE DO GRUPO SANTANDER

Índice

Índice 2
Visão geral do programa 3
Cadastro 3
Fique por dentro das novidades 3
Redes sociais Esfera 3
Acumulando pontos no programa 4
Lojas parceiras 4
Lista de lojas parceiras 5
Shopping Esfera 5
Compra de pontos 6
Cartões Santander 6
Pontuação dos cartões Santander 7
Esfera Restaurantes 7
Clube Esfera 8
Use seus pontos 9
Transferência para os parceiros aéreos 9
Pontos&Dinheiro 10
Experiências 11
Vales-compra 11
Esfera Viagens 12
E_Invest 12
Produtos 13
Shell Box 13
Pague com QR Code 13
Conclusão 14

Produção e edição: Marcos Paulo

Revisão: Gabriel Dias e Rodrigo Cunha
Versão 24.1.29

Todos os direitos reservados. Este ebook ou qualquer parte dele

não pode ser reproduzido ou usado de forma alguma sem autori-
zação expressa, por escrito, do autor ou editor.

2
 Além disso, recomendamos que você veri-
fique regularmente as atualizações na sua
loja de aplicativos para garantir que todas
as comunicações sejam enviadas.
Visão geral do programa
A Esfera é o programa de fidelidade do gru-
Como ativar as notificações no aplicativo Esfera:
po Santander, uma das principais institui-
ções financeiras do Brasil. O programa, que
1. Abra o aplicativo e clique em “Menu”.
inicialmente era exclusivo para os titulares
2. Localize o item “Opções de Notificação”.
dos cartões Santander, foi ampliado para o
3. Deslize para a direita as opções “Habilitar
público geral. Atualmente, qualquer pes-
Notificações”, “E-mail” e “SMS”.
soa pode se cadastrar de forma gratuita no
programa e aproveitar as vantagens ofere-
cidas. As imagens a seguir ilustram o processo:

Neste material, você vai conhecer as for-

mas de acúmulo, resgate, além de receber
dicas para melhor utilizar o programa.

Cadastro

Tudo começa pelo cadastro no programa,

criar a sua conta na Esfera é gratuito. Além
dos clientes do Santander, qualquer pessoa
pode ter uma conta no programa Esfera.

Caso ainda não tenha um cadastro, você

pode criar uma conta através do site ou
aplicativo Esfera, acessando a opção “En-
trar” > “Ainda não é cliente Esfera?” > “Criar
conta.”

Redes sociais Esfera

Links úteis
Uma alternativa para se manter atualizado
Site Esfera
sobre as novidades do programa é seguir as
redes sociais da Esfera.
Aplicativo para Android

Aplicativo para iOS

Clique nos links abaixo para ser direciona-
do à sua rede social favorita.

Fique por dentro das novidades

Facebook
Ao realizar o seu cadastro no programa
Instagram
Esfera, é possível ativar as notificações no
aplicativo para receber comunicações e LinkedIn
promoções exclusivas do programa.

3
Acumulando pontos no programa Ao selecionar um dos parceiros disponí-
veis no site/app Esfera, as informações e
Existem diversas formas de acumular pon-
regulamentos para o acúmulo de pontos
tos na Esfera:
serão fornecidos.
• Fazendo compras online em lojas par-
As regras podem variar de um parceiro
ceiras (agora sem a necessidade de utilizar
para outro, podendo incluir a necessidade
obrigatoriamente um cartão Santander);
de aplicar um cupom específico, clicar no
• Comprando no Shopping Esfera e esco-
botão “acumular pontos” após a conclusão
lhendo receber o cashback em pontos;
do pedido.
• Assinando o Clube Esfera;
• Comprando pontos de forma direta;
Assim como o processo de acúmulo varia
• Pagando a conta pelo App Esfera nos res-
entre os parceiros, nem todos exibirão a
taurantes conveniados
quantidade de pontos Esfera a ser recebi-
• Fazendo compras na função crédito com
da.
os cartões Santander elegíveis.
Exemplo Casas Bahia
Lojas parceiras
Você ganhará pontos sempre que reali-
zar compras online nas lojas parceiras por
meio dos links da Esfera.

Cada loja tem suas próprias regras de pon-

tuação, que podem ser alteradas em perío-
dos promocionais.

Como acessar os links promocionais?

