CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

1. Noções De Sistemas Operacionais – Windows 10 (32-64 Bits) E Ambiente Linux (Suse Sles 15 Sp2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01
2. Edição De Textos, Planilhas E Apresentações (Ambientes Microsoft Office – Word, Excel E Powerpoint - Versão O365) . . . . . . . 04
3. Segurança Da Informação: Fundamentos, Conceitos E Mecanismos De Segurança.proteção De Estações De Trabalho: Controle De
Dispostivos Usb, Hardening, Antimalware E Firewall Pessoal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
4. Conceitos De Organização E De Gerenciamento De Informações, Arquivos, Pastas E Programas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
5. Redes De Computadores: Conceitos Básicos, Ferramentas, Aplicativos E Procedimentos De Internet E Intranet. Navegador Web (Microsoft
Edge Versão 91 E Mozilla Firefox Versão 78 Esr), Busca E Pesquisa Na Web. Correio Eletrônico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
6. Grupos De Discussão, Fóruns E Wikis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
7. Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, Whatsapp, Youtube, Instagram E Telegram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
8. Visão Geral Sobre Sistemas De Suporte À Decisão E Inteligência De Negócio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
9. Fundamentos Sobre Análise De Dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
10. Conceitos De Educação A Distância . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
11. Conceitos De Tecnologias E Ferramentas Multimídia, De Reprodução De Áudio E Vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
12. Ferramentas De Produtividade E Trabalho A Distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive E Skype) . 42
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Área de trabalho
NOÇÕES DE SISTEMAS OPERACIONAIS – WINDOWS
10 (32-64 BITS) E AMBIENTE LINUX (SUSE SLES 15 SP2)

WINDOWS 10

Conceito de pastas e diretórios

Pasta algumas vezes é chamada de diretório, mas o nome
“pasta” ilustra melhor o conceito. Pastas servem para organi-
zar, armazenar e organizar os arquivos. Estes arquivos podem
ser documentos de forma geral (textos, fotos, vídeos, aplicativos
diversos).
Lembrando sempre que o Windows possui uma pasta com o
nome do usuário onde são armazenados dados pessoais.
Dentro deste contexto temos uma hierarquia de pastas. Área de transferência
A área de transferência é muito importante e funciona em
segundo plano. Ela funciona de forma temporária guardando vá-
rios tipos de itens, tais como arquivos, informações etc.
– Quando executamos comandos como “Copiar” ou “Ctrl +
C”, estamos copiando dados para esta área intermediária.
– Quando executamos comandos como “Colar” ou “Ctrl +
V”, estamos colando, isto é, estamos pegando o que está grava-
do na área de transferência.

Manipulação de arquivos e pastas

A caminho mais rápido para acessar e manipular arquivos e
pastas e outros objetos é através do “Meu Computador”. Pode-
mos executar tarefas tais como: copiar, colar, mover arquivos,
criar pastas, criar atalhos etc.

No caso da figura acima temos quatro pastas e quatro ar-

quivos.

Arquivos e atalhos
Como vimos anteriormente: pastas servem para organiza-
ção, vimos que uma pasta pode conter outras pastas, arquivos
e atalhos.
• Arquivo é um item único que contém um determinado
dado. Estes arquivos podem ser documentos de forma geral
(textos, fotos, vídeos e etc..), aplicativos diversos, etc.
• Atalho é um item que permite fácil acesso a uma determi-
nada pasta ou arquivo propriamente dito.

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 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Uso dos menus
Programas e aplicativos e interação com o usuário
Vamos separar esta interação do usuário por categoria para
entendermos melhor as funções categorizadas.
– Música e Vídeo: Temos o Media Player como player nativo
para ouvir músicas e assistir vídeos. O Windows Media Player é
uma excelente experiência de entretenimento, nele pode-se ad-
ministrar bibliotecas de música, fotografia, vídeos no seu com-
putador, copiar CDs, criar playlists e etc., isso também é válido
para o media center.
– Ferramentas do sistema
• A limpeza de disco é uma ferramenta importante, pois o
próprio Windows sugere arquivos inúteis e podemos simples-
mente confirmar sua exclusão.
• O desfragmentador de disco é uma ferramenta muito im-
portante, pois conforme vamos utilizando o computador os ar-
quivos ficam internamente desorganizados, isto faz que o com-
putador fique lento. Utilizando o desfragmentador o Windows
2
se reorganiza internamente tornando o computador mais rápido
e fazendo com que o Windows acesse os arquivos com maior
rapidez.
• O recurso de backup e restauração do Windows é muito
importante pois pode ajudar na recuperação do sistema, ou até
mesmo escolher seus arquivos para serem salvos, tendo assim
uma cópia de segurança.
Inicialização e finalização
Quando fizermos login no sistema, entraremos direto no
Windows, porém para desligá-lo devemos recorrer ao e:
LINUX
O Linux não é um ambiente gráfico como o Windows, mas
podemos carregar um pacote para torná-lo gráfico assumindo
assim uma interface semelhante ao Windows. Neste caso vamos
carregar o pacote Gnome no Linux. Além disso estaremos tam-
bém usando a distribuição Linux Ubuntu para demonstração,
pois sabemos que o Linux possui várias distribuições para uso.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Arquivos e atalhos
Como vimos anteriormente: pastas servem para organiza-
ção, vimos que uma pasta pode conter outras pastas, arquivos
e atalhos.
• Arquivo é um item único que contém um determinado
dado. Estes arquivos podem ser documentos de forma geral
(textos, fotos, vídeos e etc..), aplicativos diversos, etc.
• Atalho é um item que permite fácil acesso a uma determi-
nada pasta ou arquivo propriamente dito.
Vamos olhar abaixo o
No caso do Linux temos que criar um lançador que funciona
Linux Ubuntu em modo texto: como um atalho, isto é, ele vai chamar o item indicado.

Linux Ubuntu em modo gráfico (Área de trabalho):

Perceba que usamos um comando para criar um lançador,

mas nosso objetivo aqui não é detalhar comandos, então a for-
ma mais rápida de pesquisa de aplicativos, pastas e arquivos é
através do botão:

Conceito de pastas e diretórios

Pasta algumas vezes é chamada de diretório, mas o nome “pas-
ta” ilustra melhor o conceito. Pastas servem para organizar, arma-
zenar e organizar os arquivos. Estes arquivos podem ser documen-
tos de forma geral (textos, fotos, vídeos, aplicativos diversos).

Dentro deste contexto temos uma hierarquia de pastas.

Desta forma já vamos direto ao item desejado

Área de transferência
Perceba que usando a interface gráfica funciona da mesma
forma que o Windows.
A área de transferência é muito importante e funciona em
segundo plano. Ela funciona de forma temporária guardando vá-
rios tipos de itens, tais como arquivos, informações etc.
– Quando executamos comandos como “Copiar” ou “Ctrl +
C”, estamos copiando dados para esta área intermediária.
– Quando executamos comandos como “Colar” ou “Ctrl +
V”, estamos colando, isto é, estamos pegando o que está grava-
do na área de transferência.

No caso da figura acima temos quatro pastas e quatro ar-

quivos.

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 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Manipulação de arquivos e pastas
No caso da interface gráfica as funcionalidades são seme- EDIÇÃO DE TEXTOS, PLANILHAS E APRESENTAÇÕES
lhantes ao Windows como foi dito no tópico acima. Entretanto, (AMBIENTES MICROSOFT OFFICE – WORD, EXCEL E
podemos usar linha de comando, pois já vimos que o Linux origi- POWERPOINT - VERSÃO O365)
nalmente não foi concebido com interface gráfica.
Microsoft Office

Na figura acima utilizamos o comando ls e são listadas as

pastas na cor azul e os arquivos na cor branca.

Uso dos menus

Como estamos vendo, para se ter acesso aos itens do Linux
são necessários diversos comandos. Porém, se utilizarmos uma
interface gráfica a ação fica mais intuitiva, visto que podemos
utilizar o mouse como no Windows. Estamos utilizando para fins
de aprendizado a interface gráfica “GNOME”, mas existem diver-
sas disponíveis para serem utilizadas.

O Microsoft Office é um conjunto de aplicativos essenciais

para uso pessoal e comercial, ele conta com diversas ferramen-
tas, mas em geral são utilizadas e cobradas em provas o Editor
de Textos – Word, o Editor de Planilhas – Excel, e o Editor de
Apresentações – PowerPoint. A seguir verificamos sua utilização
mais comum:

Word
O Word é um editor de textos amplamente utilizado. Com
ele podemos redigir cartas, comunicações, livros, apostilas, etc.
Vamos então apresentar suas principais funcionalidades.

• Área de trabalho do Word

Nesta área podemos digitar nosso texto e formata-lo de
acordo com a necessidade.

Programas e aplicativos
Dependendo da distribuição Linux escolhida, esta já vem
com alguns aplicativos embutidos, por isso que cada distribui-
ção tem um público alvo. O Linux em si é puro, mas podemos
destacar duas bem comuns:
• Firefox (Navegador para internet);
• Pacote LibreOffice (Pacote de aplicativos semelhante ao
Microsoft Office).

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 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
• Iniciando um novo documento • Marcadores
Muitas vezes queremos organizar um texto em tópicos da
seguinte forma:

Podemos então utilizar na página inicial os botões para ope-

rar diferentes tipos de marcadores automáticos:

A partir deste botão retornamos para a área de trabalho do

Word, onde podemos digitar nossos textos e aplicar as formata-
ções desejadas. • Outros Recursos interessantes:

• Alinhamentos GUIA ÍCONE FUNÇÃO

Ao digitar um texto, frequentemente temos que alinhá-lo
para atender às necessidades. Na tabela a seguir, verificamos os - Mudar Forma
alinhamentos automáticos disponíveis na plataforma do Word. - Mudar cor de
Página inicial Fundo
- Mudar cor do
GUIA PÁGINA TECLA DE texto
ALINHAMENTO
INICIAL ATALHO
Justificar (arruma a direito
e a esquerda de acordo Ctrl + J - Inserir Tabelas
Inserir
com a margem - Inserir Imagens

Alinhamento à direita Ctrl + G

Centralizar o texto Ctrl + E Verificação e cor-

Revisão
reção ortográfica
Alinhamento à esquerda Ctrl + Q

• Formatação de letras (Tipos e Tamanho)

Presente em Fonte, na área de ferramentas no topo da área Arquivo Salvar
de trabalho, é neste menu que podemos formatar os aspectos
básicos de nosso texto. Bem como: tipo de fonte, tamanho (ou
Excel
pontuação), se será maiúscula ou minúscula e outros itens nos
O Excel é um editor que permite a criação de tabelas para
recursos automáticos.
cálculos automáticos, análise de dados, gráficos, totais automá-
ticos, dentre outras funcionalidades importantes, que fazem
parte do dia a dia do uso pessoal e empresarial.
São exemplos de planilhas:
– Planilha de vendas;
GUIA PÁGINA INICIAL FUNÇÃO – Planilha de custos.
Tipo de letra Desta forma ao inserirmos dados, os valores são calculados
automaticamente.
Tamanho
• Mas como é uma planilha de cálculo?
– Quando inseridos em alguma célula da planilha, os dados
Aumenta / diminui tamanho são calculados automaticamente mediante a aplicação de fór-
mulas específicas do aplicativo.
Recursos automáticos de caixa-altas – A unidade central do Excel nada mais é que o cruzamento
e baixas entre a linha e a coluna. No exemplo coluna A, linha 2 ( A2 )

Limpa a formatação

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 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
• Fórmulas de comum interesse

MÉDIA (em um intervalo de

=MEDIA(célula X:célulaY)
células)
MÁXIMA (em um intervalo
=MAX(célula X:célulaY)
de células)
MÍNIMA (em um intervalo
=MIN(célula X:célulaY)
de células)

– Podemos também ter o intervalo A1..B3
PowerPoint
O PowerPoint é um editor que permite a criação de apresen-
tações personalizadas para os mais diversos fins. Existem uma
série de recursos avançados para a formatação das apresenta-
ções, aqui veremos os princípios para a utilização do aplicativo.

• Área de Trabalho do PowerPoint

– Para inserirmos dados, basta posicionarmos o cursor na

célula, selecionarmos e digitarmos. Assim se dá a iniciação bási-
ca de uma planilha. Nesta tela já podemos aproveitar a área interna para escre-
ver conteúdos, redimensionar, mover as áreas delimitadas ou
• Formatação células até mesmo excluí-las. No exemplo a seguir, perceba que já mo-
vemos as caixas, colocando um título na superior e um texto
na caixa inferior, também alinhamos cada caixa para ajustá-las
melhor.

• Fórmulas básicas
Perceba que a formatação dos textos é padronizada. O mes-
ADIÇÃO =SOMA(célulaX;célulaY) mo tipo de padrão é encontrado para utilizarmos entre o Po-
werPoint, o Word e o Excel, o que faz deles programas bastante
SUBTRAÇÃO =(célulaX-célulaY) parecidos, no que diz respeito à formatação básica de textos.
MULTIPLICAÇÃO =(célulaX*célulaY) Confira no tópico referente ao Word, itens de formatação básica
DIVISÃO =(célulaX/célulaY) de texto como: alinhamentos, tipos e tamanhos de letras, guias
de marcadores e recursos gerais.

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 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Especificamente sobre o PowerPoint, um recurso ampla-
mente utilizado a guia Design. Nela podemos escolher temas
que mudam a aparência básica de nossos slides, melhorando a
experiência no trabalho com o programa.
Com o primeiro slide pronto basta duplicá-lo, obtendo vá-
rios no mesmo formato. Assim liberamos uma série de miniatu-
ras, pelas quais podemos navegador, alternando entre áreas de
trabalho. A edição em cada uma delas, é feita da mesma manei-
ra, como já apresentado anteriormente.
Percebemos agora que temos uma apresentação com qua-
tro slides padronizados, bastando agora editá-lo com os textos
que se fizerem necessários. Além de copiar podemos mover
cada slide de uma posição para outra utilizando o mouse.
As Transições são recursos de apresentação bastante utili-
zados no PowerPoint. Servem para criar breves animações au-
tomáticas para passagem entre elementos das apresentações.
7
Tendo passado pelos aspectos básicos da criação de uma
apresentação, e tendo a nossa pronta, podemos apresentá-la
bastando clicar no ícone correspondente no canto inferior di-
reito.
Um último recurso para chamarmos atenção é a possibili-
dade de acrescentar efeitos sonoros e interativos às apresenta-
ções, levando a experiência dos usuários a outro nível.
Office 2013
A grande novidade do Office 2013 foi o recurso para explo-
rar a navegação sensível ao toque (TouchScreen), que está dis-
ponível nas versões 32 e 64. Em equipamentos com telas sensí-
veis ao toque (TouchScreen) pode-se explorar este recurso, mas
em equipamentos com telas simples funciona normalmente.
O Office 2013 conta com uma grande integração com a nu-
vem, desta forma documentos, configurações pessoais e aplica-
tivos podem ser gravados no Skydrive, permitindo acesso atra-
vés de smartfones diversos.
• Atualizações no Word
– O visual foi totalmente aprimorado para permitir usuários
trabalhar com o toque na tela (TouchScreen);
– As imagens podem ser editadas dentro do documento;
– O modo leitura foi aprimorado de modo que textos ex-
tensos agora ficam disponíveis em colunas, em caso de pausa
na leitura;
– Pode-se iniciar do mesmo ponto parado anteriormente;
– Podemos visualizar vídeos dentro do documento, bem
como editar PDF(s).
• Atualizações no Excel
– Além de ter uma navegação simplificada, um novo conjun-
to de gráficos e tabelas dinâmicas estão disponíveis, dando ao
usuário melhores formas de apresentar dados.
– Também está totalmente integrado à nuvem Microsoft.
• Atualizações no PowerPoint
– O visual teve melhorias significativas, o PowerPoint do
Office2013 tem um grande número de templates para uso de
criação de apresentações profissionais;
– O recurso de uso de múltiplos monitores foi aprimorado;
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
– Um recurso de zoom de slide foi incorporado, permitindo
o destaque de uma determinada área durante a apresentação;
– No modo apresentador é possível visualizar o próximo sli-
de antecipadamente;
– Estão disponíveis também o recurso de edição colaborati-
va de apresentações.

Office 2016
O Office 2016 foi um sistema concebido para trabalhar jun-
tamente com o Windows 10. A grande novidade foi o recurso
que permite que várias pessoas trabalhem simultaneamente
em um mesmo projeto. Além disso, tivemos a integração com
outras ferramentas, tais como Skype. O pacote Office 2016 tam-
bém roda em smartfones de forma geral.

• Atualizações no Word
– No Word 2016 vários usuários podem trabalhar ao mesmo
tempo, a edição colaborativa já está presente em outros pro- – Outro recurso que foi implementado foi o “Ler em voz
dutos, mas no Word agora é real, de modo que é possível até alta”. Ao clicar no botão o Word vai ler o texto para você.
acompanhar quando outro usuário está digitando;
– Integração à nuvem da Microsoft, onde se pode acessar os
documentos em tablets e smartfones;
– É possível interagir diretamente com o Bing (mecanismo
de pesquisa da Microsoft, semelhante ao Google), para utilizar a
pesquisa inteligente;
– É possível escrever equações como o mouse, caneta de
toque, ou com o dedo em dispositivos touchscreen, facilitando
assim a digitação de equações.

• Atualizações no Excel
– O Excel do Office 2016 manteve as funcionalidades dos an-
teriores, mas agora com uma maior integração com dispositivos • Atualizações no Excel
móveis, além de ter aumentado o número de gráficos e melho- – Foram adicionadas novas fórmulas e gráficos. Tendo como
rado a questão do compartilhamento dos arquivos. destaque o gráfico de mapas que permite criar uma visualização
de algum mapa que deseja construir.
• Atualizações no PowerPoint
– O PowerPoint 2016 manteve as funcionalidades dos ante-
riores, agora com uma maior integração com dispositivos mo-
veis, além de ter aumentado o número de templates melhorado
a questão do compartilhamento dos arquivos;
– O PowerPoint 2016 também permite a inserção de objetos
3D na apresentação.

Office 2019
O OFFICE 2019 manteve a mesma linha da Microsoft, não
houve uma mudança tão significativa. Agora temos mais mode-
los em 3D, todos os aplicativos estão integrados como dispositi-
vos sensíveis ao toque, o que permite que se faça destaque em
documentos.