Se estiver acessando a Esfera pelo site, clique

em “Junte pontos” e depois “lojas parceiras”
para encontrá-las.

Pelo App Esfera, basta fazer login, selecionar

o menu “Pontos” na barra inferior e, em segui-
da, acessar a opção “Ganhe Pontos”.
Ao escolher a Casas Bahia como parceiro
para efetuar sua compra, as informações
sobre o acúmulo de pontos serão exibidas
em sua tela. Após isso, basta acessar o site
do parceiro e concluir sua compra.

4
Lista de lojas parceiras
São duas opções para comprar:
Confira a lista de lojas parceiras para acú-
• Comprar direto na Esfera
mulo de pontos na Esfera:
• Comprar em sites parceiros

• Absolut;
• Amazon; Na primeira opção, os produtos estarão dis-
• Booking.com; poníveis dentro do ambiente Esfera, per-
mitindo que você realize a compra sem sair
• Camicado;
do aplicativo.
• Casas Bahia;
• Centauro; Basta pesquisar pelo produto de sua pre-
• Decolar; ferência e efetuar a compra, que pode ser
• Extra; paga com cartão de crédito ou Pix. Na pá-
gina do produto, será exibida a quantidade
• Hoteis.com;
de cashback a ser recebida.
• Insider;
• Lego; Durante o processo de finalização, você po-
• Magalu; derá escolher a forma de receber o dinhei-
• Movida; ro de volta.
• Multi;
• Natura;
• Nespresso;
• Netshoes;
• Polishop;
• Ponto;
• Renner;
• Reserva;
• Riachuelo;
• Shoestock;
• Spicy;
• Unidas;
• Yuool;
• Zattini;
• Entre outros parceiros. Assim como na opção “juntar pontos”, o
Shopping Esfera oferece a possibilidade de
realizar compras em sites parceiros.
Shopping Esfera
Ao realizar compras no Shopping Esfera, Nesse caso, você irá escolher a opção de-
você pode escolher receber seu cashback sejada (crédito na conta corrente, pontos
em pontos, na conta corrente ou em des- Esfera ou desconto na fatura do cartão de
conto na fatura do cartão de crédito San- crédito) e proceder com a sua compra nor-
tander. malmente, diretamente no site do parceiro.

5
 Qual é o caminho para comprar pontos?

A opção de compra de pontos está disponível

na tela inicial do aplicativo.

Selecione a guia “Pontos” no rodapé da página

e deslize a tela até o final, onde o menu “Com-
pre pontos” será exibido.

Na tela seguinte, o sistema apresentará as

condições para a compra de pontos para a sua
conta. Posteriormente, você poderá verificar
o valor final da sua compra.

Parceiros Shopping Esfera

Confira a lista com alguns parceiros dispo-
níveis no Shopping Esfera:

• Tok&Stok;
• Carrefour;
• Cobasi;
• O Boticário;
• Brastemp;
• Natura; Os assinantes do Clube Esfera usufruem de
• Samsung; descontos automáticos que variam confor-
• Vivara; me o clube ao qual estão inscritos.
• Nike;
• Camicado; Em períodos promocionais, a Esfera tam-
• C&A; bém pode divulgar cupons de desconto ex-
• Wine; clusivos, que reduzem significativamente
• E mais de 40 outros parceiros. o custo dos pontos a serem adquiridos.

Compra de pontos
Cartões Santander
Você também pode comprar pontos Esfera
e turbinar o seu saldo sempre que quiser. Se você possui um cartão Santander, elegí-
vel ao programa, pode acumular pontos na
A quantidade de pontos disponíveis para Esfera sempre que realizar uma compra no
compra dependerá se o cliente é Clube Es- crédito.
fera ou não, além da modalidade do Clube
contratada. É possível pagar com qualquer Cada cartão possui suas próprias regras de
cartão de crédito e parcelar em até 12 ve- pontuação, conforme você pode visualizar
zes. Os pontos adquiridos pela compra di- na tabela a seguir.
reta têm validade de 24 meses e não pos-
suem data de expiração para assinantes do
novo Clube Esfera.

6
Pontuação dos cartões Santander
Clique aqui para ver mais informa-
Cartão Pontuação Validade dos Observações ções nos termos e condições no programa,
pontos
incluindo a tabela completa de acúmulo de
Unlimited 2,6 pontos Não expiram 3 pontos por dó-
pontos dos cartões participantes da Esfera.
lar em compras
por dólar internacionais

Unique 2 pontos 36 meses - Promoções

por dólar

O Santander pode realizar promoções de

Dufry 1,5 ponto Não expiram -
Platinum por dólar acúmulo bonificado em épocas específicas.
Uma das promoções mais notáveis nesse
Platinum / 1,5 ponto 36 meses -
sentido é a “Bateu, Ganhou!”, na qual a pon-
Elite Platinum por dólar
tuação recebida pelos clientes pode mais
1|2|3 1 ponto 24 meses 2 pontos por dó- do que dobrar.
lar em compras
por dólar E-Commerce e 3
pontos por dólar
em compras
internacionais
Esfera Restaurantes
Gold 1 ponto 24 meses -
por dólar Através da Esfera é possível acumular pon-
tos nos seus restaurantes favoritos. Este
OAB/SP 1 ponto 36 meses -
por dólar é um serviço da Esfera em que você pode
fazer reservas em restaurantes e acumular
Internacional 1 ponto 36 meses -
pontos depois do pagamento da conta.
por dólar

Nacional 1 ponto 36 meses - Tudo simples e rápido pelo aplicativo da Es-

por dólar fera.
Flex 1 ponto a 24 meses -
cada R$ 8 Como ganhar pontos ao pagar a sua conta no
restaurante?
Light 1 ponto a 24 meses -
cada R$ 8
Basta acessar o app da Esfera, escolher um
Fit 1 ponto a 24 meses dos estabelecimentos parceiros e fazer a re-
cada R$ 8 serva por lá.

Free 1 ponto a 24 meses Cartões emitidos

até 30/09/2018
Quando chegar ao restaurante, apresen-
cada R$ 8
te sua reserva, pague a conta na opção de
Reserva de Restaurantes pelo app e receba
American 1,2 ponto Não expiram -
Express - por dólar pontos a cada real gasto na conta.
Gold Card
American 2,2 pontos Não expiram - Por exemplo, se a conta do restaurante deu
Express -
por dólar um total de R$100 e o estabelecimento ofe-
recia 5 pontos a cada real, você receberá
The Platinum
500 pontos Esfera.
Card
American - Não expiram 300 mil pontos
Obs: O valor da gorjeta não está incluso para
Welcome Bonus
Express - + pontuação de
acordo com a
o recebimento dos pontos. A reserva tam-
The Centurion faixa de gasto bém, por si só, não garante o recebimento
anual
Card dos pontos. Além disso, é preciso consumir
no restaurante e pagar a conta pelo app.

7
 Clube Esfera
Ao assinar o Clube Esfera, você tem, além
de outros benefícios, um pacote mensal de
pontos que não expiram. A pontuação re-
cebida mensalmente varia de acordo com
o plano escolhido.

Veja mais detalhes sobre os planos ofere-

cidos:
As vantagens mencionadas a seguir se aplicam exclusiva-
mente aos novos Clubes Esfera. Para fazer a atualização,
acesse Clube > Atualizar o meu plano.

Os pontos referentes ao pagamento da

conta, considerando a condição oferecida
data – por exemplo, 5 pontos a cada real –
são creditados em até 1 dia útil.

Se você pagar com algum cartão que acu-

mula pontos, também irá receber os pon-
tos referentes à transação. Clube Essencial

A pontuação recebida tem validade de 24 • Receba 100 pontos por mês;

meses. • A partir de R$ 14,90 por mês;
• Transfira para parceiros a partir de 25.000 pontos;
• Compre até 300 mil pontos por mês;
Em quais cidades o serviço está disponível? • 20% off na compra de pontos;
• 10% off em produtos e 5% off em viagens.
• Brasilia;
• Campinas; Clube Pro
• Curitiba;
• Guarulhos; • Receba 1.000 pontos por mês;
• Indaiatuba; • A partir de R$ 43,90 por mês;
• Transfira para parceiros a partir de 20.000 pontos;
• Monte Belo do Sul
• Compre até 400 mil pontos por mês;
• Niterói; • 20% off na compra de pontos;
• Osasco; • 10% off em produtos e 5% off em viagens.
• Pelotas;
• Porto Alegre; Clube Master
• Rio Grande;
• Rio de Janeiro; • Receba 2.500 pontos por mês;
• Sorocaba; • A partir de R$ 106,90 por mês;
• Transfira para parceiros a partir de 10.000 pontos;
• São José dos Campos; • Compre até 500 mil pontos por mês;
• São Paulo; • 40% off na compra de pontos;
• Taubaté. • 10% off em produtos e 5% off em viagens.