• Atualizações no Word
– Houve o acréscimo de ícones, permitindo assim um me-
lhor desenvolvimento de documentos;

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 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
• Atualizações no PowerPoint
– Foram adicionadas a ferramenta transformar e a ferra-
menta de zoom facilitando assim o desenvolvimento de apre-
sentações;
– Inclusão de imagens 3D na apresentação.
Office 365
O Office 365 é uma versão que funciona como uma assina-
tura semelhante ao Netflix e Spotif. Desta forma não se faz ne-
cessário sua instalação, basta ter uma conexão com a internet e
utilizar o Word, Excel e PowerPoint.
Observações importantes:
– Ele é o mais atualizado dos OFFICE(s), portanto todas as
melhorias citadas constam nele;
– Sua atualização é frequente, pois a própria Microsoft é
responsável por isso;
– No nosso caso o Word, Excel e PowerPoint estão sempre
atualizados.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: FUNDAMENTOS, CON-
CEITOS E MECANISMOS DE SEGURANÇA.PROTEÇÃO
DE ESTAÇÕES DE TRABALHO: CONTROLE DE DISPOS-
TIVOS USB, HARDENING, ANTIMALWARE E FIREWALL
PESSOAL
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Segurança da informação é o conjunto de ações para prote-
ção de um grupo de dados, protegendo o valor que ele possui,
seja para um indivíduo específico no âmbito pessoal, seja para
uma organização1.
É essencial para a proteção do conjunto de dados de uma
corporação, sendo também fundamentais para as atividades do
negócio.
Quando bem aplicada, é capaz de blindar a empresa de ata-
ques digitais, desastres tecnológicos ou falhas humanas. Porém,
qualquer tipo de falha, por menor que seja, abre brecha para
problemas.
1 https://ecoit.com.br/seguranca-da-informacao/
9
A segurança da informação se baseia nos seguintes pilares2:
– Confidencialidade: o conteúdo protegido deve estar dis-
ponível somente a pessoas autorizadas.
– Disponibilidade: é preciso garantir que os dados estejam
acessíveis para uso por tais pessoas quando for necessário, ou
seja, de modo permanente a elas.
– Integridade: a informação protegida deve ser íntegra, ou
seja, sem sofrer qualquer alteração indevida, não importa por
quem e nem em qual etapa, se no processamento ou no envio.
– Autenticidade: a ideia aqui é assegurar que a origem e
autoria do conteúdo seja mesmo a anunciada.
Existem outros termos importantes com os quais um profis-
sional da área trabalha no dia a dia.
Podemos citar a legalidade, que diz respeito à adequação
do conteúdo protegido à legislação vigente; a privacidade, que
se refere ao controle sobre quem acessa as informações; e a
auditoria, que permite examinar o histórico de um evento de
segurança da informação, rastreando as suas etapas e os res-
ponsáveis por cada uma delas.
Alguns conceitos relacionados à aplicação dos pilares
– Vulnerabilidade: pontos fracos existentes no conteúdo
protegido, com potencial de prejudicar alguns dos pilares de se-
gurança da informação, ainda que sem intenção
– Ameaça: elemento externo que pode se aproveitar da
vulnerabilidade existente para atacar a informação sensível ao
negócio.
– Probabilidade: se refere à chance de uma vulnerabilidade
ser explorada por uma ameaça.
– Impacto: diz respeito às consequências esperadas caso o
conteúdo protegido seja exposto de forma não autorizada.
– Risco: estabelece a relação entre probabilidade e impacto,
ajudando a determinar onde concentrar investimentos em segu-
rança da informação.
Tipos de ataques
Cada tipo de ataque tem um objetivo específico, que são
eles3:
– Passivo: envolve ouvir as trocas de comunicações ou gra-
var de forma passiva as atividades do computador. Por si só, o
ataque passivo não é prejudicial, mas a informação coletada du-
rante a sessão pode ser extremamente prejudicial quando utili-
zada (adulteração, fraude, reprodução, bloqueio).
– Ativos: neste momento, faz-se a utilização dos dados co-
letados no ataque passivo para, por exemplo, derrubar um sis-
tema, infectar o sistema com malwares, realizar novos ataques
a partir da máquina-alvo ou até mesmo destruir o equipamento
(Ex.: interceptação, monitoramento, análise de pacotes).
Política de Segurança da Informação
Este documento irá auxiliar no gerenciamento da segurança
da organização através de regras de alto nível que representam
os princípios básicos que a entidade resolveu adotar de acordo
com a visão estratégica da mesma, assim como normas (no nível
tático) e procedimentos (nível operacional). Seu objetivo será
manter a segurança da informação. Todos os detalhes definidos
nelas serão para informar sobre o que pode e o que é proibido,
incluindo:
2 https://bit.ly/2E5beRr
3 https://www.diegomacedo.com.br/modelos-e-mecanismos-de-seguranca-da-
-informacao/
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
• Política de senhas: define as regras sobre o uso de senhas nos recursos computacionais, como tamanho mínimo e máximo,
regra de formação e periodicidade de troca.
• Política de backup: define as regras sobre a realização de cópias de segurança, como tipo de mídia utilizada, período de re-
tenção e frequência de execução.
• Política de privacidade: define como são tratadas as informações pessoais, sejam elas de clientes, usuários ou funcionários.
• Política de confidencialidade: define como são tratadas as informações institucionais, ou seja, se elas podem ser repassadas
a terceiros.

Mecanismos de segurança
Um mecanismo de segurança da informação é uma ação, técnica, método ou ferramenta estabelecida com o objetivo de pre-
servar o conteúdo sigiloso e crítico para uma empresa.
Ele pode ser aplicado de duas formas:
– Controle físico: é a tradicional fechadura, tranca, porta e qualquer outro meio que impeça o contato ou acesso direto à infor-
mação ou infraestrutura que dá suporte a ela
– Controle lógico: nesse caso, estamos falando de barreiras eletrônicas, nos mais variados formatos existentes, desde um antivírus,
firewall ou filtro anti-spam, o que é de grande valia para evitar infecções por e-mail ou ao navegar na internet, passa por métodos de en-
criptação, que transformam as informações em códigos que terceiros sem autorização não conseguem decifrar e, há ainda, a certificação
e assinatura digital, sobre as quais falamos rapidamente no exemplo antes apresentado da emissão da nota fiscal eletrônica.

Todos são tipos de mecanismos de segurança, escolhidos por profissional habilitado conforme o plano de segurança da infor-
mação da empresa e de acordo com a natureza do conteúdo sigiloso.

Criptografia
É uma maneira de codificar uma informação para que somente o emissor e receptor da informação possa decifrá-la através de
uma chave que é usada tanto para criptografar e descriptografar a informação4.
Tem duas maneiras de criptografar informações:
• Criptografia simétrica (chave secreta): utiliza-se uma chave secreta, que pode ser um número, uma palavra ou apenas uma
sequência de letras aleatórias, é aplicada ao texto de uma mensagem para alterar o conteúdo de uma determinada maneira. Tanto
o emissor quanto o receptor da mensagem devem saber qual é a chave secreta para poder ler a mensagem.
• Criptografia assimétrica (chave pública):tem duas chaves relacionadas. Uma chave pública é disponibilizada para qualquer
pessoa que queira enviar uma mensagem. Uma segunda chave privada é mantida em segredo, para que somente você saiba.

Qualquer mensagem que foi usada a chave púbica só poderá ser descriptografada pela chave privada.
Se a mensagem foi criptografada com a chave privada, ela só poderá ser descriptografada pela chave pública correspondente.
A criptografia assimétrica é mais lenta o processamento para criptografar e descriptografar o conteúdo da mensagem.
Um exemplo de criptografia assimétrica é a assinatura digital.
• Assinatura Digital: é muito usado com chaves públicas e permitem ao destinatário verificar a autenticidade e a integridade da
informação recebida. Além disso, uma assinatura digital não permite o repúdio, isto é, o emitente não pode alegar que não realizou
a ação. A chave é integrada ao documento, com isso se houver alguma alteração de informação invalida o documento.
• Sistemas biométricos: utilizam características físicas da pessoa como os olhos, retina, dedos, digitais, palma da mão ou voz.

Firewall
Firewall ou “parede de fogo” é uma solução de segurança baseada em hardware ou software (mais comum) que, a partir de
um conjunto de regras ou instruções, analisa o tráfego de rede para determinar quais operações de transmissão ou recepção de
dados podem ser executadas. O firewall se enquadra em uma espécie de barreira de defesa. A sua missão, por assim dizer, consiste
basicamente em bloquear tráfego de dados indesejado e liberar acessos bem-vindos.

Representação de um firewall.5
4 https://centraldefavoritos.com.br/2016/11/19/conceitos-de-protecao-e-seguranca-da-informacao-parte-2/
5 Fonte: https://helpdigitalti.com.br/o-que-e-firewall-conceito-tipos-e-arquiteturas/#:~:text=Firewall%20%C3%A9%20uma%20solu%C3%A7%C3%A3o%20
de,de%20dados%20podem%20ser%20executadas.

10
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Formas de segurança e proteção • Firewall
– Controles de acesso através de senhas para quem acessa, Firewall, no caso, funciona como um filtro na rede. Ele de-
com autenticação, ou seja, é a comprovação de que uma pessoa termina o que deve passar em uma rede, seja ela local ou cor-
que está acessando o sistema é quem ela diz ser6. porativa, bloqueando entradas indesejáveis e protegendo assim
– Se for empresa e os dados a serem protegidos são extre- o computador. Pode ter regras simples ou complexas, depen-
mamente importantes, pode-se colocar uma identificação bio- dendo da implementação, isso pode ser limitado a combinações
métrica como os olhos ou digital. simples de IP / porta ou fazer verificações completas.
– Evitar colocar senhas com dados conhecidos como data de
nascimento ou placa do seu carro.
– As senhas ideais devem conter letras minúsculas e maiús- • Antispyware
culas, números e caracteres especiais como @ # $ % & *. Spyware é um software espião, que rouba as informações,
– Instalação de antivírus com atualizações constantes. em contrário, o antispyware protege o computador funcionando
– Todos os softwares do computador devem sempre estar como o antivírus em todos os sentidos, conforme relatado aci-
atualizados, principalmente os softwares de segurança e siste- ma. Muitos antivírus inclusive já englobam tais funções em sua
ma operacional. No Windows, a opção recomendada é instalar especificação.
atualizações automaticamente.
– Dentre as opções disponíveis de configuração qual opção
é a recomendada. CONCEITOS DE ORGANIZAÇÃO E DE GERENCIAMENTO
– Sempre estar com o firewall ativo. DE INFORMAÇÕES, ARQUIVOS, PASTAS E PROGRAMAS
– Anti-spam instalados.
– Manter um backup para caso de pane ou ataque. Pasta
– Evite sites duvidosos. São estruturas que dividem o disco em várias partes de ta-
– Não abrir e-mails de desconhecidos e principalmente se manhos variados as quais podem pode armazenar arquivos e
tiver anexos (link). outras pastas (subpastas)7.
– Evite ofertas tentadoras por e-mail ou em publicidades.
– Tenha cuidado quando solicitado dados pessoais. Caso
seja necessário, fornecer somente em sites seguros.
– Cuidado com informações em redes sociais.
– Instalar um anti-spyware.
– Para se manter bem protegido, além dos procedimentos
anteriores, deve-se ter um antivírus instalado e sempre atuali-
zado.

NOÇÕES DE VÍRUS, ANTIVÍRUS

Noções de vírus, worms e pragas virtuais (Malwares) Arquivo

– Malwares (Pragas): São programas mal intencionados, É a representação de dados/informações no computador
isto é, programas maliciosos que servem pra danificar seu siste- os quais ficam dentro das pastas e possuem uma extensão que
ma e diminuir o desempenho do computador; identifica o tipo de dado que ele representa.
– Vírus: São programas maliciosos que, para serem inicia-
dos, é necessária uma ação (por exemplo um click por parte do
usuário);
– Worms: São programas que diminuem o desempenho do
sistema, isto é, eles exploram a vulnerabilidade do computador
se instalam e se replicam, não precisam de clique do mouse por
parte do usuário ou ação automática do sistema.

Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispywa-

re etc.)

• Antivírus
O antivírus é um software que encontra arquivos e progra-
mas maléficos no computador. Nesse sentido o antivírus exerce
um papel fundamental protegendo o computador. O antivírus
evita que o vírus explore alguma vulnerabilidade do sistema ou
até mesmo de uma ação inesperada em que o usuário aciona
um executável que contém um vírus. Ele pode executar algumas
medidas como quarentena, remoção definitiva e reparos.
O antivírus também realiza varreduras procurando arquivos
potencialmente nocivos advindos da Internet ou de e-mails e
toma as medidas de segurança.
6 https://centraldefavoritos.com.br/2016/11/19/conceitos-de-protecao-e-se- 7 https://docente.ifrn.edu.br/elieziosoares/disciplinas/informatica/aula-05-ma-
guranca-da-informacao-parte-3/ nipulacao-de-arquivos-e-pastas

11
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Extensões de arquivos

Existem vários tipos de arquivos como arquivos de textos, arquivos de som, imagem, planilhas, etc. Alguns arquivos são univer-
sais podendo ser aberto em qualquer sistema. Mas temos outros que dependem de um programa específico como os arquivos do
Corel Draw que necessita o programa para visualizar. Nós identificamos um arquivo através de sua extensão. A extensão são aquelas
letras que ficam no final do nome do arquivo.
Exemplos:
.txt: arquivo de texto sem formatação.
.html: texto da internet.
.rtf: arquivo do WordPad.
.doc e .docx: arquivo do editor de texto Word com formatação.

É possível alterar vários tipos de arquivos, como um documento do Word (.docx) para o PDF (.pdf) como para o editor de texto
do LibreOffice (.odt). Mas atenção, tem algumas extensões que não são possíveis e caso você tente poderá deixar o arquivo inuti-
lizável.

Nomenclatura dos arquivos e pastas

Os arquivos e pastas devem ter um nome o qual é dado no momento da criação. Os nomes podem conter até 255 caracteres
(letras, números, espaço em branco, símbolos), com exceção de / \ | > < * : “ que são reservados pelo sistema operacional.

Bibliotecas
Criadas para facilitar o gerenciamento de arquivos e pastas, são um local virtual que agregam conteúdo de múltiplos locais em
um só.
Estão divididas inicialmente em 4 categorias:
– Documentos;
– Imagens;
– Músicas;
– Vídeos.

12
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

Windows Explorer
O Windows Explorer é um gerenciador de informações, arquivos, pastas e programas do sistema operacional Windows da Mi-
crosoft8.
Todo e qualquer arquivo que esteja gravado no seu computador e toda pasta que exista nele pode ser vista pelo Windows
Explorer.
Possui uma interface fácil e intuitiva.
Na versão em português ele é chamado de Gerenciador de arquivo ou Explorador de arquivos.
O seu arquivo é chamado de Explorer.exe
Normalmente você o encontra na barra de tarefas ou no botão Iniciar > Programas > Acessórios.

Na parte de cima do Windows Explorer você terá acesso a muitas funções de gerenciamento como criar pastas, excluir, reno-
mear, excluir históricos, ter acesso ao prompt de comando entre outras funcionalidades que aparecem sempre que você selecionar
algum arquivo.
A coluna do lado esquerdo te dá acesso direto para tudo que você quer encontrar no computador. As pastas mais utilizadas são
as de Download, documentos e imagens.

Operações básicas com arquivos do Windows Explorer

• Criar pasta: clicar no local que quer criar a pasta e clicar com o botão direito do mouse e ir em novo > criar pasta e nomear
ela. Você pode criar uma pasta dentro de outra pasta para organizar melhor seus arquivos. Caso você queira salvar dentro de uma
mesma pasta um arquivo com o mesmo nome, só será possível se tiver extensão diferente. Ex.: maravilha.png e maravilha.doc
Independente de uma pasta estar vazia ou não, ela permanecerá no sistema mesmo que o computador seja reiniciado
• Copiar: selecione o arquivo com o mouse e clique Ctrl + C e vá para a pasta que quer colar a cópia e clique Ctrl +V. Pode
também clicar com o botão direito do mouse selecionar copiar e ir para o local que quer copiar e clicar novamente como o botão
direito do mouse e selecionar colar.
• Excluir: pode selecionar o arquivo e apertar a tecla delete ou clicar no botão direito do mouse e selecionar excluir
• Organizar: você pode organizar do jeito que quiser como, por exemplo, ícones grandes, ícones pequenos, listas, conteúdos,
lista com detalhes. Estas funções estão na barra de cima em exibir ou na mesma barra do lado direito.
• Movimentar: você pode movimentar arquivos e pastas clicando Ctrl + X no arquivo ou pasta e ir para onde você quer colar o
arquivo e Clicar Ctrl + V ou clicar com o botão direito do mouse e selecionar recortar e ir para o local de destino e clicar novamente
no botão direito do mouse e selecionar colar.

Localizando Arquivos e Pastas

No Windows Explorer tem duas:
Tem uma barra de pesquisa acima na qual você digita o arquivo ou pasta que procura ou na mesma barra tem uma opção de
Pesquisar. Clicando nesta opção terão mais opções para você refinar a sua busca.

8 https://centraldefavoritos.com.br/2019/06/05/conceitos-de-organizacao-e-de-gerenciamento-de-informacoes-arquivos-pastas-e-programas/

13
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

Arquivos ocultos
São arquivos que normalmente são relacionados ao sistema. Eles ficam ocultos (invisíveis) por que se o usuário fizer alguma
alteração, poderá danificar o Sistema Operacional.
Apesar de estarem ocultos e não serem exibido pelo Windows Explorer na sua configuração padrão, eles ocupam espaço no
disco.

REDES DE COMPUTADORES: CONCEITOS BÁSICOS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS DE INTERNET E

INTRANET. NAVEGADOR WEB (MICROSOFT EDGE VERSÃO 91 E MOZILLA FIREFOX VERSÃO 78 ESR), BUSCA E PESQUI-
SA NA WEB. CORREIO ELETRÔNICO

Tipos de rede de computadores

• LAN: Rele Local, abrange somente um perímetro definido. Exemplos: casa, escritório, etc.

14
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
• MAN: Rede Metropolitana, abrange uma cidade, por
exemplo.
• WAN: É uma rede com grande abrangência física, maior
que a MAN, Estado, País; podemos citar até a INTERNET para
entendermos o conceito.
Navegação e navegadores da Internet
• Internet
É conhecida como a rede das redes. A internet é uma cole-
ção global de computadores, celulares e outros dispositivos que
se comunicam.
• Procedimentos de Internet e intranet
Através desta conexão, usuários podem ter acesso a diver-
sas informações, para trabalho, laser, bem como para trocar
mensagens, compartilhar dados, programas, baixar documentos
(download), etc.
15
• Sites
Uma coleção de páginas associadas a um endereço www. é
chamada web site. Através de navegadores, conseguimos aces-
sar web sites para operações diversas.
• Links
O link nada mais é que uma referência a um documento,
onde o usuário pode clicar. No caso da internet, o Link geral-
mente aponta para uma determinada página, pode apontar para
um documento qualquer para se fazer o download ou simples-
mente abrir.
Dentro deste contexto vamos relatar funcionalidades de al-
guns dos principais navegadores de internet: Microsoft Internet
Explorer, Mozilla Firefox e Google Chrome.
Internet Explorer 11
• Identificar o ambiente
O Internet Explorer é um navegador desenvolvido pela Mi-
crosoft, no qual podemos acessar sites variados. É um navega-
dor simplificado com muitos recursos novos.
Dentro deste ambiente temos:
– Funções de controle de privacidade: Trata-se de funções
que protegem e controlam seus dados pessoais coletados por
sites;
– Barra de pesquisas: Esta barra permite que digitemos um
endereço do site desejado. Na figura temos como exemplo: ht-
tps://www.gov.br/pt-br/
– Guias de navegação: São guias separadas por sites aberto.
No exemplo temos duas guias sendo que a do site https://www.
gov.br/pt-br/ está aberta.
– Favoritos: São pastas onde guardamos nossos sites favo-
ritos
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
– Ferramentas: Permitem realizar diversas funções tais como: imprimir, acessar o histórico de navegação, configurações, dentre
outras.