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Clube VIP
• Receba 5.000 pontos por mês;
• A partir de R$ 211,90 por mês;
• Transfira para parceiros a partir de 5.000 pontos;
• Compre até 750 mil pontos por mês;
• 40% off na compra de pontos;
• 10% off em produtos e 5% off em viagens.
Clube Premium
• Receba 10.000 pontos por mês;
• A partir de R$ 414,90 por mês;
• Transfira para parceiros a partir de 1.000 pontos;
• Compre até 1 milhão de pontos por mês;
• 40% off na compra de pontos;
• 10% off em produtos e 5% off em viagens.
Clube Exclusive
• Receba 20.000 pontos por mês;
• A partir de R$ 799,90 por mês;
• Transfira para parceiros a partir de 100 pontos;
• Compre até 1,25 milhão de pontos por mês;
• 50% off na compra de pontos;
• 10% off em produtos e 5% off em viagens.
Além dos benefícios mencionados ante-
riormente, todas as modalidades do novo
Clube Esfera oferecem a possibilidade de
multiplicar pontos em compras Esfera,
zero taxas para transferência de milhas ex-
press e pontos que não expiram.
Como fazer parte do Clube Esfera?
Primeiro, faça sua conta na Esfera. Depois,
escolha a melhor opção de Clube para você.
Em seguida, é só adicionar um cartão de
crédito de qualquer banco nacional para a
cobrança da assinatura e o valor será con-
forme o seu plano escolhido, mensal, anual
parcelado ou anual à vista.
Clique aqui para fazer a sua adesão!
Vantagens em assinar planos superiores
• Maior quantidade de pontos disponível
para compra;
• Menor quantidade mínima para trans-
ferir para os parceiros;
• Maior desconto na compra de pontos.
Use seus pontos
Agora que conhecemos todas as formas de
acumular pontos no programa, é hora de
descobrir como utilizá-los.
Os programas de fidelidade costumam ser
associados apenas à possibilidade de trans-
ferir pontos para companhias aéreas. No
entanto, a Esfera oferece muito mais do
que isso, disponibilizando diversas opções
para o uso de pontos, seja em viagens ou
em outros tipos de experiências.
Transferência para os parceiros aéreos
Embora o programa ofereça muito mais
do que simplesmente a transferência para
companhias aéreas, essa é talvez sua carac-
terística principal.
Atualmente, é possível transferir pontos
para os seguintes programas parceiros:
Obs: O AAdvantage, da American Airlines,
não é um parceiro regular da Esfera, no en-
tanto ações promocionais podem aconte-
cer de forma oportuna.
Por isso é importante ficar por dentro das
novidades do programa.
9
Paridade na transferência de pontos Pontos&Dinheiro

Não possui a quantidade mínima de pon-

• LATAM Pass: 1 ponto Esfera = 1 ponto LATAM Pass;
• Smiles: 1 ponto Esfera = 1 milha Smiles;
• TudoAzul: 1 ponto Esfera = 1 ponto TudoAzul;
• Iberia Plus: 2 pontos Esfera = 1 Avio Iberia;
• AAdvantage: 2 pontos Esfera = 1 milha AAdvantage*
* Parceiro não regular
Vale lembrar que, atualmente, a Esfera é a
melhor opção para transferir pontos para
o Iberia Plus. Além de ser um dos poucos
parceiros habilitados, ela oferece a melhor
“cotação”: a cada 2 pontos Esfera, você re-
cebe 1 Avio, que é a denominação do ponto
no Iberia Plus. Em outros programas, essa
possibilidade sequer existe ou possui uma
conversão significativamente pior.
O mesmo se aplica ao programa AAdvan-
tage. Apesar de a Esfera não ser um par-
ceiro regular, ocorreram dois eventos de
transferência durante 2023. Devido à difi-
culdade em acumular pontos no programa,
a opção de enviar pontos através da Esfe-
ra surge como uma excelente alternativa
para aumentar rapidamente o seu saldo.
tos para a transferência?
Não há problema, a Esfera permite que o
cliente complete a quantidade necessária
no momento da transferência. Basicamen-
te, é como se você estivesse comprando
pontos, mas geralmente de forma mais
vantajosa, já que o custo do milheiro nesse
caso costuma ser mais baixo do que a com-
pra direta.
Essa é uma alternativa interessante tam-
bém para quem deseja aproveitar uma
transferência bonificada, visto que nessa
modalidade é necessário ter apenas 10%
dos pontos desejados para transferir, com-
prando o restante diretamente no carri-
nho. A diferença dos pontos é paga via car-
tão de crédito em até 12 vezes.

Valores mínimos para transferência

• LATAM Pass: 30 mil pontos Esfera;

• Smiles: 30 mil pontos Esfera;
• TudoAzul: 30 mil pontos Esfera;
• Iberia Plus: 15 mil pontos Esfera;

Clube Esfera: Anteriormente, neste mate-

rial, você viu que os novos Clubes Esfera
possuem valores mínimos de transferên-
cia menores do que o padrão, começando
em 100 pontos no Clube Exclusive.
Isso agrega ainda mais valor aos Clubes do
programa Esfera.
A opção Pontos&Dinheiro está disponível
tanto no site quanto no aplicativo Esfera e
pode ser acessada no percurso habitual de
transferência de pontos, na última tela an-
tes da confirmação do envio.

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Experiências Vales-compra

Com seus pontos Esfera, é possível resgatar Através dos pontos Esfera, é possível resga-
centenas de experiências com os parceiros tar vales-compra (giftcards) para utilização
do programa, que vão desde shows inter- em diversos aplicativos e estabelecimen-
nacionais até um dia em um spa. tos.

Neste caso, é recomendável comparar os
preços em dinheiro com o uso de pontos
para avaliar se faz sentido utilizá-los.
Empresas como iFood e Uber, que são mui-
to populares, têm vales-compra disponí-
veis para compra na Esfera. Esta é uma
maneira rápida de transformar seus pon-
tos em dinheiro.

Outras opções disponíveis:

• Evino;
• Airbnb;
• McDonald’s;
• Globoplay;
• Spotify;
• Microsoft;
• Lego;
• Centauro;
• E mais de 100 outras opções.

A opção está disponível na tela inicial do

aplicativo Esfera ou do site.

O resgate de experiências é um diferencial

do programa, que pode oferecer atrações e
oportunidades que sequer são comerciali-
zadas para o público geral, como aconte-
ceu em 2023 com o resgate de camarotes
em shows de atrações internacionais, tais
como Taylor Swift, Rebelde e Red Hot Chili
Peppers.