Desta forma o Internet Explorer 11, torna a navegação da internet muito mais agradável, com textos, elementos gráficos e
vídeos que possibilitam ricas experiências para os usuários.

• Características e componentes da janela principal do Internet Explorer

À primeira vista notamos uma grande área disponível para visualização, além de percebemos que a barra de ferramentas fica
automaticamente desativada, possibilitando uma maior área de exibição.

Vamos destacar alguns pontos segundo as indicações da figura:

1. Voltar/Avançar página
Como o próprio nome diz, clicando neste botão voltamos página visitada anteriormente;

2. Barra de Endereços
Esta é a área principal, onde digitamos o endereço da página procurada;

3. Ícones para manipulação do endereço da URL

Estes ícones são pesquisar, atualizar ou fechar, dependendo da situação pode aparecer fechar ou atualizar.

4. Abas de Conteúdo
São mostradas as abas das páginas carregadas.

5. Página Inicial, favoritos, ferramentas, comentários

6. Adicionar à barra de favoritos

Mozila Firefox

Vamos falar agora do funcionamento geral do Firefox, objeto de nosso estudo:

16
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
A barra de endereços é o local em que se digita o link da pá-
gina visitada. Uma outra função desta barra é a de busca, sendo
que ao digitar palavras-chave na barra, o mecanismo de busca
do Google é acionado e exibe os resultados.

Vejamos de acordo com os símbolos da imagem:

1 Botão Voltar uma página

2 Botão avançar uma página

3 Botão atualizar a página

4 Voltar para a página inicial do Firefox

Vejamos de acordo com os símbolos da imagem:
5 Barra de Endereços

6 Ver históricos e favoritos

1 Botão Voltar uma página
Mostra um painel sobre os favoritos (Barra,
7
Menu e outros) 2 Botão avançar uma página
Sincronização com a conta FireFox (Vamos
8 3 Botão atualizar a página
detalhar adiante)

9 Mostra menu de contexto com várias opções 4 Barra de Endereço.

– Sincronização Firefox: Ato de guardar seus dados pessoais
na internet, ficando assim disponíveis em qualquer lugar. Seus
dados como: Favoritos, históricos, Endereços, senhas armazena-
das, etc., sempre estarão disponíveis em qualquer lugar, basta
estar logado com o seu e-mail de cadastro. E lembre-se: ao uti-
lizar um computador público sempre desative a sincronização
para manter seus dados seguros após o uso.
Google Chrome
5 Adicionar Favoritos
6 Usuário Atual
Exibe um menu de contexto que iremos relatar
7
seguir.
O que vimos até aqui, são opções que já estamos acostu-
mados ao navegar na Internet, mesmo estando no Ubuntu, per-
cebemos que o Chrome é o mesmo navegador, apenas está ins-
talado em outro sistema operacional. Como o Chrome é o mais
comum atualmente, a seguir conferimos um pouco mais sobre
suas funcionalidades.

O Chrome é o navegador mais popular atualmente e dispo-
nibiliza inúmeras funções que, por serem ótimas, foram imple-
mentadas por concorrentes.
Vejamos:
• Favoritos
No Chrome é possível adicionar sites aos favoritos. Para
adicionar uma página aos favoritos, clique na estrela que fica à
direita da barra de endereços, digite um nome ou mantenha o
sugerido, e pronto.
Por padrão, o Chrome salva seus sites favoritos na Barra de
Favoritos, mas você pode criar pastas para organizar melhor sua
lista. Para removê-lo, basta clicar em excluir.

• Sobre as abas
No Chrome temos o conceito de abas que são conhecidas
também como guias. No exemplo abaixo temos uma aba aber-
ta, se quisermos abrir outra para digitar ou localizar outro site,
temos o sinal (+).

17
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

• Histórico
O Histórico no Chrome funciona de maneira semelhante ao
Firefox. Ele armazena os endereços dos sites visitados e, para
acessá-lo, podemos clicar em Histórico no menu, ou utilizar ata-
lho do teclado Ctrl + H. Neste caso o histórico irá abrir em uma
nova aba, onde podemos pesquisá-lo por parte do nome do site
ou mesmo dia a dia se preferir.
• Sincronização
Uma nota importante sobre este tema: A sincronização é
importante para manter atualizadas nossas operações, desta
forma, se por algum motivo trocarmos de computador, nossos
dados estarão disponíveis na sua conta Google.
Por exemplo:
– Favoritos, histórico, senhas e outras configurações esta-
rão disponíveis.
– Informações do seu perfil são salvas na sua Conta do Goo-
gle.

No canto superior direito, onde está a imagem com a foto

do usuário, podemos clicar no 1º item abaixo para ativar e de-
sativar.

• Pesquisar palavras
Muitas vezes ao acessar um determinado site, estamos em
busca de uma palavra ou frase específica. Neste caso, utilizamos
o atalho do teclado Ctrl + F para abrir uma caixa de texto na qual
podemos digitar parte do que procuramos, e será localizado.

• Salvando Textos e Imagens da Internet Safari

Vamos navegar até a imagem desejada e clicar com o botão
direito do mouse, em seguida salvá-la em uma pasta.

• Downloads
Fazer um download é quando se copia um arquivo de algum
site direto para o seu computador (texto, músicas, filmes etc.).
Neste caso, o Chrome possui um item no menu, onde podemos
ver o progresso e os downloads concluídos.

O Safari é o navegador da Apple, e disponibiliza inúmeras

funções implementadas.
Vejamos:

18
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
• Guias

– Para abrirmos outras guias podemos simplesmente teclar CTRL + T ou

Vejamos os comandos principais de acordo com os símbolos da imagem:

1 Botão Voltar uma página

2 Botão avançar uma página

3 Botão atualizar a página

4 Barra de Endereço.

5 Adicionar Favoritos

6 Ajustes Gerais

7 Menus para a página atual.

8 Lista de Leitura

Perceba que o Safari, como os outros, oferece ferramentas bastante comuns.

Vejamos algumas de suas funcionalidades:

• Lista de Leitura e Favoritos

No Safari é possível adicionar sites à lista de leitura para posterior consulta, ou aos favoritos, caso deseje salvar seus endereços.
Para adicionar uma página, clique no “+” a que fica à esquerda da barra de endereços, digite um nome ou mantenha o sugerido e
pronto.
Por padrão, o Safari salva seus sites na lista de leitura, mas você pode criar pastas para organizar melhor seus favoritos. Para
removê-lo, basta clicar em excluir.

19
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
• Histórico e Favoritos
• Pesquisar palavras
Muitas vezes, ao acessar um determinado site, estamos em
busca de uma palavra ou frase específica. Neste caso utilizamos
o atalho do teclado Ctrl + F, para abrir uma caixa de texto na qual
podemos digitar parte do que procuramos, e será localizado.
• Salvando Textos e Imagens da Internet
Vamos navegar até a imagem desejada e clicar com o botão
direito do mouse, em seguida salvá-la em uma pasta.
• Downloads
Fazer um download é quando se copia um arquivo de um
algum site direto para o seu computador (texto, músicas, filmes
etc.). Neste caso, o Safari possui um item no menu onde pode-
mos ver o progresso e os downloads concluídos.
20
Correio Eletrônico
O correio eletrônico, também conhecido como e-mail, é
um serviço utilizado para envio e recebimento de mensagens
de texto e outras funções adicionais como anexos junto com a
mensagem.
Para envio de mensagens externas o usuário deverá estar
conectado a internet, caso contrário ele ficará limitado a sua
rede local.
Abaixo vamos relatar algumas características básicas sobre
o e-mail
– Nome do Usuário: é o nome de login escolhido pelo usuá-
rio na hora de fazer seu e-mail. Exemplo: joaodasilva, no caso
este é nome do usuário;
– @ : Símbolo padronizado para uso em correios eletrôni-
cos;
– Nome do domínio a que o e-mail pertence, isto é, na maio-
ria das vezes, a empresa;
Vejamos um exemplo: joaodasilva@gmail.com.br / @hot-
mail.com.br / @editora.com.br
– Caixa de Entrada: Onde ficam armazenadas as mensagens
recebidas;
– Caixa de Saída: Onde ficam armazenadas as mensagens
ainda não enviadas;
– E-mails Enviados: Como o próprio nome diz, é onde ficam
os e-mails que foram enviados;
– Rascunho: Guarda as mensagens que você ainda não ter-
minou de redigir;
– Lixeira: Armazena as mensagens excluídas.
Ao escrever mensagens, temos os seguintes campos:
– Para: é o campo onde será inserido o endereço do desti-
natário do e-mail;
– CC: este campo é usado para mandar cópias da mesma
mensagem. Ao usar esse campo os endereços aparecerão para
todos os destinatários envolvidos;
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
– CCO: sua funcionalidade é semelhante ao campo anterior, • Boas práticas para anexar arquivos à mensagem
no entanto os endereços só aparecerão para os respectivos do- – E-mails tem limites de tamanho, não podemos enviar coi-
nos da mensagem; sas que excedem o tamanho, estas mensagens irão retornar;
– Assunto: campo destinado ao assunto da mensagem; – Deveremos evitar arquivos grandes pois além do limite do
– Anexos: são dados que são anexados à mensagem (ima- e-mail, estes demoram em excesso para serem carregados.
gens, programas, música, textos e outros); Computação de nuvem (Cloud Computing)
– Corpo da Mensagem: espaço onde será escrita a mensa-
gem. • Conceito de Nuvem (Cloud)

• Uso do correio eletrônico

– Inicialmente o usuário deverá ter uma conta de e-mail;
– Esta conta poderá ser fornecida pela empresa ou criada
através de sites que fornecem o serviço. As diretrizes gerais so-
bre a criação de contas estão no tópico acima;
– Uma vez criada a conta, o usuário poderá utilizar um clien-
te de e-mail na internet ou um gerenciador de e-mail disponível;
– Atualmente existem vários gerenciadores disponíveis no
mercado, tais como: Microsoft Outlook, Mozila Thunderbird,
Opera Mail, Gmail, etc.;
– O Microsoft outlook é talvez o mais conhecido gerenciador
de e-mail, dentro deste contexto vamos usá-lo como exemplo A “Nuvem”, também referenciada como “Cloud”, são os ser-
nos tópicos adiante, lembrando que todos funcionam de formas viços distribuídos pela INTERNET que atendem as mais variadas
bastante parecidas. demandas de usuários e empresas.

• Preparo e envio de mensagens

• Boas práticas para criação de mensagens

– Uma mensagem deverá ter um assunto. É possível enviar
mensagem sem o Assunto, porém não é o adequado;
– A mensagem deverá ser clara, evite mensagens grandes ao
extremo dando muitas voltas;
– Verificar com cuidado os destinatários para o envio corre-
to de e-mails, evitando assim problemas de envios equivocados.
• Anexação de arquivos
A internet é a base da computação em nuvem, os servidores
remotos detêm os aplicativos e serviços para distribuí-los aos
usuários e às empresas.
A computação em nuvem permite que os consumidores
aluguem uma infraestrutura física de um data center (provedor
de serviços em nuvem). Com acesso à Internet, os usuários e
as empresas usam aplicativos e a infraestrutura alugada para
acessarem seus arquivos, aplicações, etc., a partir de qualquer
computador conectado no mundo.
Desta forma todos os dados e aplicações estão localizadas
em um local chamado Data Center dentro do provedor.
A computação em nuvem tem inúmeros produtos, e esses
produtos são subdivididos de acordo com todos os serviços em
nuvem, mas os principais aplicativos da computação em nuvem
estão nas áreas de: Negócios, Indústria, Saúde, Educação, Ban-
cos, Empresas de TI, Telecomunicações.

Uma função adicional quando criamos mensagens é de ane-

xar um documento à mensagem, enviando assim juntamente
com o texto.

21
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
• Armazenamento de dados da nuvem (Cloud Storage)

A ideia de armazenamento na nuvem ( Cloud Storage ) é simples. É, basicamente, a gravação de dados na Internet.
Este envio de dados pode ser manual ou automático, e uma vez que os dados estão armazenados na nuvem, eles podem ser
acessados em qualquer lugar do mundo por você ou por outras pessoas que tiverem acesso.
São exemplos de Cloud Storage: DropBox, Google Drive, OneDrive.
As informações são mantidas em grandes Data Centers das empresas que hospedam e são supervisionadas por técnicos respon-
sáveis por seu funcionamento. Estes Data Centers oferecem relatórios, gráficos e outras formas para seus clientes gerenciarem seus
dados e recursos, podendo modificar conforme a necessidade.
O armazenamento em nuvem tem as mesmas características que a computação em nuvem que vimos anteriormente, em ter-
mos de praticidade, agilidade, escalabilidade e flexibilidade.
Além dos exemplos citados acima, grandes empresas, tais como a IBM, Amazon, Microsoft e Google possuem serviços de nuvem
que podem ser contratados.

OUTLOOK
O Microsoft Outlook é um gerenciador de e-mail usado principalmente para enviar e receber e-mails. O Microsoft Outlook
também pode ser usado para administrar vários tipos de dados pessoais, incluindo compromissos de calendário e entradas, tarefas,
contatos e anotações.

Funcionalidades mais comuns:

PARA FAZER ISTO ATALHO CAMINHOS PARA EXECUÇÃO

1 Entrar na mensagem Enter na mensagem fechada ou click Verificar coluna atalho
2 Fechar Esc na mensagem aberta Verificar coluna atalho
3 Ir para a guia Página Inicial Alt+H Menu página inicial
4 Nova mensagem Ctrl+Shift+M Menu página inicial => Novo e-mail

22
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

5 Enviar Alt+S Botão enviar

6 Delete Excluir (quando na mensagem fechada) Verificar coluna atalho
7 Pesquisar Ctrl+E Barra de pesquisa
8 Responder Ctrl+R Barra superior do painel da mensagem
9 Encaminhar Ctrl+F Barra superior do painel da mensagem
10 Responder a todos Ctrl+Shift+R Barra superior do painel da mensagem
11 Copiar Ctrl+C Click direito copiar
12 Colar Ctrl+V Click direito colar
13 Recortar Ctrl+X Click direito recortar
14 Enviar/Receber Ctrl+M Enviar/Receber (Reatualiza tudo)
15 Acessar o calendário Ctrl+2 Canto inferior direito ícone calendário
16 Anexar arquivo ALT+T AX Menu inserir ou painel superior
17 Mostrar campo cco (cópia oculta) ALT +S + B Menu opções CCO

Endereços de e-mail
• Nome do Usuário – é o nome de login escolhido pelo usuário na hora de fazer seu e-mail. Exemplo: joaodasilva, no caso este
é nome do usuário;
• @ – Símbolo padronizado para uso;
• Nome do domínio – domínio a que o e-mail pertence, isto é, na maioria das vezes, a empresa. Vejamos um exemplo real:
joaodasilva@solucao.com.br;
• Caixa de Entrada – Onde ficam armazenadas as mensagens recebidas;
• Caixa de Saída – Onde ficam armazenadas as mensagens ainda não enviadas;
• E-mails Enviados – Como próprio nome diz, e aonde ficam os e-mails que foram enviados;
• Rascunho – Guarda as mensagens que ainda não terminadas;
• Lixeira – Armazena as mensagens excluídas;

Escrevendo e-mails
Ao escrever uma mensagem, temos os seguintes campos:
• Para – é o campo onde será inserido o endereço do destinatário do e-mail;
• CC – este campo é usado para mandar cópias da mesma mensagem. Ao usar este campo os endereços aparecerão para todos
os destinatários envolvidos.
• CCO – sua funcionalidade é semelhante ao campo anterior, no entanto os endereços só aparecerão para os respectivos donos;
• Assunto – campo destinado ao assunto da mensagem.
• Anexos – são dados que são anexados à mensagem (imagens, programas, música, textos e outros.)
• Corpo da Mensagem – espaço onde será escrita a mensagem.

Contas de e-mail
É um endereço de e-mail vinculado a um domínio, que está apto a receber e enviar mensagens, ou até mesmo guarda-las
conforme a necessidade.

Adicionar conta de e-mail

Siga os passos de acordo com as imagens:

23
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

Encaminhar e responder e-mails

A partir daí devemos seguir as diretrizes sobre nomes de
e-mail, referida no item “Endereços de e-mail”.
Criar nova mensagem de e-mail
Funcionalidades importantes no uso diário, você responde a
e-mail e os encaminha para outros endereços, utilizando os bo-
tões indicados. Quando clicados, tais botões ativam o quadros
de texto, para a indicação de endereços e digitação do corpo do
e-mail de resposta ou encaminhamento.

Ao clicar em novo e-mail é aberto uma outra janela para

digitação do texto e colocar o destinatário, podemos preencher
também os campos CC (cópia), e o campo CCO (cópia oculta),
porém esta outra pessoa não estará visível aos outros destina-
tários.

Adicionar, abrir ou salvar anexos

A melhor maneira de anexar e colar o objeto desejado no
corpo do e-mail, para salvar ou abrir, basta clicar no botão cor-
respondente, segundo a figura abaixo:

Enviar
De acordo com a imagem a seguir, o botão Enviar fica em
evidência para o envio de e-mails.

24
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Adicionar assinatura de e-mail à mensagem
Um recurso interessante, é a possibilidade de adicionarmos
assinaturas personalizadas aos e-mails, deixando assim definida
a nossa marca ou de nossa empresa, de forma automática em
cada mensagem.

GRUPOS DE DISCUSSÃO, FÓRUNS E WIKIS

Grupos de discussão
Grupos de discussão são ferramentas gerenciáveis pela In-
ternet que permitem que um grupo de pessoas troque mensa-
gens via e-mail entre todos os membros do grupo. Essas men-
sagens, geralmente, são de um tema de interesse em comum,
onde as pessoas expõem suas opiniões, sugestões, críticas e ti-
ram dúvidas. Como é um grupo onde várias pessoas podem par-
ticipar sem, geralmente, ter um pré- requisito, as informações
nem sempre são confiáveis.
Existem sites gratuitos, como o Google Groups, o Grupos.
com.br, que auxiliam na criação e uso de grupos de discussão,
mas um grupo pode ser montado independentemente, onde
pessoas façam uma lista de e – mails e troquem informações.

Para conhecer um pouco mais sobre este assunto, vamos

criar um grupo de discussão no Google Groups. Para isso, alguns
passos serão necessários:
1º) Temos que ter um cadastro no Google, como fizemos
quando estudamos os sites de busca.
2º) Acessar o site do Google (www.google.com.br) e clicar
no menu “Mais” e no item “Ainda mais”.
3º) Entre os diversos produtos que serão expostos, clicar em
“Grupos”.

!
Grupos

Imprimir uma mensagem de e-mail

Por fim, um recurso importante de ressaltar, é o que nos
possibilita imprimir e-mails, integrando-os com a impressora
ligada ao computador. Um recurso que se assemelha aos apre-
sentados pelo pacote Office e seus aplicativos.

25
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Na próxima tela, teremos os passos necessários para criar
um grupo, onde clicaremos no botão “Criar um grupo...”
Passo 2 – Criando um grupo
Seguiremos alguns passos propostos pelo website.
Daremos um nome ao nosso grupo. Neste caso o nome é Pro-
fale. Conforme digitamos o nome do grupo, o campo endereço de
e – mail do grupo e endereço do grupo na web vão sendo auto-
maticamente preenchidos. Podemos inserir uma descrição grupo,
que servirá para ajudar as pessoas a saberem do que se trata esse
grupo, ou seja, qual sua finalidade e tipo de assunto abortado.
Após a inserção do comentário sobre as intenções do gru-
po, podemos selecionar se este grupo pode ter conteúdo adulto,
nudez ou material sexualmente explícito. Antes de entrar nesse
grupo é necessário confirmar que você é maior de 18 anos.
Escolheremos também, o nível de acesso entre:
“Público – Qualquer pessoa pode ler os arquivos. Qualquer
pessoa pode participar, mas somente os membros podem postar
mensagens.” “Somente para anúncios – Qualquer pessoa pode
ler os arquivos. Qualquer pessoa pode participar, mas somente
os administradores podem postar mensagens.”
“Restrito – Para participar, ler e postar mensagens é pre-
ciso ser convidado. O seu grupo e os respectivos arquivos não
aparecem nos resultados de pesquisa públicos do Google nem
no diretório.”
!
Configurar grupo
26
Após este passo, teremos que adicionar os membros do
grupo e faremos isto através de um convite que será enviado
aos e – mails que digitaremos em um campo especial para esta
finalidade. Cada destinatário dos endereços cadastrados por nós
receberá um convite e deverá aceitá-lo para poder receber as
mensagens e participar do nosso grupo.
A mensagem do convite também será digitada por nós, mas
o nome, o endereço e a descrição do grupo, serão adicionados
automaticamente. Nesta página teremos o botão “Convidar”.
Quando clicarmos nele, receberemos a seguinte mensagem:
!
Finalização do processo de criação do grupo
Os convidados a participarem do grupo receberão o convite
em seus endereços eletrônicos. A etapa do convite pode ser rea-
lizada depois da criação do grupo. Vale lembrar, que em muitos
casos, as mensagens de convite são identificadas pelos servido-
res de mensagens como Spams e por esse motivo são automati-
camente enviadas para a pasta Spam dos destinatários.
O proprietário do grupo terá acesso a uma tela onde pode-
rá: visualizar os membros do grupo, iniciar um novo tópico de
discussão, convidar ou adicionar membros, e ajustar as configu-
rações do seu grupo.
Quando o proprietário optar por iniciar um novo tópico
de discussão, será aberta uma página semelhante a de criação
de um e – mail. A linha “De”, virá automaticamente preenchi-
da com o nome do proprietário e o endereço do grupo. A linha
“Para”, também será preenchida automaticamente com o nome
do grupo. Teremos que digitar o assunto e a mensagem e clicar
no botão “Postar mensagem”.
A mensagem postada pode ser vista no site do grupo, onde
as pessoas podem debater sobre ela (igualando-se assim a um
fórum) ou encaminha via e-mail para outras pessoas.
O site grupos.com.br funciona de forma semelhante. O pro-
prietário também tem que se cadastrar e inserir informações
como nome do grupo, convidados, descrição e outras, mas am-
bas as ferramentas acabam tornado o grupo de discussão mui-
to semelhante ao fórum. Para criar um grupo de discussão da
maneira padrão, sem utilizar ferramentas de gerenciamento, as
pessoas podem criar um e – mail para o grupo e a partir dele
criar uma lista de endereços dos convidados, possibilitando a
troca de informações via e – mail.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
REDES SOCIAIS (TWITTER, FACEBOOK, LINKEDIN,
WHATSAPP, YOUTUBE, INSTAGRAM E TELEGRAM)
Redes sociais são estruturas formadas dentro ou fora da in-
ternet, por pessoas e organizações que se conectam a partir de
interesses ou valores comuns9. Muitos confundem com mídias
sociais, porém as mídias são apenas mais uma forma de criar
redes sociais, inclusive na internet.
O propósito principal das redes sociais é o de conectar pes-
soas. Você preenche seu perfil em canais de mídias sociais e
interage com as pessoas com base nos detalhes que elas leem
sobre você. Pode-se dizer que redes sociais são uma categoria
das mídias sociais.
Mídia social, por sua vez, é um termo amplo, que abrange
diferentes mídias, como vídeos, blogs e as já mencionadas re-
des sociais. Para entender o conceito, pode-se olhar para o que
compreendíamos como mídia antes da existência da internet:
rádio, TV, jornais, revistas. Quando a mídia se tornou disponível
na internet, ela deixou de ser estática, passando a oferecer a
possibilidade de interagir com outras pessoas.
No coração das mídias sociais estão os relacionamentos,
que são comuns nas redes sociais — talvez por isso a confusão.
Mídias sociais são lugares em que se pode transmitir informa-
ções para outras pessoas.
Estas redes podem ser de relacionamento, como o Face-
book, profissionais, como o Linkedin ou mesmo de assuntos es-
pecíficos como o Youtube que compartilha vídeos.
As principais são: Facebook, WhatsApp, Youtube, Insta-
gram, Twitter, Linkedin, Pinterest, Snapchat, Skype e agora mais
recentemente, o Tik Tok.
Facebook
Seu foco principal é o compartilhamento de assuntos pes-
soais de seus membros.
O Facebook é uma rede social versátil e abrangente, que
reúne muitas funcionalidades no mesmo lugar. Serve tanto para
gerar negócios quanto para conhecer pessoas, relacionar-se
com amigos e família, informar-se, dentre outros10.
WhatsApp
É uma rede para mensagens instantânea. Faz também liga-
ções telefônicas através da internet gratuitamente.
9 https://resultadosdigitais.com.br/especiais/tudo-sobre-redes-sociais/
10 https://bit.ly/32MhiJ0
27
A maioria das pessoas que têm um smartphone também o
têm instalado. Por aqui, aliás, o aplicativo ganhou até o apelido
de “zap zap”.
Para muitos brasileiros, o WhatsApp é “a internet”. Algumas
operadoras permitem o uso ilimitado do aplicativo, sem debitar
do consumo do pacote de dados. Por isso, muita gente se infor-
ma através dele.
YouTube
Rede que pertence ao Google e é especializada em vídeos.
O YouTube é a principal rede social de vídeos on-line da
atualidade, com mais de 1 bilhão de usuários ativos e mais de 1
bilhão de horas de vídeos visualizados diariamente.
Instagram
Rede para compartilhamento de fotos e vídeos.
O Instagram foi uma das primeiras redes sociais exclusivas
para acesso por meio do celular. E, embora hoje seja possível
visualizar publicações no desktop, seu formato continua sendo
voltado para dispositivos móveis.
É possível postar fotos com proporções diferentes, além de
outros formatos, como vídeos, stories e mais.
Os stories são os principais pontos de inovação do aplica-
tivo. Já são diversos formatos de post por ali, como perguntas,
enquetes, vídeos em sequência e o uso de GIFs.
Em 2018, foi lançado o IGTV. E em 2019 o Instagram Cenas,
uma espécie de imitação do TikTok: o usuário pode produzir ví-
deos de 15 segundos, adicionando música ou áudios retirados
de outro clipezinho. Há ainda efeitos de corte, legendas e so-
breposição para transições mais limpas – lembrando que esta
é mais uma das funcionalidades que atuam dentro dos stories.
Twitter
Rede social que funciona como um microblog onde você
pode seguir ou ser seguido, ou seja, você pode ver em tempo
real as atualizações que seus contatos fazem e eles as suas.
O Twitter atingiu seu auge em meados de 2009 e de lá para
cá está em declínio, mas isso não quer dizer todos os públicos
pararam de usar a rede social.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
A rede social é usada principalmente como segunda tela em
que os usuários comentam e debatem o que estão assistindo na
TV, postando comentários sobre noticiários, reality shows, jogos
de futebol e outros programas.
Nos últimos anos, a rede social acabou voltando a ser mais
utilizada por causa de seu uso por políticos, que divulgam infor-
mações em primeira mão por ali.
LinkedIn
Voltada para negócios. A pessoa que participa desta rede
quer manter contatos para ter ganhos profissionais no futuro,
como um emprego por exemplo.
A maior rede social voltada para profissionais tem se tor-
nado cada vez mais parecida com outros sites do mesmo tipo,
como o Facebook.
A diferença é que o foco são contatos profissionais, ou seja:
no lugar de amigos, temos conexões, e em vez de páginas, te-
mos companhias. Outro grande diferencial são as comunidades,
que reúnem interessados em algum tema, profissão ou mercado
específicos.
É usado por muitas empresas para recrutamento de profis-
sionais, para troca de experiências profissionais em comunida-
des e outras atividades relacionadas ao mundo corporativo
Pinterest
Rede social focada em compartilhamento de fotos, mas
também compartilha vídeos.
O Pinterest é uma rede social de fotos que traz o concei-
to de “mural de referências”. Lá você cria pastas para guardar
suas inspirações e também pode fazer upload de imagens assim
como colocar links para URLs externas.
Os temas mais populares são:
– Moda;
– Maquiagem;
– Casamento;
– Gastronomia;
– Arquitetura;
– Faça você mesmo;
– Gadgets;
– Viagem e design.
Seu público é majoritariamente feminino em todo o mundo.
28
Snapchat
Rede para mensagens baseado em imagens.
O Snapchat é um aplicativo de compartilhamento de fotos,
vídeos e texto para mobile. Foi considerado o símbolo da pós-
-modernidade pela sua proposta de conteúdos efêmeros co-
nhecidos como snaps, que desaparecem algumas horas após a
publicação.
A rede lançou o conceito de “stories”, despertando o inte-
resse de Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, que diversas vezes
tentou adquirir a empresa, mas não obteve sucesso. Assim, o
CEO lançou a funcionalidade nas redes que já haviam sido ab-
sorvidas, criando os concorrentes WhatsApp Status, Facebook
Stories e Instagram Stories.
Apesar de não ser uma rede social de nicho, tem um público
bem específico, formado por jovens hiperconectados.
Skype
O Skype é um software da Microsoft com funções de video-
conferência, chat, transferência de arquivos e ligações de voz.
O serviço também opera na modalidade de VoIP, em que é pos-
sível efetuar uma chamada para um telefone comum, fixo ou
celular, por um aparelho conectado à internet
O Skype é uma versão renovada e mais tecnológica do extin-
to MSN Messenger.
Contudo, o usuário também pode contratar mais opções de
uso – de forma pré-paga ou por meio de uma assinatura – para
realizar chamadas para telefones fixos e chamadas com vídeo
em grupo ou até mesmo enviar SMS.
É possível, no caso, obter um número de telefone por meio
próprio do Skype, seja ele local ou de outra região/país, e fazer
ligações a taxas reduzidas.
Tudo isso torna o Skype uma ferramenta válida para o mun-
do corporativo, sendo muito utilizado por empresas de diversos
nichos e tamanhos.
Tik Tok
O TikTok, aplicativo de vídeos e dublagens disponível para
iOS e Android, possui recursos que podem tornar criações de
seus usuários mais divertidas e, além disso, aumentar seu nú-
mero de seguidores11.
11 https://canaltech.com.br/redes-sociais/tiktok-dicas-e-truques/
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Além de vídeos simples, é possível usar o TikTok para postar
duetos com cantores famosos, criar GIFs, slideshow animado e
sincronizar o áudio de suas dublagens preferidas para que pare-
ça que é você mesmo falando.
O TikTok cresceu graças ao seu apelo para a viralização. Os
usuários fazem desafios, reproduzem coreografias, imitam pes-
soas famosas, fazem sátiras que instigam o usuário a querer par-
ticipar da brincadeira — o que atrai muito o público jovem.
VISÃO GERAL SOBRE SISTEMAS DE SUPORTE À DECI-
SÃO E INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIO
Business Intelligence é um conjunto de processos de coleta,
análise e organização, tudo isso voltado para a gestão e suporte
a negócios.
O conceito de Business Intelligence atua em todas as ca-
madas de dados, visualização de informações, geração de rela-
tórios, funções analíticas e integrações, Datamining, etc. É um
guarda-chuva que envolve toda a manipulação de dados voltada
a inteligência de negócios.
▪ Abrangência do BI:
A gestão eletrônica de documentos (GED) é um conjunto de
técnicas e procedimentos que envolvem a criação, recebimento,
manuseio, tramitação, guarda e descarte bem como sua racio-
nalização e eficiência em meios digitais.
▪ Vantagens da GED
• Redução do volume de papel;
• Localização mais rápida;
• Transporte mais fácil;
• Maior controle de aceso;
• Maior rastreabilidade;
• Redução de risco de perda;
• Redução de deterioração;
• Ganho em todo o processo.
▪ Requisitos para a GED
• Garantir a integridade (escolha da mídia);
• Garantir a legibilidade ao longo do tempo (escolha da mí-
dia);
• Garantir a segurança da informação.
▪ Pontos jurídicos sobre a GED
• Todo o arcabouço legal já está construído para o GED;
• Já existe a premissa que podemos fazer o translado do
físico para o eletrônico;
29
• Já temos como valida a contratação eletrônica;
• Já temos a equiparação da assinatura digital com a assina-
tura com firma reconhecida.
A gestão eletrônica de documentos é um caminho sem vol-
ta, pois a sociedade atual está avançando neste sentido. Por isso
é importante à observação de aspectos relevantes sobre o tema.
Portal Coorporativo
Portal coorporativo é uma aplicação via internet cuja função
é informar, organizar e compartilhar informações de interesse
para funcionários em único local.
O portal coorporativo é um sistema onde os funcionários
tem acesso à configurações variadas, portanto seu acesso é limi-
tado a funcionários e o perfil é configurado para a segurança das
informações de acordo com nível hierárquico do funcionário.
▪ Vantagens do uso de portais colaborativos
• Notícias (comunicações internas);
• Interatividade (demonstrativos de processos);
• Transparência (admissões, transferências, desligamentos,
promoções, etc...);
• Melhor ambiente organizacional (aniversariantes, etc...);
• É considerado um Portal Intranet onde estão
disponibilizados link diversos para outros portais, aplicações,
etc.
Portal Colaborativo
O portal colaborativo é um ambiente virtual onde os indiví-
duos podem produzir, compartilhar e interagir conteúdos, tais
como: textos, arquivos, notícias, links, atividades, etc. Através
de um portal colaborativo os usuários podem interagir entre si
e participar de grupos categorizados por temas conforme a ne-
cessidade.
▪ Benefícios do uso de um portal colaborativo
• Comunicação integrada;
• Ferramentas de colaboração;
• Compartilhamento de conteúdo;
• Compartilhamento de atividades;
• Criação de grupos;
• Postagens de conteúdo.
FUNDAMENTOS SOBRE ANÁLISE DE DADOS
Conceito de SGBD
Banco de dados é uma organização de dados dentro de um
contexto. Por exemplo, em um banco de dados de uma institui-
ção de ensino temos variadas tabelas, views, controles de aces-
sos, permissões, limites, etc.
Gerenciador de banco de dados é um sistema que gerencia
banco de dados, isto é, administra o armazenamento, a segu-
rança, a auditoria, enfim, é um sistema que controla todos os
aspectos relacionados.
Segue um exemplo de modelagem de banco de dados forne-
cido pela Microsoft para estudo.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

Modelagem de dados
No tocante a modelagem de dados, o diagrama MER (Modelo de entidade e relacionamento) representa a relação entre as
tabelas. Vejamos a representação abaixo:

Na figura acima temos que N produtos podem pertencer a um tipo. Segundo a figura do modelo “MER” acima temos o exemplo:

PRODUTO TIPO
Violão Instrumento musical
Teclado Instrumento musical

Entidades
Entidade é uma representação de um conjunto de informações sobre um determinado objeto. Por exemplo, na figura abaixo
temos várias tabelas, que são entidades de banco de dados.

30
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

Atributos
Atributos são os campos de uma determinada tabela, se fizermos uma analogia com EXCEL, os atributos são as colunas da pla-
nilha.

Vejamos a tabela de produtos do banco de dados NORTWIND:

Relacionamentos
São ligações entre entidades. Por exemplo:

Na figura acima temos um relacionamento entre categorias e produtos, neste caso, ao cadastrar um produto podemos classi-
ficá-lo pertencente a uma categoria

Cardinalidade
Cardinalidade de uma entidade em um relacionamento, é o número de ocorrências da entidade associada com uma ocorrência
da entidade origem.

31
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
▪ Tipos de cardinalidades em relacionamentos

1:1 Um para Um Exemplo: Pessoa   CPF

1:N Um para muitos

N:1 Muitos para um Idem ao anterior, apenas invertendo os lados da figura direito para esquerdo.
Autor   Livro
N:N Muito para Muitos Um autor escreve vários livros
Um livro pode ser escrito por vários autores

Exemplos :

Relacionamento: Exemplo:
Nome: José da Silva tem o CPF: 11111.2
1:1 (um para um)
Neste caso temos: Uma pessoa tem um CPF associado, e um CPF é associado somente a uma pessoa.

1:N

Neste caso temos que o departamento técnico tem os funcionários João, José e Maria

E cada funcionário pertence somente a um departamento.

Livros e Autores:

Existem casos em que um mesmo livro tem diversos autores e

existem casos que um mesmo autor escreve vários livros.

Exemplo:

N:N

32
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Noções e característica – Tamanho do banco de dados: para criar um sistema mais
Data Mining (Mineração de dados) é o processo de exami- poderoso, mais dados são necessários para serem processados​​
nar grandes quantidades de dados para encontrar padrões con- e mantidos.
sistentes. – Complexidade da consulta: é importante definir a com-
Uma vez encontrados, esses padrões precisam passar por plexidade de cada consulta. Afinal, quanto maior o número de
um processo de validação para serem considerados informação consultas, mais poderoso deve ser o sistema usado.
útil.
Claramente, devido à quantidade quase infinita de dados a
serem avaliados, a mineração não pode ser feita de forma efi-
ciente apenas com a ação humana.
Portanto, esse é um dos fatores que tornam a transforma-
ção digital tão importante para o desenvolvimento das empre-
sas.
Com o uso automatizado de algoritmos de aprendizagem,
em um tempo razoável, o Data Mining consegue evidenciar ten-
dências de consumo e interação apresentadas por potenciais
clientes da empresa.
Então, como veremos ao longo do texto, ele acaba sendo
um excelente aliado para a equipe de marketing.
Assim, o Data Mining nada mais é do que um conjunto de
técnicas que permite filtrar do Big Data as informações conside-
radas relevantes para o propósito almejado.