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Esfera Viagens
A Esfera Viagens é uma agência de viagem
completa, onde você pode comprar paco-
tes, reservar voos, alugar carros ou garan-
tir a hospedagem no seu destino.
Os assinantes do Clube Esfera usufruem
de descontos nos resgates.
Um dos pontos positivos da plataforma é a
possibilidade de resgatar passagens aéreas
em companhias aéreas que não são parcei-
ras do programa, o que amplia as opções de
viagem.
Os pagamentos na Esfera Viagens podem
ser feitos integralmente em pontos ou em
pontos + dinheiro, assim como na transfe-
rência de pontos para os parceiros aéreos.
12
E_Invest
E_Invest é a plataforma de investimentos
do programa Esfera, ela oferece uma alter-
nativa para uso seus pontos, transforman-
do-os em oportunidades de crescimento fi-
nanceiro. Ao optar por investir em Fundo
de Renda Fixa Simples, você tem a chance
de fazer seu dinheiro render mais do que
na poupança tradicional.
A mecânica é simples: seus pontos serão
convertidos em cotas de um fundo de in-
vestimento, proporcionando rendimento
diário. É possível converter valores a partir
de 2 mil pontos Esfera.
Para concluir o pedido, é essencial que a
conta corrente indicada possua um saldo
positivo igual ou maior que o valor resga-
tado. O procedimento é efetuado em até 3
dias úteis. Vale ressaltar que o fundo apre-
senta baixo risco e liquidez diária, sendo
particularmente indicado para quem está
constituindo uma reserva de emergência
ou possui um perfil conservador.
Esta opção é válida para aqueles clientes
que desejam transformar em dinheiro, de
forma fácil, os pontos obtidos no programa.
Produtos
Por fim, a tão conhecida troca de pontos
por panelas. Apesar de não ser recomen-
dada na maioria dos casos, a troca por
produtos pode ser interessante em alguns
momentos, seja devido à realização de pro-
moções ou ao fato de seus pontos estarem
prestes a expirar.
O programa Esfera possui uma ampla
gama de parceiros que oferecem milhares
de produtos disponíveis para resgate com
os pontos.
Assim como em outras áreas do programa,
é possível combinar pontos + dinheiro para
resgatar os produtos. Há a opção de resga-
tar mais de 35 mil itens disponíveis no ca-
tálogo Esfera, que engloba desde utensílios
de cozinha até produtos eletrônicos de alto
valor.
Shell Box
Através da Esfera, é possível realizar abas-
tecimentos nos postos de combustíveis
Shell, através do Shell Box utilizando os
pontos acumulados no programa.
Obs: Essa funcionalidade é exclusiva do
app Esfera.
O processo de resgate segue uma taxa de
conversão de R$20,00 para cada 1.000
pontos Esfera.
Siga as instruções abaixo para utilizar o
serviço:
• Dirija-se a um posto que disponha do ser-
viço Shell Box;
• Estacione junto à bomba devidamente
identificada com a placa do Shell Box;
• No menu principal do aplicativo Esfera,
selecione a opção “Abastecer ShellBox”;
• Insira o código alfanumérico de seis dígi-
tos associado à bomba e aguarde o procedi-
mento de abastecimento;
• Na tela de pagamento, desloque a barra
de rolagem para selecionar a modalidade
de pagamento mais conveniente;
• Clique em “Pagar” para concluir e finali-
zar a transação.
Pague com QR Code
O aplicativo Esfera oferece aos usuários a
conveniência de cadastrar todos os cartões
de crédito do Santander, permitindo rea-
lizar pagamentos de forma ágil e eficiente
através do QR Code nas máquinas da Get-
net.
Ao optar por essa modalidade de paga-
mento, os usuários têm a flexibilidade de
escolher entre três opções: cartão de crédi-
to, pontos acumulados ou a combinação de
pontos e cartão.
13
Segue abaixo o passo a passo para utilizar
essa funcionalidade:
• Acesse o aplicativo Esfera;
• Faça login utilizando seu usuário e senha
cadastrados;
• Na página inicial, localize e clique na op-
ção “Pagar QR Code”;
• Aponte o dispositivo para a máquina da
Getnet que exibe o QR Code;
• Pronto! Neste ponto, os usuários têm a li-
berdade de escolher a modalidade de paga-
mento que melhor se adequa às suas prefe-
rências, seja utilizando o cartão de crédito,
pontos acumulados ou a combinação de
ambos.
Esta funcionalidade proporciona aos usu-
ários uma experiência versátil e persona-
lizada ao efetuarem pagamentos através
do QR Code nas máquinas da Getnet, ofe-
recendo opções de pagamento que se ali-
nham às suas necessidades e preferências
individuais.
14
Conclusão
Em conclusão, adotar o programa Esfe-
ra revela-se uma decisão estratégica para
aproveitar ao máximo os benefícios ofere-
cidos pelo grupo Santander.
A ampla variedade de formas para acumu-
lar pontos , desde compras online até reser-
vas em restaurantes, proporciona flexibili-
dade e conveniência aos usuários.
A diversidade de opções para utilizar os
pontos destaca a versatilidade do pro-
grama, indo além das tradicionais trans-
ferências para companhias aéreas. Seja
resgatando experiências, vales-compra,
viagens, investindo na E_Invest ou trocan-
do por produtos, o Esfera se destaca como
uma ferramenta abrangente para atender
às diferentes necessidades e preferências
dos usuários.
Mesmo para aqueles sem um cartão San-
tander, o programa oferece oportunidades
valiosas de acumulação, tornando-se uma
escolha acessível e vantajosa para uma
ampla gama de perfis de usuários.
Para maximizar ainda mais os benefícios,
a adesão ao Clube Esfera, especialmente
a partir do Clube Pro, apresenta-se como
uma opção que facilmente justifica o in-
vestimento.