Etapas
O processo do Data Mining é composto por uma série de
etapas que precisam interagir entre si:
• Primeira etapa: é a definição do problema, ou seja, é pre-
ciso traçar as metas a serem atingidas e a expectativa geral em
relação aos resultados do processo.
• Segunda etapa: busca reduzir a incidência de dados du-
plicados ou redundantes. Para isso, é realizada uma integração
entre todos os dados coletados, independentemente de sua
origem. As fontes de informação, por sua vez, são analisadas
separadamente, integrando aquelas que são consideradas mais
pertinentes.
• Terceira etapa: é um esforço para excluir pontos que se-
jam irrelevantes aos objetivos estabelecidos na primeira etapa.
• Quarta etapa: é a limpeza de dados. Tem como propósito
fazer uma avaliação nos dados selecionados no terceiro passo e
limpar aqueles que apresentarem algum tipo de problema.
Assim, a limpeza dá atenção às seguintes situações:
– Dados inseridos erroneamente;
– Dados com nomes duplicados;
– Informações conflituosas.
Passos do Data Mining.
Principais técnicas no Data Mining
O Data Mining (DM) descende fundamentalmente de 3 li-
nhagens12:
– Estatística clássica: sem a estatística não seria possível
termos o DM, visto que a mesma é a base da maioria das tecno-
logias a partir das quais o DM é construído.
– Inteligência Artificial (IA): essa disciplina, que é construí-
da a partir dos fundamentos da heurística, em oposto à estatís-
tica, tenta imitar a maneira como o homem pensa na resolução
dos problemas estatísticos.
– Machine Learning (Aprendizado de Máquina): pode ser
melhor descrita como o casamento entre a estatística e a Inteli-
gência Artificial.

Após a limpeza, ainda é preciso um cuidado: garantir que
as informações sejam, de fato, mineráveis. Para isso, diversas
técnicas podem ser utilizadas.
Com as informações já selecionadas, filtradas e tratadas,
utilizamos uma série de técnicas — que abordaremos logo mais
— para identificar os padrões, relacionamentos e correlações
dentro da base de dados.
Depois, essas relações são avaliadas de acordo com os obje-
tivos definidos na primeira etapa. É aqui que são identificados os
padrões que realmente podem ser utilizados de forma útil pela
empresa ou organização.
A partir daqui, paramos de lidar com dados para, oficialmen-
te, contar com informações sólidas que podem ser apresentadas
para as partes interessadas.
Enquanto a Inteligência Artificial não se transformava em
sucesso comercial, suas técnicas foram sendo largamente co-
optadas pela machine learning, que foi capaz de se valer das
sempre crescentes taxas de preço/performance oferecidas pe-
los computadores nos anos 80 e 90, conseguindo mais e mais
aplicações devido às suas combinações entre heurística e aná-
lise estatística.
Machine learning é uma disciplina científica que se preocu-
pa com o design e desenvolvimento de algoritmos que permitem
que os computadores aprendam com base em dados, como a
partir de dados do sensor ou bancos de dados. Um dos princi-
pais focos da Machine Learnig é automatizar o aprendizado para
reconhecer padrões complexos e tomar decisões inteligentes
baseadas em dados.

Para minerar dados é preciso contar com uma certa infraes- 12 https://www.devmedia.com.br/conceitos-e-tecnicas-sobre-data-mi-
trutura tecnológica: ning/19342

33
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
O Data Mining é um campo que compreende atualmente
muitas ramificações importantes. Cada tipo de tecnologia tem
suas próprias vantagens e desvantagens, do mesmo modo que
nenhuma ferramenta consegue atender todas as necessidades
em todas as aplicações.
Existem inúmeras ramificações de Data Mining, sendo algu-
mas delas:
– Redes neurais: são sistemas computacionais baseados
numa aproximação à computação baseada em ligações. Nós
simples (ou «neurões”, “neurônios”, “processadores” ou “unida-
des”) são interligados para formar uma rede de nós - daí o termo
“rede neural”. A inspiração original para esta técnica advém do
exame das estruturas do cérebro, em particular do exame de
neurônios. Exemplos de ferramentas: SPSS Neural Connection,
IBM Neural Network Utility, NeuralWare NeuralWork Predict.
– Indução de regras: a Indução de Regras, ou Rule Induction,
refere-se à detecção de tendências dentro de grupos de dados,
ou de “regras” sobre o dado. As regras são, então, apresentadas
aos usuários como uma lista “não encomendada”. Exemplos de
ferramentas: IDIS da Information Discovey e Knowledge Seeker
da Angoss Software.
– Árvores de decisão: baseiam-se numa análise que traba-
lha testando automaticamente todos os valores do dado para
identificar aqueles que são fortemente associados com os itens
de saída selecionados para exame. Os valores que são encontra-
dos com forte associação são os prognósticos chaves ou fato-
res explicativos, usualmente chamados de regras sobre o dado.
Exemplos de ferramentas: Alice d’Isoft, Business Objects Busi-
nessMiner, DataMind.
– Análise de séries temporais: a estatística é a mais antiga
tecnologia em DM, e é parte da fundação básica de todas as
outras tecnologias. Ela incorpora um envolvimento muito for-
te do usuário, exigindo engenheiros experientes, para construir
modelos que descrevem o comportamento do dado através dos
métodos clássicos de matemática. Interpretar os resultados dos
modelos requer “expertise” especializada. O uso de técnicas de
estatística também requer um trabalho muito forte de máqui-
nas/engenheiros. A análise de séries temporais é um exemplo
disso, apesar de frequentemente ser confundida como um gêne-
ro mais simples de DM chamado “forecasting” (previsão). Exem-
plos de ferramentas: S+, SAS, SPSS.
– Visualização: mapeia o dado sendo minerado de acordo
com dimensões especificadas. Nenhuma análise é executada
pelo programa de DM além de manipulação estatística básica. O
usuário, então, interpreta o dado enquanto olha para o monitor.
O analista pode pesquisar a ferramenta depois para obter dife-
rentes visões ou outras dimensões. Exemplos de ferramentas:
IBM Parallel Visual Explorer, SAS System, Advenced Visual Sys-
tems (AVS) Express - Visualization Edition.
Noções de aprendizado de máquina
Machine Learning, ou o aprendizado automático, como tam-
bém é conhecido, é um subcampo da ciência da computação.
Evoluiu do estudo de reconhecimento de padrões e da teoria do
aprendizado computacional em inteligência artificial.
De acordo com Arthur Samuel (1959), o aprendizado de má-
quina é o “campo de estudo que dá aos computadores a ha-
bilidade de aprender sem serem explicitamente programados”.
Além disso, explora a construção de algoritmos que podem
aprender com seus erros e fazer previsões sobre dados a par-
tir de duas abordagens de aprendizagem: supervisionada, não
supervisionada e por reforço. Isso permite produzir decisões e
resultados confiáveis e repetíveis.
34
Tais algoritmos podem fazer previsões a partir de amostras
ou tomar decisões guiadas unicamente por dados, sem qualquer
tipo de programação. Embora semelhante, em certos aspectos,
da estatística computacional, que faz previsões com o uso dos
computadores, o aprendizado de máquina é usado em tarefas
computacionais onde criação e programação de algoritmos ex-
plícitos é impraticável.
Entre os exemplos de aplicações temos:
– Processamento de linguagem natural;
– Filtragem de SPAM;
– Reconhecimento de fala e de escrita;
– Visão computacional;
– Diagnóstico médico;
– Sistemas de busca.
CONCEITOS DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA E TECNOLOGIAS EDUCACIONAIS
Diagnóstico
No processo de universalização e democratização do ensi-
no, especialmente no Brasil, onde os déficits educativos e as de-
sigualdades regionais são tão elevados, os desafios educacionais
existentes podem ter, na educação a distância, um meio auxiliar
de indiscutível eficácia. Além do mais, os programas educativos
podem desempenhar um papel inestimável no desenvolvimento
cultural da população em geral.
O País já conta com inúmeras redes de televisão e rádio edu-
cativas no setor público. Paralelamente, há que se considerar
a contribuição do setor privado, que tem produzido programas
educativos de boa qualidade, especialmente para a televisão.
Há, portanto, inúmeras iniciativas neste setor.
Ainda são incipientes, no entanto, aquelas que concretizam
um trabalho em regime de cooperação, capaz de elevar a qua-
lidade e aumentar o número de programas produzidos e apre-
sentados. O sistema também se ressente da falta de uma rede
informatizada que permita o acesso generalizado aos programas
existentes. Entretanto a regulamentação constante na Lei de Di-
retrizes e Bases é o reconhecimento da construção de um novo
paradigma da educação a distância.
À União cabe o credenciamento das instituições autoriza-
das a oferecer cursos de educação a distância, assim como o
estabelecimento dos requisitos para a realização de exames e
o registro de diplomas (art. 87, §§ 1º e 2º); são de responsabili-
dade dos sistemas de ensino as normas para produção, controle
e avaliação dos programas, assim como a autorização para sua
implementação (art. 87, § 3º).
Ao introduzir novas concepções de tempo e espaço na edu-
cação, a educação a distância tem função estratégica: contribui
para o surgimento de mudanças significativas na instituição
escolar e influi nas decisões a serem tomadas pelos dirigentes
políticos e pela sociedade civil na definição das prioridades edu-
cacionais.
As possibilidades da educação a distância são particular-
mente relevantes quando analisamos o crescimento dos índices
de conclusão do ensino fundamental e médio. Cursos a distân-
cia ou semipresenciais podem desempenhar um papel crucial na
oferta de formação equivalente ao nível fundamental e médio
para jovens e adultos insuficientemente escolarizados.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
O Ministério da Educação, nesse setor, tem dado prioridade
à atualização e aperfeiçoamento de professores para o ensino
fundamental e ao enriquecimento do instrumental pedagógico
disponível para esse nível de ensino. A TV Escola e o fornecimen-
to, aos estabelecimentos escolares, do equipamento tecnológi-
co necessário constituem importantes iniciativas. Além disso, a
TV Escola deverá revelar-se um instrumento importante para
orientar os sistemas de ensino quanto à adoção das Diretrizes
Curriculares Nacionais para o ensino fundamental e os Parâme-
tros Curriculares. Estão também em fase inicial os treinamen-
tos que orientam os professores a utilizar sistematicamente a
televisão, o vídeo, o rádio e o computador como instrumentos
pedagógicos de grande importância.
O Ministério da Educação, a União e os Estados são parcei-
ros necessários para o desenvolvimento da informática nas es-
colas de ensino fundamental e médio.
Diretrizes
Ao estabelecer que o Poder Público incentivará o desenvol-
vimento de programas de educação a distância, em todos os ní-
veis e modalidades de ensino, a Lei de Diretrizes e Bases da Edu-
cação Nacional introduziu uma abertura de grande alcance para
a política educacional. É preciso ampliar o conceito de educação
a distância para poder incorporar todas as possibilidades que as
tecnologias de comunicação possam propiciar a todos os níveis
e modalidades de educação, seja por meio de correspondência,
transmissão radiofônica e televisiva, programas de computador,
internet, seja por meio dos mais recentes processos de utiliza-
ção conjugada de meios como a telemática e a multimídia.
O material escrito, parte integrante e essencial para a eficá-
cia desta modalidade de educação, deverá apresentar a mesma
qualidade dos materiais audiovisuais.
No conjunto da oferta de programas para formação a distân-
cia, há certamente que permitir-se a multiplicação de iniciativas.
Os programas educativos e culturais devem ser incentivados
dentro do espírito geral da liberdade de imprensa, consagrada
pela Constituição Federal, embora sujeitos a padrões de quali-
dade que precisam ser objeto de preocupação não só dos órgãos
governamentais, mas também dos próprios produtores, por
meio de um sistema de auto-regulamentação. Quando se trata,
entretanto, de cursos regulares, que dêem direito a certificados
ou diplomas, a regulamentação e o controle de qualidade por
parte do Poder Público são indispensáveis e devem ser rigoro-
sos.
Há, portanto, que distinguirem-se claramente as políticas
dirigidas para o incentivo de programas educativos em geral e
aquelas formuladas para controlar e garantir a qualidade dos
programas que levam à certificação ou diploma.
A Lei de Diretrizes e Bases considera a educação a distância
como um importante instrumento de formação e capacitação de
professores em serviço. Numa visão prospectiva, de prazo ra-
zoavelmente curto, é preciso aproveitar melhor a competência
existente no ensino superior presencial para institucionalizar a
oferta de cursos de graduação e iniciar um projeto de universi-
dade aberta que dinamize o processo de formação de profissio-
nais qualificados, de forma a atender as demandas da sociedade
brasileira.
As tecnologias utilizadas na educação a distância não po-
dem, entretanto, ficar restritas a esta finalidade. Elas constituem
hoje um instrumento de enorme potencial para o enriquecimen-
to curricular e a melhoria da qualidade do ensino presencial.
Para isto, é fundamental equipar as escolas com multimeios, ca-
35
pacitar os professores para utilizá-los, especialmente na Escola
Normal, nos cursos de Pedagogia e nas Licenciaturas, e integrar
a informática na formação regular dos alunos.
A televisão, o vídeo, o rádio e o computador constituem
importantes instrumentos pedagógicos auxiliares, não devendo
substituir, no entanto, as relações de comunicação e interação
direta entre educador e educando.
Só será permitida a celebração de contratos onerosos para a
retransmissão de programa de Educação à Distância com redes
de televisão e de rádio quando não houver cobertura da Tele-
visão e de Rádio Educativa, bem como a elaboração dos pro-
gramas será realizada pelas Secretarias Estaduais, Municipais ou
pelo Ministério da Educação.
Objetivos e Metas
1. A União deverá estabelecer, dentro de um ano, normas
para credenciamento das instituições que ministram cursos a
distância .
2. Estabelecer, dentro de 2 anos, em cooperação da União
com os Estados e Municípios, padrões éticos e estéticos median-
te os quais será feita a avaliação da produção de programas de
educação a distância.*
3. Utilizar os canais educativos televisivos e radiofônicos, as-
sim como redes telemáticas de educação, para a disseminação
de programas culturais e educativos, assegurando às escolas e à
comunidade condições básicas de acesso a esses meios.**
4. Garantir a integração de ações dos Ministérios da Educa-
ção, da Cultura, do Trabalho, da Ciência e Tecnologia e das Co-
municações para o desenvolvimento da educação a distância no
País, pela ampliação da infra-estrutura tecnológica e pela redu-
ção de custos dos serviços de comunicação e informação, crian-
do, em dois anos, um programa que assegure essa colaboração.
5. Enviar ao Congresso Nacional, no prazo de um ano, pro-
posta de regulamentação da reserva de tempo mínimo, sem
ônus para o Poder Público, para transmissão de programas edu-
cativos pelos canais comerciais de rádio e televisão, inclusive em
horários nobres.*
6. Fortalecer e apoiar o Sistema Nacional de Rádio e Televi-
são Educativa, comprometendo-o a desenvolver programas que
atendam as metas propostas neste capítulo.
7. Promover imagens não estereotipadas de homens e mu-
lheres na Televisão Educativa, incorporando em sua programa-
ção temas que afirmem pela igualdade de direitos entre homens
e mulheres, assim como a adequada abordagem de temas refe-
rentes à etnia e portadores de necessidades especiais.*
8. Ampliar a oferta de programas de formação a distância
para a educação de jovens e adultos, especialmente no que diz
respeito à oferta de ensino fundamental, com especial conside-
ração para o potencial dos canais radiofônicos e para o atendi-
mento da população rural.
9. Promover, em parceria com o Ministério do Trabalho, as
empresas, os serviços nacionais de aprendizagem e as escolas
técnicas federais, a produção e difusão de programas de forma-
ção profissional a distância.**
10. Promover, com a colaboração da União e dos Estados e
em parceria com instituições de ensino superior, a produção de
programas de educação a distância de nível médio.**
11. Iniciar, logo após a aprovação do Plano, a oferta de cur-
sos a distância, em nível superior, especialmente na área de for-
mação de professores para a educação básica.**
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
12. Ampliar, gradualmente, a oferta de formação a distância
em nível superior para todas as áreas, incentivando a partici-
pação das universidades e das demais instituições de educação
superior credenciadas.**
13. Incentivar, especialmente nas universidades, a formação
de recursos humanos para educação a distância.**
14. Apoiar financeira e institucionalmente a pesquisa na
área de educação a distância.**
15. Assegurar às escolas públicas, de nível fundamental e
médio, o acesso universal à televisão educativa e a outras re-
des de programação educativo-cultural, com o fornecimento do
equipamento correspondente, promovendo sua integração no
projeto pedagógico da escola.*
16. Capacitar, em cinco anos, pelo menos 500.000 profes-
sores para a utilização plena da TV Escola e de outras redes de
programação educacional.**
17. Instalar, em dez anos, 2.000 núcleos de tecnologia edu-
cacional, os quais deverão atuar como centros de orientação
para as escolas e para os orgãos administrativos dos sistemas
de ensino no acesso aos programas informatizados e aos vídeos
educativos.**
18. Instalar, em cinco anos, 500.000 computadores em
30.000 escolas públicas de ensino fundamental e médio, promo-
vendo condições de acesso à internet.*
19. Capacitar, em dez anos, 12.000 professores multiplica-
dores em informática da educação.**
20. Capacitar, em cinco anos, 150.000 professores e 34.000
técnicos em informática educativa e ampliar em 20% ao ano a
oferta dessa capacitação.**
21. Equipar, em dez anos, todas as escolas de nível médio
e todas as escolas de ensino fundamental com mais de 100 alu-
nos, com computadores e conexões internet que possibilitem a
instalação de uma Rede Nacional de Informática na Educação e
desenvolver programas educativos apropriados, especialmente
a produção de softwares educativos de qualidade.**
22. Observar, no que diz respeito à educação a distância e às
novas tecnologias educacionais, as metas pertinentes incluídas
nos capítulos referentes à educação infantil, à formação de pro-
fessores, à educação de jovens e adultos, à educação indígena e
à educação especial.
CONCEITOS DE TECNOLOGIAS E FERRAMENTAS MUL-
TIMÍDIA, DE REPRODUÇÃO DE ÁUDIO E VÍDEO
Multimídia é a combinação, controlada por computador
(computador pessoal, periférico e dispositivo móvel), de pelo
menos um tipo de mídia estática (texto, fotografia, gráfico), com
pelo menos um tipo de mídia dinâmica (vídeo,áudio,animação)
(Chapman & Chapman 2000 e Fluckiger 1995). Quando se afirma
que a apresentação ou recuperação da informação se faz de
maneira multissensorial, quer-se dizer que mais de um sentido
humano está envolvido no processo, fato que pode exigir a
utilização de meios de comunicação que, até há pouco tempo,
raramente eram empregados de maneira coordenada, como:
• Som (voz humana,música,efeitos especiais)
• Fotografia (imagem estática)
• Vídeo (imagens em pleno movimento)
• Animação (desenho animado)
• Gráficos
• Textos (incluindo números, tabelas, etc.)
36
O termo multimídia refere-se portanto a tecnologias com
suporte digital para criar, manipular, armazenar e pesquisar
conteúdos. Os conteúdos multimídia estão associados nor-
malmente a um computador pessoal que inclui suportes para
grandes volumes de dados como os discos ópticos CDs e DVDs,
abrange também nas ferramentas de informática a utilização de
arquivos digitais para a criação de apresentações empresariais,
catálogos de produtos,exposição de eventos e para catálogos
eletrônicos com mais facilidade e economia. Privilegiando o uso
dos diversos sentidos visão, audição e tato este tipo de tecnolo-
gia abrange diversas áreas da informática em que todo o tipo de
informação possa ser representada, armazenada, transmitida e
processada digitalmente.
O desenvolvimento dos computadores e também da Inter-
net tem contribuído para melhorar a comunicação, visto que os
primeiros terminais só permitiam informações do tipo texto,
entretanto foram evoluindo até chegar aos dias atuais com uma
diversidade de dispositivos pessoais que fornecem informações
contendo som, figuras, vídeos etc. a baixo custo e alto desem-
penho. Nesse contexto podemos definir:
• Multimídia é qualquer combinação de texto, arte gráfi-
ca, som, animação e vídeo transmitidos pelo computador.
• Multimídia Interativa, quando se permite ao usuário o
controle de quando e quais elementos serão transmitidos.
• Hipermídia, estrutura de elementos vinculados pela
qual o usuário pode mover se.
A maior diferença entre as mídias tradicionais tais como
rádio e televisão e a multimídia digital é a noção de interativ-
idade. Os dispositivos permitem aos usuários a interação com
os programas. Essa interação é tão importante que pode ser
considerada como parte integrante da multimídia.
Existem 4 características que definem Sistemas Multimídia
1. Os Sistemas Multimídia tem de ser controlados por com-
putador, o que implica à partida a existência de pelo menos um
computador.
2. São integrados. Significa que utilizam o menor número de
dispositivos diferentes possível - um exemplo é usar apenas um
monitor para apresentar todo o tipo de informação visual.
3. A informação que eles manuseiam tem de ser representa-
da digitalmente.
4. A interface com o usuário deve permitir interatividade, o
que significa que o utilizador possui uma certa forma de controle
sobre o que se está sendo executado, ao contrário do que acon-
tece quando se vê um filme no cinema.
Multimídia local e em rede
Multimídia local. Refere-se a aplicações que não fazem
uso de recursos extra além daqueles já presentes no sistema
local para fornecer os serviços multimídia. Assim, o sistema
local fornece todo o poder de processamento necessário. Está
completamente equipado, como apropriado, com todos os
dispositivos analógicos necessários como microfones ou uma
máquina fotográfica. Alguns exemplos de campos de aplicação
ajudarão a esclarecer a ideia:
a) Individual computer-based training (CBT) (treino
profissional). Técnicos e engenheiros aprendem operações de
manutenção ou procedimentos operacionais através de docu-
mentação multimídia e de computadores pessoais isolados, em
que o documento está gravado localmente, como por exemplo
num CD-ROM.
b) Individual computer-based education (CBE). Estudantes
seguem cursos ou praticam usando aplicações multimídia em
computadores pessoais isolados.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
c) Multimídia authoring. Autores podem desenvolver
documentos multimídia comerciais, ou apenas algumas apre-
sentações multimídia para uso privado.
Exemplos de aplicações locais: jogos, filmes, catálogos/
publicidade/manuais, enciclopédias/EAC (Ensino Assistido por
Computador – equivalente a CBT, em inglês).
Multimídia em rede. Existem duas razões principais que
podem justificar o uso de multimídia em rede. A primeira é que
certas aplicações são para correr genuinamente em rede, já que
o seu objetivo é mesmo permitir que pessoas comuniquem à
distância, como acontece como a teleconferência. Segundo,
por razões práticas e/ou econômicas, pode ser mais vantajoso
centralizar o armazenamento massivo de informação em serv-
idores. O posterior acesso remoto a esses servidores será então
feito através de redes.
Exemplos de aplicações em rede: Vídeo Conferência, TV
Interativa, VoD (Videoon Demand), CSCW (Computer Support
Cooperative Work).
O que é uma Aplicação Multimídia
Uma aplicação multimídia é o uso específico, por um usuário
único ou grupo de utilizadores, de um dado sistema multimídia
que oferece uma função particular ou conjunto de funções.
Embora a definição possa parecer um pouco abstrata, vamos
clarificar com um exemplo. Uma workstation equipada com
dispositivos áudio e vídeo pode oferecer, como função, comu-
nicação audiovisual em tempo real. Este sistema quando usado
num escritório poderá suportar videofone individual, ou quando
instalado numa sala de reuniões poderá suportar a distribuição
em tempo real de palestras. Videofone e distribuição ao vivo
de palestras são exemplos de aplicações multimídia. Uma das
partes constituintes das aplicações multimídia são os programas
de aplicação (software que deverá ser instalado para suportar
a aplicação multimídia em questão). O campo de aplicação é
a área, tipo de atividade ou mesmo segmento da indústria no
qual uma dada aplicação multimídia é usada. Como exemplo, o
“sharedwhiteboard” é uma aplicação multimídia que pode ser
utilizada no campo do design mecânico colaborativo, e uma
aplicação de imagem partilhada pode ser utilizada no campo dos
diagnósticos médicos.
O que é uma Aplicação Hipermídia
Hipermídia (hipertexto + multimídia) é um conceito para
a apresentação, acesso, estruturação e armazenamento de
documentação multimídia. É uma aplicação do conceito de
hipertexto aos documentos multimídia. Hipertexto é texto
com links. Os documentos hipertexto não são estritamente
sequenciais. Podem conter links, i.e., referências para outras
partes do mesmo documento ou outros documentos. Os links
são ponteiros entre documentos que contêm toda a informação
necessária para aceder ao documento target. Um documento
hipermídia é composto por partes interligadas que podem ser
qualquer combinação de texto, gráficos, imagens, som e ima-
gens em movimento. Um documento hipermídia tem também
de descrever as relações de timing entre as várias partes.
Os documentos não são necessariamente armazenados no
sistema local. Quando um link é ativado, o documento pode vir
de outro sistema exterior que pode estar em qualquer lugar do
mundo. A maior parte dos títulos multimídia interativos que são
distribuídos em CD-ROM usam técnicas hipermídia para criar
uma estrutura interna lógica com flexibilidade suficiente para
fornecer boa interatividade. Grande parte dos documentos mul-
timídia disponíveis em servidores e acessíveis por rede, utilizam
estruturas hipermídia.
37
Renderização
Renderização é o processo pelo qual pode-se obter o pro-
duto final de um processamento digital qualquer. Este processo
aplica-se essencialmente em programas de modelagem 2D e 3D
bem como áudio e vídeo.
O processo de tratamento digital de imagens e sons consome
muitos recursos dos processadores, e pode tornar-se pesado
de forma que sua realização em tempo real fica inviável. Neste
caso, os softwares trabalham em um modo de baixa resolução
para poder mostrar uma visão prévia do resultado. Quando o
projeto está concluído, ou em qualquer momento que se queira
fazer uma aferição de qual será o resultado final, faz-se a “ren-
derização” do trabalho.
A renderização é muito aplicada para objetos 3D, fazendo a
conversão de um 3D para uma representação em 2D, seja para
obter uma imagem estática, seja para obter imagens foto-re-
alísticas em vídeo (animação 3D).
O termo “renderizar” (do inglês to render) vem sendo usado
na computação gráfica, significando converter uma série de
símbolos gráficos num arquivo visual, ou seja, “fixar” as imagens
num vídeo, convertendo-as de um tipo de arquivo para outro, ou
ainda “traduzir” de uma linguagem para outra.
Para renderizar uma cena é necessário, entre outras coi-
sas, definir um tipo de textura para os objetos existentes, sua
cor, transparência e reflexão, localizar um ou mais pontos de
iluminação e um ponto de vista sob o qual os objetos serão
visualizados. Ao renderizar, o programa calcula a perspectiva do
plano, as sombras e a luz dos objetos. Ao longo da história da
computação gráfica, o ato de renderizar sempre exigiu grande
capacidade computacional.
Com o áudio em geral, trata-se do processamento de efeitos
para torná-los permanentes em um segmento de áudio digital.
Alguns programas de computador permitem editar áudio digital
para realizar tarefas como normalização, adição de ambiência
(reverb), adição de efeitos (distorções, delays, ecos, etc). Na
maioria dos programas, estes efeitos são “não destrutivos”, ou
seja, processam o áudio em tempo real, possibilitando a aferição
do resultado final. Após obter o resultado desejado, pode-se
então “Renderizar” o trabalho, o que neste caso quer dizer
torná-lo permanente.
Streaming
A tecnologia streaming é uma forma de transmissão in-
stantânea de dados de áudio e vídeo através de redes. Por meio
do serviço, é possível assistir a filmes ou escutar música sem
a necessidade de fazer download, o que torna mais rápido o
acesso aos conteúdos online.
O streaming se desenvolveu no Brasil nos últimos anos prin-
cipalmente pela melhora em um dos seus principais pré-requisi-
tos: a melhora na velocidade das conexões com a Internet. Com
isso, os dados são armazenados temporariamente na máquina e
vão sendo exibidos ao usuário em velocidade quase instantânea.
A execução é imediata da origem, onde os dados estão
hospedados, até o player que executa o conteúdo na máquina
do usuário.
Os serviços de streaming on-demand possibilitam que o
usuário esteja no controle do que vai assistir, quando e onde.
Ele acessa os dados ao mesmo tempo em que os recebe, sem a
necessidade de esperar um download ou de ocupar espaço em
seu HD com o armazenamento de conteúdo. Também é possível
controlar a exibição, pausando, avançando ou retrocedendo o
vídeo ou a música.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Um exemplo do uso do streaming com funções on-demand é
um provedor de filmes com milhares de filme a sua disposição e
que cobra uma assinatura mensal e disponibiliza filmes e séries
que podem ser assistidos em diversos dispositivos a qualquer
hora. Vários sites oferecem este tipo de serviço e possibilitam
o streaming de músicas. Da mesma forma, muitas redes de tel-
evisão já disponibilizam sua programação online por streaming.
Reprografia
É o conjunto de meios e/ou processos ou mesmo o depar-
tamento de reprodução de documentos encontrado em institu-
ições de ensino e empresas públicas e privadas, para serviços
como: fotocópia, microfilmagem, xerografia, heliografia, etc.
Protocolos
RTSP (RFC 2326) – Real Time Streaming Protocol
Esse é um protocolo de nível de aplicativo, que foi criado es-
pecificamente para controlar a entrega de dados em tempo real,
como, por exemplo, conteúdo de áudio e vídeo. É implementado
por um protocolo de transporte orientado para correção. Supor-
ta ações de controle do player como parar, pausar, retroceder e
avançar arquivos indexados do Windows Media. É possível usar
o protocolo RTSP para transmitir o conteúdo para computadores
com o Windows Media Player 9 Series ou superior ou o Windows
Media Services 9Series ou superior em execução. O RTSP é um
protocolo de controle que trabalha em série com o protocolo
RTP (Real Time Protocol) de entrega de dados, para fornecer
conteúdo aos clientes.
• Protocolo que permite ao usuário interagir com a apli-
cação
• Permite controle do Player Play/pause/rewind/fastfor-
ward/slow
• RTSP não faz:
• Definir compressão para as mídias
• Definir encapsulamento
• Definir entre TCP ou UDP
• Definir buferização
• É protocolo out ofband – como ftp
• Controles são mandados fora da banda (porta 544)
• Mídia mandada em banda (TCP ou UDP)
• Escolha por diferentes qualidades de mídia disponíveis(-
lo-fi/hi-hi) para se transmitir.
Se a URL de conexão usa o protocolo RTSP, o protocolo RTSP
negocia automaticamente o melhor mecanismo de transmissão
do conteúdo. Ele direciona o protocolo RTP para transmitir
conteúdo de streaming usando UDP ou usando um protocolo
baseado em TCP em uma rede que não oferece suporte a UDP.
RTP (RFC 1889) – Real Time Protocol
É um protocolo de transporte implementado na camada de
aplicação. Para aplicações multimídia em tempo real foi criado
um protocolo genérico para as diversas aplicações de áudio e
vídeo.
O objetivo do RTP é fornecer um meio uniforme para trans-
mitir em IP dados sujeitos a constrangimentos de tempo real
(áudio, vídeos,…). O papel principal do RTP consiste em aplicar
números de sequência de pacotes IP para reconstituir as infor-
mações de voz ou de vídeo, ainda que a rede subjacente altere
a ordem dos pacotes.
O RTP é executado sobre o UDP, que é um protocolo de
transmissão rápido, simples, sem conexão e que combinado com
o RTP é capaz de multiplexar os diversos fluxos de informações
multimídia, sobre um único fluxo de pacotes UDP. O RTP é um
38
protocolo que provê o transporte fim-a-fim das informações
multimídia, fazendo uma interface entre a camada de aplicação
e de transporte do modelo OSI.
A combinação RTP e RTCP não garante a entrega de pacotes
e nenhum mecanismo de qualidade de serviço, no entanto
possibilita o controle da qualidade observada na rede. Permite
acompanhar o fluxo de bits, a quebra dos blocos de dados em
pacotes, a transmissão pela rede, a reprodução do fluxo de bits
no receptor e, para minimizar o número de pacotes perdidos, o
protocolo transporta informações de temporização possibilitan-
do que o receptor tente compensar o atraso.
RTCP (RFC 1889) – RTP ControlProtocol
Esse protocolo não transporta quaisquer dados e a sua
principal função é fornecer feedback sobre as informações de
propriedade de rede (controle de fluxo e congestionamento)
para os participantes de uma conferência multimídia.
Os pacotes de controle carregam uma identificação (CNAME
– canonical name) que associa os dados transferidos aos seus
participantes. Para tornar o controle mais eficiente todos os
participantes da conferência enviam pacotes RTCP periodica-
mente, sendo que o consumo de banda desses pacotes não deve
superar 5% da banda consumida pela sessão.
O RTCP usa o mesmo método de envio dos pacotes RTP,
porém em porta UDP diferente. Esse protocolo envia periodica-
mente aos participantes de uma sessão as informações de con-
trole. As fontes RTP podem usar essa informação para ajustar
a sua taxa de comunicação, enquanto que outros receptores
podem determinar se os problemas na qualidade do serviço são
locais ou gerais.
O RTP (RealtimeTransportProtocol) e o seu companheiro
RTCP (Realtime TransportControl Protocol) permitem respec-
tivamente transportar e controlar ondas de dados que têm
propriedades “tempo-real”. O RTP e o RTCP são protocolos que
se situam a nível da aplicação e utilizam os protocolos subja-
centes de transporte TCP ou UDP. Mas a utilização de RTP/RTCP
faz-se geralmente acima o UDP. O RTP e o RTCP podem utilizar
o modo Unicast (ponto a ponto) assim como o modo Multicast
(multiponto). Cada um deles utiliza uma porta separada de um
par de portas. O RTP utiliza a porta par e o RTCP a porta ímpar
imediatamente superior.
SRP – SelectiveRetransmissionProtocol
• Desenhado para melhorar a performance de aplicações
multimídia
• Balancear altas perdas do UDP e latência do TCP
• Usa algoritmo de decisão para retransmitir ou não um
pacote
• Nível de aplicação
• Suas mensagens são em UDP
Durante o streaming, se uma aplicação percebe falta de um
pacote, o algoritmo de decisão decide se ela pedirá ou não o
pacote novamente. O algoritmo leva em consideração o quanto
de perda e latência a aplicação pode suportar e o quanto disso
está acontecendo. Caso seja feito novo pedido pelo pacote
perdido, quaisquer outras mensagens recebidas são buferizadas
e a aplicação aguardará a chegada do pedido. Se a resposta não
chegar, novo pedido é feito.
Este protocolo tenta equilibrar o elevado potencial de perda
encontrado em UDP com o potencial de alta latência encontrado
em TCP.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
SDP – SessionDescriptionProtocol
• Descreve sessões multimídia.
• Não possui mecanismo próprio de transporte (utiliza
protocolos como SIP, SAP, RTSP, etc...).
• Informações contidas: tipo de mídia, protocolo de
transporte, formato da mídia, endereço de destino, porta de
recepção e URIs (Identificadores Universais de Recursos).
O SDP teve como propósito original descrever sessões
multicast, portanto, vários de seus campos tem uso limitado (ou
nenhum uso) para as sessões unicast estabelecidas atualmente
com o SIP, mas foram mantidos na sua nova definição do proto-
colo para garantir a compatibilidade.
Este protocolo carrega algumas informações sobre a seção
de multimídia que está sendo transmitida. Algumas das princi-
pais informações são: endereço IP (IPv4 ou IPv6) ou nome de
host, perfil RTP (tipicamente “RTP/AVP”), número da porta que
será usada para troca de fluxo de mídia, tipo de mídia a ser
trocada (vídeo, áudio, texto e etc.) e esquema de codificação
de mídia.
Similarmente ao SIP, o SDP é um protocolo textual cujas
mensagens são compostas por campos. Cada linha da mensagem
é um campo e começa com uma letra minúscula.
ST-II – Internet StreamProtocol
• Criado para substituir o IP (por isso também é chamado
de IPv5).
• Armazena características de performance e alocação
de recursos da rede.
• Suporta protocolos como: PVP, NVP, TCP e outros.
• Pode ser encapsulado em IP.
• Contém uma camada superior destinada ao controle
chamada de SCPM que permite o re-roteamento.
O ST-II, Protocolo de Fluxo (transmissão) Internet – versão
2, foi criado para substituir o IP. Devido a esta proposta, foi
comumente designado de IPv5 (IP versão 5). O ST-II funciona
trocando informações com os roteadores por onde passa.
Entre estas informações, ele recebe dados importantes sobre
as condições da rede como características de performance e
alocação de recursos.
O ST-II tem suporte a serviços como ftp com TCP (porta 21)
para garantir uma maior robustez na entrega dos dados. Além
disto, o ST-II tem suporte a outros protocolos de transporte
como: PVP (Protocolo de Vídeo em Pacote), NVP (Protocolo de
Voz em Rede), TCP, VMTP (Protocolo Versátil de Transação de
Mensagem), entre outros.
Os pacotes ST-II podem ser encapsulados em IP para dar
conectividade e/ou segurança aos dados. Isto permite uma in-
teroperabilidade com os sistemas anteriores baseados em IPv4,
principalmente por parte dos roteadores.
SIP – SessionInitiationProtocol
• Alta mobilidade.
• Conexão de duas ou mais pessoas com transmissão de
áudio e vídeo que utilizando codecs diferentes.
• Mensagens se assemelham com as de HTTP.
• Utiliza pacotes UDP ou TCP.
Ele foi criado para conectar duas (ou mais) pessoas com
transmissão de vídeo e áudio de maneira que os aplicativos
fossem executados em qualquer aparelho com um endereço IP
na Internet (podendo ser um celular, um palmtop, computador,
etc...) e o próprio protocolo provê mecanismos para se descobrir
qual é o IP do aparelho que os usuários estão usando no mo-
mento. Para estabelecer uma conexão SIP o aplicativo envia uma
mensagem de convite (que se assemelha com uma mensagem
39
de pedido de HTTP) utilizando pacotes UDP ou TCP. Nessa men-
sagem inicial estará anexado o endereço do outro aplicativo (do
usuário a ser contatado), o IP do usuário que está contatando, os
codecs de áudio e vídeo que ele deseja que o contatado utilize
e a porta para qual devem ser enviados os pacotes UDP ou TCP.
H.323
Uma alternativa ao SIP é o H.323. Ele é um padrão popular
para conferencia em tempo real entre end-systems na Internet.
Este padrão também cobre como end-systems na Internet se
comunicam com telefones conectados a redes de comutação
por circuito convencionais.
O H.323 inclui as seguintes especificações:
• especificação para como os endpoints negociam
codificações para áudio/vídeo comuns. Como ele suporta uma
variedade de codificações padrão, um protocolo é necessário
para um consenso num determinado padrão num momento.
• especificação para como os pedaços de áudio/vídeo
são encapsulados e mandados à rede. Particularmente, H.323
escolhe o RTP para este fim.
• especificação sobre como os telefones na Internet
se comunicam com os telefones nas redes de comutação por
circuito.
RSVP – ReservationProtocol
Um tipo diferente de algoritmo que pode ser utilizado para
controlar fatores relacionados a multimídia é o Protocolo de
Reservas. Ao invés de tentar identificar certos tipos de fluxos
assim que eles entram na fila, RSVP explicitamente aloca bandas
para cada fluxo específico. Aplicações podem requisitar a quan-
tidade de banda prevista para ser usada por elas. O roteador
pode, então, gerenciar a quantidade de banda disponível e a que
cada aplicação precisa. Para ser implementado, deve haver uma
parte RSVP em clientes, servidores e roteadores. Ele provê as
reservas de banda em árvores multicast e é orientado ao recep-
tor (o receptor é quem inicia e mantém a reserva de recursos
para um fluxo).
Entretanto, ele não especifica como a rede proverá a res-
erva. Também não age como um protocolo que roteador. Este
protocolo é usado para garantir a QoS (qualidade de serviço) em
várias aplicações numa rede.
Ferramentas Multimídia
Os aplicativos de multimídia do Windows são divididos em
pacotes e podem ser habilitados/desabilitados em “Ativar ou
desativar recursos do Windows” acessado na mesma tela que
desinstala programas no Windows.
Basta habilitar ou desabilitar os recurso conforme necessi-
dade e gosto.
Edição de Áudio
Ferramentas de Áudio e Vídeo do Windows:
• Gravador de Som: Você pode usar o Gravador de Som
para gravar um som e salvá-lo como um arquivo de áudio no seu
computador. É disponibilizado no pacote de instalação padrão
do Windows.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
• Windows Live MovieMaker: Com o programa é possível
criar filmes e apresentações de slides com fotos e vídeos e de-
pois compartilha-las com os amigos e a família.
• Windows Media Player.
Gravador de Som: Você pode usar o Gravador de Som para
gravar um som e salvá-lo como um arquivo de áudio no seu
computador. Você pode gravar sons de dispositivos de áudio
diferentes, como um microfone que esteja conectado à placa de
som do computador. Os tipos de fontes de entrada de áudio que
podem ser gravadas dependem dos dispositivos de áudio que
você possui e as fontes de entrada na placa de som.
Windows Live MovieMaker: O Windows Live MovieMaker
é um programa distribuído no pacote de programas e serviços
Windows Live que pode ser instalado gratuitamente no seu
sistema operacional Windows, e que permite transformar seus
vídeos e fotos em filmes e compartilhar seus vídeos com outras
pessoas. Estas são algumas coisas que você pode fazer no Mov-
ieMaker:
i. Adicione vídeos e fotos.
ii. Personalize seu filme. Adicione transições, efeitos de
panorama e zoom, efeitos visuais, títulos, créditos, legendas e
outros.
iii. Adicione música a seus filmes para usar como trilha
sonora.
iv. Faça um filme rapidamente usando temas de Filme Au-
tomático. Depois de adicionar vídeos e fotos, escolha um tema
de Filme Automático e faça um filme com apenas alguns cliques.
Os temas de Filme Automático adicionam título, créditos, tran-
sições e efeitos para você automaticamente.
v. Visualize a qualquer momento. Exiba seu projeto intei-
ro a qualquer momento da edição para ver como ficará o filme
concluído. Ou simplesmente exiba um único item do projeto,
como um vídeo, uma foto ou um item de texto.
vi. Publique seu filme na Web. Compartilhe seu filme com
familiares e amigos publicando-o em sites populares, como You-
Tube ou Facebook. Você também pode baixar outros plug-ins de
publicação para publicar seu filme em outros sites populares.
vii. Salve o filme no computador para compartilhá-lo
depois. Salve seu filme no computador para reproduzi-lo ou
compartilhá-lo. Você pode, por exemplo, enviar o filme em uma
mensagem de email ou transferi-lo para um dispositivo portátil
ou celular posteriormente. Você poderá gravar o filme direta-
mente em DVD usando o Windows MovieMaker. É necessário
possuir instalado o Windows DVD Maker, disponível nas versões
Windows Vista e 7.
A linha do tempo e o Storyboard
Storyboard: é a visualização padrão para o espaço de tra-
balho. Nessa visualização, você pode ver a sequência ou ordem
dos clipes do projeto e reorganizá-las facilmente se necessário.
Também é possível, de forma mais prática, adicionar os efeitos
visuais e de transição. Diferentemente da visualização linha do
tempo, os clipes de áudio e textos adicionados ao projeto atual
não são mostrados nessa exibição.
Linha do Tempo: por meio dela você pode visualizar seu
projeto de forma cronológica, podendo revisar ou modificar
o tempo dos clipes, ampliar ou reduzir a régua cronológica da
linha do tempo e fazer a sincronização com os clipes de áudio e
textos adicionados ao projeto.
Para usarmos arquivos (filmes, fotos e músicas) na edição
de um filme, devemos primeiramente importá-los para a área de
coleções do Windows MovieMaker. Para importar um arquivo
devemos seguir os seguintes passos:
40
01- Clique no botão “Tarefas” localizado na barra de ferra-
mentas.
02- Abrirá uma coluna no lado esquerdo com três opções de
tarefas. Clique na tarefa “Capturar Vídeo”.
03- Aparecerá 4 opções de captura de vídeo:
Capturar do dispositivo de vídeo: Ele captura um vídeo de
uma câmera de vídeo (web cam) que esteja ligada ao computa-
dor.
Importar vídeo: Ele importa um vídeo que já esteja salvo no
computador.
Importar imagens: Ele importa uma imagem que já esteja
salva no computador.
Importar áudio ou música: Ele importa um áudio ou música
que já esteja salvo no computador.
04- Após selecionarmos o arquivo a ser importado ele apa-
recera na área de coleções. Exceto quando utilizamos a primeira
opção que é uma gravação da câmera webcam.
Abrindo/Salvando projetos:
Para abrirmos ou salvarmos um projeto, devemos ir da bar-
ra de menu, e clicar em “Arquivo”, irá aparecer opções como:
Novo Projeto, Abrir Projeto ou Salvar Projeto; Assim sempre
que quisermos salvar ou abrir um projeto devemos seguir esse
caminho e escolher a opção desejada.
Adicionando vídeos no Storyboard
Com o arquivo já adicionado na área de coleções iremos
aprender a adicioná-lo no Storyboard.
01- Selecione um vídeo da área de coleções e arraste-o até
um dos quadros em branco na Storyboard;
02- Para adicionar outro vídeo na sequência, é só arrasta-lo
até o próximo quadro em branco.
Obs. Também é possível adicionar, clicando com o botão
direito no vídeo na área de coleções e depois clicando em adi-
cionar ao Storyboard.
Adicionando vídeos na linha do tempo
01- Selecione um vídeo na área de coleções e arraste-o até
a trilha “Vídeo” da linha do tempo;
02- Para adicionar outro vídeo na sequência, é só arrastá-lo
após o primeiro na trilha “Vídeo”.
Obs. Também é possível adicionar, clicando com o botão
direito no vídeo na área de coleções e depois clicando em adi-
cionar à Linha do tempo.
Movendo, duplicando e excluindo clipes de vídeos
Movendo: Após adicionarmos vídeos a linha do tempo,
iremos aprender como mover um vídeo para alterar a sequência
do projeto.
01- Selecione o vídeo na linha do tempo que você quer
mover e arraste-o até o local onde você deseja colocar.
Obs. Também é possível mover, clicando com o botão direi-
to sobre o vídeo a ser movido e selecionando recortar;
Depois, clique com o botão direito novamente sobre outro
vídeo e selecione colar para posicionar o vídeo recortado antes
dele.
Duplicando: Para duplicar um clipe, arraste-o mantendo a
tecla “Ctrl” pressionada, ou então, clique com o botão direito
sobre o vídeo a ser copiado e clique em copiar, depois, clique
com o botão direito novamente sobre outro vídeo e selecione
colar para posicionar o vídeo copiado antes dele.
Excluindo: Para excluir um vídeo selecione-o e pressione a
tecla “Delete” do teclado, ou então clique com o botão direito
sobre o vídeo a ser excluído e clique em excluir.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Dividindo clipes
É útil para quando desejarmos excluir partes indesejáveis
de um vídeo, para fazer isso, é preciso dividi-lo e excluir a parte
que não será exibida.
01- Selecione o vídeo a ser dividido.
02- Use as opções do monitor de amostra: “Quadro ante-
rior” e “Próximo quadro” para selecionar com precisão a parte
de corte.
03- Depois de selecionado clique no botão “Divisor”.
04- Agora teremos um clipe dividido em duas partes, então
selecione a parte indesejável e exclua.
Inserindo Título e textos
Para inserir o título do filme, clique em “Criar títulos ou
créditos”. Escolha a opção “Adicionar título ao início do filme”.
Para inserir telas de texto em seu filme, clique em “Criar títulos
ou créditos”. Controle as cores e animação do mesmo modo que
fez com o título do filme.
Criando Slide Shows em vídeo
Adicionando imagens no Storyboard e na linha do tempo
Até agora aprendemos a adicionar apenas vídeos a linha
do tempo e ao Storyboard, agora aprenderemos a adicionar
imagens, que basicamente é o mesmo processo.
Storyboard:
01- Selecione uma imagem da área de coleções e arraste-a
até um dos quadros em branco.
02- Para adicionar outra imagem na sequência, é só arras-
ta-la até o próximo quadro em branco.
Obs. Também é possível adicionar, clicando com o botão
direito na imagem na área de coleções e depois clicando em
adicionar ao Storyboard.
Linha do Tempo:
01- Selecione uma imagem na área de coleções e arraste-a
até a trilha “Vídeo” da linha do tempo:
02- Para adicionar outra imagem na sequência, é só ar-
rastá-la após a primeira na trilha “Vídeo”.
Obs. Também é possível adicionar, clicando com o botão
direito na imagem na área de coleções e depois clicando em
adicionar a Linha do tempo.
Alterando a duração de exibição das fotos
Ao adicionar uma sequência de imagens no Storyboard ou
na Linha do tempo para a criação de um Slide show, cada foto
terá uma duração de 5 segundos de exibição, essa duração pode
ser alterada dessa forma:
01- Entre no modo de visualização Linha do tempo.
02- Selecione a imagem que você quer altera a duração.
03- Clique e segure com o botão esquerdo na borda direita
da imagem na linha do tempo e arraste-a até a duração desejada.
Obs. Para ver a duração em Segundos da imagem, pouse o
mouse sobre ela na linha do tempo.
Adicionando transições e efeitos especiais
Podemos adicionar transições entre as imagens e efeitos
especiais sobre elas:
Transições:
01- Entre no modo de visualização Storyboard.
02- Clique no botão localizado na barra de ferramentas.
03- Abrirá uma coluna no lado esquerdo com três opções
de tarefas:
04- Clique na tarefa “Editar Filme”.
05- Aparecerá 5 opções de Edição de filme, selecione “Exibir
transições de vídeo”.
41
06- Aparecerá na área de coleções diversos tipos de tran-
sições de vídeo, para vê-los clique 2 vezes com o botão esquerdo
sobre um deles, o efeito irá aparecer no monitor de amostras.
Para adicioná-lo entre 2 imagens, selecione o efeito e arraste-o
até o espaço que fica entre as imagens.
Obs. Quando uma transição de vídeo é adicionada, o tempo
total do seu projeto diminui.
Efeitos especiais:
01- Entre no modo de visualização Storyboard.
02- Clique no botão localizado na barra de ferramentas.
03- Abrirá uma coluna no lado esquerdo com três opções
de tarefas:
04- Clique na tarefa “Editar Filme”
05- Aparecerá 5 opções de Edição de filme, selecione “Exibir
efeitos de vídeo”.
06- Aparecerá na área de coleções diversos tipos de efeitos
de vídeo, para vê-los clique 2 vezes com o botão esquerdo sobre
um deles, o efeito irá aparecer no monitor de amostras. Para
adicioná-lo a uma imagem, selecione o efeito e arraste-o até o
espaço que fica no canto inferior esquerdo da imagem.
Adicionando música e narração
Pode ser incluído ao projeto uma música de fundo ou uma
narração.
Música:
01- Importe uma música para a área de coleções.
02- Mude o modo de visualização para Linha do tempo.
03- Selecione a música na área de coleções a arraste-a para a
trilha “áudio/música” da linha do tempo, ou então, clique com o
botão direito na música e selecione Adicionar a linha do tempo.
04- Se for necessário reduza a duração da música (do mesmo
modo da alteração da duração de imagens) para coincidir com o
final da exibição de imagens.
Narração:
01- Mude o modo de visualização para Linha do tempo.
02- Clique no botão “Narrar linha do tempo” localizado no
canto esquerdo.
03- Selecione a opção “Iniciar Narração”.
04- Narre pelo microfone enquanto acompanha o seu pro-
jeto pelo monitor de amostras, após terminar, clique em “Parar
narração”.
05- Irá abrir uma tela para salvar a narração em um local,
após salvar, importe essa narração para a área de coleções e
adicione a linha do tempo.
Adicionando textos (títulos, créditos e legendas)
01- Mude o modo de visualização para Linha do tempo.
02- Clique no botão localizado na barra de ferramentas.
03- Abrirá uma coluna no lado esquerdo com três opções
de tarefas:
04- Clique na tarefa “Editar Filme”.
05- Apareceu 5 opções de Edição de filme, selecione “Criar
títulos ou créditos”.
06- Selecione o tipo de texto que você quer adicionar ao
filme:
Salvando como arquivo de filme
Para salvar como arquivo de filme no computador ou em
um CD, clique em arquivo localizado na barra de menu. Escolha
a opção “Salvar Arquivo de filme”, irá aparecer 5 opções: Meu
computador, Mídia gravável, E-mail, WEB e Câmera de vídeo. Es-
colha a opção que deseja, e clique em avançar. A partir daí é só
seguir avançando conforme as instruções dadas pelo assistente
para Salvar o filme.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Windows Media Player:
O Windows Media Player oferece uma interface intuitiva e
fácil de usar para executar arquivos de mídia digital, organizar
sua coleção de mídia digital, gravar CDs das suas músicas favori-
tas, copiar músicas de CDs, sincronizar arquivos de mídia digital
com um dispositivo portátil e comprar conteúdo de mídia digital
em lojas online. Na Biblioteca do Player, você pode acessar e
organizar sua coleção de mídia digital. No painel de navegação,
você pode escolher uma categoria, como Músicas, Imagens ou
Vídeos, para exibir no painel de detalhes. Por exemplo, para ver
todas as músicas organizadas por gênero, clique duas vezes em
Músicas e clique em Gênero. Em seguida, arraste os itens do
painel de detalhes para o painel de lista, a fim de criar listas
de reprodução, gravar CDs ou DVDs ou sincronizar com disposi-
tivos, como players de música portáteis. À medida que se move
entre as várias exibições na Biblioteca do Player, você pode usar
os botões Voltar e Avançar no canto superior esquerdo do Player
para refazer o seu caminho. Use a Biblioteca do Player para
executar qualquer um dos procedimentos a seguir:
1. Executar um arquivo de áudio ou vídeo
2. Localizar itens na Biblioteca do Windows Media Player
3. Adicionar itens à Biblioteca do Windows Media Player
4. Remover itens da Biblioteca do Windows Media Player
5. Criar ou alterar uma lista de reprodução automática no
Windows Media Player
6. Adicionar ou editar informações sobre mídia no Windows
Media Player
Em execução: No modo Em execução, é possível exibir DVDs
e vídeos ou ver a música que está sendo executada no mo-
mento. Você pode optar por exibir apenas o item em execução
no momento ou pode clicar com o botão direito do mouse no
Player e clicar em Mostrar lista para exibir uma seleção de itens
disponíveis.
Executar da barra de tarefas: Você também pode controlar
o Player quando ele está minimizado. Você pode executar ou
pausar o item atual, avançar para o próximo item e retornar ao
item anterior usando os controles na visualização de miniatura.
A visualização de miniatura aparece quando você aponta para o
ícone do Windows Media Player na barra de tarefas.
Aprimoramentos
Os aprimoramentos, como o próprio nome sugere, são
recursos adicionais que servem para aprimorar a qualidade do
som, vídeo e da própria interface do programa. Para facilitar a
configuração deles, acesse o menu Exibir, aponte para Aprimo-
ramentos e clique em Mostrar Aprimoramentos.
Na guia Em Execução, uma nova caixa será exibida. Eis os
aprimoramentos! Utilize as setas no canto superior esquerdo
dela para navegar entre os recursos.
Seletor de cores: altera a cor da janela do Windows Media
Player.
Fading Cruzado e Nivelamento de Volume Automático: este
faz com que o volume não se altere de uma música para outra. Já
o Fading Cruzado, faz com que a transição entre as músicas seja
suave, diminuindo gradativamente o volume da música que está
acabando e, em seguida, aumentando gradativamente o volume
da que está começando.
Equalizador Gráfico: permite equalizar as diferentes
frequências de áudio, deixando o som mais limpo e agradável.
Se preferir, utilize um dos esquemas predefinidos clicando em
Padrão.
Link de Mídia para E-mail: possibilita enviar trechos de
músicas a outros usuários em rede, desde que a música esteja
compartilhada entre eles.
42
Configurações de Velocidade de Execução: permite alterar
a velocidade de execução das músicas.
Modo Silencioso: quando ativado, reduz a diferença de
volume entre sons altos e suaves em uma mesma música (so-
mente para arquivos codificados com o Windows Media Áudio 9
Lossless ou do Windows Media Áudio 9 Professional).
Efeito SRS WOW: altera o baixo e o estéreo do áudio.
Configurações de Vídeo: serve para ajustar a qualidade de
exibição dos vídeos, com controles de brilho, contraste, matiz e
saturação.
Visualizações
Você deve ter notado que, ao executar uma música, a janela
fica com imenso espaço inutilizado, apenas com a cor preta. Para
contornar isso, o programa oferece as chamadas Visualizações,
cores e formas geométricas que ficam em movimento pela tela
conforme a execução da música. Para adicioná-las, basta clicar
com o botão direito do mouse sobre a região vazia, apontar para
o tipo de visualização que deseja e selecionar uma delas.
Embora sejam bonitas, essas imagens costumam consumir
recursos moderáveis do sistema. Como alternativa, você pode
selecionar a opção Arte do Álbum (necessita conexão com a
Internet).
Plug-ins
São pequenas extensões que ampliam as funções e a
compatibilidade do Windows Media Player, como a exibição
de músicas na mensagem pessoal do Windows Live Messenger,
por exemplo. Para encontrar/baixar plugin, clique sobre o menu
Exibir → Plug-ins → Localizar na Web.
Seletor de capas
Que tal mudar radicalmente o visual do player? Também
no menu Exibir, há a opção Seletor de Capas. Nela, você tem a
disposição outros temas (skins) para aplicar ao visual do Win-
dows Media Player. Para utilizar qualquer um deles, basta um
clique duplo do mouse e pronto! Caso queira mais, clique sobre
o botão Mais Capase baixe aquelas que gostar para o diretório
C:\Arquivos de programas\Windows Media Player\Skins\.
Biblioteca
A biblioteca de mídia é um dos recursos que caracterizam o
Windows Media Player. Toda a organização dos seus arquivos de
mídia digital é feita nela, incluindo a criação das indispensáveis
playlists (listas de reprodução). Como você irá notar,a biblioteca
oferece uma variedade de informações e recursos. No entanto,
utilizá-la é muito mais simples do que parece.
Sincronizar
A guia Sincronizar foi feita especialmente para os usuários
que não ficam longe das suas músicas e vídeos, levando-os
consigo em dispositivos portáteis como pendrives, MP3 Players
e iPods. Nela, basta conectar o dispositivo ao computador, criar
a lista dos arquivos a serem sincronizados e iniciar o processo
de sincronização. Ideal para manter o seu dispositivo portátil
sempre atualizado.
FERRAMENTAS DE PRODUTIVIDADE E TRABALHO A
DISTÂNCIA (MICROSOFT TEAMS, CISCO WEBEX, GOO-
GLE HANGOUT, GOOGLE DRIVE E SKYPE).
Definição
Vídeoconferência é uma tecnologia que permite o contato
sonoro e visual entre os participantes. Estes participantes estão
distantes entre si, mas estabelecem uma interação através de
imagens, áudio, textos, arquivos, etc.
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Atualmente existem vários programas que podemos instalar para realizarmos uma videoconferência, sendo assim podemos
realizar reuniões e estabelecer interações de qualquer lugar do mundo.
Vamos a seguir detalhar alguns dos principais aplicativos :
• Microsoft Teams
• Zoom Cloud Meetings
• Google Duo
• Google Meet
• Blue Jeans Video Conferencing
• Skype
• Cisco Webex Meetings

A forma mais simples de participar de uma reunião é através de um link enviado pelo organizador para o nosso e-mail. Clican-
do nesse link a sala da reunião já é aberta para a participação.
Todos as tecnologias também existem na versão mobile, para sua utilização deveremos instalar os respectivos apps da Play
Store ou App Store para Iphones. Vamos aos aplicativos.

Microsoft Teams

Inicialmente precisamos entrar no Microsoft Teams. Podemos utilizar a versão WEB (Direto pela internet), podemos baixar o
Teams para o nosso computador, ou podemos baixar o aplicativo para o nosso celular se for necessário.

Vamos precisar de uma conta Microsoft para entrar no Team. Se forem utilizados algum desses serviços, você já possui
uma conta Microsoft: Outlook, Office 365, Skype, OneDrive, Hotmail, Xbox Live, MSN ou outros serviços da microsoft. Sua conta
Microsoft permite um gerenciamento único.
Caso o usuário não possua uma conta Microsoft será solicitada a sua criação para, a partir daí, criarmos uma conta no Microsoft
teams.

43
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

Para dar continuidade e para fins didáticos vamos utilizar a

versão WEB (Diretamente da Internet) conforme figura abaixo.

• Como agendar uma reunião no Microsoft Teams.

Uma reunião pode ser feita imediatamente ou é possível
agenda-la, as opções abaixo poderão ser escolhidas de acordo
com o objetivo.

A tela abaixo é aberta, nos dando a possibilidade de partici-

par de uma vídeoconferência.
• Como participar de uma reunião do Microsoft Teams
Podemos simplesmente ir até o calendário e selecionar o
agendamento da reunião, ou ainda clicar no link enviado via
e-mail. Ao clicar nesse link o usuário é direcionado diretamente
para a sala da reunião.

• Dentro da sala de reunião

Na imagem aproximada a seguir, podemos verificar a barra

de ferramentas básicas do aplicativo.

1 – Ativar/Desativar a sua câmera;

2 – Ativar/Desativar mudo;
3 – Compartilhar: É possível compartilhar a tela do compu-
tador, e ainda arquivos de diferentes naturezas, seja uma apre-
sentação em PowerPoint, planilha Excel, gráficos, tabelas, Word,
PDF, imagens, vídeos, entre outros;

44
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
4 – Mais opções de configuração de reunião;
5 – Mostrar conversa. A qualquer momento da aula os par-
ticipantes podem escrever mensagens no chat;
6 – Ocultar participante;
7 – Desligar;
8 – Copiar informações de ingresso. (copiar link para convi-
dar participante ou digitar endereço do participante).
Zoom Meetings
1 – Ativar/Desativar mudo;
2 – Ativar/Desativar a sua câmera;
3 – Segurança (Concede permissões para ações na sala);
4 – Mostra os participantes da sala;
5 – Abre uma caixa de texto, onde podemos enviar mensa-
gens de texto;
6 – Permite compartilhar nossa tela;
7 – Permite a inserção de ícones animados;
8 – Mais opções de configuração da sala, além do comparti-
lhamento do link da chamada.

• Como agendar uma reunião no zoom.

Uma reunião pode ser agendada por você, a partir daí é pos-
sível enviar o link da reunião para os convidados.

Passo 1 - Site

• Como participar de uma reunião no zoom.

1 - Clique no link da reunião enviado. Exem-
plo: https://us04web.zoom.us/j/3453003829?p-
w d = b G Z 5 V G J U N 2 d n U H R z c D V N K 0 d U
Ou acesse o site join.zoom.us (Site da Zoom);
2 - Clique em Entrar.

Passo 2 – Copiar Link

Inicialmente precisamos entrar na sala de Reunião. Pode-

mos acessar pela WEB (Direto pela internet), podemos acessar
diretamente o link enviado, podemos entrar no site mencionado
acima ou podemos baixar o aplicativo para o nosso celular se for
necessário.
Vamos precisar de uma conta de e-mail. Esta conta de e-mail
deverá estar com o organizador que ira agendar esta reunião e
nos enviará o convite.
Para dar continuidade e para fins didáticos vamos utilizar a
versão WEB (Diretamente da Internet), conforme figura acima.
A tela abaixo é aberta logo ao entrarmos, nos dando a pos-
sibilidade de participar da vídeo conferência.
Google Duo
• Dentro da sala de reunião

• Como fazer uma chamada de vídeo

45
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
• Como participar de uma reunião
A maneira mais simples e rápida de utilizar o Meet é:
1 – Acessar sua conta Gmail
2 – Escolher a opção de Criar uma Reunião ou então partici-
par de uma através de um link.

Abra o aplicativo instalado e click conforme abaixo: No computador:

Após ter clicado no botão, irão aparecer os contatos onde

podemos adiciona-los para início da vídeochamada.
É importante lembrar que o Google Duo é um aplicativo
para smartphone, portanto deverá ser baixado da Play Store
(Android) ou App Store (Iphones). Além disso, esse aplicativo
tem o limite de 32 pessoas conectadas, se for sua escolha de
uso, fique atento a isso.

• Dentro da sala de reunião

Ou pelo Celular, no aplicativo do Gmail.

Nos pequenos botões, da esquerda para a direita, temos:

1 – Ativar/Desativara a câmera;
2 – Ativar/Desativar o microfone;
3 – Encerrar;
4 – Girar a tela;
5- Opcões relacionadas a imagem.

Google Meet

46
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

Se você for o organizador, receberá um link para enviar aos seus contatos. Se não, você deve colar um link recebido na caixa
disponibilizada, para então acessar a reunião clicando em Participar.

• Dentro da sala de reunião

Percebemos que temos o link da reunião na figura, este é o link que todo participante que acessou ou precisa para acessar a
reunião.
Vamos analisar os números de acordo com a figura.
1 – Ativar/Desativar mudo;
2 – Encerrar;
3 – Ativar/Desativar a sua câmera.;
4 – Podemos visualizar os participantes, adicionar novos participantes e conversar via chat (textos);
5 — Um recurso é que podemos compartilhar a tela com participantes, de acordo com a figura abaixo:

47
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
• Como criar uma reunião no google meet. A partir deste momento já podemos:
No computador: • Convidar participantes através do link da reunião
• Iniciar a reunião agora
• Agendar a Reunião.

BlueJeans Video Conferencing

• Como participar de uma reunião.

O site para acesso do Blue é https://www.bluejeans.com e
acessa-lo é o primeiro passo de tudo. Lá criamos nossa conta e
então fazemos login.

No celular:
1.

Neste cadastro temos a opção de cadastrar um Meeting ID,

é este o código que iremos usar para acessar as reuniões.

• Informações relevantes da conta cadastrada

A seguir você confere o acesso a diversas informações im-
portantes na utilização do BlueJeans.
2.
1.

2.

48
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
3.

4.

A seguinte tela irá abrir e deve ser selecionada de acordo

com seu uso pessoal:

Vamos precisar do Meeting ID e do PassCode de acordo

com as figuras acima. Com estes números iremos acessar as re-
uniões.
Ao clicar em <Enter Meeting> , será feito o download abai-
xo: Na sequência então, utilizamos outra vez nosso Meeting ID
para termos acesso à sala de reunião, como ilustram as imagens
a seguir:

1.

Devemos instalar o arquivo baixado para enfim termos aces-

so à plataforma:

49
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
2.

Ao entrar na sala de reunião temos funções similares a outras tecnologias do gênero: Desligar e Ligar Câmeras e áudio, compar-
tilhar telas, encerrar, além de menus de chat e caixas de opções para melhorar a experiência com configurações.

• Como criar uma reunião no BlueJeans Video Conferencing

1 – Clique em My BlueJeans

2 – Clique para Schedule Meeting e siga as instruções da plataforma

É importante salientar que conhecimentos em Língua Inglesa podem melhorar a sua experiência na utilização da plataforma
oficial do BlueJeans.

50
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
Skype

A forma mais simples de participar de uma reunião é através de um link enviado pelo organizador para o nosso e-mail. Clican-
do neste link a sala da reunião já é aberta para a participação.
Mas vamos explicar utilizando a plataforma, para o nosso entendimento.
O procedimento poder ser feito pelo Skype Web ou pelo aplicativo instalado. Aqui vamos utilizar o aplicativo instalado no com-
putador. No caso do celular deveremos baixar o SKYPE pela Play Store ou App Store, no caso de Iphone.
As ferramentas de uso são bastante parecidas com qualquer aplicativo de vídeochamada, com botões como Desligar e Ligar
Câmeras e áudio, compartilhar telas, encerrar, além de menus de chat e caixas de opções para melhorar a experiência com configu-
rações. É possível ainda estabelecer chats sem vídeo ou algo, utilizando o aplicativo como uma ferramenta de conversa por texto.
A seguir, verificamos como iniciar chamadas no aplicativo:

Ao clicarmos em reunião temos duas opções: Organizar ou Ingressar numa reunião. Ao clicarmos em “organizar” a tela abaixo
será exibida, se clicarmos em ingressar em uma reunião iremos direto para a sala de reunião, como mostra a imagem 2.

1.

51
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
2.

Cisco Webex Meetings

• Como participar de uma reunião no Cisco Webex Meetings

A forma mais simples é através de um link enviado pelo organizador para o nosso e-mail. Clicando neste link a sala da reunião
já é aberta para a participação. Agora, utilizando a plataforma temos o seguinte:
Após feito o cadastro criamos um link que usaremos para participar e agendar reuniões.
Na plataforma:

Podemos participar também clicando em iniciar a reunião conforme o botão verde na imagem acima, mas para fins didáticos
vamos utilizar o navegador (Neste caso o chome).
No navegador:

52
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA

A sala de reunião é mostrada de acordo com a imagem acima, as funções disponíveis são semelhantes outros aplicativos. Botões
como Desligar e Ligar Câmeras e áudio, compartilhar telas, encerrar, além de menus de chat e caixas de opções para melhorar a
experiência com configurações.

• Como criar uma reunião no Cisco Webex Meetings

Como indica a imagem a seguir, na tela básica do aplicativo clique em Agendar

Neste caso é aberta uma tela onde o organizador vai digitar a sua senha e pode cadastrar a hora desejada e os e-mails dos
convidados.

EXERCÍCIOS

1. (FGV-SEDUC -AM) O dispositivo de hardware que tem como principal função a digitalização de imagens e textos, convertendo
as versões em papel para o formato digital, é denominado
(A) joystick.
(B) plotter.
(C) scanner.
(D) webcam.
(E) pendrive.

2. (CKM-FUNDAÇÃO LIBERATO SALZANO) João comprou um novo jogo para seu computador e o instalou sem que ocorressem
erros. No entanto, o jogo executou de forma lenta e apresentou baixa resolução. Considerando esse contexto, selecione a alterna-
tiva que contém a placa de expansão que poderá ser trocada ou adicionada para resolver o problema constatado por João.

53
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
(A) Placa de som (C) Apagar o e-mail, sem abri-lo.
(B) Placa de fax modem (D) Armazenar o e-mail na área de backup, para fins de moni-
(C) Placa usb toramento.
(D) Placa de captura (E) Enviar o e-mail suspeito para a pasta de spam, visando a
(E) Placa de vídeo analisá-lo posteriormente.

3. (CKM-FUNDAÇÃO LIBERATO SALZANO) Há vários tipos de
periféricos utilizados em um computador, como os periféricos
de saída e os de entrada. Dessa forma, assinale a alternativa que
apresenta um exemplo de periférico somente de entrada.
(A) Monitor
(B) Impressora
(C) Caixa de som
(D) Headphone
(E) Mouse
4. (VUNESP-2019 – SEDUC-SP) Na rede mundial de compu-
tadores, Internet, os serviços de comunicação e informação são
disponibilizados por meio de endereços e links com formatos
padronizados URL (Uniform Resource Locator). Um exemplo de
formato de endereço válido na Internet é:
(A) http:@site.com.br
(B) HTML:site.estado.gov
(C) html://www.mundo.com
(D) https://meusite.org.br
(E) www.#social.*site.com
5. (IBASE PREF. DE LINHARES – ES) Quando locamos servido-
res e armazenamento compartilhados, com software disponível
e localizados em Data-Centers remotos, aos quais não temos
acesso presencial, chamamos esse serviço de:
(A) Computação On-Line.
(B) Computação na nuvem.
(C) Computação em Tempo Real.
(D) Computação em Block Time.
(E) Computação Visual
6. (CESPE – SEDF) Com relação aos conceitos básicos e mo-
dos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e pro-
cedimentos associados à Internet, julgue o próximo item.
Embora exista uma série de ferramentas disponíveis na
Internet para diversas finalidades, ainda não é possível extrair
apenas o áudio de um vídeo armazenado na Internet, como, por
exemplo, no Youtube (http://www.youtube.com).
( ) Certo
( ) Errado
7. (CESP-MEC WEB DESIGNER) Na utilização de um browser,
a execução de JavaScripts ou de programas Java hostis pode pro-
vocar danos ao computador do usuário.
( ) Certo
( ) Errado
8. (FGV – SEDUC -AM) Um Assistente Técnico recebe um
e-mail com arquivo anexo em seu computador e o antivírus acu-
sa existência de vírus.
Assinale a opção que indica o procedimento de segurança a
ser adotado no exemplo acima.
(A) Abrir o e-mail para verificar o conteúdo, antes de enviá-lo
ao administrador de rede.
(B) Executar o arquivo anexo, com o objetivo de verificar o tipo
de vírus.
9. (CESPE – PEFOCE) Entre os sistemas operacionais Win-
dows 7, Windows Vista e Windows XP, apenas este último não
possui versão para processadores de 64 bits.
( ) Certo
( ) Errado
10. (CPCON – PREF, PORTALEGRE) Existem muitas versões
do Microsoft Windows disponíveis para os usuários. No entanto,
não é uma versão oficial do Microsoft Windows
(A) Windows 7
(B) Windows 10
(C) Windows 8.1
(D) Windows 9
(E) Windows Server 2012
11. (MOURA MELO – CAJAMAR) É uma versão inexistente
do Windows:
(A) Windows Gold.
(B) Windows 8.
(C) Windows 7.
(D) Windows XP.
12. (QUADRIX CRN) Nos sistemas operacionais Windows 7 e
Windows 8, qual, destas funções, a Ferramenta de Captura não
executa?
(A) Capturar qualquer item da área de trabalho.
(B) Capturar uma imagem a partir de um scanner.
(C) Capturar uma janela inteira
(D) Capturar uma seção retangular da tela.
(E) Capturar um contorno à mão livre feito com o mouse ou
uma caneta eletrônica
13. (IF-PB) Acerca dos sistemas operacionais Windows 7 e 8,
assinale a alternativa INCORRETA:
(A) O Windows 8 é o sucessor do 7, e ambos são desenvol-
vidos pela Microsoft.
(B) O Windows 8 apresentou uma grande revolução na in-
terface do Windows. Nessa versão, o botão “iniciar” não está
sempre visível ao usuário.
(C) É possível executar aplicativos desenvolvidos para Win-
dows 7 dentro do Windows 8.
(D) O Windows 8 possui um antivírus próprio, denominado
Kapersky.
(E) O Windows 7 possui versões direcionadas para computa-
dores x86 e 64 bits.
14. (CESPE BANCO DA AMAZÔNIA) O Linux, um sistema mul-
titarefa e multiusuário, é disponível em várias distribuições, en-
tre as quais, Debian, Ubuntu, Mandriva e Fedora.
( ) Certo
( ) Errado
15. (FCC – DNOCS) - O comando Linux que lista o conteúdo
de um diretório, arquivos ou subdiretórios é o
(A) init 0.
(B) init 6.

54
 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
(C) exit
(D) ls. GABARITO
(E) cd.

16. (SOLUÇÃO) O Linux faz distinção de letras maiúsculas ou 1 C

minúsculas
( ) Certo 2 E
( ) Errado 3 E
4 D
17. (CESP -UERN) Na suíte Microsoft Office, o aplicativo
(A) Excel é destinado à elaboração de tabelas e planilhas eletrô- 5 B
nicas para cálculos numéricos, além de servir para a produção 6 ERRADO
de textos organizados por linhas e colunas identificadas por nú-
7 CERTO
meros e letras.
(B) PowerPoint oferece uma gama de tarefas como elaboração 8 C
e gerenciamento de bancos de dados em formatos .PPT. 9 CERTO
(C) Word, apesar de ter sido criado para a produção de texto, é
útil na elaboração de planilhas eletrônicas, com mais recursos 10 D
que o Excel. 11 A
(D) FrontPage é usado para o envio e recebimento de mensa- 12 B
gens de correio eletrônico.
(E) Outlook é utilizado, por usuários cadastrados, para o envio 13 D
e recebimento de páginas web. 14 CERTO
15 D
18. (FUNDEP – UFVJM-MG) Assinale a alternativa que apre-
senta uma ação que não pode ser realizada pelas opções da aba 16 CERTO
“Página Inicial” do Word 2010. 17 A
(A) Definir o tipo de fonte a ser usada no documento.
18 D
(B) Recortar um trecho do texto para incluí-lo em outra parte
do documento. 19 CERTO
(C) Definir o alinhamento do texto. 20 CERTO
(D) Inserir uma tabela no texto

19. (CESPE – TRE-AL) Considerando a janela do PowerPoint

2002 ilustrada abaixo julgue os itens a seguir, relativos a esse ANOTAÇÕES
aplicativo.
A apresentação ilustrada na janela contém 22 slides ?.
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( ) Certo ______________________________________________________
( ) Errado
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20. (CESPE – CAIXA) O PowerPoint permite adicionar efeitos ______________________________________________________
sonoros à apresentação em elaboração.
( ) Certo ______________________________________________________
( ) Errado
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 CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA
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